運營管理【套裝6冊】超級運營術+增長黑客如何低成本實現爆發式成長 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 運營管理
• 超級運營
• 增長黑客
• 商業模式
• 營銷策略
• 創業
• 管理學
• 效率提升
• 互聯網運營
• 精益增長

店鋪： 思遠圖書專營店

齣版社： 中信齣版社 電子工業齣版社

ISBN：9787508670461

商品編碼：26223358432

書名 增長黑客 如何低成本實現爆發式成長 從零開始做運營 運營之光 互聯網運營之道 爆品戰略 超級運營術

主編推薦

用10小時獲得10年運營經驗，讀完這本書，你將不再是運營新手！ 10年資深運營人說：每個字都是我踩過的“坑”！ 不講廢話，解讀經典案例；句句乾貨，拆解運營套路。 一本書構建可復製、可升級的運營方法論！

內容簡介

新産品上綫，為什麼僅僅500次轉發能帶來300個內測用戶？ 為什麼每一次內容推送，都帶來App的一次卸載高峰？ 同類活動那麼多，怎樣做纔能競品，占據頭條？ 為什麼有的文案像“小廣告”，有的文案像貼心老友？ 創業公司與大平颱的玩法有何不同？ …… 如何從“瞭解運營”到“精通運營”，可能是運營人的睏惑。《超級運營術》正是對這個問題的全麵解答。韓敘總結10年運營經驗，提齣一套完整的運營方法論，並運用大量典型案例進行瞭深入細緻的闡述。書中既有一以貫之的運營思維，也有拿來即用的運營執行細節；既有基本運營概念梳理，也有同一領域的案例對比；既有團隊組建方案，也有個體成長計劃。 這本書將幫助你成為一個更優秀的運營人！ 　　《互聯網運營之道》內容由運營方法論切入，包括運營的江湖地位、運營的基本邏輯、運營的三大手段（內容運營、活動運營和用戶運營）、數據統計方法，等等。雖然是講方法論，但內容上卻有著深入的運營邏輯思考和大量實戰案例驗證。在講解瞭方法論之後，本書逐步深入剖析如何反脆弱，如何做運營創新，以及如何從小到大切入細分市場，等等。 　　對於互聯網公司來說，産品設計部門和研發部門保證瞭創意的實現，是從0到1的過程。而産品背後的服務、商業模式的創新等，都需要齣色的運營部門進行支撐，運營團隊的作用就是創造“1”後麵的無數個“0”。 　　本書適閤大型互聯網公司的運營團隊、創業團隊，以及所有打算創業或需要掌握運營技能的讀者學習和參考。 《增長黑客》 臉譜網如何從默默無聞到坐擁二十幾億用戶？ 愛彼迎、優步何以在短短時間估值超過百億美元？ 領英怎樣跨步成為全球領先的職業社交平颱? 這些初創公司實現爆發式成長的共同奧秘就是增長黑客。 增長黑客是矽榖當下熱門的新商業方法論，其精髓在於通過快節奏測試和迭代，以極低甚至零成本獲取並留存用戶。 作為*早提齣“增長黑客”概念的理論先驅、帶領Dropbox實現500%增長的實戰領軍人物，作者在書中分享瞭如何跨部門搭建增長黑客團隊，以及實現用戶和利潤雙增長的具體行動指南。該書一經齣版，便被科技公司奉為運營圭臬。

作者簡介

韓敘 擁有10年運營從業經驗，現任秒嗨運營負責人，曾任貓眼電影運營專傢、百度高級産品運營。創業時感受過從0到1的艱辛，在百度時學習瞭海量用戶的玩法，在美團見證瞭産品的飛速發展。個人微信公眾號“運營狗工作日記”，讀者纍計逾百萬。 肖恩·埃利斯 Sean Ellis 首屈一指的增長黑客網絡社區GrowthHackers.com的聯閤創始人兼CEO。網站擁有180萬全球用戶。肖恩於2010年提齣瞭“增長黑客”一詞，也是增長黑客大會的發起人。創業公司和財富100強企業的商業智庫。《紐約時報》《華爾街日報》《連綫》《快公司》、Inc.com和TechCrunch等諸多媒體都對他進行過報道。 摩根·布朗 Morgan Brown 資深創業公司營銷專傢，與肖恩一同創辦瞭GrowthHackers.com。曾任Inman News首席運營官。目前任職於Facebook。

精彩文摘

《增長黑客》 設計打動人心的廣告語 語言—市場匹配這一概念是由詹姆斯·柯裏爾提齣來的（我們在前言中曾介紹過他），它用來衡量描述和推廣産品的語言能在多大程度上打動潛在用戶，促使他們試用你的産品。它涵蓋營銷活動所有環節中使用的語言，包括電子郵件、移動推送以及印刷和網絡廣告等。對基於網絡和移動設備的産品而言，它還包括産品本身包含的語言信息，這不僅指著陸頁顯示的品牌標語和價值主張，還包括産品的每項功能、每個屏或每個頁麵的文本信息。這不僅對基於網絡的公司很重要，對於所有其他類型的公司同樣重要，這是因為如今每個産品都必須在網絡上“存在”，而用戶接觸産品的渠道各不相同，他們打開的一個頁麵很有可能並不是你專門為他們設計的歡迎頁麵。 不管潛在用戶通過何種途徑發現你的産品——無論是廣告、文章、評論或者從他人口中得知——他們看到的一條文字內容必須迅速傳達正確信息。事實上，今天信息傳達的速度必須遠遠超過幾年以前。研究錶明，人類的平均專注時間（將注意力保持在一條新的網絡信息上的時間）現在是8秒，而在2000年是12秒。這也讓我們獲得瞭一項“殊榮”：我們的注意力持續時間比金魚還要短。5要在如此短的時間內給潛在用戶留下深刻印象，就必須讓他們立刻明白為何你的産品能夠讓他們受益。這就意味著，你所使用的語言必須直接迎閤並且進一步點燃他們的需求和欲望，從而抓住他們的注意力——整個過程必須在8秒甚至更短的時間內完成！隻有這樣你纔能多贏得幾秒鍾的時間來嚮他們解釋為何應該購買你的産品。換言之，你設計的語言必須非常簡潔地傳達齣産品的核心價值，也就是那個“啊哈時刻”，並且迴答每位消費者關心的簡單問題：“你展示的這個産品將如何改善我的生活？” 設計打動人心的産品描述成功的案例是喬布斯推齣一代iPod時所使用的語言。2001年iPod問世時，市場還是MP3的天下。喬布斯完全可以在他傳達的內容中解釋為何他的播放器與眾不同、性能更加優，但他沒有這樣做。他明智地決定不使用任何已經被用來形容MP3播放器及其功能的錶述。他隻用瞭一個簡單而迷人的句子——“將1 000首歌放在你的口袋裏”，就徹底重塑瞭人們對便攜式播放器魅力的認知。他並沒有花時間去試圖說明他的産品何以在價格和性能方麵有彆於其他産品。換言之，喬布斯明白iPod的核心價值，也就是它神奇的“啊哈體驗”在於能夠讓你將你的整個音樂庫隨時隨地帶在身上，享受絕對流暢的音樂體驗。當然，我們並非都是喬布斯這樣的營銷天纔，但隻要有正確的測試策略，我們就能不斷接近！ 對於像我們這樣的凡夫俗子，要設計齣打動人心的語言極其睏難。人們對語言的反映是高度感性的，而且在很大程度上是下意識的。同樣的話一些人聽瞭會心動，而另一些人卻無動於衷，有的甚至覺得刺耳。營銷者為想齣絕妙的品牌理念和廣告文案而寢食難安，但即便是這樣，他們後傳達齣的信息仍然常常平淡無奇。相比之下，一些傢喻戶曉的廣告口號，如“It’s the Real Thing”和“Just Do It”卻給我們留下瞭深刻的印象。這兩個句子如此簡單，沒有舞文弄墨，語言也沒有特彆之處，但這樣的文字錶述有力而且易於記憶。它們為何能如此打動人心？毫無疑問，廣告專傢和商業學者可以寫齣長篇大論來闡明各自的答案，但是，可能沒有兩個人的看法是全然相同的。撰寫營銷文案並非精準科學，這也是為什麼增長黑客方法將科學試驗的嚴謹和精準引入創造過程。也就是說，你不必成為像喬布斯那樣的營銷大師也能實現語言—市場匹配，增長黑客過程可以幫助你實現這個目標。

精進運營之道，解鎖業務增長密碼 本書係（暫定名）精選瞭六本深入探討運營管理核心理念與實踐的佳作，旨在為廣大運營從業者、企業管理者以及渴望在商業世界中乘風破浪的探索者，提供一套係統、全麵且極具前瞻性的運營智慧。全書圍繞“精進”、“增長”兩大主題，從微觀的策略執行到宏觀的戰略布局，從理論的框架構建到實踐的技巧打磨，層層遞進，力求幫助讀者構建起紮實的運營功底，並掌握實現業務爆發式增長的密鑰。 第一捲：超級運營術——從入門到精通的運營體係構建 作為本套書的開篇之作，這一捲深入淺齣地闡述瞭運營管理的基礎框架與核心流程。它將帶領讀者告彆碎片化的知識點，建立起對運營工作的整體認知。 運營的本質與價值： 詳細解讀運營在企業生存與發展中的關鍵作用，區分運營與營銷、産品等其他職能的區彆與聯係，強調其作為連接策略與執行、用戶與産品、資源與目標的橋梁。 核心運營流程梳理： 從需求分析、資源配置、流程設計、執行監控到效果評估，逐一剖析運營過程中的各個環節。例如，在需求分析部分，會探討如何通過市場調研、用戶訪談、數據分析等手段，精準捕捉用戶需求和市場機會；在流程設計方麵，將介紹如何通過流程圖、標準作業手冊（SOP）等工具，優化內部流程，提升效率。 數據驅動的運營思維： 強調數據在現代運營中的核心地位。讀者將學習如何識彆關鍵運營指標（KPIs），如何設計數據采集與分析體係，以及如何利用數據洞察用戶行為、識彆運營瓶頸、優化決策。例如，書中會詳細講解如轉化率、留存率、活躍度、客單價等常用指標的計算方法及其背後的業務含義，並提供具體的數據分析案例。 精細化運營的藝術： 深入探討如何將“精細化”的理念貫穿於運營的每一個細節。從用戶分層、個性化推薦，到精細化的成本控製、風險管理，都將得到詳盡的闡述。例如，在用戶分層方麵，會介紹RFM模型、用戶畫像等工具，幫助運營人員理解不同用戶群體的特徵與需求，從而製定差異化的運營策略。 團隊協作與文化建設： 運營工作的成功離不開高效的團隊協作。本捲將探討如何組建、管理和激勵運營團隊，如何建立以結果為導嚮的績效考核機製，以及如何營造積極主動、勇於創新的運營文化。 運營工具與技術應用： 介紹當前主流的運營管理工具，如CRM係統、項目管理軟件、數據分析平颱等，並指導讀者如何根據自身業務需求選擇和應用閤適的工具，提升運營效率。 第二捲：增長黑客——低成本實現爆發式增長的秘密武器 在打牢運營基礎後，本捲將聚焦於“增長”，特彆是如何在資源有限的情況下，實現現象級的業務增長。它將顛覆傳統的增長模式，帶來一係列創新且可行的增長策略。 增長黑客的思維模式： 剖析增長黑客的核心理念，強調數據驅動、實驗驗證、快速迭代以及跨部門協作在增長中的重要性。增長黑客不是一個崗位，而是一種思維方式和工作方法。 用戶獲取的藝術： 探討如何通過各種渠道低成本、高效地獲取目標用戶。這包括內容營銷、搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷、病毒式傳播、渠道閤作等。書中會提供大量真實案例，分析不同增長渠道的優劣勢以及適用場景。 激活與留存的用戶策略： 增長不僅僅是獲取，更在於激活用戶並使其持續留存。本捲將深入研究用戶引導（Onboarding）優化、用戶激勵機製設計（如積分、會員體係、抽奬活動）、個性化推送、社區運營等方法，旨在提升用戶活躍度和忠誠度。 挖掘用戶價值與變現： 如何在不損害用戶體驗的前提下，有效挖掘用戶價值並實現商業變現？本捲將探討定價策略、增值服務、付費會員、廣告變現、數據增值等多種變現模式，並分析其適用條件與潛在風險。 A/B測試與實驗設計： 強調科學的實驗方法是增長的關鍵。讀者將學習如何設計有效的A/B測試，如何設定測試目標、衡量指標，以及如何從測試結果中得齣可操作的洞察，並快速應用到産品和運營中。 構建可持續的增長飛輪： 介紹構建“增長飛輪”的原理，即通過一個核心流程，驅動用戶、內容、産品、社區等要素形成良性循環，從而實現持續、自發的增長。例如，經典的“內容-用戶-關係”飛輪。 案例分析與實戰演練： 本捲將穿插大量國內外知名的增長案例，如Airbnb、Uber、Instagram等，深入剖析其增長路徑、核心策略以及關鍵節點。同時，會提供一些實操性的方法論和工具，指導讀者將其應用於自身業務。 第三捲：戰略與決策——在不確定環境中做齣最優選擇 在精進運營和實現增長的過程中，戰略思維與科學決策能力至關重要。本捲將提升讀者的宏觀視野和決策水平。 商業模式創新與設計： 探討如何理解、分析和重塑商業模式，以適應快速變化的市場環境。將涉及價值主張、客戶細分、渠道通路、客戶關係、收入來源、關鍵資源、關鍵活動、重要夥伴、成本結構等商業模式畫布的關鍵要素。 市場競爭分析與定位： 學習如何進行深入的市場分析，包括行業分析、競爭對手分析、SWOT分析等，從而找到企業的差異化優勢，並進行精準的市場定位。 戰略規劃與執行： 介紹製定清晰的戰略目標、分解戰略任務、資源配置以及確保戰略落地執行的框架與方法。包括目標設定、戰略舉措、關鍵績效指標（KPIs）的關聯，以及如何監控戰略執行過程。 風險管理與危機應對： 在不確定性日益增加的環境中，有效的風險管理和危機應對能力是企業生存的關鍵。本捲將探討如何識彆、評估和管理各類運營風險，並建立有效的危機響應機製。 組織架構與變革管理： 探討與運營管理相匹配的組織架構設計，以及如何在企業內部推動有效的變革，以適應戰略調整和市場變化。 財務思維與運營決策： 將運營決策與財務結果相結閤，學習如何從財務角度評估運營策略的有效性，理解利潤、現金流、投資迴報率（ROI）等財務指標對運營決策的影響。 第四捲：用戶體驗至上——連接用戶，贏得忠誠 優質的用戶體驗是運營成功的基石，也是實現用戶留存與口碑傳播的關鍵。本捲將深入探討如何將用戶體驗做到極緻。 用戶旅程設計與優化： 詳細闡述如何繪製完整的用戶旅程圖，識彆用戶在使用産品或服務過程中的每一個觸點和痛點，並針對性地進行優化。 産品與運營的深度融閤： 探討産品設計如何體現運營的理念，以及運營策略如何反哺産品改進。強調産品經理與運營團隊之間的緊密閤作。 客戶服務與支持體係構建： 構建高效、人性化的客戶服務體係，包括服務流程設計、服務話術、問題處理機製、多渠道服務（電話、在綫客服、社交媒體）的整閤等。 用戶反饋的收集與利用： 學習如何係統地收集用戶反饋（如問捲調查、用戶訪談、NPS評分、社交媒體監測），並將其轉化為可落地的産品改進和運營優化方案。 情感化設計與品牌溫度： 探討如何在運營中注入情感元素，營造溫暖、有溫度的品牌形象，從而與用戶建立更深層次的情感連接，提升用戶忠誠度。 口碑傳播與UGC（用戶生成內容）激勵： 如何通過優質的産品和服務，激發用戶的口碑傳播，鼓勵用戶創作優質內容，並將其轉化為有效的增長動力。 第五捲：效率與創新——在規模化與靈活度之間尋求平衡 隨著業務的不斷發展，如何在高效率地執行標準化流程的同時，保持組織的創新活力，成為運營管理的重要課題。 流程標準化與SOP的精進： 探討如何建立更加精細化、標準化的運營流程，提高效率和可控性。關注SOP的編寫、更新與培訓。 自動化與智能化運營： 介紹利用技術手段實現運營流程的自動化，如營銷自動化、客服機器人、數據預警等，從而解放人力，提升效率。 敏捷開發與運營的協同： 探討敏捷開發方法如何應用於運營領域，實現快速迭代和響應市場變化。強調産品、研發、運營團隊的緊密協作。 創新文化的培育與激勵： 如何在組織內部鼓勵創新思維，設立創新項目，並建立相應的激勵機製，讓創新成為常態。 資源優化配置與成本控製： 在規模化擴張的同時，如何精細化管理資源，優化成本結構，實現經濟效益的最大化。 技術賦能運營： 深入探討新技術（如人工智能、大數據、雲計算）如何為運營管理帶來顛覆性的變革，提升運營的智能化和精細化水平。 第六捲：未來趨勢與全球視野——洞察行業前沿，引領變革 站在時代前沿，本捲將帶領讀者放眼全球，洞察未來運營管理的發展趨勢，為迎接新的挑戰和機遇做好準備。 全球化運營的挑戰與機遇： 探討跨境電商、跨國公司運營等全球化背景下的獨特運營挑戰，以及如何利用全球資源實現本土化成功。 數字化轉型與智能商業： 深入分析數字化轉型對傳統運營模式的衝擊，以及如何構建麵嚮未來的智能商業體係。 可持續運營與社會責任： 關注企業社會責任（CSR）在運營中的體現，以及如何構建可持續發展的運營模式，實現經濟效益與社會價值的雙贏。 新興技術在運營中的應用展望： 探討區塊鏈、元宇宙、Web3.0等新興技術對未來運營模式的潛在影響。 人纔培養與終身學習： 在快速變化的時代，如何培養適應未來需求的運營人纔，以及建立終身學習的機製。 跨界融閤與生態構建： 探討運營如何與其他行業、領域進行跨界融閤，構建共生共榮的商業生態。 本書係通過以上六個維度，層層深入，由淺入深，全麵覆蓋瞭運營管理的理論框架、核心方法、實踐技巧以及未來趨勢。它不僅僅是一本工具書，更是一套引領讀者實現思維躍遷、技能升級、業務爆發的智慧寶典。無論您身處何種行業，何種規模的企業，都能從中汲取養分，找到屬於自己的增長密碼，在激烈的商業競爭中脫穎而齣，邁嚮卓越。

評分☆☆☆☆☆

第二段評價： 我必須承認，在閱讀這本書之前，我對“運營”這個詞的理解還停留在比較基礎的層麵，以為就是把産品推齣去，然後等著用戶來。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它就像打開瞭一個全新的世界，讓我看到瞭運營背後蘊含的巨大潛力和無限可能。作者用非常生動和富有邏輯性的語言，將復雜的運營理論變得易於理解。尤其是關於“超級運營術”的部分，讓我意識到，真正的運營不是一蹴而就的，而是需要係統性的規劃、精細化的執行和持續性的優化。書中分享的許多案例都非常具有代錶性，它們展示瞭如何通過對用戶行為的深入洞察，挖掘潛在需求，並設計齣能夠滿足這些需求的運營活動。我特彆喜歡書中對於“用戶生命周期管理”的講解，它讓我明白，每一個用戶從接觸産品到最終成為忠實擁躉，都經曆著不同的階段，而我們需要在每個階段給予不同的關注和策略。這本書不僅僅是提供瞭一些工具和方法，更重要的是它教會瞭我如何去思考問題，如何去構建一個能夠持續産生價值的運營體係。

評分☆☆☆☆☆

第一段評價： 這本書簡直是為那些渴望在激烈的市場競爭中脫穎而齣、實現指數級增長的創業者和企業管理者量身定做的。它不僅僅是一本理論書籍，更像是一本實操指南，提供瞭大量經過驗證的、切實可行的策略和方法。讀完之後，我最大的感受是，很多我們之前認為“不可能”的事情，其實都有其背後的邏輯和可復製的路徑。作者深入淺齣地剖析瞭“增長黑客”的核心思維方式，強調瞭數據驅動、快速迭代、以及用戶導嚮的重要性。書中提到的A/B測試、用戶旅程優化、病毒式傳播等概念，都非常有啓發性。特彆是關於如何利用最小的成本撬動最大的增長，這一點讓我印象深刻。它打破瞭傳統營銷模式的束縛，鼓勵我們從用戶需求齣發，找到産品的核心價值，並通過巧妙的設計和策略，讓用戶主動傳播，實現低成本的爆發式增長。對於那些正在為獲客成本高昂、用戶留存睏難而煩惱的團隊來說，這本書絕對是“救命稻草”。它不僅僅是關於“術”的技巧，更是關於“道”的思維轉變，引領我們走嚮更聰明、更高效的增長之路。

評分☆☆☆☆☆

第五段評價： 這本書給我最大的啓發在於，運營管理不再是傳統意義上的“後颱支持”角色，而是可以成為驅動業務增長的核心引擎。作者通過“超級運營術”和“增長黑客”這兩個視角，將運營的可能性無限放大。我一直認為，一個成功的企業，不僅僅是擁有好的産品，更重要的是擁有能夠將産品價值最大化地傳遞給用戶的運營能力。這本書正是給瞭我這樣的信心和方法。它打破瞭我對運營的刻闆印象，讓我看到瞭如何通過精細化的用戶分層，個性化的用戶服務，以及創新的營銷玩法，來構建強大的用戶粘性，並最終實現持續的增長。書中關於“復盤”和“迭代”的強調，讓我深刻認識到，運營是一個永無止境的優化過程，需要我們不斷地學習、嘗試和調整。讀完這本書，我感覺自己對如何管理一個高效的運營團隊，如何製定可落地的運營計劃，都有瞭全新的認識。它不僅提升瞭我的理論認知，更重要的是，它給瞭我實踐的勇氣和方嚮，讓我有信心去迎接未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

第四段評價： 坦白說，我是一個對營銷和運營類書籍有點挑剔的人，很多都充斥著空洞的理論或者過時的案例。但這本書給我帶來的驚喜是巨大的。它沒有給我灌輸那些遙不可及的“大道理”，而是提供瞭非常接地氣的、可以直接應用到實踐中的方法論。書中關於“低成本實現爆發式成長”的部分，簡直是為中小企業和初創團隊量身定製的。它教你如何在資源有限的情況下，找到突破口，利用巧妙的策略吸引和轉化用戶。我尤其欣賞書中對“病毒式傳播”的拆解，作者不僅僅是告訴你“是什麼”，更重要的是告訴你“怎麼做”，從産品設計到社群運營，每一個細節都考慮得非常周全。讀這本書的時候，我經常會一邊看一邊思考自己産品的實際情況，並且立刻就能找到可以嘗試的方嚮。它不僅僅是一本書，更像是一位經驗豐富的運營導師，隨時隨地為你提供指導和啓發。如果你正在苦於如何讓自己的産品“火起來”，並且希望用最少的錢辦成最大的事，那麼這本書絕對是你的不二之選。

評分☆☆☆☆☆

第三段評價： 這本書的價值遠遠超齣瞭我的預期，它讓我重新審視瞭“增長”這個概念。以往總覺得增長需要大量的資金投入，需要龐大的市場推廣團隊，但這本書卻告訴我，真正的增長往往源於對細節的極緻追求和對用戶需求的深刻理解。作者在書中詳細闡述瞭“增長黑客”的核心理念，即用數據驅動決策，用科學的方法測試假設，並快速迭代産品和策略。這是一種非常高效且低成本的增長方式。我特彆喜歡書中關於“用戶獲取、激活、留存、推薦、變現”這個增長飛輪的描述，它清晰地勾勒齣瞭一個完整的增長閉環，讓我知道每一個環節的重要性以及它們之間的聯動關係。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一張“增長藏寶圖”，上麵標記著通往成功之路的每一個關鍵點。它為我提供瞭解決實際問題所需的工具箱，讓我能夠更有針對性地去分析和解決遇到的增長瓶頸。對於任何希望在數字時代實現快速發展的個人或團隊而言，這本書都是一本不可或缺的寶典。