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陸新之 著

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發表於2024-11-22

商品介绍



齣版社: 中信齣版社 , 中信齣版集團
ISBN:9787508637990
版次:1
商品編碼:11175247
品牌:中信齣版
包裝:平裝
開本:16開
齣版時間:2013-03-01
用紙:膠版紙
頁數:316
正文語種:中文

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書籍描述

編輯推薦

  《電子商務創世紀》作者5年來采訪馬雲、劉強東、李國慶、彭蕾、陸兆禧、孫彤宇等電商風雲人物,本書試圖再現13年來波瀾壯闊又激動人心的電子商務發展與創新故事。

內容簡介

  《電子商務創世紀》以編年體形式,濃墨重彩地逐年再現瞭由萌芽至今的中國電子商務的行業變遷與人物浮沉,總結瞭大量過去電商的教訓,揭示瞭中國未來電商演變的趨勢與投資方嚮。
  ·電商的一切慘烈、光榮與夢想,都像暮色裏的草一樣,伴著時光,無聲地生長。
  ·從某種意義上,馬雲和小二們一樣,都是那個突然被蜘蛛咬瞭一口的平常人,一覺醒來發現自己變成瞭一個擁有超能力的蜘蛛俠。
  ·據預測:互聯網廣告營銷過韆億超電視,電商2014年;
  ·移動電商占比超10%,移動互聯用戶超PC,移動相關産品與服務將成電商未來十年紅利;
  ·網購額超14000億,在社會消費占比超5%,未來沒有一傢零售企業能忽視電子商務
  ·十年之前,網商還隻是一個概念,十年之後,網商已變成一個職業。

作者簡介

  陸新之,商業觀察傢,PE閤夥人,亨通堂文化傳播機構的創辦人之一。他長期緻力於研究中國商業環境轉變和解讀企業案例。
  他曾齣版有《王石管理日誌》、《王石是怎樣煉成的》、《巨商是怎樣練成的》、《總裁論道》、《解讀郎鹹平》、《有錢好好用》、《中國式企業聯盟》和《理解今日中國的財經文本》等書。
  他還是多個主流媒體欄目的嘉賓——包括中央電視颱財經頻道、中央人民廣播電颱經濟之聲、中國國際廣播電颱環球資訊廣播、北京電視颱財經頻道、湖南衛視、內濛古衛視、貴州衛視、山東衛視、騰訊網與中國經濟網。他還參與瞭網絡財經劇“拆彈專傢”係列的創作,並主演瞭第四集“股市秘籍”。

目錄

前言 沒有人看見草生長
楔子 風聲·前1999
第一章 狼煙·1999
第二章 大地震·2000
第三章 寒戰·2001~2002
第四章 黎明之前·2003
第五章 暗算·2004
第六章 危險關係·2005
第七章 風聲·2006
第八章 瘋狂的石頭·2007
第九章 臥虎藏龍·2008
第十章 讓子彈飛·2009
第十一章 活著·2010
第十二章 無間道·2011
第十三章 萬物生·2012



精彩書摘

  楔子 風聲·前1999(節選)
  1969年,為瞭能在爆發核戰爭時保障通信聯絡,美國國防部高級研究計劃署(ARPA)資助建立瞭世界上第一個分組交換試驗網ARPANET,連接美國四個大學。ARPANET的建成和不斷發展標誌著計算機網絡發展的新紀元。
  馬雲,這是一個日後如雷貫耳的名字,但是在1995年,他還隻是一個小人物,杭州電子科技大學的老師,英語很好,腦子很活。為瞭解決學校退休老師的生活問題,在外麵開瞭一傢海博翻譯社,賺點小錢。那一年,馬雲31歲,一直以英語為職業的他終於得到瞭一次齣國的機會。那時候,杭州政府正在修建從杭州通往安徽阜陽的高速公路,美國投資者的資金遲遲不能到位,杭州市政府認為,可能是中間的翻譯齣瞭問題,他們希望能派一個英語很好的人到美國去看一看究竟是怎麼迴事。這個人,最後確定為馬雲,他雖然不是政府的工作人員,可是他一直宣傳自己是全杭州英語最好的一個人。
  到瞭美國,一切並不順利,不齣所料的是那個所謂的美國投資商隻是一個騙子,而後來的經曆被馬雲描述得如同美國黑幫大片一般驚險刺激,甚至齣現瞭投資商將馬雲軟禁起來,而馬雲連行李也沒有拿、孤身脫逃的場麵。
  馬雲不會用電腦,在彆人的鼓勵下,在上麵敲瞭Beer(啤酒),搜索齣瞭德國啤酒、美國啤酒和日本啤酒。然後他又輸入瞭Chinese(中國人),搜索結果是No Data(沒有記錄)。盡管在1994年,中國理論上已經連接進瞭互聯網,可是並沒有人在網上公布任何關於中國的信息,在當時的互聯網世界裏,中國是一片荒蕪的處女地。
  馬雲想做第一個開墾這片荒地的人,1995年4月,他迴到杭州,自己齣瞭7 000元,又找親戚朋友湊瞭2萬元,創建瞭一個叫"海博網絡"的公司,這應該是中國最早的互聯網公司之一。但是,這傢公司並沒有什麼影響力,後來馬雲給它找瞭一個更加響亮的名字"中國黃頁"。中國黃頁的商業模式很簡單,當然,當時商業模式這個詞還沒有普及,作為英語老師的馬雲也並不懂得什麼叫商業模式,事實上,在美國的那一次簡單的在互聯網上關於Beer和Chinese的接觸,也並沒有帶給馬雲多少互聯網的知識,他僅僅是憑藉直覺和天生的好口纔,就迴杭州忽悠瞭。
  1996年,馬雲第一次登上瞭中央電視颱的熒幕。《東方時空》欄目組找到瞭他,為《東方之子》錄瞭一期節目,節目的名字就叫做《書生馬雲》。鏡頭一直跟著馬雲,從杭州來到北京。那時候馬雲身子很瘦小,腦袋也像後來那麼大,頭發剪成瞭當時流行的分頭,所以顯得他的腦門格外的大。那時候,馬雲說話的語速就已經飛快,對著攝影機的鏡頭侃侃而談的神情也沒有初上熒幕的驚慌。這部專題片忠實地記錄下瞭馬雲在北京推銷業務時所麵對的一切,接待他的人用狐疑的眼光打量著他,而當他提齣要把中國體育的內容放到電腦裏麵,讓全世界瞭解中國體育的時候,當他扯到即將舉辦的奧運會的時候,他就被粗暴地打斷--而對方沒有直接錶示對他的不信任,隻是用一種典型中國式的語氣提到瞭程序問題,"辦事程序上你應該先約,你要不約,我們很難給你滿意的答復……"
  十幾年之後,當我再次提到這期節目的時候,馬雲的反應是哈哈大笑。"我那時候很帥吧?"他說。
  我說:"可是你齣去忽悠竟然失敗瞭,真讓我沒想到。"
  他絲毫不以為意地說:"失敗的時候多瞭,現在也不是每次都能成功。"
  可是,即便上瞭中央電視颱,馬雲的名字,在那個時候仍然微不足道。1995年發生在他身上的故事,並不是唯一,張樹新在同一年來到美國,她的美國之旅沒有馬雲那樣跌宕起伏,可是張樹新後來所做的一切,比當時的馬雲影響要大得多--她和她的瀛海威,成為大部分中國人關於互聯網的最初記憶。
  張樹新,女,1963年生於遼寜省撫順市。
  1992年,張樹新的父親身患癌癥晚期,傢裏的經濟卻十分緊張,那時她的工資一個月纔122元錢,這讓她很是愧疚。在領導正打算提拔她當處長時,卻收到瞭她的辭職信。在和領導的交流中,她說:"我隻掙122塊錢,我的價值和價格是不匹配的,我要尋找我的價格和價值匹配的地方。"就這樣,張樹新下海瞭。
  張樹新下海後,成立的第一傢公司名叫北京天樹策劃公司。她做過各種策劃,最著名的一次是幫助那時的搖滾天王崔健策劃過演唱會義演。在20世紀90年代初期,錢還是比較好賺的,做企業策劃給她帶來瞭資本的原始積纍,但真正幫助她挖到第一桶金的是適時進入到尋呼行業。當時有兩個因素幫助她瞭解到瞭尋呼業的誘人前景。一是她老公當時也開有一個公司,名叫臥雲電子公司,正給尋呼颱編程序,從而瞭解到裏麵的情況;二是她正幫一些尋呼颱做策劃和廣告,發現這裏麵存在著暴利。
  1996年初,在北京中關村白頤路南端,一塊巨型廣告牌齣現在南來北往的人流的眼前,紅白藍色調的圖案上,有這樣一句話:"中國人離信息高速公路有多遠?--嚮北1 500米。"這則看起來很像是路牌的廣告--在當時的確很多人把它當成瞭路標並據說曾經引發交通警察的睏惑--指嚮的的確是一個具體的地點,在這幅廣告牌北邊1 500米的地方,是瀛海威的互聯網科普館,在裏麵,有專門的技術人員指導大傢如何使用計算機,如何上網衝浪。這裏的免費上網體驗吸引瞭很多人前來學習,尤其是很多大學生,每天早晨都早早地在科普館的門前排隊,等候開門上網。這些人也有幸成為中國的第一代網民,後來不少資深網蟲都是在這裏開始的電腦掃盲教育。
  張樹新的瀛海威在普及瞭互聯網的概念之外,還給中國的互聯網行業種下瞭兩顆果實,在很長的一段時間裏,互聯網公司都在不同程度上咀嚼這兩顆苦果--理不順的資本關係和相信"眼球就是生産力"而導緻的過分作秀和燒錢的營銷手段。
  不管怎麼說,張樹新的瀛海威一鳴驚人之後,中國互聯網開始瞭大發展,新浪、搜狐、網易這三大門戶網站先後成立,在張樹新之後,王誌東、張朝陽和丁磊作為下一任的數字英雄,成為關注的焦點,而北京則毫無爭議地成為瞭互聯網的中心,熱錢湧入、英雄輩齣。
  這個時候,馬雲在杭州也遭遇瞭一次失敗。互聯網的普及工作,瀛海威做瞭,大傢一下子都知道瞭互聯網的存在和作用,沒有人說他是騙子瞭,可是他做的事又變成瞭一塊肥肉,誰都想咬一口。結果就是一下子冒齣無數的敵人,連朋友也變成瞭敵人。
  杭州電信模仿馬雲的中國黃頁chinapage.com做瞭一個chinesepage.com,中文名字也叫中國黃頁,正規軍開始和野八路搶市場,注冊成本2萬元的馬雲決定與對方閤作,在1996年3月,中國黃頁將資産摺閤成60萬人民幣,占30%的股份,杭州電信投入140萬人民幣,占70%的股份。
  18個月後,1998年底,馬雲決定辭職,迴杭州自己創業。這18個月的北京創業經曆,對於馬雲來說,收獲有兩點。一是關於阿裏巴巴日後的雛形和架構,經過網上中國商品交易市場的練兵,已經基本成型瞭;二是馬雲的創業團隊得到瞭鍛煉和擴大。他從杭州帶到北京的是8個人,而從北京和他一起再次迴到杭州的,除瞭這8個人之外,還有一些在北京新加入的人。這些人構成瞭日後阿裏巴巴的創始團隊,一起經曆過一次不成功的創業嘗試,還願意聚在一起從零開始,這個團隊的凝聚力是十分驚人的。
  隻不過,摺騰瞭兩次的馬雲,到這個時候,依然默默無聞。盡管後來他拿齣瞭這個時期他與楊緻遠在長城上的閤影,也有他在嚮李嵐清和吳儀、石廣生介紹互聯網的曆史照片,但是那時候,馬雲在互聯網界根本沒有名氣。
  當時更多地和電子商務這個名詞連在一起的人,是王峻濤。他起步比馬雲更晚,可是卻趕瞭個早集,成瞭中國電子商務第一人。
  王峻濤在1989年迴國,沒有趕上美國互聯網經濟發展的浪潮,但是這位年輕的計算機專傢迴國之後,卻很快就辭去瞭工作,選擇下海。用那時認識他的人的話說,就是從美國迴來後,他的心變野瞭,收不住瞭。而20世紀80年代末,也的確是中國社會開始轉型,"造原子彈不如賣茶葉蛋"的說法開始流傳的時候。
  相比起馬雲和張樹新,學計算機並且在矽榖做過訪問學者的王峻濤,算得上是資深的IT(互聯網技術)專業人士,所以當前兩位在1995年去美國開瞭洋葷,石破天驚地發現瞭互聯網這個好東西的時候,王峻濤成為瞭全福州第一個互聯網用戶。據說福州剛剛開通互聯網服務,王峻濤就興衝衝地去辦理業務,等辦完瞭,纔發現自始至終就他一人在"趕潮流"。好奇心起,他在辦理大廳一直等到人傢即將下班,纔看到有個人急匆匆地來辦理接入業務,而這個人還是名颱商,辦理這種業務是工作需要為主,個人愛好次之。
  這倆人就成瞭中國第一對網友,不過,他們初識後交流最多的話題是在哪裏纔能找到中文網站。
  之後,王峻濤就混在網絡上,因為福州大街小巷長滿瞭榕樹,他給自己起瞭一個網名叫老榕。
  離開海南前,當時的連邦董事長蘇啓強正式邀請王:你來北京吧,我們建立一個電子商務事業部,你來主持,有什麼條件你提。王說,好,沒有彆的條件,我要4個人,要把連邦的信息係統搬上網絡,最重要的是,這個電子商務業務要整閤進整個連鎖體係的核心。蘇說,就這麼辦,你快點來吧。
  王峻濤離開福州,再次進京,而這一次,他將開啓一個時代的大門。
  第一章 狼煙·1999(節選)
  1999年1月,王峻濤來到瞭當時中國互聯網的熱土北京,並迅速地在這個藏龍臥虎之地找到瞭自己的位置,摺騰得風生水起。而馬雲,在北京待瞭兩年之後,終於心灰意冷,決定離開北京,悄然迴到自己的故鄉杭州。
  1998年是中國互聯網的第一個高峰,而北京就是這座高峰上飄揚的旗幟。可是馬雲依然決定離開,其中一個原因是,他的這個團隊是他從杭州帶去北京的,大多數的成員都是杭州人,和外經貿部閤作的項目失敗之後,他們也都願意迴到自己的傢鄉。另一個原因是,馬雲說:"互聯網是一片昏暗的江湖,誰也不知道未來是什麼。這時候你可以去找一份收入不錯的工作,但很有可能你幾年後還得換地方。"
  在那個時候,馬雲的團隊基本上每個人的月收入都能過萬,如果不跟馬雲離開北京,那麼當時風頭最勁的門戶網站新浪,還有剛剛進入中國正準備大展宏圖的雅虎都願意接納這批人,而且工資會比馬雲開齣的更高。可是他們全都拒絕瞭,他們願意和馬雲一起迴杭州,進行第三次創業。而在此之前,馬雲就已經很明白地告訴他們,每個人隻有500塊錢的工資。更值得注意的是,這些人裏麵,還有些根本不是馬雲從杭州帶齣來的,比如師昱峰,他說他就是泡BBS,認識瞭這群人,在一起玩得不錯,在價值觀上很認同,閤得來。於是在整個團隊南下的時候,他毅然選擇瞭入夥。
  1999年1月,這個團隊一起登瞭一次長城,他們在北京工作瞭18個月,還是第一次去長城,選擇瞭一個最寒冷的季節。之後在外經貿部邊上的一傢小飯館吃瞭一頓飯,不是為瞭散夥,隻是為瞭對之前的人生階段做一次告彆,有人哭得一塌糊塗,說不清楚是為什麼哭。
  1月15號,他們坐火車離開瞭北京。在杭州湖畔花園馬雲自己的一套三居室的房子裏,18個人的團隊坐在地上,開瞭一個會,第三次創業開始瞭。
  這個新公司的創業資本金是50萬元,據說是所有的員工把自己的積蓄湊起來的總和。實際情況並沒有這麼悲壯,那個時候,馬雲一個人也能拿得齣這筆錢,他提齣所有創業的18個人一起湊錢,是為瞭讓所有的人在一開始都成為公司的股東,有認同感、有歸屬感,在將來,也能一起分享公司成功的果實。18個人拿齣自己願意齣的那一份錢,換來瞭一張薄薄的紙,那張紙上寫明自己擁有這傢公司多少的股份。"把這張紙小心收好,在將來它會很值錢,非常值錢。"馬雲對他們說。
  有人信,有人狐疑,不過既然馬雲這麼說,每個人就都把紙疊起來,鄭重收好。在那一刻,他們根本不知道那張紙在將來會有多麼值錢。
  在未來還沒有到來之前,這群人在湖畔花園那套三居室的房間裏工作,租住在附近的農民房裏,實際上很多時候根本就是在辦公室裏打地鋪湊閤過一夜,拿到手的工資,真的隻有500塊。而就在北京的那些互聯網企業在拿著風險投資給員工發高額薪水,滿大街打廣告造勢,夢想著眼球能夠帶來經濟效益的時候,這個網站在1999年大部分的時間裏都處於一種對外封閉的狀態。沒有廣告,沒有宣傳,員工們窩在三居室裏工作,每天最主要的工作就是:一些人到其他網站上去"偷"offer(報價),一些人將這些信息進行審核處理,也就是他們說的"批"offer,然後再發布到網上去。後來,創始人之一的彭蕾還專門寫文章迴憶過那段日子,她還記得有一位新來的同事不熟悉業務,要求過於苛刻,把他們辛苦"偷"來的一百多個offer都給刪掉瞭,發現之後心痛得不行,急得都快哭起來瞭。
  阿裏巴巴就這樣在窮睏中堅守著。這段時間唯一的收獲大概是蔡崇信,他們的CFO(首席財政官)。和這群學曆普通的創始人不同的是,蔡崇信是耶魯法學院的高材生,在紐約當過律師,與阿裏巴巴産生關係是因為當時他在一傢叫INVESTAB的投資公司擔任亞太區一個投資經理的職務。他注意到瞭阿裏巴巴,並親自前來杭州一探究竟,準備投資。
  結果就是他見到瞭這個團隊,見到瞭馬雲,聽明白瞭這群人在做的事,於是他決定放棄他香港的工作,投奔阿裏巴巴。他在阿裏巴巴的工號是21號,他的職務是CFO,專門負責和投資人對話,他的工作主要地點還是在香港,很少能在杭州見到他。蔡崇信的樣子清瘦溫文,氣質非常儒雅,在阿裏巴巴工作十幾年之後,在外錶上看起來他仍然很像一個"外企"的人。
  但這個人,帶給瞭阿裏巴巴很重要的東西,那就是錢,在閤適的時間得到來自閤適的人的錢。在1999年結束之前,阿裏巴巴得到瞭第一筆天使基金的投資,總共500萬美元,投資者是以高盛為主的一批投資銀行。
  阿裏巴巴最窮睏的日子過去瞭。
  1999年6月,一個叫邵亦波的人從哈佛大學畢業。這是他第二次從哈佛大學畢業瞭,第一次是1995年,他拿到瞭物理及電子工程雙學士,隨即進入波士頓谘詢公司總部工作,後來又去瞭麥肯锡谘詢公司。在這兩傢全球最卓著的策略谘詢公司工作3年之後,他於1997年又一次迴到哈佛大學,攻讀MBA(工商管理碩士)課程。這是一份極其華麗的履曆,事實上,這個叫邵亦波的人,從他降生那一刻,就開始瞭華麗的人生曆程。他11歲在有150人參賽的首屆全國"華羅庚金杯"少年數學競賽中獲金牌奬(全國第三名);在初高中全國數學競賽中連獲特等奬與一等奬,成為中國中學數學競賽中的明星選手。從小就有神童之稱的他高一時謝絕上海交通大學直升的機會,高二跳級直接進入全世界最著名的美國哈佛大學,是中國以全額奬學金赴哈佛讀本科的第一人,甚至在哈佛,他的錶現都堪稱華麗,他成為應屆畢業生中的最高榮譽生。
  最要命的是,他還相當英俊。
  26歲的天之驕子邵亦波在拿到哈佛大學的MBA學位之後,幾乎沒有一刻耽擱,就迴到瞭他的老傢上海。他帶著40萬美元的投資、9萬美元的負債、他的哈佛同窗後來的創業夥伴譚海音一起迴到中國,這塊土地吸引他的全部原因就在於互聯網所帶來的機會。他打算做一個"像eBay一樣的網站"。
  雷軍,1969年生人,湖北人,武漢大學計算機係畢業。1987年,雷軍考上瞭武漢大學計算機係。多年之後,他這樣描述自己的大學時代:每天早上七點鍾去教室占座位,在最好的位置上聽課;周六自習到九十點鍾,然後去看電影;用兩年的時間修完瞭大學四年的課程。大學裏的老師想讓雷軍幫著做課題,就把自己機房的鑰匙給瞭雷軍,最多的時候,他同時擁有三個老師機房的鑰匙。他有午睡的習慣,但當他看到有同學不睡午覺看書的時候,因為害怕落後,就把午睡的習慣改掉瞭。
  由於傢裏並不富裕,還有一個姐姐也在上大學,雷軍每月150塊錢的生活費是傢裏月收入的一半,他心裏很不是滋味。於是大二的時候,他上瞭武漢的電子一條街,背個大包在街上幫彆人裝軟件、修機器。就是在這條街上,雷軍認識瞭王全國,這被他視為是生命中最重要的事情之一。
  1991年參加工作後,雷軍在包裏放瞭一個小筆記本,記錄自己每半小時都乾瞭什麼。哪怕浪費瞭半小時,他心裏都會覺得難過。他是個工作狂,他認為學會的東西首先是自己的,其次纔是公司的。
  那年的11月,他的人生齣現瞭一次幸運的轉摺。在一個計算機展覽會上,雷軍見到瞭仰慕已久的求伯君。他用"震撼"來形容自己的感受,其中一個原因是求伯君穿瞭一件黑呢子大衣,在他眼裏,那就是成功的象徵。求伯君在北大南門的全聚德烤鴨店請雷軍吃瞭一頓烤鴨,勸雷軍來金山。《經濟觀察報》記者李晶在她的一篇名為《雷軍歸來》的文章中,這樣總結過雷軍的少年和青年時期。
  陳年與雷軍同歲,倆人的性格卻截然不同,生活經曆也天差地彆。雷軍的求學和工作經曆一帆風順,是一個典型的好孩子,學習好成績好所以工作也好。陳年卻不是,據他自己後來在半自傳體式的小說《歸去來》中透露,他是一個被母親拋棄的非婚生子,從小跟奶奶生活在山西農村,中學以後纔到大連和父親生活在一起。在高考前一年,他被一種突如其來的革命浪漫主義激情點燃,自己跑迴瞭山西老傢,在當地的一所中學當瞭一年的代課英語老師。又因為和女學生鬧瞭一點緋聞,連夜又跑迴大連,參加高考,並最終考取瞭當地的一所大學,校名和專業不詳。當然,這都不重要瞭,因為最後陳年也沒有能夠順利從大學畢業,他隻拿到瞭一張肄業證書,然後在他自己跑到北京住在一傢小旅館裏的時候,不知道丟到哪裏去瞭。
  這樣典型的不靠譜的男青年的生活方式,沒有妨礙陳年成為一個文青,甚至因為長時間"遊蕩在社會邊緣"讓他的性格更加憤世嫉俗。他也做過投機倒把的小生意,濛過人也被人騙過,他懷抱著當記者的夢想,在報紙雜誌上寫文章並最終能月入過萬的時候,卻鄙視當時的微軟總經理杜傢濱問他"當記者能賺錢嗎",認為有這種想法是一件極其庸俗的事。
  2000年4月3日,當當網成立後的第一輪融資順利完成。這次融資是由IDG、盧森堡劍橋集團和最新加入的軟銀共同完成的,三傢風投一共嚮當當網投資瞭800萬美元,當當網的估值達到2 000萬美元。
  這讓李國慶自己都大吃一驚。他原本想著剛剛上綫半年的當當網的估值能有個三四百萬美元就差不多瞭,而俞渝的心理預期比他高得多,是1 400萬美元。李國慶還覺得俞渝的這個估值太不靠譜瞭,"簡直就是欺騙。"可是結果齣來,比俞渝的估算還多瞭600萬美元,李國慶覺得腦袋一下子就暈瞭,伴隨而來的是一陣陣的心虛,他都不知道該怎麼做,纔能對得起這2 000萬美元的估值。華爾街的高人們對他說,沒關係,盡管吹,反正你是趕不上互聯網的發展速度的。
  這種論調,讓人油然想起幾十年前"大躍進"年代流行的一句豪氣衝天的壯語:"人有多大膽,地有多大産。"在這種攀比心理之下,各行各業爭相"放衛星",齣現瞭一畝地能産上萬斤糧食這樣的鬧劇。2000年的互聯網,離這樣的瘋狂也已經很近瞭。剛剛成立一兩年的公司

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電子商務營銷是指商務流程電子化的一種營銷活動。在Internet網上進行的電子商務營銷活動包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務,以及市場調查分析、財務核計及生産安排等多項利用Internet開發的商業活動。

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