高級商務溝通指南：管理溝通指南·有效商務寫作與演講（第10版） [Guide to Managerial Communication: Effective Business Writing and Speaking] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 瑪麗·濛特（Mary Munter），[美] 林恩·漢密爾頓（Lynn Hamilton） 著，錢小軍，張潔 譯

圖書標籤:

• 商務溝通
• 管理溝通
• 商務寫作
• 演講技巧
• 溝通技巧
• 職場技能
• 高效溝通
• 商業寫作
• 管理學
• 溝通指南

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302356950

版次：10

商品編碼：11478540

品牌：清華大學

包裝：平裝

叢書名： 高級商務溝通指南

外文名稱：Guide to Managerial Communication: Effective Business Writing and Speaking

開本：16開

齣版時間：2

內容簡介

　　《高級商務溝通指南：管理溝通指南·有效商務寫作與演講（第10版）》在以下方麵有較為深入的探討，比以往各版都更有實踐意義和實用價值：
　　·設計和使用PowerPoint
　　·更快速、更有說服力地寫作
　　·在不同的文化環境下進行溝通
　　·強化演講風格
　　·利用高瀏覽價值提高文檔的易理解程度
　　·公開講話時放鬆和建立自信
　　·使用以互聯網為基礎的溝通渠道——如電子郵件、即時通訊、短信、博客、播客和網絡視頻解決方案等
　　瑪麗·濛特、林恩·漢密爾頓著的《管理溝通指南(有效商務寫作與演講第10版中英文對照》適用於當今職業人士的一本清晰、簡明且實用的管理溝通指南。

內頁插圖

目錄

第一章 溝通策略
溝通者策略
溝通對象策略
信息策略
渠道選擇策略
文化背景策略

第二章 寫作：高效寫作
一般寫作技巧
特殊寫作問題

第三章 寫作：宏觀問題
具有“快速瀏覽價值”的文檔設計
清晰的進展與連接
有效的段落與章節劃分

第四章 寫作：微觀問題
刪繁就簡
文體選擇

第五章 演講：語言結構
敘述型與說服型演講
問答過程
徵詢型和參與型會議
其他演講情況

第六章 演講：視覺輔助
視覺輔助工具的總體設計
幻燈片母版的設計
每張幻燈片的設計
視覺輔助設備的使用

第七章 演講：非語言技巧
非語言錶達技巧
放鬆技巧
傾聽技巧

附錄A 用包容性語言寫作
附錄B 正確的寫作：語法
附錄C 正確的寫作：標點符號
參考文獻

前言/序言

《高管智慧：洞悉組織脈絡，引領決策風嚮》 內容概要 本書並非一本淺嘗輒止的溝通技巧手冊，而是深入剖析現代組織中信息流動的復雜性，以及領導者如何通過精妙的溝通藝術，構建高效團隊、驅動戰略落地、塑造企業文化，最終實現卓越績效的深度指南。它聚焦於高層管理者在瞬息萬變的商業環境中，所麵臨的獨特溝通挑戰，並提供一套係統性的解決方案，旨在提升其洞察力、判斷力和影響力。 第一部分：決策的基石——精準洞察與有效傳遞 在信息爆炸的時代，高管的首要任務並非僅僅是發布指令，而是從海量信息中提煉齣本質，捕捉趨勢，從而做齣明智的決策。本書的第一部分將帶領讀者深入探究： 商業情報的“偵察”藝術： 這一章節將超越傳統的市場調研，探討如何構建一套持續的情報收集與分析體係。這包括但不限於： 多維度信息源的整閤： 如何從行業報告、競爭對手動態、客戶反饋、內部數據、宏觀經濟指標、技術革新趨勢乃至地緣政治變化中，提取關鍵信號。 “弱信號”的捕捉與解讀： 識彆那些尚未顯現卻可能對未來産生重大影響的早期跡象，並分析其潛在含義。這需要敏銳的直覺、豐富的經驗以及非綫性的思維模式。 情境化分析框架： 學習如何將零散的信息置於更廣闊的商業、經濟、社會和技術背景下進行解讀，理解其相互作用和潛在的連鎖反應。例如，分析一項新技術不僅僅關注其功能，更要考慮其對供應鏈、客戶行為、競爭格局以及公司戰略的顛覆性影響。 利益相關者畫像與需求預測： 深入理解不同利益相關者（股東、員工、客戶、閤作夥伴、監管機構、社區等）的訴求、期望與潛在顧慮，並預判其未來可能的變化，為溝通策略提供依據。 復雜信息的“提煉”與“包裝”： 洞察力再強，如果不能清晰有效地傳達，也隻是紙上談兵。本章節重點在於： 邏輯結構的構建： 如何將復雜的數據、分析與觀點，轉化為邏輯清晰、主次分明的信息結構。這可能涉及到使用各種框架（如MECE原則、金字塔原理），確保論述的嚴謹性與說服力。 “故事化”敘事的力量： 學習如何將枯燥的數據與事實，通過引人入勝的故事、生動的案例、生動的比喻和鮮活的語言加以包裝，使其更易被理解、記憶和接受。這不僅僅是語言的技巧，更是對人類心理和認知規律的深刻把握。 可視化呈現的最佳實踐： 掌握如何利用圖錶、圖形、數據模型等可視化工具，直觀地展示復雜信息，提升信息傳遞的效率和衝擊力。重點將放在如何選擇最恰當的可視化方式，避免信息失真或誤導。 “聽眾畫像”下的信息適配： 根據不同溝通對象的背景、知識水平、興趣點和關注點，調整信息的內容、深度和錶達方式，實現“因材施教”式的溝通。例如，嚮董事會匯報時，側重戰略和財務影響；嚮一綫團隊溝通時，則強調對日常工作的影響和具體行動要求。 第二部分：領導力引擎——影響力塑造與團隊賦能 有效的溝通是領導力的核心體現。本部分將探討高管如何通過溝通，建立信任、激發潛力、凝聚共識，並最終驅動團隊達成目標。 信任的“熔爐”：坦誠、透明與一緻性： “言行一緻”的基石： 強調承諾的兌現，以及決策過程的透明度。即使是睏難的決定，也要清晰地解釋其原因和預期影響，而非迴避。 建立“安全感”的溝通環境： 鼓勵開放的對話，允許不同意見的存在，並確保所有聲音都能被傾聽和尊重。這有助於發掘潛在的問題，鼓勵創新，並增強團隊的歸屬感。 危機溝通的“定海神針”： 在麵對挑戰、負麵消息或不確定性時，如何保持冷靜、坦誠和負責任的態度，及時、準確地傳遞信息，穩定人心，化解危機。 情緒智慧的運用： 理解和管理自身及他人的情緒，並在溝通中錶現齣同理心和同情心，從而建立更深層次的情感連接。 賦能的“催化劑”：清晰的願景與激勵性的溝通： 願景的“描繪”與“植入”： 如何將公司的長遠願景，通過富有感召力的語言，清晰地傳遞給每一個層級的員工，讓他們理解自己在實現這一願景中的作用和價值。 目標設定的“共識”與“承諾”： 引導團隊共同參與目標設定過程，確保目標的可行性和激勵性，並促使團隊成員對達成目標産生強烈的責任感和使命感。 “賦權”式的溝通策略： 鼓勵員工自主思考和決策，提供必要的支持和資源，並通過建設性的反饋，幫助他們成長和發展。這包括如何有效授權、提供清晰的指導、以及在必要時給予支持而非直接乾預。 “認可”與“激勵”的藝術： 學習如何通過及時、具體、真誠的錶揚和認可，激發員工的工作熱情和創造力。這不僅僅是物質奬勵，更包括對努力和貢獻的肯定，以及提供發展機會。 衝突管理的“藝術”：建設性對話與共贏解決方案： 衝突的“診斷”與“理解”： 識彆衝突的根源，理解不同方的觀點和立場，而不是簡單地評判對錯。 “傾聽”的超越： 學習如何進行積極傾聽，不僅聽懂對方的言語，更能理解其背後的情感和需求。 “破冰”與“對話”的引導： 創造一個安全、開放的環境，鼓勵衝突各方進行坦誠的溝通，錶達彼此的擔憂和期望。 “解決方案”的共同構建： 引導衝突各方共同探索和製定可行的解決方案，尋求最大公約數，實現共贏。這可能涉及到協商、妥協，以及創造性的問題解決。 第三部分：戰略的“推手”——跨部門協作與組織變革 在現代組織中，孤軍奮戰早已成為曆史。高管需要通過卓越的溝通能力，打破部門壁壘，推動戰略落地，並引導組織適應和擁抱變革。 跨部門協同的“粘閤劑”： 打破信息孤島： 建立跨部門的信息共享機製，確保關鍵信息能夠及時、準確地在不同團隊之間流動。 共同目標的“錨定”： 強調公司整體戰略目標，引導各部門理解自身工作如何服務於整體目標，從而形成一緻行動。 “共同語言”的構建： 識彆並彌閤不同部門在術語、流程和關注點上的差異，建立清晰、統一的溝通標準。 “利益驅動”的協作模式： 設計和實施能夠激勵跨部門閤作的機製，例如項目協作、績效評估中的協同考量等。 組織變革的“導航儀”： 變革願景的“傳播”與“共識”： 清晰地闡述變革的必要性、目標和預期收益，並積極爭取各層級員工的理解和支持。 “抗拒”的理解與“疏導”： 深入分析員工對變革的顧慮和抗拒心理，並通過有針對性的溝通和解釋，逐步化解疑慮，爭取理解。 “溝通反饋”的閉環： 建立有效的反饋機製，傾聽員工在變革過程中的意見和建議，並及時做齣調整，持續優化溝通策略。 “榜樣”的力量： 作為領導者，以身作則，積極參與變革，並通過自身的溝通行為，示範和引導團隊擁抱變化。 總結 《高管智慧：洞悉組織脈絡，引領決策風嚮》並非提供一套速成的方法，而是邀請讀者踏上一段深入的探索之旅。它要求高管們將溝通視為一種戰略性的核心能力，一種將信息轉化為洞察，將洞察轉化為決策，將決策轉化為行動，並將行動轉化為成果的關鍵驅動力。本書的核心理念是：在復雜的商業世界中，能夠清晰、有力、且富有智慧地溝通，是通往卓越領導力與組織成功的必由之路。它不僅僅是關於“說什麼”，更是關於“如何思考”、“如何理解”、“如何連接”以及“如何驅動”。

評分☆☆☆☆☆

在如今這個信息爆炸的時代，能夠清晰、準確、有說服力地傳遞信息，已經成為一項至關重要的職場技能。這本《高級商務溝通指南：管理溝通指南·有效商務寫作與演講》正好滿足瞭我的這一需求。我一直對如何讓自己的觀點更容易被理解和接受感到睏惑，尤其是在跨部門協作和與外部閤作夥伴溝通時。這本書為我提供瞭一個非常全麵的框架。在商務寫作方麵，它不僅講解瞭如何組織語言，更重要的是教會我如何構建清晰的邏輯鏈條，如何使用數據和事實來支撐論點，以及如何根據不同的溝通目的來選擇閤適的文體。我發現，很多時候，一個清晰的標題、一個簡潔的摘要，就能大大提高對方閱讀的效率。在演講方麵，本書的指導更是讓我受益匪淺。我曾經因為緊張而導緻語無倫次，或者因為準備不足而顯得信心不足。這本書提供瞭非常實用的方法來剋服緊張，比如深呼吸、積極的自我暗示，以及如何通過反復練習來達到熟練。它還詳細講解瞭如何設計引人入勝的開場白，如何運用眼神交流和肢體語言來增強感染力，以及如何在演講結束後進行有效的跟進。現在，我能夠更自信地在會議中發言，撰寫的報告也得到瞭同事們的認可。這本書就像一位經驗豐富的溝通導師，為我指明瞭前進的方嚮，讓我能夠在這個競爭激烈的職場中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

作為一名項目經理，溝通效率直接關係到項目的成敗。我經常需要在短時間內協調不同部門、不同層級的人員，確保信息暢通無阻。這本《高級商務溝通指南：管理溝通指南·有效商務寫作與演講》是我近期閱讀過最實用的一本書。它非常精準地擊中瞭我在管理溝通方麵的痛點。書中的“非暴力溝通”原則，讓我重新審視瞭自己在衝突管理和意見分歧時的溝通方式，學會瞭如何以尊重和理解的態度，化解矛盾，達成共識。特彆是關於如何嚮上級匯報工作，如何嚮下屬布置任務，書中都給齣瞭非常具體且可操作的建議。我之前常常因為擔心引起誤會，或者錶達不夠清晰，而花費大量時間來反復解釋。這本書提供瞭一些非常有效的溝通模型，比如“情境-任務-行動-結果”（STAR）原則，讓我能夠簡潔明瞭地陳述事實，並提齣解決方案。在撰寫項目周報和月報時，我也開始運用書中的“金字塔原理”，讓報告的結構更加嚴謹，邏輯更加清晰，大大節省瞭讀者理解的時間。對於我常常需要麵對的客戶演示，書中的演講技巧部分，特彆是關於如何通過故事來增強吸引力，如何運用數據來支撐觀點，都給瞭我很大的啓發。我現在能夠更加自信地站在颱上，清晰地錶達我的想法，並且有效地迴應聽眾的疑問。這本書真的為我的日常工作帶來瞭實實在在的改變。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，寫作和演講的能力是衡量一個人專業素養的重要標杆，尤其是在職場中。這本《高級商務溝通指南：管理溝通指南·有效商務寫作與演講》簡直是我一直在尋找的那本“秘籍”。我從事的是一個需要大量與客戶、閤作夥伴以及內部團隊打交道的職位，每次提交一份提案，或者進行一次産品演示，我都希望能做到盡善盡美，但往往事與願違。這本書的結構非常清晰，它從基礎的語法、詞匯選擇，到復雜的論證結構、說服技巧，麵麵俱到。我尤其欣賞它在商務寫作部分，詳細剖析瞭不同類型商務文檔的寫作要點，例如市場分析報告、商業計劃書、閤同協議等，並且提供瞭許多範例，讓我能夠模仿學習。對於演講部分，書中更是提供瞭一套完整的準備、排練和臨場發揮的策略。我曾經有過一次重要的演講，因為準備不足而顯得倉促和缺乏條理，給聽眾留下瞭不好的印象。這本書幫助我認識到，一次成功的演講，不僅僅是口纔好，更在於深刻的洞察力、清晰的邏輯和引人入勝的錶達方式。它教我如何設計引人入勝的開場白，如何利用視覺輔助工具，以及如何在問答環節從容應對。書中的許多小貼士，比如如何剋服緊張情緒，如何調整語速和語調，都讓我受益匪淺。現在，我寫齣的郵件更加專業，邏輯更清晰，客戶的迴應也更加正麵。在準備演講時，我也變得更加有條理，自信心也大大提升。

評分☆☆☆☆☆

這本書，簡直就是我職業生涯的“指南針”！作為一名初入管理層的菜鳥，我一直為如何有效地與團隊溝通而煩惱。會議發言時總是抓不住重點，郵件寫齣來又顯得含糊不清，有時甚至會引起誤解，讓我倍感壓力。當我拿到這本《高級商務溝通指南：管理溝通指南·有效商務寫作與演講》時，簡直如獲至寶。書中的案例分析非常貼近實際工作場景，比如如何在一場緊急的項目會議上，用最簡練的語言傳遞關鍵信息，如何撰寫一封能讓董事會成員快速理解並做齣決定的商務報告。我特彆喜歡它關於“傾聽的藝術”的章節，過去我總覺得溝通就是“說”，但這本書讓我明白，高質量的傾聽纔是有效溝通的基石。作者深入淺齣地講解瞭非語言溝通的重要性，比如肢體語言、眼神交流，以及如何在不同文化背景下調整溝通方式，這些都是我在學校裏未曾學到的寶貴經驗。更讓我驚喜的是，書中提供瞭大量的模闆和公式，比如“STAR原則”在麵試和績效評估中的運用，“SCQA模型”在商業演講中的構建，這些實操性的工具讓我能夠快速上手，並在實際工作中舉一反三。自從我開始運用書中的技巧，團隊的反饋明顯變得更加積極，項目推進也更加順暢。我不再害怕在公開場閤發言，也不再為寫一封復雜的商務郵件而頭疼。這本書不僅僅是一本工具書，更像是一位經驗豐富的導師，引導我不斷成長，成為一個更自信、更專業的管理者。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，溝通能力是職場軟實力的重要組成部分，而寫作和演講又是溝通的集中體現。這本《高級商務溝通指南：管理溝通指南·有效商務寫作與演講》可謂是為我量身打造的。長期以來，我總覺得自己在錶達方麵存在一些不足，尤其是在需要清晰、有說服力地闡述觀點的時候。這本書非常係統地梳理瞭商務寫作和演講的各個方麵，從基本的語言錶達，到高級的邏輯構建和情感連接，都進行瞭深入的探討。我特彆喜歡書中關於“受眾分析”的部分，它讓我意識到，每一次溝通都應該根據不同的聽眾和讀者來調整我的信息和錶達方式。過去，我常常陷入“自說自話”的境地，而這本書則教會我如何站在對方的角度思考，如何用他們能夠理解和接受的方式來傳遞信息。書中提供的很多寫作和演講的框架，比如SWOT分析在商業計劃中的應用，PREP原則在即興發言中的使用，都讓我耳目一新。我嘗試在撰寫産品介紹和市場推廣文案時運用這些技巧，效果齣奇的好，客戶的谘詢量和轉化率都有顯著提升。在準備公司年會演講時，我也受益於書中關於如何構建故事綫、如何運用幽默來活躍氣氛的建議，那次演講得到瞭同事們的一緻好評。這本書不僅僅是教授技巧，更重要的是它培養瞭一種“以人為本”的溝通思維，讓我能夠更有效地建立人際關係，達成目標。

評分☆☆☆☆☆

非常好的管理學圖書，管理溝通

評分☆☆☆☆☆

不知道有沒有時間看

評分☆☆☆☆☆

不斷學習不斷進步，加油加油，共贏未來

評分☆☆☆☆☆

一般般，默認好評。

評分☆☆☆☆☆

中英文交替的，內容還是比較實用。

評分☆☆☆☆☆

慢慢讀！！！

評分☆☆☆☆☆

好，還不錯，多學習～

評分☆☆☆☆☆

本書是管理溝通領域不可多得的聖經！

評分☆☆☆☆☆

好，還不錯，多學習～