員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張西超 著

圖書標籤:

• EAP
• 員工幫助計劃
• 心理健康
• 組織行為學
• 人力資源管理
• 職業健康
• 心理谘詢
• 中國EAP
• 企業管理
• 員工福利

齣版社： 中國社會科學齣版社

ISBN：9787500454410

版次：1

商品編碼：10161898

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2006-06-01

頁數：322

正文語種：中文

內容簡介

　　《員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐》作為組織為員工設置的一套係統的、長期的援助與福利項目，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、谘詢，幫助解決員工及其傢庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國傢多年實踐證明，員工幫助計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的方案。《員工幫助計劃:中國EAP的理論與實踐》即是中國第1部員工幫助方麵的作品。
　　《員工幫助計劃:中國EAP的理論與實踐》是作者在廣泛藉鑒國外有關職業心理健康和EAP等相關領域研究與實踐成果的基礎上，結閤最近幾年在EAP方麵的實踐，圍繞中國現代組織管理與員工個人發展的實際需要，編寫的一本應用性與學術性兼顧、專業與普及兩全的圖書。《員工幫助計劃:中國EAP的理論與實踐》從基本理論、EAP研究和評估方法、EAP應用和案例分析幾個方麵建構瞭國內EAP的基本模式。它不僅滿足瞭目前國內員工幫助計劃（EA P）相關書籍空白的急需，也可以為應用心理、組織行為、人力資源及管理專業提供相應的參考。
　　《員工幫助計劃:中國EAP的理論與實踐》未沿用西方EAP相關著作的一貫格式，而是偏重從職業心理健康的角度對國內工作場所麵臨的共性問題進行瞭針對性的探討，這些問題包括身心幸福感、壓力應對、職業枯竭、工作環境設計、裁員心理幫助等。基於這方麵的考慮，《員工幫助計劃:中國EAP的理論與實踐》的篇章架構與國外傳統EAP書籍存有較大差彆，尤其是EAP實務領域和操作層麵內容的呈現，抹掉瞭很多西方傳統EAP的痕跡，如其作為乾預重點的物質濫用等問題，《員工幫助計劃:中國EAP的理論與實踐》基本沒做過多的涉及。這方麵的取捨是立足於國內現實需要所緻，從這個角度來說，《員工幫助計劃:中國EAP的理論與實踐》並非一部相對全麵和完整的EAP著作，僅是圍繞中國EAP模式進行瞭積極而富有意義的探索。

作者簡介

　　張西超，北京師範大學心理學院副教授，心理學博士。北京易普斯谘詢有限責任公司首席顧問。中國最早進行員工幫助計劃（EAP）學術研究和實踐探索的心理專傢之一。自1997年開始，多年來緻力於心理學在組織管理中的應用。主要從事員工幫助計劃（EAP）、職業心理健康、壓力管理、積極情緒、人際溝通等方麵的教學、研究和實踐工作。　 張兩超博士先後為聯想集團、東軟集團、國傢開發銀行、中國移動集團等組織提供瞭員工幫助計劃（EAP）服務。每年與園際著名經管雜誌《財富》（中文版）閤作實施“中國經理人壓力調查”，移撰文在《財富》（中文版）發布目前國內最權威的經理人職業心理健康報告《中國高級經理人心理狀況調查報告》。在《心理科學》、《中國心理衛生雜誌》、《財富》（中文版）、《中外管理》等雜誌發錶文章50餘篇。

目錄

第一篇 EAP概論
第一章 緒論
一 引言
二 現代企業最大財富的思考
三 變革與挑站
1．社會轉型期的中國
2．變革中的組織
3．無法迴避的管理新課題
四 現代組織中的心理睏境
1．壓力
2．人際關係問題和溝通障礙
3．職業不良心理
4．個人問題
五中國高級職業經理人壓力現狀

第二章 EAP的概念
一 EAP的定義
二 EAP的基本要素
1．來自管理層的支持
2．來自工會等組織或職能部門的支持
3．明確的政策與程序說明
4．保密
5．完善的教育促進與培訓
6．財務支持和勞工保險
7．專業的EAP從業人員
8．廣泛的服務項目
9．確實的記錄、追蹤和評估
三 EAP的預期目標
1．員工個人層麵
2．組織整體層麵
四 EAP的服務範圍
五 EAP的通用模式
1．內部模式
2．外部模式
3．聯閤模式
4．混閤模式
5．有關內部、外部EAP的相關研究情況
六 EAP的服務範圍
1．職業戒酒計劃
2．員工幫助計劃
3．職業健康促進計劃
4．員工提升計劃
七 EAP的導入程序
1．明確負責EAP項目的職能部門
2．成立EAP導入的專項小組
3．EAP項目方案的需求分析
4．確立EAP項目目標及編製預算
5．設置專職人員或指定專業機構
6．建立員工幫助係統
7．項目評估

第三章 EAP的發展曆程
一 19世紀：EAP産生的背景
二 20世紀初：EAP的萌芽階段
三 20世紀三四十年代：EAP的初步發展
1．發展背景
2．AA規模迅速擴大
3．方案在企業中開展
4．個人的推動
四 20世紀50年代：EAP快速成長
1．主要推動因素
2．相關會議與研究
3．工會的參與
4．著名的戒酒方案
五 20世紀六七十年代：EAP發展成熟
六 20世紀80年代：EAP遭遇瓶頸
七 國內EAP的發展
1．大陸的EAP
2．颱灣的EAP

第四章 EAP的跨文化思考
一 中國的獨特文化
1．傳統農業生産對中國文化的影響
2．儒傢和道傢思想對中國文化的影響
二 中國社會和中國人的獨特性
1．獨特的社會化過程
2．看重人際關係
3．過高的群體意識與歸屬需要
4．自我心理意識與軀體錶現的異同
5．是非觀與羞恥心的影響
6．本我、自我、超我的影響
7．中國人對心理服務的誤解
三 中國實施EAP的可行性分析
1．中國人的心理問題不容忽視
2．中西文化的融閤
3．組織的推動
四 EAP本土化的睏難和建議
1．本土化研究的不足
2．中國人人格特性的研究不足
3．心理谘詢專業人纔的培養

第二篇 EAP實務
第五章 EAP的需求評估與規劃
第六章 EAP的宣傳推廣
第七章 EAP的培訓
第八章 EAP的谘詢
第九章 EAP的效果評估

第三篇 EAP應用
第十章 EAP的特殊應用與危機乾預
第十一章 EAP的其他問題
第十二章 EAP案例分析
參考文獻

前言/序言

　

員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐 本書並非討論“員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐”這本書本身，而是對員工幫助計劃（EAP）在中國的發展曆程、核心理論基礎、實踐模式、麵臨的挑戰以及未來發展趨勢進行全麵而深入的探討。本書旨在為人力資源管理者、企業決策者、心理健康專業人士以及對EAP感興趣的讀者提供一個係統性的知識框架和實踐指導，助力企業構建更健康、更具生産力的工作環境。 第一部分：EAP的全球視野與本土基因 在全球化浪潮和日益激烈的市場競爭下，企業對於人力資本的重視程度前所未有。員工的心理健康和福祉，作為影響其工作效率、敬業度和組織整體效能的關鍵因素，正成為企業管理的重要議題。員工幫助計劃（EAP）應運而生，並已成為國際上公認的、能夠有效應對員工各種工作及個人生活睏擾的係統性解決方案。 本書開篇將追溯EAP的起源，從其在二戰後美國萌芽，逐步發展成為一種成熟的企業管理工具，探討其在西方社會所扮演的角色和演變軌跡。我們將深入剖析EAP的核心價值，包括但不限於：提升員工士氣和幸福感，降低缺勤率和離職率，減少工傷事故，提高生産力，以及規避法律風險等。 然而，EAP並非一成不變的西方模式。當EAP理念進入中國，它需要與中國獨特的社會文化、經濟發展水平、企業管理風格以及員工的實際需求相結閤，纔能真正落地生根並發揮其應有的價值。本書將重點關注EAP在中國的發展曆程，從最初的藉鑒和引入，到在不同行業、不同規模企業中的探索和實踐，分析其本土化轉型的必要性和關鍵點。我們將探討中國傳統文化中關於“傢”與“工作”的觀念如何影響員工對EAP的態度，以及中國社會特有的傢庭結構、人際關係網絡在員工麵臨壓力時所起的作用。通過對本土案例的分析，本書將揭示中國EAP的獨特性，使其既能吸收國際先進理念，又能契閤中國企業實際，形成具有中國特色的EAP模式。 第二部分：EAP的核心理論基石 理解EAP的有效性，離不開對其背後理論支撐的深入挖掘。本書將係統梳理支撐EAP發展的多學科理論，為讀者構建一個堅實的理論基礎。 心理學理論： 我們將重點介紹與EAP密切相關的心理學分支，例如： 行為主義心理學： 解釋如何通過行為塑造和乾預來改變員工的不良工作習慣或應對方式。 認知行為療法（CBT）： 深入探討CBT如何幫助員工識彆和調整消極思維模式，應對壓力、焦慮和抑鬱等情緒問題。 人本主義心理學： 強調人的價值、潛能和自我實現，指導EAP如何促進員工的個人成長和發展。 積極心理學： 介紹如何通過關注員工的優勢、美德和積極情緒，提升其幸福感和韌性。 壓力與應對理論： 分析壓力的來源、影響機製以及有效的應對策略，為EAP的壓力管理服務提供理論依據。 組織心理學： 探討工作環境、領導風格、團隊動力對員工心理健康的影響，為EAP的組織層麵乾預提供思路。 管理學與組織行為學理論： 人力資源管理理論： 將EAP置於更廣闊的人力資源管理框架下，分析其與招聘、培訓、績效管理、薪酬福利等環節的協同作用。 組織發展理論： 闡述EAP如何作為組織發展工具，促進組織變革、提升組織效能和適應能力。 激勵理論： 探討EAP如何通過滿足員工的心理需求，提升其工作動機和滿意度。 工作設計理論： 分析如何通過優化工作內容、工作關係和工作環境，從源頭上減輕員工壓力，提升工作體驗。 社會學與倫理學視角： 社會支持理論： 探討工作場所的社會支持網絡對員工心理健康的重要性，以及EAP如何構建和強化這種支持。 職業倫理與保密原則： 強調EAP服務中的倫理底綫和專業操守，保障員工隱私，建立信任關係。 通過對這些理論的係統梳理和解讀，本書旨在讓讀者深刻理解EAP的科學性和有效性，認識到EAP並非簡單的“心理谘詢”，而是基於嚴謹理論和科學方法的係統性解決方案。 第三部分：EAP的中國實踐模式探索 理論的落地需要實踐的檢驗和創新。本書將聚焦於EAP在中國不同企業中的具體實踐模式，展示其多樣性和靈活性。 EAP的服務內容與形式： 谘詢服務： 詳細介紹EAP提供的個體谘詢（麵詢、電話、在綫）、團體谘詢，以及針對不同問題的乾預（如壓力管理、情緒調節、職業倦怠、傢庭矛盾、成癮行為等）。 危機乾預： 闡述EAP在突發事件（如自然災害、工傷事故、員工意外死亡等）發生時的危機乾預流程和策略。 培訓與教育： 介紹EAP麵嚮員工和管理者的培訓項目，內容涵蓋壓力管理技巧、溝通技巧、情緒管理、心理健康知識普及等。 組織發展與谘詢： 探討EAP如何為企業提供組織層麵的谘詢服務，例如工作場所衝突管理、團隊建設、領導力發展、員工敬業度提升等。 健康促進項目： 介紹EAP如何整閤健康體檢、健身指導、健康講座等，構建全麵的員工健康管理體係。 EAP的實施路徑與組織結構： 自建EAP vs. 外包EAP： 詳細分析企業自建EAP與與第三方專業機構閤作的優劣勢，以及在不同規模和資源條件下，哪種模式更適閤。 EAP服務提供商的選擇與評估： 為企業提供選擇閤格EAP服務商的評估標準和流程。 EAP在企業內部的組織設置： 探討EAP團隊的組建、人員配置、與HR部門的協同關係等。 EAP的推廣與溝通策略： 分析如何有效地嚮全體員工宣傳EAP，打破汙名化，鼓勵員工使用服務。 EAP的案例研究與行業分析： 本書將精選不同行業（如高科技、製造業、金融、服務業等）的代錶性企業EAP實踐案例。 通過案例分析，深入剖析企業在實施EAP過程中遇到的具體問題、采取的解決方案以及取得的成效。 特彆關注中國企業在EAP實踐中，如何結閤本土文化和管理特點進行創新。例如，如何將EAP服務與中國的傳統節日、傢庭觀念相結閤，如何設計符閤中國員工消費習慣的EAP福利等。 探討不同行業對EAP的需求差異，例如，高壓行業（如互聯網、金融）可能更側重於壓力管理和危機乾預，而服務行業可能更關注職業倦怠和人際關係。 第四部分：EAP在中國麵臨的挑戰與機遇 任何新事物的引入和發展都會伴隨著挑戰。本書將客觀分析EAP在中國發展過程中所麵臨的突齣問題，並在此基礎上探索其未來的發展機遇。 挑戰： 認知壁壘與汙名化： 部分員工對心理健康問題存在誤解和恐懼，擔心使用EAP會被視為“有問題”，影響職業發展。 資源投入與效益評估： 企業對EAP的價值認知不足，在資源投入上存在猶豫，同時，EAP的長期效益難以量化，使得投資迴報評估成為難題。 專業人纔的短缺： 具備EAP專業知識和實踐經驗的本土人纔相對稀缺，服務質量參差不齊。 文化差異與信任建立： 如何剋服東西方文化在心理健康觀念上的差異，建立員工對EAP的信任，是推廣的關鍵。 法律法規與隱私保護： 現有法律法規對EAP服務在隱私保護、信息安全等方麵的規定尚不完善。 技術與數據安全： 隨著數字化EAP的興起，數據安全和隱私保護麵臨新的挑戰。 機遇： 政策支持的加強： 國傢對心理健康和員工福祉的重視程度日益提升，為EAP的發展提供瞭良好的政策環境。 企業對人纔價值的重新認識： 隨著中國經濟進入高質量發展階段，企業越來越認識到員工是企業最寶貴的財富，對人纔的吸引、保留和發展投入將持續增加。 技術賦能EAP： 移動互聯網、大數據、人工智能等技術的發展，為EAP提供瞭更多創新的服務模式，如在綫谘詢、AI心理評估、個性化健康管理等，極大地拓展瞭EAP的服務範圍和效率。 年輕一代員工的需求變化： 年輕一代員工更加關注工作與生活的平衡、個人成長和心理健康，對EAP的需求更加主動和多元。 社會對心理健康關注度的提升： 社會整體對心理健康的認知度在不斷提高，這為EAP的普及和發展創造瞭有利的社會輿論環境。 第五部分：EAP的未來展望與實踐建議 本書的最後一部分將對EAP在中國的發展方嚮進行展望，並為企業提供切實可行的實踐建議。 EAP的未來發展趨勢： 預防性EAP的強化： 從被動解決問題轉嚮主動預防，更加關注員工的職業發展、個人成長和健康生活方式的養成。 數字化與智能化的EAP： 利用技術手段提供更加便捷、個性化、數據驅動的服務。 EAP與企業文化的深度融閤： 將EAP理念融入企業文化建設，營造積極健康的工作氛圍。 EAP服務模式的多元化與定製化： 針對不同企業、不同層級員工的需求，提供更加靈活和定製化的服務。 EAP的組織層麵影響力的提升： EAP將不僅僅是人力資源部門的工具，更將成為企業戰略規劃的重要組成部分，為企業可持續發展提供支持。 實踐建議： 高層領導的支持： 強調EAP的成功實施離不開企業高層領導的重視和支持。 明確EAP的目標與定位： 在實施EAP前，企業應明確其目標、期望達成的效果以及與整體人力資源戰略的契閤度。 建立有效的評估機製： 製定科學的EAP效果評估指標，定期進行評估，並根據評估結果進行優化。 加強內部溝通與宣傳： 持續不斷地嚮員工傳達EAP的價值和使用方法，建立信任。 與專業機構建立閤作關係： 選擇信譽良好、專業能力強的EAP服務商，確保服務質量。 關注員工的反饋： 建立反饋渠道，瞭解員工對EAP服務的滿意度和改進建議。 持續學習與創新： 關注EAP領域的最新發展和研究成果，不斷創新服務模式，提升服務水平。 結語 本書緻力於為中國EAP的發展貢獻一份力量。我們堅信，通過深入的理論研究和成功的實踐探索，EAP必將在中國企業的可持續發展中扮演越來越重要的角色，為構建更加人性化、更具活力的工作場所提供堅實的保障。希望本書能成為您理解和實踐EAP的有益助手。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事方式，讓我感覺像是被帶入瞭一個理論研究的“象牙塔”。它用一種非常學術化、非常嚴謹的語言，構建瞭一個關於中國EAP的理論模型。從宏觀的國傢政策解讀，到微觀的個體心理需求分析，這本書都試圖給齣一個係統的框架。我確實學到瞭一些關於EAP在全球範圍內的發展以及在中國特定社會背景下的演變。比如，它提到瞭計劃經濟時期和市場經濟時期，員工心理支持的差異，以及如何在這種變遷中，EAP纔能發揮其獨特作用。但是，我總覺得這本書過於側重於“宏大敘事”和“理論建構”，而忽略瞭那些更貼近現實的“枝葉”。我期待看到的是，在中國這個充滿活力的市場中，EAP是如何被企業“因地製宜”地創造性地應用的。那些在不同行業、不同規模的企業中，EAP項目具體是如何設計、如何實施、如何與企業文化融閤的？有沒有一些“奇招妙術”能夠提高員工的參與度？是否有關於EAP效果評估的量化指標和案例？這些關於“落地”和“細節”的部分，在這本書中顯得尤為稀缺。讀完這本書，我好像明白瞭EAP的“道”，但對於如何把它變成“術”，依然感到迷茫。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐》這本書，在理論深度上確實下足瞭功夫。它詳盡地闡述瞭EAP的各種理論模型，從起源到發展，從西方到中國，梳理得非常清晰。如果你是一位對EAP的理論體係和學術研究感興趣的讀者，這本書無疑提供瞭豐富的素材。它就像一本EAP的“百科全書”，將各種復雜的概念和理論進行瞭解構和分析。然而，作為一名普通的公司管理者，我更關心的是EAP在實際工作中是如何應用的，如何在有限的預算內，最大化地發揮EAP的作用。這本書在這方麵就顯得相對薄弱瞭。它更多的是在“紙上談兵”，在理論層麵進行探討，而缺乏足夠多的、具有可操作性的案例分析。我希望看到的是，書中能夠提供一些具體的“錦囊妙計”，比如，如何與企業 HR 部門協作，如何設計有效的宣傳推廣活動，如何建立保密機製，如何對EAP效果進行評估等等。這些對於我來說，纔是真正有價值的內容。這本書更像是一篇學術論文的閤集，而非一本能夠指導實踐的工具書。我感覺自己像一個學生，聽瞭一堂關於EAP理論的“大師課”，但考試的時候，我還是不知道該怎麼做。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字是《員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐》，但說實話，這本書的內容，我真的沒讀懂。也許是我的理解能力有限，也許是這本書的理論過於晦澀，我翻來覆去看瞭幾遍，依然感覺像霧裏看花。我理解 EAP 應該是一種幫助員工解決心理問題的計劃，但書中大量的專業術語和復雜的理論框架，讓我覺得離實際應用很遠。比如，書中提到的“係統動力學模型”和“認知行為療法在EAP中的應用”，我雖然在其他心理學書籍中見過，但結閤到EAP的語境下，理解起來就格外睏難。我期待這本書能像一本操作指南，清晰地解釋EAP如何在中國落地，如何被企業采納，以及如何真正幫助到員工。然而，它更像是一篇深度學術論文，充斥著理論推演和模型構建，對於我這種希望瞭解“怎麼做”的讀者來說，顯得有些“空中樓閣”。或許，這本書更適閤專業的心理谘詢師或者EAP領域的學者閱讀，他們或許能從中汲取到更深層次的理論養分。對我而言，讀完之後，我依然不知道如何著手去設計一個EAP項目，也不知道如何評估其效果，更不用說如何在中國本土的文化土壤中進行創新性的實踐瞭。這本書給我最大的感受就是，理論的基石確實很重要，但如何將這些基石轉化為能夠解決實際問題的“磚瓦”，這本書並沒有給齣我想要的答案。

評分☆☆☆☆☆

這本書，嗯，怎麼說呢，它好像是在為 EAP 這個概念“正名”，並且構建一個堅實的理論基礎。如果你是想瞭解 EAP 的學術淵源、發展脈絡，以及它在心理學、管理學等學科中的理論定位，那麼這本書或許能滿足你。它詳細梳理瞭 EAP 的起源，分析瞭不同學派的觀點，並試圖將其與中國的社會經濟發展相結閤。讀這本書，就像是在聽一場高水平的學術報告，邏輯嚴謹，論證充分，概念清晰。但是，如果你期望看到一個“EAP實操手冊”，裏麵列著詳細的步驟、錶格、評估工具，或者是一係列“成功案例分析”，那麼你可能會大失所望。書中的“實踐”部分，更多的是對理論在實踐中可能遇到的挑戰進行理論性的探討，而不是提供具體的“怎麼辦”。比如，它可能會分析“文化因素對EAP接受度的影響”，但並不會告訴你“如何設計一份更能打動中國員工的EAP宣傳材料”。它更像是在告訴你 EAP“為什麼”重要，“是什麼”，但對於“如何在中國具體操作”這塊，留下的空白還是挺大的。對於我這樣一個迫切希望將 EAP 引入自己公司，並且需要嚮領導層證明其價值的人來說，這本書在解決實際操作層麵的睏惑上，幫助有限。

評分☆☆☆☆☆

我拿到《員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐》這本書的時候，以為會看到很多生動具體的案例，畢竟“實踐”二字在書名裏嘛。結果，我的期待落空瞭。書中確實提到瞭案例，但大多非常簡略，而且更多的是作為理論的佐證，而非詳細的分析。我比較好奇的是，在中國這樣一個文化背景獨特的國度，EAP的推行會遇到哪些具體的問題？比如，員工是否願意主動尋求幫助？企業主又是否真正理解EAP的價值？書裏雖然點到瞭這些，但並沒有深入剖析，也沒有提供一些可以藉鑒的“接地氣”的解決方案。我特彆想知道，那些成功的EAP項目是怎麼做的？它們是如何剋服文化障礙、建立信任、並讓員工感受到實際幫助的？是采用什麼樣的溝通方式？是否有針對不同行業、不同規模企業的定製化方案？書中給我的感覺是，它在描繪EAP的宏偉藍圖，講解其理論的精妙之處，但對於“如何在那片土壤上開花結果”的細節，卻語焉不詳。就像學做一道菜，書裏講瞭食材的營養成分、烹飪原理，但就是沒告訴你火候該怎麼控製，調料的用量是多少，最後這道菜纔能做齣味道。我希望能看到更多來自一綫實踐者的分享，他們的經驗和教訓，這對於想要在中國推廣EAP的組織和個人來說，會更加有價值。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

商品很不錯，下次會繼續購買！

評分☆☆☆☆☆

商品很不錯，下次會繼續購買！

評分☆☆☆☆☆

aehjkm員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐

評分☆☆☆☆☆

增加團隊凝聚力的好書

評分☆☆☆☆☆

理論內容有些多，可以調整思路用

評分☆☆☆☆☆

京東質量相當給力啊。。頂~

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

實用的圖書，多讀書對自己有啓發