领袖情商 创造情绪共鸣 让团队由衷追随自己 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[英] 克里·弗莱明（Kerrie Fleming） 著，董硕 译

图书标签:

• 领导力
• 情商
• 团队管理
• 情绪管理
• 人际关系
• 影响力
• 沟通技巧
• 激励
• 共鸣
• 职场发展

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115458353

版次：01

商品编码：12107927

包装：平装

丛书名： 领导力新经典译丛

开本：大32开

出版时间：2017-06-01

页数：226

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：企业管理者、领导者、MBA、EMBA学员
《领袖情商》一书的作者克里·弗莱明博士曾为无数500强企业的高管设计MBA课程与领导力发展课程，她对领导者的情商盲区与领导力提升技巧了如指掌。在《领袖情商》一书中，她以真实、生动的案例完整再现了情商在领导工作中的作用：当你对自己与他人的情绪变化了然于目时，只消在细节上做出细微的改变，就能轻松地影响他人，让工作伙伴由衷地追随自己。
《领袖情商》不仅仅适合领导者们阅读，更能为每一位想要在工作中不断获得晋升、在团队中承担领导角色的人，提供领袖般号召力的养成秘籍。

内容简介

卓越领导力是一种基于情商的软实力，拥有它的秘诀在于知道如何与团队发生情感共鸣，从而激发他们的热情和动力，使他们由衷地追随自己。
《领袖情商》剖析了成为高情商领导者所需的七个步骤，提供了建立对自我情绪认知和他人情绪认知的关键技巧。此外，它用真实的商业案例解析了情绪灵敏性在实际工作中的有效应用，例如如何应对复杂的绩效评估沟通、如何激励敬业度不高的团队、如何激发组织的创造力和创新力等，非常适合企业管理者、创业者及领导力培训师阅读。

作者简介

弗莱明博士是霍特国际商学院阿什里奇总裁教育项目的授课教师，其研究专向为领导力发展，尤其擅长个人和组织对领袖情商的实践运用。
作为客户经理和项目总监，弗莱明曾为来自英国、欧洲国家和中东的财富500强企业量身设计针对企业高管的MBA课程和领导力发展课程；在从事高管教育工作之前，弗莱明在大学教授战略管理、经济学、市场营销等课程。
弗莱明曾受邀出任BBC广播和多个商业活动的嘉宾，还是《人力资源》《人才培养与发展》等主题出版物的定期撰稿人。此外，她也是《全球人力资源管理》期刊的评审，并且主持、出席过诸多国际会议。弗莱明是2016年阿什里奇商学院第八届领导能力发展论坛的召集人。

目录

目录

第一部分 七步培养情绪洞察力

第一章 第一步：探索真实的自我 // 003
第二章 第二步：你的感受如何，了解它的意义何在 // 017
第三章 第三步：提升对他人的认知 // 035
第四章 第四步：深挖情绪背后的原因 // 055
第五章 第五步：管理自己的情绪 // 071
第六章 第六步：管理他人的情绪 // 089
第七章 第七步：将情绪洞察力变为本能 // 105

第二部分 情绪洞察力之实践应用

第八章 应用之一：搞定复杂的绩效评估 // 121
第九章 应用之二：激励军心涣散的团队 // 135
第十章 应用之三：激发创造力和创新力 // 151
第十一章 应用之四：管理变革 // 165
第十二章 应用之五：七步养成高情商领导者 // 193

结 语 // 207
附 录 情绪洞察力的三个应用场景 // 209
场景一 选择一个什么都懂的CEO是个傻透了的想法（安德鲁·希尔）
场景二 要能容忍别人的成功（内奥米·沙拉盖）
场景三 将情绪作为谈判的有力工具（艾丽西娅·克莱格）

精彩书摘

　　《领袖情商 创造情绪共鸣 让团队由衷追随自己》：
　　敬业度下降的三个阶段
　　如果按照阶段划分，第一阶段的表现往往是绩效下降。下面我们为大家详解以下各阶段的具体特征。
　　第一阶段。如果你非常勤奋，也很精明，并且很了解你的团队，也知道怎么去调动他们的积极性，那么在很早的时候你就可以观察到一些蛛丝马迹。正如第一步中所述，只要你花些时间在公司里走走，了解团队成员的工作驱动力，就可以做到这一点。你可以很快地发现大家士气的变化，这种变化可能是因为他们对某件事情感到失望，也可能是以为他们的工作或生活中出现了令他们感到困扰的事情。
　　第二阶段。这个阶段员工的表现会更加明显，因为他们的行为改变会很明显，比如消极怠工、焦躁不安或情绪不满。这个阶段几乎是不可逆的，因为他们已经有了离开公司的想法。如果你还希望将他们挽留下来，就一定要设法让他们相信你的承诺是真的。让员工从不信任的情绪到重新树立起对组织的信心需要领导者投入巨大的努力和精力。
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领袖情商：塑造共鸣，驱动追随 在瞬息万变的商业世界中，优秀的产品、精明的策略固然重要，但真正能让一个组织穿越周期、实现基业长青的，往往是其领导者的个人魅力与影响力。这种影响力，并非源于高高在上的权威，而是源于深邃的情商——一种能够洞察人心、连接情感、激发潜能的力量。本书《领袖情商：创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》正是对这种关键领导力特质的深刻剖析与实践指南，旨在帮助每一位有志于卓越的领导者，掌握构建强大团队凝聚力和驱动力的核心密码。 本书并非仅仅停留在理论的阐述，而是深入挖掘了情商在领导力实践中的具体应用。它将带领读者走进一个由高情商领导者构建的理想工作环境：在这里，成员们不只是按部就班的执行者，更是充满热情、积极主动、与组织目标同频共振的伙伴。他们的信任源于领导者的真诚与洞察，他们的忠诚源于被理解与被重视的体验，他们的追随则源于对领导者愿景的认同以及对个人价值实现的期待。 一、情商的基石：自我认知与自我管理 一切外在的影响力，都始于内在的清明。本书的第一部分，将聚焦于领导者最核心的情商要素：自我认知与自我管理。 深刻的自我觉察： 真正的领袖，首先是了解自己的人。这包括清晰地认识自己的情绪模式、思维盲点、优势与劣势，以及在压力和挑战下容易出现的反应。我们将通过一系列的工具和反思练习，帮助读者绘制属于自己的“情绪地图”，识别 triggers（触发点），并学会区分情绪的真实根源。例如，当面对项目延误时的焦虑，是因为对自身能力的怀疑，还是对团队成员表现的不满？清晰的自我认知，是避免将个人情绪投射到团队，从而引发不必要的误解和冲突的第一步。 情绪的掌控与调节： 情绪是强大的驱动力，但也可能是失控的潘多拉魔盒。本书将提供切实可行的方法，帮助领导者在情绪风暴中保持冷静，在压力之下做出理性判断。这并非压抑情感，而是学会以一种建设性的方式管理它们。我们将探讨呼吸、冥想、正念练习等简单易行的技巧，以及在复杂情境下如何进行情绪的“重塑”——将消极情绪转化为积极的能量，将挫败感转化为学习的动力。学会自我安抚，是成为团队稳定力量的前提。 内在动机的激发： 领导者的行为，很大程度上受到其内在动机的驱动。本书将引导读者探索并清晰化自己的核心价值观和人生目标，理解是什么在真正驱使自己前行。当领导者能够清晰地表达自己的“为何”，并将其与组织的愿景相结合时，就能产生强大的内在驱动力，并以此感染团队。我们还将讨论如何通过持续的学习、挑战性的任务和积极的反馈，不断为自己的内在动机“充电”。 二、情商的桥梁：同理心与人际敏感度 情商的第二大支柱，在于理解他人、连接他人的能力。这是将个人影响力转化为团队凝聚力的关键。 超越倾听的同理心： 很多时候，我们以为自己在倾听，实际上却在等待发言的时机。本书将深入探讨“积极倾听”的艺术，它不仅仅是听到对方的语言，更是理解语言背后的情感、需求和动机。我们将学习如何通过眼神交流、肢体语言、提问技巧以及“回声反馈”来确认自己是否真正理解了对方。同理心不是感同身受，而是设身处地地理解对方的感受，即使你并不同意他们的观点。 捕捉情绪的“弦外之音”： 团队成员的情绪，往往不会直白地表达出来。本书将训练读者的“人际敏感度”，学会捕捉那些微妙的非语言信号：一次不易察觉的叹息、一个犹豫的眼神、一个略显疲惫的语调。通过对这些“弦外之音”的解读，领导者可以预判潜在的问题，及时介入，提供支持，避免矛盾升级。这将使团队成员感到被关注，被理解，从而建立起更深的信任。 共情式沟通的艺术： 高情商的沟通，是建立情绪共鸣的直接途径。本书将提供一套有效的共情式沟通框架，包括：承认并接纳对方的情绪，表达理解，并在此基础上共同寻求解决方案。例如，当一位团队成员因为项目压力而表现出抵触情绪时，一个高情商的领导者不会直接批评，而是会说：“我理解你现在面临的压力很大，这个项目的确很具挑战性。我们能不能一起看看，哪里可以优化，让你感觉更轻松一些？” 这种沟通方式，能够有效地化解防备，打开对话的空间。 理解不同沟通风格： 每个人都有自己独特的沟通方式。本书将帮助读者识别并理解不同性格、背景和文化差异带来的沟通风格差异，并学会灵活运用不同的沟通策略，以达到最佳的沟通效果。例如，对于注重细节的同事，提供清晰、有条理的信息；对于更看重宏观愿景的伙伴，则侧重于描绘未来的蓝图。 三、情商的升华：激励、冲突解决与愿景驱动 当领导者掌握了内外的基本情商后，便可以将这种力量转化为强大的团队驱动力。 激发内在动机的艺术： 真正追随，源于内心深处的认同。本书将深入探讨如何通过多种方式激发团队成员的内在动机。这包括：赋予工作意义感（让成员理解自己的工作如何为更大的目标做出贡献），提供自主权（让成员在工作中拥有一定的决策空间），以及创造成长机会（提供学习、挑战和发展的平台）。有效的激励，不是靠物质奖励，而是要触及到人们对自我实现和价值感的深层需求。 化解冲突，凝聚团队： 冲突在任何团队中都难以避免，但高情商的领导者能够将其转化为团队成长的契机。本书将提供一套系统性的冲突解决模型，强调在冲突中保持客观、尊重各方观点，并引导团队成员共同寻找双赢的解决方案。学习如何进行“建设性批评”，如何在压力下保持团队的开放性，以及如何利用冲突来促进团队的理解和整合。 构建情绪共鸣的文化： 领导者的情商，最终会渗透到整个团队的文化中。本书将指导读者如何有意地在团队中塑造一种鼓励开放沟通、相互支持、尊重差异的氛围。这包括领导者自身的示范作用，通过公开讨论情绪、分享挑战、展现脆弱，来鼓励团队成员也这样做。一个充满情绪共鸣的团队，能够迅速形成强大的凝聚力，应对外部的挑战。 以身作则，传递信任： 领导者的行为，是团队最直接的教科书。本书将强调“言行一致”的重要性，以及领导者如何通过自身的可靠性、正直和对团队的承诺，来赢得最宝贵的信任。当团队成员看到领导者在困难时期依然坚守原则，在成功时依然谦逊感恩，在挑战面前依然勇往直前时，他们自然会产生由衷的追随。 塑造有吸引力的愿景： 卓越的领导者，不仅是管理当下，更是描绘未来。本书将探讨如何将领导者的个人情商转化为塑造一个引人入胜的组织愿景的能力。这种愿景，不仅仅是商业目标，更是关乎团队成员的成长、价值实现和社会贡献。一个清晰、鼓舞人心的愿景，能够点燃团队的热情，将其凝聚成一股强大的前进力量。 《领袖情商：创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》是一本关于如何成为更有效、更受尊敬的领导者的实践手册。它揭示了情商并非某种神秘的天赋，而是可以通过学习和刻意练习获得的强大能力。通过掌握本书中的工具和理念，你将能够更深刻地理解团队成员的需求，更有效地建立信任和连接，最终成为那个能够激发团队热情、引领团队走向成功的领袖，让你所领导的团队，能够由衷地追随你，与你一同创造非凡。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就很有吸引力，《领袖情商：创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》。最近工作上遇到了一些瓶颈，感觉团队的凝聚力不够强，沟通上也总是差那么一点意思，于是抱着试试看的心态找到了这本书。刚翻开第一页，就被书里的一些案例吸引住了，感觉作者真的深入浅出地剖析了情商在领导力中的重要性。我特别想知道，如何在日常的工作中，通过一些具体的方法，去理解团队成员的情绪，并且能够有效地进行引导，让他们感受到被理解和被重视。书里提到的“情绪共鸣”这个概念，让我觉得非常实用，因为它直接指向了如何建立更深层次的信任和连接。我期待这本书能提供一些切实可行的工具和技巧，让我能够更好地与我的团队沟通，激发他们的积极性和创造力，最终形成一种积极向上、目标一致的工作氛围。毕竟，一个真正有魅力的领导者，不仅仅是靠能力，更在于他能否触动人心，赢得团队的真心拥护。这本书的题目就让我看到了希望，希望它能带给我启发和实际的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《领袖情商：创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》，让我立刻联想到自己在团队管理中经常遇到的挑战。我发现，很多时候，即使目标清晰、策略得当，如果团队成员的情绪状态不佳，或者缺乏归属感，工作的效率和成果都会大打折扣。因此，“情商”这个概念，对于领导者而言，在我看来是至关重要的。《创造情绪共鸣》这一点，更是直接戳中了我的痛点。我非常想知道，作者是如何理解和定义“情绪共鸣”的？它是一种能够让团队成员感受到被理解、被接纳、被尊重的感觉吗？书中是否会提供具体的沟通技巧和实践方法，教我如何在日常的互动中，有效地建立起这种情感上的连接，让团队成员能够更积极地参与到工作中，并且愿意为了共同的目标而付出？“让团队由衷追随自己”，这对我来说，是衡量一个真正优秀领导者的重要标准。我期待这本书能够为我揭示实现这一目标的关键路径，让我能够成为一个真正能够凝聚人心、赢得信赖的领导者。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考，如何在团队管理中，从“管理”走向“引领”。传统的管理模式，似乎更多地侧重于任务的分配和绩效的考核，而这本书的名字《领袖情商：创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》则将目光聚焦在了一个更加人性化、更深层次的层面。我尤其对“创造情绪共鸣”这一说法感到耳目一新。这不仅仅是简单的沟通，更是一种情感上的连接，一种相互理解和支持的氛围。我很好奇，作者是如何定义和阐释“情绪共鸣”的？它是在哪些具体的场景下，通过哪些方式来得以实现的？例如，在团队遇到挫折时，领导者如何通过情商来安抚情绪，重振士气？又或者，在团队取得成功时，领导者如何通过情商来放大喜悦，巩固凝聚力？“让团队由衷追随自己”，这是一种多么理想的状态。我希望这本书能够提供切实可行的指导，帮助我理解并实践如何成为这样一位能够赢得团队真心拥护的领袖。我期待书中能有丰富的案例分析，让我能够将理论知识与实际操作相结合，真正提升我的领导力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名正在成长中的管理者，我常常感到自己在如何激励和团结团队方面还有很多需要学习的地方。市面上关于领导力的书籍很多，但《领袖情商：创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》这个书名，却以一种非常独特的方式吸引了我。它强调的不仅仅是“领袖”的地位，更是“情商”这一软实力，以及“情绪共鸣”和“由衷追随”这样的结果。我很好奇，书中是如何详细解读“情绪共鸣”这一概念的？它是指领导者能够深刻理解团队成员的情感需求，并且能够有效地回应和引导吗？我特别期待书中能提供一些关于如何建立这种深层次连接的具体方法，比如，在团队成员感到压力或沮丧时，领导者应该如何给予恰当的情感支持，让他们感受到被关心和被理解？同时，“让团队由衷追随自己”这一目标，也让我充满了探索的动力。我希望能在这本书中找到答案，了解如何通过提升情商，让我的团队不仅认同我的工作安排，更能真心追随我的愿景，共同为了一个目标而努力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就透露出一种沉稳而又充满力量的感觉，与“领袖情商”这个主题非常契合。我一直认为，一个优秀的领导者，除了要有出色的专业技能和战略眼光，更要具备高情商。很多时候，一个团队的成败，往往取决于领导者能否有效地管理自己的情绪，并能敏锐地捕捉和回应团队成员的情绪。书名中的“创造情绪共鸣”，这一点尤其让我感到好奇和期待。这是否意味着，领导者可以通过某种方式，与团队成员建立起情感上的连接，让他们发自内心地认同领导者的理念和目标？我希望这本书能够深入探讨如何实现这种“共鸣”，比如，是如何通过言语、肢体语言，甚至是非语言的信号，来传递同理心和支持？又或者，在面对团队冲突或困难时，领导者如何运用情商来化解矛盾，重塑团队的信心？我对书中所描述的“让团队由衷追随自己”这一结果也充满了向往，因为我知道，真正的追随，不是强迫，而是源于内心的认可和信赖。这本书，或许能为我揭示实现这一目标的关键所在。

评分☆☆☆☆☆

在职场上，情商高的领导更有魅力

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

给力，慢慢学习

评分☆☆☆☆☆

第一次在京东买书，物流很快，很满意。

评分☆☆☆☆☆

值得一读，虽然有些心理学词汇比较费力

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，包装很不错，印刷很不错，内容还没有看过应该还可以的吧。

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，包装很不错，印刷很不错，内容还没有看过应该还可以的吧。

评分☆☆☆☆☆

书记是人类进步的阶梯 这本书很不错 读起来 让人神清气爽呢 好好充电 位光复中华民族的伟大事业而奋斗 而努力

评分☆☆☆☆☆

书记是人类进步的阶梯 这本书很不错 读起来 让人神清气爽呢 好好充电 位光复中华民族的伟大事业而奋斗 而努力