“以蓋婭的標準而言,崔,不論是我的實際年齡或者外錶,其實都還不能算老。不過彆提這個瞭,你們吃飽瞭嗎?”
評分崔維茲問道:“請問您今年高壽,閣下?”
評分書還沒有讀,包裝很不錯
評分銀行客戶服務理念與方法發案例說服務(第2版),很值得看,價格也非常便宜,比實體店買便宜好多還省車費。書的內容直得一讀長期堅持客戶至上的服務理念,我們纔能博得最廣泛的客戶基礎和發展源泉,我們也纔能得到社會的尊重。——中國銀行業監督管理委員會主席劉明康我覺得這是一本難得的培訓教材,案例豐富,細緻入微,有時我們不需要很深的理論高見,隻要把這些小事做好,匯聚起來就是無形的財富。——海爾集團首席執行官張瑞敏您的著作展示瞭平實、通俗易懂的特點,達到文章簡淺易的境界,與金融服務倡導的真誠服務一脈相通。全書從小案例入手,全方位剖析服務的各個環節,與服務必須注重細節的要求相互呼應。這確實是一本非常具有教育意義的書籍,能夠引起銀行從業人員的共鳴。——北京銀行董事長馬冰竹銀行服務無小事,通過這些小事的情景再現,您把銀行服務的精髓一覽無餘地展現在我們麵前。細節決定成敗,銀行服務就是要從細微之處做起,讓客戶感受到無微不至的關懷,我想這也許就是當代中國金融業亟須培育的一種精神。——吉林銀行行長唐國興形勢不斷變化,細節決定成敗。沒有最好,隻有更好。我們對完美服務的追求是永不止步的。隻有每一個員工都以企業主人翁的心態為企業貢獻自己的力量和纔智,我們的企業纔會發展得更快、更好。——恒豐銀行青島分行孫康,閱讀瞭一下,寫得很好.京東商城很強大,會寄齣支持.讀書很有意義,每個人都崇尚有意義的生活,如果感覺不到意義,行動起來必然會缺乏動力。那麼讀書的意義到底是什麼每個人的理解都不一樣,對於我來說。讀書是一種需求每當我看到同事們紛紛為工作建言獻策而我卻默不作聲的時候每當我看到朋友在一起談天論地我卻插不上話的時候每當我看到彆人豁達開朗而我卻小肚雞腸的時候,我發現自己需要讀書,通過讀書增加自己的纔能、通過讀書開闊自己的視野、通過讀書提高自身的修養。通過讀書擺脫無知所帶來的煩惱。讀書也是一種享受記得讀大學時看瞭一套餘鞦雨的全集,我硬是花瞭差不多兩天兩夜的時間一口氣讀完瞭,並且為之迴味瞭一個多星期。書就是有這樣一種魅力,他能帶你進入一個令人陶醉的世界,當你為一本好書而著迷的時候,你會發現作者筆下的文字像一個個甜美的音符敲打著你的心田,帶著你的靈魂進入一個神奇的旅程,可以上天入地,也可以穿越古今。
評分非常滿意,五星
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評分還可以,挺長知識的。
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