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任芳进，贾扶栋 著

图书标签:

• 绩效提升
• 卓越管理
• 领导力
• 教练技术
• 团队建设
• 个人成长
• 职场技能
• 高效执行
• 目标管理
• 企业文化

出版社： 中国财政经济出版社

ISBN：9787509548493

版次：1

商品编码：11422485

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-03-01

用纸：胶版纸

页数：210

字数：167000

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　如果说企业的愿景是发展方向，那么绩效管理就是指引员工前进的灯塔，从而激发员工的成就感和使命感。他的绩效考核流程还是不够完善，执行的力度也远远不够，才会导致员工并没有把绩效考核的结果放在心上，自然就不会多么努力地去完成目标了。尤其是企业当中存在以下问题的话，很容易导致员工的绩数考核习惯性“流产”。

内容简介

　　

　　本书意在帮助企业打造绩效管理模式。作者始终致力于企业绩效的研究，业界堪称精悍。通过对多年培训、管理、咨询经验的总结，以“无绩效不优秀→绩效依靠领导者活学活用→绩效要用对两大管理工具→绩效要选对合适管理模式→绩效要建立全面考核系统”5部分内容搭建了一套绩效的管理模式，帮助管理者拆掉思维的高墙，科学使用绩效管理工具，走出绩效管理误区。
　　希望读者在领悟管理内涵的同时，将更先进的方法运用到实际工作中，由此提高绩效管理水平。

作者简介

　　 贾扶栋，北京盈利天下企业管理咨询有限公司董事长，诚铭源教育集团董事长，闪电富翁创始人，2011年中国十大营销导师，中国品牌建设十大杰出人物，建国六十周年·共和国十大新锐人物。
　　贾扶栋，十多年的成功企业实战经验，帮助许多企业创造无数赢利神话。他曾为超过16800多家企业提供专业服务，100%的企业获得不同程度的绩效递增，其中75%的企业绩效递增30%-200%以上！
　　贾扶栋老师的畅销作品：《闪电富翁博士班》、《中小企业成功的五大秘诀》、《带着感恩的心工作》、《责任比能力更重要》、《赚大钱其实很简单》、《为自己工作》、《超级销售》、《高效能人士时间管理》、《高效沟通》等。

　　 任芳进，诚铭源教育集团总裁，团队复制专家。
　　她培养过300位以上销售精英、70位以上精英主持，30位以上营销经理，她的使命是打造CEO制造机，培养更多的营销经理和CEO。
　　她把企业和销售上复杂的程序，全部变成简单易复制的傻瓜式流程和系统，让80%的普通人也可以做好销售，提高收入。
　　从销售到销冠，她打破无数销售记录；从销冠到总监，她创造众多销售神话；从总监到总经理，她打造出最实用的销售策略和方法。

目录

绪论 卓越绩效教练
第一节 拆掉绩效管理思维的墙
为什么绩效考核得不到理想结果？
为什么员工总是习惯性“流产”？
为什么完成任务却没有业绩？

第二节 卓越绩效管理与普通管理模式有何不同
绩效管理小游戏
卓越绩效管理更强调价值与质量
卓越绩效管理更强调可持续发展
卓越绩效管理更强调责任的力量
卓越绩效管理更强调系统整合与思考
卓越绩效管理更强调团队合作与学习
卓越绩效管理更强调管理者的灵活性

第一章 卓越绩效依靠领导者活学活用
第一节 一种模式，区别对待
不同员工要区别对待
隐藏在业绩背后的残酷现实
走出“卓越业绩”的囚笼

第二节 无论大小，重视每一次绩效结果
每个领导者的期望都很美好
建立、导入、推行阶段要做的事
绩效管理，不只是人力部的事
坚定不移，相信你的管理模式

第三节 管理，是为了挖掘绩效最大价值
如何才能多一点绩效，少一点苦痛？
列一份考核指标清单
绩效管理永久长存的秘密

第二章 卓越绩效要用对两大管理工具
第一节 目标管理工具：先打靶，后射箭
闭环结构帮你选定目标
有修订才有更好的结果
一己之力难以撬动泰山
必要的考核、评价与奖罚

第二节 绩效考核工具：科学考核才能事半功倍
如何科学地考核？
绩效考核，谁和谁比？
考核结果与既定目标剪不断的关系
什么才是最好的结果？

第三章 卓越绩效要选对合适管理模式
第一节 目标分解模式：有目标才能高枕无忧
分解从大到小，空间分割
分解从前到后，时间分割
分解先预后立，尽在掌握
分解找到策略，提前制定
分解目标落地，立即执行

第二节 战略分析模式：站在看得最远的地方
长短战略结合，人人都有事业观
SWOT战略分析法，目标一一都实现
开好年度战略研讨会
抓好例会、周会、月会
为季度战略进行“健康体检”
问题总在“摇篮”中覆灭

第三节 因材施教模式：适合的才是最好的
实现任务分工的卓越管理模式
不卓越就会不习惯
人力资源各尽其才
第四节 查缺补漏模式：管理模式可以再完美一点
查缺补漏，持续进步
上通下达，高效管理
业绩未达，主观原因
时间管理，领导轻松

第四章 卓越绩效要建立全面考核系统
第一节 绩效学习系统：三种模式保障卓越绩效
多、快、好、省达成绩效
提升素质为绩效加分
把握阶段性绩效一个不少

第二节 绩效考核系统：完善绩效考核系统的五个关键
关键业绩指标有多“关键”？
将业绩指标逐级分解
为团队绩效做“预算”

第三节 绩效测评系统：360度评价中诞生的考核价值
该不该对员工360度评价？
在平分游戏中进行360度评价
如何在测评过程中去伪存真？
怎样才能让绩效更卓越？

精彩书摘

　　1．管理者的思维问题包括很多方面　　总的来说，思维问题就是管理者自身的眼界问题，不能顾及员工、企业乃至市场的需求等方方面面，这一问题是最容易出现的，但相对来说也最容易改进，只要管理者重新树立一个正确的绩效考核观念，立足大局，就很容易稳定自己的能力和心态，为绩效考核的推行打下一个好基础。　　（1）过于相信自己的个人能力。这是最常见的原因之一，很多企业的管理者，都认为自己是无所不能的。实际上，没有经过专业培训、不具备相关知识和操作经验的管理者，想要接触绩效考核，在初期肯定是要吃亏的。即便是一个能力再强的管理者，不懂得如何运用绩效考核这一武器，也会闹很多笑话。因此，管理者必须要有一个企业的绩效团队，该团队人数不一定要很多，但是一定要分工明确，并且有一定的相关知识和经验，才能让企业少走弯路。　　（2）没有考虑到员工的感受。管理者在做绩效考核的时候，很容易将员工的绩效目标制定得过高或者过低，从而影响员工的积极性。在考核操作的过程中，也很容易暴露管理者过于重视考核流程的保密，而忽视员工得知考核结果的权利这一缺陷。在很多企业家眼中，绩效管理是企业高层的“玩具”，不是被考核的员工能够参与进来的，这就导致了员工的感受被忽视，积极性大大降低，绩效考核的整体推行也必然受到阻碍。　　（3）急于求成。管理者出于让企业快速建立起一套完善的绩效考核、绩效管理系统这一目的，往往在绩效考核的推行过程中显得非常激进。这一类企业往往都是需要绩效考核来帮助他们解决眼下的一些问题，所以贪功冒进也是能够理解的。问题就是，越是着急，绩效考核就越是建立不起来，最后的结果也就越不理想。正如前文所说，绩效考核的建立需要一个长期的过程，尤其是对于以前从未做过绩效的企业来说更是如此，无论是员工还是管理层，都需要有一个磨合、适应的过程。所以管理者切忌急于求成，否则就会造成很多细节被忽略，使得建立起的绩效考核模式具有无数潜在的漏洞。　　2．员工的个人问题也是影响绩效考核进程的一个重要因素　　很多企业之所以没有办法将考核进行下去，最主要的原因就是员工的反对。试想一下，老板兴致勃勃地提出要在企业做绩效，台下所有员工一致反对，那么即便是老板强行实施，底下的员工也都是阳奉阴违，绩效考核自然就会半途流产。管理者要做的事情，就是将这种反对的可能性降到最低，也就是将考核的目标、内容、过程、结果尽量合理化，在考核员工的同时迎合员工。　　（1）适应期。每个人对于新事物都有一个或长或短的适应期，员工对于绩效考核也是如此。在一些以前从来没有做过绩效的公司中，管理者突然提出来要做绩效考核，员工惊讶、不满甚至产生抵触心理都是正常的。老板要容忍员工的这段适应期，给他们充足的时间调整自己，所以业内都将绩效考核的适应期戏称为“任性期”或者“青春期”。　　……

前言/序言

《卓越绩效教练》是一部深度探索个人与团队潜能激发，实现突破性成长的指南。本书并非一本简单的励志读物，而是基于心理学、神经科学、组织行为学以及多年的实践经验，提炼出一套系统、可操作的教练模型与方法论。它旨在帮助读者理解“卓越绩效”的本质，并掌握切实有效的方法，将理论转化为实际行动，最终达成可持续的、高质量的成果。 核心理念：赋能与觉醒 本书的核心理念在于“赋能”与“觉醒”。它认为，每个人内心都蕴藏着巨大的潜能，而卓越的绩效并非源于外在的压力或奖励，而是源于内在的驱动力、清晰的目标感以及不断优化的认知与行为模式。卓越绩效教练的角色，不是扮演“救世主”或“答案提供者”，而是扮演一位引导者、支持者和挑战者，帮助被教练者（无论是个人还是团队）觉醒自身的力量，发现内在的障碍，并找到通往卓越的路径。 “赋能”体现在书中对于建立自主性、增强自信心、培养责任感的强调。教练并非替被教练者做决定，而是通过提问、倾听和反馈，激发被教练者独立思考和解决问题的能力。让被教练者真正成为自己成长的掌舵者，而不是被动地接受指令。 “觉醒”则聚焦于提升被教练者的自我认知水平。这包括对自身优势、劣势、价值观、信念系统以及行为模式的深入了解。只有充分认识自己，才能识别出阻碍进步的藩篱，并有意识地去调整和超越。书中会提供一系列工具和练习，帮助读者进行深刻的自我反思，从而实现认知的跃迁。 教练模型的构建：从基础到高级 《卓越绩效教练》将教练模型分解为一系列清晰的阶段和要素。 建立信任与安全空间： 这是任何教练关系的基础。本书将详细阐述如何通过真诚、尊重、保密和同理心，与被教练者建立起稳固的信任关系。没有信任，任何教练的尝试都将是徒劳的。书中会提供一些实际的沟通技巧和场景模拟，帮助读者掌握建立信任的艺术。 深度倾听与有效提问： 教练的核心技能之一便是倾听，但不是简单的“听见”，而是“听懂”和“听出言外之意”。本书将深入探讨不同层次的倾听（如表面倾听、内容倾听、情感倾听），以及如何通过开放式、探索性、挑战性问题，引导被教练者深入思考，挖掘潜在的解决方案。这些问题并非预设好的套路，而是根据被教练者的具体情境灵活运用。 目标设定与意图明确： 卓越绩效始于清晰的目标。本书将介绍SMART原则的升级版，强调目标的“有意义性”和“吸引力”，以及如何帮助被教练者将宏大的愿景分解为可执行的步骤。同时，也会关注被教练者的“意图”，即他们真正渴望达成的是什么，以及为何要达成。 障碍识别与转化： 任何追求卓越的道路都不会一帆风顺。本书将深入分析常见的阻碍因素，如恐惧、自我怀疑、拖延、思维定势、负面信念等。更重要的是，它将提供一系列将这些障碍转化为学习机会和动力的方法，例如通过认知重构、情绪管理技巧、以及拥抱不确定性的练习。 行动规划与责任承诺： 理论的转化离不开行动。本书将指导教练如何与被教练者一起制定具体的、可衡量的、有时间限制的行动计划，并帮助被教练者做出坚定的承诺，并对自己的行动负责。同时，书中也会讨论如何处理行动中的困难，以及如何庆祝小小的成功，保持前进的动力。 反馈的艺术与持续改进： 反馈是成长的重要催化剂。本书将探讨建设性反馈的原则、技巧以及如何有效地接收和运用反馈。它将强调反馈的目的是为了帮助对方成长，而不是评判或指责。同时，也会介绍如何建立一个持续反馈和学习的循环，让卓越绩效成为一种习惯。 实践应用场景：多元化的案例解析 《卓越绩效教练》并非只停留在理论层面，而是通过大量的真实案例，展示了该教练模型在不同领域的应用。 个人成长与职业发展： 如何帮助职场人士突破职业瓶颈，提升领导力，实现工作与生活的平衡？如何引导学生明确学业目标，培养学习动力，发掘个人潜能？ 团队建设与绩效提升： 如何帮助团队管理者建立高绩效团队，提升团队凝聚力，解决团队冲突？如何引导团队成员清晰目标，协同合作，共同应对挑战？ 企业组织转型与创新： 如何通过教练式领导，推动企业文化变革，激发员工的创新活力？如何帮助企业在高压环境下保持敏捷性，实现持续的战略性增长？ 书中会提供具体的情景对话、教练与被教练者的互动过程，让读者能够直观地理解教练技巧的运用，并从中汲取灵感，迁移到自己的实际工作中。 面向读者：渴望突破与成长的个体 本书的读者群体广泛，包括但不限于： 渴望提升个人能力和实现人生目标的人： 无论你是想在事业上更进一步，还是想改善人际关系，亦或是追求更深层次的个人成长，这本书都能为你提供指导。 管理者、领导者和HR专业人士： 如果你希望成为一位更出色的领导者，能够有效地激励和赋能你的团队，提升团队整体绩效，这本书将为你提供实用的工具和方法。 教育工作者、咨询师和教练： 如果你从事与“人”打交道的工作，希望掌握更专业的辅导和引导技巧，这本书能为你提供理论基础和实践指导。 任何希望学习如何支持他人成长的人： 即使你没有正式的教练身份，了解卓越绩效教练的原理和技巧，也能让你在日常生活中，成为一个更有影响力、更能帮助他人的人。 本书的价值：成为自己和他人卓越绩效的催化剂 《卓越绩效教练》的核心价值在于，它赋予读者成为自己和他人在追求卓越过程中“催化剂”的能力。它提供的不是一套僵化的规则，而是一套灵活、富有智慧的思维框架和实践工具。通过学习本书，你将能够： 更清晰地认识自我： 发现内驱力，明确人生目标，理解自己的优势与局限。 掌握高效沟通的艺术： 学习如何倾听、提问，建立深度连接，并有效传递信息。 解锁解决问题的能力： 培养批判性思维，识别障碍，并找到创新的解决方案。 激发内在的驱动力： 摆脱外部评判，建立自信，勇敢承担责任，并主动采取行动。 支持他人实现潜能： 成为一个能够赋能、启发和引领他人走向成功的人。 建立可持续的成长模式： 将卓越绩效内化为一种思维方式和行为习惯，实现持续的进步。 总而言之，《卓越绩效教练》是一部关于“如何成为更好的自己”以及“如何帮助他人成为更好的他们”的深度探索。它倡导一种积极、赋能、面向未来的成长理念，并提供了一套切实可行的方法论，帮助每一个渴望卓越的个体，在实现个人和团队绩效突破的道路上，走得更远，飞得更高。这本书不仅仅是一本读物，更是一次旅程，一次关于发现潜能、释放力量、创造非凡的深刻体验。

评分☆☆☆☆☆

《卓越绩效教练》这本书，让我对于“持续改进”这个概念有了更深层次的理解。过去，我总觉得“改进”是一个周期性的过程，比如年度评估，或者项目结束后的复盘。然而，这本书则强调了“日复一日的微小进步”的重要性，将其视为实现卓越绩效的基石。 书中提到的一些关于“习惯养成”和“反思机制”的探讨，让我深受启发。它并不要求我们一夜之间变成完美的自己，而是鼓励我们每天都做出一点点的改变，哪怕只是一个小小的习惯。例如，每天花15分钟阅读与工作相关的书籍，或者在一天工作结束前，花几分钟回顾今天遇到的挑战以及是如何解决的。这种“微习惯”的力量，日积月累，最终会带来质的飞跃。书中也强调了“学习型组织”的重要性，鼓励团队成员之间互相学习，分享经验，共同成长。这本书让我明白，卓越绩效不是终点，而是一个不断追求进步、永无止境的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫做《卓越绩效教练》，我最近刚读完，它确实是一本非常引人深思的作品。在阅读之前，我对“卓越绩效”这个词的概念可能还比较模糊，认为它只是一个空泛的管理术语。然而，这本书通过大量的案例分析和理论阐述，让我看到了“卓越绩效”是如何在实际工作中落地生根，并最终转化为企业和个人能力的提升。 其中，书中关于“反馈文化”的探讨给我留下了深刻的印象。我一直认为，有效的反馈是帮助员工成长的关键，但很多时候，我们要么不敢给予负面反馈，要么给予的反馈过于含糊，导致收效甚微。这本书则提供了一套非常系统的方法论，从如何准备反馈，到如何清晰、具体地表达，再到如何引导对方思考并制定改进计划，都进行了细致的讲解。书中提到的“SBI模型”（Situation-Behavior-Impact）尤其实用，它帮助我理解了如何将抽象的评价转化为具体的行为描述，并让对方清晰地认识到其行为所带来的影响。这不仅适用于工作场景，在人际交往中也同样适用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事方式非常独特，它不像一般的管理书籍那样枯燥乏味，而是通过生动的故事和引人入胜的对话，将复杂的概念娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“沟通技巧”的部分。在日常工作中，有效的沟通是解决问题、建立信任、推动合作的基础。 书中提供了一些非常实用的沟通技巧，例如“积极倾听”和“同理心表达”。我一直以为自己是个不错的倾听者，但在阅读这本书后，我才意识到自己很多时候只是在等待对方说完，而不是真正理解对方的需求和感受。书中提供的关于如何通过肢体语言、语气以及提问来表达倾听和理解的技巧，让我茅塞顿开。此外，关于如何用“非暴力沟通”的方式来处理冲突，也为我提供了非常有价值的思路。这本书让我明白，良好的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的连接和思想的碰撞，是实现卓越绩效的催化剂。

评分☆☆☆☆☆

《卓越绩效教练》这本书，就像一本为所有渴望在职业生涯中实现突破的人量身打造的行动指南。它并非停留在理论层面，而是充满了实践性和可操作性。我最欣赏的是书中对于“目标设定与执行”的细致分解。很多时候，我们都有宏大的目标，但在执行过程中却往往因为缺乏清晰的步骤和有效的跟踪而半途而废。 书中提到的“SMART原则”虽然不新鲜，但它结合具体的场景和大量的成功案例，让我对如何设定一个真正可行和有意义的目标有了全新的认识。更重要的是，它提供了一套非常实用的方法来应对执行过程中的各种障碍。比如，书中对于“如何克服拖延症”和“如何保持动力”的部分，提供了许多简单易行但效果显著的策略。我试着运用了其中的一些方法，比如将大目标分解成小任务，并为每个小任务设定具体的完成时间和奖励，结果发现自己的执行力确实有了明显的提升。这本书让我明白，卓越绩效并非遥不可及，而是可以通过一系列有意识的努力和正确的工具来实现。

评分☆☆☆☆☆

读《卓越绩效教练》的过程，对我来说是一次关于“如何成为一个更好的领导者”的深度探索。我一直认为，领导力不仅仅是发号施令，更重要的是激发团队的潜力，引导他们朝着共同的目标前进。这本书在这方面给予了我很多启发。它强调了教练式领导的理念，认为领导者应该扮演一个支持者和引导者的角色，而不是高高在上的管理者。 书中对于“赋能”的阐述尤为精彩。它并非简单地将任务分配下去，而是通过提问、倾听和支持，帮助员工自己找到解决问题的答案。我记得书中有一个案例，描述了一位经理如何通过一系列开放式问题，引导一位对新项目感到迷茫的员工，最终使其自己找到了突破口，并且对项目充满了热情。这种“授人以渔”的方式，不仅提升了员工的自信心和能力，也让整个团队的工作效率得到了显著提高。阅读这本书，让我重新思考了自己在团队管理中的角色，也为我提供了很多具体的工具和技巧，让我能够更有效地去实践教练式领导。

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