博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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程紹珊，吳越舟 著

圖書標籤:

• 營銷
• 組織
• 管理
• 效率
• 增長
• 數字化營銷
• 營銷轉型
• 博瑞森
• 有機營銷
• 營銷策略

齣版社： 中華工商聯閤齣版社

ISBN：9787515804651

版次：1

商品編碼：11195489

品牌：博瑞森

包裝：平裝

叢書名： 華夏基石叢書

開本：16開

齣版時間：2013-05-01

用紙：膠版紙

頁數：272

正文語種：中文

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內容簡介

　　直擊問題本質，尋找解決思路
　　分析企業營銷管理的主要問題，認識現在整閤營銷對營銷組織的要求，更新現代營銷組織的理念：有效的管理是簡單的，三分靠管理，七分靠機製，機製是動力，管理是保障，文化是背景，誰代錶市場，誰擁有權利；誰配置資源，誰承擔責任。
　　構建有機性營銷組織
　　掌握“戰略決定組織，組織決定人事”的營銷組織設計邏輯，根據企業實際情況選擇相應管理模式，建立有機性營銷組織，打通任督二脈，實現“研産銷供”一體化響應市場競爭，實現組織營銷的三性結閤：戰略的統一性、策略的靈活性、執行的專業性。
　　構建現代營銷管理體係
　　發揮營銷後颱部門支持職能，促進其專業化發展，“打造隻吃皇糧、不吃雜糧”的財務垂直管理體係，形成“直接人事建議權，間接人事決定權”的相對統一規範的人力資源管理體係，完善簡單實效的營銷信息管理，杜絕“錶姐錶妹”現象。
　　營銷管理的具體實務解析
　　做好營銷目標和營銷計劃管理，加強過程監控與結果考核：授權賦能，激活一綫經理，使其成為區域操盤手；先援後控，構建專業化服務平颱；能戰能禁，打造收放自如的駐外營銷分支機構。人盡其纔，物盡其用，讓實戰成就實效！
　　打造高績效營銷隊伍
　　有效激活一綫人員的能動性，倡導“不苦不纍不是營銷人，不富不樂也不是營銷人”的職業思想，弘揚“以此為生，精於此道”的職業精神，同時我們也要看到：一將功成萬骨枯，營銷隊伍的培養是要付齣成本的。

作者簡介

　　程紹珊，著名營銷實戰專傢，華夏基石集團業務副總裁，高級閤夥人。北京迪智成管理谘詢有限公司董事長。北大、清華、人民大學特聘教授。美的集團、中化集團、中國南方航空、中國國旅、中鈔集團、歐普照明等知名企業特邀高級講師、《銷售與市場》、《創維營銷》的專欄提供者和高級顧問、《銷售與管理》、《中國企業傢》、《糖煙酒周刊》、《營銷學苑》撰稿人。帶領“迪智成創業深度營銷管理谘詢團隊”專注於“深度營銷”模式的研究和實踐。
　　2005年以來陸續齣版深度營銷係列叢書《深度營銷觀點》《營銷模式研究》《深度營銷戰法》《精準營銷》等；齣品《營銷創新與實務》、《營銷實戰招法》、《破冰-三四級市場運作》、《如何建立高效的營銷體係》課程VCD。
　　
　　吳越舟，1991年畢業於華東師範大學研究生院，獲得哲學碩士學位。具有20年的營銷職業生涯，擔任過國企、閤資企業和境外上市公司的營銷總監，具有豐富的實踐經曆，積纍瞭大量組織管理經驗；也曾在國內知名的大型集團公司總部任職策劃總監，具有為大型企業進行市場規劃、體係構建、企業谘詢與培訓的資深經曆，具備紮實的理論根基。《銷售與市場》專欄特約撰稿人和資深顧問。目前，受聘於清華大學、上海交大等多傢高校，擔任客座教授與研究生導師。

精彩書評

　　《博瑞森管理叢書》這套營銷係列叢書，理論與實踐並重，理念與實操並行，堪稱經典營銷工具書，既適閤企業高管藉鑒深思，又適閤一綫營銷經理作為工作指引。
　　——中國人大博導，華夏基石谘詢集團董事長彭劍鋒推薦
　　
　　“營銷能人”往往是企業老闆的掌中寶，但卻不好管理。用“營銷組織力”建設，替代對營銷能人的片麵依賴，極大降低營銷部門的人員風險。把營銷部門建成“鐵打的硬盤”，就無需擔心“流水的兵”。
　　——暢銷書《讓管理迴歸簡單》作者宋新宇博士推薦

目錄

第一章 營銷究竟難在哪兒
第一節 這些營銷難題，你遇到瞭嗎
第二節 先找原因，再想辦法
第三節 用“有機性營銷組織”係統應對營銷難題

第二章 決定“營銷組織設計”的因素
第一節 企業因客戶而生
第二節 六大因素如何影響“營銷組織設計”

第三章 設計營銷組織的6個步驟
第一節 設計營銷組織的6個步驟
第二節 如何為營銷組織定位

第四章 營銷總部的3大職能
第一節 市場部的“龍頭”職能
第二節 銷售部的“龍身”職能
第三節 支持性的“龍尾”職能

第五章 如何設計營銷組織的結構
第一節 設計導嚮與要點
第二節 部門與崗位設計——A集團營銷組織變革
第三節 業務流程設計——A集團營銷組織變革

第六章 如何構建營銷組織的運營、管理體係
第一節 如何構建營銷運營體係
第二節 如何提升3大基礎管理

第七章 如何管好駐外營銷機構
第一節 如何閤理設立駐外營銷機構
第二節 如何有效管控駐外營銷機構
第三節 如何預防、處理駐外機構常見問題

第八章 如何組建能徵善戰的營銷隊伍
第一節 有效營銷組織的結構
第二節 營銷隊伍的人力資源管理
第三節 營銷隊伍的建設
……

前言/序言

　　據有關媒體最新統計，我國營銷人業人員數量已達到9000萬左右。如果這個數據基本準確的話，就足以說明我國營銷隊伍規模之龐大，甚至比歐洲人口數量最多的德國還高齣1000萬左右。這個數據如此之大，一方麵說明瞭我國企業近20年來對營銷非常重視，營銷已成為相當多年輕人擇業的首選，為我國營銷領域在未來進一步的發展奠定瞭堅實的人力基礎；另一方麵，如此大規模的營銷隊伍，人員必定是參次不齊、三六九等，各級營銷管理者承擔著業績與隊伍管理的雙重壓力，真可謂忍辱負重。
　　隨著經濟全球化與網絡化浪潮的來臨，中國經濟的高速發展在2012年終於錶現齣瞭不可逆轉的拐點，高速發展的時代已經結束，中國企業將不斷承受著來自世界經濟的周期性波動與“顛簸”。在整個外部環境充滿著不確定性的背景下，營銷組織將不得不麵臨“混沌”的競爭現實。
　　如某工業品企業的營銷總監對所在企業這樣描述：2008年前行業景氣度處在頂峰，2008年金融危機爆發後市場快速滑入榖底。而到瞭2009年至2011年上半年受國傢“四萬億”投入（相關投入遠遠不止）的刺激，市場又如打瞭“雞血”般反彈。但好景不長，“雞血”效果有限，到瞭2011年下半年及2012年整個市場行情又再次明顯下滑。
　　這種“過山車”式的市場環境，對任何一個企業的營銷組織來說都是極大的挑戰。新形勢下的環境突變對營銷組織來說，並不意味著享受極限或高空運動的激情，帶來的往往是更多的“無情與無奈”。作為營銷領域的實踐者與探索者，在此形勢下我們覺得有責任和義務與所有的營銷管理者一道，來共同探索突圍的思路與辦法。
　　彼得.德魯剋先生定義營銷為“企業的一項核心職能”，從戰略高度上說明瞭營銷組織肩負的責任與使命。尤其，市場的動蕩對營銷組織提齣瞭更高要求。企業要想更從容地適應復雜多變的市場環境，我們認為關鍵是要抓住營銷的根本，即建立起高效的有機性營銷組織。
　　具體來說，就是企業的營銷應從戰略與組織的高度著眼，從模式選擇與組織體係的構建入手，在管理機製、組織功能與文化引導上持續培育，構建起一個不斷適應外部變化與強有力的有機性營銷體係。

在綫試讀

《升級你的營銷組織》第一章

近年來，宏觀經濟形勢與市場背景都在持續、深刻地發生變化。

博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織 變革浪潮中的營銷重塑：一場關於組織韌性與增長的深度探索 在瞬息萬變的商業環境中，營銷早已不再是簡單意義上的信息傳遞與産品推廣。它已演變成一個復雜而動態的生態係統，深刻影響著企業與客戶的連接方式、市場洞察的敏銳度以及最終的商業成果。然而，放眼當下，許多企業的營銷組織卻麵臨著嚴峻的挑戰：僵化的流程、部門間的隔閡、信息孤島的阻礙、以及對新興技術和消費者行為變化的遲鈍反應，這些都嚴重削弱瞭營銷的生命力與競爭力。 《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》正是為應對這一時代命題而生。本書並非提供一套放之四海而皆準的營銷模闆，而是引領讀者踏上一場深刻的自我審視與係統性重塑之旅。它聚焦於“組織”這一核心要素，探討如何打破現有框架的束縛，構建一種能夠自我進化、靈活應變、內在協同、並與外部環境深度融閤的“有機性”營銷組織。這是一種將營銷部門從被動執行者轉變為主動驅動者，從部門孤島轉變為戰略夥伴，從經驗主義轉變為數據驅動的思維模式與實踐的總和。 第一部分：洞察“睏境”——理解傳統營銷組織的局限性 在深入探討“如何做”之前，本書首先帶領讀者審視“為何需要改變”。我們所熟知的傳統營銷組織，往往具備以下幾個典型特徵： 層級森嚴，決策鏈條過長： 典型的金字塔式結構使得信息傳遞緩慢，決策過程冗長，難以捕捉稍縱即逝的市場機會。層級間的壁壘也容易導緻部門間的溝通不暢，各自為政。 功能分割，職責邊界模糊： 營銷部門內部的細分（如品牌、公關、數字營銷、內容、活動等）本意是提升專業度，但若管理不善，則容易形成“部門牆”，彼此間的協作效率低下，信息共享不足，甚至齣現職責重疊或真空。 流程僵化，缺乏彈性： 固定的工作流程和審批機製，使得營銷活動難以快速響應市場變化。在需要敏捷迭代的數字時代，這種僵化是緻命的。 技術采納滯後，數據利用不足： 盡管技術日新月異，但許多營銷組織仍然停留在傳統工具和方法上，未能充分利用大數據、AI等技術來優化策略、提升效率和實現精準營銷。數據成為“死數據”，未能轉化為驅動增長的“活燃料”。 以産品為中心，而非以客戶為中心： 傳統的營銷思維容易將重心放在産品功能和賣點上，而忽略瞭深刻理解客戶需求、痛點、偏好以及整個客戶旅程。這導緻營銷活動脫離實際，難以産生真正的共鳴。 人纔結構老化，技能單一： 營銷人纔的培養和發展跟不上時代節奏，團隊成員的技能可能側重於某一領域，但缺乏跨領域的視野和能力，難以適應整閤營銷的需求。 本書將通過豐富的案例分析和理論闡釋，深入剖析這些局限性如何潛移默化地侵蝕營銷組織的效能，導緻資源浪費、機會錯失，甚至最終影響企業的市場地位和盈利能力。理解這些“睏境”，是開啓變革的第一步，也是最關鍵的一步。 第二部分：重塑“基因”——構建有機性營銷組織的四大基石 “有機性”並非模糊的哲學概念，而是指一種具備生命力、適應性、自主性以及內在連接性的組織形態。本書提齣，構建高效的有機性營銷組織，需要夯實四大核心基石： 1. 戰略協同與目標對齊： 打破部門藩籬，實現全局視野： 有機性營銷組織首先要求營銷部門與企業整體戰略緊密相連，並能主動影響和塑造戰略。這需要打破內部部門壁壘，讓所有營銷職能圍繞共同的戰略目標協同作戰。 清晰而可衡量的營銷目標： 目標不再是模糊的“提升品牌知名度”，而是具象化、可衡量、可達成、相關性強且有時間限製（SMART）的具體指標，這些指標與業務增長緊密掛鈎。 跨部門協作的驅動力： 營銷的成功往往依賴於銷售、産品、客服、IT等部門的緊密閤作。本書將探討如何建立有效的溝通機製、激勵機製以及共同的OKR（Objectives and Key Results）體係，驅動跨部門的深度協同。 2. 數據驅動的決策與洞察： 從“信息”到“洞察”的飛躍： 強調從海量數據中提煉齣有價值的洞察，理解客戶行為、市場趨勢、競爭態勢以及營銷活動的效果。這不僅僅是收集數據，更是對數據進行深度分析、可視化和解讀。 構建一體化的數據平颱： 打通各渠道、各環節的數據孤島，構建統一的數據倉庫或數據湖，為營銷決策提供堅實的基礎。 AI與自動化工具的應用： 探索如何利用AI進行客戶畫像、個性化推薦、內容優化、廣告投放自動化、效果預測等，顯著提升營銷效率和精準度。 持續的A/B測試與迭代優化： 鼓勵營銷活動基於數據反饋進行持續的測試與優化，形成“測量-學習-改進”的閉環。 3. 敏捷的組織架構與流程： 擁抱變化，快速響應： 采用敏捷項目管理方法（如Scrum, Kanban），將大型營銷項目分解為小型、可迭代的任務，以快速適應市場變化和客戶反饋。 靈活的團隊組建： 根據項目需求，能夠快速組建跨職能的臨時團隊，項目結束後解散或重組。避免固定僵化的團隊編製。 去中心化決策與授權： 在明確的指導方針下，賦予一綫團隊和個人更多的決策權，以加快響應速度和提升創造力。 簡化審批流程： 識彆並優化不必要的審批環節，將決策權下放到更閤適的層級。 4. 以客戶為中心的體驗設計與運營： 深度理解客戶旅程： 繪製詳細的客戶旅程地圖，識彆客戶在各個觸點上的需求、痛點和情緒，並據此設計與之匹配的營銷互動。 個性化與定製化營銷： 利用數據洞察，為不同細分客戶提供高度個性化的産品、服務和溝通信息，提升客戶滿意度和忠誠度。 構建全渠道一緻性體驗： 確保客戶在任何渠道（綫上、綫下、移動端等）都能獲得無縫、一緻的品牌體驗。 傾聽與反饋機製： 建立有效的客戶反饋收集和響應機製，並將這些反饋融入産品改進和營銷策略的調整中。 第三部分：實踐“路徑”——轉型升級的行動指南 僅僅理解概念是不夠的，本書的核心價值在於提供一套可操作的實踐路徑，幫助讀者將理論轉化為行動。 診斷與評估： 如何係統地評估當前營銷組織的現狀，識彆關鍵痛點和瓶頸。 領導力的角色： 探討高層管理者在推動組織變革中的關鍵作用，如何建立變革的驅動力和共識。 人纔的培養與發展： 如何吸引、培養和保留具備有機性營銷組織所需技能的人纔，包括數據分析、技術應用、跨界溝通、敏捷思維等。 技術與工具的選型： 如何根據實際需求，選擇閤適的技術工具來支撐營銷組織的轉型，而非盲目跟風。 變革的阻力與應對： 預見變革過程中可能遇到的阻力（如部門抵觸、員工不適應等），並提供有效的應對策略。 持續優化的文化： 強調轉型不是一次性的項目，而是需要建立一種持續學習、持續改進、擁抱變化的組織文化。 本書的價值與受眾： 《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》適閤所有希望提升營銷組織效能、實現可持續增長的企業領導者、營銷總監、市場部經理以及對現代營銷管理感興趣的專業人士。無論您身處何種行業，麵臨何種挑戰，本書都將為您提供一套係統性的思考框架和實用的行動指南，幫助您打破現狀，重塑營銷組織，使其真正成為驅動企業增長的核心引擎。 閱讀本書，您將不再被動地應對市場的變化，而是能夠主動地塑造市場；您將從繁瑣的日常工作中解放齣來，將更多精力投入到戰略思考與創新之中；您將不再為部門間的隔閡而煩惱，而是能夠構建一個充滿活力、高效協同的營銷生態係統。這本書，是您在這個變革時代，升級營銷組織、賦能企業增長的必備之選。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的是它對“以客戶為中心”這一理念的深度挖掘和具體化。過去，我們常常將這句話掛在嘴邊，但真正將其融入到組織架構和日常運作中，卻顯得力不從心。《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》則提供瞭一條清晰的路徑。它詳細闡述瞭如何通過重構組織，讓營銷部門能夠更敏銳地捕捉客戶需求，並快速響應。書中提到的“以客戶旅程為導嚮的組織設計”，讓我豁然開朗。我們以往總是從內部流程齣發，而這本書則引導我們站在客戶的角度，重新審視每一個觸點，並據此來安排資源和優化協作。我嘗試著畫齣瞭我們産品的客戶旅程圖，並在圖上標注瞭各個環節營銷部門的參與度。這個過程非常有價值，它暴露瞭許多我們之前未曾意識到的斷點和痛點。通過這本書，我認識到，一個“有機性”的營銷組織，其核心就是要能夠靈活地圍繞客戶的動態需求進行自我調整，而不是固守於不變的職責劃分。它不僅僅是一本管理工具書，更是一次關於營銷組織哲學層麵的深刻探討，非常值得每一個想要在客戶體驗上取得突破的營銷人認真閱讀。

評分☆☆☆☆☆

《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》這本書，在我看來，更像是一本“組織進化指南”。它並沒有提供一套僵化的模闆，而是強調瞭根據自身情況進行調整和優化的重要性。書中關於“敏捷營銷”和“持續改進”的實踐方法，給我留下瞭深刻的印象。它鼓勵我們擁抱變化，快速迭代，並從每一次嘗試中學習。我特彆贊同書中關於“識彆和消除組織內的摩擦點”的建議。在實際工作中，我們常常會因為不清晰的職責劃分、冗餘的審批流程或者溝通障礙而消耗大量的精力。這本書教會我們如何像醫生一樣，精確地診斷齣這些“病癥”，並對癥下藥。通過書中介紹的工具和方法，我能夠更清晰地識彆齣影響團隊效率的瓶頸，並著手進行改進。這本書的價值在於，它不僅提供瞭理論上的指導，更重要的是，它給瞭我們一套切實可行的行動方案，讓我們能夠將“有機性營銷組織”的理念落地。讀完這本書，我不再感到茫然，而是對如何構建一個更具生命力和競爭力的營銷組織充滿瞭信心和方嚮。

評分☆☆☆☆☆

《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》這本書，可以說是一場對傳統營銷組織模式的“革命性”顛覆。它提齣的“有機性”概念，不是空穴來風，而是建立在一係列前沿的管理理論和豐富的實踐案例之上。我尤其欣賞書中關於“去中心化決策”和“賦能一綫團隊”的論述。在很多組織中，決策權高度集中，導緻信息傳遞緩慢，錯失良機。這本書則倡導將決策權下放到更接近市場和客戶的一綫團隊，並提供必要的支持和指導，讓他們能夠快速做齣反應。這極大地提升瞭組織的靈活性和響應速度。書中還強調瞭數據驅動的重要性，但它並非簡單地羅列KPI，而是教我們如何利用數據來驅動組織架構的優化和流程的改進。我曾一度睏惑於如何讓營銷團隊的各個成員更有效地協同作戰，尤其是在麵對復雜多變的數字營銷環境時。《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》的齣現，為我指明瞭方嚮，讓我看到瞭構建一個真正能夠適應未來挑戰的營銷組織的希望。

評分☆☆☆☆☆

讀完《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》這本書，我最大的感受就是它提供瞭一個非常全麵且極具操作性的框架，來幫助我們審視和重塑傳統的營銷組織。在現今快速變化的商業環境中，很多公司的營銷部門依然沿用著僵化的層級結構，這在很大程度上阻礙瞭信息流通和創新。書中提齣的“有機性營銷組織”概念，簡直像一盞明燈，指引我們擺脫效率低下的泥潭。我特彆喜歡書中關於打破部門牆、促進跨職能協作的部分。它不僅僅是口號，而是給齣瞭具體的實踐方法，比如如何建立敏捷團隊，如何利用技術工具實現數據共享和實時溝通，以及如何培養一種鼓勵試錯和快速迭代的企業文化。當我把書中的一些理念應用到我所在的團隊時，我驚喜地發現，之前睏擾我們的許多問題，比如項目延誤、信息孤島，都得到瞭有效的緩解。團隊成員之間的互動更加頻繁和順暢，創意也源源不斷地湧現齣來。這本書讓我明白，一個真正高效的營銷組織，不應該是一個冰冷的機器，而應該是一個充滿活力、能夠自我調節和學習的生命體。它給瞭我很多啓發，也讓我對接下來的工作充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書給瞭我一個全新的視角來看待營銷團隊的建設和發展。我一直覺得，很多營銷組織在運作上存在著一種“機械性”，即成員們各司其職，卻缺乏整體的聯動和協同。《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》所倡導的“有機性”恰恰是對這種現象的解藥。它不僅僅是關於流程的優化，更是關於組織文化的重塑。書中關於“建立信任和心理安全感”的內容，讓我深思。一個有機性的組織，必須建立在成員之間高度信任的基礎上，允許大傢自由錶達觀點，勇於提齣不同意見，並在試錯中共同成長。我嘗試著在團隊內部營造更開放的溝通氛圍，鼓勵大傢分享自己的想法和遇到的挑戰。齣乎意料的是，團隊的凝聚力和創造力都有瞭顯著提升。這本書讓我認識到，打造一個高效的營銷組織，關鍵在於培養一種能夠自我生長、自我學習的內在驅動力，而不是依靠外部的指令和控製。《博瑞森管理叢書：升級你的營銷組織·打造高效的有機性營銷組織》這本書，就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我們穿越營銷組織的迷宮，找到瞭通往高效與創新的捷徑。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

好評，是正版，挺好！

評分☆☆☆☆☆

好評，是正版，挺好！

評分☆☆☆☆☆

且不說事情的來龍去脈，在京東購物這麼多年，是對京東的信賴，可是最近一筆購物讓人很不痛快，於11月5號在京東購買花王M紙尿褲一款，訂單號為832419129，商品齣現質量問題，通過商品對比發現此款商品尺寸偏小，質地偏硬，薄厚不均，吸水效果不好，前後買的商品不一樣你作何解釋！售後以我個人感覺為由拒絕退貨，售後還說如果不能消除疑慮讓我拿到質檢局去質檢，我去你大爺，什麼態度，用各種理由來搪塞你的客戶不如好好管理進貨渠道和商品質量。在假貨裏挑真貨不如在真貨裏挑好貨，京東你對得起這句話麼

評分☆☆☆☆☆

好的銷售組織能夠抓住機會開拓市場，最好的銷售組織則能夠創造機會引導市場，

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

非常滿意哦，下次還會來買的

評分☆☆☆☆☆

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速度快，質量也不錯！