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圖書標籤:

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店鋪： 一鍵團圖書專營店

齣版社： 遼寜科學技術齣版社

ISBN：9787122218995

商品編碼：11172544716

 

 

• 預售中，預計2017-01-12到貨

  預售時間為預估到貨時間，有可能提前或推遲，我們承諾到貨後第1時間為您發齣。具體時間以到貨為準,到貨即發，著急的親慎拍，給您帶來不便很抱歉，預售期間退款請聯係在綫客服，原因請選擇為：不想要瞭，謝謝您的支持和理解~祝您生活愉快~

 

• 定價：￥59.00

 

基本信息

• 作者：  target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>張恒   
• 齣版社： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>機械工業齣版社
• ISBN：9787111556817
• 齣版日期：2017 年1月
• 開本：32開
• 版次：1-1
• 所屬分類： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>經濟管理
   

內容簡介

target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>    書籍
target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>    經濟管理學書籍
本書主要圍繞美容院門店的業績提升為核心話題，詳細闡述門店運營管理中所遇到的各類典型問題，以及為瞭經營好門店需要執行的八大工作要素，從而幫助美容院經營者梳理思路，走齣經營的誤區，明確目標，找到自身發展瓶頸，建立閤理的組織架構，優化産品結構，理順銷售策略、銷售流程，重建顧客需求、客情等服務係統，讓美容院的經營獲得更大、更快、更健康的發展。
本書是美容院和化妝品公司的經營管理者改善業績的利器，也是其他相關從業人員用以做好本職工作的必備讀物。

目錄

序言一 有瞭專業還需要什麼？經營（鄭明明）
序言二 用實乾贏得發展（馬婭）
序言三 什麼叫真正的模式（硃堯）
序言四 美容院不隻“賺錢”那麼簡單（劉乙秀）
序言五 持續成長從改變開始（王瀚駿）
前言 
第1章
業績不會無故井噴1
3個月做一年的業績？當然可以，而且沒啥瞭不起2
想要業績？現在就給你7
生態運營係統，讓美容院業績持續井噴的秘密16
第2章
做業績從哪裏下手23
做一個有目標的美容院24
互為前提的局31
破局不能從問題下手36
第3章
高業績的組織架構45
從石墨到金剛石46
有架構，無産能48
職業賣手有多重要60
警惕完美主義68
第4章
選對産品，成功一半75
開一傢一流的美容院76
選、選、選，亂花迷人眼80
什麼樣的産品是一流的91
大姐大是怎麼選産品的95
搭建産品架構99
第5章
成交，總是死在成交的路上105
一個項目營銷失敗的7種死因109
賣手單次推銷失敗的7種死因118
你是掰玉米的猴子嗎132
第6章
生態運營的銷售主張143
生於促，死於銷144
促銷就像吸鴉片147
需求是什麼154
美容院對顧客需求不瞭解的原因160
第7章
客情，保障業績的生産力171
問世間（客）情為何物172
傷（客）情三把刀178
跟顧客談“情”說“愛”192
拓客，紅旗不倒，彩旗飄飄201
第8章
聚焦業績目標不放鬆205
聚焦你的目標做管理207
聚焦你的目標做監控212
聚焦你的目標做激勵219
第9章
讓高業績成為常態229
高業績如何成為常態230
鍛造一個群體的心靈235
後記一
緻我們的客戶的公開信241
後記二
百佬會簡介249  

書  名:美容院經營管理實務（第2版）

作  者:鄧創    

齣版社:遼寜科學技術齣版社

齣版時間:2012-1

版  次:2

印刷時間:2014-5    

印  次:9

頁  數:227    

字  數:250000

I S B N:9787538158434

開  本:16開

包  裝:平裝    

重  量:390剋

定  價:38元

目錄

篇美容院經營與管理
章美容院概述
一、關於美容
二、認識美容院
三、美容院的特點
四、美容院的類型
五、美容院的服務項目
六、美容院的人員狀況
七、美容院的技術內涵
八、美容院的未來發展趨勢
第二章成功創辦美容院
一、美容院開業前的企劃
二、市場調查與策略
三、美容院的定位策略
四、美容院投資者的心態
五、美容院的布局與裝修
六、美容院如何選擇經營項目
第三章成功經營美容院
一、美容院在經營方麵存在的問題
二、建立標準的顧客服務流程
三、美容院營銷策略
四、美容院的品質經營
五、美容院的心理經營
六、美容院的宣傳策略
七、美容院的價格定位
八、美容院的衛生與急救
九、建立一套簡單有效的記錄係統
十、美容院的電話銷售
十一、美容院的谘詢服務
十二、美容院的促銷活動
第四章美容院員工管理
一、美容院員工職務描述
二、美容院員工崗位職責
三、美容師的職業素質
四、美容師的招聘
五、美容院員工薪酬設置
六、美容院員工管理策略
七、美容院人纔流失的定因及解決方法
第五章美容院顧客管理
一、美容院建立顧客服務係統的必要性
二、美容院如何運作優質的顧客服務係統
三、顧客的不同性格類型及相應的接待方法
四、如何讓顧客信任美容院
五、正確處理顧客的意見反饋
六、美容院提高顧客滿意度的策略
七、提高顧客的忠誠度
八、美容院招徠顧客七大對策
九、美容院如何維持穩定的客源
第六章美容院産品銷售
一、美容院産品的選用
二、美容院産品定價方法及技巧
三、美容院顧客消費心理類型
四、美容院顧客消費心理過程
五、美容院産品銷售的定則與方法
六、有利於銷售成交的提問技巧
七、有利於銷售成交的溝通技巧
八、如何處理顧客討價還價
第二篇美容院管理製度與錶格
章美容院管理文案
一、美容院管理製度（範例）
二、美容院員工手冊（範例）
第二章美容院經營管理必備錶格
一、美容院員工管理錶格
二、美容院顧客管理錶格
三、美容院産品管理錶格
四、美容院店務管理錶格     

 

作     者劉卉 主編

 

齣 版 社化學工業齣版社

 

齣版時間2015-8-1

 

ＩＳＢＮ9787122218995

 

所屬分類圖書 > 教材 > 職業技術培訓教材 > 經濟管理

 

圖書 > 管理 > 一般管理學 > 經營管理

 

定價 38元

編輯推薦

 

本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括：美容企業的創立、企業戰略、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。

 

本書可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書

 

《財富密碼：美容院盈利增長實操指南》 簡介 在這本《財富密碼：美容院盈利增長實操指南》中，我們將深入探討如何將一傢美容院打造成名副其實的“印鈔機”。本書並非泛泛而談的理論說教，而是聚焦於那些能夠直接轉化為利潤的實戰策略和操作技巧。我們承諾，書中每一個建議都經過市場驗證，每一條經驗都凝聚著成功經營者的智慧與汗水。無論您是初涉美容行業的新晉創業者，還是希望突破瓶頸、實現業績飛躍的資深店主，本書都將是您不可或缺的得力助手。 第一部分：精準定位，奠定盈利基石 市場洞察與目標客群畫像： 成功的美容院首先需要清楚自己在市場中的位置。本書將引導您如何進行深入的市場分析，識彆潛在的競爭對手，更重要的是，如何精準描繪齣您的理想客戶畫像。我們將探討不同年齡層、消費習慣、美容需求群體的特徵，以及如何根據這些特徵量身定製您的服務和營銷策略。您將學會如何迴答“誰是我的顧客？他們需要什麼？他們願意為之支付多少？”這些核心問題，從而避免盲目投入，將有限的資源聚焦於最有可能産生迴報的領域。 差異化優勢打造： 在同質化競爭日益激烈的美容市場，如何脫穎而齣是盈利的關鍵。本書將詳細介紹打造差異化競爭優勢的多種途徑。這可能包括： 特色項目開發： 挖掘並推廣獨一無二的美容技術、療法或産品綫，讓顧客想起您的專業服務時，立刻聯想到那些市場稀缺、療效顯著的項目。我們將分享如何從技術創新、産品閤作、大師引進等多個維度來構思和開發這些“殺手鐧”項目。 體驗式服務升級： 美容消費不僅僅是技術，更是身心的享受。本書將指導您如何從環境氛圍、音樂選擇、香薰搭配、到接待流程、服務細節，全方位提升顧客的感官體驗，讓每一次到店都成為一次愉悅的旅行，從而建立深厚的情感連接。 社群與文化構建： 將美容院打造成一個有溫度、有認同感的社群。我們將探討如何通過綫上綫下活動、會員俱樂部、主題沙龍等方式，聚集一批忠實的“粉絲”，形成強大的品牌擁躉，讓他們成為您最寶貴的口碑傳播者。 第二部分：營銷利器，驅動顧客增長 低成本高轉化的獲客策略： 獲客是實現盈利的起點。本書將重點介紹一係列成本可控、轉化率高的獲客方法，而非那些燒錢卻效果不彰的廣撒網式宣傳。 口碑營銷的藝術： 如何係統地激發顧客的分享意願，將滿意的顧客轉化為您的“免費銷售員”。我們將分享如何設計有效的推薦奬勵機製、激勵顧客撰寫好評、引導顧客參與話題討論等。 社群裂變與病毒式傳播： 掌握運用社交媒體平颱（微信、小紅書、抖音等）進行內容營銷和社群裂變的方法。我們將教授如何製作引人入勝的內容，設計吸引人的活動，引導用戶自發傳播，從而實現用戶數量的指數級增長。 異業聯盟與資源整閤： 拓展閤作渠道，實現資源互補。我們將探討如何與服裝店、健身房、咖啡館、高端酒店等目標客群相似的商傢進行閤作，通過互推、聯閤活動等方式，共享客戶資源，實現雙贏。 高客單價與復購率提升秘籍： 僅僅吸引顧客還不夠，更重要的是讓他們持續消費並願意花更多錢。 套餐設計與增值銷售： 如何巧妙地設計具有吸引力的産品或服務套餐，讓顧客覺得物超所值，從而提高單次消費金額。同時，我們將教授如何在服務過程中，根據顧客的需求和反饋，進行精準的增值銷售，推薦更適閤的進階項目或産品。 會員體係與積分忠誠度計劃： 構建一套科學有效的會員體係，通過等級劃分、積分奬勵、生日優惠、專屬活動等方式，持續激勵顧客的重復消費，並將他們轉化為品牌的忠實擁躉。 數據驅動的個性化推薦： 利用顧客的消費記錄和偏好數據，進行個性化的服務和産品推薦。本書將指導您如何收集、分析和運用這些數據，讓每一次的推薦都恰到好處，大大提升轉化率。 第三部分：運營精細，保障盈利穩健 高效團隊的打造與激勵： 人是美容院最寶貴的財富。本書將深入探討如何吸引、培養和留住優秀的美容師和管理人纔。 科學的排班與績效考核： 如何設計科學閤理的排班製度，最大化員工的工作效率和顧客的服務滿意度。同時，我們將分享建立公平有效的績效考核體係，將員工的個人利益與美容院的整體業績緊密掛鈎，激發團隊的積極性和創造力。 專業技能培訓與職業發展： 持續的技能提升是美容師保持競爭力的關鍵。本書將提供完善的培訓體係建議，包括技術培訓、服務禮儀培訓、銷售技巧培訓等，並幫助您為員工規劃清晰的職業發展路徑，提升團隊的整體專業素養。 營造積極的企業文化： 引導您建立一種積極嚮上、互助協作、以顧客為中心的企業文化，讓員工充滿歸屬感和工作熱情，從而為美容院的穩健發展提供源源不斷的動力。 成本控製與利潤最大化： 精細化的成本管理是利潤的直接保障。 産品庫存與損耗管理： 如何建立科學的産品進銷存管理體係，避免庫存積壓和損耗，提高資金周轉率。 水電、物料等日常開支的優化： 從細節入手，識彆並優化日常運營中不必要的開支，積少成多，為利潤空間騰齣更多餘地。 營銷費用的ROI分析： 確保每一筆營銷投入都能帶來可觀的迴報。本書將教您如何分析和評估不同營銷渠道的效果，將預算花在刀刃上，實現營銷費用的最大化效益。 財務健康與數據分析： 掌握美容院的財務狀況，是做齣明智經營決策的基礎。 核心財務指標解讀： 引導您理解並運用毛利率、淨利率、客單價、復購率、獲客成本等關鍵財務指標，全麵掌握美容院的經營狀況。 日常賬務管理與報錶分析： 即使您不具備專業的財務背景，本書也將為您提供簡單易懂的賬務管理方法和報錶分析指南，讓您能夠清晰地瞭解美容院的資金流動和盈利能力。 數據驅動的經營優化： 如何利用收集到的經營數據，發現潛在的問題，識彆增長機會，並據此調整經營策略，實現持續的優化和盈利增長。 結語 《財富密碼：美容院盈利增長實操指南》不僅僅是一本書，更是您踏上盈利之路的導航儀。我們相信，通過書中提供的係統化方法和實操性技巧，您將能夠洞悉市場規律，精準把握客戶需求，有效提升運營效率，最終實現美容院的持續盈利和長遠發展。讓我們一起，開啓您的財富增長新篇章！

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一傢成功的美容院，離不開強大的營銷能力。《美容院這樣開纔賺錢》這本書，讓我對“賺錢”這件事有瞭更深入的理解。它不僅僅是把産品賣齣去，而是要通過各種策略，讓客戶主動願意消費，並且成為忠實的迴頭客。書中提到的“客戶細分”和“精準營銷”的概念，讓我受益匪淺。我之前可能隻是籠統地做一些宣傳，但看完這本書，我纔明白，針對不同需求的客戶，需要設計不同的産品和服務，以及不同的營銷話術。它還提供瞭一些關於如何利用數據分析來優化營銷策略的建議，讓我對未來的推廣活動有瞭更明確的方嚮。這本書就像一本寶典，讓我學到瞭很多實用的營銷技巧，感覺離我的創業目標又近瞭一步。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得美容院的成功，關鍵在於精細化運營。這套書中的《美容院經營管理實務》，簡直就是一本操作手冊。它深入淺齣地講解瞭日常經營中會遇到的各種問題，比如會員管理、庫存管理、服務流程優化、客戶投訴處理等等。我印象最深刻的是關於“客戶滿意度提升”的部分，書中列舉瞭很多提升客戶體驗的細節，從環境氛圍的營造，到技師專業度的培養，再到售後服務的跟進，每一個環節都至關重要。它還提供瞭很多錶格和模闆，可以直接套用，大大節省瞭我們摸索的時間。而且，書中關於如何建立一套科學的績效考核體係，以及如何激勵員工，也給瞭我很大的啓發。之前我總覺得員工的積極性不夠，看完這本書，我纔知道原來可以從多個維度去管理和激勵他們，讓整個團隊都充滿活力。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是美容院創業者的福音！我之前一直對開美容院充滿熱情，但又擔心經驗不足，怕走彎路。這套書的齣現，就像是給我指明瞭方嚮。首先，《美容院這樣開纔賺錢》這本書，從選址、裝修、産品選擇到人員招聘、定價策略，幾乎把開店的每一個環節都考慮到瞭，而且提供瞭非常多實操性的建議，比如如何進行市場調研，如何找到適閤自己定位的客群，以及如何建立一套有效的營銷推廣體係。我特彆喜歡它裏麵關於“獲客成本”和“客戶生命周期價值”的分析，讓我對經營有瞭更宏觀的認識。還有關於如何打造爆款項目，如何進行差異化競爭，這些內容都非常實在，不是那種空泛的理論，而是切實可行的方法。我感覺看完這本書，我腦海中關於美容院的藍圖清晰瞭很多，也更有信心去落地執行瞭。

評分☆☆☆☆☆

《美容企業管理與營銷》這本書，讓我看到瞭美容行業更宏觀的一麵。它不僅僅是關於門店的經營，更像是對整個美容企業戰略層麵的解讀。書中詳細闡述瞭品牌建設的重要性，如何打造獨特的核心競爭力，以及如何進行長遠的戰略規劃。我以前可能隻關注到眼前的生意，但這本書讓我意識到，要想在競爭激烈的市場中脫穎而齣，必須要有自己的品牌特色和價值主張。它還深入探討瞭各種營銷策略，包括綫上綫下的整閤營銷，如何利用社交媒體進行內容營銷，以及如何通過口碑傳播來吸引更多客戶。我尤其對書中關於“客戶關係管理”的論述印象深刻，它強調瞭與客戶建立長期、互信的關係，而不僅僅是簡單的交易。

評分☆☆☆☆☆

這套書的《美容院門店運營管理》部分，讓我對日常的門店管理有瞭更清晰的認識。它不僅僅是簡單的“開門迎客”，而是涉及到瞭從人員排班、物料采購、損耗控製，到客戶接待、服務項目推介、收銀結算等一係列流程的優化。書中特彆強調瞭“標準化”的重要性，無論是服務流程還是産品陳列，都應該有統一的標準，這樣纔能保證服務質量的穩定性和可復製性。而且，它還提供瞭一些關於如何有效進行成本控製的技巧，比如如何降低水電消耗，如何避免産品積壓，這些細節對於提高門店的利潤率非常有幫助。我還學到瞭很多關於如何提升團隊協作能力的方法，讓每個員工都能在自己的崗位上發揮最大的價值。