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出版社： 天津科学技术出版社

ISBN：9787557624200H

商品编码：16877004004

品牌：葫芦弟弟

基本信息

书名:一本书读懂行政管理

定价：45元

作者:肖文键 著

出版社：天津科学技术出版社

出版日期：2017-04-01

ISBN：9787557624200

字数：132000

页码：256

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

目录

**章 走进行政管理

行政管理的真相002

话说行政管理的目标004

企业的常见行政组织架构006

行政管理岗位大揭秘009

说一说流程设计与考核标准013

行政部365天工作安排016

一个行政管理人员的基本素养019

别让不懂管理限制了你的发展021

官僚主义：行政管理的克星025

他山之石：任正非谈企业行政管理027

第二章 行政人事管理

员工招聘管理030

员工培训管理033

员工日常管理035

员工差旅管理038

实训案例：细节决定升迁043

他山之石：的人才管理045

表单一：员工招聘管理的表单047

表单二：员工培训管理的表单049

表单三：员工日常管理的表单051

表单四：员工差旅管理的表单052

第三章 会议接待管理

企业常见会议的种类054

如何筹备一场会议057

会议期间的管理工作059

会议之后的管理工作061

会议成本的管控063

企业电话会议和视频会议065

行政接待的礼仪要求068

如何接待不同类型的客人070

会议管理的关键点073

行政接待的关键点075

第四章 办公环境管理

办公室环境设计080

开放式办公环境083

封闭式办公环境085

花园式办公环境087

办公环境设计的注意事项089

如何与装修公司打交道091

办公室的5S管理093

企业环卫绿化管理096

实训案例：环境不是一个人的事儿099

他山之石：谷歌的办公环境101

第五章 印章文书管理

企业印章的种类及用途104

印章的日常使用管理106

企业证照的种类109

证照的保管与使用111

文件的收发管理113

如何管理电子文件116

档案管理的流程与标准118

企业实用文书写作120

5W1H：新闻写作的6要素122

表单：印章使用登记表124

第六章 后勤服务管理

员工伙食管理126

关于员工食堂外包129

员工宿舍管理131

员工租房补贴管理133

员工心理健康管理135

员工福利管理137

表单一：员工住宿申请表140

表单二：员工宿舍管理考核表141

范本一：就餐卡使用管理规定143

范本二：员工食堂满意度调查144

第七章 财产物资管理

企业固定资产管理148

企业日常办公用品管理150

企业办公设备管理153

企业车辆管理156

企业节能减排管理158

表单一：固定资产登记表160

表单二：固定资产移交清单162

表单三：办公用品请购单163

表单四：办公用品领用登记表164

表单五：车辆日常检查表165

第八章 安全保障管理

企业日常安全管理168

网络安全管理170

企业消防安全管理172

企业值班安全管理174

突发事件处理176

企业保密工作管理178

范本：员工保密协议181

模板一：劳动安全管理制度184

模板二：企业网络安全管理制度187

模板三：消防安全责任制度189

第九章 法律事务管理

企业法务管理的目标192

搭建法律风险防范体系194

企业合同管理制度196

如何解决合同纠纷199

企业涉外经济纠纷处理202

企业知识产权管理204

对员工违纪行为的处理206

常用法律文书写作技巧208

模板一：起诉状210

模板二：授权委托书212

第十章 企业文化建设

企业文化就要天天讲214

宣传企业文化的渠道有哪些216

企业网站建设218

企业内刊管理221

员工提案管理223

员工活动管理226

企业文化建设方案229

做一个受人尊重的企业233

范本一：稿件奖励办法237

范本二：员工活动安排表239

 后 记 有井水处就有行政管理240

内容提要

企业行政管理是企业的中枢神经系统，一个企业的行政管理部门是整个企业单位核心保障，小到人事监管，大到企业制度设计，都需要行政部门的人员有非常好的知识背景。可以说，一个企业要想做大、做强，就必须建立高效的行政办公管理体系，这样才能*限度地发挥企业的人力、物力和财力优势，从而在当趋激烈的市场竞争中立于不败之地。全书采取总分结构，从行政管理总的概念开始，对行政管理中的各个业务模块进行了深入浅出、循序渐进的论述，语言风格朴素而生动，用语贴切，有图、有表、有案例，还有企业名人对行政管理的总结，内容可谓兼备“高端大气上档次，低调有内涵”，是行政管理领域的阅读佳品。

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《现代行政管理实务全解》 内容简介 本书旨在为读者提供一套系统、全面、实用的现代行政管理知识体系，涵盖企业及组织日常运作所需的各项核心管理职能。我们深入剖析了行政管理在组织发展中的战略地位，强调其作为连接领导层决策与基层执行的关键桥梁作用，以及在提升运营效率、优化资源配置、塑造企业文化等方面不可或缺的价值。 第一部分：行政管理基础理论与战略定位 本部分将从行政管理的本质、发展演变入手，探讨其在现代组织架构中的战略定位。我们将阐释行政管理不再仅仅是简单的事务性工作，而是组织能否高效运转、实现战略目标的重要支撑。 行政管理的内涵与外延：深入解析行政管理的定义，区分其与一般性管理的概念，明确其在组织内部的职责范围，包括但不限于办公空间规划、设备维护、行政文件处理、信息流管理、以及对外联络等。 行政管理在组织中的战略价值：探讨行政管理如何通过优化流程、降低成本、提升效率，为组织的战略执行提供坚实基础。我们将分析成功的行政管理如何能转化为组织的竞争优势，例如通过精细化办公空间设计提升员工工作满意度和生产力，通过高效的信息管理加速决策流程，通过周到的后勤保障让业务部门专注于核心业务。 现代行政管理者的角色与能力模型：勾勒出新时代行政管理者的画像，强调其需要具备的综合素质，包括卓越的沟通协调能力、敏锐的问题洞察力、优秀的组织规划能力、以及扎实的信息技术应用能力。我们将探讨如何培养和提升这些能力，使其成为组织不可或缺的“润滑剂”和“发动机”。 第二部分：办公空间规划与环境管理 高效、舒适、富有活力的办公环境是提升员工工作效率和企业形象的关键。本部分将详细介绍如何进行科学的办公空间规划与精细化的环境管理。 办公空间规划的原则与要素：深入讲解办公空间设计的核心原则，如功能性、灵活性、人性化、经济性等。我们将分析不同类型办公空间（开放式、封闭式、共享空间）的优缺点及其适用场景。内容将包括： 空间布局优化：如何根据组织结构、业务流程和员工工作习惯，合理规划办公区域、会议室、休息区、接待区等，最大化空间利用率，减少无效走动。 人体工程学应用：强调办公家具、照明、温湿度等对员工身心健康的影响，介绍如何依据人体工程学原理选择和配置办公设备，打造舒适健康的工作环境。 现代化办公趋势：探讨灵活办公、远程办公模式下，办公空间的功能演变，如如何设计能够适应多种工作模式的混合式空间。 办公环境的日常维护与优化：聚焦办公环境的日常管理，确保其整洁、安全、有序。 绿化与美化：如何通过引入绿植、艺术品等元素，提升办公空间的艺术氛围和舒适度。 设施设备管理：详述办公设备（打印机、复印机、投影仪等）的日常维护、保养、报修流程，以及如何建立有效的设备管理台账。 安全与卫生管理：制定并执行严格的消防安全、用电安全、卫生防疫规章制度，确保工作环境的安全与健康。 会议室与公共区域的管理：探讨如何高效管理和利用会议室等公共区域，包括预约系统、设备调试、会后整理等，确保其为各类会议和活动提供良好支持。 第三部分：行政事务处理与流程优化 本部分将聚焦行政管理中最核心的事务处理环节，并通过流程再造与技术应用，实现效率的飞跃。 公文管理与信息传递： 公文的规范化处理：讲解公文的收发、登记、传阅、归档等全流程标准化操作，强调公文的时效性和准确性。 信息流管理：分析组织内部信息流动的特点，探讨如何建立高效的信息沟通渠道，确保重要信息能够及时、准确地传达给相关人员，减少信息不对称。 数字化办公工具应用：介绍企业微信、钉钉、OA系统等数字化工具在公文处理、信息发布、协同办公方面的应用，提升信息传递效率。 办公用品与物资管理： 采购与库存管理：建立科学的办公用品采购与库存管理制度，明确采购流程、审批权限，合理控制库存，避免浪费。 资产管理：如何建立详细的固定资产台账，明确资产的领用、使用、报废等流程，确保资产的安全与有效利用。 差旅管理与接待事务： 差旅预订与报销：制定规范的差旅预订流程，优化报销审核机制，简化流程，提升效率。 商务接待：讲解商务接待的各个环节，包括行程安排、会务组织、宴请安排、安全保障等，提升组织对外形象。 会议组织与执行： 会议策划：从明确会议目的、确定参会人员、制定会议议程，到会场布置、设备准备，全方位指导会议的策划过程。 会议实施与记录：强调会议过程中的组织协调，确保会议按时高效进行，以及如何规范会议记录和形成会议纪要。 会后跟进：如何对会议形成的决议和任务进行有效的跟进和落实。 合同管理与法律事务协助： 合同的起草、审查与归档：讲解合同管理的基本原则，如何确保合同的合法合规，以及建立有效的合同归档与查询系统。 法律事务支持：在法律顾问的指导下，协助处理日常法律事务，如合同审查、风险提示等。 第四部分：行政成本控制与效率提升 精打细算，降本增效是行政管理永恒的主题。本部分将从多个维度探讨行政成本的控制与整体效率的提升。 预算编制与执行： 年度行政预算编制：指导读者如何根据组织实际情况，科学编制年度行政费用预算，明确各项费用的支出范围和标准。 预算执行与监控：建立有效的预算执行监控机制，定期进行财务分析，及时发现和纠正偏差，确保预算得到有效执行。 供应商管理与议价能力： 供应商评估与选择：建立科学的供应商评估体系，选择信誉良好、服务优质、价格合理的供应商。 议价技巧与合同签订：掌握有效的议价技巧，争取最有利的合作条件，并通过严谨的合同签订，明确双方权利义务，规避风险。 流程再造与标准化： 现状流程分析：识别现有行政管理流程中的瓶颈和低效环节。 流程优化与标准化：通过流程再造，优化操作步骤，消除冗余环节，建立标准化的操作规程，提高工作效率和一致性。 新技术应用与效率工具： 数字化工具的应用：深入介绍如何利用各类数字化管理工具，如ERP系统、CRM系统、项目管理软件等，实现行政管理的自动化、智能化，提升整体运营效率。 自动化办公解决方案：探讨如RPA（机器人流程自动化）等技术在行政管理中的应用潜力，实现重复性、规则性工作的自动化处理。 第五部分：风险管理与危机应对 未雨绸缪，方能安然无虞。本部分将关注行政管理中的风险防范与危机应对。 行政风险识别与评估： 常见行政风险：列举并分析组织在日常运营中可能面临的各类行政风险，如信息泄露、资产损毁、合同纠纷、安全事故等。 风险评估方法：介绍风险发生的可能性与影响程度的评估方法，为风险控制提供依据。 风险防控体系建设： 内部控制制度：建立健全覆盖各项行政业务的内部控制制度，明确操作规范，防范舞弊和失误。 安全生产与应急预案：制定详细的安全生产管理制度和应急预案，针对火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等，明确应对流程和责任分工。 危机沟通与管理： 危机信息收集与研判：建立畅通的危机信息收集渠道，并进行科学的研判，及时准确把握危机态势。 危机沟通策略：制定有效的危机沟通策略，包括内部沟通、外部沟通、媒体沟通等，最大限度地降低危机对组织声誉和业务的影响。 危机善后处理：在危机过后，及时进行总结反思，改进工作，恢复正常运营。 第六部分：人力资源行政支持与企业文化建设 行政管理与人力资源管理紧密相连，在本部分，我们将探讨行政管理在支持人力资源管理和塑造企业文化中的独特作用。 员工关系与福利管理： 员工入职与离职手续办理：规范办理员工的入职、转正、调动、离职等各项手续，确保流程顺畅，信息准确。 员工福利管理：协助公司执行和管理各项员工福利政策，如社保公积金、健康体检、节日福利等，提升员工满意度。 培训与发展支持： 培训场地与设备支持：为各类内部培训、外部研讨会提供场地、设备及后勤支持。 培训资料与信息管理：协助管理培训资料，整理和发布培训信息，支持员工的学习与发展。 企业文化塑造与传播： 营造积极的企业氛围：通过环境美化、组织各类团建活动、节日庆典等，营造轻松愉快、积极向上的工作氛围。 内部沟通与信息传达：利用公司内刊、内部邮件、公告栏等多种渠道，积极传播公司愿景、价值观和文化理念。 协助执行企业文化活动：积极参与并组织各类旨在强化企业文化的企业活动，如表彰大会、主题文化日等。 总结 《现代行政管理实务全解》将以清晰的脉络，严谨的逻辑，丰富的案例，实用的技巧，为广大行政管理从业者提供一份全面的操作指南。本书不仅致力于帮助读者掌握行政管理的各项基本技能，更希望引导读者从战略高度理解行政管理的重要性，提升自身职业素养，成为组织发展不可或缺的重要力量。本书适合所有初学者、在职行政人员、企业管理者以及对行政管理感兴趣的读者阅读。

评分☆☆☆☆☆

刚收到这本书，就迫不及待地翻阅了。我是一名刚刚踏入职场的新人，对“人事行政”这个概念一直有些模糊，总觉得它涵盖了太多的内容，有些无从下手。这本书的名字《人事行政管理书籍入门实用》一下子就击中了我。我最感兴趣的是关于“员工入职手续办理”和“薪资福利管理”的部分。我希望能在这本书里找到清晰、系统性的流程指导，了解在不同情况下，人事行政人员需要准备哪些材料、遵循哪些步骤。同时，对于“如何建立一套合理的员工激励机制”我也充满了期待。我知道良好的福利和合理的薪资是吸引和留住人才的关键，但具体如何设计和实施，我一直没有一个清晰的概念。这本书的“实用”二字让我看到了希望，希望它能提供一些具体的案例分析和模板，让我能够快速上手，避免在实际工作中犯低级错误。纸张触感温润，文字大小适中，阅读起来非常轻松，这一点对于我这种需要大量吸收新知识的初学者来说，至关重要。

评分☆☆☆☆☆

我是一位经验丰富的办公室主任，多年来一直负责着办公室的日常运转。随着公司业务的不断发展，我深感自己需要不断学习和更新管理理念，以适应新的挑战。《办公室行政管理书籍》这个书名听起来就非常有针对性，我非常希望能从中获得一些“新打法”。我尤其关注书中关于“如何优化办公空间布局，提升工作效率”的内容。在我看来，一个舒适、高效的办公环境，对于提升员工的幸福感和工作效率有着直接的影响。我还希望书中能提供一些关于“现代化办公设备的选择与维护”的实用建议，以及“如何有效管理供应商，控制办公成本”的策略。我一直觉得，行政管理不仅仅是“事”，更是“人”和“效率”的有机结合。这本书的“办公室”三个字，让我觉得它非常贴近我的实际工作，希望能从中找到一些能够立即应用到我日常管理中的方法和技巧，让我的办公室管理工作更上一层楼。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对企业管理的核心——人力资源管理——抱有浓厚的兴趣。这本《人力资源管理》的书籍，看起来非常专业。我希望它能深入浅出地讲解人力资源管理的各个模块，比如“招聘与甄选”的科学方法，“绩效考核体系的构建与应用”，以及“员工培训与发展”的有效途径。我一直在思考，如何才能真正地发掘员工的潜力，并将其转化为企业的核心竞争力。这本书能否提供一些关于“如何打造企业文化，增强员工归属感”的深度解析，是我非常期待的。我希望书中不仅仅是理论的堆砌，更能结合当下企业管理的实际情况，提供一些可操作的建议和成功的案例。我对这种能够提升企业整体效能，实现人尽其才的管理学著作总是充满好感，希望这本书能为我带来新的启发和思考，帮助我更深刻地理解人力资源管理在现代企业中的战略意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常简洁大气，一本纯粹的蓝色，标题“行政管理书籍”几个字用银色烫金工艺，在灯光下熠熠生辉，瞬间就吸引了我的眼球。拿到手里，沉甸甸的质感，纸张的厚实程度也让我觉得物有所值。我一直对公司运营的幕后工作充满好奇，尤其是那些支撑起整个团队高效运转的行政职能，总觉得神秘而重要。翻开第一页，就被作者的开篇语所打动，他将行政管理比作“企业的大管家”，负责着方方面面，从日常事务的协调到突发事件的处理，再到团队文化的营造。这让我对行政管理有了更深层次的理解，它不仅仅是简单的文件处理和会议安排，更是一种综合性的管理艺术。我尤其期待书中关于“如何有效沟通”和“危机处理策略”的章节，这些都是我在日常工作中常常遇到的挑战，希望能从中找到实用的方法和思路，提升自己的专业能力，更好地为团队服务。这本书的装帧、排版都很考究，印刷清晰，没有错别字，阅读体验非常舒适，让人迫不及待地想深入其中，探索行政管理的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题“一本书读懂行政管理”非常有吸引力，对于像我这样想快速入门行政管理领域的人来说，这简直是一剂良药。我希望能在这本书里找到关于“行政管理的基本框架和核心职能”的清晰介绍，了解这个领域到底包含哪些内容，以及它们之间是如何相互关联的。我特别想了解“如何制定和执行有效的行政规章制度”，以及“如何应对突发的行政事务和危机”。在我看来，行政管理的关键在于“有序”和“高效”，如何才能让一个组织运转得有条不紊，并且能够灵活应对各种变化，是我非常关心的问题。这本书的“一本书读懂”的承诺，让我对它抱有极大的期望，希望它能像一本“武功秘籍”一样，让我迅速掌握行政管理的精髓，并在未来的工作中游刃有余。从封面设计来看，这本书似乎不像那些枯燥的教科书，更像是一本实用指南，这让我非常期待。