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王志宇 著

图书标签:

• 绩效管理
• 目标设定
• 结果导向
• 团队协作
• 领导力
• 个人发展
• 效率提升
• 职场技能
• 方法论
• 实战指南

出版社： 中国社会科学出版社

ISBN：9787500439318

版次：1

商品编码：11054235

包装：平装

开本：16

出版时间：2003-07-01

用纸：胶版纸

页数：132

正文语种：中文

编辑推荐

《绩效魔方：绩效管理操作手册》世界500 强企业管理培训教程，职业经理培训认证专用教材。精心设计的阅读练习、贯穿全书的情景案例以及实用的绩效管理表格，引导读者即学即练，方便读者即查即用。《绩效魔方：绩效管理操作手册》对于各级管理者及人力资源工作者都有很大的实用价值。

内容简介

《绩效魔方：绩效管理操作手册》人力资源管理的核心问题是绩效管理。如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，衡量员工业绩，以及代表先进管理理念的业绩管理模式为企业服务，是企业人力资源管理所面临的zui大挑战。《绩效魔方：绩效管理操作手册》凭借作者多年人力资源管理专业经验，尝试站在直线经理和人力资源经理两个角度，从业务发展、人力资源管理两个方面，更多地关注企业绩效管理中存在的实际问题，并提供了绩效管理的流程、方法与操作技巧。精心设计的阅读练习、贯穿全书的情景案例以及实用的绩效管理表格，引导读者即学即练，方便读者即查即用。《绩效魔方：绩效管理操作手册》对于各级管理者及人力资源工作者都有很大的实用价值。

作者简介

王志宇，著名人力资源管理专家，专业培训师，拥有十多年的人力资源管理及咨询培训工作经验，香港光华管理学院特聘高级培训师。先后在大型国有企业、知名跨国公司、股份制企业集团任人力资源高级职位。现任武汉远大制药集团人力资源总监。

目录

第1章 绩效评估就像捅了马蜂窝
绩效评估常见问题分析
为什么绩效评估会像捅了马蜂窝
绩效管理的四个环节

第2章 绩效评估：想说爱你不容易
绩效评估的目的
绩效评估的好处

第3章 雾里看花——绩效评估方法的选择
绩效考核方法的三大类型
常用的绩效考核方法
选择绩效评估方法应考虑的因素

第4章 万事开头难——绩效目标管理
绩效管理的四个环节
设立关键绩效指标
确定关键指标的三种主要方法
确定关键绩效指标的原则
设立绩效目标的方法
绩效目标的来源
设立绩效目标的原则
新员工目标设定和试用期考核
有明确工作标准员工的绩效目标设定
目标设定与描述

第5章 绩效魔方——员工绩效辅导
绩效反馈
绩效辅导
经理人作为教练的九个问题
BES绩效辅导

第6章 绩效管理的关键时刻
绩效考核方案设计
绩效面谈
如何在考评中进行技能评估
技能评估的目的
技能的分类
用定量的方法评估硬技能
用定性的方法评估软技能
绩效评估常见热点问题
第7章 考评结果不应停留在纸面上
第8章 绩效管理制度全景案例

前言/序言

《绩效魔方：解锁组织潜能的六维模型》 在瞬息万变的商业环境中，组织的持续成功不再仅仅依赖于宏大的战略愿景，更在于其将愿景转化为卓越绩效的执行能力。然而，现实中，许多组织在追求绩效的道路上，却常常陷入“头痛医头，脚痛医脚”的困境，难以抓住问题的本质，也无法形成系统性的解决方案。《绩效魔方：解锁组织潜能的六维模型》正是为打破这一僵局而生。本书并非一本枯燥的理论堆砌，而是提炼出一套精炼、实用且极具洞察力的六维绩效模型，旨在帮助管理者和团队深入理解绩效产生的根源，并提供一套系统化的方法论，赋能组织实现绩效的持续突破和潜能的彻底释放。 本书的核心在于其独创的“绩效魔方”模型。这个模型巧妙地将影响组织绩效的六个关键维度整合在一起，形成一个相互关联、相互支撑的有机整体。这六个维度分别是：战略清晰度、组织能力、人才激励、流程效率、数据驱动以及文化赋能。每一个维度都代表着组织绩效的基石，它们之间并非孤立存在，而是如同魔方的各个面，紧密咬合，共同构筑起卓越绩效的坚实大厦。 第一维度：战略清晰度——指引方向的北极星 战略清晰度是绩效的起点，也是整个绩效体系的灵魂。如果组织的战略模糊不清，那么一切的努力都将如同无头苍蝇，难以形成合力，最终导致资源的浪费和绩效的低迷。《绩效魔方》开篇即深入剖析了战略清晰度的重要性，并提供了一套实操性的方法，帮助企业： 明确并传达公司的愿景、使命和核心价值观： 确保每一个团队成员都理解公司的长远目标，并认同公司的存在意义。 将宏观战略分解为可执行的战术目标： 运用SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）将高屋建瓴的战略转化为清晰、可衡量的阶段性目标。 建立有效的战略沟通机制： 确保战略信息能够层层传递，并被所有层级的员工理解和接受，从而激发他们的主人翁意识。 识别并应对战略执行过程中的障碍： 提前预判可能存在的风险和挑战，并制定相应的应对预案，确保战略能够顺利落地。 本书将通过丰富的案例分析，展示战略不清晰如何导致企业错失良机，以及清晰的战略如何为组织注入强大的前进动力。 第二维度：组织能力——构建高效运营的骨架 拥有清晰的战略固然重要，但若缺乏与之匹配的组织能力，战略终将沦为空谈。组织能力是指一个组织在资源、流程、结构、技术和人才等方面所拥有的支持其战略实现的系统性优势。《绩效魔方》将深入探讨如何构建和优化组织的各项能力，包括： 优化组织结构： 根据战略需求设计扁平化、敏捷化或专业化的组织架构，打破部门壁垒，促进信息流通和协作。 构建高效的业务流程： 分析、设计和优化关键业务流程，消除瓶颈，减少浪费，提升效率和客户满意度。 提升技术和信息系统能力： 充分利用现代技术，构建强大的信息系统，支撑业务运营、数据分析和决策制定。 建立持续学习和改进的机制： 鼓励员工不断学习新知识、新技能，并形成持续改进的文化，使组织能够适应不断变化的市场环境。 本书将提供一套工具和框架，帮助读者诊断组织的现有能力，识别短板，并制定针对性的提升计划。 第三维度：人才激励——激发潜能的催化剂 人是组织最宝贵的财富，而激发人的潜能则是实现卓越绩效的关键。《绩效魔方》深刻认识到，激励不仅仅是简单的薪酬福利，更是一种多维度、系统性的赋能过程。本书将详述如何构建一个能够吸引、发展和留住人才，并充分激发其工作积极性和创造力的体系，包括： 设计有竞争力的薪酬福利体系： 确保薪酬与市场水平接轨，并与员工的贡献和绩效挂钩。 建立科学的绩效管理体系： 明确绩效目标，提供公正的绩效评估，并给予及时、有建设性的反馈。 打造多元化的激励方式： 除了物质激励，还包括认可、发展机会、晋升空间、授权赋能等多种形式，满足员工不同层次的需求。 培育积极的企业文化： 营造开放、包容、尊重和支持的工作氛围，让员工感受到归属感和成就感。 关注员工的职业发展： 提供培训、发展计划和导师指导，帮助员工实现个人成长，并将其职业发展与组织目标紧密结合。 本书将通过真实案例，展示不同激励策略对员工士气和组织绩效的影响。 第四维度：流程效率——实现顺畅运转的血管 高效的流程是组织顺畅运转的“血管”，能够确保信息、资源和工作的有序流动。《绩效魔方》将聚焦于如何识别、优化和管理流程，以最大化效率，降低成本，并提升客户体验。本书将深入探讨： 流程梳理与分析： 运用流程图、价值流图等工具，清晰描绘现有流程，识别其中存在的冗余、瓶颈和浪费。 流程再造与优化： 基于分析结果，打破传统思维，运用创新方法重塑流程，使其更简洁、更高效。 标准化与自动化： 建立标准化的操作规程，并尽可能引入自动化技术，减少人为错误，提高执行效率。 流程监控与持续改进： 建立关键流程指标（KPIs），定期监控流程绩效，并根据数据反馈进行持续优化。 跨部门协作流程： 重点关注部门间的协作流程，消除信息孤岛，提升整体协同效应。 本书将提供一系列实用的流程改进工具和方法，帮助读者系统性地提升组织的运营效率。 第五维度：数据驱动——量化决策的罗盘 在信息爆炸的时代，数据已经成为企业决策的关键依据。《绩效魔方》强调，走向卓越绩效离不开数据驱动的思维和能力。本书将教导读者如何： 识别关键绩效指标（KPIs）： 确定与战略目标紧密关联、能够有效衡量组织绩效的关键指标。 构建有效的数据收集与整合体系： 确保数据的准确性、完整性和及时性。 运用数据分析工具进行洞察： 掌握数据分析的基本方法，从海量数据中挖掘有价值的信息，发现趋势和规律。 将数据分析结果转化为 actionable insights： 基于数据分析结果，提出切实可行的改进建议和决策方案。 建立数据驱动的决策文化： 鼓励管理者和员工在决策时依赖数据，而非仅凭直觉。 本书将通过案例，展示数据分析如何在市场预测、客户关系管理、运营优化等方面发挥关键作用。 第六维度：文化赋能——凝聚力量的土壤 文化是组织无形的DNA，它深刻影响着员工的行为方式、思维模式和价值取向。《绩效魔方》认为，卓越的绩效文化是其他所有维度的催化剂和放大器。本书将探讨如何： 定义并培育核心价值观： 确保企业文化与战略目标高度契合，并渗透到组织生活的方方面面。 建立信任和开放的沟通氛围： 鼓励员工坦诚交流，分享想法，积极反馈。 倡导创新和试错精神： 允许员工在可控范围内进行尝试，从失败中学习，不断创新。 强调责任和担当： 鼓励员工勇于承担责任，并为自己的行为负责。 营造积极向上的工作氛围： 关注员工的福祉，提供支持，增强团队凝聚力。 本书将通过生动的案例，揭示优秀的企业文化如何能够激发员工的内在驱动力，化解组织内部的冲突，并最终驱动组织实现非凡的绩效。 《绩效魔方：解锁组织潜能的六维模型》不仅仅是一本关于绩效管理的理论著作，更是一本指导实践的操作手册。本书的核心价值在于其系统性、整体性和可操作性。它摒弃了零散的技巧和孤立的工具，而是提供了一个完整的框架，帮助读者从战略到执行，从个体到团队，从物质到精神，全方位地审视和提升组织的绩效。 通过深入学习本书，您将能够： 诊断组织绩效的根源问题： 准确识别导致绩效不佳的内在因素。 构建系统的绩效改进方案： 制定一套包含六大维度联动改进的全面计划。 提升管理者的领导力和执行力： 掌握驱动团队实现卓越绩效的有效方法。 激发员工的潜能和创造力： 打造一个充满活力、高效协作的团队。 最终实现组织的可持续增长和卓越发展。 无论您是初创企业的领导者，还是大型企业的管理者，亦或是希望提升团队绩效的任何一位成员，《绩效魔方：解锁组织潜能的六维模型》都将是您不可或缺的指南。它将帮助您拨开迷雾，看清绩效的本质，并提供一套切实可行的路径，引领您的组织迈向新的高度，释放无限潜能。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何科学有效地衡量工作成果感到困惑，直到我读了《绩效魔方》。这本书的出现，可以说是我在职场道路上的一次重要启迪。它并没有贩卖一些虚无缥缈的概念，而是非常务实地剖析了绩效管理中存在的各种弊端，并提供了切实可行的解决方案。我之前常常觉得，自己在工作上投入了大量的时间和精力，但最终的评价却似乎与我的付出不成正比，这让我感到非常沮丧。这本书通过系统性的梳理，让我明白了问题可能出在哪里，比如目标设定的模糊、评价标准的弹性过大，以及缺乏有效的沟通和反馈。作者提出的“绩效魔方”理念，让我对绩效的理解从单一的个体评价，扩展到了一个更广阔的体系。我开始意识到，一个良好的绩效体系，不仅仅是关于如何评估个人，更是关于如何构建一个能够激发个体潜能、促进团队协作、并最终驱动组织达成战略目标的生态系统。书中的一些案例分析，特别是有关于如何利用数据来量化绩效，以及如何平衡短期目标和长期发展的关系，对我启发很大。这本书让我重新审视了“绩效”这个词的内涵，它不再是冰冷的数字和评语，而是充满智慧和策略的艺术，是一门关于如何让工作更有价值、更有意义的学问。

评分☆☆☆☆☆

拿到《绩效魔方》这本书，说实话，一开始我对这个名字有点好奇，又有点不太确定它到底会讲些什么。我一直觉得绩效评估这个话题，虽然重要，但有时候听起来就有点枯燥乏味，像是必须完成的任务，而不是能真正激发活力和成长的东西。然而，翻开这本书，我很快就被它的思路吸引住了。它并没有一开始就抛出一堆理论公式，而是从很多现实中的职场痛点入手，比如为什么辛辛苦苦做了很多工作，到头来却得不到应有的认可？为什么团队成员之间总是达不成共识，效率低下？为什么公司设定的目标，总感觉离现实太远，难以落地？作者用一种非常接地气的方式，一点点揭示了这些问题的根源，并巧妙地引入了“绩效魔方”这个概念，让我感觉自己好像也跟着一起在解谜。它让我开始重新审视自己对绩效的理解，不再把它看作是简单的“打分”或“排名”，而是将其视为一个多维度、动态调整的系统。这本书的阅读体验，更像是听一位经验丰富的行业前辈在娓娓道来，他没有居高临下的说教，而是通过一个个生动的故事和鲜活的案例，引导我去思考，去发现，去触类旁通。我尤其喜欢其中关于“如何让绩效评估真正服务于个人成长”的那部分，它给我的触动很大，让我意识到，绩效的最终目的，应该是帮助每个人成为更好的自己，而不是制造压力和焦虑。

评分☆☆☆☆☆

《绩效魔方》这本书，给我的感觉就像是打开了一个全新的视角来审视我们日常工作中那些看似理所当然的“绩效”。我以前总觉得，绩效就是老板给的评价，是年终奖的依据，是晋升的门槛。但这本书彻底颠覆了我的这种想法。它不是那种教你如何“钻空子”或者“讨好领导”的书，而是真正从工作的本质出发，去探究如何让“绩效”这个词变得更有意义，更能驱动积极的改变。它像是一本精密的地图，为我绘制出了绩效体系中那些隐藏的关联和互动。我开始理解，原来一个人的绩效，并非只取决于他个人努力的程度，还受到团队协作、外部环境、公司战略等多种因素的影响。作者用“魔方”的比喻，形象地说明了绩效的复杂性和整体性，让我意识到，要想真正解决绩效问题，就不能头痛医头脚痛医脚，而需要从多个维度同时入手，进行精巧的调整和匹配。书里的一些分析，比如关于如何设定SMART原则的进阶应用，以及如何构建一个公平有效的反馈机制，都让我茅塞顿开，感觉像是给自己打开了一扇窗，看到了以前从未注意到的风景。我最深刻的体会是，绩效不应该是终点，而是一个持续优化的过程，它需要我们不断地去观察、去分析、去调整，才能最终实现我们想要的目标。

评分☆☆☆☆☆

在接触《绩效魔方》之前，我对绩效的理解可以说是非常浅薄的，觉得无非就是KPI、OKR这些东西，然后年底等着领导打分。这本书，可以说是给我上了一堂非常生动且深刻的“绩效哲学课”。它没有给我堆砌那些晦涩难懂的专业术语，而是用一种非常平易近人的方式，一点点剥开了绩效背后的逻辑和运作机制。我最喜欢的部分，是书中关于如何让绩效管理从“评价”转向“发展”的探讨。它让我意识到，绩效的真正价值，不应该仅仅停留在对过去的总结，更应该在于对未来的指引和赋能。通过“魔方”这个概念，作者形象地展示了绩效体系中各个要素之间的相互作用，让我明白了为什么单一的指标或者孤立的评估方式往往难以奏效。它鼓励我去从一个更系统、更整体的视角去看待绩效，去理解个体、团队、以及组织之间的内在联系。书里关于如何构建一个开放、透明、且能够持续改进的绩效文化的内容，尤其让我印象深刻。它让我看到，一个真正有效的绩效体系，需要所有人的参与和共同努力，才能最终发挥出它最大的潜力。总而言之，这本书不仅改变了我对绩效的认知，更启发了我如何在实际工作中，去构建一个更具活力和成效的绩效管理体系。

评分☆☆☆☆☆

《绩效魔方》这本书，如同一位技艺精湛的魔术师，用一种令人惊叹的方式，解构了绩效这个复杂的概念。我以前总觉得，绩效评估就是一场“官僚游戏”，充斥着主观臆断和人情世故，很难真正反映一个人的真实能力和贡献。然而，这本书让我看到了绩效的另一面：它也可以是一套科学、公正、且极具驱动力的管理工具。作者并没有回避绩效管理中的难点和痛点，反而将它们一一呈现在读者面前，并用他独特的“魔方”模型，提供了一种全新的思考框架。我非常欣赏书中关于如何将战略目标层层分解，并转化为具体的个人绩效指标的阐述。这让我明白了，为什么很多时候我们觉得工作没有方向，绩效评估也难以服众，很可能是因为源头上的目标就没有真正对齐。书里关于如何设计一套能够鼓励创新和承担风险的绩效考核机制的探讨，也让我受益匪浅。它让我意识到，我们不应该只奖励那些“不出错”的员工，更应该鼓励那些敢于挑战、勇于尝试的人。这本书的语言风格非常流畅，既有理论的高度，又不失实践的深度，读起来一点也不枯燥，反而充满了探索的乐趣。