规矩成方圆——园长流程管理能力的提升 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张春炬等 著

图书标签:

• 园长管理
• 流程管理
• 教育管理
• 能力提升
• 幼教
• 园所运营
• 标准化管理
• 领导力
• 精益管理
• 成长

出版社： 北京师范大学出版社

ISBN：9787303209866

版次：1

商品编码：12076166

包装：平装

丛书名： 幼儿园园长专业能力提升丛书

开本：16开

出版时间：2016-10-01

用纸：轻型纸

页数：182

字数：233000

正文语种：中文

内容简介

本套丛书紧密围绕新颁布的《幼儿园园长专业标准》策划，突出强调“引领发展”“能力为重”理念，将《专业标准》中的规划园所发展、营造育人文化、领导课程教学、引领教师成长、优化内部管理、调适外部环境六大专业职责，具体分解为规划计划制定、政策法律解读、园所文化建设、保教工作指导、教科研管理、课程领导、支持教师专业发展、流程管理、后勤管理、安全管理、卫生保健管理、公共关系管理、家长工作等，每一部分单独成册，首先论述该方面工作的重要意义及其内涵，再从园长所需专业能力角度进行细化分析，提供提升能力的实用策略和案例。总体而言，全套丛书注重理论阐述和案例分析的融合，可读性和指导性较强。本套丛书可作为幼儿园园长及相关管理者培训教材，也可作为幼儿园管理者的日常工作指导用书。选题特色： 1.实用性，针对能力发展、工作需要提供针对性的实用策略和案例分析； 2.时代性，紧密结合《幼儿园园长专业标准》及幼儿园管理新理念编写； 3.专业性，编写团队为优秀教研员、园长、业务园长等，具有丰富的管理和科研经历。

目录

第一章 流程管理概述
第一节 流程管理与流程
一、流程管理
二、流程
第二节 流程管理对幼儿园的重要性
一、幼儿园管理现状的需要
二、提升教师专业素质的需要
三、提高幼儿园工作效益的需要
第三节 幼儿园流程管理中需要哪些流程
一、常规工作流程从细节出发，严明纪律，提高质量
二、应急工作流程以预防为主，稳中求细，确保安全
第四节 流程是这样形成的
一、流程制定的原则
二、流程的制定与梳理
三、流程图的绘制与评价
第五节 不要为了流程而制定流程
一、明确流程是用来干什么的
二、厘清流程和程序的关系
三、在流程制定和优化过程中要注意两个问题

第二章 教学管理流程
第一节 系统化的教师培养
一、新教师的入职培养
二、在园教师的专业发展
第二节 规范化的一日常规
一、教师工作的组织
二、幼儿生活程序的习得
第三节 严谨化的教科研
一、流程引领园本教研
二、流程保障课题研究
第四节 和谐化的家园共育
一、家长会组织流程——让沟通变得更高效
二、家长开放日流程——让展示变得更全面
三、家访工作流程——让了解变得更深入
第五节 协调化的活动策划
一、幼儿园大型活动的内涵
二、大型活动的实施
三、大型活动中不同人员的协调化配合

第三章 行政管理流程
第一节 科学化的膳食管理
一、稳中求细，科学制定食谱
二、稳中求严，把好食堂进口关
第二节 标准化的安全管理
一、安全意识，预防为主
二、安全管理，运用流程
三、以流程找问题，关注即服务
第三节 条理化的资产管理
一、“采购验收流程”助力“管家婆”
二、“出入库流程”保证“物尽其用”
三、“固定资产流程”明确“物品负责人”
第四节 严格化的卫生保健
一、观察与体检并重，做好基础监测
二、完善预防接种流程，加强传染病的管理
三、加强伙委会管理，实现家园共育
第五节 系统化的入园管理
一、招生宣传讲究规范化
二、物品选择讲究自主化
三、入园体验讲究渐进化

第四章 流程管理带来的变化
第一节 教师职责分工明晰
一、流程中的角色定位决定教师的职责
二、流程中的职责要求规范角色定位
第二节 幼儿活动井然有序
一、轻松的活动源于秩序的过程
二、科学的流程创设秩序的氛围
第三节 园所管理高效严谨
一、重新修订，启动流程管理
二、绘制流程，规范安全管理
三、流程实践，提升安全意识

第五章 流程应用引发的思考
第一节 流程中的角色转换
第二节 制度、流程与职责三者关系
一、认识三个概念
二、对三者关系的思考
三、三者均要在动态变化中不断建设
第三节 流程的质效该如何检验
一、检验流程质效的原则与方法
二、幼儿园检验流程质效的实践
第四节 流程的奖惩如何实施
一、流程奖惩的目的和意义
二、流程奖惩的原则
三、流程奖惩的特点
第五节 让流程逐渐成为一种习惯
一、让流程成为习惯，前提在于加深认识
二、让流程成为习惯，关键在于理念培养
三、让流程成为习惯，核心在于行为养成
四、让流程成为习惯，重要的是督导与落实

规矩成方圆——园长流程管理能力的提升 引言 在儿童教育的广阔天地里，每一个幼儿园都承载着无数家庭的殷切希望，也肩负着塑造下一代品格与智慧的重任。作为幼儿园的掌舵者，园长不仅是教育理念的践行者，更是运营体系的构建者。而流程管理，正是确保幼儿园各项工作有序、高效、高质量运行的关键所在。它如同看不见的经纬，将教学、行政、后勤、安全等各个环节精密地编织在一起，共同支撑起一片充满生机与活力的教育绿洲。“规矩成方圆”，这句话朴素而深刻地揭示了制度与规范的力量。在幼儿园管理中，科学、合理的流程设计与执行，能够将看似零散的事务梳理成清晰的脉络，将模糊的职责界定为明确的权责，从而提升整体的运营效率，保障教育教学质量，最终成就儿童的健康成长，也夯实了幼儿园可持续发展的根基。 本书《规矩成方圆——园长流程管理能力的提升》正是围绕这一核心主题展开，旨在为广大幼儿园园长及管理者提供一套系统化、实践性强的流程管理理论框架与操作指南。我们深知，教育工作的复杂性与独特性，因此，本书并非空谈理论，而是紧密结合幼儿园实际运营中的痛点与难点，聚焦于如何通过精细化的流程设计与优化，全面提升园长的流程管理能力，进而促进幼儿园的整体效能。 第一部分：理解流程管理的本质与重要性 在深入探讨具体流程之前，有必要先建立对流程管理基本概念的清晰认知。什么是流程？它并非简单的“按部就班”，而是指为达成特定目标，一系列具有逻辑关系的操作步骤的集合。在幼儿园环境中，从新生入园的报名注册，到每日的晨午晚检，从课程的研发与实施，到家园沟通的建立，从财务的收支管理，到安全事故的应急预案，无一不体现着流程的存在。 流程管理的重要性体现在多个维度： 提升运营效率： 标准化、优化的流程能够减少重复劳动，避免资源浪费，缩短工作周期，使幼儿园的各项事务运转得更加顺畅。例如，清晰的招生流程能够快速有效地完成新生招录，避免因流程不清而导致的咨询混乱或信息遗漏。 保障教育质量： 教学流程的规范化，如备课、上课、评估、反思等环节的有序推进，能够确保教学活动的系统性与连贯性，提升教师的专业水平，从而促进幼儿全面发展。 强化风险控制： 尤其是在安全管理方面，完善的流程是规避风险、应对突发事件的基石。从食品安全到消防安全，再到儿童意外伤害的预防与处理，每一个环节都需要有明确的流程指引，确保“规矩”在先，将潜在风险降至最低。 优化资源配置： 通过流程分析，可以更清晰地识别资源的使用情况，找出瓶颈，从而进行更合理的配置，例如，人力资源的分配、教学设备的采购与使用、场地空间的利用等。 促进团队协作： 明确的流程能够清晰界定团队成员的职责与协作接口，减少沟通成本，提升团队的协同作战能力，营造积极向上的工作氛围。 提升家长满意度： 家长作为幼儿园的重要利益相关者，他们对幼儿园的认知很大程度上来自于日常的互动与体验。顺畅的家园沟通流程、高效的咨询回复、透明的费用收取等，都能有效提升家长对幼儿园的信任感与满意度。 第二部分：幼儿园核心流程的识别与设计 幼儿园的运营涉及面广，而流程管理的起点在于准确识别出那些对幼儿园整体目标实现至关重要的核心流程。本书将幼儿园的核心流程大致分为以下几大类，并详细阐述其设计原则与关键要素： 2.1 招生与注册流程： 目标： 吸引生源，高效完成新生招录，建立准确的幼儿信息档案。 关键环节： 市场调研与定位、招生宣传策略、咨询与预约、现场考察与面试、录取与缴费、新生信息录入与建档、分班编排。 设计要点： 流程应体现便捷性、透明性，兼顾公平性。充分利用信息化手段，如在线报名系统。明确各环节的负责人及时间节点。 2.2 安全管理流程： 目标： 确保幼儿、教职工及来访人员的人身和财产安全。 关键环节： 门禁管理： 外来人员进出登记、幼儿接送制度。 健康监测： 晨午晚检、传染病防控与上报。 食品安全： 食谱制定、食材采购、加工制作、留样、餐具消毒。 消防安全： 设施检查、消防演练、隐患排查。 户外活动安全： 器械检查、活动区域管理、教师监护。 意外伤害处理： 伤情评估、紧急处理、家属通知、事后报告与反思。 设计要点： 流程必须严谨、细致、可执行，并有明确的责任主体。充分考虑各类突发情况的应对预案。定期进行安全培训与演练。 2.3 教学活动流程： 目标： 实施科学的教育教学，促进幼儿全面发展。 关键环节： 课程研发与选择： 根据园所定位与幼儿发展需求，选择或研发课程体系。 教学计划制定： 学期、月、周、日教学计划的制定与审批。 备课： 教师根据教学计划进行备课。 课堂实施： 组织教学活动，引导幼儿学习。 教学观察与评估： 记录幼儿学习过程与成果，评估教学效果。 教学反思与改进： 教师根据评估结果进行反思，优化教学策略。 区域活动、户外活动、集体活动等环节的设计与管理。 设计要点： 强调以幼儿为中心，注重活动性、游戏化。鼓励教师的创新与个性化教学，但需在课程框架内。建立教学质量监控与反馈机制。 2.4 家园沟通流程： 目标： 建立互信、有效的家园合作关系，共同促进幼儿成长。 关键环节： 信息发布： 通知公告、园所动态、活动预告（家长群、公众号、公告栏等）。 日常沟通： 教师与家长在接送时的交流、电话沟通。 定期沟通： 家长会、家访、开放日、亲子活动。 问题处理： 家长意见反馈、投诉处理。 家园共育活动： 组织家长讲座、亲子工作坊等。 设计要点： 流程应体现及时性、双向性、尊重性。提供多样化的沟通渠道。建立家长意见收集与处理反馈机制。 2.5 行政与后勤管理流程： 目标： 确保幼儿园正常运转，提供优质的后勤保障。 关键环节： 设备采购与维护： 教学设备、生活设施、办公用品的采购、使用与维护。 财务管理： 费用收取、预算编制、支出报销、财务审计。 人员管理： 招聘、培训、绩效考核、考勤、离职。 卫生保洁： 环境清洁、消毒。 餐饮管理： 营养配餐、食品安全。 设计要点： 流程应规范、透明、高效。强调成本效益，优化资源配置。建立健全的规章制度。 第三部分：流程优化的策略与工具 流程设计完成后，持续的优化是保持其生命力的关键。本书将介绍多种实用策略与工具，帮助园长们不断提升流程管理的精细化水平。 3.1 流程梳理与分析： 现状评估： 通过访谈、问卷、现场观察等方式，了解现有流程的执行情况、存在的问题与瓶颈。 可视化工具： 流程图（泳道图、SIPOC图等）是识别流程步骤、参与者、输入输出的有效工具，能够直观地展现流程全貌。 关键指标（KPIs）设定： 为每个流程设定可衡量的关键绩效指标，如招生人数、安全事故发生率、家长满意度评分、教师培训参与率等，通过数据驱动优化。 3.2 流程改进方法： 精益化管理（Lean）： 识别并消除流程中的浪费（如等待、过度加工、返工、不必要的移动等），提升效率。 六西格玛（Six Sigma）： 通过数据分析，减少流程中的变异，提高流程的稳定性和质量。 PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）： 持续改进的经典模型，通过计划、执行、检查、行动四个步骤，不断优化现有流程。 引入技术手段： 利用幼儿园管理软件、在线协作平台、智能监控系统等，自动化、智能化流程执行，提高效率和准确性。 3.3 建立反馈与持续改进机制： 收集反馈： 建立多渠道的反馈机制，收集来自教职工、家长、幼儿（以适当方式）的意见与建议。 定期评审： 定期组织对核心流程进行评审，评估其有效性，识别改进机会。 知识管理： 将流程优化过程中的经验、最佳实践进行沉淀，形成知识库，便于传承与推广。 激励与赋能： 鼓励教职工参与流程改进，对提出有效改进建议的个人或团队给予激励。 第四部分：园长在流程管理中的角色与能力提升 流程管理不是一蹴而就的，它需要园长持续的投入与领导。园长在流程管理中扮演着至关重要的角色，其能力的高低直接影响着流程的成效。 4.1 成为流程的倡导者与设计者： 愿景驱动： 明确流程管理的价值，将其融入园所的整体发展战略，并向团队清晰传达。 全局视野： 能够跳出单一环节，从整体运营的角度审视流程。 学习能力： 积极学习流程管理的新理念、新工具、新方法。 4.2 培养流程执行的文化： 以身作则： 园长自身需要遵守各项流程规定，成为表率。 明确权责： 清晰界定各级人员在流程中的职责，确保有人负责，有人执行。 沟通与培训： 确保所有相关人员都理解并掌握流程的要求，并通过培训不断提升其执行能力。 监督与评估： 建立有效的监督机制，及时发现流程执行中的偏差，并进行纠正。 4.3 提升沟通与协调能力： 倾听与反馈： 善于倾听来自各方的声音，并给予及时、建设性的反馈。 冲突管理： 在流程执行或优化过程中可能出现的意见分歧，需要园长具备有效的冲突管理能力。 团队协作： 促进团队成员之间的理解与协作，共同推进流程的顺利进行。 4.4 运用数据进行决策： 数据意识： 认识到数据在流程评估与优化中的重要性。 数据分析能力： 能够解读流程相关的关键数据，从中发现问题与机会。 基于数据的决策： 避免凭经验或主观臆断，而是以数据为依据，做出科学的决策。 结论 “规矩成方圆”，在幼儿园的日常运营管理中，流程管理正是那套“规矩”。它不是束缚，而是成长的基石；不是僵化，而是高效的保障。本书《规矩成方圆——园长流程管理能力的提升》提供了一个系统化的视角，帮助园长们深刻理解流程管理的本质，掌握核心流程的设计与优化方法，并清晰认识自身在其中的关键作用。通过不断提升流程管理能力，园长能够更有效地驾驭幼儿园这艘教育航船，朝着既定的航向稳健前行，为孩子们创造一个更加安全、优质、充满爱的成长环境，也为幼儿园的长期繁荣打下坚实基础。希望本书能成为每一位致力于提升幼儿园管理水平的园长们手中的得力助手，引领大家在教育的道路上，以“规矩”成就“方圆”，不断书写新的辉煌。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事方式，简直像是一场沉浸式的“园长模拟器”体验。它没有采用那种高高在上的导师口吻，反而是用了一种“同行交流”的语气，将复杂的运营难题分解成一个个可以被攻克的“关卡”。我印象最深的是关于“危机公关预案”的那几章。以往我们处理突发事件，往往是“头痛医头，脚痛医脚”，临时抱佛脚的意味很浓。但这本书提供了一个极其细致的“压力测试模型”，它引导我们预先设想从“食品安全异议”到“教师离职风波”等一系列可能引爆舆情的场景，并提前分配好每一个角色的行动路径和沟通脚本。我甚至能闻到作者在描述这些场景时，那种身临其境的紧张感和对细节的偏执。这种详尽到近乎苛刻的预设，在非危机时刻读来可能觉得有些繁琐，但一旦真遇到状况，这种预先植入的肌肉记忆就显得无比宝贵。它不是教你如何解决问题，而是教你如何让问题在发生之前就已经被系统地吸收和化解，这是一种真正高阶的管理智慧。

评分☆☆☆☆☆

读完全书后，我最大的感受是，这本书成功地架设了一座桥梁，连接了“教育理想”与“高效运营”这两个看似矛盾的领域。在许多人眼中，强调流程管理似乎意味着扼杀了教育的灵活性和教师的创造力。但作者通过精彩的论证和丰富的案例证明，恰恰是清晰、稳定的底层流程，才能解放出教师的精力，让他们真正专注于孩子本身，而不是被日常的琐碎事务所困扰。它就像一套精密的“操作系统”底层代码，稳定、可靠，而园长的工作，就是在这稳定运行的系统之上，去发挥教育的“应用程序”——那些充满爱与创意的课程和互动。这本书并非教你如何成为一个冷酷的流程执行者，而是教你如何设计一套足够坚固的“骨架”，让“爱”和“专业”这两个柔软的血肉，能够更健康、更持久地生长。它让我意识到，规范不是束缚，而是自由的前提。

评分☆☆☆☆☆

初读这本书，我原本以为它会是一本枯燥的理论堆砌，毕竟“流程管理”这个词听起来就自带一股子严谨的、有些令人望而却步的气息。然而，实际的阅读体验却完全出乎我的意料。作者似乎深谙幼教工作者的日常痛点，并未直接抛出那些宏大的管理模型，而是从最基础、最贴近幼儿园日常运作的“小事”入手。比如，关于新生入园的接待流程，书中没有简单地罗列checklist，而是深入探讨了如何将一个充满焦虑的初次体验，转化为家长和孩子心中温暖而专业的“第一印象”。我特别欣赏其中关于“情绪流管理”的探讨，它巧妙地将人力资源管理中的“软技能”融入到流程设计的骨架中，让冰冷的规则变得有温度。读完这部分，我立刻在自己的园所里试行了新的晨间交接流程，效果立竿见影，老师之间的信息传递更顺畅了，而家长的满意度也明显提升。这本书的价值不在于提供了多少标准答案，而在于它提供了一套思考的框架，教会我们如何将“感觉良好”的管理，升级为“数据可循、持续优化”的专业管理。那种从“凭经验办事”到“按章程办事”的转变，让人感到一种前所未有的踏实和掌控感。

评分☆☆☆☆☆

阅读《规矩成方圆》的过程，更像是一次对个人领导力与组织文化重塑的深度内省。我一直认为，一个优秀的园长，除了专业的教育背景，更需要具备“系统思维”。这本书的后半部分，着重探讨了如何将分散的“规矩”固化为一种具有生命力的“文化基因”。作者非常敏锐地指出了一个现象：很多流程看似完善，但执行起来却走样变形，究其根本是员工缺乏对流程背后“意义”的理解。书中提出了一个非常富有哲理的观点——“流程是容器，文化是水”。如果水不对，再精美的容器也装不满。我开始反思自己过去是如何进行培训和激励的。是不是过于强调“照做”而忽略了“为何而做”？这本书引导我重新设计了园所的“月度复盘会”，不再是简单的KPI汇报，而是深度挖掘流程执行中的“摩擦点”和“创新点”。它不只是工具书，更是一本关于“领导者如何影响组织心智”的教科书，让我对自己肩负的责任有了更清晰的界定。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，市面上关于管理学的书籍汗牛充栋，但大多停留在宏观的战略层面，对于教育行业，尤其是对像我们这样，每天要面对大量即时、情感化互动的机构来说，显得有些水土不服。这本书最可贵的地方在于它的“工具落地性”。它没有使用太多晦涩的学术术语，而是大量使用了图表、流程图和实操案例，使得那些原本看似复杂的“闭环管理”、“PDCA循环”等概念，变得触手可及。举个例子，它对“家园共育活动审批流程”的拆解，细致到连家长报名信息收集的渠道优化、活动现场人员的站位都有涉及。这种对细节的尊重，体现了作者对幼教工作严谨态度的坚持。它迫使我跳出“管理者”的舒适区，进入“执行者”的视角去审视每一个环节，发现那些被我们习惯性忽略的“小漏洞”，正是这些漏洞，日积月累地蚕食着园所的效率和声誉。

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非常好…！

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还行…………

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可以，还行，一般

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非常好…！

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很好、很给力。。。。

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非常好…！

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还行…………

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很好、很给力。。。。