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店铺： 一键团图书专营店

出版社： 辽宁科学技术出版社

ISBN：9787122218995

商品编码：11172544716

 

 

• 预售中，预计2017-01-12到货

  预售时间为预估到货时间，有可能提前或推迟，我们承诺到货后第1时间为您发出。具体时间以到货为准,到货即发，着急的亲慎拍，给您带来不便很抱歉，预售期间退款请联系在线客服，原因请选择为：不想要了，谢谢您的支持和理解~祝您生活愉快~

 

• 定价：￥59.00

 

基本信息

• 作者：  target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>张恒   
• 出版社： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>机械工业出版社
• ISBN：9787111556817
• 出版日期：2017 年1月
• 开本：32开
• 版次：1-1
• 所属分类： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>经济管理
   

内容简介

target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>    书籍
target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>    经济管理学书籍
本书主要围绕美容院门店的业绩提升为核心话题，详细阐述门店运营管理中所遇到的各类典型问题，以及为了经营好门店需要执行的八大工作要素，从而帮助美容院经营者梳理思路，走出经营的误区，明确目标，找到自身发展瓶颈，建立合理的组织架构，优化产品结构，理顺销售策略、销售流程，重建顾客需求、客情等服务系统，让美容院的经营获得更大、更快、更健康的发展。
本书是美容院和化妆品公司的经营管理者改善业绩的利器，也是其他相关从业人员用以做好本职工作的必备读物。

目录

序言一 有了专业还需要什么？经营（郑明明）
序言二 用实干赢得发展（马娅）
序言三 什么叫真正的模式（朱尧）
序言四 美容院不只“赚钱”那么简单（刘乙秀）
序言五 持续成长从改变开始（王瀚骏）
前言 
第1章
业绩不会无故井喷1
3个月做一年的业绩？当然可以，而且没啥了不起2
想要业绩？现在就给你7
生态运营系统，让美容院业绩持续井喷的秘密16
第2章
做业绩从哪里下手23
做一个有目标的美容院24
互为前提的局31
破局不能从问题下手36
第3章
高业绩的组织架构45
从石墨到金刚石46
有架构，无产能48
职业卖手有多重要60
警惕完美主义68
第4章
选对产品，成功一半75
开一家一流的美容院76
选、选、选，乱花迷人眼80
什么样的产品是一流的91
大姐大是怎么选产品的95
搭建产品架构99
第5章
成交，总是死在成交的路上105
一个项目营销失败的7种死因109
卖手单次推销失败的7种死因118
你是掰玉米的猴子吗132
第6章
生态运营的销售主张143
生于促，死于销144
促销就像吸鸦片147
需求是什么154
美容院对顾客需求不了解的原因160
第7章
客情，保障业绩的生产力171
问世间（客）情为何物172
伤（客）情三把刀178
跟顾客谈“情”说“爱”192
拓客，红旗不倒，彩旗飘飘201
第8章
聚焦业绩目标不放松205
聚焦你的目标做管理207
聚焦你的目标做监控212
聚焦你的目标做激励219
第9章
让高业绩成为常态229
高业绩如何成为常态230
锻造一个群体的心灵235
后记一
致我们的客户的公开信241
后记二
百佬会简介249  

书  名:美容院经营管理实务（第2版）

作  者:邓创    

出版社:辽宁科学技术出版社

出版时间:2012-1

版  次:2

印刷时间:2014-5    

印  次:9

页  数:227    

字  数:250000

I S B N:9787538158434

开  本:16开

包  装:平装    

重  量:390克

定  价:38元

目录

篇美容院经营与管理
章美容院概述
一、关于美容
二、认识美容院
三、美容院的特点
四、美容院的类型
五、美容院的服务项目
六、美容院的人员状况
七、美容院的技术内涵
八、美容院的未来发展趋势
第二章成功创办美容院
一、美容院开业前的企划
二、市场调查与策略
三、美容院的定位策略
四、美容院投资者的心态
五、美容院的布局与装修
六、美容院如何选择经营项目
第三章成功经营美容院
一、美容院在经营方面存在的问题
二、建立标准的顾客服务流程
三、美容院营销策略
四、美容院的品质经营
五、美容院的心理经营
六、美容院的宣传策略
七、美容院的价格定位
八、美容院的卫生与急救
九、建立一套简单有效的记录系统
十、美容院的电话销售
十一、美容院的咨询服务
十二、美容院的促销活动
第四章美容院员工管理
一、美容院员工职务描述
二、美容院员工岗位职责
三、美容师的职业素质
四、美容师的招聘
五、美容院员工薪酬设置
六、美容院员工管理策略
七、美容院人才流失的定因及解决方法
第五章美容院顾客管理
一、美容院建立顾客服务系统的必要性
二、美容院如何运作优质的顾客服务系统
三、顾客的不同性格类型及相应的接待方法
四、如何让顾客信任美容院
五、正确处理顾客的意见反馈
六、美容院提高顾客满意度的策略
七、提高顾客的忠诚度
八、美容院招徕顾客七大对策
九、美容院如何维持稳定的客源
第六章美容院产品销售
一、美容院产品的选用
二、美容院产品定价方法及技巧
三、美容院顾客消费心理类型
四、美容院顾客消费心理过程
五、美容院产品销售的定则与方法
六、有利于销售成交的提问技巧
七、有利于销售成交的沟通技巧
八、如何处理顾客讨价还价
第二篇美容院管理制度与表格
章美容院管理文案
一、美容院管理制度（范例）
二、美容院员工手册（范例）
第二章美容院经营管理必备表格
一、美容院员工管理表格
二、美容院顾客管理表格
三、美容院产品管理表格
四、美容院店务管理表格     

 

作     者刘卉 主编

 

出 版 社化学工业出版社

 

出版时间2015-8-1

 

ＩＳＢＮ9787122218995

 

所属分类图书 > 教材 > 职业技术培训教材 > 经济管理

 

图书 > 管理 > 一般管理学 > 经营管理

 

定价 38元

编辑推荐

 

本书从美容企业管理的实际工作出发，按照企业从创立到经营管理再到形象与文化建设的主线进行编写，主要内容包括：美容企业的创立、企业战略、市场营销策划、人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化建设等。编写中，本书在一定的管理学理论的基础上，结合美容企业的实际运营，重点分析美容企业管理与营销的操作案例，力图使读者按图索骥地从书中找到工作的流程及方法，对实际工作起到指导作用。

 

本书可作为人物形象设计、美容企业管理等专业的教材，也可作为形象设计人员、美容管理人员及业余爱好者的参考用书

 

《财富密码：美容院盈利增长实操指南》 简介 在这本《财富密码：美容院盈利增长实操指南》中，我们将深入探讨如何将一家美容院打造成名副其实的“印钞机”。本书并非泛泛而谈的理论说教，而是聚焦于那些能够直接转化为利润的实战策略和操作技巧。我们承诺，书中每一个建议都经过市场验证，每一条经验都凝聚着成功经营者的智慧与汗水。无论您是初涉美容行业的新晋创业者，还是希望突破瓶颈、实现业绩飞跃的资深店主，本书都将是您不可或缺的得力助手。 第一部分：精准定位，奠定盈利基石 市场洞察与目标客群画像： 成功的美容院首先需要清楚自己在市场中的位置。本书将引导您如何进行深入的市场分析，识别潜在的竞争对手，更重要的是，如何精准描绘出您的理想客户画像。我们将探讨不同年龄层、消费习惯、美容需求群体的特征，以及如何根据这些特征量身定制您的服务和营销策略。您将学会如何回答“谁是我的顾客？他们需要什么？他们愿意为之支付多少？”这些核心问题，从而避免盲目投入，将有限的资源聚焦于最有可能产生回报的领域。 差异化优势打造： 在同质化竞争日益激烈的美容市场，如何脱颖而出是盈利的关键。本书将详细介绍打造差异化竞争优势的多种途径。这可能包括： 特色项目开发： 挖掘并推广独一无二的美容技术、疗法或产品线，让顾客想起您的专业服务时，立刻联想到那些市场稀缺、疗效显著的项目。我们将分享如何从技术创新、产品合作、大师引进等多个维度来构思和开发这些“杀手锏”项目。 体验式服务升级： 美容消费不仅仅是技术，更是身心的享受。本书将指导您如何从环境氛围、音乐选择、香薰搭配、到接待流程、服务细节，全方位提升顾客的感官体验，让每一次到店都成为一次愉悦的旅行，从而建立深厚的情感连接。 社群与文化构建： 将美容院打造成一个有温度、有认同感的社群。我们将探讨如何通过线上线下活动、会员俱乐部、主题沙龙等方式，聚集一批忠实的“粉丝”，形成强大的品牌拥趸，让他们成为您最宝贵的口碑传播者。 第二部分：营销利器，驱动顾客增长 低成本高转化的获客策略： 获客是实现盈利的起点。本书将重点介绍一系列成本可控、转化率高的获客方法，而非那些烧钱却效果不彰的广撒网式宣传。 口碑营销的艺术： 如何系统地激发顾客的分享意愿，将满意的顾客转化为您的“免费销售员”。我们将分享如何设计有效的推荐奖励机制、激励顾客撰写好评、引导顾客参与话题讨论等。 社群裂变与病毒式传播： 掌握运用社交媒体平台（微信、小红书、抖音等）进行内容营销和社群裂变的方法。我们将教授如何制作引人入胜的内容，设计吸引人的活动，引导用户自发传播，从而实现用户数量的指数级增长。 异业联盟与资源整合： 拓展合作渠道，实现资源互补。我们将探讨如何与服装店、健身房、咖啡馆、高端酒店等目标客群相似的商家进行合作，通过互推、联合活动等方式，共享客户资源，实现双赢。 高客单价与复购率提升秘籍： 仅仅吸引顾客还不够，更重要的是让他们持续消费并愿意花更多钱。 套餐设计与增值销售： 如何巧妙地设计具有吸引力的产品或服务套餐，让顾客觉得物超所值，从而提高单次消费金额。同时，我们将教授如何在服务过程中，根据顾客的需求和反馈，进行精准的增值销售，推荐更适合的进阶项目或产品。 会员体系与积分忠诚度计划： 构建一套科学有效的会员体系，通过等级划分、积分奖励、生日优惠、专属活动等方式，持续激励顾客的重复消费，并将他们转化为品牌的忠实拥趸。 数据驱动的个性化推荐： 利用顾客的消费记录和偏好数据，进行个性化的服务和产品推荐。本书将指导您如何收集、分析和运用这些数据，让每一次的推荐都恰到好处，大大提升转化率。 第三部分：运营精细，保障盈利稳健 高效团队的打造与激励： 人是美容院最宝贵的财富。本书将深入探讨如何吸引、培养和留住优秀的美容师和管理人才。 科学的排班与绩效考核： 如何设计科学合理的排班制度，最大化员工的工作效率和顾客的服务满意度。同时，我们将分享建立公平有效的绩效考核体系，将员工的个人利益与美容院的整体业绩紧密挂钩，激发团队的积极性和创造力。 专业技能培训与职业发展： 持续的技能提升是美容师保持竞争力的关键。本书将提供完善的培训体系建议，包括技术培训、服务礼仪培训、销售技巧培训等，并帮助您为员工规划清晰的职业发展路径，提升团队的整体专业素养。 营造积极的企业文化： 引导您建立一种积极向上、互助协作、以顾客为中心的企业文化，让员工充满归属感和工作热情，从而为美容院的稳健发展提供源源不断的动力。 成本控制与利润最大化： 精细化的成本管理是利润的直接保障。 产品库存与损耗管理： 如何建立科学的产品进销存管理体系，避免库存积压和损耗，提高资金周转率。 水电、物料等日常开支的优化： 从细节入手，识别并优化日常运营中不必要的开支，积少成多，为利润空间腾出更多余地。 营销费用的ROI分析： 确保每一笔营销投入都能带来可观的回报。本书将教您如何分析和评估不同营销渠道的效果，将预算花在刀刃上，实现营销费用的最大化效益。 财务健康与数据分析： 掌握美容院的财务状况，是做出明智经营决策的基础。 核心财务指标解读： 引导您理解并运用毛利率、净利率、客单价、复购率、获客成本等关键财务指标，全面掌握美容院的经营状况。 日常账务管理与报表分析： 即使您不具备专业的财务背景，本书也将为您提供简单易懂的账务管理方法和报表分析指南，让您能够清晰地了解美容院的资金流动和盈利能力。 数据驱动的经营优化： 如何利用收集到的经营数据，发现潜在的问题，识别增长机会，并据此调整经营策略，实现持续的优化和盈利增长。 结语 《财富密码：美容院盈利增长实操指南》不仅仅是一本书，更是您踏上盈利之路的导航仪。我们相信，通过书中提供的系统化方法和实操性技巧，您将能够洞悉市场规律，精准把握客户需求，有效提升运营效率，最终实现美容院的持续盈利和长远发展。让我们一起，开启您的财富增长新篇章！

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得美容院的成功，关键在于精细化运营。这套书中的《美容院经营管理实务》，简直就是一本操作手册。它深入浅出地讲解了日常经营中会遇到的各种问题，比如会员管理、库存管理、服务流程优化、客户投诉处理等等。我印象最深刻的是关于“客户满意度提升”的部分，书中列举了很多提升客户体验的细节，从环境氛围的营造，到技师专业度的培养，再到售后服务的跟进，每一个环节都至关重要。它还提供了很多表格和模板，可以直接套用，大大节省了我们摸索的时间。而且，书中关于如何建立一套科学的绩效考核体系，以及如何激励员工，也给了我很大的启发。之前我总觉得员工的积极性不够，看完这本书，我才知道原来可以从多个维度去管理和激励他们，让整个团队都充满活力。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是美容院创业者的福音！我之前一直对开美容院充满热情，但又担心经验不足，怕走弯路。这套书的出现，就像是给我指明了方向。首先，《美容院这样开才赚钱》这本书，从选址、装修、产品选择到人员招聘、定价策略，几乎把开店的每一个环节都考虑到了，而且提供了非常多实操性的建议，比如如何进行市场调研，如何找到适合自己定位的客群，以及如何建立一套有效的营销推广体系。我特别喜欢它里面关于“获客成本”和“客户生命周期价值”的分析，让我对经营有了更宏观的认识。还有关于如何打造爆款项目，如何进行差异化竞争，这些内容都非常实在，不是那种空泛的理论，而是切实可行的方法。我感觉看完这本书，我脑海中关于美容院的蓝图清晰了很多，也更有信心去落地执行了。

评分☆☆☆☆☆

这套书的《美容院门店运营管理》部分，让我对日常的门店管理有了更清晰的认识。它不仅仅是简单的“开门迎客”，而是涉及到了从人员排班、物料采购、损耗控制，到客户接待、服务项目推介、收银结算等一系列流程的优化。书中特别强调了“标准化”的重要性，无论是服务流程还是产品陈列，都应该有统一的标准，这样才能保证服务质量的稳定性和可复制性。而且，它还提供了一些关于如何有效进行成本控制的技巧，比如如何降低水电消耗，如何避免产品积压，这些细节对于提高门店的利润率非常有帮助。我还学到了很多关于如何提升团队协作能力的方法，让每个员工都能在自己的岗位上发挥最大的价值。

评分☆☆☆☆☆

《美容企业管理与营销》这本书，让我看到了美容行业更宏观的一面。它不仅仅是关于门店的经营，更像是对整个美容企业战略层面的解读。书中详细阐述了品牌建设的重要性，如何打造独特的核心竞争力，以及如何进行长远的战略规划。我以前可能只关注到眼前的生意，但这本书让我意识到，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，必须要有自己的品牌特色和价值主张。它还深入探讨了各种营销策略，包括线上线下的整合营销，如何利用社交媒体进行内容营销，以及如何通过口碑传播来吸引更多客户。我尤其对书中关于“客户关系管理”的论述印象深刻，它强调了与客户建立长期、互信的关系，而不仅仅是简单的交易。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一家成功的美容院，离不开强大的营销能力。《美容院这样开才赚钱》这本书，让我对“赚钱”这件事有了更深入的理解。它不仅仅是把产品卖出去，而是要通过各种策略，让客户主动愿意消费，并且成为忠实的回头客。书中提到的“客户细分”和“精准营销”的概念，让我受益匪浅。我之前可能只是笼统地做一些宣传，但看完这本书，我才明白，针对不同需求的客户，需要设计不同的产品和服务，以及不同的营销话术。它还提供了一些关于如何利用数据分析来优化营销策略的建议，让我对未来的推广活动有了更明确的方向。这本书就像一本宝典，让我学到了很多实用的营销技巧，感觉离我的创业目标又近了一步。