2本 开一家火一家-打造利润倍增母婴旺店的五大关键+母婴红利 门店经营管理书籍 母婴店 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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欧阳海淼，杜凤林 著

图书标签:

• 母婴店
• 门店经营
• 创业
• 母婴行业
• 利润增长
• 经营管理
• 开店
• 母婴红利
• 旺店打造
• 实战指南

店铺： 湖南弘道图书专营店

出版社： 北京联合出版公司 ，

ISBN：9787559608413

商品编码：17930550113

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-10-01

用纸：轻型纸

套装数量：2

正文语种：简体中文

开一家,火一家:打造利润倍增母婴旺店的五大关键    49.0元

出版社: 北京联合出版公司; 第1版 (2017年10月1日)

平装: 264页

语种： 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787559608413

商品尺寸: 22.4 x 15.8 x 2 cm

商品重量: 399 g

品牌: 时代光华

这是一本为母婴门店老板、店长、督导、零售经理、加盟商量身定制的企业管理实战手册。

目前，母婴行业已经成为众所周知的“朝阳产业”，各方有识之士纷纷入局，市场一片欣欣向荣的景象。与此同时，它也潜藏着一定的风险。如何做才能将自家的母婴门店做成利润倍增的旺店呢？欧阳海淼老师将为您提供明确的答案。

欧阳老师从思维方式、销售、经营、团队建设、门店复制等五个方面出发，以业绩倍增5大关键、门店实战31个疑难问题解答、门店实操12个工具表格，全景式地解析了母婴用品旺店的“炼制”过程，从而让您开店无烦恼，业绩节节高。

母婴红利 新零售时代的品类制胜策略    49.8元

出版社: 人民邮电出版社; 第1版 (2017年3月1日)

平装: 256页

语种： 简体中文

开本: 16

条形码: 9787115451095

商品尺寸: 22.6 x 17 x 1.6 cm

商品重量: 399 g

“全面二孩”政策的落地，以及消费升级的社会趋势，给母婴行业注入了巨大的发展动力，各路创业者和投资人纷纷入局，原有企业紧抓机遇发展壮大。但在一片繁荣背后，母婴行业也存在着诸多问题和挑战：如何应对价格战？如何与其他企业开展差异化竞争？获客成本高企，如何花更少的钱取得更好的营销效果？如何进行线上线下融合，践行“新零售”发展模式？

《母婴红利 新零售时代的品类制胜策略》共分为五大部分，分别从行业红利、品类战略、运营策略、渠道布局与营销进化、互联网+母婴这五个角度切入，回答了上述问题，并为相关从业者指明了正确的发展路径，提供了实战方法。书中还提供了大量的实战案例，都有很高的借鉴价值。

《母婴红利 新零售时代的品类制胜策略》适合母婴零售、母婴电商、母婴教育、母婴服务、母婴咨询和培训等母婴行业相关机构的从业者阅读，也可作为想要进入母婴行业的创业者和投资者的参考读物。

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编辑推荐

关于母婴门店，业绩如何做？团队怎么带？现场怎么管？选址、组货、招聘、服务、促销、例会……

实战专家欧阳海淼老师手把手为你指点迷津，现场教练。她从思维方式、销售、经营、团队建设、门店复制等五个方面出发，以业绩倍增5大关键、门店实战31个疑难问题解答、门店实操12个工具表格，全景式地解析了母婴用品旺店的“炼制”过程，从而让你开店无烦恼，业绩节节高。

作者简介

欧阳海淼，门店销售管理专家，门店店长资深培训专家，《前沿讲座》电视栏目专家讲师，《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。

近20年来，欧阳老师一直致力于零售行业的销售、管理和培训，曾为数百家零售企业提供智慧锦囊，培训学员近10万人次。由欧阳老师主讲的电视讲座《门店业绩倍增的五大关键》，登陆《前言讲座》栏目后，曾在全国百余家电视台连载播出。

作为一名从终端一线成长起来的培训师，欧阳老师透彻地了解门店人员内心及顾客心理，同时始终重视贴近终端实战。她擅长解决门店销售业绩提升、门店经营管理、终端员工管理、终端服务能力提升、品牌经营等问题。

此外，她还著有《店长应该这样当》《导购应该这样管》《我就是你要的旺店女王》等畅销管理书籍，其著作被多家零售企业选作门店教科书。

目录

思维篇：改变思维方式，走好打造母婴旺店的第1步

行业前景与现实——有巨大红利，更有无限危机

经营战略——要“短期战”，还是“长期战”

销售战术比拼——要“价格战”，还是“价值战”

企图心与业绩——是被动销售，还是主动行销

销售篇：提升成交率，打造母婴旺店需向顾客要业绩

销售在细节——相邻店铺为什么业绩悬殊

寻找盈利点——业绩问谁要

赢得业绩第1步——弄清为什么顾客不选择你

进店率——为什么别人家客流很多，自家却等客上门

深度接触率——为什么顾客在店里进进出出却留不住

成交率——为什么口舌伶俐、话术连篇，但就是不成交

客单价——为什么满头大汗、费尽口舌，却只成交一两件

续销额——为什么鞍前马后周到服务，却挽不回顾客的心

经营篇：向竞争对手学习，做大而专、小而精的特色母婴店

选址筹备——要人气，还是要盈利

产品整合——要高毛利，还是要打好“组合拳”

卖场规划——要做全，还是要做专

陈列管理——要漂亮，还是要实用

促销手段——要花样百出，还是要有效

顾客投诉——如何应对顾客的习惯性差评

竞品调研——如何向竞争对手学习

团队篇：打造母婴旺店，既要慧眼识人又要用心育人

业绩倍增——靠老板，还是靠员工

慧眼识人——要能力，还是要态度

措施用人——要用心，还是要迁就

带人带心——要高压，还是要经营

用心育人——要长远，还是要眼前

策略留人——要说教，还是要留心

复制篇：精准定位、分级拓展，母婴店才能开一家、火一家

复制时机——要数量，还是要质量

复制要素——要人，还是要机制

复制策略——向上走，还是向下分

例会复制——要高效，还是要形式

管理复制——要权威，还是要规则

人员复制——要“强将”，更要“精兵”

后 记

附录一 神秘顾客调查问卷 

附录二 准店铺评估表 

附录三 促销效果评估表 

附录四 常见顾客价格异议话术模板 

附录五 竞争对手调查表 

附录六 常见零售门店组织架构 

附录七 各岗位职能及工作职责 

附录八 店铺日常工作流程 

附录九 专卖店组织架构图 

附录十 店长（柜长）的角色定位、工作职责 

附录十一 收银员的角色定位、工作职责及营业工作流程 

附录十二 店员的角色定位、工作职责及营业工作流程 

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编辑推荐

在消费升级和母婴市场大爆发的背景下，众多母婴零售从业者和相关企业经营者需要相关读物

一本完整阐述母婴零售行业现状、趋势的著作

作者是国内**的母婴零售咨询机构——凤凰奥美的创始人杜凤林

作者简介

杜凤林

北京大学传统产业“互联网+”与资本战略研究课题组副组长，婴童产业首席分析师，凤凰婴童产业研究中心创办人、首席研究员，广东省孕婴童用品协会首席专家，上海CBME婴童展特邀专家，中国国际美容化妆洗涤用品博览会特邀专家，河南省孕婴童用品协会首席专家，中关村十大品-牌评委会专家，正和岛投资俱乐部母婴产业特邀专家，品-牌中国联盟专家团核心智囊，远创资本战略合伙人、凤凰奥美（北京）品-牌咨询有限公司董事长。

在企业发展战略、品-牌战略、新产品营销、团队培养、招商策划、大数据营销、资本运作等诸多领域有着精深的见解，13年来帮助数百个默默无闻的产品和品-牌一跃成为行业新星，被业界誉为孕婴童行业黑马品-牌崛起的“营销圣手”。

目录

第一部分 红利窗口：妈妈经济时代来临 // 001

第1章 新母婴时代：引爆万亿级市场蓝海 // 002

我国母婴市场规模及发展现状 // 002

我国母婴市场品类细分及其占比 // 006

我国母婴产业崛起背后的因素 // 008

我国母婴零售业务模式及格局 // 011

第2章 政策红利：二胎时代的产业新机遇 // 013

二胎时代：新一轮人口红利 // 013

二胎时代的母婴品牌战略 // 016

母婴企业如何抓住新一代的“80后”和“90后”妈妈 // 019

母婴新零售时代的实体店变革 // 022

【案例】高培：打造“全球婴幼儿成长专家” // 024

第3章 消费升级：变革传统母婴零售战略 // 028

未来10年母婴行业的变革之路 // 028

高端战略：打造强大的品牌效应 // 032

消费升级：精准锁定新生代消费者 // 035

传统母婴零售如何战略转型 // 041

第二部分 品类战略：重构消费者沟通模式 // 045

第4章 品类母婴：用品类重塑消费者价值观 // 046

品类战略：市场竞争的终极战场 // 046

品类定位：占领消费者心智 // 048

品类创新：构建强势的母婴品牌 // 051

爆品战略：引爆流行的四大法则 // 055

【案例】佳贝艾特：羊奶粉市场的一匹黑马 // 058

第5章 品类聚焦：母婴零售市场的细分战略 // 062

食品类：婴童食品市场规模及发展趋势 // 062

玩具类：婴童玩具市场规模及趋势 // 065

服饰类：婴童服装品牌的定位策略 // 070

服务类：母婴服务O2O模式新玩法 // 073

【案例】小不点：匠心智造，开启科技奶瓶时代 // 077

第6章 从品类到品牌：母婴零售门店如何占领消费者心智 // 079

差异化定位：建立核心竞争优势 // 079

个性化服务：营造极致体验 // 082

精细化运营：数据驱动运营管理 // 085

全渠道战略：实现线上线下一体化 // 090

【案例】安贝儿：为宝宝提供“安心之爱” // 093

第三部分 实践路径：母婴零售店运营实战 // 097

第7章 转型之战：互联网时代的新母婴零售 // 098

变革红利：母婴实体店的四个发展阶段 // 098

零售本质：母婴实体店的价值回归 // 101

数字时代，母婴实体店的转型路径 // 104

母婴实体店如何挖掘会员数据价值 // 107

【案例】帝儿宝：打造宝宝纸尿裤优质品牌 // 110

第8章 经营策略：母婴实体店运营实战攻略 // 114

母婴实体店商品陈列技巧和原则 // 114

母婴实体店的VIP会员维护技巧 // 116

母婴实体店如何培养顾客忠诚度 // 119

母婴实体店有效扩张的三个步骤 // 122

母婴实体店导购顾问的服务技巧 // 124

【案例】乐孕：打造“悦享·悦爱”孕产新体验 // 128

第9章 利润至上：打造母婴店业绩倍增系统 // 131

建立以顾客为中心的服务体系 // 131

连带销售：深挖顾客潜在需求 // 135

母婴店商品销售利润核算技巧 // 138

母婴店应对价格战的策略 // 141

母婴店店长必须掌握的数据指标 // 144

【案例】蝶之韵：产后健康服务的守护者 // 148

第四部分 市场之争：渠道布局与营销进化 // 151

第10章 渠道之变：消费升级时代的母婴市场生态 // 152

我国母婴零售终端的运营现状 // 152

我国母婴市场渠道的竞争格局 // 155

我国母婴市场渠道发展的五大趋势 // 161

渠道与品类：五大制胜驱动力 // 164

【案例】爱思贝：美国原装进口有机奶粉 // 167

第11章 渠道运营：开拓全新的利润增长渠道 // 170

母婴企业渠道运营模式的变革 // 170

新母婴时代的渠道平台化思考 // 172

中小母婴企业如何打造供应链 // 175

【案例】最宝贝：构建母婴上下游一体化战略 // 177

第12章 营销迭变：母婴品牌的精准营销法则 // 182

病毒营销：有效利用社交网络 // 182

跨界营销：互联网时代的营销创新 // 187

网红营销：IP经济时代的内容营销 // 191

大数据营销：深度挖掘妈妈经济 // 198

母婴企业营销推广需避开的三个误区 // 204

【案例】贝斯美：“宝宝第二餐”辅食倡导者 // 207

第五部分 互联网+母婴：重构母婴生态圈 // 211

第13章 互联网+母婴：新一轮洗牌正在来临 // 212

“互联网+母婴”的发展历程 // 212

“互联网+母婴”的商业生态 // 214

如何构建“母婴+”生态战略 // 216

“互联网+母婴”的四大方法论 // 220

【案例】杭州天龙健康“欧三忆星”：打造母婴O2O营销爆品 // 223

第14章 母婴电商：重塑母婴产业新格局 // 225

我国母婴电商发展现状及格局 // 225

我国母婴电商的主要发展趋势 // 230

社区母婴电商与母婴App创业 // 233

【案例】海狸嗨哩：深挖痛点，打造孕产健康解决方案 // 238

后记 // 243

拨开迷雾，探寻母婴商业增长的新蓝海 在这个日新月异的时代，母婴市场依然蕴藏着巨大的潜力和无限的机遇。然而，竞争的加剧、消费者需求的多元化以及不断变化的行业趋势，使得经营一家盈利且持续发展的母婴店铺，绝非易事。无数创业者和经营者们在摸索中前行，希望能找到打开市场、实现业绩倍增的金钥匙。 本套图书，并非仅仅是泛泛而谈的理论堆砌，而是深入洞察母婴行业的底层逻辑，提炼出实战经验与前沿理念相结合的经营智慧。它旨在为有志于在母婴领域深耕的您，提供一套系统、 actionable 的方法论，帮助您穿越市场的重重迷雾，点亮通往“火一家”的成功之路。 第一卷：《打造利润倍增母婴旺店的五大关键》 本书将带领您系统性地剖析，一家真正意义上的“旺店”是如何炼成的。我们将聚焦于母婴店铺运营中最核心、最能直接影响利润的五大关键要素，并将其拆解为可执行的步骤和策略。 第一关键：精准定位，锁定核心消费群体。 在母婴市场这个广阔的海洋中，盲目扩张只会导致资源分散，效率低下。本书将教会您如何通过市场调研、用户画像分析，精准识别出您店铺最有可能服务、也最具有消费潜力的核心客群。我们将探讨不同年龄段、不同消费能力、不同育儿理念的消费者需求差异，以及如何根据这些差异，量身定制您的产品和服务。从孕早期备孕到宝宝的早期教育，每一个细分市场都有其独特的消费逻辑，理解并抓住这些逻辑，是您建立竞争优势的第一步。我们会深入分析如何通过社群营销、口碑传播等方式，吸引并沉淀您的目标客户，建立起忠实的品牌拥趸。 第二关键：产品为王，打造差异化爆款。 优质的产品是母婴店铺的生命线。本书将超越单纯的产品陈列，深入探讨如何构建一套高利润、高复购的商品体系。我们将剖析当前母婴市场中最具增长潜力的产品品类，例如健康有机食品、智能科技育儿产品、个性化定制婴童服装、以及新兴的“妈妈经济”相关产品等。更重要的是，我们将教会您如何从源头把控产品质量，如何进行有效的供应商管理，以及如何在海量产品中，筛选出真正符合消费者需求、具有高附加值的“爆款”。本书还将分享如何通过创新的产品组合、增值服务，提升客户的整体购物体验，从而驱动销售额的持续增长。 第三关键：营销致胜，构建立体化获客渠道。 在信息爆炸的时代，有效的营销策略至关重要。本书将为您揭示如何跳出传统的促销模式，构建一套集线上线下、内容社交、口碑互动于一体的立体化获客体系。我们将深入探讨当下最热门的营销方式，如短视频种草、直播带货、私域流量运营、社群裂变、内容营销等，并提供详实的案例分析和操作指南。您将学会如何策划引人入胜的营销活动，如何利用节日节点、热点事件，制造话题，吸引眼球；如何通过精细化的客户关系管理，提高客户的复购率和生命周期价值。从流量引入到客户沉淀，本书将为您提供全方位的营销解决方案。 第四关键：精细化运营，提升坪效与人效。 空间和人力是母婴店铺最宝贵的资源，如何最大限度地发挥其价值，是提升利润的关键。本书将为您深入讲解店铺的陈列艺术，如何通过科学的动线设计、主题化的产品布局，提升顾客的停留时间和转化率。您将学习到如何进行精细化的库存管理，降低积压风险，提高资金周转效率。同时，本书还将聚焦于团队建设与员工赋能。您将了解如何打造一支高素质、高效率的服务团队，如何通过有效的培训和激励机制，提升员工的专业技能和服务意识，将每一位员工都转化为店铺的“销售利器”。 第五关键：数据驱动，科学决策赋能增长。 在数字化时代，数据是企业决策的基石。本书将引导您如何建立一套科学的数据采集、分析和应用体系。您将学会识别和追踪关键的经营指标，如客流量、客单价、转化率、复购率、会员活跃度等。通过对这些数据的深入分析，您将能够准确地诊断店铺的经营问题，发现潜在的增长点，并据此制定出更精准、更有效的经营策略。本书还将分享如何利用数据优化产品结构、调整营销活动、改进服务流程，从而实现基于数据的精细化运营，驱动店铺业绩的持续、稳健增长。 第二卷：《母婴红利 门店经营管理书籍》 如果说第一卷是为您描绘了一幅清晰的战略蓝图，那么第二卷则将带您走进母婴商业的“红利”深处，为您提供更加细致入微的经营管理智慧，让您的店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出，抓住稍纵即逝的增长机遇。 深度解读母婴市场新趋势与“红利”挖掘。 本书将首先为您呈现一幅详尽的母婴市场全景图，深入剖析当前行业发展的最新趋势，包括但不限于：国潮母婴品牌的崛起、绿色健康理念的普及、0-3岁早期教育市场的爆发、以及Z世代父母的消费行为变化等。您将了解到，哪些细分领域正悄然成为新的“红利”区，哪些产品和服务需求正在快速增长，而您的店铺又该如何敏锐地捕捉并利用这些“红利”。我们将探讨如何通过敏锐的市场洞察力，发现那些尚未被充分满足的消费者需求，从而抢占先机，实现弯道超车。 构建以用户为中心的社群生态。 在数字时代，与用户的深度连接比单纯的商品销售更为重要。本书将教您如何超越传统的会员卡模式，构建一个充满活力的母婴社群。您将学习到如何通过建立微信群、社群活动、知识分享、育儿答疑等方式，将顾客从单纯的消费者转变为品牌的“参与者”和“传播者”。我们将分享如何设计有价值的社群内容，如何通过互动和关怀，建立起用户的高度信任和粘性，从而实现用户口碑的裂变式传播，有效降低获客成本，提高用户生命周期价值。 打造高情商的母婴服务体验。 在母婴行业，情感连接是驱动消费的重要因素。本书将深入探讨如何通过提供“有温度”的服务，赢得客户的心。您将学习到如何通过专业的知识、耐心的解答、个性化的推荐，让每一位顾客感受到被尊重和关怀。我们将分享如何处理客户的投诉和疑虑，如何将每一次与客户的互动都转化为一次加深品牌好感的契机。高情商的服务不仅能提升客户满意度，更能有效促进客户的重复购买，并吸引更多的新客户。 精益化门店管理，打造极致用户体验。 本书将进一步细化门店的日常管理，从店面形象到人员排班，从商品陈列到售后服务，都将提供可操作的指南。您将学习到如何通过科学的排班，确保高峰时段的服务质量，如何通过定期的培训，提升员工的专业知识和沟通技巧。我们将分享如何通过精细化的商品陈列，打造视觉吸引力，如何通过完善的售后服务，解决客户的后顾之忧，从而在每一个环节，都为顾客提供令人难忘的极致体验。 应对挑战，实现可持续增长。 母婴行业并非一成不变，市场波动、竞争加剧、政策调整等因素都可能带来挑战。本书将帮助您提前识别潜在的风险，并提供应对策略。您将学习到如何建立风险预警机制，如何通过多元化的经营模式，分散经营风险。更重要的是，本书将引导您思考如何建立可持续的增长模型，如何在快速变化的市场环境中，保持敏锐的嗅觉，不断创新，持续为母婴家庭提供价值，从而让您的店铺真正成为“火一家”，生生不息，利润倍增。 这套图书，凝聚了行业精英的智慧精华，汇聚了无数成功母婴店铺的实战经验。它将是您在母婴商业浪潮中，最可靠的导航仪和最锐利的武器。它将帮助您拨开迷雾，看清方向，抓住机遇，最终在竞争激烈的母婴市场中，点燃属于您的“火一家”！

评分☆☆☆☆☆

作为一个在母婴行业摸爬滚打了几年，也开过几家店的经营者，我一直都在寻找能够让我现有店铺更上一层楼的秘籍。市面上关于母婴店经营的书籍确实不少，但很多都流于表面，或者讲的都是一些老掉牙的理论，真正能带来创新的、突破性的见解却少之又少。当我看到这本书的标题时，我首先被“利润倍增”这几个字吸引了。要知道，在当前的市场环境下，让利润翻倍并非易事，这需要非常精准的策略和独特的经营之道。我迫切地想知道，这本书到底有哪些“五大关键”和“母婴红利”是如此强大，能够实现如此惊人的效果。我希望它能提供一些我之前未曾接触过的、能够真正带来差异化优势的经营理念，无论是关于产品选择、营销推广、客户服务，还是团队管理，只要是能提升我店铺盈利能力的，我都想深入学习。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对那些能够“创造奇迹”的书籍抱有极大的兴趣，而“利润倍增”恰恰是这种奇迹的体现。我经营的母婴店虽然稳定，但想要实现突破性的增长，确实遇到了一些瓶颈。我深入思考过，到底是什么因素限制了我的店铺更进一步？是产品线不够丰富？是营销方式不够新颖？还是客户体验还有待提升？这本书的标题似乎触及到了我内心最深处的疑问，并且给出了“五大关键”的解决方案。我非常期待书中能够详细阐述这五大关键的具体内容，它们是如何相互作用，最终实现利润倍增的。我希望这本书能够提供一些超越常规的、具有颠覆性的思维方式和经营策略，帮助我打破思维定势，找到新的增长点。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，简洁明快的标题“开一家火一家”立刻抓住了我的眼球，辅以“打造利润倍增母婴旺店”这样直指痛点的承诺，让我这个正打算开母婴店的创业者充满了期待。书名中的“五大关键”和“母婴红利”更是让我觉得内容会非常实用和具有指导意义。我一直认为，母婴行业虽然前景广阔，但竞争也日益激烈，如何在这个红海中脱颖而出，建立一家真正盈利的店铺，是每个经营者最关心的问题。这本书的定位似乎正是我目前最需要的，它不像一些理论性过强的书籍，而是直接切入实操层面，听起来就非常接地气。我特别关注那些能够真正帮助我“利润倍增”的方法，希望这本书能为我指明方向，提供切实可行的策略，让我少走弯路，快速建立起自己的母婴帝国。

评分☆☆☆☆☆

对于想要进入母婴行业的人来说，最重要的就是能找到一个能够提供清晰、可执行指导的资源。市面上很多所谓的“秘籍”都是讲空话，或者提供一些大家都知道的浅显道理。我希望这本书不是这样，而是能够真正揭示“开一家火一家”背后的逻辑，以及“利润倍增”的可行路径。我关注“母婴红利”这个词，它暗示着书中可能包含了对当前母婴市场趋势的深刻洞察，以及如何抓住这些趋势来获得竞争优势。我期待书中能够分享一些成功的案例分析，让读者能够从真实的商业实践中学习。同时，我也希望它能提供一些关于如何构建强大的客户忠诚度，以及如何打造一个高效、有活力的团队的方法，因为我知道，一家成功的店铺，离不开优秀的团队和忠诚的客户。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对母婴市场充满好奇，但尚处于新手阶段的潜在创业者。在决定投入母婴行业之前，我做了大量的市场调研，也阅读了不少相关的文章和报道。我对母婴行业的增长潜力深信不疑，也看到了其中蕴含的巨大商机。然而，从“看到机会”到“抓住机会”之间，还需要很多专业知识和实操经验的支撑。这本书的出现，对我来说就像是及时雨。它清晰地标明了“五大关键”和“母婴红利”，这让我觉得内容结构会非常清晰，容易理解和掌握。我尤其关注那些针对“新手”的指导，比如如何入门，如何避免常见的错误，如何快速建立起核心竞争力。我希望这本书能够一步一步地带领我，从零开始，建立起一家让客户喜爱、让竞争对手羡慕的母婴旺店。

评分☆☆☆☆☆

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