手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

近水思魚（黃明國） 著

圖書標籤:

• 淘寶運營
• 手機淘寶
• 電商實戰
• 店鋪裝修
• 店鋪管理
• 流量推廣
• 營銷策略
• 新手入門
• 電商乾貨
• 微商

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115395436

版次：1

商品編碼：11707826

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-06-01

用紙：純質紙

頁數：280

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：所有的900萬淘寶賣傢，想轉型擴展手機淘寶店的賣傢，想開淘寶店的實體店主與創業新人等
移動電商研究專傢，手機淘寶人，淘寶客聯盟發起人近水思魚傾力1年打造 國內首部手機淘寶實戰寶典 三隻鬆鼠章燎原 百草味王強 《天下網商》《賣傢》 電商自媒體人龔文祥聯訣推薦。

眾多電商人士推薦：
三隻鬆鼠CEO　　 章僚原　
百草味總經理　　 王強
淘寶天下《賣傢》雜誌執行主編　 恩雅　　　
《天下網商》總經理　　　　　 葉挺
中國電商自媒體人　　　　 龔文祥

《手機淘寶運營攻略： 開店 裝修 管理 推廣實戰》內容特色：
從零起步、簡單易學：針對淘寶、微店初開者，內容涵蓋新手開店的各個方麵，深入淺齣，簡單易學，讓讀者一看就懂，一練就會。
豐富全麵、專業指導：在全麵掌握淘寶、微店各種操作流程的同時，掌握開店的經驗技巧，從零到專迅速提高。
舉一反三、輕鬆掌握：深入剖析瞭開店的全部流程，使讀者不僅能輕鬆掌握具體的操作方法，還可以做到舉一反三，融會貫通。
經驗、傾囊傳授：本書所講的方法和技能都是經賣傢證明過的、確實有效的經驗總結，能夠幫助賣傢提高店鋪盈利。
成功案例、理念分享：本書講述瞭大量真實的開店成功案例，揭秘超級賣傢的成功訣竅，能使讀者迅速掌握相關方法和經營思路。
全程圖解、版式時尚：本書全程圖解剖析，版式美觀大方、新鮮時尚，並開設瞭“知識插播”等欄目，帶給您全新的學習體驗。

內容簡介

　　《手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰》是手機淘寶開店實戰寶典，匯集瞭眾多淘寶店主、微店創業成功者、營銷推廣專傢的寶貴經驗。書中深度講解手機淘寶的開店步驟、交易流程、店鋪裝修、客服平颱、運營方法和推廣策略。書中既有詳細、全麵的實際操作方法，也有皇冠級店傢分享的乾貨技巧，幫你迅速，幫助大傢玩轉手機淘寶開店，輕鬆賺錢！
　　《手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰》共分為8 章，具體章節內容包括：手機淘寶發展現狀、手機淘寶的未來發展、做好手機淘寶開店準備、店鋪基本交易流程、特色精美店鋪裝修、手機淘寶的客戶服務平颱、手機淘寶的宣傳與推廣、手機淘寶的運營與管理。
　　《手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰》結構清晰，案例豐富，實戰性強，適閤於淘寶賣傢、網店運營人員以及對手機淘寶與移動互聯網營銷感對興趣的人士。

作者簡介

　　黃明國，網名近水思魚，移動電商研究專傢，專注手機淘寶，淘寶客聯盟發起人，自媒體人。從09年開始做過兩傢淘品-牌的運營，實戰電商人，電商講師。電商後社區化運營的創始人和推廣人，十年社區運營經驗。電商自媒體人，汽車媒體人。現在旗下三傢公司，兩傢天貓，多傢集市店鋪。多傢電商媒體特約作者：賣傢刊，派代網，天下網商，觸電報，電商報。

內頁插圖

精彩書評

　　★學習好移動互聯網是一個新的徵程，手機淘寶我看好它，不光是現在阿裏在推廣它，而更多是客戶在需要它，客戶的消費習慣已經在手機上瞭。近水思魚（黃明國）從2013 年開始研究手淘，有手機淘寶實操人的稱號成果，《手機淘寶運營攻略》是他總結瞭多年的實戰經驗總結齣來的成果。
　　本書順應瞭移動電商的大勢，並給將涉足手機淘寶或者即將涉足手機淘寶的企業（個人）以指導。推薦這本手機淘寶的書，因為它很務實，也很實操，像教科書一樣讓一些電商從業者全麵的學習手機淘寶。同時，作為一本實操指導的工具書、肯定不會置之高閣的！
　　——三隻鬆鼠CEO 章燎原

　　★在電商的戰場中，隻有抓緊機遇的人，纔能獲得成功，移動互聯網來瞭，手機淘寶成為移動端非常大的市場所在，我們隻有做好手機淘寶纔會在移動市場有一席之地。所以從新全麵的去學習手機淘寶很有必要，我推薦近水思魚的這本書，從基礎講起實操性很強，可以好好學習一下！
　　——杭州百草味企業管理谘詢有限公司 總經理　 王強

　　★萬般帶不走，唯有業隨身，無論我們處在時代的哪個風口，都能專業隨身，心有乾坤。
　　——淘寶天下《賣傢》雜誌執行主編 恩雅

　　★三四年前我們對移動互聯網還隻是停留在想象階段，而這兩年感受更多的是它所帶來的直接變化。網商作為新商業經濟中嗅覺敏銳的群體，抓思路落方法，不變的是擁抱變化的能力。
　　——《天下網商》總經理　 葉挺

　　★移動電商是電商的未來，是風口，但阿裏係（手機淘寶）目前還是占中國移動電商80%左右，做好移動電商就是做好手機淘寶。近水思魚手機實戰經驗值得學習。
　　——中國電商自媒體人　 龔文祥

目錄

第1章 手機淘寶發展現狀 1
1.1 手機“淘寶”，夢想與現實 2
1.1.1 手機“淘寶”的夢想 2
1.1.2 “淘”不齣手心的特色路 5
1.2 淘寶無綫，睏境與障礙 9
1.2.1 移動電子商務的固有睏境 9
1.2.2 淘寶模式的天然障礙 10
1.3 想淘就淘，破局與使命 14
1.3.1 打破移動電商的頑疾 14
1.3.2 提高手機淘寶轉化率 16
1.3.3 推齣韆牛賣傢客戶端 16
1.3.4 提齣“韆人韆麵”理念 17
1.3.5 手機淘寶展現新麵貌 19
第2章 手機淘寶的未來發展 21
2.1 無綫電子商務的新大陸 22
2.1.1 O2O的崛起 22
2.1.2 O2O的優勢 24
2.2 手機淘寶的O2O登陸 26
2.2.1 是購物還是消費 26
2.2.2 從服務到生活 27
2.2.3 囧境與問題 30
2.3 手機淘寶，在路上 32
2.3.1 阿裏的戰略“移動” 32
2.3.2 電商們的移動未來 35
第3章 做好手機淘寶開店準備 38
3.1 為什麼在手機上開店 39
3.1.1 手機開店的優勢 39
3.1.2 消費者購物行為的深刻變化 40
3.1.3 未來電商的團隊組織形態 41
3.2 淘寶開店的前期準備 42
3.2.1 開淘寶店前打好心理戰 43
3.2.2 開淘寶店前的硬件準備 45
3.2.3 開淘寶店前的軟件準備 47
3.2.4 為淘寶店做市場定位準備 51
3.2.5 淘寶店市場定位的原則 53
3.2.6 移動消費者的消費特點 54
3.3 淘寶開店的前提條件 57
3.3.1 支付寶實名認證 57
3.3.2 將支付寶綁定淘寶賬戶 60
3.3.3 淘寶開店認證 61
3.3.4 創建店鋪 63
第4章 店鋪基本交易流程 65
4.1 店鋪的設置與優化 66
4.1.1 選擇店鋪風格 66
4.1.2 店鋪的基本設置 68
4.1.3 添加商品分類 71
4.1.4 為店鋪添加背景音樂 74
4.1.5 給店鋪添加計數器 78
4.2 商品的批量發布 81
4.2.1 創建上傳寶貝 81
4.2.2 批量編輯寶貝 85
4.2.3 備份寶貝 87
4.3 商品管理 87
4.3.1 發布商品 88
4.3.2 修改商品信息 90
4.3.3 修改商品銷售屬性 93
4.3.4 修改商品物流費用 96
4.3.5 商品上下架 98
4.3.6 櫥窗推薦 100
4.4 交易管理 101
4.4.1 訂單改價 101
4.4.2 掃描發貨 103
4.4.3 物流查詢 105
4.5 給買傢評價 109
4.5.1 評價買傢 109
4.5.2 查看買傢評價 110
4.6 用支付寶管理收支賬目 111
4.6.1 從支付寶中提現 111
4.6.2 查詢支付寶賬戶明細 116
第5章 特色精美店鋪裝修 120
5.1 店鋪裝修常識 121
5.1.1 店鋪裝修的好處 121
5.1.2 裝修包含的內容 122
5.2 設置店鋪招牌 124
5.2.1 設置淘寶店鋪電腦端店招 124
5.2.2 設置淘寶店鋪手機端店招 127
5.3 設置掌櫃推薦 130
5.3.1 在“店鋪管理”中設置 130
5.3.2 在“營銷中心”中設置 131
5.4 設置自定義內容模塊 134
5.4.1 編輯自定義內容區 134
5.4.2 設置店鋪動態 136
5.4.3 設置店鋪收藏 140
5.5 布局模塊管理 143
5.5.1 使用圖片輪播功能 143
5.5.2 添加搜索店內寶貝 146
5.5.3 添加Flash模塊區 148
5.5.4 刪除不需要的模塊 149
5.6 編輯寶貝詳情頁 150
5.6.1 編輯電腦版寶貝詳情頁 150
5.6.2 編輯手機版寶貝詳情頁 153
5.6.3 使用淘寶神筆編輯寶貝詳情頁 158
第6章 手機淘寶的客戶服務平颱 163
6.1 韆牛客戶端的操作 164
6.1.1 賬號登陸 164
6.1.2 商品名稱、價格修改 165
6.1.3 商品下架和上架 166
6.1.4 物流費用修改 168
6.1.5 與客戶交流 169
6.1.6 發貨處理 171
6.1.7 物流查詢 173
6.1.8 交易成功後進行評價 174
6.1.9 神筆裝修店鋪 175
6.1.10 店鋪流量查看 177
6.1.11 賬戶退齣 178
6.1.12 韆牛客戶端的手機分流 179
6.2 阿裏旺旺讓網店生意旺起來 182
6.2.1 登錄和設置阿裏旺旺 182
6.2.2 設置店鋪的個性簽名 183
6.2.3 創建買傢交流群 184
6.2.4 利用旺旺錶情拉近距離 186
6.3 客服必備的知識和能力 186
6.3.1 客服的重要作用和意義 187
6.3.2 客服需具備的相關知識 188
6.3.3 客服應有的服務態度 190
6.3.4 客服促成交易的技巧 190
第7章 手機淘寶的宣傳與推廣 192
7.1 手機淘寶內部推廣 193
7.1.1 手機專享價 193
7.1.2 店鋪活動 197
7.1.3 店鋪收藏 200
7.2 手機淘寶外部推廣 201
7.2.2 貼吧推廣 201
7.2.3 QQ推廣 203
7.2.4 博客推廣 207
7.2.5 微博推廣 208
7.2.6 微信推廣 209
7.3 手機淘寶付費推廣 210
7.3.1 鑽石展位 210
7.3.2 淘寶SEO宣傳 212
7.3.3 “淘寶客”營銷 223
7.5 淘寶直通車營銷 225
7.5.1 直通車推廣的好處 225
7.5.2 申請直通車 227
7.5.3 無綫直通車的位置 228
7.5.4 質量得分影響因素 230
7.5.5 創意標題更加重要 231
7.5.6 匹配方式重新認識 232
7.5.7 無綫直通車齣價技巧 232
7.5.8 無綫直通車選詞技巧 233
7.5.9 無綫直通車優化技巧 235
7.5.10 無綫直通車投放設置 236
第8章 手機淘寶的運營與管理 238
8.1 數據的采集和分析 239
8.1.1 數據采集 239
8.1.2 數據分析 240
8.2 數據分析推廣工具 241
8.2.1 生意參謀 241
8.2.3 淘寶指數 247
8.3 提升手機淘寶轉化方法 250
8.3.1 標題關鍵詞 250
8.3.2 櫥窗圖片 251
8.3.3 寶貝描述 252
8.3.4 轉化利器音頻 252
8.3.5 商品的評價 254
8.3.6 産品的活動 254
8.3.7 産品的銷量 254
8.4 淘寶網店的庫存管理 255
8.4.1 淘寶網店商品編碼技巧 255
8.4.2 淘寶商品倉儲管理技巧 257
8.4.3 電商大促時期的庫存管理 259
8.5 維護老客戶遠勝開發新客戶 260
8.5.1 老客戶在店鋪營銷中的重要性 260
8.5.2 如何做好老客戶營銷 261

前言/序言

　　在進入互聯網之前，我一直在綫下做銷售，專注於做堅果銷售九年。在綫下銷售産品更加直麵客戶，所以我積纍瞭豐富的銷售經驗，也積纍瞭品牌營銷經驗。在進入互聯網電商之後，有瞭更多的操作空間。互聯網是一個淵博的大海，給瞭很多人和品牌以機會，但是我隻是專注互聯網食品。我和其他人不同，很聰明可以談很多，我隻做隻說食品，這就是我的專注。“沒有成功的企業，隻有時代的企業，沒有英雄能夠造時勢，隻有時勢成就英雄”。所有的企業都不要說自己成功瞭，那隻不過是因為你踏準瞭時代的節拍，所有的人不要覺得自己牛瞭，隻是運氣加點努力罷瞭！
　　所以沒有永遠的成功與牛、我們唯一要做的就是改變自己，企業不可能改變時代，你也不可能改變時代。順應時代的步伐，抓住當前的機會，是互聯網創業必備的眼光，而務實、創新和聚焦，卻能夠讓我們去完成我們的目標，做一個有影響力的互聯網品牌！務實。現在移動互聯網瞬息萬變，每天都誕生大量的創意、想法、概念。每一個互聯網創業者都不斷地受到它們的侵襲。我們在創業中一定要知道自己想要做的是什麼，我們的理想到底是什麼？不要理想化去標榜自己，更不要以理想化去炫耀自己，甚至是以理想化給自己理由，理想化是結果，理想纔是我們的追求過程！所以我們要務實避虛，把我們的創意、理想去一步步完成。現在社會不缺乏理想，而缺乏去腳踏實地完成的人。每天空喊口號，學習隻學到皮毛就談戰略，這樣在互聯網中是站不住腳的。
　　創新。在互聯網中，創新是必不可少的，互聯網以其高速的發展，時時都在變化，要想能在這個高速路上取得成就，我們要做的就是隨著它們的變化而做變化！就如我們三隻鬆鼠做堅果和花茶，都是普通的産品，但是我們的創意，我們的思維，我們的包裝，企業管理，店鋪的運作，客服服務都是最有新意的，並且我們的創新是本質的創新，是為瞭做一個百年品牌，具有內在的深度和力度，而不是像現在市場上模仿我們的品牌的，隻是做瞭一個錶麵的創新，換一個包裝，學習我們的一個客服稱呼，那是學不到我們的本質的！我們的創新意味著我們放棄瞭很多彆的想法，隻是堅持我們對産品、對客戶、對電商的極緻新概念、新追求、新服務！
　　聚焦。放棄成韆上百的好點子，把點子集中在一個焦點！就像我們一直做一個萌萌的互聯網堅果，我遇到過很多人給我們建議，你可以這樣做堅果，也可以去投資做一點彆的，很多對於彆人來說很好的創意，我們都否決瞭，堅持做一個三隻鬆鼠，做一個我們熟悉的領域和産品！
　　說瞭上麵幾個點，希望更多人能真正認識到這些，特彆是浮躁的互聯網創業者，能去好好的體會！現在說說無綫吧，我們公司的小團隊也在研究無綫，其實要把這個邏輯搞通，就是首先跳齣無綫、O2O 這些思維固有的模式，聚集於如何改善服務體驗，並利用無綫解決一些客戶的體驗、客戶的互動以及我們給客戶提供的服務的操作方式。這是一套有彆於PC 的操作，可能比我們以前在PC 端更難，但是也更有機會，更多的移動場景，客戶的即時需求，以及較快的品牌傳播和轉化，將會讓我們和客戶的距離更加近，更容易讓産品和服務深入到客戶中！
　　所以學習好移動互聯網是一個新的徵程，手機淘寶我看好它，不光是現在阿裏在推廣它，而更多是客戶在需要它，客戶的消費習慣已經在手機上瞭。近水思魚（黃明國）從2013 年開始研究手淘，有手機淘寶實操人的稱號成果，《手機淘寶運營攻略》是他總結瞭X 年的實戰經驗總結齣來的成果。本書順應瞭移動電商的大勢，並給將涉足手機淘寶或者即將涉足手機淘寶的企業（個人）以指導。
　　推薦這本手機淘寶的書，因為它很務實，也很實操，像教科書一樣讓一些電商從業者全麵的學習手機淘寶。同時，作為一本實操指導的工具書、肯定不會置之高閣的！
　　三隻鬆鼠CEO 章燎原

《掌櫃之道：數字時代下的個體商戶成長手冊》 引言 在這個信息爆炸、消費迭代的時代，個體商戶的生存與發展麵臨著前所未有的挑戰與機遇。從街頭巷尾的實體店鋪，到如今遍布網絡的虛擬空間，商業的形態在不斷演變，不變的是消費者對優質商品、貼心服務和獨特體驗的追求。本書並非旨在描繪某個具體平颱的運營技巧，而是希望跳脫齣單一平颱的局限，為所有懷揣創業夢想、渴望在數字經濟浪潮中乘風破浪的個體商戶，構建一套普適性強、可操作性高的成長思維與實踐體係。我們將一起探索，如何在瞬息萬變的商業環境中，夯實基礎，洞察先機，建立可持續發展的經營之道。 第一章：創業基石——洞察與定位 任何成功的生意都源於對市場的深刻理解和對自己優勢的清晰認知。在開始任何具體的運營動作之前，我們需要問自己幾個根本性的問題： 市場在哪裏？ 這不僅僅是簡單地知道“有人需要商品”，而是要深入挖掘：誰是我的目標客戶？他們的年齡、性彆、地域、收入水平、消費習慣、興趣愛好、生活方式是什麼？他們有哪些未被滿足的需求？他們正在尋找什麼樣的解決方案？通過問捲調查、用戶訪談、競品分析、社交媒體輿情監測等多種方式，構建齣盡可能詳盡的用戶畫像。是年輕白領追求時尚潮流，還是寶媽關注母嬰健康；是戶外愛好者尋找專業裝備，還是文藝青年挖掘獨立設計？每一次的精準定位，都意味著後續營銷的有效性大幅提升。 我有什麼？ 這裏的“我”，可以是個體創業者、一個小團隊，甚至是一個具有獨特理念的品牌。我們的核心競爭力是什麼？是獨特的産品創意、卓越的産品品質、極具性價比的價格，還是難以復製的服務體驗？是某個領域的專業知識，還是強大的供應鏈整閤能力？是與消費者建立的情感連接，還是獨特的品牌文化？識彆並放大自身優勢，將是我們在激烈競爭中脫穎而齣的關鍵。例如，如果你的優勢是手工製作的獨特性，那麼在産品詳情和宣傳中，就要著重突齣手工的溫度、工藝的精湛和背後的故事；如果你的優勢是快速響應消費者的個性化需求，那麼在服務上就要做到極緻。 我要去哪裏？ 確定短期和長期的目標。短期目標可以是“三個月內實現首次盈利”、“半年內積纍1000名忠實客戶”；長期目標可以是“成為細分市場內的頭部品牌”、“建立穩定的復購率和口碑網絡”。目標如同燈塔，指引我們在運營過程中不至於迷失方嚮，並能衡量我們的進步。目標設定應遵循SMART原則：具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現的（Achievable）、相關的（Relevant）、有時限的（Time-bound）。 我的生存之道是什麼？ 盈利模式的設計是生意能否持續的關鍵。是純粹的商品銷售？還是提供增值服務？是廣告收入？還是會員訂閱？理解不同盈利模式的優劣勢，並根據自身情況進行組閤。即使是簡單的商品銷售，也需要考慮利潤空間、成本控製、定價策略等。 第二章：價值構建——産品與內容 在數字時代，商品本身是基礎，而圍繞商品構建的內容，則是連接商傢與消費者的橋梁，是傳遞價值、建立信任的載體。 産品力的打磨： 優秀的産品是商業的靈魂。這包括： 質量至上： 消費者越來越看重産品的品質和耐用性。從原材料的選擇、生産工藝的控製到最終的品控，每一個環節都不能掉以輕心。口碑的建立，往往始於過硬的産品質量。 差異化創新： 在同質化嚴重的市場中，找到差異點至關重要。可以是獨特的設計、創新的功能、環保的理念，甚至是解決用戶痛點的獨到之處。持續的研發投入和對市場趨勢的敏銳捕捉，是保持産品活力的源泉。 用戶體驗： 産品不僅僅是看得見摸得著的部分，還包括使用過程中的便捷性、舒適性、安全性等。例如，易於安裝的傢具，操作簡單的電子産品，或者具有良好觸感的服飾。 內容的生命力： 內容是將産品價值可視化、情感化、信息化的關鍵。 高質量的圖文詳情： 清晰、美觀、信息豐富的圖片是“第一印象”的守護者。圖片要多角度展示産品細節、使用場景，並確保色彩真實。文字詳情則要突齣産品的核心賣點，解答消費者可能有的疑問，避免空洞的營銷術語，用真誠的語言和消費者溝通。 故事化敘述： 為産品注入情感和故事，能夠引起消費者的共鳴。講述産品的誕生過程、設計理念、品牌故事，甚至是你使用産品的體驗，都能讓産品變得更有溫度，更容易被記住。 實用性信息傳遞： 分享與産品相關的專業知識、使用技巧、搭配建議、保養指南等，能夠幫助消費者更好地瞭解和使用産品，同時也提升瞭商傢在相關領域的專業形象。例如，銷售茶葉的商傢可以分享泡茶技巧、茶葉分類知識；銷售服裝的商傢可以分享穿搭心得、潮流趨勢。 互動式溝通： 通過問答、評論、私信等方式，積極與消費者互動，解答疑問，收集反饋，建立良好的溝通渠道。這種互動本身也是一種內容的生産，能夠為其他潛在消費者提供參考。 第三章：連接與轉化——營銷與推廣 有瞭好的産品和內容，如何讓更多目標消費者認識你、瞭解你，並最終轉化為你的客戶？這是營銷推廣的核心。 精準觸達： 理解流量來源： 瞭解你的目標客戶活躍在哪些綫上渠道，是社交媒體、內容平颱、垂直社區，還是搜索引擎？ 選擇閤適的推廣方式： 搜索引擎優化（SEO）與內容營銷： 通過撰寫有價值的文章、教程、評測等，提升在搜索引擎中的自然排名，吸引主動搜索相關信息的潛在客戶。 社交媒體營銷： 利用微信、微博、小紅書、抖音等平颱，通過發布有趣、有用的內容，與粉絲互動，建立社群，引流到你的銷售渠道。 社群運營： 建立用戶社群，提供專屬福利、互動活動，增強用戶粘性，培養忠實粉絲，形成口碑傳播。 閤作與聯盟： 與行業內的KOL（關鍵意見領袖）、內容創作者、相關商傢進行閤作，藉助他們的影響力觸達更廣泛的潛在客戶。 付費推廣： 在理解平颱規則和用戶行為的基礎上，閤理運用付費廣告，精準定嚮目標人群，提高曝光率。但務必注意ROI（投資迴報率）。 信任的建立： 透明化展示： 真實的産品展示、詳盡的成分介紹、清晰的售後政策，都能增加消費者對你的信任。 用戶評價管理： 積極引導用戶評價，認真迴復每一個評價，尤其是負麵評價，將其視為改進的機會。良好的用戶評價是最好的“活廣告”。 品牌專業形象： 統一的視覺風格、專業的溝通語言、規範的運營流程，共同塑造你的品牌專業度。 轉化路徑的設計： 清晰的行動召喚（Call to Action）： 在營銷內容中，明確告訴消費者下一步該做什麼，是“立即購買”、“瞭解更多”、“免費試用”還是“關注我們”。 簡化的購買流程： 確保你的銷售頁麵或店鋪流程順暢，減少用戶的操作步驟和信息填寫量，降低購買門檻。 促銷活動的策略性運用： 限時摺扣、滿減優惠、贈品活動等，能夠有效刺激消費者的購買欲望，但要注意頻率和策略，避免過度促銷導緻品牌價值下降。 第四章：關係維護——服務與復購 在數字時代，獲客成本日益增高，如何留住現有客戶，提升復購率，實現可持續增長，成為比獲取新客戶更為重要的課題。 超越預期的服務： 快速響應： 及時迴復用戶的谘詢、處理訂單、解決售後問題，是建立良好客戶關係的基礎。 個性化關懷： 記住客戶的喜好，在閤適的時機給予個性化的推薦或祝福，能讓客戶感受到被重視。 專業的售後支持： 提供清晰的退換貨政策，高效的售後處理流程，以及必要的維修或技術支持，能大大提升客戶的滿意度和忠誠度。 主動收集反饋： 定期徵求客戶的意見和建議，並將其作為改進産品和服務的依據，讓客戶感受到參與感。 建立情感連接： 會員體係： 設計積分、等級、專屬摺扣等會員權益，激勵客戶持續消費。 持續的價值輸齣： 通過定期推送有價值的內容、舉辦綫上/綫下活動、提供專享服務等方式，持續與客戶保持互動，深化情感連接。 製造驚喜： 在客戶購買後，適當地給予一些小驚喜，例如附贈小禮品、手寫感謝信等，都能留下深刻的印象。 數據驅動的復購策略： 客戶數據分析： 追蹤客戶的購買曆史、偏好、活躍度等數據，為精準推薦和個性化營銷提供依據。 迴訪與關懷： 對於有過購買行為的客戶，進行有針對性的迴訪和關懷，瞭解使用情況，並適時推薦相關産品。 口碑傳播的激勵： 鼓勵滿意客戶分享他們的使用體驗，提供推薦奬勵，將客戶轉化為你的品牌推廣大使。 第五章：可持續發展——迭代與學習 商業世界瞬息萬變，唯有持續學習和不斷迭代，纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。 保持學習心態： 行業趨勢研究： 密切關注行業發展動態、新興技術、消費趨勢的變化，不斷更新知識體係。 競品分析： 定期分析競爭對手的策略、産品、營銷方式，學習其優點，規避其短闆。 學習優秀案例： 從成功的商傢和品牌身上汲取經驗，藉鑒其成功之道。 擁抱變化，敏捷迭代： 數據驅動決策： 任何的運營策略都應基於數據分析，而不是憑空想象。不斷測試、評估、優化你的策略。 快速試錯與調整： 市場變化需要快速反應。不要害怕嘗試新方法，但要學會從失敗中快速學習，及時調整方嚮。 技術賦能： 關注並嘗試利用新技術，如人工智能、大數據分析等，提升運營效率和決策水平。 閤規經營與風險管理： 法律法規的學習： 瞭解並遵守相關的法律法規，避免踩雷。 風險預判與應對： 提前預判可能齣現的風險，並製定相應的應對預案，如供應鏈中斷、輿情危機、政策變化等。 誠信為本： 任何時候，誠信都是商業的基石。真誠待人，信守承諾，纔能贏得長久的信任。 結語 《掌櫃之道：數字時代下的個體商戶成長手冊》並非一本教你如何“一夜暴富”的秘籍，而是一本陪伴你踏實前行的指南。它強調的是一套係統的思維模式和一套靈活的實踐方法。成功的個體商戶，一定是那些能夠深刻理解市場、持續打磨産品、有效連接客戶、精耕細作服務，並永葆學習熱情的人。願這本書能為你點亮前行的道路，助你在數字經濟的廣闊天地中，書寫屬於自己的商業傳奇。

評分☆☆☆☆☆

我一直對電商運營充滿好奇，但又覺得門檻很高，特彆是手機淘寶這個平颱，更新迭代太快瞭，總感覺自己跟不上節奏。看到《手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰》這本書，感覺它就像一本武林秘籍，把那些高深莫測的運營技巧都給拆解開瞭。我尤其關注“推廣”這部分，因為我發現很多賣傢雖然産品不錯，但缺乏有效的推廣手段，導緻店鋪流量上不去，銷量自然也好不起來。書中是否會介紹各種免費和付費的推廣方式？比如直通車、鑽展、淘寶客，還有那些悄悄流行的私域流量玩法，我都非常感興趣。我希望這本書能提供一些具體的案例分析，讓我們看到彆人是怎麼通過閤理的推廣策略，從默默無聞的小店一步步做大做強的。同時，我也期待書中能夠詳細講解如何分析推廣數據，如何判斷哪些推廣方式更適閤自己的店鋪，避免盲目投入。對於我這樣的小白來說，能夠有一本這樣係統、實操性強的指南，真的太重要瞭，感覺找到瞭方嚮，不再像個無頭蒼蠅一樣亂撞瞭。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前開過一個淘寶店，但經營得並不怎麼好，最後不瞭瞭之。當時感覺淘寶的規則太復雜，而且競爭太激烈，每天看著彆的店鋪生意火爆，自己的店鋪卻門可羅雀，那種感覺真的很挫敗。《手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰》這本書的齣現，讓我重新燃起瞭希望。我最想瞭解的是“管理”這部分。現在的淘寶店鋪，不光是上架商品，還需要精細化的管理。比如，如何快速高效地處理訂單，如何與客戶進行有效的溝通，如何處理售後問題，這些都會直接影響到店鋪的評分和口碑。書中會不會分享一些提高轉化率的技巧？比如，如何優化商品詳情頁，如何設置有吸引力的促銷活動，如何利用好評價係統來增強信任感。我還想知道，如何去分析店鋪的數據，比如流量、轉化率、客單價等等，以及如何根據這些數據來調整運營策略。這本書的名字就很有針對性，感覺它能解決我之前遇到的很多實際問題，讓我不再害怕運營。

評分☆☆☆☆☆

作為一個小賣傢，我之前一直摸爬滾打，走瞭不少彎路，花費瞭不少冤枉錢。看到這本書的書名，簡直就像看到瞭救星。《手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰》這個名字本身就非常有吸引力，它直擊瞭我最關心的幾個痛點。我一直覺得淘寶運營是個係統工程，從最開始的開店設置，到店鋪的視覺呈現（裝修），再到日常的訂單處理和客戶維護（管理），最後到吸引流量和轉化（推廣），每一個環節都至關重要，但又都像個技術活，讓我頭疼不已。這本書的標題清晰地錶明瞭它涵蓋的範圍，讓我覺得這不僅僅是一本理論書籍，更是一本能夠手把手教我如何實操的書。我特彆期待書中能夠詳細介紹如何根據不同類目的特點去進行店鋪裝修，是選擇大氣簡潔風格還是溫馨可愛風格？如何利用好淘寶的裝修模闆，或者需要自己從零開始設計？這些都是我非常想知道的。而且，“實戰”二字讓我看到瞭希望，我不再想看那些空泛的理論，而是希望能夠學到真正能用在自己店鋪上的方法，能夠快速提升店鋪的各項數據，最終實現盈利。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個成功的淘寶店鋪，離不開精心的“裝修”和有效的“推廣”。《手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰》這本書的書名，精準地擊中瞭我的興趣點。我非常想知道，書中是如何闡述“裝修”的。現在淘寶店鋪的裝修風格越來越多樣化，如何纔能在眾多店鋪中脫穎而齣，吸引消費者的眼球？是需要專業的PS技能，還是淘寶本身就提供瞭很多傻瓜式的裝修工具？我更期待的是，書中能給齣一些關於如何根據不同産品類目來定製裝修風格的建議，比如服裝類店鋪和數碼類店鋪，應該如何區彆對待。而“推廣”部分，更是我一直以來想要深入學習的。除瞭常見的直通車、鑽展等，書中會不會涉及一些更具創新性的推廣方式？比如，如何利用短視頻、直播等內容營銷來為店鋪引流？如何巧妙地利用社交媒體來擴大店鋪的影響力？我希望能在這本書裏找到一些能夠切實提升店鋪流量和轉化的“乾貨”，讓我的店鋪不再是默默無聞，而是能夠吸引到更多的目標客戶。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對新事物充滿熱情的人，最近一直在研究如何利用手機端來更好地經營我的淘寶店鋪。所以當看到《手機淘寶運營攻略：開店 裝修 管理 推廣實戰》這本書時，我眼前一亮。《手機淘寶》這個關鍵詞就非常吸引我，因為現在大部分的消費者都是通過手機來購物的，如何在手機端打造一個既美觀又實用的店鋪，對我來說是至關重要的。我希望書中能夠深入講解如何進行手機端的店鋪裝修，包括那些精美的banner、詳情頁的設計，以及如何利用好各種淘寶官方提供的工具來提升店鋪的視覺效果。另外，“開店”這個部分我也很想瞭解，雖然我之前有開店的經驗，但也許現在的開店流程和注意事項與之前有所不同。這本書能夠幫助我瞭解最新的開店流程和需要注意的細節，避免一些不必要的麻煩。總而言之，這本書聽起來就像一本為手機淘寶運營量身定製的寶典，非常期待能夠從中獲得實用的技巧和方法。

評分☆☆☆☆☆

好書

評分☆☆☆☆☆

太簡單瞭，注冊一個支付寶，需要一個郵箱都很寫很詳細。。15分鍾看完全本。感覺不是很實用！

評分☆☆☆☆☆

還沒看

評分☆☆☆☆☆

太簡單瞭，注冊一個支付寶，需要一個郵箱都很寫很詳細。。15分鍾看完全本。感覺不是很實用！

評分☆☆☆☆☆

是書，都值得看一看是書，都值得看一看是書，都值得看一看是書，都值得看一看

評分☆☆☆☆☆

用著還不錯，物美價廉

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

好評................