流程与战略协同最佳实践 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

刘凤军 著

图书标签:

• 流程管理
• 战略管理
• 业务流程
• 最佳实践
• 运营管理
• 企业战略
• 流程优化
• 战略执行
• 管理学
• 组织管理

出版社： 知识产权出版社

ISBN：9787513005395

版次：1

商品编码：11718517

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：260

字数：263000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：本书作为一本以实操经验分享与介绍为主的书籍，适合于企业高管、流程管理专业人士、职业经理人、专业咨询顾问阅读，同样也适合于企业管理专业学士、硕士、MBA等阅读。
　　实用性：既有经典的流程管理案例，也有作者的实操案例。
　　直观性：图表较多，使读者一目了然，方便企业借鉴参考。

内容简介

　　任何管理工具只有正确地认识它，才能更好地使用它。《流程与战略协同最佳实践》旨在引导大家正确地定位流程，通过作者多年的实战经验介绍和案例分享，手把手地教会读者通过搭建战略导向的流程管理体系，将流程与战略协同，学会用正确的方法解决企业面临的战略无法落地、流程功效低、流程建设失去动力等常见问题，最终通过对流程的有效管理促使战略的落地，让流程发挥应有的价值。

作者简介

　　刘凤军，男，中南财经政法大学管理学学士，武汉理工大学管理学硕士。企业战略绩效管理、流程管理实战派人士。曾先后在企业及管理咨询公司担任流程经理、总经理助理、战略发展部经理、高级咨询顾问、专业董事、部门总监等职务，拥有丰富的企业管理咨询及实战经验。曾主导实施的项目包括战略绩效体系导入项目、集团流程及ERP优化项目、集团架构及管理提升项目、端到端业务风险及内控梳理项目等。10多年来专注于以流程视角切入企业，通过管理体系整合促使战略落地及流程与绩效的提升。

目录

第1章 重新认识流程
1.1 流程的基础知识
1.1.1 流程的定义
1.1.2 流程的价值
1.1.3 流程的正确定位
1.1.4 流程的衡量标准
1.2 流程相关联的环境要素
1.2.1 流程与组织
1.2.2 流程与人
1.2.3 流程与行为
1.2.4 流程与质量
1.2.5 流程与IT
1.2.6 流程与制度
1.2.7 流程与风险管理
1.2.8 流程与集团管控
1.2.9 流程与战略

第2章 探索流程管理
2.1 流程管理的基础知识
2.1.1 流程管理的定义
2.1.2 流程管理的价值
2.1.3 流程管理的评价标准
2.2 流程管理的重要要素
2.2.1 流程管理的组织形式
2.2.2 分享：某企业流程管理组织程序
2.2.3 流程管理的人才及培养认证
2.2.4 分享：E公司流程人才认证笔试试卷
2.2.5 分享：某企业《流程专业技能认证方案》

第3章 认知战略导向的流程管理体系
3.1 引言
3.2 战略管理体系概述
3.2.1 战略分析
3.2.2 战略制定
3.2.3 战略执行
3.2.4 战略总结
3.3 战略导向的流程管理体系的定位及优势

第4章 搭建战略导向的流程管理体系
4.1 战略导向的流程管理体系搭建模型
4.2 战略执行工具导入
4.2.1 战略执行工具导入过程
4.2.2 案例：企业战略管理工具导入实施成功案例
4.3 流程体系搭建方式及搭建模型
4.3.1 选择合适的流程体系搭建方式
4.3.2 案例：Y公司与咨询公司合作搭建流程体系的总结与反思
4.3.3 流程体系搭建模型
4.4 流程体系搭建：流程体系规划方法及工具分享
4.4.1 流程体系规划的定义及作用
4.4.2 流程体系规划的管理思想精髓
4.4.3 流程体系规划的实施方法论
4.4.4 分享：价值链基本常识
4.4.5 流程体系规划的工具与方法
4.4.6 分享：流程地图展现方式对比
4.5 流程体系搭建：流程设计优化方法及工具分享
4.5.1 流程“再现”
4.5.2 流程优化
4.5.3 分享：流程优化相关工具
4.5.4 案例：流程优化案例及思考
4.5.5 流程发布推行
4.5.6 分享：流程发布推行的相关工具、模板
4.5.7 案例： B公司《资金计划管理流程》的优化实施过程
4.6 管理机制设计
4.6.1 企业需要建立的管理机制
4.6.2 分享：某企业流程奖惩文件
4.6.3 案例：M公司流程管理体系“从无到有”的演变历程
4.6.4 分享：M公司流程小组工作机制

第5章 运行战略导向的流程管理体系
5.1 战略导向的流程管理体系运作模型
5.2 战略导向的流程管理体系运作模型应用
5.2.1 年度战略规划经验分享
5.2.2 流程体系规划经验分享
5.2.3 流程制定与优化经验分享
5.2.4 流程签批与推行经验分享
5.2.5 流程审计与测评经验分享
5.2.6 流程建设总结经验分享

第6章 案例：T公司导入流程管理体系的历程
6.1 T公司流程管理体系导入的背景
6.2 T公司流程管理体系导入过程
6.2.1 诊断分析（调研及现状评估）阶段
6.2.2 流程管理体系建设工作奠基（组织搭建、管理体系规划）阶段
6.2.3 流程体系规划（流程梳理项目准备）阶段
6.2.4 流程梳理（优化）项目实施（工作落实、意识培育）阶段

第7章 参考模板
7.1 典型流程优化成果汇报模板参考
7.2 流程文件说明模板参考
7.2.1 新增类流程文件的说明文档模板
7.2.2 修订类流程文件的说明文档模板
7.3 通用制度流程文件模板参考
7.3.1 通用流程文件模板
7.3.2 通用制度文件模板
参考文献
后 记

精彩书摘

　　《流程与战略协同最佳实践》：
　　（1）战略的滚动管理。G公司对于战略的研讨制定，每年都会定期进行。其中，7月进行“三年滚动”战略的研讨与制定；10月进行下年度战略的讨论与细化（也称为年度规划）。
　　①“三年滚动”的战略优化方式。为了应对瞬息万变的外部环境，确保战略始终处于“保鲜期”，G公司采用了“三年滚动”的战略优化方式。每年7月董事会成员召开战略专题会议，在通过对企业内外环境的分析、经营现状分析及核心能力识别的基础上，讨论企业的发展方向、各年度目标，同时对实现战略所需要的重要资源如人力资源、财务等进行重点分析，识别出改进点，并制定相应的改进策略及改进路径。最终对未来三年的战略进行审视及优化。
　　②年度规划。
　　A.形成年度规划文件。以三年滚动战略规划为基础，每年10月，董事会成员召开年度规划会议，对公司下年度目标进行细化，同时讨论确定公司级的BSC指标卡。
　　针对会议讨论的结果，由总经理组织编制《G公司××年战略规划》文件。文件以战略地图的形式描述下年度的战略，同时从财务、客户、供应商、内部管理、成长与资源的角度描述与之相匹配的战略执行计划（对战略地图中的相关重要内容及战略主题进行阐释）。
　　B.战略沟通。针对下年度的战略规划，公司召集骨干级以上员工，召开战略沟通会议。会议议程大致如下：一是由总经理对公司年度规划文件进行详细讲解；二是结合总经理的讲解，所有参会人员对公司年度规划进行分组研讨，提出疑问，并对不适合的地方提出修订意见；三是由总经理答疑，并进行总结。
　　……

前言/序言

　　本书共分为7章。第1章为重新认识流程。此部分在对流程的定义、作用、价值进行剖析的基础上对流程进行正确的定位，同时对企业中同流程紧密关联的要素与流程的关系进行深度剖析以让大家更深刻地体会与认识流程。第2章为探索流程管理。此部分通过对流程管理的定义、价值及流程管理关键要素的描述让大家对流程管理工作有更全面的了解与认知。第3章为认知战略导向的流程管理体系。此部分对战略导向流程管理体系的定位、价值、优势等进行描述，让大家对其有基本的认识。第4章为搭建战略导向的流程管理体系。此部分系统介绍战略导向的流程管理体系搭建的方法论、工具并分享模板、案例，手把手地教会大家如何在企业里建立战略导向的流程管理体系。第5章为运行战略导向的流程管理体系。此部分分享战略导向的流程管理体系日常运作的一些技巧和经验，以增强大家实战经验的积累。第6章为案例。此部分对T公司导入流程管理体系的真实历程进行了场景式的描述和总结，以增强大家实战的体验感。第7章为参考模板。

好的，这是一份关于《流程与战略协同最佳实践》以外书籍的详细简介： --- 《精益创业的实战演练：构建可持续增长的最小可行产品》 简介： 在当今快速迭代的市场环境中，传统的“先计划后执行”模式往往难以适应瞬息万变的消费者需求和技术发展。本书《精益创业的实战演练：构建可持续增长的最小可行产品》旨在提供一套系统化、可操作的框架，帮助初创企业和寻求创新的成熟企业，有效地验证商业假设，降低试错成本，并实现快速、持续的增长。 本书的基石是精益创业（Lean Startup）的理念——即通过“构建-测量-学习”（Build-Measure-Learn）的循环，将资源投入到最有可能产生价值的创新活动中。我们摒弃了冗长而僵化的商业计划，转而强调快速原型设计、数据驱动的决策以及对市场反馈的敏锐捕捉。 核心内容模块： 第一部分：精益思维的重塑与基础构建 本部分深入探讨了精益创业方法论的核心原则及其在现代商业中的适用性。我们首先界定了“最小可行产品”（MVP）的真正含义，强调它不是一个功能最少的粗糙版本，而是能够高效收集验证性学习的最小集合。 商业模式画布（Business Model Canvas）的深度应用： 我们将详细解析如何利用画布来可视化、设计并迭代整个商业模式。重点在于识别并明确企业的核心价值主张、关键客户群体、收入来源和成本结构，并将其视为一组可测试的假设。 假设驱动的创新： 传统的市场调研往往基于主观判断，本书则强调所有业务环节——从定价到用户获取渠道——都应被视为需要验证的假设。我们将指导读者如何清晰地表达这些假设，并设计实验来证明或证伪它们。 第二部分：构建与验证：从创意到最小可行产品（MVP） 这是本书实践性最强的一部分。我们关注如何在最短时间内，用最少的资源，构建出能揭示市场真实反应的产品原型。 MVP的类型与选择： 并非所有MVP都必须是可操作的软件。我们将介绍多种MVP形式，包括“烟雾测试”（Smoke Tests）、登陆页面测试、众筹活动、甚至是“人工操作的奇迹”（Wizard of Oz）原型。选择合适的MVP类型是高效学习的关键。 构建速度与质量的平衡： 介绍敏捷开发（Agile）中的核心技术，如持续集成/持续部署（CI/CD）的基础概念，以便团队能够快速迭代产品。这里的重点不在于深入技术细节，而在于如何用工程实践来支持快速实验的需求。 “毒丸”假设的识别与规避： 识别那些如果被证伪将导致整个商业模式瓦解的关键假设（即“毒丸”假设），并优先设计实验来测试这些高风险点。 第三部分：测量与学习：数据驱动的决策艺术 一个运行良好的“构建-测量-学习”循环，其价值完全取决于“测量”环节的科学性和“学习”环节的有效性。 关键指标（Metrics）的选择与陷阱： 我们将区分“虚荣指标”（Vanity Metrics）和“可行动指标”（Actionable Metrics）。重点介绍“AARRR”海盗指标体系，并深入讲解如何设计A/B测试来衡量特定功能或营销策略带来的真实影响。 “转向”还是“坚持”的决策点： 学习如何解读实验数据。当数据未能达到预期目标时，本书提供了一套结构化的流程，帮助团队判断是需要进行微调（Persevere）还是彻底改变方向（Pivot）。我们将解析不同类型的“转向”，如客户细分转向、价值获取转向等。 第四部分：规模化增长的引擎：实现可持续性 仅仅验证了产品可行性并不等于获得了可持续增长。本部分关注如何利用精益框架来实现规模化。 增长引擎的建立： 介绍三种主要的增长引擎模型：粘性引擎（Retention Engine）、病毒式引擎（Viral Engine）和付费引擎（Paid Engine）。读者将学习如何根据自身的商业模式特征，选择并优化最适合自己的增长驱动力。 创新会计学在企业中的应用： 针对成熟企业内部的创新项目，本书探讨了如何应用精益创业的思维和指标体系，在不破坏现有财务流程的前提下，对内部孵化项目进行有效的财务评估和资源分配。 面向读者： 本书适合于产品经理、项目负责人、初创企业创始人、企业内部创新部门的成员，以及所有希望将创新从理论转化为可衡量成果的商业人士。它不仅仅是一本理论指导书，更是一本在实践中反复验证的“操作手册”，旨在帮助读者减少不确定性，将精力集中于真正能为客户创造价值和驱动业务增长的活动上。通过本书，您将学会如何像科学家一样思考，像工程师一样构建，像企业家一样决策，最终打造出经得起市场检验的成功产品。 ---

评分☆☆☆☆☆

这本书的观点非常独特，它打破了我之前对“战略”和“流程”的固有认知。我一直认为，战略是顶层设计的宏伟蓝图，而流程是执行层面的具体操作，两者之间似乎存在着一定的距离。但这本书恰恰强调了两者之间“协同”的重要性，并且提供了非常有价值的实践方法。我尤其赞赏作者在分析“文化变革”与“流程再造”相互关系时的深度。书中指出，很多流程的优化之所以难以落地，并非流程本身有问题，而是背后的企业文化不支持。它提醒我们，在进行流程改革时，必须同步关注组织文化的建设，营造一种鼓励创新、支持变革的环境。另外，书中关于“绩效管理”与“流程目标”挂钩的论述也让我耳目一新。以往，我们往往将绩效考核放在个人或团队层面，但这本书提出了将流程的效率和效果纳入绩效考量的范畴，这无疑能更好地驱动流程的持续改进，并最终服务于战略目标的实现。这本书的语言风格也比较平实，没有过多的专业术语堆砌，但思想的深度却不容小觑。它给我提供了一个全新的视角来审视公司的运营，也让我意识到，一个能够持续成功的企业，必然是战略和流程深度融合的典范。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在企业管理一线摸爬滚打多年的老兵，我深知战略的制定固然重要，但如何将战略真正地转化为看得见的成果，却是一项艰巨的任务。这本书，恰恰解答了我长久以来的困惑。作者并非空谈理论，而是将“战略”与“流程”的协同，用一种非常接地气的方式呈现出来。书中对“六西格玛”和“TQM”（全面质量管理）等经典管理工具在流程优化中的应用进行了深入的剖析，让我看到了这些工具是如何与战略目标巧妙地结合，实现效率和质量的双重提升。我印象特别深刻的是，书中通过一个金融行业的案例，详细展示了如何通过优化客户服务流程，来支撑企业的差异化竞争战略，这种精细化的分析，让我不得不佩服作者的洞察力。更重要的是，这本书还提供了许多关于“变革管理”的实用建议，这对于推动任何一项战略或流程的变革都是必不可少的。我曾亲身经历过因缺乏有效的变革管理而导致的项目失败，因此，书中关于如何克服阻力、赢得支持的内容，对我来说弥足珍贵。这本书就像是一位经验丰富的导师，用他的智慧和实践经验，为我指明了方向，让我对如何实现战略与流程的有效协同有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我大开眼界！一直以来，我总觉得公司内部的各个部门像是独立的个体，有自己的目标和节奏，有时候甚至会为了达成各自的KPI而产生摩擦，效率低下。读完这本书，我才恍然大悟，原来这些部门的“流程”和公司的“战略”之间，是可以如此紧密地联系在一起，并且相互促进的。书中通过大量的案例分析，深入浅出地阐述了如何将宏观的战略愿景转化为微观可执行的流程，以及如何让这些流程反过来支撑和优化战略的落地。我尤其欣赏作者在讲解“战略地图”和“平衡计分卡”时，那种抽丝剥茧般的逻辑，让我清楚地看到，战略不仅仅是写在纸上的空话，而是可以通过一套清晰的流程体系去驱动和衡量的。书中还提到了很多关于跨部门沟通和协作的实用技巧，这对于我这个经常需要在不同部门之间协调项目的人来说，简直是雪中送炭。以往，我们沟通起来总会有些磕磕绊绊，感觉对方“不理解”，但这本书提供的视角，让我意识到，很多时候并非不理解，而是大家所关注的“流程”节点和“战略”目标没有对齐。现在，我能更从容地从战略层面去解读部门流程，也能更清晰地将部门流程的成果与整体战略联系起来，这种“全局观”的提升，让我对公司的发展有了更深刻的认识，也对自己在其中的角色有了新的定位。

评分☆☆☆☆☆

这本书的洞察力令人惊叹！它让我深刻理解了，为什么很多公司在制定了看起来非常宏大的战略后，却迟迟无法实现预期的目标。原来，问题常常出在“流程”与“战略”之间的脱节。作者非常巧妙地将这两个概念联系起来，并以一种非常引人入胜的方式进行了阐述。我尤其喜欢书中对“数字化转型”与“流程再造”关系的讨论。在当今这个快速变化的时代，企业要想保持竞争力，就必须拥抱数字化，而数字化转型并非仅仅是技术的升级，更重要的是对原有流程的重塑和优化，以更好地服务于企业新的战略方向。书中通过分析一些科技巨头的案例，展示了如何通过构建高效的数字化流程，实现用户体验的极致化，以及如何利用数据分析来驱动战略决策的精准化。这种前瞻性的视角，让我对未来企业的发展趋势有了更深的理解。此外，书中还提供了一些关于“知识管理”和“持续学习”在流程优化中的作用的探讨，这让我意识到，一个能够不断学习和进化的流程体系，是支撑战略持续成功的基石。这本书的阅读体验非常流畅，充满了智慧的火花，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

最近读完这本书，简直是醍醐灌顶！我一直以来都在思考，为什么有些公司的执行力那么强，产品和服务总能稳步推进，而有些公司则显得杂乱无章，效率低下。这本书给出了非常令人信服的解释。作者不仅仅是理论的阐述，更重要的是，他通过一个又一个生动的企业案例，将“流程”与“战略”这两个看似抽象的概念，具象化地展现在读者面前。我印象最深的是关于“精益生产”和“敏捷开发”在战略落地方面的应用。书中详细地分析了如何通过优化生产流程来降低成本、提高质量，从而支持企业低成本战略的实现；也探讨了如何通过敏捷的开发流程来快速响应市场变化，支持企业的创新战略。这些案例不仅仅是成功学的分享，更是包含了大量的“how-to”的实践指导。我特别喜欢书中关于“价值流分析”的部分，它帮助我跳出了部门的局限，从整个价值链的角度去审视流程的每一个环节，找到瓶颈，并提出改进方案。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一张“战略地图”，而书中所讲的“流程优化”则像是地图上的“导航系统”，让我能够清晰地知道要去哪里，以及如何高效地到达目的地。它让我明白，任何一项战略的成功，都离不开一套与之匹配、高效运转的流程。