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店铺： 华阅时代图书专营店

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504462053

商品编码：11240637854

 

目 录

上篇 领导能力的构成与分解

第一章 组织能力

第一节 领导组织能力的表现

1．总揽全局的能力

2．多谋善断的能力

3．扬长避短的能力

4．果断指挥的能力

5．处理突发事件的能力

第二节 组织能力的培养和提高

1．倾听整合别人的意见

2．清楚阐明自己的观念

3．赢得别人衷心的支持

4．在团队和效率上下功夫

5．组建一个目标团队

6．掌握巧妙有效的组织方法

第二章 决策能力

第一节 领导决策的方法

1．集思广益，民主决策法

2．权衡利弊，比较决策法

3．沙里淘金，筛选决策法

4．摸石过河，试点决策法

5．快刀斩乱麻，应变决策法

第二节 领导决策的基本步骤

1．及时发现问题

2．确定决策目标

3．拟定备选方案

4．选择理想方案

5．实施决策方案

6．修正决策方案

第三节 领导决策的原则

1．决策应有备选方案

2．忌非科学因素干扰

3．坚持标准多元优化

4．善于协调各种矛盾

5．采取多种类型决策

6．善于听取多方意见

第四节 领导决策能力的培养

1．提高内在的素质

2．搜集处理各种信息

3．发挥“智囊团”作用

4．听取反面意见

5．增强识别和决断能力

第三章 用人能力

第一节 ***识人的原则和标准

1．识人的原则

2．识人的方法

第二节 领导选人的方法

1．考试选人

2．当面考察

3．招聘求才

4．动态考察

5．试用考察

6．综合选拔

第三节 选拔人才的程序

1．分析岗位职缺

2．制定选人标准

3．拟定选拔方案

4．确定选拔对象

5．组织进行考察

6．作出任用决策

第四节 ***用人的原则

1．量才而用，人尽其能

2．克服所短，用人所长

3．用人不疑，疑人不用

4．不分亲疏，任人惟贤

5．容才纳贤，高风亮节

6．德才兼备，保证质量

第五节 领导用人能力的培养

1．用人要容人

2．用人要信人

3．智能职级要相称

4．组合搭配要合理

第六节 使用人才的方法

1．用人要用当其时

2．用人要用当其位

3．用人要用当其长

4．用人要用当其愿

第四章 管人能力

第一节 领导管人的原则

1．充分调动下属的积极性

2．全面发挥下属的能动性

第二节 领导管人的方法

1．运用表扬的力量

2．把握批评的分寸

3．处理冲突的技巧

4．激发潜能的良方

5．理顺情绪的艺术

第三节 管理不同下属的手段

1. 怎样管理老资格下属

2．怎样管理原来是你上级的下属

3．怎样管理傲气十足的下属

4．怎样管理自私自利的下属

5．怎样管理封闭型的下属

6．怎样管理社会经验不足的下属

7．怎样管理犯错误的下属

8．如何管理知识型下属

9．怎样管理不服从领导的下属

第五章 说服能力

第一节 说服的原则和方法

1．说服的原则

2．说服的基本方法

第二节 说服的步骤

1．揣摩对方内心

2．选择说服方法

3．建立说服方案

4．保持彼此经常接触

第三节 培养说服能力

1．让你的话具有说服力

2．让你的建议变成下属的建议

3．让下属无条件地服从你的命令

4．用婉求代替央求，用诱导代替劝导

5．让你的批评更有技巧

第六章 激励能力

第一节 ***实施激励的原则

1．满足实际需要原则

2．公正公平合理原则

3．适时适度适当原则

4．效果**化原则

5．科学严肃认真原则

第二节 ***激励下属的方法

1．目标激励

2．榜样激励

3．有效褒奖激励

4．危机激励

5．文化激励

6．以尊重支持激励

7．民主评议激励

第三节 提高激励下属的能力

1．熟悉下属，探寻内心愿望

2．激励下属，发挥内在潜力

3．面向普通员工的激励

4．面对知识型员工的激励

5．积极引导，形成良性竞争

第七章 影响能力

第一节 ***影响能力的体现

1：体现为一种影响的力量

2．体现为一种亲和的力量

3．体现为一种激励的力量

4．体现为一种化解的力量

5．体现为一种控制的力量

6．体现为一种行动的力量

第二节 激发影响能力的因素

1．**的人格因素

2．***的才能因素

3．***的知识因素

4．***的感情因素

第三节 ***影响能力的培养与提升

1．塑造形象

2．增加专长

3．维护威信

4．信息灵通

5．自信果断

6．尊重下属

7．关心下属

第八章 凝聚能力

第一节 凝聚力的内容和形式

1．从激励到凝聚

2．群众情绪与觉悟的凝聚

3．凝聚的核心

第二节 提高领导*凝聚力的方法和技巧

1．注重个人的凝聚力

2．激发他人的追随动机

3．让每个人成为团队一分子

第三节 培养领导的凝聚力

1．深厚涵养

2．以诚取信

3．行得正，立得直

4．加强*心理素质

5．以身作则

第九章 沟通协调能力

第一节 沟通能力

1．沟通的过程和技巧

2．沟通能力的培养

第二节 协调能力

1. 协调的作用和内容

2．领导*协调的方法

3．怎样培养协调能力

第十章 运用权力能力

第一节 领导*运用权力的原则

1．民主原则

2．法制原则

3．廉洁原则

第二节 领导*如何授权

1．规范授权

2．授权方法

3．授权步骤

第十一章 处理危机能力

第一节 处理危机能力的体现

1．危机监测能力

2．危机决策能力

3．危机预控能力

4．危机处理能力

第二节 处理危机的原则

1．积极主动的原则

2．如实说明的原则

3．富有创意的原则

4．情感联络的原则

5．超前行动的原则

6．注重后效的原则

7．勇担责任的原则

第三节 处理危机的方法

1．迅速控制事态

2．准确找到症结

3．果断解决问题

第四节 怎样培养危机处理能力

1．抓住实质，准备充分

2．打破常规，迅速指挥

3．讲求方法，减少损失

第十二章 控制全局能力

第一节 控制全局的原则

1．自我控制原则

2．逐层逐级原则

3．系统封闭原则

4．动态原则

第二节 控制全局的手段

1．行政手段

2．法律手段

3．经济手段

4．精神手段

第三节 控制全局的方式

1．权力控制

2．引导控制

3．督察控制

4．威胁控制

5．自我控制

第四节 控制全局能力的培养

1．在一定目标下实施控制

2．随时掌握工作进展情况

3．调动和发挥主观能动性

4．清除影响控制的障碍

下篇 提高领导能力的基本途径

第十三章 通过组织目标提升领导能力

1．制定目标要富有挑战性

2．制定目标要简单明了

3．确立目标要有性

4．执行目标要与思想相统

第十四章 通过个人见识发展领导能力

1．突破以往经验，发挥潜能

2．加强学识修养，树立远见

3．打破现实处境，着眼未来

第十五章 通过领导魅力表现领导能力

1．领导魅力的构成要素

2．领导魅力的作用

3．领导魅力的特点

4．增强领导魅力的方法

第十六章 通过组织形式发挥领导能力

1．建立健全组织形式的步骤

2．构建团队组织

3．建立智囊团

第十七章 通过思维方式突破领导能力

1．战略思维能力

2．系统思维能力

3．独立思考能力

第十八章 通过处理人际关系提升领导能力

1．人际关系的作用

2．怎样处理与上级的关系

3．怎样处理与同级的关系

4．怎样处理与下级的关系

第十九章 通过领导方式施展领导能力

1．做经验型领导*

2．做导师型领导*

3．做平易近人型领导*

4．做善解人意型领导*

5．做善“借势、借力”的领导*

第二十章 通过用权方式拓展领导能力

1．领导*运用权力的*高境界

2．掌握领导权力运行规则

3．培养领导*的授权能力

4．提高领导*的借权能力

5．培养领导*的控权能力

第二十一章 通过业务工作水平增强领导能力．

1．怎样制定远景规划

2．怎样检查工作

3．怎样指导工作

4．怎样安排布置工作

5．怎样开好各种会议

第二十二章 通过语言表达体现领导能力

1．语言表达要通顺、准确，避免产生歧义

2．语言表达言简意赅，要有中心主旨

第二十三章 通过协调冲突历练领导能力．

1．学会处理与上级领导间的冲突

2．处理与同级之间冲突的方法

第二十四章 通过辨才识才加强领导能力．

1．挖掘人才

2．不放过一个人才

3．任人惟贤，公道正派

4．不拘一格用人才

5．二流人才也要用

6．激励人才

第二十五章 通过调控自己夯实领导能力

1．控制情绪，保持人际关系平稳发展

2．修身养性，提高自控能力

3．勿滥用权力

4．与女性下属相处要有所忌

 

··········

《商业智慧：企业运营的全面解析与战略制胜》 导论：洞察时代脉搏，把握企业命脉 在瞬息万变的商业世界中，企业如同航行在未知海域的巨轮，既面临着机遇的璀璨星光，也潜藏着风暴的暗流。要在这片波涛汹涌的海洋中稳健前行，甚至成为领航者，一套深刻的商业洞察和卓越的管理智慧是必不可少的罗盘与风帆。《商业智慧：企业运营的全面解析与战略制胜》正是为响应这一时代需求而诞生的。本书并非局限于某一细分领域，而是以宏观的视角，深入剖析支撑企业运转的各个关键维度，旨在为企业管理者、创业者、以及所有对商业运作充满好奇的人士，提供一套系统化、实用化、且富有前瞻性的经营管理知识体系。 我们深知，现代企业的成功绝非偶然，它源于对市场规律的精准把握，对资源配置的优化调度，对团队潜能的充分激发，以及对风险挑战的审慎应对。本书正是通过对这些核心要素的层层剥茧，辅以大量真实案例的深度解读，力图帮助读者构建起一套融会贯通的商业思维模型，从而在复杂的商业环境中做出更明智的决策，实现企业的持续增长与长远发展。 第一篇：战略引领——企业生存与发展的基石 任何伟大的企业都始于一个清晰而有力的战略。本篇将带领读者跳出日常运营的琐碎，登高望远，审视企业所处的宏观环境。 市场洞察与定位： 我们将探讨如何识别新兴市场趋势、分析竞争对手动态、理解客户需求变化。从波特五力模型到SWOT分析，本书将提供一系列经典的战略分析工具，并结合前沿的数字经济时代市场特点，指导读者如何为企业找到最具潜力的细分市场，并塑造独特的竞争优势。这不仅仅是关于“做什么”，更是关于“为什么”以及“如何做”，确保企业战略的起点就站在巨人肩膀之上。 商业模式创新： 在信息爆炸和技术迭代加速的今天，固守陈规的商业模式难以维持长久的生命力。本书将深入剖析不同类型的商业模式，如平台模式、订阅模式、共享经济模式等，并提供一系列方法论，帮助企业识别自身优势，进行颠覆性或渐进式的商业模式创新。我们将探讨如何从价值链、客户关系、收入来源等多个维度重塑企业运营逻辑，以适应不断变化的市场需求，甚至创造新的市场。 企业愿景、使命与核心价值观： 战略不仅仅是数字和图表，更是一种精神内核。本篇将强调确立清晰的企业愿景、使命和核心价值观的重要性，它们是企业文化建设的基石，也是凝聚团队、激发员工归属感和工作动力的源泉。我们将学习如何将这些抽象的概念转化为可执行的行动纲领，让每一个团队成员都能理解并践行企业的核心理念。 长期发展规划与目标设定： 战略的落地需要清晰的长期发展规划和可衡量的目标。本书将介绍OKR (Objectives and Key Results) 等目标管理方法，并指导读者如何将宏观战略分解为中短期目标，并制定相应的执行路径，确保企业始终朝着既定的方向前进。 第二篇：运营精进——效率与效益的深度挖掘 战略的宏伟蓝图需要精密的运营体系来支撑。《商业智慧》将深入企业运营的各个环节，探寻提升效率、降低成本、优化流程的终极奥秘。 供应链的韧性与效率： 在全球化和数字化背景下，高效、可靠、且具备韧性的供应链是企业抵御外部风险、保障生产与交付的关键。本篇将全面解析供应链管理的各个层面，从采购、生产、仓储、物流配送，到需求预测、库存优化、供应商关系管理。我们将探讨如何利用新技术（如物联网、大数据、人工智能）提升供应链的透明度和智能化水平，并分享构建弹性供应链以应对不确定性的策略。 生产与服务流程的标准化与智能化： 无论是制造业还是服务业，流程的效率直接决定了企业的成本和客户体验。本书将介绍精益生产、六西格玛等成熟的管理方法论，并结合数字化转型趋势，探讨如何通过自动化、流程再造、以及数据驱动的决策来优化生产和服务的每一个环节，实现质量的稳定与效率的飞跃。 质量管理与客户体验： 质量是企业的生命线，卓越的客户体验则是赢得市场的决定性因素。本篇将从产品设计、生产制造到售后服务，全面阐述质量管理体系的建立与持续改进。我们将深入研究用户旅程，识别客户痛点，并提供一系列提升客户满意度和忠诚度的实用策略，将质量管理转化为企业持续获得竞争优势的驱动力。 成本控制与预算管理： 成本是企业利润的直接决定因素。本书将提供科学的成本分析方法，指导读者如何识别成本驱动因素，实施有效的成本削减措施，并建立健全的预算管理体系，确保每一笔支出都用在刀刃上，最大化企业的盈利能力。 第三篇：人才赋能——激发组织的最大潜能 人是企业最宝贵的财富，也是实现一切战略和运营目标的核心动力。《商业智慧》将把焦点放在组织内部，探寻如何吸引、培养、激励和留住优秀人才。 组织架构设计与人才吸引： 合适的组织架构能够促进信息流通、协同合作，并为人才的成长提供平台。本篇将探讨不同类型的组织架构（如职能型、事业部型、矩阵型）及其适用场景，并聚焦于如何打造极具吸引力的人才雇主品牌，通过科学的招聘流程吸引与企业文化高度契合的优秀人才。 绩效管理与激励机制： 如何将员工的个人目标与企业战略目标对齐，并通过有效的绩效评估和激励机制，驱动员工实现卓越表现？本书将详细介绍目标设定、绩效评估、反馈沟通、以及多元化的激励手段（包括薪酬、奖金、晋升、认可等），帮助企业构建一套公平、高效、且能够激发员工内在动力的绩效管理体系。 员工发展与培训体系： 在快速变化的时代，持续学习和技能更新是个人和组织生存发展的关键。本篇将指导读者如何设计系统化的员工培训和发展计划，包括入职培训、在岗培训、领导力发展项目等，为员工提供成长阶梯，培养企业未来的领导者和专业人才。 企业文化建设与团队协作： 强大的企业文化是凝聚人心、塑造品牌、并最终影响企业绩效的无形力量。本书将深入剖析优秀企业文化的特质，并提供一系列方法，帮助企业构建积极、开放、协作、创新的组织氛围，促进团队之间的有效沟通与协作，提升整体作战能力。 第四篇：创新驱动——应对变化，引领未来 创新不再是可选项，而是企业生存和发展的必由之路。《商业智慧》将为读者提供一套创新的思维框架和实践工具。 创新思维与驱动力： 本篇将从多个维度探讨创新的源泉，包括鼓励打破常规的思维模式、营造容错的创新环境、以及建立有效的创新激励机制。我们将借鉴颠覆性创新、开放式创新等理论，帮助读者理解创新的本质，并为企业注入源源不断的创新活力。 研发管理与产品生命周期： 从概念构思到产品上市，再到迭代升级，高效的研发管理是实现创新落地的关键。本书将解析新产品开发流程，探讨研发资源配置、风险管理，以及如何根据市场反馈持续优化产品，实现产品生命周期的最大价值。 技术采纳与数字化转型： 在信息时代，技术是推动创新的强大引擎。本篇将指导读者如何评估和选择适合企业发展的核心技术，并系统化地推进企业的数字化转型，利用大数据、人工智能、云计算等技术赋能企业各个运营环节，提升竞争力。 敏捷组织与快速响应： 面对瞬息万变的市场，具备敏捷性的组织能够更快地适应变化，抓住稍纵即逝的机遇。本书将介绍敏捷管理原则，并探讨如何构建一个能够快速迭代、灵活调整的组织形态，以应对复杂多变的商业环境。 第五篇：风险管控与可持续发展——行稳致远，基业长青 在追求增长的同时，有效的风险管理和对可持续发展的承诺，是企业实现长远基业长青的必然选择。 风险识别、评估与应对： 商业世界充满不确定性，从市场风险、运营风险到财务风险、合规风险。本篇将提供一套系统化的风险管理框架，帮助企业识别潜在的风险，评估其影响，并制定有效的预防和应对策略，将风险化解于萌芽状态。 财务健康与资本运作： 健全的财务管理是企业稳健运营的基石。本书将深入探讨财务报表分析、现金流管理、融资策略、以及资本运作的智慧，指导读者如何优化财务结构，提升盈利能力，并为企业的战略扩张提供坚实的财务保障。 企业社会责任与可持续发展： 在日益关注环境保护和伦理道德的今天，履行企业社会责任，实现可持续发展，不仅是企业的道德义务，更是提升品牌形象、吸引优质投资者和客户的战略优势。本篇将探讨ESG（环境、社会、治理）的理念，并提供企业如何将可持续发展融入核心战略和日常运营的实践建议。 应对危机与变革管理： 危机是企业发展过程中的常态，而有效的危机管理和变革管理能力，则能帮助企业在逆境中涅槃重生。本书将分享处理重大危机事件的原则和方法，以及如何成功领导和管理组织变革，确保企业在挑战面前能够保持韧性，并抓住机遇实现转型升级。 结语：致敬每一位求索者 《商业智慧：企业运营的全面解析与战略制胜》是一本献给所有渴望在商业领域取得卓越成就的探索者。它融合了经典的管理理论与最新的商业实践，力图为您提供一个全面、深入、且极具操作性的知识框架。我们相信，通过对本书内容的深入学习与积极实践，您将能够更深刻地理解商业世界的运行逻辑，更自信地规划企业的发展蓝图，更有效地激发组织潜能，最终在这个充满机遇与挑战的时代，书写属于自己的辉煌篇章。这是一次旅程，一次对商业智慧的深度探索，我们期待与您同行。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“畅销书”标签，让我对它的内容和表达方式充满了期待。我希望它不仅仅是一本理论性的著作，更能以一种引人入胜的方式，将复杂的管理概念娓娓道来。我特别关注它在“团队管理”和“企业经营管理”方面的叙述。我希望能够从中找到一些关于如何构建高绩效团队的切实可行的建议，比如如何识别和培养团队中的领导者，如何有效地授权，如何激发团队成员的内在动力，以及如何营造一个积极向上、鼓励创新和协作的团队文化。同时，对于“企业经营管理”部分，我希望它能提供一套清晰的框架，帮助我理解企业运营的整体逻辑。这包括如何进行战略规划，如何分析市场和竞争对手，如何进行有效的资源配置，以及如何应对各种经营风险。这本书如果能将这些内容以故事化的方式呈现，或者通过大量的案例分析来阐释，那么它将极具阅读价值。我希望在读完这本书后，能够对企业管理有一个更深刻、更全面的认识，并且能够将学到的知识运用到实际工作中，提升自己的管理能力和决策水平。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，我首先被吸引的是关于“物业管理”和“酒店管理”的内容。虽然我不是直接从事这两个行业，但作为一名普通的消费者，我始终对能够提供优质服务和良好体验的场所充满好感。我想了解，在这些高度依赖服务质量的行业中，究竟有哪些成功的管理秘诀？对于物业管理，它是否会探讨如何提升社区居民的满意度？如何平衡成本与服务之间的关系？如何应对突发的紧急情况，保障业主的权益？而对于酒店管理，我则好奇它会如何解读“客户至上”的理念，如何通过细节来创造独特的客户体验，如何进行有效的客源管理和收益管理。当然，我也希望了解在这些行业中，如何有效地进行“行政管理”，包括日常的办公流程优化、会议组织、文件管理等等，这些看似琐碎但却至关重要的环节。这本书将不同行业的管理经验汇集一堂，我相信这本身就具有很高的参考价值，能够帮助我拓宽视野，从中汲取跨行业的管理智慧，或许能为我的本职工作带来一些意想不到的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简直让人眼前一亮，沉稳又不失大气，那深邃的蓝色背景，仿佛蕴含着无尽的管理智慧，上面醒目的书名字体，透着一种专业与权威感。我拿到这本书的时候，就迫不及待地翻开了。从目录来看，内容涵盖了企业管理的方方面面，从宏观的企业战略到微观的团队执行，从人力资源的配置到物流仓储的优化，甚至连酒店业和物业管理这样相对细分的领域都有涉及。我最感兴趣的是其中关于“人力资源”的部分。我一直觉得，一个优秀的企业，归根结底是优秀人才的集合。这本书在人力资源管理这块，据说不仅仅是理论的堆砌，而是融入了大量的实操案例和前沿理念。比如，它会不会探讨如何吸引和留住顶尖人才？如何建立一套高效的绩效考核体系？如何在快速变化的商业环境中，培养和发展员工的核心竞争力？这些都是我在工作中经常思考的问题，也希望在这本书中找到启发。另外，关于“团队管理”的内容，我也非常期待。一个高效的团队，就像一台精密运转的机器，每个部件都各司其职，又能协同作战。这本书会不会分享一些建立信任、激发潜能、化解冲突的实用方法？是否会介绍一些成功的团队领导者是如何塑造团队文化的？我非常好奇。毕竟，在实际工作中，团队的凝聚力和战斗力直接影响着项目的成败。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对物流和仓储管理充满好奇的读者。在这本书的目录中看到“物流”和“仓库管理”的章节，我感到非常兴奋。我一直认为，高效的物流和仓储是现代商业运作的“命脉”。它直接关系到企业的运营成本、客户满意度以及整体的竞争力。我非常想知道，这本书会如何深入剖析现代物流的体系？是否会讲解如何优化供应链，提高物流效率？比如，在仓储管理方面，它是否会介绍先进的仓储布局和设备？如何进行库存的精细化管理，减少积压和损耗？如何运用技术手段，如自动化仓储系统、WMS（仓库管理系统）等，来提升效率？我更想了解的是，在当前快速变化的电商环境下，物流和仓储管理又将面临哪些新的挑战和机遇？这本书是否会提供一些前瞻性的分析和应对策略？我想从中学习到一些实用的方法，帮助我理解和掌握这个复杂而重要的领域。毕竟，一个运转良好的物流和仓储系统，是支撑起一个庞大商业帝国的重要基石。

评分☆☆☆☆☆

我最近正在创业，对“创业书籍”和“企业经营管理”这两部分内容特别关注。创业之路充满了未知和挑战，我希望能在这本书中找到一些宝贵的经验和指导。它会不会从一个创业者的视角，讲述如何从零开始搭建一个企业？比如，在市场调研、产品开发、商业模式设计、融资策略等方面，是否能提供一些清晰的思路和 actionable 的建议？我尤其关心关于“企业经营管理”的部分，这不仅仅是关于如何管理一个已经成熟的企业，更关乎如何在一个充满竞争的市场中生存和发展。这本书会不会深入剖析不同行业的发展趋势？如何进行有效的成本控制和风险管理？如何在快速变化的市场环境中调整战略，抓住机遇？我希望能从中学习到一些能够帮助我做出更明智决策的框架和方法论。同时，对于“畅销书”的定位，也让我对这本书的实用性和易读性充满了期待。这意味着它可能不仅仅是枯燥的理论，而是融入了大量实际案例，并且语言风格可能比较接地气，容易理解和运用。我希望这本书能够成为我创业路上的“指南针”，为我提供源源不断的动力和智慧。