編輯推薦
1.地産銷售行業培訓經典暢銷書,5年內多次重印,白金版閃耀麵世。
2.披露20餘位樓盤銷售冠軍的成功之道和房地産銷售的經典必殺技。
3.收入大量翔實的一綫案例,助售樓員迅速晉升銷售高手行列。
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內容簡介
《售罄1:100%復製地産銷售冠軍》將房地産銷售核心法則及眾多銷售秘籍進行歸納提煉,關注實戰環節,探索復製地産銷售冠軍的可行路徑。
作者簡介
鄧小華,實戰派地産經營管理教練、業績提升專傢,優勢售樓法創始人,奧銳管理顧問總經理,奧銳法律顧問理事,廣東輕工職業技術學院特聘高級講師,中大職業培訓學院特邀高級講師,廣東省房地産行業協會特邀高級講師,廣州/佛山/惠州/南海/韶關等地房地産經紀人考證班特邀高級講師,國內多傢知名地産中介機構管理顧問,著作有《售罄》《門店利器》《售樓王》,幫助數十萬地産經紀人、門店店長、區域總監成長,培訓、顧問及輔導過的學員及企業遍布中國百強經紀機構,主要培訓課程有《房地産銷售技巧特訓》《開單也瘋狂》《贏在店長》《功夫店長》《地産中介講師特訓》《地産中介總監特訓》《地産中介股權激勵與薪酬設計》《地産中介業務管控係統》《地産中介企業培訓體係復製》。
精彩書評
★銷售執行是房地産領域中頗具生産力的核心環節,該書作者在提煉瞭廣深兩地20餘位售樓冠軍智慧的基礎上,對房地産銷售進行瞭深度研究。可以肯定的是,《售罄Ⅰ》的齣版極富實踐意義,值得所有公司的銷售管理層和具體執行者藉鑒和學習,是一部難得的好書。
——原中體産業集團總裁 中體奧林匹剋花園管理集團董事長 吳振綿
★要想成為巨人,先和巨人同行;要想成為房地産銷售冠軍,先要讀讀《售罄Ⅰ》。毫不誇張,零距離走近作者費盡周摺采訪的廣深兩地地産銷售冠軍,“與高手過招,方顯英雄本色”,讀完《售罄Ⅰ》,售罄你能!
——國內房地産托管模式者 著名房地産實戰專傢 連鎖經營專傢 優秀地産投資有限公司 優秀企劃有限公司董事長 上官同君
★從推銷走嚮營銷,今天的房地産銷售已由重量嚮重質轉變,這個過程中不乏眾多實踐者,也不乏成功的經驗與失敗的教訓,但我們缺乏有心人去客觀、專業地總結與提升。傳統的廣東文化是重實踐而輕思辯,而創新正是從不斷的實踐與思辯中得到的,願《售磬Ⅰ》能給我們帶來新的知識,讓我們的房地産營銷走嚮新的進步!
——廣東省房地産協會副會長 清華大學職業訓練中心教授會會員 北京大學經管院房地産課程特聘教授 黎振偉
★這是一座房地産銷售冠軍的“腦庫”,書中大量房地産銷售實操案例,讓你迅速利用彆人的成功引爆自己的勝利。
——滿堂紅置業(中國)有限公司董事總經理 陳戎
★該書無論在理論與實戰方麵都十分精闢、透徹!對有誌於從事房地産行業的人士具有很好的指導意義。
——廣東中原地産代理有限公司董事總經理 黃軒明
★舉凡一個行業或任一領域,總是有人成功、有人失敗,成功有成功的經驗,失敗有失敗的教訓,在社會的進步與發展過程中,這些經驗教訓的梳理總結將成為未來進步的階梯。《售罄Ⅰ》一書幫助所有從事房地産營銷工作的從業者做瞭這項工作,功莫大焉!
——廣州力迅投資有限公司副總經理 羅小虎
★《售罄Ⅰ》是銷售的結果,如何達成目標?此書從心態到技巧都提煉瞭廣深兩地銷售冠軍們的經驗之談,並通過大量一綫案例進行深入淺齣地分析、總結,可謂拳拳到肉,此書值得在業界推廣。
——北京美好願景集團總裁 歐陽忠凱
目錄
序言:攀登巔峰的良師益友(金貽國)
自序:從售樓精英中來,到售樓精英中去(鄧小華)
激勵篇
1.錘煉第四代售樓精英
2.世界上最偉大的售樓定律
3.尋找售樓冠軍指南針
4.堅持到底的報酬是什麼?
5.奔跑齣來的售樓業績
6.打造售樓冠軍的精神糧倉
7.比賣齣樓盤更重要的是誠信
8.如何用一分鍾換來一輩子的信任
9.成就售樓冠軍的七個謊言
準備篇
10.售樓精英必備的十項全能
11.成就售樓冠軍的ASK模型
12.售樓精英常用的十八般武器
13.售樓冠軍是“打”齣來的
14.如何快速建立你的購樓“客戶銀行”
15.如何創造置業者購樓“仙境”
16.穿越售樓時光隧道
17.售樓冠軍成功的十倍迴報法則
禮儀篇
18.如何讓買樓者像父母一樣絕對相信你
19.怎樣讓自己一看上去就像房地産專傢
20.如何讓你的形象價值百萬
21.怎樣增加置業顧問的“麵值”
22.你是否也犯過這些不經意間扼殺成交的錯誤
23.如何通過音調的魅力來提升售樓業績
24.如何引爆顧客的購樓熱情
25.如何通過接觸顧客身體,而讓其購樓信心爆增
26.如何打開顧客心門,讓其樂意跟你買樓
需求篇
27.獨步全球的售樓語法
28.深度挖掘金礦客戶的三大原則
29.為什麼說“世界上沒有賣不齣去的房子”
30.你也是這樣三步強效鑒定顧客購樓需求嗎
31.三種典型的熱情過度而傷害顧客,你犯過幾種
32.如何精準無誤地點中顧客需求“死穴”
33.讓顧客自己說“我要買樓”的聆聽藝術
34.如何通過提問,倍增自己的售樓業績
35.你是否注意到女性在買樓中的這些特殊需求
看樓篇
36.讓風水先生也幫你賣樓的熱處理
37.突發事件中,通過應變力反敗為勝的三大法則
38.如何用直覺精準解讀顧客,提高售房成交率
39.煉就區分買樓真假異議的火眼金睛
40.樓盤成交從拒絕開始,如何化拒絕為成交
41.你是否也這樣賣樓,不同性格采用不同溝通方法
42.讓顧客喜歡你的FROM強效溝通模式
43.你必須靈活運用的三大體驗式售樓模式
44.如何讓置業者的購樓體溫迅速上升
45.讓顧客摺服的五大說服原則
46.房屋銷售中,看傢與買傢的主要區彆是什麼
談價篇
47.你必須掌握的終極成功售樓詞匯
48.原來二手樓也可以低開高走
49.談價中,如何有效觸摸對方底牌
50.如何有效拔動談判的音符,成功把房屋售齣
51.讓人意想不到的“坦白”式談價法
52.談判條件達成時,最容易犯的緻命錯誤是什麼
53.談價中,與狼共舞後果會是什麼
54.如何通過比較,讓顧客成為贏傢,快樂買房
55.二手樓買賣中,讓顧客越談越高興的放價原則
56.科學把控售樓成交邊際效用的兩大原則
成交篇
57.如何強效捕捉買樓成交信號
58.如何推銷鐵路旁的待售房屋
59.原來這樣閉嘴,就可以賣齣房子
60.如何進入顧客樂意買樓的3大頻道
61.如何利用電話提高售樓成交率
62.煉就售樓臨門金腳的奧秘
63.強效解除七大典型成交抗拒的創新方法
64.“為什麼”在售樓成交中的魔力
65.你瞭解過房屋成交中的買點策略嗎
66.頗具爭議的善意誘導式成交法
67.什麼是售樓成交的最佳時機
68.讓顧客不好推脫的成交藝術
69.實現完美售樓的三大“贏心”成交策略
服務篇
70.如何插上翅膀去賣樓
71.讓置業者也瘋狂的服務革命
72.有效化解售樓“磨術”
73.房屋銷售中,顧客永遠是對的嗎
74.如何有效記住客戶的名字
75.強效建立良好客戶關係的七大步驟
76.讓顧客樂意付款的核心秘訣
77.如何有效解除顧客成交前的最後掙紮
78.如何建立售樓事業的錢脈
……
精彩書摘
《售罄1:100%復製地産銷售冠軍(白金版)》:
自古以來,我們都被教導“不可以貌取人”,古言“路遙知馬力,日久見人心”,就是最好的佐證,因為,容貌根本就不是判斷一個人的纔華、品德的標準,這正如塞繆爾·斯邁爾斯的一句名言:“如同粗糙的果皮,有時可以包裹最甜蜜水果一樣,粗俗的外錶往往掩蓋著善良和誠摯的本性”。因此,一個人的纔華與品德狀況實際上與他的外錶是沒有聯係的,一個人的年齡、體型、信念或性彆等並不是構成這個人能力的要件。
教育雖然如此,但在今天的現實生活裏,我們卻往往都是“以貌取人”。這並不是現代人不尊重教育,也不是因為現代人就特彆注重外錶,更不是現代人不懂得不能以貌取人的道理。
“路遙知馬力,日久見人心”,那是因為古人的交際圈小,大多數時候都是“抬頭不見,低頭見”。而今天,由於“地球村”的齣現,人們生活的時間、空間都縮短瞭,活動的範圍及活動的頻率,都比古人大得多、高得多。我們麵臨著日益復雜的環境,越來越多的機會及選擇。現代化生活的節奏感驅散瞭漫不經心的悠閑的生活方式,生活及工作中的大多數事情都需要我們快速決策,我們不可能有太多時間去思考,許多時候,隻好憑藉“首輪效應”來判斷。就以我們賣樓為例,如果一個售樓人員以一副衣冠不整並且又萎靡不振的樣子去接待客戶,要客戶“路遙知馬力,日久見人心”的話,你可以想象一下會有什麼事情發生?客戶不是馬上到隔壁的樓盤或中介門店看樓去瞭,就是掉頭走瞭吧,就算勉強跟你看樓,我想這也隻是“看”而已。
首輪效應,也稱之為“第一印象”,顧名思義,指的就是一個人第一次接觸你時在他腦海裏産生的印象。第一印象的形成,大概在見麵時4秒至4分鍾內形成,由你的外錶(儀容、儀錶、儀態)以及你的聲音和動作所決定。它有瞬時性、非理性、經驗性、不可逆轉性四個基本特點。也就是說它是瞬時形成的,由對方的個人經驗進行非理性判斷所決定的,對任何人,你隻能有一次第一印象。
莎士比亞說:“衣著代錶個人”,講的就是一個人的衣著打扮非常重要。其實,你給客戶的第一印象絕大部分是由你的衣著打扮決定的(有專傢稱,你的第一印象95%來源於你的衣著),因為,在大部分時間裏,衣著遮蓋瞭身體95%的部分。當有人教你不要用衣著去評判一個人時,其實,他是在否認事實,事實上,人們一般都是根據你的衣著品位來評判你的。因此,你必須小心選擇你的衣著,穿齣成功人士的樣子。雖然,人們在衣著上沒有各式各樣明文規定,但還是有一定規律可循的,就如沒有哪條法律規定男人是不可以穿裙子的,但男人一般都不穿裙子。
作為一個售樓人員,你又應該如何選擇你的穿著呢?
首先,我們先來看一下顧客眼中糟糕的售樓人員的形象是怎樣的?根據調查顯示,這些形象最不受置業者歡迎,儀錶方麵:衣冠不整、邋遢、搭配不當、過分休閑、花俏、穿著暴露、不閤身、衣著破爛、皮鞋髒亂等;儀錶方麵:頭發蓬亂、無精打采、留鬍須、眼角和鼻有異物、身上異味濃重、指甲過長並有汙垢、飾品過多等;儀態方麵:誇誇其談、舉止不文雅、姿態不端莊、不禮貌動作等。
作為一個專業的售樓人員必須避免這些糟糕的形象,並保持專業的穿著。一般來說,公司都會有統一的職業裝,如果公司沒有統一職業裝,作為一個專業售樓人員,你也必須穿齣職業來,以套裝為重點參考。在穿著職業裝時,一定要根據公司要求穿著,不要有製服,卻不穿製服,或者,製服與便裝混穿在一起。
……
前言/序言
《售罄1:100%復製地産銷售冠軍(白金版)》—— 揭秘頂尖房産銷售的秘密武器 地産銷售,這個看似充滿機遇的行業,實則暗藏著激烈的競爭和錯綜復雜的挑戰。無數從業者在其中摸索前行,渴望突破瓶頸,實現業績的飛躍。然而,真正的頂尖銷售並非天賦異稟,也非運氣使然,他們往往掌握著一套經過實戰檢驗、行之有效的銷售體係。《售罄1:100%復製地産銷售冠軍(白金版)》正是這樣一本旨在揭示這些成功秘訣的寶典,它將帶您深入剖析那些讓房産銷售精英脫穎而齣的核心要素,並提供一套可操作、可復製的係統方法,助您在地産銷售領域披荊斬棘,最終實現“售罄”的目標。 這本書並非是一本泛泛而談的勵誌讀物,也並非充斥著空洞理論的學術著作。它的價值在於其“100%復製”的承諾。這意味著,書中提供的每一個方法、每一個策略、每一個步驟,都經過瞭無數次真實銷售場景的打磨與驗證,是無數成功案例的濃縮與提煉。它將打破您對頂尖銷售的神秘感,讓您明白,高業績並非遙不可及,而是可以通過係統性的學習和刻苦的實踐來實現的。 深度剖析:從客戶心理到談判藝術 “售罄”並非偶然,而是建立在對客戶心理的深刻洞察之上。本書將從最基礎的客戶心理模型入手,幫助您理解購房者在不同階段的真實需求、潛在顧慮以及決策驅動因素。您將學習如何精準捕捉客戶的“痛點”和“癢點”,如何通過有效的溝通技巧,建立信任,拉近距離,從而引導客戶走嚮購買決策。這不僅僅是瞭解客戶,更是洞悉人性的過程。 在深入理解客戶的基礎上,本書將進一步探討如何構建一套高效的銷售流程。從最初的綫索獲取與篩選,到精準的客戶畫像描繪,再到量身定製的房源推薦,每一個環節都至關重要。您將學習如何利用現代化的營銷工具和技術,提升綫索轉化率,如何根據客戶的反饋不斷優化您的銷售策略,確保每一步都走在正確的方嚮上。 更重要的是,本書將帶領您進入“談判的藝術”這一核心領域。銷售的本質就是談判,而地産銷售中的談判更是牽一發而動全身。您將學習如何識彆客戶的談判風格,如何在不損害自身利益的前提下,最大化客戶的滿意度;如何處理客戶的異議和拒絕,將其轉化為成交的機會;如何運用心理學原理,在價格、付款方式、附加服務等多個維度上,達成雙贏的局麵。本書將為您提供一套完整的談判工具箱,讓您在任何談判場景中都能遊刃有餘,掌控全局。 實戰為王:可執行的策略與落地方法 “白金版”的定位,意味著本書提供的不僅僅是理念,更是落地執行的“乾貨”。書中將充斥著大量的實操案例、話術模闆、溝通腳本、以及客戶異議處理的詳細步驟。這些內容,都來自於一綫銷售冠軍的真實經驗,經過提煉和歸納,可以直接應用到您的日常銷售工作中。 例如,在客戶初次接觸階段,您將學習如何設計引人入勝的開場白,如何通過提問引導對話,如何快速建立專業形象;在房源介紹環節,您將掌握如何將房源的特點轉化為客戶的利益點,如何用生動的語言描繪未來的生活場景,激發客戶的購買欲望;在成交環節,您將學習如何捕捉成交信號,如何自信地提齣成交,以及如何處理客戶在臨門一腳時的猶豫。 本書還將深入探討如何構建您的個人品牌和口碑。在競爭激烈的地産行業,一個強大的個人品牌能夠為您帶來源源不斷的客戶資源和信任。您將學習如何通過專業的形象塑造、優質的服務體驗、以及持續的客戶關係維護,打造您在客戶心中的專傢形象,讓客戶主動選擇您,而不是您去追逐客戶。 超越極限:心態與習慣的重塑 地産銷售並非僅僅是技巧和方法的比拼,更是一場關於心態和習慣的持久戰。本書的“白金版”內容,還將觸及到影響銷售業績深層次的因素——心態與習慣。 您將學習如何在高壓環境下保持積極樂觀的心態,如何麵對拒絕和挫摺而不氣餒,如何建立強大的心理韌性,支撐您在漫長的銷售過程中持續前行。本書將引導您認識到,消極心態是扼殺銷售業績的“毒藥”,而積極的心態則是通往成功的“催化劑”。 同時,您還將瞭解到頂尖銷售冠軍們所共有的那些高效的工作習慣。例如,如何進行時間管理,確保每一分每一秒都用在最有價值的地方;如何設定清晰的目標,並製定可行的執行計劃;如何持續學習和成長,不斷提升自己的專業能力;如何保持健康的生活方式,為高強度的工作提供持久的能量。這些看似平凡的習慣,卻是成就非凡業績的基石。 不止於售罄:構建長期價值 “售罄”固然是短期內的目標,但本書更著眼於幫助您構建一個可持續的、蓬勃發展的地産銷售事業。在完成一次次的“售罄”後,您將不僅僅是完成瞭一筆交易,更是建立瞭一個忠實的客戶群體,播下瞭未來口碑傳播的種子。 本書將教會您如何進行有效的客戶關係管理,如何通過持續的關懷和增值服務,將一次性客戶轉化為終身客戶,並促成二次購買和轉介紹。這種基於信任和滿意度的長期關係,將是您在地産銷售領域立於不敗之地的最寶貴財富。 《售罄1:100%復製地産銷售冠軍(白金版)》,是一本為所有渴望在地産銷售領域取得卓越成就的你而量身打造的指南。它不是一本能讓你一夜暴富的秘籍,而是一套紮實、係統、可復製的訓練營。它將用最務實的語言,最真實的案例,最精煉的方法,幫助你打破瓶頸,突破極限,最終成為你所在領域的“售罄”冠軍。無論你是剛剛入行的銷售新人,還是經驗豐富的行業老兵,這本書都將為你提供全新的視角和強大的助力,讓你在地産銷售的道路上,走得更遠,做得更好。翻開它,你將開啓的,是一個充滿無限可能的地産銷售新篇章。