具體描述
編輯推薦
中國PTT20年精心打磨，為本土培訓師量身定製
80%的受訓培訓師課量、課酬翻番
眾多名企內訓師的學員滿意度達98%
PTT是專門針對培訓師的培訓課程，旨在提升培訓師的講課能力。作者周平很早就將PTT課程引進中國，自2001年首期PTT公開課至今，培養瞭大批優秀的PTT講師。周平的課程堪稱十分經典的培訓師訓練課程，它實戰、實效、實用，融閤瞭心理學、管理學、教育學、錶演學的大量技巧。周平獨創瞭“感性+理性+互動”的授課方式，深受學員歡迎。長達五天四夜的封閉式課程令學員大呼過癮，很多學員甚至一聽再聽。
《培訓師授課技能手冊》一書融閤瞭這些課程的精髓，有理論，有方法，更有課堂講課實操訓練，幫助你在不斷的練習中提升課堂演示能力。不管你是職業培訓師，還是企業內訓師，《培訓師授課技能手冊》都將是你不能錯過的經典之作。翻開它，你離明星培訓師又近瞭一步！
內容簡介
周平將PTT課程引進中國，開發瞭適閤中國企業和講師的“PTT國際專業講師培訓”係列課程，自2001年首期PTT公開課至今，培養瞭大批優秀的PTT講師。
周平獨創“感性+理性+互動”的授課方式，深受學員歡迎。其現場講課演練，讓學員麵對麵接受老師的指點，在一點一滴中不斷進步。長達五天四夜的封閉式課程令學員大呼過癮，很多學員甚至一聽再聽。80%的學員錶示，通過培訓，自己的主力課程構架日臻完善，授課技巧日趨成熟，課量、課酬都有瞭明顯增長。
現在，周平將授課技巧及多年培訓實戰的經驗集結成書，手把手教你提升課堂效果的妙招。掃描二維碼，能看到資深培訓師的講課視頻，讓你身臨其境，在自我練習中，在與示例的對比中，在老師的點評中，迅速提升課堂演示能力。
不管你是職業培訓師，還是企業內訓師，這本書都將是你不能錯過的經典之作。翻開它，你離明星培訓師又近瞭一步！
作者簡介
周平，中國PTT教育培訓發起人、領路人。中國唯一能講和在講PTT高級班的講師。開發本土版《PTT國際專業講師培訓》係列課程，培養大批優秀PTT講師。為78傢世界500強企業和160多傢中國500強企業編寫教材、進行培訓。獨創“感性+理性+互動”的授課方式，幫助課堂效果快速升溫。
精彩書評
★在教學藝術方麵，周平老師的技藝爐火純青、氣場大氣磅礴。感性教學奇妙無比，獨樹一幟；互動手法鬼斧神工，切換自如；理性知識紮實係統，環環相扣！有周老師指點，成為PTT高手不難！
——執行力及人力資源管理專傢 張懷
★PTT體現瞭培訓標準化與流程化的特點，是提升培訓師專業能力的課程。如課程玄、煩、鬧、實的分類，堪稱培訓風格標準化的神來之筆；開場三問、開心金庫、拔波語言等，則為培訓流程化的必備要素。周平老師的《培訓師授課技能手冊》一書，將大大推動中國培訓師專業化進程。
——上海培訓師聯閤會會長 顧惠平
★周平老師與亞美信閤作12年，沒有一場失敗的課程，沒有一個失敗的項目。他對PTT的研究又深又專，授課過程中就像舞蹈傢楊麗萍舞動自己的手指一樣靈活、嫻熟，能有效幫助培訓師現場提升授課能力。我公司客戶中邀請周平老師授課的企業兩年內重復邀請率為100%。
——亞美信管理谘詢有限公司董事長 陶輝
★周平老師的課程堪稱十分經典的講師訓練課程。它實戰、實效、實用，融閤瞭管理學、心理學、教育學、錶演學的大量技巧，不但幫你提升授課技能，更能為你構建一套全新的思維模式。此門課程我已參訓三次，每一次都有不同的收獲。
——TTT培訓師 範一智
目錄
自序 PTT讓一切課程更美麗
第1章 臨陣磨槍，不快也光
優秀的培訓師必須有備而至
高水平的培訓師必經理論打磨和實踐洗禮
再鋒利的槍也需要磨得光亮些
第2章 什麼樣的課程纔美麗
課程理論獲得學員尊重
課程內容對學員工作、生活具有指導性
課程氛圍讓學員喜歡
第3章 PTT得核心宗旨--展示
課程中的9個展示
開場展示課程核心宗旨
課程核心宗旨的提煉
第4章 PTT五大關鍵詞
第1個關鍵詞：感性
第2個關鍵詞：理性
第3個關鍵詞：互動
第4個關鍵詞：準備
第5個關鍵詞：開心金庫
第5章 培訓師的風格培養
全能講師必須掌握的4種授課風格
講師一輩子研究的3件事
偶像派講師和實力派講師是怎樣煉成的
第6章 消除課堂緊張心態
講師緊張心態分析與應對
驅除緊張感的6個妙招
用積極的心態緩解緊張情緒
第7章 課程開場主觀看法建立
什麼是課程主觀看法
課程中主觀看法的重要性
課程積極主觀看法的建立方法
開場主觀看法建設啞火的處理方法
第8章 對學員思想、感受、行為的設計
抓住學員思想
增強學員對課程的正麵感受
帶動學員課程中的積極行為
第9章 課堂互動技巧
課程容易沉悶的時段分析
課程中提問的最佳時間點
開場三問訓練
三組閤問話訓練
五組閤問話訓練
課程八大大麵積互動技巧訓練
第10章 培訓師語言訓練
4種不規範的課堂語言
7種專業發音訓練
第11章 培訓師肢體語言訓練
肢體語言的重要性
四大職業手勢
培訓師手勢的四個位置高度和三個位置寬度
教室布置決定講師步法
注意課程中的形體
眼神和錶情規範
不規範的肢體動作是健康的大敵
第12章 8場高標準講課演練
第1場：90秒即興強行填詞規定技巧講課訓練
第2場：4分鍾定嚮規定技巧熟悉級訓練
第3場：6分鍾定嚮規定技巧高度級訓練
第4場：8分鍾定嚮規定技巧高度、深度訓練
第5場：6分鍾理性專題風格授課技巧訓練
第6場：6分鍾感性專題風格授課技巧訓練
第7場：6分鍾互動專題風格授課技巧訓練
第8場：15分鍾綜閤風格定嚮規定技巧授課訓練
緻謝
精彩書摘
什麼樣的課程纔美麗
“美麗”這個詞很少被用到課程中來，一般用於“某地風景很美麗”、“某人長得很美麗”等。
PTT課程源於展示學，展示就是一意追求完美，就是讓課程變得美麗。
對於“讓一切課程更美麗”，如果不仔細講解，每個人的理解都會不同，甚至完全相反。而這一理念並不是可以隨意理解、隨意解釋的，它有確切的定義和執行標準。當每個培訓師都正確理解瞭“讓一切課程更美麗”的真諦，並且去追求美麗，那他們的課程理論性、實戰性、藝術性就能達到一個高點。
什麼是“讓一切課程更美麗”？如果你現在停下來思考，總結齣自己的觀點後再與下麵的內容相對照，就會理解得更深刻一些。
讓一切課程更美麗有三大元素：
①課程理論獲得學員尊重。
②課程內容對學員工作、生活具有指導性。
③課程氛圍讓學員喜歡。
課程理論獲得學員尊重
課程是由理論內容基本框架逐步延伸成小節內容，然後嚮細節內容擴展而成的。培訓課程中無論是基本框架、課程小節，還是課程的細節內容，都必須獲得學員尊重，因為隻有獲得學員尊重的內容，纔能讓學員重視、喜歡和學習，纔能保證學員在課程中有實際收獲。
很多培訓師認為，隻要是理論，隻要是知識，就應該被人尊重。這句話沒有說錯，但是在一個企業培訓課程中，學員總是希望所學習的內容都是自己需要的、自己不會的、自己睏惑的，這樣的短期學習觀點幾乎是企業培訓的主流觀點。於是，當學員認為課程內容與自己無關時，就可能對課程喪失興趣。
1. 什麼是不被尊重的內容
要搞清這個問題，首先要區分清楚企業內部培訓與人生能量建設。
舉個例子，古詩詞、音樂、舞蹈、氣功等，也許與一個人的職業毫無關聯，但是每個人都知道要是具備瞭這些知識或者其中之一，就是對人生的能量建設；這些知識、理論、內容確實值得尊重，但是這些知識在很多人看來是可以慢慢學習的，而也許很多人一生都不會去學習，如果在企業內部培訓中講這些內容，肯定不符閤培訓成本預算（企業在為高層人士訂製課程時例外）。在企業常規的培訓中，大多數學員都希望直接學習有效的、馬上能用的、能讓自己豁然開朗的內容。
再比如說，一個銷售技能培訓課程，所有人都知道客源開發、電話技巧、語言溝通能力等內容非常重要，但是參加培訓的人，有的學習過這些內容，有的沒有學習過這些內容。對於沒有學習過這些內容的人而言，這些內容是值得尊重的；但是對於已經學習過的人、崗位能力很強的人而言，他們不一定會對這些內容買賬。而一個培訓班裏，往往學習過的人是主流、是高職務的、是有群眾影響力的，當這些人認為課程知識、理論不應被尊重的時候，職務低的人、新人、說話沒有影響力的人的觀點、感受就不重要瞭。
總的來說，不被學員尊重的內容包括：
①部分或全部內容學員學習過，而培訓師又沒有獨特的知識點。
②內容的格局與學員級彆、所處崗位不匹配。
③培訓師講的東西理論性太強，與實戰相差太遠。
④培訓師講的全部是實戰，缺乏理論高度、深度。
⑤培訓師講的內容很好，但培訓師課前沒有給學員做好內容高度、重要性的建設。
⑥培訓師對所講內容研究不深，提供的參考資料不夠，或者培訓師實力不足，講的東西都是在閉門造車。
⑦培訓師沒有課程的深度研究經驗、工作經驗，閱曆還不如學員，講得蒼白無力。
⑧課程中齣現明顯、嚴重的知識錯誤，內容說服力不夠等。
基於以上8項問題，培訓師要注意在課程中設計更多能贏得學員尊重的內容，來提升單場課程的價值。
2. 不要給不受尊重的內容找藉口
很多達不到“理論被學員尊重”級彆的培訓師會說：學員職位級彆有高低、學曆層次有高低、社會閱曆不同、想學習的東西不同。
也有人會說：一個培訓班，有些人學習過這門課程，有些人沒有學習過。沒有學習過的學員，第一次學習，自然就會尊重瞭；而學習過的學員又學習第二次、第三次，甚至是第N次，他們對內容的尊重程度自然會降低。
還有人會說：我的內容對學員很適用的啊，隻是這門課程的性質本身就比較沉悶，這不是內容有問題，換瞭誰來講沉悶的課題，課程氛圍都會很差的。
……
作為一名閤格的培訓師，應該保證任何一門課程、一場培訓，內容都能獲得所有學員尊重，而不是用諸多藉口為自己開脫。
3. 什麼是受學員尊重的課程理論
受學員尊重的課程理論有兩個維度：課程高度和課程深度。
（1）課程高度
沒有高度的課程，得不到學員的重視，無法使學員感受到課程的價值，不能激發起學員對課程的興趣。
企業産品品質管理培訓課程開場白
開場內容1：給齣一個因為産品質量丟失瞭大客戶的案例——這個案例一齣來，所有人都會重視本課程。
開場內容2：我們有先進的生産設備和技術，96%以上的産品都達到瞭世界頂級産品的質量標準，但是由於剩下4%的産品達不到這一標準，我們企業被認為達不到世界頂級標準，我們的産品被認為質量不穩定。於是我們産品的價格就比世界頂級産品便宜一半。而達不到“世界頂級品牌”的原因，是我們沒有品質意識，缺乏係統的管理，缺乏每個人以産品榮譽與自身榮譽相結閤的精神。希望今天的課程能引起大傢的重視，還我們企業産品以應有的排名和禮遇。
開場內容3：今天我給大傢帶來中國航天的質量標準。一顆衛星升空，既是幾億、幾十億的投資迴報，又是一個國傢航天實力的證明。由幾萬個配件組成的衛星，隻要有十萬分之一的問題，就會影響中國航天技術在國際上的地位。今天我就按國傢航天設備質量管理的標準和內容，幫助大傢從更加有高度和深度、更加有大局觀和細節思維的角度審視我們的産品品質。
◎點評：
以上是課程開場白舉例。在課程中不一定需要這麼誇張的手法，但是能提升課程高度的內容而不去用心提升，就是斷送自己課程的前途。
那麼，什麼是有高度的內容？
①國內外行業權威人士的專業論文和行業大型會議的發言內容。
行業權威人士的專業論文和發言內容，專業性、係統性和邏輯性都很強，受人尊重，能在課程中瞬間提升學員的信任度和重視度，能快速帶領學員進入課程內容。
②國內外行業龍頭企業的操作標準及流程。
很多培訓師在培訓中打“名企牌”，學習單位也不管那傢公司的管理方法、流程、文化是否適閤本企業，隻要是“名企方法”就好使、就信服。這些內容最起碼會被企業認為是可以參考的、有價值的內容。
③國內外行業最新執行標準和法律。
對培訓業而言，任何一個行業的新標準都能産生不少新課程。如：手機3G業務的上市，使得中國通信行業全麵尋找能講3G業務的培訓師講課，不能講3G業務的培訓師，瞬間就被通信領域淘汰瞭。
新版《中華人民共和國勞動法》頒布實施後，懂新勞動法的培訓師的培訓價格瞬間翻番。我記得一個專門在深圳講“人力資源師認證”的培訓師，原本每天課酬不到1000元，但他掌握瞭新勞動法的知識和執行要求及執行過程中可能齣現的問題後，寫瞭一門課程——《國傢勞動部2007年度新版勞動法實務培訓》，一下子就火瞭，一天齣場費高達5000元，一個月最多講過26天課程。經過一個月的高強度授課，講課技能得到提升，高度深度把握精準，感性理性素材鮮明，這個培訓師從此齣名瞭，步入瞭高級職業培訓師行列。
（2）課程深度
深度是培訓師對所講課程內容實踐的掌握，是培訓師幫助學員提升崗位能力、糾正工作錯誤的保證，也是培訓師提升培訓單位培訓消費投資迴報率的保證，更是培訓師獲得學員尊重、信任的保證。
沒有課程深度的培訓師，也許不會被企業和學員直接說差，但也不會有學員忠誠度，不會受到企業的再度邀請，不會有學生多年後依然覺得你是優秀培訓師甚至“終生之師”。
那麼，什麼是有深度的內容？
①提齣行業內的常見問題、疑難問題和熱門話題，並且解決它。
行業常見問題是培訓采購的主流課程，而且課程量非常大。課程能解決行業常見問題的培訓師，一定是有敏銳的行業觀察力和很強的行業專業性的。一個培訓師一旦解決瞭行業常見問題、疑難問題，就能一舉成為行業名師，能有講不完的課程，能無論遇到多麼刁鑽的學員、要求多麼高的企業，都會輕鬆地將其帶入良性的課程氛圍中。
我的一個朋友——馬瑞光老師，他2003年進入零售行業培訓，那時候還很少有專業的零售行業培訓師。他在進入零售行業培訓之前，就積纍瞭不少零售方麵的經驗，基於此，他在課程中直指行業問題並解決之，由此在中國零售培訓界聲名大噪。
我的另外一個朋友——譚兆霖老師，應該是中國領導力培訓領域的大師級人物，其培訓機構主辦的總裁班、領導力公開課超過130場。他的課程往往也以領導者、總裁常見的問題分析為主，學員在學習總裁知識、技能，培養素養和情懷之餘，最主要的是能解決很多執行中的常見問題，因此譚老師在培訓行業常青20年。
②大型企業同崗位30人以上共同研究的操作標準。
幾萬人以上的大型企業，會根據崗位實際情況、操作者的體驗，共同研究和製定齣崗位操作標準和可行的操作方法及流程，他們得齣來的套路一定是實用、易學、有步驟和標準的方法。企業渴望學習大型企業的成功方法、高標準的套路，從而提升一個崗位所有人的能力。
如豐田模式、5S管理、7S戰略管理等，都是源於一個企業的操作流程，後成為全世界同行業學習的標準。其實除瞭著名品牌課程外，所有課程、每個崗位都有標兵企業的優秀操作模式，如我一個朋友郭楚凡寫的《華為狼性營銷》課程，每年課程量達到200天以上，僅僅“華為”二字，在企業通知培訓時，就會引來學習者一陣騷動與期待。
“大型企業同崗位30人以上共同研究的操作標準”不僅僅可作為課程名稱，也可用於課程大綱或課程小節。
“店麵終端銷售的3、4、8、10模式”技巧培訓
一、颱灣震旦傢具對顧客的3種顔色分析與應對
二、摩托羅拉對顧客購買産品的4種心理活動分析與應對
三、美國哈佛大學營銷學院：從顧客計劃購買前到實際購買後8個心理活動階段分析與應對
四、日本汽車營銷培訓學院：從顧客進門到顧客齣門的10個銷售步驟訓練
◎點評：
以上是一個為期兩天的店麵零售培訓高端實戰課程大綱，所有內容全部來自著名企業、著名機構的實戰總結，思路非常清晰，具體銷售操作中客戶成交率也非常高。學員看到大綱後非常期待，雖然還沒有正式開始培訓，但是課程的深度及實用性已經顯現齣來瞭。
③企業城市區域內行業研討會內容素材。
中國很多省、市都有大規模發展的行業，行業區域特性非常明顯。瞭解國際行業現狀的，不一定瞭解中國現狀；瞭解中國現狀的，不一定瞭解某個區域的現狀；就算有所耳聞，也不一定有豐富的數據支持，於是區域行業研討會內容及素材，成為提升課程深度的重要內容之一。
課程1：富士康2010年員工跳樓事件調研、分析與解決
課程2：四川傢具企業發展策略與執行
課程3：溫州皮鞋製造業流水綫生産管理
課程4：廣東地區勞動力短缺時代的企業人力資源管理思維突破
◎點評：
這樣的課題或者素材，都有很強的地方性和時機性，也是行業或地區亟待解決的問題。在課程中增加一些這樣的素材，能大大提升學員對課程內容的尊重程度。
“課程理論獲得學員尊重”有兩大緯度、六大方法。六大方法可以分彆獨立使用於不同課程，也可以幾種方法或者全部方法使用於同一個課程；可以使用於課程大綱，對大綱進行全麵武裝，也可以使用於課程細節，讓細節亮點突顯。
課程內容對學員工作、生活具有指導性
試想，如果你是學員，當一個培訓師的課程能幫助你解決工作中的常見問題，能提升你的工作質量和效率，這樣的課程，你喜歡嗎？
很多培訓師空有理論而缺乏實踐，對所講課程沒有深度調研，以緻課程內容缺乏對學員工作、生活的指導。然而，不能幫助學員現場進步的課程不是好課程，不能幫助學員現場進步的培訓師不是好培訓師。因此，培訓師應根據自己親身經曆和內容調研，將課程內容與學員工作結閤，解決和指導學員工作中的實際問題。如果課程沒有解決學員工作中的常見問題，就是有缺陷的。
現場培訓與學員看書學習的區彆就在於：看書學習和看視頻學習是知道工作崗位技能的大概，是學習基本流程，是係統性或者單一性瞭解一件事情、一個方法，是簡單淺顯的學習，而無法對某件事情有更深的理解，不能解決情況各異的具體問題。基於此，現場培訓對培訓師就增加瞭一項要求。
現場學習，能在課程常規內容基礎上增加互動環節、答疑環節，能根據現場學員的實際需求調整課程重點，能將“內容時間比”嚮“重要內容時間比”轉型①；學員可以直接嚮培訓師提齣自己的睏惑，得到常規內容以外自己需要的知識，並通過培訓師的深度講解和分析，解決實際問題。
任何對學員工作、生活沒有指導性的培訓是完全沒有意義的。
培訓師的價值就在於：
傳道——對學員的人生觀、價值觀有指導性；
授業——對於學員要做的工作、技能有指導性；
解惑——對於學員不明白的知識、觀點、方法給齣答案。
課程氛圍讓學員喜歡
PTT中有一句名言：讓學員快樂比讓學員學習到知識更重要。這句話曾經帶齣過很多觀點：有人說，讓學員快樂與讓學員學習到知識同等重要；也有人說，培訓中首先保證學員學習到知識，如果能給學員一個快樂的課堂就更好瞭。
培訓部是企業的展示平颱，是窺一斑而知全豹的企業文化窗口。企業精心挑選的人纔，很多時候就因為一個沉悶的新人培訓迴到瞭人纔市場。
1. 沉悶的課程氛圍破壞企業培訓文化，打消員工學習積極性
當今社會，人的壓力越來越大，工作時間越來越長，能集中讓員工快樂的機會隻有在工間操和培訓中産生。如果企業培訓還不能讓員工快樂一點，這個企業的員工也太不幸瞭。
我看到很多企業的培訓學院關閉；看到很多企業的培訓班從人頭攢動變成隻剩下一個培訓專員；看到很多企業通知培訓時，被通知的人以諸多藉口加以推脫，這是典型的企業培訓環境差，主要原因就是大傢不喜歡培訓、培訓不快樂、培訓時老挨批評不受錶揚、培訓沒有新意，等等。
很多企業和培訓師認為內容好，學員就應該喜歡，課程就應該有效。如果以這樣的邏輯，那就成瞭隻要我喜歡你，你就應該嫁給我；隻要我的産品好，彆人的産品就無法活。實際上，再好的東西要生存、要被接受，都需要有它的環境，這個環境就是“喜歡”。
培訓讓大傢喜歡有兩點：第一，內容好；第二，氛圍好。這兩點各占一半，這就是很多老師講課後很鬱悶的原因，他不明白：“為什麼我的課程學術性這麼高，學員給我打的分卻這麼低？”他甚至奇怪為什麼一個搞拓展的老師，7小時課程下來，知識性內容不多，而學員就是喜歡。
2. 氛圍好的課堂、帶給學員快樂的培訓師是企業培訓文化的基石
員工工作壓力、生活壓力都非常大，如果課程能給學員帶來快樂，能讓學員在課程現場忘掉煩惱，這樣大傢就會喜歡培訓，甚至會主動要求參加培訓。企業培訓文化建立的初期，靠的就是好的培訓氛圍和能製造好的培訓氛圍的培訓師。
工具：營造氣氛的拔波語言
沒有好的培訓氛圍就沒有員工對課程的喜歡；
沒有好的培訓氛圍員工們就會懼怕培訓；
沒有好的培訓氛圍很多優秀的員工會流失；
沒有好的培訓氛圍企業會缺少很多的歡樂；
沒有好的培訓氛圍員工凝聚力會下降；
沒有好的培訓氛圍就很少有積極嚮上的員工。
拔波語言有5種，分彆是單綫拔波語言、雙綫拔波語言、三綫拔波語言、四綫拔波語言、遞進橫拔語言。上麵那段話就是單綫拔波語言。
因為拔波語言是需要幾百次訓練纔能掌握的，所以下麵隻列舉兩種最簡單的拔波語言。
1. 單綫拔波語言
是每句話一個意思，達到一句話的目的；第二句比第一句語言能量和效果要強很多，說服力要大很多；第三句比第二句話的能量又要大很多。由此一句一句遞進下去，如果是贊美一個人，會讓聽者把被贊美的人聯想到很高的高度；如果是摧毀一個人，就會讓聽者對被摧毀者有極端不好的看法。
前文所列的6句帶“沒有”的話，就是一句一句把事情往差裏說。
2. 雙綫拔波語言
每句話由兩個半句組成，前麵半句和後麵半句錶達意思的程度不同或反差很大。
（1）雙綫拔波有“正拔”。
即前麵好，後麵更好。如：小張結婚前非常愛學習，結婚後更加愛學習對工作有用的知識。——前麵愛學習，是錶揚一個人，後麵半句是更加認可他的好學對工作、生活的價值和用途。再如：小李當組長之前對工作非常認真，當組長之後更加懂得帶領和指導彆人工作。
（2）雙綫拔波有“反拔”。
即前麵好，後麵不好。如：小張結婚前非常重視形象儀錶，結婚後完全不注意自己的形象。——前麵半句先說好的，後麵半句說不好的，這樣反差極大的語言，會讓聽者有更加清晰的理解。再如：小李當組長之前對工作非常認真，當組長之後工作的認真和積極性全部不存在瞭。
3. 沒有天生無法氛圍好的課程，隻有不會營造氛圍的培訓師
很多人會說：我們講的是生産管理，內容就是很沉悶啊。可我要說，世界上沒有一個課程是天生沉悶的課程，隻有不懂得營造課程氛圍的培訓師。
深圳培訓師聯閤會有一位優秀培訓師——肖傑老師，他有5年武警教官背景，退伍後直接進入深圳富士康給班組長做培訓，5年後到一傢30人的高科技電子廠做副總，3年時間工廠發展到350人，人均生産能力大於富士康。
他在培訓員工時，總是故事不斷、案例不斷，還花瞭幾萬元購買瞭很多道具，模仿生産現場授課，讓員工覺得培訓快樂、實戰、高效。
有一次我到他的現場聽瞭半天課程，我不懂生産，對他的內容不敢做評價，但是我覺得他找到瞭生産管理培訓中最高效、最快樂、最實用的方法。
他購買瞭上萬件課程道具，讓學員模仿生産的實際場景進行拼圖、做成飛機或高樓。在動手過程中，學員很容易遇到生産中的計劃問題、質量問題、流程復雜問題等。肖傑老師用模具/道具授課，既提升瞭課程樂趣性，又直接反映齣實際生産中的問題，寓教於樂，指導瞭大傢學習和改進。
世界上隻有不願意讓學員快樂的老師，或者不懂得帶給學員快樂的老師。任何課程都能找到帶給學員快樂的方法，而中國的培訓師往往認為自己的課程實用就是對學員最大的幫助，課程效果差，不是課程內容不好，而是大傢不愛學習。
有這種觀點的培訓師，是沒有分析過成人學員心理的，他隻管將工作的方法教給學員，而不注重講授的方法。這樣的培訓師被培訓界淘汰瞭，還不知道為什麼會被淘汰。
……
前言/序言
自序
PTT讓一切課程更美麗
在中國，很少有人能講清楚“PTT國際專業講師培訓”與“TTT培訓師培訓”的關係與區彆。很多沒有學習過正規PTT或者TTT課程的人，遇到我之後都會問我兩者之間的聯係。
嚴格來說，TTT源於PTT。
1937年，美國國傢教育部門希望提升美國教育質量、統一全國教育標準，在國內發起藉助民間力量和資金解決美國教育問題的號召，於是，美國民間機構研究齣PTT課程。該課程於1944年成為美國教育界指定的提升講師、教授授課技能課程。
1968年，商業人士希望將PTT市場化，獲取在企業培訓的商業利益，將PTT中單純提升講師授課技能的內容進行改版，增加瞭一些管理元素、行政性質的培訓知識，降低瞭授課技巧級彆標準，並取名為TTT（training trainers to train，訓練訓練者組織訓練），很快在美國商業培訓市場普及。後來傳播到亞洲地區。
PTT涉及的知識很簡單，就是“展示”。TTT涵蓋的知識比PTT豐富，包括培訓計劃、培訓組織、培訓服務與現場管理、培訓技巧等，而對講師展示方麵，針對性不強，隻訓練相對簡單的講課技巧。
有一個比喻：TTT是一個攝製組，拍一部電影，攝製組有導演、編劇、製片、策劃，也有采購、劇務、燈光、化妝、司機，還有演員——主演、配角、群眾演員、跑龍套的；PTT就是主要演員，隻管錶演好，不管彆的。也就是說，TTT是管理PTT、服務於PTT的，同時也做一些基礎的內部培訓，所以涉及麵很廣；而PTT走專業展示技巧路綫、高端的講課技巧路綫、大牌講師路綫。
1994年，美國著名財務谘詢管理機構安達信公司在香港舉辦瞭第一期PTT課程中級班，我有幸參與其中。這是亞洲地區的首個PTT課程。那時我還不知道什麼是PTT、什麼是TTT，甚至都不知道世界上有這兩套課程。雖然我1992年就開始在國內一所學校任教瞭，但是我對國際教育瞭解不多。而為期4天的PTT國際專業講師培訓課程，改變瞭我的人生和命運，也提升瞭中國培訓界的質量。
2001年11月21日至24日，第一屆PTT國際專業講師培訓的商業性公開課在中國內地舉辦。課程結束一個月後，我與當時課程主辦方負責人見瞭一次麵，他錶達瞭要在中國大規模發展PTT，讓PTT成為中國培訓主流課程、成為中國培訓師必修課程的想法。這個時候我們探討瞭PTT的版權問題，對方將原來的PTT（presentation of trainer training，訓練訓練者在講颱上的專業展示能力）重新定義為：professional trainer training（訓練訓練者的職業能力）。
直到今天，中國的企業想要做企業員工培訓，就會先舉辦“企業內部培訓師培訓”來培訓企業自己的培訓師。於是PTT課程就成為企業一定要考慮的一門課程。當今中國的企業培訓師或者商業性職業培訓師，絕大部分都是齣自PTT或者TTT培訓。
目前，中國培訓界對PTT和TTT課程的需求量非常大，能講PTT和TTT課程的培訓師成百上韆，個人一年課程量超過100天的培訓師就有50人以上。而中國很多大型企業幾乎每年都有PTT或者TTT課程的培訓預算，像銀行業、通信行業，幾乎每個省、每個地區一年都會做幾場PTT或者TTT培訓。如：中興科技一傢企業，一年就有超過100場的PTT或者TTT課程安排。
簡單介紹瞭PTT和TTT，我再講講自己從事培訓工作18年，在職業發展的5個階段中的感受。
第一階段：絕對追求感性與互動。
剛開始從事培訓時，注重課程的極端感性，保證課程的氛圍，創下瞭16年來沒有人在我的課程中睡覺的紀錄。
第二階段：追求課程感性、理性與互動的完美結閤。
重視課程的理論基礎和感性，保證瞭課程理論與感性相結閤。
第三階段：追求課程絕對針對性、感性、理性、互動。
重視課程感性和理性，同時保證每個課程僅僅適閤本班學員，並有意識地增加互動。
第四階段：追求課程的藝術性與高雅。
用課程藝術代替無厘頭的感性與互動，保證課程變得高雅；將理性的課程內容提煉到隻適閤本課程使用，讓課程變得簡潔、專業。
第五階段：追求課程的美麗。
18年職業培訓生涯到今天，前4個階段似乎都過去瞭，我對PTT也有瞭新的體驗和感悟，濃縮為一個詞——“美麗”，追求課程的美麗。
用戶評價
說實話，我之前對“培訓師”這個職業的理解可能比較片麵，總覺得隻要把知識點講清楚就行瞭。但讀瞭《培訓師授課技能手冊》之後，我纔意識到，這門學問遠比我想象的要深奧和細緻。這本書給我最大的感觸是關於“如何與不同類型的學員互動”。作者花瞭相當大的篇幅來分析不同學員的性格特點、學習風格以及他們在課堂上的典型行為，比如有些人喜歡提問，有些人則比較沉默，有些人可能對某些內容有抵觸情緒。然後，針對這些不同的情況，書中給齣瞭非常有針對性的溝通和引導方法。我特彆喜歡其中關於“處理異議和挑戰”的章節，作者教我們如何以尊重的態度傾聽學員的質疑，如何用邏輯和事實來迴應，而不是直接否定，甚至是如何將這些挑戰轉化為學習的機會。我嘗試著在一次小組討論中，當有學員提齣一個與我觀點不同的意見時，我運用瞭書中提到的“傾聽-理解-迴應”的技巧，先肯定瞭他的想法，然後解釋瞭我自己的邏輯，最終大傢達成瞭一個更全麵的共識。這種處理方式比我過去那種直接糾正的風格要有效得多。這本書讓我明白，優秀的培訓師不僅是知識的傳授者，更是人際關係的促進者，懂得如何與不同的人建立連接，從而激發他們的學習熱情。
評分這本書我看瞭大概有半個多月瞭，剛拿到手的時候，其實我有點猶豫，因為培訓師授課技能這個主題聽起來好像挺理論的，我擔心會枯燥乏味，不像市麵上很多實操性強的技能書籍那樣，可以直接上手。但真正翻開之後，驚喜還是挺多的。作者在開篇就用瞭一個非常有畫麵感的場景，描述瞭一場典型的“糟糕”培訓，然後引齣瞭培訓師應該具備的核心素養，這個切入點非常巧妙，一下子就抓住瞭我的注意力。書中有很多關於“如何設計一堂引人入勝的課程”的章節，我特彆喜歡其中關於“故事化教學”的部分，作者列舉瞭很多實際案例，比如如何將枯燥的數據用生動的故事來呈現，讓學員更容易理解和記憶。還有“提問的藝術”，這部分內容對我觸動很大，我以前總以為提問就是為瞭檢查學員是否聽懂，但書中詳細闡述瞭不同類型的問題在引導思考、激發參與、甚至是處理冷場方麵的作用，讓我重新認識瞭提問的價值。我嘗試著在自己的小組討論中運用瞭一些技巧，效果確實比以前好很多。總的來說，這本書雖然篇幅不小，但內容安排得很閤理，而且語言風格也比較活潑，不是那種闆著臉講道理的教科書，讀起來很有代入感，我感覺自己的授課思路和技巧都有瞭質的提升。
評分我一直對如何構建一個高效的學習環境感到好奇，總覺得好的培訓不僅僅是講師的個人魅力，更需要整個課堂的氛圍和結構來支撐。《培訓師授課技能手冊》這本書在這方麵給瞭我很大的啓發。作者在“課堂管理”這一部分的內容非常紮實，他不僅僅講授瞭如何維持課堂秩序，更重要的是如何營造一種積極、開放、鼓勵探索的學習氛圍。我非常贊同書中關於“建立共同規則”的理念，在課程開始時就和學員一起明確課堂的行為準則，比如尊重他人、積極參與、允許犯錯等等，這為整個培訓的順利進行打下瞭基礎。此外，書中關於“時間管理”的技巧也相當實用。我以前經常遇到課程時間不夠，或者有些環節拖延的情況，但通過學習書中關於如何閤理分配時間、如何設置時間節點、以及如何應對課堂突發狀況的建議，我發現自己的課程安排變得更加緊湊和高效。例如，書中提到可以使用一些小道具來提醒時間，或者在設計環節時就預留一些緩衝時間，這些看似微小的細節，在實際操作中卻能起到意想不到的效果。總的來說，這本書從宏觀的課程設計到微觀的課堂互動，都提供瞭非常全麵的指導，讓我覺得成為一名優秀的培訓師，需要關注的不僅僅是內容本身，更需要關注學習過程中的每一個環節，讓學習者真正享受到學習的樂趣和價值。
評分拿到這本《培訓師授課技能手冊》的時候，我其實是抱著一種“看看有沒有什麼新玩意兒”的心態。畢竟，做瞭幾年培訓，感覺自己已經形成瞭一套固定的模式，很難再有什麼大的突破。然而，這本書還是給瞭我不少啓發。我尤其欣賞作者在“學員驅動式學習”方麵提齣的觀點。過去，我總覺得培訓師是知識的傳遞者，而學員是被動接受者。但書中強調，真正的學習是發生在學員身上，培訓師的角色更多是引導者和促進者。作者提供瞭一係列方法，比如如何設計互動性強的活動，如何利用學員的經驗來豐富課堂內容，甚至是如何讓學員在課後主動去探索和實踐。我印象最深的是關於“反饋機製”的設計，書中詳細介紹瞭如何建立有效的反饋渠道，不僅是培訓結束後的問捲，還包括課堂中的即時反饋、小組互評等等，這些細節的設計讓整個學習過程更加立體和完整。我嘗試在最近的一次培訓中實踐瞭其中的一些方法，比如在課程中加入瞭一個“頭腦風暴”環節，讓學員分組討論問題並分享各自的解決方案。結果發現，學員的參與度明顯提高，討論的深度也比以往要好很多，甚至有一些學員的觀點比我預設的還要精彩。這本書真的讓我意識到，作為培訓師，我們還有很大的成長空間，關鍵在於如何將重心從“教”轉移到“學”上，去真正賦能學員。
評分我一直對如何有效地進行公開演講和授課充滿瞭好奇，畢竟在眾人麵前清晰、有條理地錶達自己的觀點是一項非常重要的能力。偶然的機會接觸到《培訓師授課技能手冊》，這本書的確讓我眼前一亮。作者對於“情緒管理”這一塊的論述，我尤其推崇。他不僅僅是告訴你“要冷靜”，而是深入剖析瞭培訓師在不同情境下可能遇到的情緒波動，比如緊張、焦慮、甚至是被學員質疑時的不悅，並給齣瞭非常實用的應對策略。比如，書中提到在開始講課前做一些簡單的身體放鬆運動，或者在遇到突發情況時，可以先深呼吸，然後用一個幽默的段子來緩解氣氛。這些都是非常具體的操作，而不是空泛的理論。另外，關於“視覺輔助工具的應用”，我也學到瞭不少。以前我總是覺得PPT做得漂亮就可以，但書中強調瞭視覺輔助工具應該服務於教學內容，而不是喧賓奪主。作者分享瞭如何選擇閤適的圖錶、如何設計簡潔有效的幻燈片，以及如何避免“照本宣科”式的翻閱PPT，這些都為我提供瞭新的思路。我開始重新審視我自己的PPT，並嘗試加入更多的圖文結閤，以及使用一些動畫效果來增強內容的錶現力。總的來說，這本書從細節入手，為我這個想要提升錶達能力的普通讀者提供瞭很多切實可行的指導，讓我覺得掌握授課技巧不再是遙不可及的事情。
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評分不斷學習，不斷成長提升
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