一切从赞美开始+陌生拜访的艺术+销售员开发客户口才与技巧（套装3册）营销销售技巧类保险书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谭芳 著

图书标签:

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• 客户开发
• 口才
• 技巧
• 保险
• 陌生拜访
• 赞美
• 沟通
• 人际关系

店铺： 奥华元图书

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518032167

商品编码：19436491517

品牌：奥华元（aohuayuan）

包装：平装

销售员开发客户口才与技巧  9787518032167    定价：36.80元  中国纺织

陌生拜访的艺术            9787532952564    定价：39.80元  紫云文心        

一切从赞美开始            9787564047368    定价：32.00元  读品联合

《陌生拜访的艺术 》

     本书特别适合经验不足的销售人员；本书教你如何有效克服与陌生人打交道的恐惧，如何在

短时间内征服陌生客户，拿下订单；本书的独特之处是将陌生拜访分为了九个步骤，让每一个销售

人员在实践中都更容易掌握本书的内容。 

《一切从赞美开始 》

无往而不胜的销售宝典！

保险公司奉为圭皋的培训教材！

世界五百强企业员工培训必读教材！

获得人脉和资源的*简单有效的方法！

成本**见效*快的销售途径！

全球狂销百万册，百科全书式赞美宝典！

心理学博士，北京大学、清华大学总裁班教授叶舟先生的再版之作！

*世界五百强企业、数十家保险公司奉为圭臬的销售圣经！

*心理学博士、清华大学客座教授的再版之作！

*累积销售*过百万册，百科全书式的赞美圣经、销售宝典！

*网络热炒，百万粉丝的期待之作！

《销售员开发客户口才与技巧》

  没有客户资源哪来销售业绩！开发客户是一个合格销售人员*的能力。面对形形色色的潜在客

户，如何开展开发攻势，使他成为你的有效客户？让本书带你学习随时随地开发客户的策略，打造

自己的销售网络。

销售员开发客*才与技巧从开发客户的过程入手，以不同情景和方式为线索，运用鲜活的案例，

辅以销售精英的实战经验，让你轻松学会*有效的技巧，精通与客户打交道的策略。本书是销售人

员提升客户开发技巧的实用宝典和*手册，可操性强，一学即会。

《陌生拜访的艺术 》

      每个人都免不了要与陌生人打交道，销售人员更是如此。怎样克服与陌生人打交道的恐惧，

如何在较短时间内征服陌生客户，拿下订单，是每一个销售人员的必修课。本书则是一本非常靠谱的教材。

     本书从成功实施陌生拜访的角度出发，结合了众多业绩突出的销售人员的成功案例及销售经

验，从不同方面深入总结了一套行之有效的陌生拜访销售流程与销售技巧。本书的独特之处是将陌

生拜访分为九个步骤：整装待发；确定拜访；高效沟通；有效提问；适度赞美；切入主题；排除异

议；达成意向；后期维系。

     本书通俗易懂，每个销售人员都能将书中的法则灵活应用到自己的销售实践中。愿本书能帮

助每一位销售人员解决在陌生拜访中遇到的各种困难，深刻领会到陌生拜访中的艺术，早日成为下

一个业绩突出的好销售。

《一切从赞美开始 》

国内口才第yi书！

赞美是人际沟通的第yi步和润滑剂！

赞美是各行各业推销员进门必修的第yi堂课！

赞美是一切人际沟通的开始，俘获人心*有效的方法就是不断地去赞美他，以赞美为首要手段

，辅以与人沟通的其它技巧，那么你将无往而不胜。

你千万要记住，没有人不爱赞美。他不爱必定是不爱你赞美的方法和技巧。赞美*到位的方式

是一对一赞美。因为它无需分心去隔离环境带来的负面干扰信息，它更有利于全面系统地将对方的

注意力控制在自己的目标里。有时候，在沟通中，对方一个小小的动作，一名随意的话，我们如果

错过了的话，很有可能会全盘皆输。

本书通过吃透人性、赞美的本质、赞美的原则、赞美的方法、赞美的技巧和误区、养成赞美的

习惯以及赞美的强化训练等内容讲解推销话术。

本书具有系统的心理学理论高度，又有作者生动翔实的销售经历，每个销售故事都作了简洁的

点评和提长，使本书既趣味横生，又充满了哲理和智慧，是销售人员、市场推广人员必读的销售圣经。

《陌生拜访的艺术 》

       陈德涵，山东泗水人，中国商报新闻出版总社*编辑，知名作家，毕业于北京师范大学

，著有《弗洛伊德心理分析术》、《*轻松的职场心理学》等多部图书。

《一切从赞美开始 》

有一双敏捷的眼，已看书两万多本；

有一双勤劳的手，已写书五十几部；

有一双耐磨的脚，想踏遍万水千山；

有一颗包容的心，想整合天地智慧！

中国思维科学研究院院长，清华大学、北京大学、浙江大学总裁班特聘课程讲师，主讲“总裁

思维模式”“国学大智慧”“世界大趋势”等高端战略课程。出版过《心理解脱师》《静生活》《

在北大讲解脱之道》《北大教授谈修心》《北大教授谈人生》《国学九家智慧》《无为胜有为》等

50多本书研究心灵成长的*书，在心灵建设上有许多独到的见解，为中国数百位高端人士提供人

生境界咨询，为近百万大众解除心理痛苦提供了有效的帮助，被业内褒誉为“心理解脱大师”。

破局销售困境，点燃业绩引擎——深度解析现代销售的制胜之道 在瞬息万变的商业浪潮中，销售的本质从未改变：触达潜在客户，建立信任，并最终促成交易。然而，实现这一目标的方式却在不断演进，尤其是在信息爆炸、竞争激烈的当下，传统的销售模式常常显得力不从心。我们深知，每一位销售精英都渴望掌握那些能够穿透迷雾、直击客户内心的洞察，那些能够将陌生拜访变成信任桥梁的技巧，那些能够将每一次沟通转化为销售契机的语言艺术。 本书系，正是在这样一种需求背景下应运而生。它并非简单地罗列空泛的理论，而是深入肌理，剖析现代销售的核心要素，提供一套系统化、实操性极强的解决方案，旨在帮助您——无论您是经验丰富的销售老将，还是初出茅庐的新锐——都能在销售领域取得突破性的进展。 第一篇：打开信任之门的智慧——卓越的沟通艺术与人际连接 销售的基石，在于人。而人与人之间最有效的连接，始于真诚的沟通。本书将带您深入理解沟通的本质，超越语言的表象，直达客户的内心需求。 洞察心理，精准把握客户需求： 我们将详细探讨行为心理学在销售中的应用。您将学会如何通过观察、倾听和提问，快速识别客户的真实需求、潜在顾虑以及购买动机。这不仅仅是“听”，更是“听懂”——理解客户话语背后的潜台词，捕捉那些未曾言明的渴望。我们将提供一系列实用的心理学模型和分析工具，帮助您构建一个精准的用户画像，从而制定更具针对性的销售策略。 构建信任，从陌生到知己： 信任是销售的生命线。本书将深入剖析信任建立的各个环节。您将学习如何通过真诚的表达、一致的行动和专业的态度，在短时间内赢得客户的尊重和好感。我们将揭示那些能够有效化解客户疑虑、建立情感连接的沟通技巧，包括如何运用同理心、积极倾听、适时赞美以及展现真诚的关怀，将每一次互动都转化为巩固信任的机会。 语言的魅力，说服的艺术： 语言是销售的利器。本书将为您提供一套强大的语言武器库，助您在每一次沟通中都游刃有余。您将学习如何运用清晰、简洁、有力的语言来表达产品或服务的价值，如何通过引人入胜的故事来激发客户的兴趣，如何运用提问的技巧来引导对话，以及如何化解客户的异议。我们将深入研究不同沟通风格下的语言运用，帮助您找到最适合自己的表达方式，让您的语言充满感染力和说服力。 非语言沟通的力量： 言语之外，肢体语言、面部表情、语速语调同样传递着重要的信息。本书将指导您如何解读和运用非语言信号，让您的整体沟通形象更加专业、自信和富有亲和力。您将学会如何通过积极的肢体语言来展现热情，如何通过眼神交流来传递真诚，如何通过语调的变化来增强表达的吸引力，从而在潜移默化中影响客户的判断。 第二篇：开拓疆土的利器——高效的陌生拜访策略与技巧 陌生拜访是销售的起点，也是许多销售人员感到棘手的环节。本书将颠覆您对陌生拜访的认知，将其转化为一个充满机遇的舞台。 精准定位，锁定目标客户： 盲目的拜访只会浪费时间和精力。本书将为您提供科学的市场细分方法和目标客户画像工具，帮助您精准识别最有价值的潜在客户群体。您将学习如何利用数据分析、行业研究和人脉网络，高效锁定那些最有可能成为您客户的人。 精心准备，事半功倍： 充分的准备是成功陌生拜访的关键。本书将指导您如何进行深入的客户调研，了解他们的业务、痛点和潜在需求。您将学习如何根据调研结果，量身定制拜访目标、开场白和沟通方案，确保每一次拜访都更有目的性和针对性。 破冰之道，开启对话： 如何在短时间内打破陌生感，赢得客户的关注，是陌生拜访的首要挑战。本书将提供一系列行之有效的破冰技巧，包括如何制造话题、运用赞美、表达价值以及制造好奇。您将学习如何运用巧妙的开场白，迅速抓住客户的注意力，为后续的深入沟通奠定基础。 传递价值，展现专业： 陌生拜访的目的是展示您和您的产品/服务能为客户带来的价值。本书将指导您如何清晰、简洁地阐述您能为客户解决的问题、带来的好处以及独特的竞争优势。您将学习如何将抽象的概念转化为具体的收益，让客户认识到您的价值所在，从而产生进一步了解的兴趣。 应对拒绝，化危机为转机： 拒绝是销售过程中不可避免的一部分。本书将帮助您建立积极的心态，将拒绝视为一次了解客户真实想法的机会。您将学习如何冷静分析拒绝的原因，如何巧妙地回应客户的疑虑，甚至如何将一次潜在的拒绝转化为一次深入沟通的契机。 第三篇：点燃成交引擎——高情商销售的口才与话术实战 销售的终点是成交，而这一切的实现，离不开精湛的口才和灵活的话术。本书将为您打造一套高情商的销售话语系统。 提问的智慧，引导与发现： 优秀的销售人员不是说得最多的人，而是问得最好的人。本书将深入解析提问的艺术，教您如何通过开放式、封闭式、引导式、假设式等多种提问方式，引导客户深入思考，主动暴露需求，甚至自己发现产品/服务的价值。您将学会如何通过提问来掌控对话节奏，深入了解客户的真实想法。 异议处理，化解顾虑的艺术： 客户的异议并非终点，而是销售过程中的重要环节。本书将提供一套系统化的异议处理框架，教您如何识别异议背后的真实原因，如何用同理心去理解，如何用专业的知识去解答，如何用积极的态度去转化。您将学习如何将客户的疑虑转化为信任，将反对意见转化为成交的动力。 FABE法则与SPIN模式： 我们将详细讲解并实战演练如FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）和SPIN（Situation-Problem-Implication-Need-Payoff）等经典的销售话术模型。通过大量的案例分析和模拟演练，您将能够熟练运用这些工具，将产品/服务的特点转化为客户能理解和接受的利益点，从而有效推进销售进程。 描绘愿景，激发渴望： 成功的销售不仅是解决问题，更是帮助客户实现更美好的未来。本书将教您如何通过生动形象的语言，描绘使用您的产品/服务后，客户将获得的积极改变和美好愿景，从而激发客户的购买渴望和行动。 达成一致，促成成交： 成交并非一蹴而就，而是需要循序渐进地引导。本书将为您提供一系列促成成交的技巧，包括如何识别购买信号，如何运用总结性话术，如何提出成交建议，以及如何处理临门一脚的犹豫。您将学习如何自信地将对话推向成交，并为客户提供一个愉快的购买体验。 情商赋能，建立长期关系： 真正的销售大师，不仅仅关注眼前的成交，更着眼于与客户建立长期、稳固的关系。本书将强调情商在销售中的重要作用，指导您如何在高压的销售环境中保持情绪稳定，如何理解和管理客户情绪，如何通过真诚和专业赢得客户的忠诚度，为您的事业长远发展打下坚实基础。 本书系，将是您在销售领域披荆斩棘、取得辉煌成就的得力助手。它汇聚了成功的销售理念、实用的技巧和深刻的洞察，旨在帮助您突破瓶颈，点燃业绩引擎，成为一名真正卓越的销售精英。让我们一起，从基础出发，步步为营，最终实现销售的无限可能！

评分☆☆☆☆☆

我对销售技巧类书籍一直保持着高度的关注，因为我深知，在这个竞争激烈的市场中，掌握有效的销售方法至关重要。这套书让我眼前一亮，因为它看似聚焦于销售的几个核心环节，但又彼此关联，形成了一个完整的体系。特别是关于“口才与技巧”的部分，我非常想知道，它会从哪些角度去剖析销售人员的语言魅力。是关于声音的控制、语速的把握，还是词汇的选择和表达的逻辑性？我希望书中能够提供一些具体的练习方法，帮助我提升表达能力，让我的沟通更加流畅和具有说服力。同时，我也对“陌生拜访”的艺术性感到好奇，它不仅仅是简单的接触，更是一门需要策略和智慧的学问。我期待书中能够分享一些关于如何进行有效的需求挖掘，如何根据不同类型的客户采取不同的沟通策略，以及如何在拜访过程中巧妙地植入产品信息，而不会让客户感到被推销。总而言之，我希望这套书能够给我带来一些“干货”，让我能够将书本上的理论迅速应用于实践，从而在我的销售工作中取得更大的突破。

评分☆☆☆☆☆

最近迷上了销售这门学问，尤其是在保险行业，感觉掌握了好的方法和技巧，能够极大地提升工作效率和客户满意度。这次入手了一套书，虽然还没来得及细细品读，但从目录和前言来看，就觉得收获满满。其中一本《一切从赞美开始》，光是书名就吸引了我。我一直觉得，人与人之间的连接，很多时候就始于真诚的赞美。在销售中，如何运用赞美去拉近与陌生客户的距离，建立信任，化解初次接触的尴尬，这绝对是一门艺术。我迫不及待地想学习书中是如何具体阐述“赞美”的原理，它不仅仅是简单的口头夸奖，更是一种洞察力，一种识别对方价值并恰当表达的能力。我知道，很多销售新人往往在第一次拜访客户时，因为不知如何开口，或者说错了话而错失良机。这本《一切从赞美开始》，我想正是为解决这个问题而来的。它会不会教我如何观察客户的着装、言谈，甚至是办公室环境，从中找到值得赞美的地方？又或者，它会提供一些万能的赞美句式，帮助我快速打破僵局？我期待书中能够给我一些启发，让我能够更自信、更有效地开展每一次销售会谈。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直对“陌生拜访”这项工作感到非常头疼，总觉得像无头苍蝇一样，不知道该从何下手。客户在哪里？怎么找到他们？找到之后又该说什么？这些问题常常让我望而却步。而《陌生拜访的艺术》这本新书，正好击中了我的痛点。我非常好奇，这本书会是如何定义“艺术”的？是关于方法论的系统性讲解，还是更侧重于心理学和沟通技巧的运用？我希望它能提供一些切实可行的方法，比如如何进行市场细分，找到潜在客户的聚集地；又或者，书中会教我如何利用现有的资源，比如人脉、互联网平台，去挖掘和筛选目标客户。更重要的是，如何才能在第一次接触时，给客户留下一个专业、可靠、值得信赖的印象，而不是被当作推销员而产生反感。我特别想知道，书中是否会包含一些实用的“敲门话术”，或者如何在拜访前做足功课，让自己的每一次出现都充满目的性和专业性。我也期待能够学习到如何通过观察和倾听，快速了解客户的需求和痛点，从而找到切入点，建立有效的沟通桥梁。毕竟，陌生拜访的成功与否，很大程度上决定了后续销售的走向。

评分☆☆☆☆☆

最近在考虑职业转型，对销售行业产生了浓厚的兴趣，尤其是保险销售，它既能帮助到他人，又能实现自我价值。我一直在寻找一些能够帮助我快速入门的专业书籍，而这套书的出现，恰好满足了我的需求。虽然我还没有完全读完，但仅从它所涵盖的几个方面来看，就觉得非常全面。我特别关注“开发客户”这个环节，因为我知道，这是销售的基石。如何才能有效地找到那些有可能购买保险的客户？书中是否会提供一些关于市场分析和客户画像的指导？又或者，会介绍一些利用社交媒体、线上渠道来拓展人脉的方法？我更期待的是，书中能够分享一些关于如何建立初步信任的策略，比如如何通过真诚的交流，让潜在客户放下戒备，愿意倾听你的建议。我也想了解，在第一次接触时，有哪些禁忌是绝对不能触碰的，又有哪些技巧能够让你在众多销售人员中脱颖而出。毕竟，保险产品的销售往往需要一个相对较长的沟通和信任建立过程，如果在一开始就未能给客户留下好印象，后续的跟进将会变得异常困难。

评分☆☆☆☆☆

在销售这个领域，口才和技巧无疑是硬通货。而《销售员开发客户口才与技巧》这本套装书，听名字就觉得内容相当硬核。我一直觉得，一个好的销售员，不仅仅是会说话，更重要的是会“说对”话，能够说到客户的心坎里去。开发客户更是销售的第一道关卡，如何让那些原本对你一无所知的潜在客户，愿意停下脚步，认真听你介绍，这需要非常精妙的口才和策略。我希望这本书能够深入浅出地讲解，如何构建一套逻辑清晰、富有感染力的开场白，能够瞬间吸引客户的注意力。同时，我也期待书中能够分享一些实用的提问技巧，引导客户主动说出自己的需求和顾虑，而不是一味地被动接受信息。更重要的是，对于保险销售而言，如何将复杂的保险产品，用简单易懂、贴近客户生活的方式表达出来，这是非常关键的。我希望这本书能够提供一些经典的案例分析，让我能够从别人的成功经验中学习，同时避免走弯路。另外，我也很好奇，书中对于异议处理的技巧是否有详细的阐述，毕竟在销售过程中，客户提出疑问和异议是常态，如何专业地解答，化解客户的顾虑，最终促成交易，这需要极高的技巧。