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牧之 著

图书标签:

• 销售技巧
• 心理学
• 营销
• 消费者行为
• 说服力
• 谈判
• 人际沟通
• 销售策略
• 影响力
• 行为经济学

出版社： 台海出版社

ISBN：9787516813485

版次：1

商品编码：12162045

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-07-01

用纸：轻型纸

字数：1

产品特色

内容简介

　　兵法云：“攻心为上，攻城为下”，战争中强调心战为上，对于销售来说也莫不如此。销售就是心与心的较量！销售人员必须先读顾客心，再学生意经。只有读懂了客户心理，天下才没有难做的生意；只有掌控了客户心理，能把任何东西卖给任何人。
　　本书结合作者多年的销售实战经验，通过真实案例讲解分析销售中存在的种种心理技巧，并提供切实可靠、行之有效的行动建议。希望每一位奋斗在前线的销售员，读完本书之后都能业绩翻番，实现自己的销售目标。

精彩书评

　　营销是没有专家的，专家就是消费者，你只要能打动消费者就行了。
　　——史玉柱

　　在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。
　　——玛格丽特·斯佩林斯

目录

第一章　心理修炼，让你的销售更胜一筹 / 001
敢想、敢拼，才能成功 / 003
销售艰难，要树立必胜信心 / 006
越是怯场的时候，越要勇敢 / 009
接受挑战，超越自己 / 011
将进取心转化为前进的动力 / 014
别在后一刻倒下 / 017
不妨对客户再包容一点 / 020
第二章 　心理吸引，拉近客户和你的距离 / 025
给顾客良好的印象 / 027
提高亲和力，让人喜欢你 / 030
把客户的名字记在心里 / 033
笑容照亮所有人，为你带来黄金 / 038
幽默让你更有吸引力 / 040
热情接近客户，诚实化解疑虑 / 044
从礼仪上表现出你的尊重 / 046
第三章　心理认同，先交朋友再做生意 / 049
学会感情投资，将客户变成朋友 / 051
真诚待人比什么都重要 / 053
客户是上帝，心中始终装着客户 / 057
真心实意为客户做好服务 / 059
酒桌上交朋友，酒桌下成生意 / 061
设身处地站在顾客角度想问题 / 063
为客户办实事，赢得信赖 / 066
广结朋友，能更快地找到机遇 / 069
第四章　心理倾听，识破客户的“话外音” / 075
当务之急是学会倾听 / 077
将70%的时间让给客户说 / 080
要把耳朵而不是嘴巴借给客户 / 082
聆听是对客户的一种褒奖 / 084
不可不知的有效倾听九原则 / 086
倾听让你在销售中占据话语主动权 / 090
沉默是金，让客户多说自己多听 / 091
耐心倾听，化干戈为玉帛 / 093
第五章　心理迎合，轻松搞定你的客户 / 099
察言观色，看清客户的态度 / 101
通过举止判断客户的内心想法 / 103
涉水要懂水性，推销要摸清客户的脾性 / 105
面对挑剔型的客户，要保持足够的耐心 / 107
面对技术型客户，要变身专家顾问 / 109
面对忠厚老实型客户，要做到以诚相待 / 111
面对夸耀财富型客户，要照顾他们的面子 / 113
面对沉默寡言型客户，点燃其内心那把火 / 114
第六章　心理说服，把话说到客户心里去 / 117
销售离不开好口才 / 119
培养一流的销售语言礼仪 / 122
好的开场白是成功的一半 / 125
话不在多，“攻心”重要 / 131
赞美是给客户好的促销品 / 134
学会向客户巧妙发问 / 136
喋喋不休是销售沟通中的大忌 / 139
有时也要敢于说“NO” / 142
第七章　心理掌控，抓住客户内心的机密 / 147
吃透消费者心理，生意才能滚滚来 / 149
调动客户的“从众心理” / 151
激起好奇心，打开客户的钱袋子 / 154
每个客户都有“感性需求” / 156
虚荣心让客户乖乖就范 / 158
客户都乐于尝点“甜头” / 161
礼物往往是销售的敲门砖 / 163
第八章　心理暗示，用潜意识拿下客户 / 167
因势利导，对客户进行心理暗示 / 169
用你的关怀融化客户的心理坚冰 / 171
抽丝剥茧，消除客户的疑虑 / 173
攻心无形，让客户说服自己购买 / 176
一开始就引导客户说“是” / 178
假设已经成交，将生米煮成熟饭 / 181
制造紧迫感，不断施加压力 / 183
通牒，让客户无回旋余地 / 187
第九章　心理博弈，在与客户攻防中成交 / 191
先签小订单，再拿大订单 / 193
反客为主，牵着客户的鼻子走 / 196
适当让步，与客户进行条件博弈 / 198
欲擒故纵，让客户急于和你成交 / 200
借助“第三者”的力量游说顾客 / 202
故意冷淡不理睬，吊足客户胃口 / 205
先高后低，让客户觉得赚了便宜 / 207
玩数字游戏，以小藏大谈价格 / 210

精彩书摘

　　敢想、敢拼，才能成功
　　一个不想赚大钱的销售人员一般都创造不出良好的业绩。业绩的好坏，取决于一名销售员是否拥有强烈的企图心。
　　强烈的企图心就是对成功的强烈企盼，没有强烈的企图心就不会有足够的决心。成功的销售员都有必胜的决心，成功的欲望源自于你对财富的渴望，对自我价值实现的追求。
　　香港巨富李嘉诚在年轻时，曾在塑胶裤带公司做过销售人员。当时，塑胶裤带公司有7名销售人员，数李嘉诚年轻，资历尚浅。显而易见，这是一种不在同一条起跑线上的竞争，是一种劣势条件下的不平等的竞争。
　　李嘉诚心高气傲，他不想输于他人，他给自己定下目标：3个月，干得和别的销售人员一样出色；半年后，超过他们。李嘉诚就是有这样强烈的企图心，才会奋发拼搏。
　　每天一大早，李嘉诚就要背一个装有样品的大包出发，乘巴士或坐渡轮，然后马不停蹄地走街串巷去做销售。别人做8个小时，他就做16个小时。
　　李嘉诚做任何事，都会有强烈的必胜欲望。他不属于那种身强体壮的人，更像一个文弱书生，背着大包四处奔波，实在勉为其难。幸好他做过一年茶楼跑堂，拎着大茶壶，一天10多个小时来回跑，练就了腿功和毅力。他在茶楼养成了观察人的习惯，现在做销售正好派上用场。他在与客户交往之时，不忘察言观色，判断成交的可能性有多大，自己还该做什么努力。
　　做好一名销售人员，要有强烈的企图心——李嘉诚对此有深切的体会。也正是因为如此，他才会后来者居上，销售额不仅在所有销售人员中遥遥领先，而且是第二名的七倍！
　　李嘉诚做事，从来是不做则已，要做就做到好。不是完成自己的本职工作就算了，而是在本职工作内干出非凡业绩的同时，还利用销售行业的特点，捕捉大量的信息。他注重在销售过程中搜集市场信息，并从报刊资料和四面八方的朋友那儿了解塑胶制品在国际市场上的产销状况。经过调研之后，李嘉诚把香港划分成许多区域，把每个区域的消费水平和市场行情，都详细记在本子上。他对哪种产品该到哪个区域销售，销量应该是多少都胸有成竹。
　　经过详细分析，李嘉诚得出了自己的结论，然后建议老板该上什么产品，该压缩什么产品的批量。他协助老板以销促产，使塑胶裤带公司生机盎然，生意一派红火。
　　就这样，一年后，李嘉诚被升为部门经理，统管产品销售。这一年，他年仅18岁。两年后，他又晋升为总经理，全盘负责日常事务。李嘉诚逐渐成为塑胶裤带公司的台柱子，成为高收入的打工仔，是同龄人中的佼佼者。他20岁刚出头，就升到了打工族的至高位置，确实令人羡慕。而这一切都要源于他强烈的成功欲望。
　　由此可见，一个人从贫穷到富有的很好途径是做销售。因为干这行不需要你有很高的学历、雄厚的资金、出众的相貌，也不需要你拥有很多的专业知识和专业技能，它只需要你有强烈的企图心。你只要有必胜的信念，能把东西卖出去，你就能赚钱。
　　所以说，销售是当今社会迅速创业的重要途径。世界上许多大企业家都是从做销售起家的，如松下幸之助、艾柯卡、沃森、曾宪梓、王永庆、金宇中……美国500家大公司的高级主管中，许多人年轻时都从事过销售工作。正如美国亿万富翁鲍纳所说：“只要你拥有成功销售的能力，那你就能白手起家成为亿万富翁。”在销售中，你利用别人的商品、资金和渠道，建立关系、储蓄资本、积累经验、蓄势待发，一旦时机成熟，就可开辟自己的天地。
　　渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，取得一点成绩就满足的人是不适合做销售的。销售是一个压力很大的职业，销售人员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望和企图心，就无法激起突破重重障碍的雄心。
　　销售艰难，要树立必胜信心
　　自信心不足是销售人员在销售工作中容易出现的心理问题之一。自信心不足就如同火箭的助推器燃料不足一样，飞到半空就会渐渐失去动力，摔落下来。销售人员如果对自己没有足够的信心，或者对自己的公司和自己所推销的商品信心不足，就会在销售中失去动力，暂缓前进。而且没有自信，也很难感染客户，甚至会引起和增大客户的怀疑。所以，能否充满自信往往直接影响着销售的成败，可以说销售员是否能够充满自信地进行推销，是其能否获得成功的具有先决作用的心理因素。
　　一般来说，导致销售人员自信心不足的原因主要来自三个方面：
　　首先，对自己本身没有足够的信心。这类销售人员在从事销售工作时，常常会产生“心有余而力不足”的感觉，他们常常觉得自身条件差，怀疑自己的销售能力，认为自己不适合做销售工作，进而产生懈怠心理；或者是因为自身性格因素，在遭受一点挫折以后，产生了严重的挫败感，轻易选择放弃，而不敢继续争取。
　　其次，对自己所在的公司信心不足。销售人员有时候会因为对自己所在公司或者企业的实力、前景、信誉等持有某些怀疑，而不能获得应有的安全感；或者不能得到公司为自己提供的相应的环境和机遇，而对公司失去信心。这使得销售人员得不到必要的归属感和安全感，进而减少自己的工作热情，态度变得消极懈怠。
　　第三，对自己销售的产品信心不足。商品是销售人员与客户交易的直接的东西，产品的好坏对销售人员的心理也是有很大影响的。如果销售人员觉得自己销售的产品质量不高、价格太贵、与同类产品相比缺少竞争力，就会对产品失去信心。在进行推销的时候也会心中没谱，底气不足，害怕客户挑剔，害怕客户发现过多毛病而使自己丢面子。
　　以上因素都会对销售人员的心理产生影响，使销售人员自信心不足。既然心中充满各种疑虑，内心不踏实，销售人员在面对客户时，就无法正常地发挥自己的潜力，就会影响销售，使其工作难以顺利进行。销售人员只有克服这种信心不足的状况，以积极的态度去进行工作，才会取得好的业绩。
　　李海没有认清公司的具体形势，就轻易地对公司失去信心，并且在消极心理的影响下，情绪低落、言行怯懦、消极怠工，使工作毫无建树，更加挫伤了自己的自信心，终会选择了离开，错过了良好的发展机遇。这就是信心不足导致的结果。
　　不管在什么样的情况下，销售员都要学会培养自己的信心，正确地认识自己所处的行业，使自己对销售工作有—个充分的了解，找到两者之间的结合点，从而发挥出自己的特长。在对公司的认识上，要真诚地与公司进行合作，努力维护公司的利益，这样既能体现出自身的价值，也可以得到公司的认可，增加自己的归属感和安全感，使自己对公司充满信心。此外销售人员还要熟悉自己所销售的产品，掌握产品的性能、品质，分析出它的优势和劣势，以便在销售中扬长避短，赢得客户的信赖，同时也培养起自己对产品的信心。
　　相信自己，相信自己的公司，相信自己所销售的商品，这是销售员全心全意地投入到销售工作的首要保证。只有信心十足的销售员才会以饱满的激情对待自己的工作和客户，并对工作中的每一个环节都全力以赴，使自己离成功越来越近。
　　拥有积极的心态，才会做出更大的成绩。积极来源于信心，销售人员只有对自己充满信心，对自己所在的公司和所销售产品信心十足，才会在销售工作中积极地争取、执著地奋斗、勇敢地面对，充满激情和动力，这就是信心的力量。克服自信心不足的心理弱点，提高自身的心理素质，增加前进的动力，销售人员就能以积极的姿态面对工作，面对客户，并努力争取成功。
　　……

前言/序言

《销售心理学》：洞悉人心，解锁成交的秘密 在这场日新月异的商业博弈中，理解人类的动机、认知与情感，已成为左右竞争胜败的关键。我们所销售的，不仅仅是产品或服务，更是满足需求、解决痛点、实现渴望的承诺。《销售心理学》正是为每一位渴望在销售领域取得卓越成就的您，量身打造的一部深度探索之作。本书并非冰冷的理论堆砌，而是将行为经济学、社会心理学、认知科学以及神经科学的最新研究成果，以引人入胜、易于理解的方式，娓娓道来。它将带您深入探究人类决策的微妙之处，揭示那些驱动人们购买行为的潜在力量，从而帮助您超越传统的销售技巧，构建起更加深刻、更具影响力的客户关系。 第一篇：理解客户的内在世界——欲望、需求与动机的交织 本书的开篇，将带领您踏入客户内心深处的探索之旅。我们将从人本主义心理学大师马斯洛的需求层次理论出发，解析人类从生理需求到自我实现需求的层层递进，并深入探讨这些基本需求如何在购买行为中得以体现。您将了解到，成功的销售并非仅仅在于推销产品的功能，更在于精准地捕捉并满足客户潜在的、甚至连他们自己也未曾明确意识到的渴望。 接着，我们将目光转向那些更为微妙但却至关重要的动机。是什么驱使一个人选择A而不是B？是渴望获得认可，还是害怕错过？是寻求安全感，还是追求新奇与刺激？本书将深入剖析“归属感”、“掌控感”、“价值感”等核心驱动力，并提供实操方法，教您如何通过提问、倾听以及观察，准确识别客户当前的心理状态和核心动机。您会发现，理解客户的“为什么”比理解客户的“什么”更为重要，因为动机才是行为的源头。 此外，我们还将探讨“损失规避”这一强大的心理效应。研究表明，人们对失去的痛苦，远大于对获得的快乐。这意味着，在销售过程中，强调客户可能会“失去”什么，往往比强调他们会“获得”什么，更能激发其紧迫感和行动力。本书将为您提供一系列策略，帮助您巧妙地运用损失规避心理，提高客户的决策效率。 第二篇：认知偏差的陷阱与机会——决策背后不易察觉的偏见 人类的决策并非总是理性且逻辑清晰的。在日常生活中，我们常常受到各种认知偏差的影响，这些偏差如同一张无形的网，悄悄地引导着我们的选择。《销售心理学》将系统性地解析这些普遍存在的认知偏差，并揭示它们在销售情境中的具体表现。 我们将重点介绍“锚定效应”，即第一个被呈现的信息（无论是否准确）会对后续的判断产生重要的影响。您将学会如何通过设置有利的“锚点”，引导客户的期望值，从而影响其对产品价格、价值乃至满意度的感知。 “确认偏差”也将是本书着重讨论的另一项重要内容。人们倾向于寻找、解释和记住那些能够证实自己已有信念或期望的信息。这意味着，一旦客户对某个产品或品牌产生了初步的好感，他们就会更加关注那些支持他们这一判断的信息，并忽略相反的证据。您将学习如何利用这一点，通过巧妙的沟通，巩固客户的积极认知。 同时，我们还将深入剖析“从众效应”，即人们更容易受到多数人行为的影响。在客户犹豫不决时，展示其他客户的成功案例、推荐意见或普遍赞誉，往往能极大地增强其信心，促使其做出购买决定。本书将提供具体的范例，教您如何有效地运用社会证明，为您的销售增加说服力。 此外，像“稀缺效应”（物以稀为贵）、“熟悉度偏好”（对熟悉的事物更容易产生好感）、“互惠原则”（倾向于回报他人的善意）等一系列心理学原理，都将在本书中得到细致的阐释，并转化为可操作的销售策略。您将不再被动地应对客户的决策过程，而是能主动地将其引导至一个双赢的局面。 第三篇：情感的力量——共鸣、信任与说服的艺术 商业交易并非纯粹的理性计算，情感在其中扮演着至关重要的角色。一项研究表明，大多数购买决策，最终是由情感驱动的。本书将深度探讨如何通过情感的力量，建立起与客户之间牢固的连接，从而提升销售的成功率。 我们将从“同理心”出发，教授您如何站在客户的角度思考问题，理解他们的困境、焦虑和梦想。通过真诚的倾听和恰当的回应，您能够建立起初步的信任感，让客户感受到被理解和被尊重。 “故事的力量”将是本书的另一大亮点。人类大脑天生对故事充满兴趣，故事能够绕过理性的防御机制，直接触动情感，并在记忆中留下深刻的印记。您将学习如何构建引人入胜的故事，将您的产品或服务融入其中，使其更具吸引力和说服力。无论是讲述品牌创立的初心，还是分享客户的成功体验，一个好的故事都能极大地增强客户的认同感和购买意愿。 我们还将深入研究“信任的建立”这一关键环节。信任是所有成功销售关系的基础。本书将从信任的构成要素出发，包括能力、诚信和善意，为您提供一系列建立和维护信任的实操指南，例如如何兑现承诺、展现专业知识、以及在沟通中保持透明度。 此外，本书还会探讨“积极情绪的感染力”。研究发现，当销售人员自身处于积极、乐观的情绪状态时，这种情绪很容易感染到客户，从而为积极的互动和最终的成交创造有利氛围。您将学会如何通过调整自身的心态和肢体语言，传递出积极的能量。 第四篇：沟通的魔力——语言、语调与非语言的博弈 有效的沟通是销售的“手术刀”，能够精准地切入客户的需求，化解疑虑，最终达成目标。《销售心理学》将带您领略语言、语调以及非语言信号在销售沟通中的巨大威力。 在语言层面，本书将教您如何使用“有影响力的词汇”，这些词汇能够激发积极的联想，唤起客户的兴趣和购买欲望。例如，使用“您将拥有”、“您可以体验”等词汇，而非“我们会提供”、“您可以得到”。您还将学习如何通过“提问的艺术”，引导客户自我发现，并主动表达需求，从而使销售过程更具参与感。开放式问题、假设性问题以及潜在性问题的运用，都将得到详细的讲解。 语调是语言的“灵魂”。相同的词语，不同的语调所传递的信息和情感截然不同。本书将指导您如何通过调整语速、音量和停顿，营造出专业、自信、友善或紧迫的氛围，从而有效地影响客户的情绪和决策。 非语言信号，如肢体语言、面部表情和眼神交流，更是“沉默的语言”，它们往往比言语更能真实地反映一个人的内心状态。《销售心理学》将为您解析这些非语言信号的含义，并指导您如何解读客户的肢体语言，从而捕捉到他们真实的想法和感受。同时，您也将学会如何通过积极的非语言信号，展现您的真诚、专业和自信，给客户留下良好的第一印象。 第五篇：超越销售——建立长期关系与持续成交 销售并非一次性的交易，而是建立长期、互惠关系的过程。《销售心理学》的最后一篇，将着眼于如何通过深刻的心理洞察，将初次购买的客户转化为忠诚的拥护者，实现持续的销售增长。 我们将探讨“客户满意度”的深层心理机制。客户满意度并非仅仅是对产品本身的评价，更是对其整体购买体验的综合感受。您将学习如何通过提供超预期的服务，积极主动地解决客户问题，以及在售后阶段持续跟进，不断提升客户的满意度和忠诚度。 “口碑传播”的心理学原理也将得到深入分析。当客户对您的产品和服务感到满意时，他们往往会乐于向他人推荐。本书将为您提供策略，鼓励客户进行口碑传播，从而为您带来更多优质的潜在客户。 最后，我们将触及“心理契约”的概念。在销售过程中，我们与客户之间会形成一种无形的心理契约。兑现承诺，超越期望，能够极大地增强客户的信任感和忠诚度，为未来的销售打下坚实的基础。您将了解到，每一次与客户的互动，都是在构建或维护这份宝贵的心理契约。 《销售心理学》是一本关于理解人性、洞悉决策、建立连接的指南。它将帮助您从根本上改变您看待销售的方式，从“推销”转变为“服务”，从“技巧”升华到“智慧”。无论您是经验丰富的销售精英，还是刚刚踏入销售领域的新人，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具，助您在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现事业的飞跃。翻开本书，就等于打开了通往成交之路的另一扇大门，让您在每一次与客户的互动中，都充满信心，游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

对于我来说，销售最困难的部分之一就是如何让客户产生“想要”而不是“需要”的购买冲动。《销售心理学》这本书名，让我觉得它可能能够提供这方面的指导。我猜测书中会详细讲解如何去挖掘和激发客户内心深处的情感需求，而不仅仅是满足他们的基本功能性需求。比如说，一个产品可能只是一个工具，但我们可以通过故事、愿景，去赋予它更深层次的情感价值，从而让客户产生强烈的购买欲望。我非常想了解书中是否会探讨“习惯养成”的心理学原理，以及如何在销售中加以应用。有没有方法可以让我们创造出一种让客户习惯于购买我们产品或服务的模式？此外，我还在思考，关于“对比原理”在销售中是如何发挥作用的。比如，我们如何通过巧妙地呈现不同选项之间的差异，来突出我们产品的优势，从而引导客户做出选择？我期待书中能够提供一些具体的案例分析，让我能够直观地理解这些心理学原理是如何在实际销售场景中运用的。总之，我希望这本书能帮助我打破思维定势，从一个更具创造性和洞察力的角度去理解销售，并掌握一些能够让我事半功倍的销售技巧。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很有吸引力，深邃的蓝色背景搭配简洁有力的书名，立刻引起了我对销售背后隐藏的心理学原理的好奇。我一直认为，好的销售不仅仅是推销产品，更是一种与人沟通、理解需求、建立信任的过程。这本书似乎正是要深入剖析这个过程的奥秘。我尤其期待它能揭示那些能够触动消费者内心深处、让他们产生购买欲望的微妙心理机制。是某种特定的说服技巧？还是对人类普遍心理弱点的洞察？抑或是关于如何建立情感连接的艺术？我猜想书中会包含大量心理学理论在销售场景中的应用案例，例如认知偏差、情绪引导、动机激发等方面，希望能让我看到销售不仅仅是商业活动，更是一门关于人性的学问。我希望作者能够用通俗易懂的语言，结合生动有趣的真实案例，将这些复杂的心理学概念解释清楚，避免过于学术化的枯燥论述。毕竟，作为一名普通读者，我更看重的是这些知识能否直接应用于我的工作和生活中，帮助我更好地理解他人的行为，从而更有效地进行沟通和销售。这本书是否能提供一些实用的工具或框架，让我能够立即上手，尝试着去运用其中的原理？这是一个我非常关心的问题。我期待的内容包括但不限于：如何识别不同类型顾客的购买动机，如何运用心理学原理来处理客户的异议，以及如何通过营造积极的销售氛围来提升成交率。总之，我已经被这本书的潜力所吸引，迫不及待地想翻开它，一探究竟。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对商业运作充满兴趣的学生，我对《销售心理学》这本书抱有极大的期待。我一直认为，销售不仅仅是商品交换，更是一种深刻的人际互动。这本书，我猜想会深入探究人们为何会做出购买的决定，并且会提供一些可以量化的、可操作的心理学原理。我特别想知道，书中是否会分析“从众心理”在销售中的作用。比如，为什么当大家都说某个产品好时，人们就更容易相信并购买？是否有关于如何利用群体效应来推广产品的策略？此外，我也对“互惠原则”在销售中的应用很感兴趣。比如，我们提供一些小恩小惠，是否真的能促使对方产生回报的心理，从而更愿意购买我们的产品？我希望书中能提供一些案例，来具体说明这些原则的落地方法。我还在思考，书里会不会涉及到“稀缺性”和“紧迫感”的心理效应。如何通过制造供不应求的假象，或者设定短暂的优惠期限，来刺激消费者的购买欲望？这些都是我非常想了解的。总之，我期待这本书能为我打开一扇新的大门，让我从一个全新的角度去理解商业世界，并从中学习到一些能够让我受益终生的销售智慧。

评分☆☆☆☆☆

在我的认知里，销售的最高境界是让客户觉得他们是自己做出了购买决定，而不是被推销的。《销售心理学》这本书，让我感觉它可能能够帮助我实现这一目标。我非常想知道，书中是否会深入探讨“承诺和一致性”的心理学原理，以及如何在销售过程中巧妙地运用它。比如，如何通过引导客户做出一些小小的承诺，来让他们在后续的购买过程中更加顺畅？我期待书中能提供一些关于如何建立积极反馈回路的策略。另外，我也对“互惠原则”在销售中的应用非常感兴趣。我们是否可以通过给予客户一些意想不到的“礼物”或者帮助，来激发他们回报的心理，从而更容易促成交易？我希望书中能给出一些具体的实践案例。我还在思考，书中是否会讲解“社会证明”的力量。如何通过展示大众的口碑、权威的推荐，或者用户的成功案例，来增强产品或服务的可信度？我期待能在这本书中学习到一些关于如何利用社会认同来克服客户疑虑、提升销售转化率的方法。

评分☆☆☆☆☆

最近工作上遇到了一些瓶颈，感觉自己在与客户沟通时，似乎总是差那么一点点，无法真正打动对方。翻开《销售心理学》，这本书名本身就充满了解决问题的希望。我猜测书中会着重讲解如何通过建立连接来打开局面。我非常想知道，有哪些科学有效的方法，可以让我们在短时间内与陌生客户建立起融洽的关系，让他们卸下防备，愿意与我们敞开心扉？是倾听的艺术，还是提问的技巧？又或者是其他更深层次的心理策略？我期待书中能提供一些具体的对话模板或者场景模拟，让我们能够模仿和学习。另外，处理客户的异议是一个永恒的难题。我希望这本书能提供一些关于如何将客户的反对意见转化为销售机会的心理学视角。是不是所有的异议都应该被正面回应？还是说，有些异议背后隐藏着客户真正的需求，而我们需要做的，是去挖掘和满足这些需求？我非常希望能够学习到一套系统的处理异议的心理学框架，让我在面对客户的质疑时，能够更加从容和自信。这本书是否能够帮助我更好地理解“说服”的本质，以及如何运用心理学原理，让我的话语更有力量，更能触动人心，最终实现销售的突破？

评分☆☆☆☆☆

我最近在阅读一些关于决策心理学的书籍，而《销售心理学》这个书名，让我觉得它可能可以将这些心理学原理与实际的销售工作结合起来。我非常想知道，书中是否会详细阐述“锚定效应”是如何影响消费者的价格感知和购买意愿的。比如，我们如何通过设定一个较高的初始价格，来让后续的较低价格显得更具吸引力？我期待书中能提供一些具体的定价策略和案例。此外，关于“稀缺性”对消费者行为的影响，我也非常好奇。如何通过制造有限的供应、限时的优惠，或者限量版的发布，来激发消费者的紧迫感和购买欲望？我希望书中能给出一些切实可行的操作指南。我还在思考，书中是否会讲解“框架效应”在销售中的应用。我们如何通过改变呈现信息的方式，来影响客户对同一事物的看法和判断？我期待能在这本书中找到一些关于如何巧妙地“包装”产品信息，使其更具吸引力的技巧。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，销售的成功与否，很大程度上取决于对人性的深刻理解。《销售心理学》这本书，正是我想寻找的那类能够帮助我实现这一目标的书籍。我特别好奇书中是否会深入探讨“情感的感染力”在销售中的作用。比如，销售人员的情绪状态是否会直接影响客户的情绪，并最终影响购买决策？我期待书中能提供一些关于如何保持积极心态、传递正能量的实用建议。另外，关于“晕轮效应”在销售中的应用，我也非常感兴趣。如果客户对我们某个方面产生了积极的印象，他们是否就会自然而然地认为我们在其他方面也同样优秀？我希望书中能给出一些关于如何通过塑造个人品牌或产品形象，来利用这种心理效应的策略。我还在思考，书中是否会涉及到“心理暗示”的力量。我们如何通过语言、语调、甚至是微妙的肢体动作，来给客户传递积极的暗示，引导他们产生积极的联想？我期待能在这本书中学习到一些关于如何运用积极心理暗示来提升销售成功率的方法。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得销售是一门艺术，而《销售心理学》这个书名，让我觉得它或许能为我揭示这门艺术背后的科学原理。我好奇这本书是否会深入剖析“信任”这个在销售中至关重要的概念，并给出具体的方法来建立和维护它。比如，如何通过语言和行为传递出专业、真诚和可靠的信号？我希望书中能提供一些关于如何识别和利用客户的“承诺和一致”心理的策略。一旦客户做出了一点点的承诺，他们是否就更有可能在后续的购买决策中保持一致性？我很好奇这其中的心理机制。另外，我也非常想了解关于“社会认同”的心理学原理在销售中的具体应用。比如，我们如何通过展示用户评价、客户案例、或者行业权威的认可，来增强产品的说服力？我期待书中能提供一些切实可行的策略，帮助我更好地利用这些心理现象来提升销售业绩。这本书会不会也讲解如何处理客户的“拒绝”心理？当客户说“不”的时候，我们应该如何去分析背后的原因，并找到突破口？我希望能在这本书中找到一些关于如何化解客户抗拒、建立长期合作关系的实用技巧。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场一线摸爬滚打多年的销售人员，我深知理论知识的价值，但也更看重实际操作的可行性。拿到《销售心理学》这本书，我的第一感觉是它可能会提供一些“干货”，能切实帮助我解决日常工作中遇到的难题。我特别希望能从书中学习到如何精准地捕捉客户的潜在需求，而不是仅仅被动地回应他们表面的要求。有没有什么方法可以让我们在不直接询问的情况下，就洞悉对方内心深处的渴望？这对我来说至关重要。另外，我一直认为，信任是销售的基石，但建立信任的过程往往充满了不确定性。这本书是否能提供一些经过验证的心理学技巧，让我们能够更快速、更有效地赢得客户的信任？比如，通过眼神交流、肢体语言、或是特定的沟通方式来传递真诚和专业？我非常想了解这一点。此外，我常常遇到一些客户，他们看似已经做出了决定，但在最后一刻又犹豫不决，甚至拒绝购买。这究竟是出于什么心理？书中能否给出一些解释，并提供相应的应对策略？我期待的不仅仅是理论的阐述，更是那些能够直接转化为行动的销售技巧。我希望这本书能像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我，让我从更高的维度去理解销售的本质，并提供切实可行的方法，帮助我突破瓶颈，实现业绩的提升。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“人为什么会买东西”这个基本问题充满好奇，而《销售心理学》这个书名恰好触及了这个核心。我猜想这本书会从更深层次的心理学角度，去剖析消费者的购买决策过程。不是简单的价格、功能对比，而是那些隐藏在理性判断之下的情感驱动、社会影响，甚至是潜意识的冲动。我期待书中能够深入探讨“选择的悖论”，即有时候过多的选择反而会让人难以做出决定，以及如何巧妙地引导消费者从众多的选项中聚焦于我们的产品。还有，我很好奇关于“损失厌恶”这样的心理效应在销售中是如何被巧妙利用的。比如，通过强调不购买可能带来的损失，来激发消费者的紧迫感。这本书是否会提供一些研究和实验来佐证这些理论？我希望不仅仅是经验之谈，更能有科学依据。我尤其关注书中能否阐述如何理解并利用消费者心理中的“锚定效应”，比如在定价策略上，如何通过设定一个初始的价格点，来影响消费者对后续价格的感知。这些看似微小的心理操纵，却可能对销售结果产生巨大的影响。我希望能在这本书中找到一些关于“心理定价”的独到见解，以及如何通过故事营销、制造稀缺感等方式，来放大产品的吸引力，最终促成销售。

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看着不错，学习经验和方法

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买了OK，物流速度快，如果有买多更优惠就好了……

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又好又便宜，快递送得快，赞赞赞

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不错不错

评分☆☆☆☆☆

送给同事的新年礼物，新年从学习中开始。。。。。

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不是大家需要的那本书，看清楚副标题

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包装的很好没有破损，内容也不错值得学习

评分☆☆☆☆☆

不错。

评分☆☆☆☆☆

京东自营书籍信得过，超级棒，打折再买。