运营管理【套装6册】超级运营术+增长黑客如何低成本实现爆发式成长 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 思远图书专营店

出版社： 中信出版社 电子工业出版社

ISBN：9787508670461

商品编码：26223358432

书名 增长黑客 如何低成本实现爆发式成长 从零开始做运营 运营之光 互联网运营之道 爆品战略 超级运营术

主编推荐

用10小时获得10年运营经验，读完这本书，你将不再是运营新手！ 10年资深运营人说：每个字都是我踩过的“坑”！ 不讲废话，解读经典案例；句句干货，拆解运营套路。 一本书构建可复制、可升级的运营方法论！

内容简介

新产品上线，为什么仅仅500次转发能带来300个内测用户？ 为什么每一次内容推送，都带来App的一次卸载高峰？ 同类活动那么多，怎样做才能竞品，占据头条？ 为什么有的文案像“小广告”，有的文案像贴心老友？ 创业公司与大平台的玩法有何不同？ …… 如何从“了解运营”到“精通运营”，可能是运营人的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。 这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人！ 　　《互联网运营之道》内容由运营方法论切入，包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法，等等。虽然是讲方法论，但内容上却有着深入的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后，本书逐步深入剖析如何反脆弱，如何做运营创新，以及如何从小到大切入细分市场，等等。 　　对于互联网公司来说，产品设计部门和研发部门保证了创意的实现，是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等，都需要出色的运营部门进行支撑，运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。 　　本书适合大型互联网公司的运营团队、创业团队，以及所有打算创业或需要掌握运营技能的读者学习和参考。 《增长黑客》 脸谱网如何从默默无闻到坐拥二十几亿用户？ 爱彼迎、优步何以在短短时间估值超过百亿美元？ 领英怎样跨步成为全球领先的职业社交平台? 这些初创公司实现爆发式成长的共同奥秘就是增长黑客。 增长黑客是硅谷当下热门的新商业方法论，其精髓在于通过快节奏测试和迭代，以极低甚至零成本获取并留存用户。 作为*早提出“增长黑客”概念的理论先驱、带领Dropbox实现500%增长的实战领军人物，作者在书中分享了如何跨部门搭建增长黑客团队，以及实现用户和利润双增长的具体行动指南。该书一经出版，便被科技公司奉为运营圭臬。

作者简介

韩叙 拥有10年运营从业经验，现任秒嗨运营负责人，曾任猫眼电影运营专家、百度高级产品运营。创业时感受过从0到1的艰辛，在百度时学习了海量用户的玩法，在美团见证了产品的飞速发展。个人微信公众号“运营狗工作日记”，读者累计逾百万。 肖恩·埃利斯 Sean Ellis 首屈一指的增长黑客网络社区GrowthHackers.com的联合创始人兼CEO。网站拥有180万全球用户。肖恩于2010年提出了“增长黑客”一词，也是增长黑客大会的发起人。创业公司和财富100强企业的商业智库。《纽约时报》《华尔街日报》《连线》《快公司》、Inc.com和TechCrunch等诸多媒体都对他进行过报道。 摩根·布朗 Morgan Brown 资深创业公司营销专家，与肖恩一同创办了GrowthHackers.com。曾任Inman News首席运营官。目前任职于Facebook。

精彩文摘

《增长黑客》 设计打动人心的广告语 语言—市场匹配这一概念是由詹姆斯·柯里尔提出来的（我们在前言中曾介绍过他），它用来衡量描述和推广产品的语言能在多大程度上打动潜在用户，促使他们试用你的产品。它涵盖营销活动所有环节中使用的语言，包括电子邮件、移动推送以及印刷和网络广告等。对基于网络和移动设备的产品而言，它还包括产品本身包含的语言信息，这不仅指着陆页显示的品牌标语和价值主张，还包括产品的每项功能、每个屏或每个页面的文本信息。这不仅对基于网络的公司很重要，对于所有其他类型的公司同样重要，这是因为如今每个产品都必须在网络上“存在”，而用户接触产品的渠道各不相同，他们打开的一个页面很有可能并不是你专门为他们设计的欢迎页面。 不管潜在用户通过何种途径发现你的产品——无论是广告、文章、评论或者从他人口中得知——他们看到的一条文字内容必须迅速传达正确信息。事实上，今天信息传达的速度必须远远超过几年以前。研究表明，人类的平均专注时间（将注意力保持在一条新的网络信息上的时间）现在是8秒，而在2000年是12秒。这也让我们获得了一项“殊荣”：我们的注意力持续时间比金鱼还要短。5要在如此短的时间内给潜在用户留下深刻印象，就必须让他们立刻明白为何你的产品能够让他们受益。这就意味着，你所使用的语言必须直接迎合并且进一步点燃他们的需求和欲望，从而抓住他们的注意力——整个过程必须在8秒甚至更短的时间内完成！只有这样你才能多赢得几秒钟的时间来向他们解释为何应该购买你的产品。换言之，你设计的语言必须非常简洁地传达出产品的核心价值，也就是那个“啊哈时刻”，并且回答每位消费者关心的简单问题：“你展示的这个产品将如何改善我的生活？” 设计打动人心的产品描述成功的案例是乔布斯推出一代iPod时所使用的语言。2001年iPod问世时，市场还是MP3的天下。乔布斯完全可以在他传达的内容中解释为何他的播放器与众不同、性能更加优，但他没有这样做。他明智地决定不使用任何已经被用来形容MP3播放器及其功能的表述。他只用了一个简单而迷人的句子——“将1 000首歌放在你的口袋里”，就彻底重塑了人们对便携式播放器魅力的认知。他并没有花时间去试图说明他的产品何以在价格和性能方面有别于其他产品。换言之，乔布斯明白iPod的核心价值，也就是它神奇的“啊哈体验”在于能够让你将你的整个音乐库随时随地带在身上，享受绝对流畅的音乐体验。当然，我们并非都是乔布斯这样的营销天才，但只要有正确的测试策略，我们就能不断接近！ 对于像我们这样的凡夫俗子，要设计出打动人心的语言极其困难。人们对语言的反映是高度感性的，而且在很大程度上是下意识的。同样的话一些人听了会心动，而另一些人却无动于衷，有的甚至觉得刺耳。营销者为想出绝妙的品牌理念和广告文案而寝食难安，但即便是这样，他们后传达出的信息仍然常常平淡无奇。相比之下，一些家喻户晓的广告口号，如“It’s the Real Thing”和“Just Do It”却给我们留下了深刻的印象。这两个句子如此简单，没有舞文弄墨，语言也没有特别之处，但这样的文字表述有力而且易于记忆。它们为何能如此打动人心？毫无疑问，广告专家和商业学者可以写出长篇大论来阐明各自的答案，但是，可能没有两个人的看法是全然相同的。撰写营销文案并非精准科学，这也是为什么增长黑客方法将科学试验的严谨和精准引入创造过程。也就是说，你不必成为像乔布斯那样的营销大师也能实现语言—市场匹配，增长黑客过程可以帮助你实现这个目标。

精进运营之道，解锁业务增长密码 本书系（暂定名）精选了六本深入探讨运营管理核心理念与实践的佳作，旨在为广大运营从业者、企业管理者以及渴望在商业世界中乘风破浪的探索者，提供一套系统、全面且极具前瞻性的运营智慧。全书围绕“精进”、“增长”两大主题，从微观的策略执行到宏观的战略布局，从理论的框架构建到实践的技巧打磨，层层递进，力求帮助读者构建起扎实的运营功底，并掌握实现业务爆发式增长的密钥。 第一卷：超级运营术——从入门到精通的运营体系构建 作为本套书的开篇之作，这一卷深入浅出地阐述了运营管理的基础框架与核心流程。它将带领读者告别碎片化的知识点，建立起对运营工作的整体认知。 运营的本质与价值： 详细解读运营在企业生存与发展中的关键作用，区分运营与营销、产品等其他职能的区别与联系，强调其作为连接策略与执行、用户与产品、资源与目标的桥梁。 核心运营流程梳理： 从需求分析、资源配置、流程设计、执行监控到效果评估，逐一剖析运营过程中的各个环节。例如，在需求分析部分，会探讨如何通过市场调研、用户访谈、数据分析等手段，精准捕捉用户需求和市场机会；在流程设计方面，将介绍如何通过流程图、标准作业手册（SOP）等工具，优化内部流程，提升效率。 数据驱动的运营思维： 强调数据在现代运营中的核心地位。读者将学习如何识别关键运营指标（KPIs），如何设计数据采集与分析体系，以及如何利用数据洞察用户行为、识别运营瓶颈、优化决策。例如，书中会详细讲解如转化率、留存率、活跃度、客单价等常用指标的计算方法及其背后的业务含义，并提供具体的数据分析案例。 精细化运营的艺术： 深入探讨如何将“精细化”的理念贯穿于运营的每一个细节。从用户分层、个性化推荐，到精细化的成本控制、风险管理，都将得到详尽的阐述。例如，在用户分层方面，会介绍RFM模型、用户画像等工具，帮助运营人员理解不同用户群体的特征与需求，从而制定差异化的运营策略。 团队协作与文化建设： 运营工作的成功离不开高效的团队协作。本卷将探讨如何组建、管理和激励运营团队，如何建立以结果为导向的绩效考核机制，以及如何营造积极主动、勇于创新的运营文化。 运营工具与技术应用： 介绍当前主流的运营管理工具，如CRM系统、项目管理软件、数据分析平台等，并指导读者如何根据自身业务需求选择和应用合适的工具，提升运营效率。 第二卷：增长黑客——低成本实现爆发式增长的秘密武器 在打牢运营基础后，本卷将聚焦于“增长”，特别是如何在资源有限的情况下，实现现象级的业务增长。它将颠覆传统的增长模式，带来一系列创新且可行的增长策略。 增长黑客的思维模式： 剖析增长黑客的核心理念，强调数据驱动、实验验证、快速迭代以及跨部门协作在增长中的重要性。增长黑客不是一个岗位，而是一种思维方式和工作方法。 用户获取的艺术： 探讨如何通过各种渠道低成本、高效地获取目标用户。这包括内容营销、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、病毒式传播、渠道合作等。书中会提供大量真实案例，分析不同增长渠道的优劣势以及适用场景。 激活与留存的用户策略： 增长不仅仅是获取，更在于激活用户并使其持续留存。本卷将深入研究用户引导（Onboarding）优化、用户激励机制设计（如积分、会员体系、抽奖活动）、个性化推送、社区运营等方法，旨在提升用户活跃度和忠诚度。 挖掘用户价值与变现： 如何在不损害用户体验的前提下，有效挖掘用户价值并实现商业变现？本卷将探讨定价策略、增值服务、付费会员、广告变现、数据增值等多种变现模式，并分析其适用条件与潜在风险。 A/B测试与实验设计： 强调科学的实验方法是增长的关键。读者将学习如何设计有效的A/B测试，如何设定测试目标、衡量指标，以及如何从测试结果中得出可操作的洞察，并快速应用到产品和运营中。 构建可持续的增长飞轮： 介绍构建“增长飞轮”的原理，即通过一个核心流程，驱动用户、内容、产品、社区等要素形成良性循环，从而实现持续、自发的增长。例如，经典的“内容-用户-关系”飞轮。 案例分析与实战演练： 本卷将穿插大量国内外知名的增长案例，如Airbnb、Uber、Instagram等，深入剖析其增长路径、核心策略以及关键节点。同时，会提供一些实操性的方法论和工具，指导读者将其应用于自身业务。 第三卷：战略与决策——在不确定环境中做出最优选择 在精进运营和实现增长的过程中，战略思维与科学决策能力至关重要。本卷将提升读者的宏观视野和决策水平。 商业模式创新与设计： 探讨如何理解、分析和重塑商业模式，以适应快速变化的市场环境。将涉及价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、重要伙伴、成本结构等商业模式画布的关键要素。 市场竞争分析与定位： 学习如何进行深入的市场分析，包括行业分析、竞争对手分析、SWOT分析等，从而找到企业的差异化优势，并进行精准的市场定位。 战略规划与执行： 介绍制定清晰的战略目标、分解战略任务、资源配置以及确保战略落地执行的框架与方法。包括目标设定、战略举措、关键绩效指标（KPIs）的关联，以及如何监控战略执行过程。 风险管理与危机应对： 在不确定性日益增加的环境中，有效的风险管理和危机应对能力是企业生存的关键。本卷将探讨如何识别、评估和管理各类运营风险，并建立有效的危机响应机制。 组织架构与变革管理： 探讨与运营管理相匹配的组织架构设计，以及如何在企业内部推动有效的变革，以适应战略调整和市场变化。 财务思维与运营决策： 将运营决策与财务结果相结合，学习如何从财务角度评估运营策略的有效性，理解利润、现金流、投资回报率（ROI）等财务指标对运营决策的影响。 第四卷：用户体验至上——连接用户，赢得忠诚 优质的用户体验是运营成功的基石，也是实现用户留存与口碑传播的关键。本卷将深入探讨如何将用户体验做到极致。 用户旅程设计与优化： 详细阐述如何绘制完整的用户旅程图，识别用户在使用产品或服务过程中的每一个触点和痛点，并针对性地进行优化。 产品与运营的深度融合： 探讨产品设计如何体现运营的理念，以及运营策略如何反哺产品改进。强调产品经理与运营团队之间的紧密合作。 客户服务与支持体系构建： 构建高效、人性化的客户服务体系，包括服务流程设计、服务话术、问题处理机制、多渠道服务（电话、在线客服、社交媒体）的整合等。 用户反馈的收集与利用： 学习如何系统地收集用户反馈（如问卷调查、用户访谈、NPS评分、社交媒体监测），并将其转化为可落地的产品改进和运营优化方案。 情感化设计与品牌温度： 探讨如何在运营中注入情感元素，营造温暖、有温度的品牌形象，从而与用户建立更深层次的情感连接，提升用户忠诚度。 口碑传播与UGC（用户生成内容）激励： 如何通过优质的产品和服务，激发用户的口碑传播，鼓励用户创作优质内容，并将其转化为有效的增长动力。 第五卷：效率与创新——在规模化与灵活度之间寻求平衡 随着业务的不断发展，如何在高效率地执行标准化流程的同时，保持组织的创新活力，成为运营管理的重要课题。 流程标准化与SOP的精进： 探讨如何建立更加精细化、标准化的运营流程，提高效率和可控性。关注SOP的编写、更新与培训。 自动化与智能化运营： 介绍利用技术手段实现运营流程的自动化，如营销自动化、客服机器人、数据预警等，从而解放人力，提升效率。 敏捷开发与运营的协同： 探讨敏捷开发方法如何应用于运营领域，实现快速迭代和响应市场变化。强调产品、研发、运营团队的紧密协作。 创新文化的培育与激励： 如何在组织内部鼓励创新思维，设立创新项目，并建立相应的激励机制，让创新成为常态。 资源优化配置与成本控制： 在规模化扩张的同时，如何精细化管理资源，优化成本结构，实现经济效益的最大化。 技术赋能运营： 深入探讨新技术（如人工智能、大数据、云计算）如何为运营管理带来颠覆性的变革，提升运营的智能化和精细化水平。 第六卷：未来趋势与全球视野——洞察行业前沿，引领变革 站在时代前沿，本卷将带领读者放眼全球，洞察未来运营管理的发展趋势，为迎接新的挑战和机遇做好准备。 全球化运营的挑战与机遇： 探讨跨境电商、跨国公司运营等全球化背景下的独特运营挑战，以及如何利用全球资源实现本土化成功。 数字化转型与智能商业： 深入分析数字化转型对传统运营模式的冲击，以及如何构建面向未来的智能商业体系。 可持续运营与社会责任： 关注企业社会责任（CSR）在运营中的体现，以及如何构建可持续发展的运营模式，实现经济效益与社会价值的双赢。 新兴技术在运营中的应用展望： 探讨区块链、元宇宙、Web3.0等新兴技术对未来运营模式的潜在影响。 人才培养与终身学习： 在快速变化的时代，如何培养适应未来需求的运营人才，以及建立终身学习的机制。 跨界融合与生态构建： 探讨运营如何与其他行业、领域进行跨界融合，构建共生共荣的商业生态。 本书系通过以上六个维度，层层深入，由浅入深，全面覆盖了运营管理的理论框架、核心方法、实践技巧以及未来趋势。它不仅仅是一本工具书，更是一套引领读者实现思维跃迁、技能升级、业务爆发的智慧宝典。无论您身处何种行业，何种规模的企业，都能从中汲取养分，找到属于自己的增长密码，在激烈的商业竞争中脱颖而出，迈向卓越。

评分☆☆☆☆☆

第五段评价： 这本书给我最大的启发在于，运营管理不再是传统意义上的“后台支持”角色，而是可以成为驱动业务增长的核心引擎。作者通过“超级运营术”和“增长黑客”这两个视角，将运营的可能性无限放大。我一直认为，一个成功的企业，不仅仅是拥有好的产品，更重要的是拥有能够将产品价值最大化地传递给用户的运营能力。这本书正是给了我这样的信心和方法。它打破了我对运营的刻板印象，让我看到了如何通过精细化的用户分层，个性化的用户服务，以及创新的营销玩法，来构建强大的用户粘性，并最终实现持续的增长。书中关于“复盘”和“迭代”的强调，让我深刻认识到，运营是一个永无止境的优化过程，需要我们不断地学习、尝试和调整。读完这本书，我感觉自己对如何管理一个高效的运营团队，如何制定可落地的运营计划，都有了全新的认识。它不仅提升了我的理论认知，更重要的是，它给了我实践的勇气和方向，让我有信心去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

第一段评价： 这本书简直是为那些渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出、实现指数级增长的创业者和企业管理者量身定做的。它不仅仅是一本理论书籍，更像是一本实操指南，提供了大量经过验证的、切实可行的策略和方法。读完之后，我最大的感受是，很多我们之前认为“不可能”的事情，其实都有其背后的逻辑和可复制的路径。作者深入浅出地剖析了“增长黑客”的核心思维方式，强调了数据驱动、快速迭代、以及用户导向的重要性。书中提到的A/B测试、用户旅程优化、病毒式传播等概念，都非常有启发性。特别是关于如何利用最小的成本撬动最大的增长，这一点让我印象深刻。它打破了传统营销模式的束缚，鼓励我们从用户需求出发，找到产品的核心价值，并通过巧妙的设计和策略，让用户主动传播，实现低成本的爆发式增长。对于那些正在为获客成本高昂、用户留存困难而烦恼的团队来说，这本书绝对是“救命稻草”。它不仅仅是关于“术”的技巧，更是关于“道”的思维转变，引领我们走向更聪明、更高效的增长之路。

评分☆☆☆☆☆

第二段评价： 我必须承认，在阅读这本书之前，我对“运营”这个词的理解还停留在比较基础的层面，以为就是把产品推出去，然后等着用户来。但这本书彻底颠覆了我的认知。它就像打开了一个全新的世界，让我看到了运营背后蕴含的巨大潜力和无限可能。作者用非常生动和富有逻辑性的语言，将复杂的运营理论变得易于理解。尤其是关于“超级运营术”的部分，让我意识到，真正的运营不是一蹴而就的，而是需要系统性的规划、精细化的执行和持续性的优化。书中分享的许多案例都非常具有代表性，它们展示了如何通过对用户行为的深入洞察，挖掘潜在需求，并设计出能够满足这些需求的运营活动。我特别喜欢书中对于“用户生命周期管理”的讲解，它让我明白，每一个用户从接触产品到最终成为忠实拥趸，都经历着不同的阶段，而我们需要在每个阶段给予不同的关注和策略。这本书不仅仅是提供了一些工具和方法，更重要的是它教会了我如何去思考问题，如何去构建一个能够持续产生价值的运营体系。

评分☆☆☆☆☆

第四段评价： 坦白说，我是一个对营销和运营类书籍有点挑剔的人，很多都充斥着空洞的理论或者过时的案例。但这本书给我带来的惊喜是巨大的。它没有给我灌输那些遥不可及的“大道理”，而是提供了非常接地气的、可以直接应用到实践中的方法论。书中关于“低成本实现爆发式成长”的部分，简直是为中小企业和初创团队量身定制的。它教你如何在资源有限的情况下，找到突破口，利用巧妙的策略吸引和转化用户。我尤其欣赏书中对“病毒式传播”的拆解，作者不仅仅是告诉你“是什么”，更重要的是告诉你“怎么做”，从产品设计到社群运营，每一个细节都考虑得非常周全。读这本书的时候，我经常会一边看一边思考自己产品的实际情况，并且立刻就能找到可以尝试的方向。它不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的运营导师，随时随地为你提供指导和启发。如果你正在苦于如何让自己的产品“火起来”，并且希望用最少的钱办成最大的事，那么这本书绝对是你的不二之选。

评分☆☆☆☆☆

第三段评价： 这本书的价值远远超出了我的预期，它让我重新审视了“增长”这个概念。以往总觉得增长需要大量的资金投入，需要庞大的市场推广团队，但这本书却告诉我，真正的增长往往源于对细节的极致追求和对用户需求的深刻理解。作者在书中详细阐述了“增长黑客”的核心理念，即用数据驱动决策，用科学的方法测试假设，并快速迭代产品和策略。这是一种非常高效且低成本的增长方式。我特别喜欢书中关于“用户获取、激活、留存、推荐、变现”这个增长飞轮的描述，它清晰地勾勒出了一个完整的增长闭环，让我知道每一个环节的重要性以及它们之间的联动关系。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一张“增长藏宝图”，上面标记着通往成功之路的每一个关键点。它为我提供了解决实际问题所需的工具箱，让我能够更有针对性地去分析和解决遇到的增长瓶颈。对于任何希望在数字时代实现快速发展的个人或团队而言，这本书都是一本不可或缺的宝典。