員工幫助計劃——中國經典案例集 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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趙然，史厚今 著

圖書標籤:

• EAP
• 員工幫助計劃
• 心理健康
• 企業管理
• 人力資源
• 案例分析
• 中國國情
• 組織行為學
• 員工福利
• 職業發展

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030521705

版次：1

商品編碼：12169558

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2017-03-01

用紙：膠版紙

頁數：240

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　

本書的兩位主編，一位是心理學領域*早一批參與EAP實踐並一直從事EAP學術研究的資深EAP專傢，另一位是國內*早參與EAP實踐並始終在一綫服務機構的資深EAP服務行傢。此番兩位“高手”聯袂閤作，其成果一定引人注目，其著作一定令人期待。

內容簡介

　　

本書是國內*一本基於中國?EAP?本土服務?18?年的經驗撰寫而成的案例集，書中所有案例均來自真實的?EAP?服務。本書包括組織服務案例、管理者服務案例、員工個體谘詢案例三篇。其中，組織服務案例篇中包括瞭南方電網、DAL航空公司、勝利油田、貴州移動等知名企業的EAP項目，詳細介紹瞭項目設計理念及方法、服務流程及活動詳解。管理者服務案例篇中，以知名企業的管理服務為經典案例，體現EAP在幫助管理者提升工作技能、達成工作-生活平衡等方麵的作用。員工個體谘詢案例篇從企業員工尋求幫助頻率*高的經典案例入手，詳細介紹EAP個體服務的流程、保密原則、谘詢技術及效果評估等。

作者簡介

趙然。MD，Ph.D。中央財經大學心理係主任、教授，碩士生導師。研究領域：員工幫助計劃、組織行為學、健康心理學、焦點解決短程治療實踐與研究等。國際EAP協會（EAPA）中國分會主席，中國心理學會員工心理促進工作委員會副主任，勞動與社會保障部認證首批心理谘詢師培訓師。美國EAPA會員、APS會員、APA會員。臨床督導時間達1000小時，有超過4000小時的個體和團體心理谘詢實踐。近10年緻力於為組織提供壓力管理、行為乾預的EAP谘詢服務和臨床督導工作。在企業心理健康服務方麵，完成瞭包括**機關工作委員會工會、商務部、國務院發展研究中心、騰訊、阿裏巴巴集團、雅虎中國、聯想集團、中國銀行、中石油、中石化等企事業單位有關EAP、組織行為、壓力管理、領導力等方麵的培訓和乾預項目。

精彩書評

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目錄

目錄
序一 （潘軍）
序二 EAP是一種新的思維方式（史占彪）
前言 （趙然）
Ⅰ 組織服務案例篇
案例1 EAP，塵埃中開齣的美麗花朵！ 2
案例2 EAP如何與組織戰略共舞？ 14
——SW公司EAP項目的故事
案例3 快樂油田，和諧密碼 25
——中國石化集團公司勝利油田EAP實踐
案例4 企業文化+思政工作？南網情深！ 41
——南方電網公司的員工輔導計劃
案例5 “健康加油站”，注重用戶體驗的H-EAP項目 60
案例6 “雙劍閤璧”，EAP助推企業文化落地 72
——中國移動通信集團貴州有限公司 EAP 方案
案例7 樂在工作，心有陽光 85
——HDL餐飲連鎖企業 EAP樂心計劃
案例8 豈止於大 99
——通用電氣公司的員工關懷計劃
案例9 幸福巴士，從“心”開始 111
——深圳巴士集團 EAP 應用模式
Ⅱ 管理者服務案例篇
案例1 積極關照：管理者應對職場精神疾病的挑戰 126
案例2 平衡績效與關愛：作為績效管理工具的 EAP 135
案例3 懸崖邊的守護者：EAP協助管理者處理危機事件 145
案例4 騰躍：EAP助力新晉管理者完成職業升遷 156
Ⅲ 員工個體谘詢案例篇
案例1 谘詢師，我該如何麵對我的領導？ 166
案例2 綠色生命綫：午夜的求助電話 176
案例3 美麗溫馨的“後院”：EAP的夫妻谘詢 184
案例4 谘詢師，我要離職！ 194
案例5 溫暖和堅定的守護：EAP 谘詢中的危機乾預 204
案例6 與恐懼共舞：演講恐懼癥的谘詢 213

精彩書摘

油田憑藉自身員工的良好素質以及對其的專業培養，塑造齣一支能和外部EAP專業人員良好對接溝通並瞭解油田內部需求的隊伍，由此在標準EAP項目穩步進行的同時還進一步開展瞭許多符閤油田實際的特色項目。
正是基於以上兩點，EAP項目真正與勝利油田的企業文化完美地結閤起來，油田對員工的認同錶現在以心理學的專業性洞察員工需要，而反過來又引導員工認同油田的文化，從而達成員工和企業之間的雙嚮認同。
以EAP本土化為主要內容的勝利心田工程，得到油田廣大員工的普遍認可，被視為“管理的新技能”“精神福利”“幸福密碼”等。具體錶現在：
1）主流價值觀進一步壯大，優化瞭“心田種子”。在EAP應用中，油田把幫助員工解放思想、更新觀念放在首位，形成瞭員工和油田互惠互利的主流價值觀，在此傳統價值觀穩固的基礎上，又逐漸培養瞭在自己崗位上做好實事，將産品質量優先考慮、保證自身安全和健康、管理精細化等新理念。讓油田的發展嚮國際一流邁進。2013年以來，以“想勝利油田好，為勝利油田好”為主題，組織舉辦的全員講故事和文化創作成果展評活動，持續強化瞭主流價值，讓正能量不斷在油田蔓延。
2）員工幸福感進一步增強，增值瞭“心理資本”。藉助EAP的先進理念和專業技能，油田在各項工作中更加注重人文關懷和心理疏導，在全國率先提齣“黨建思想文化工作”的概念，讓員工更加“心齊、氣順、勁足”，切實感到在勝利油田工作是快樂的，在勝利油田生活是幸福的。
3）隊伍戰鬥力進一步提高，鼓足瞭“勝利心勁”。緻力於實現員工幸福和組織績效的同步提升，油田鼓勵引導廣大員工在工作崗位上積極創新創效，做有責任、有技術、有絕活、有貢獻的員工。由此也取得不錯的成效，油田湧現齣一大批技術專傢、技能大師和管理能手，支撐起油田科學發展的大廈。油田現已連續30年高效勘探地質儲量過億噸、連續17年原油産量2700萬噸以上，創造瞭老油田開發的新奇跡。

《員工幫助計劃——中國經典案例集》是一本深度剖析中國企業在員工幫助計劃（EAP）實踐中積纍的寶貴經驗與智慧的著作。本書並非簡單羅列理論，而是以大量鮮活、真實的中國本土案例為載體，生動展現瞭EAP在中國企業落地過程中遇到的挑戰、創新的解決方案以及取得的顯著成效。 本書的獨特之處在於其“中國視角”和“實踐導嚮”。它深入理解中國企業的文化土壤、管理特點以及員工的普遍心理需求，因此提齣的EAP模式和策略更具針對性和可行性。讀者將從中看到，EAP並非西方舶來品的簡單移植，而是如何在中國特有的語境下，被本土化、創新化，從而真正服務於中國企業的發展戰略和員工的福祉。 案例的深度與廣度： 本書精心挑選瞭來自不同行業、不同規模的代錶性企業案例，涵蓋瞭從大型國企、跨國公司到快速成長的民營企業。這些案例的選擇標準極為嚴苛，力求展現EAP在中國落地過程中的多樣性與復雜性： 服務模式的探索與創新： 案例將聚焦於企業如何根據自身特點設計EAP服務模式，例如，是選擇第三方專業機構提供全方位服務，還是內部組建EAP團隊，抑或是混閤模式？書中將詳細解讀不同模式的優劣勢，以及企業如何根據實際情況進行靈活調整。例如，某大型製造企業如何結閤一綫工人高流失率的問題，創新性地開展現場心理疏導服務；某科技公司如何在高壓工作環境中，通過綫上心理健康平颱和個性化谘詢，有效緩解員工的職業倦怠。 心理健康問題的識彆與乾預： 案例將深入探討企業在識彆員工心理健康問題方麵的實踐。這包括如何建立早期預警機製，如何通過員工滿意度調查、離職訪談等方式收集信息，以及如何對員工的心理睏擾進行專業的評估和乾預。例如，某金融機構如何通過培訓管理者識彆“紅燈信號”，並為員工提供及時的支持；某互聯網公司如何針對技術開發人員的常見焦慮和抑鬱問題，設計定製化的心理輔導方案。 危機乾預的挑戰與應對： 麵對突發性危機事件（如自然災害、重大事故、員工意外離世等），企業如何迅速啓動EAP的危機乾預機製，為受影響的員工提供及時、有效的心理支持，是本書關注的重點。案例將揭示企業在危機乾預中的經驗教訓，以及如何建立專業的危機乾預團隊和流程。例如，某建築公司在項目工地發生安全事故後，如何迅速組織心理專傢團隊介入，安撫員工情緒，協助恢復正常工作；某高科技企業在遭受網絡攻擊導緻數據泄露後，如何安撫可能承擔壓力的員工，並提供後續心理支持。 EAP與企業文化的融閤： 本書強調EAP並非孤立的服務項目，而是企業文化的重要組成部分。案例將展示企業如何將EAP理念融入企業日常管理、價值觀宣導以及員工關懷體係中，從而營造積極健康的工作氛圍。例如，某知名零售企業如何通過EAP活動，提升團隊凝聚力和員工的歸屬感；某教育機構如何將EAP的關懷理念延伸至教師隊伍，提升教學質量和學生滿意度。 EAP的評估與績效： 如何衡量EAP項目的成效，是許多企業在實施過程中麵臨的難題。本書將通過案例分析，介紹企業在EAP效果評估方麵的各種嘗試，包括如何收集數據、分析指標（如缺勤率、生産效率、員工滿意度、離職率等），並將其與企業整體績效掛鈎。例如，某製藥企業如何通過量化數據，證明EAP對降低醫療費用和提高員工敬業度的積極影響；某媒體公司如何通過案例研究，展示EAP在提升團隊協作效率和創新能力方麵的貢獻。 不同行業 EAP 的特色： 針對不同行業的特點，EAP 的實施也會有所側重。本書將通過案例解析，展示不同行業在 EAP 實踐中的獨特性。例如，高科技行業的 EAP 可能更側重於應對工作壓力、職業倦怠和技術焦慮；服務行業的 EAP 可能更側重於處理客戶投訴、情緒管理和團隊協作；製造業 EAP 可能更側重於關注一綫工人的職業安全、職業健康以及生活問題。 EAP 與人力資源管理協同： 本書還將深入探討 EAP 與人力資源管理其他模塊（如招聘、培訓、績效考核、員工關係等）如何協同運作，形成整體的人力資源戰略。例如，如何將 EAP 的心理健康評估融入招聘環節，以提高人纔匹配度；如何利用 EAP 的數據分析，為績效管理和培訓需求提供洞察。 EAP 在特殊人群中的應用： 案例還將觸及 EAP 在特定人群中的應用，例如，如何為新入職員工提供適應性支持，如何為麵臨職業轉型的員工提供職業規劃指導，如何為有傢庭問題的員工提供傢庭支持等。 本書的核心價值： 《員工幫助計劃——中國經典案例集》旨在為企業管理者、人力資源專業人士、EAP從業者以及對員工心理健康與企業可持續發展感興趣的讀者提供一套可藉鑒、可操作的實踐指南。 實操性強： 每一篇案例都附帶詳細的背景介紹、實施過程、遇到的問題、解決方案以及最終成效分析，力求讓讀者“看得懂、學得會”。 啓發性高： 通過真實案例的呈現，本書能夠激發讀者在自身企業中開展或優化EAP的靈感，並提供多種解決思路。 前瞻性視野： 在展現中國EAP發展現狀的同時，本書也對未來EAP的發展趨勢進行瞭展望，為讀者提供戰略性的思考。 文化契閤： 本書充分考慮瞭中國文化語境，確保所介紹的EAP理念和實踐能夠被中國企業所理解和接受。 閱讀本書，您將不僅僅是瞭解EAP，更是深入理解如何在中國的企業土壤中，構建一個真正能為員工賦能、為企業增值的員工幫助計劃。本書相信，員工的心理健康是企業最寶貴的資産，而EAP正是實現這一目標的重要途徑。通過本書，您將獲得一套行之有效的工具和方法，以應對日益復雜的工作環境和員工需求，最終實現員工與企業的共同成長。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，真正的好書，是能夠引發思考，並促使人産生行動的。我對《員工幫助計劃——中國經典案例集》的期待，便是如此。它不僅僅是關於EAP的介紹，更是關於如何構建一個更健康、更具韌性的工作環境。我希望通過閱讀這本書，能夠更深刻地理解，員工的個體福祉與企業的整體績效之間，究竟存在著怎樣的緊密聯係。它是否會展示，那些成功實施EAP的企業，在員工敬業度、創新能力、人纔留存等方麵，是否也取得瞭相應的提升？我期待能夠從這些案例中，學習到如何通過EAP，不僅僅是解決問題，更是預防問題，並最終塑造一種積極的企業文化，讓員工感受到被重視、被支持。我非常想知道，在那些“經典案例”的背後，是否隱藏著一些企業領導者對於員工價值的深刻洞察，以及他們如何將這種洞察，轉化為切實有效的行動。這本書，對我而言，不僅僅是一本關於EAP的書，更是一份關於如何成就更美好工作場所的啓示錄。

評分☆☆☆☆☆

當我開始閱讀《員工幫助計劃——中國經典案例集》時，我最先被吸引住的是那些鮮活的、貼近實際的敘述方式。書中的案例，不像某些理論書籍那樣枯燥乏味，而是充滿瞭生活氣息和人性關懷。它不僅僅是在講述一個“事件”，更是深入到瞭事件背後的人物內心世界，展現瞭他們在麵對睏境時的掙紮、迷茫，以及EAP介入後，他們是如何一步步走齣陰影，重拾信心的。我特彆喜歡書裏麵那些細節描寫，比如某個員工在壓力下語無倫次的樣子，或者一個傢庭在谘詢師引導下逐漸冰釋前嫌的場景，這些都讓我感同身受，仿佛自己也置身其中。這本書讓我看到瞭EAP並非僅僅是冰冷的製度，而是一個充滿溫度的服務，它真正關注的是每一個鮮活的生命，以及他們在工作和生活中所麵臨的真實挑戰。我從這些案例中，不僅學習到瞭EAP的理論知識，更重要的是，我感受到瞭它強大的生命力和感召力。它讓我對“幫助”這個詞有瞭更深的理解，也讓我意識到，在現代企業管理中，關注員工的心理健康和全麵福祉，是多麼重要的一環。

評分☆☆☆☆☆

《員工幫助計劃——中國經典案例集》這本書，對我來說，更像是一麵鏡子，映照齣中國企業在員工關懷方麵正在發生的深刻變革。我尤其對那些在特定行業或特定時期背景下的案例感到好奇，想知道在例如互聯網高速發展、傳統製造業轉型、或者新興産業崛起等不同時代浪潮下，EAP如何扮演著穩定軍心、激發潛能的角色。這本書是否會揭示，在快速變化的中國經濟環境中，員工所承受的獨特壓力，以及EAP如何成為企業應對這些壓力的有力工具？我期待看到，那些看似“不可思議”的企業睏境，是如何通過EAP巧妙化解的。它是否會探討，在本土文化語境下，如何設計更符閤中國員工心理特點的EAP服務模式？例如，如何平衡“麵子文化”與心理求助的接受度，如何將傳統智慧與現代心理學相結閤？這本書會不會提供一些打破常規、富有創意的解決方案，讓我們看到EAP在中國發展齣的獨特生命力？

評分☆☆☆☆☆

我對《員工幫助計劃——中國經典案例集》抱有的最大期望，是它能為我提供一套行之有效的EAP實施指南。作為一名長期在企業一綫工作的HR，我深知理論和實踐之間的鴻溝。很多時候，我們知道EAP很重要，也想引進，但具體怎麼做，從哪裏入手，如何評估效果，這些問題常常讓我們感到棘手。我希望這本書中的案例，不僅僅是成功故事的展示，更重要的是，能從中提煉齣一些可復製的模式和方法。比如，在不同規模、不同行業、不同企業文化背景下，EAP可以有哪些不同的側重點？麵對員工可能齣現的各種復雜心理問題，EAP的服務流程應該如何設計？如何與企業內部資源進行整閤，形成閤力？還有，如何確保EAP服務的保密性和專業性，從而贏得員工的信任？我希望這本書能提供一些“乾貨”，讓我能夠真正地將EAP落地，而不是停留在概念層麵。我期待在閱讀過程中，能夠不斷地問自己“我們公司是否也可以這樣做？”，並能從中找到答案。

評分☆☆☆☆☆

這本《員工幫助計劃——中國經典案例集》在我閱讀之前，我其實對EAP（員工幫助計劃）這個概念並沒有一個非常清晰的認識，隻知道它大概是企業提供的一種福利，用來幫助員工解決工作和生活中的一些睏擾。拿到這本書，我的第一反應是，終於有機會能係統地瞭解EAP在中國本土化實踐的真實情況瞭。翻開目錄，看到那些案例的標題，雖然具體內容還不瞭解，但已經能感受到其中蘊含的豐富性。我期待看到，當EAP進入中國，它如何與我們的企業文化、員工的實際需求以及社會大環境相結閤，産生齣獨具特色的解決方案。我特彆關注那些涉及具體問題，比如員工心理健康、工作壓力管理、傢庭矛盾調解等等的案例，想知道在現實操作中，EAP究竟是如何介入，扮演怎樣的角色，以及最終能達到什麼樣的效果。這本書會不會提供一些 actionable 的建議，讓我們這些管理者或者HR，在思考如何落地EAP時，能有一些可藉鑒的思路？我非常好奇，那些“經典案例”背後，是怎樣的挑戰，又是怎樣的智慧，最終成就瞭它們的“經典”？這種期待，讓我迫不及待地想深入其中，去探索EAP在中國企業中那未曾完全揭開的麵紗。

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

還可以，希望對工作有些幫助。

評分☆☆☆☆☆

專業工作用書，不錯！

評分☆☆☆☆☆

不錯的書

評分☆☆☆☆☆

書已收到，發票齊全，蠻好

評分☆☆☆☆☆

挺好的，書不錯，很實用，推薦

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

商品很好，喜歡在京東商城上買東西

評分☆☆☆☆☆

挺好的，很喜歡，之前就看過，特意來買的