编辑推荐
1.地产销售行业培训经典畅销书,5年内多次重印,白金版闪耀面世。
2.披露20余位楼盘销售冠军的成功之道和房地产销售的经典必杀技。
3.收入大量翔实的一线案例,助售楼员迅速晋升销售高手行列。
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内容简介
《售罄1:100%复制地产销售冠军》将房地产销售核心法则及众多销售秘籍进行归纳提炼,关注实战环节,探索复制地产销售冠军的可行路径。
作者简介
邓小华,实战派地产经营管理教练、业绩提升专家,优势售楼法创始人,奥锐管理顾问总经理,奥锐法律顾问理事,广东轻工职业技术学院特聘高级讲师,中大职业培训学院特邀高级讲师,广东省房地产行业协会特邀高级讲师,广州/佛山/惠州/南海/韶关等地房地产经纪人考证班特邀高级讲师,国内多家知名地产中介机构管理顾问,著作有《售罄》《门店利器》《售楼王》,帮助数十万地产经纪人、门店店长、区域总监成长,培训、顾问及辅导过的学员及企业遍布中国百强经纪机构,主要培训课程有《房地产销售技巧特训》《开单也疯狂》《赢在店长》《功夫店长》《地产中介讲师特训》《地产中介总监特训》《地产中介股权激励与薪酬设计》《地产中介业务管控系统》《地产中介企业培训体系复制》。
精彩书评
★销售执行是房地产领域中颇具生产力的核心环节,该书作者在提炼了广深两地20余位售楼冠军智慧的基础上,对房地产销售进行了深度研究。可以肯定的是,《售罄Ⅰ》的出版极富实践意义,值得所有公司的销售管理层和具体执行者借鉴和学习,是一部难得的好书。
——原中体产业集团总裁 中体奥林匹克花园管理集团董事长 吴振绵
★要想成为巨人,先和巨人同行;要想成为房地产销售冠军,先要读读《售罄Ⅰ》。毫不夸张,零距离走近作者费尽周折采访的广深两地地产销售冠军,“与高手过招,方显英雄本色”,读完《售罄Ⅰ》,售罄你能!
——国内房地产托管模式者 著名房地产实战专家 连锁经营专家 优秀地产投资有限公司 优秀企划有限公司董事长 上官同君
★从推销走向营销,今天的房地产销售已由重量向重质转变,这个过程中不乏众多实践者,也不乏成功的经验与失败的教训,但我们缺乏有心人去客观、专业地总结与提升。传统的广东文化是重实践而轻思辩,而创新正是从不断的实践与思辩中得到的,愿《售磬Ⅰ》能给我们带来新的知识,让我们的房地产营销走向新的进步!
——广东省房地产协会副会长 清华大学职业训练中心教授会会员 北京大学经管院房地产课程特聘教授 黎振伟
★这是一座房地产销售冠军的“脑库”,书中大量房地产销售实操案例,让你迅速利用别人的成功引爆自己的胜利。
——满堂红置业(中国)有限公司董事总经理 陈戎
★该书无论在理论与实战方面都十分精辟、透彻!对有志于从事房地产行业的人士具有很好的指导意义。
——广东中原地产代理有限公司董事总经理 黄轩明
★举凡一个行业或任一领域,总是有人成功、有人失败,成功有成功的经验,失败有失败的教训,在社会的进步与发展过程中,这些经验教训的梳理总结将成为未来进步的阶梯。《售罄Ⅰ》一书帮助所有从事房地产营销工作的从业者做了这项工作,功莫大焉!
——广州力迅投资有限公司副总经理 罗小虎
★《售罄Ⅰ》是销售的结果,如何达成目标?此书从心态到技巧都提炼了广深两地销售冠军们的经验之谈,并通过大量一线案例进行深入浅出地分析、总结,可谓拳拳到肉,此书值得在业界推广。
——北京美好愿景集团总裁 欧阳忠凯
目录
序言:攀登巅峰的良师益友(金贻国)
自序:从售楼精英中来,到售楼精英中去(邓小华)
激励篇
1.锤炼第四代售楼精英
2.世界上最伟大的售楼定律
3.寻找售楼冠军指南针
4.坚持到底的报酬是什么?
5.奔跑出来的售楼业绩
6.打造售楼冠军的精神粮仓
7.比卖出楼盘更重要的是诚信
8.如何用一分钟换来一辈子的信任
9.成就售楼冠军的七个谎言
准备篇
10.售楼精英必备的十项全能
11.成就售楼冠军的ASK模型
12.售楼精英常用的十八般武器
13.售楼冠军是“打”出来的
14.如何快速建立你的购楼“客户银行”
15.如何创造置业者购楼“仙境”
16.穿越售楼时光隧道
17.售楼冠军成功的十倍回报法则
礼仪篇
18.如何让买楼者像父母一样绝对相信你
19.怎样让自己一看上去就像房地产专家
20.如何让你的形象价值百万
21.怎样增加置业顾问的“面值”
22.你是否也犯过这些不经意间扼杀成交的错误
23.如何通过音调的魅力来提升售楼业绩
24.如何引爆顾客的购楼热情
25.如何通过接触顾客身体,而让其购楼信心爆增
26.如何打开顾客心门,让其乐意跟你买楼
需求篇
27.独步全球的售楼语法
28.深度挖掘金矿客户的三大原则
29.为什么说“世界上没有卖不出去的房子”
30.你也是这样三步强效鉴定顾客购楼需求吗
31.三种典型的热情过度而伤害顾客,你犯过几种
32.如何精准无误地点中顾客需求“死穴”
33.让顾客自己说“我要买楼”的聆听艺术
34.如何通过提问,倍增自己的售楼业绩
35.你是否注意到女性在买楼中的这些特殊需求
看楼篇
36.让风水先生也帮你卖楼的热处理
37.突发事件中,通过应变力反败为胜的三大法则
38.如何用直觉精准解读顾客,提高售房成交率
39.炼就区分买楼真假异议的火眼金睛
40.楼盘成交从拒绝开始,如何化拒绝为成交
41.你是否也这样卖楼,不同性格采用不同沟通方法
42.让顾客喜欢你的FROM强效沟通模式
43.你必须灵活运用的三大体验式售楼模式
44.如何让置业者的购楼体温迅速上升
45.让顾客折服的五大说服原则
46.房屋销售中,看家与买家的主要区别是什么
谈价篇
47.你必须掌握的终极成功售楼词汇
48.原来二手楼也可以低开高走
49.谈价中,如何有效触摸对方底牌
50.如何有效拔动谈判的音符,成功把房屋售出
51.让人意想不到的“坦白”式谈价法
52.谈判条件达成时,最容易犯的致命错误是什么
53.谈价中,与狼共舞后果会是什么
54.如何通过比较,让顾客成为赢家,快乐买房
55.二手楼买卖中,让顾客越谈越高兴的放价原则
56.科学把控售楼成交边际效用的两大原则
成交篇
57.如何强效捕捉买楼成交信号
58.如何推销铁路旁的待售房屋
59.原来这样闭嘴,就可以卖出房子
60.如何进入顾客乐意买楼的3大频道
61.如何利用电话提高售楼成交率
62.炼就售楼临门金脚的奥秘
63.强效解除七大典型成交抗拒的创新方法
64.“为什么”在售楼成交中的魔力
65.你了解过房屋成交中的买点策略吗
66.颇具争议的善意诱导式成交法
67.什么是售楼成交的最佳时机
68.让顾客不好推脱的成交艺术
69.实现完美售楼的三大“赢心”成交策略
服务篇
70.如何插上翅膀去卖楼
71.让置业者也疯狂的服务革命
72.有效化解售楼“磨术”
73.房屋销售中,顾客永远是对的吗
74.如何有效记住客户的名字
75.强效建立良好客户关系的七大步骤
76.让顾客乐意付款的核心秘诀
77.如何有效解除顾客成交前的最后挣扎
78.如何建立售楼事业的钱脉
……
精彩书摘
《售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版)》:
自古以来,我们都被教导“不可以貌取人”,古言“路遥知马力,日久见人心”,就是最好的佐证,因为,容貌根本就不是判断一个人的才华、品德的标准,这正如塞缪尔·斯迈尔斯的一句名言:“如同粗糙的果皮,有时可以包裹最甜蜜水果一样,粗俗的外表往往掩盖着善良和诚挚的本性”。因此,一个人的才华与品德状况实际上与他的外表是没有联系的,一个人的年龄、体型、信念或性别等并不是构成这个人能力的要件。
教育虽然如此,但在今天的现实生活里,我们却往往都是“以貌取人”。这并不是现代人不尊重教育,也不是因为现代人就特别注重外表,更不是现代人不懂得不能以貌取人的道理。
“路遥知马力,日久见人心”,那是因为古人的交际圈小,大多数时候都是“抬头不见,低头见”。而今天,由于“地球村”的出现,人们生活的时间、空间都缩短了,活动的范围及活动的频率,都比古人大得多、高得多。我们面临着日益复杂的环境,越来越多的机会及选择。现代化生活的节奏感驱散了漫不经心的悠闲的生活方式,生活及工作中的大多数事情都需要我们快速决策,我们不可能有太多时间去思考,许多时候,只好凭借“首轮效应”来判断。就以我们卖楼为例,如果一个售楼人员以一副衣冠不整并且又萎靡不振的样子去接待客户,要客户“路遥知马力,日久见人心”的话,你可以想象一下会有什么事情发生?客户不是马上到隔壁的楼盘或中介门店看楼去了,就是掉头走了吧,就算勉强跟你看楼,我想这也只是“看”而已。
首轮效应,也称之为“第一印象”,顾名思义,指的就是一个人第一次接触你时在他脑海里产生的印象。第一印象的形成,大概在见面时4秒至4分钟内形成,由你的外表(仪容、仪表、仪态)以及你的声音和动作所决定。它有瞬时性、非理性、经验性、不可逆转性四个基本特点。也就是说它是瞬时形成的,由对方的个人经验进行非理性判断所决定的,对任何人,你只能有一次第一印象。
莎士比亚说:“衣着代表个人”,讲的就是一个人的衣着打扮非常重要。其实,你给客户的第一印象绝大部分是由你的衣着打扮决定的(有专家称,你的第一印象95%来源于你的衣着),因为,在大部分时间里,衣着遮盖了身体95%的部分。当有人教你不要用衣着去评判一个人时,其实,他是在否认事实,事实上,人们一般都是根据你的衣着品位来评判你的。因此,你必须小心选择你的衣着,穿出成功人士的样子。虽然,人们在衣着上没有各式各样明文规定,但还是有一定规律可循的,就如没有哪条法律规定男人是不可以穿裙子的,但男人一般都不穿裙子。
作为一个售楼人员,你又应该如何选择你的穿着呢?
首先,我们先来看一下顾客眼中糟糕的售楼人员的形象是怎样的?根据调查显示,这些形象最不受置业者欢迎,仪表方面:衣冠不整、邋遢、搭配不当、过分休闲、花俏、穿着暴露、不合身、衣着破烂、皮鞋脏乱等;仪表方面:头发蓬乱、无精打采、留胡须、眼角和鼻有异物、身上异味浓重、指甲过长并有污垢、饰品过多等;仪态方面:夸夸其谈、举止不文雅、姿态不端庄、不礼貌动作等。
作为一个专业的售楼人员必须避免这些糟糕的形象,并保持专业的穿着。一般来说,公司都会有统一的职业装,如果公司没有统一职业装,作为一个专业售楼人员,你也必须穿出职业来,以套装为重点参考。在穿着职业装时,一定要根据公司要求穿着,不要有制服,却不穿制服,或者,制服与便装混穿在一起。
……
前言/序言
《售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版)》—— 揭秘顶尖房产销售的秘密武器 地产销售,这个看似充满机遇的行业,实则暗藏着激烈的竞争和错综复杂的挑战。无数从业者在其中摸索前行,渴望突破瓶颈,实现业绩的飞跃。然而,真正的顶尖销售并非天赋异禀,也非运气使然,他们往往掌握着一套经过实战检验、行之有效的销售体系。《售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版)》正是这样一本旨在揭示这些成功秘诀的宝典,它将带您深入剖析那些让房产销售精英脱颖而出的核心要素,并提供一套可操作、可复制的系统方法,助您在地产销售领域披荆斩棘,最终实现“售罄”的目标。 这本书并非是一本泛泛而谈的励志读物,也并非充斥着空洞理论的学术著作。它的价值在于其“100%复制”的承诺。这意味着,书中提供的每一个方法、每一个策略、每一个步骤,都经过了无数次真实销售场景的打磨与验证,是无数成功案例的浓缩与提炼。它将打破您对顶尖销售的神秘感,让您明白,高业绩并非遥不可及,而是可以通过系统性的学习和刻苦的实践来实现的。 深度剖析:从客户心理到谈判艺术 “售罄”并非偶然,而是建立在对客户心理的深刻洞察之上。本书将从最基础的客户心理模型入手,帮助您理解购房者在不同阶段的真实需求、潜在顾虑以及决策驱动因素。您将学习如何精准捕捉客户的“痛点”和“痒点”,如何通过有效的沟通技巧,建立信任,拉近距离,从而引导客户走向购买决策。这不仅仅是了解客户,更是洞悉人性的过程。 在深入理解客户的基础上,本书将进一步探讨如何构建一套高效的销售流程。从最初的线索获取与筛选,到精准的客户画像描绘,再到量身定制的房源推荐,每一个环节都至关重要。您将学习如何利用现代化的营销工具和技术,提升线索转化率,如何根据客户的反馈不断优化您的销售策略,确保每一步都走在正确的方向上。 更重要的是,本书将带领您进入“谈判的艺术”这一核心领域。销售的本质就是谈判,而地产销售中的谈判更是牵一发而动全身。您将学习如何识别客户的谈判风格,如何在不损害自身利益的前提下,最大化客户的满意度;如何处理客户的异议和拒绝,将其转化为成交的机会;如何运用心理学原理,在价格、付款方式、附加服务等多个维度上,达成双赢的局面。本书将为您提供一套完整的谈判工具箱,让您在任何谈判场景中都能游刃有余,掌控全局。 实战为王:可执行的策略与落地方法 “白金版”的定位,意味着本书提供的不仅仅是理念,更是落地执行的“干货”。书中将充斥着大量的实操案例、话术模板、沟通脚本、以及客户异议处理的详细步骤。这些内容,都来自于一线销售冠军的真实经验,经过提炼和归纳,可以直接应用到您的日常销售工作中。 例如,在客户初次接触阶段,您将学习如何设计引人入胜的开场白,如何通过提问引导对话,如何快速建立专业形象;在房源介绍环节,您将掌握如何将房源的特点转化为客户的利益点,如何用生动的语言描绘未来的生活场景,激发客户的购买欲望;在成交环节,您将学习如何捕捉成交信号,如何自信地提出成交,以及如何处理客户在临门一脚时的犹豫。 本书还将深入探讨如何构建您的个人品牌和口碑。在竞争激烈的地产行业,一个强大的个人品牌能够为您带来源源不断的客户资源和信任。您将学习如何通过专业的形象塑造、优质的服务体验、以及持续的客户关系维护,打造您在客户心中的专家形象,让客户主动选择您,而不是您去追逐客户。 超越极限:心态与习惯的重塑 地产销售并非仅仅是技巧和方法的比拼,更是一场关于心态和习惯的持久战。本书的“白金版”内容,还将触及到影响销售业绩深层次的因素——心态与习惯。 您将学习如何在高压环境下保持积极乐观的心态,如何面对拒绝和挫折而不气馁,如何建立强大的心理韧性,支撑您在漫长的销售过程中持续前行。本书将引导您认识到,消极心态是扼杀销售业绩的“毒药”,而积极的心态则是通往成功的“催化剂”。 同时,您还将了解到顶尖销售冠军们所共有的那些高效的工作习惯。例如,如何进行时间管理,确保每一分每一秒都用在最有价值的地方;如何设定清晰的目标,并制定可行的执行计划;如何持续学习和成长,不断提升自己的专业能力;如何保持健康的生活方式,为高强度的工作提供持久的能量。这些看似平凡的习惯,却是成就非凡业绩的基石。 不止于售罄:构建长期价值 “售罄”固然是短期内的目标,但本书更着眼于帮助您构建一个可持续的、蓬勃发展的地产销售事业。在完成一次次的“售罄”后,您将不仅仅是完成了一笔交易,更是建立了一个忠实的客户群体,播下了未来口碑传播的种子。 本书将教会您如何进行有效的客户关系管理,如何通过持续的关怀和增值服务,将一次性客户转化为终身客户,并促成二次购买和转介绍。这种基于信任和满意度的长期关系,将是您在地产销售领域立于不败之地的最宝贵财富。 《售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版)》,是一本为所有渴望在地产销售领域取得卓越成就的你而量身打造的指南。它不是一本能让你一夜暴富的秘籍,而是一套扎实、系统、可复制的训练营。它将用最务实的语言,最真实的案例,最精炼的方法,帮助你打破瓶颈,突破极限,最终成为你所在领域的“售罄”冠军。无论你是刚刚入行的销售新人,还是经验丰富的行业老兵,这本书都将为你提供全新的视角和强大的助力,让你在地产销售的道路上,走得更远,做得更好。翻开它,你将开启的,是一个充满无限可能的地产销售新篇章。