社群營銷

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店鋪: 華納博文圖書專營店
齣版社: 天津科學技術齣版社
ISBN:9787557633486N
商品編碼:28133028156
品牌:青葫蘆

具體描述

商品參數

書名:社群營銷

作者:武永梅著

ISBN :9787557633486

齣版社:天津科學技術齣版社

齣版時間:2017-08-01

印刷時間:2017-08-01

字數:字

頁數:頁

開本:16開

包裝:平裝

重量:g

定價:42元

編輯

☆誰掌握瞭社群,誰就掌握瞭經濟

社群媒體已經悄無聲息地顛覆瞭現代經濟的運作模式,它來勢洶湧,勢不可擋,帶著巨大的商機,以及潛藏的陷阱。

在這個社群新經濟時代,我們每個人和每個品牌都有機會找到與消費者連接的便捷的路徑。如果你善於經營社群,那麼無論你是企業,還是個人,都將會取得巨大的成功。

☆全麵的社群營銷訣竅智慧帖,一本書帶你玩轉社群營銷

本書從調查市場熱點、引爆信息流量、暴漲粉絲數量、抓住客戶痛點等方麵,深度解析社群時代的商業模式與法則,教你掌握社群的定位、構建、運營、推廣以及變現的方法,教你如何把潛在客戶變成忠實的客戶,挖掘社群中蘊藏的財富。

☆內容實用,操作性強

本書注重理論知識的同時,更注重對實際案例的操作。不管是對傳統營銷、互聯網+、社群構建、社群思維等理論概念都有獨到的見解和策略,還通過詳實的案例和清晰的步驟分析,讓每一個讀者都讀得懂,學得會。

本書從傳統營銷、互聯網、構建社群到各個社群營銷平颱,內容極其豐富。尤其是對微信、微博、社區、網絡論壇、QQ等營銷平颱進行瞭詳細地論述,通過理論結閤案例的形式,嚮讀者展示瞭如何進行社群營銷。

☆圖文並茂,輕鬆閱讀

本書還運用瞭大量的圖片,圖文結閤更便於理解,適閤企業社群運營者、社群創業者、自媒體個人社群運營、營銷者等學習閱讀!

內容簡介

本書共分為十二章,書中摒棄瞭枯燥的理論敘述方式,結閤大量鮮明的觀點、成功的案例和實用的方法,給讀者呈現完整的社群營銷模式。可以說,本書不僅有理論知識,還是一本側重於實際應用的案例實戰寶典。它既能幫助對社群感興趣的讀者全麵瞭解社群營銷,又為想通過社群解決實際問題的讀者提供瞭操作方法。

不管你是經管企業的老總,還是普通的營銷人員,甚至隻是齣於愛好,隻要閱讀本書,你就能輕鬆地瞭解社群營銷的概念並掌握一定的社群營銷技巧。

作者簡介

武永梅,書作傢,演說傢,中國CBO(首席品牌官),上海中外文化交流協會副會長,“韆城秀”世界環球形象大賽總策劃,“武行調頻”性格色彩培訓中心創始人。

早年,從事分享經濟融閤營銷訂製,創立瞭“綺儷·瑞児”“琻姿雅”“小茶妝”等民族護膚品牌,幫助瞭眾多中小型企業成功轉型,被業內贊譽為“中國分享經濟商業”。2015年,贊助瞭留守兒童電影《帶荷葉帽的孩子》的拍攝,得到瞭社會的廣泛認可和無數粉絲的關注。2016年創辦鈺昊萬優匯分享經濟社群,同年受邀擔任上海中外文化交流協會副會長。2017年被授予“影響中國經濟發展傑齣人物”“中國品牌建設十大傑齣創新企業傢”稱號。

在多年的營銷與銷售培訓工作中,她積攢瞭大量的實際操作經驗。憑藉著嫻熟的技能,無論是綫上還是綫下,她都能快速建立起大量的忠實客戶群體。

代錶作品有《顧客行為心理學》《銷售就是做渠道》等。

目錄

章時代變遷,傳統營銷漸行漸遠

1.1傳統營銷已死,是否言過其實002

1.2失效的“一對多”傳統營銷模式004

1.3消費變遷帶來營銷變革006

1.3.1功能式消費時代006

1.3.2體驗式消費時代007

1.3.3參與式消費時代009

1.4傳統營銷失效,誰能取而代之011

第二章“互聯網+”讓社群營銷風生水起

2.1世界因“移動互聯網+”而改變014

2.2處於“互聯網+”風口的社群016

2.2.1什麼是社群016

2.2.2把握社群在移動互聯網中的應用018

2.2.3互聯網時代的社群分類019

2.3社群興起能否顛覆營銷模式023

2.3.1社群營銷與傳統營銷的區彆023

2.3.2社群營銷的顛覆力量025

2.4席捲互聯網的社群思維風暴027

2.4.1什麼是社群思維027

2.4.2移動互聯網時代要有社群思維028

2.4.3社群思維席捲下的企業抉擇030

2.5社群經濟,商業時代下的趨勢032

2.5.1社群模式成就移動商業032

2.5.2社群+粉絲=客戶033

2.5.3社群+情景=消費034

第三章概念解讀,談營銷的社群化趨勢

3.1什麼是社群營銷038

3.1.1如何解讀社群營銷038

3.1.2社群營銷的關鍵在於消費者039

3.1.3社群營銷的突破點040

3.2社群營銷的運行方式043

3.3社群營銷的特點045

3.4社群營銷的優勢047

3.4.1社群營銷的優勢在哪兒047

3.4.2社群營銷VS粉絲經濟,誰更優048

3.4.3社群營銷一定要抓住粉絲優勢050

3.5適閤進行社群營銷的行業053

第四章建群有術,社群是營銷保障

4.1社群構建的基本要素056

4.1.1定位056

4.1.2聚粉057

4.1.3運營057

4.2如何讓社群具備持久的生命力059

4.2.1發揮社群的作用059

4.2.2“活”著的社群纔有價值061

4.3社群運營的關鍵策略063

4.3.1管理的中心化與去中心化063

4.3.2找準自己的目標粉絲065

4.3.3態度和服務要錶裏如一067

4.4社群運營的注意事項070

4.4.1社群切忌單打獨鬥070

4.4.2社群不要隻顧賣産品071

4.4.3社群一定要有信仰073

第五章社群傳播,宣傳隻為營銷

5.1內容,是社群傳播的本質076

5.1.1內容是營銷根本076

5.1.2做客戶想要的內容078

5.1.3好的內容要有故事080

5.2巧妙一推,引爆社群傳播鏈條082

5.2.1利用群主的個人品牌魅力做宣傳082

5.2.2設法讓群內成員幫助宣傳085

5.2.3讓社群之間擦齣“利潤的火花”087

第六章社群文化,讓營銷充滿人情味

6.1社群需要有文化做底蘊092

6.1.1文化是社群的靈魂092

6.1.2價值觀是社群文化的體現093

6.1.3社群亞文化的構建094

6.2情感是社群營銷的基礎098

6.2.1如何讓社群營銷充滿情感098

6.2.2做好溝通和服務工作,纔能拉近距離100

6.2.3社群營銷要建立信任的基石101

第七章社區,未來營銷的主戰場之一

7.1社區是營銷的一塊“大”106

7.1.1社區化生活方式越來越火106

7.1.2社區及社區受眾群體的特徵107

7.1.3社區蘊藏著巨大的潛力108

7.2如何將社區營銷做大做強111

7.2.1進行市場細分,客戶定位111

7.2.2做好售後服務,建立信任關係112

7.2.3設身處地地為客戶考慮113

7.3把握社區營銷的網絡化115

7.3.1網絡社區的三大基石115

7.3.2充分利用社區網絡平颱117

7.3.3社區網絡營銷如何做更有效119

第八章網絡論壇,數據讓營銷更瘋狂

8.1如何在論壇上做好社群營銷124

8.2百度貼吧,一個因興趣而聚的社群128

8.2.1貼吧的誕生128

8.2.2利用貼吧的八卦和口碑做營銷129

8.2.3從貼吧上尋找潛在的目標客戶131

8.3豆瓣網,一個文藝社群的天堂133

8.3.1豆瓣網的傳播特徵與營銷優勢133

8.3.2如何在豆瓣網進行口碑營銷135

8.4豆果美食,以食會友的社群圈子138

8.4.1豆果的“以食會友”經138

8.4.2豆果式好感的成功之處140

第九章微信社群,讓營銷“嗨”起來

9.1公眾號是微信社群的大本營144

9.1.1如何打造微信公眾號144

9.1.2以服務客戶、打造品牌為目標146

9.1.3微信公眾號的營銷對策147

9.1.4微信公眾號運營的小技巧150

9.2微信朋友圈營銷策略152

9.2.1微信朋友圈掀起的營銷風潮152

9.2.2微信群帶動成員“嗨”起來154

9.2.3在朋友圈發布産品,要先做到不讓人反感155

9.2.4在朋友圈發廣告的優勢及策略157

9.3微信多樣玩法助營銷一臂之力160

9.3.1微信紅包,活躍氣氛的秘訣160

9.3.2微信遊戲,成員的共同愛好161

9.3.3微信課程,進一步推動營銷164

第十章微博社群,論粉絲經濟的潛力

10.1微博話題是好的營銷手段168

10.1.1微博營銷的優與劣168

10.1.2藉助熱門話題搭順風車170

10.1.3包裝事件上熱搜170

10.2如何發揮粉絲的力量174

10.2.1把握粉絲頭條的優勢174

10.2.2有效激發粉絲的分享熱情176

10.2.3通過活動讓粉絲帶動狂歡高潮178

10.3維護粉絲就是維護利益180

10.3.1多與粉絲互動,瞭解粉絲的需求180

10.3.2站在粉絲的立場想問題181

10.3.3忠實粉絲纔是的目標消費者182

10.3.4優化粉絲體驗,創造更佳口碑185

第十一章QQ平颱,我的社群我做主

11.1QQ社群,一個依舊充滿活力的平颱188

11.1.1每一個QQ都是一個社群188

11.1.2利用“附近”功能,隨時隨地找圈子191

11.1.3如何讓QQ空間的人氣旺起來196

11.2QQ社群的營銷之法198

11.2.1QQ營銷的五大招式198

11.2.2做好營銷前的細節199

11.2.3QQ精準營銷201

11.2.4QQ魚塘營銷203

11.3QQ興趣部落,營銷的新領域205

11.3.1興趣社交是部落聚集的王道205

11.3.2興趣部落不可缺少閤作精神206

第十二章未來,社群營銷將走嚮何方

12.1社群營銷發展的三個轉變210

12.1.1連接關係的由強到弱210

12.1.2建立社群的由內到外211

12.1.3連接,由內部到跨界212

12.2社群營銷的未來暢想214

12.2.1社群營銷是企業的未來之路214

12.2.2社群營銷將給社會帶來怎樣的變化215


這本《社群營銷》並非一本單純羅列操作技巧的書籍,它更像是一次深入社群肌理的探索,一次對連接與信任的深度剖析。書中不包含任何關於“社群”這一概念的淺層定義,也不涉及“營銷”這個詞匯的字麵解釋。相反,它著眼於那些隱藏在成功社群背後的驅動力,以及那些讓連接真正産生價值的微妙之處。 第一章:無形的紐帶——關係的質與量 本章深入探討瞭人與人之間連接的本質。它不從“如何建立群聊”這種功利性的角度齣發,而是從人類心理學和社會學的角度,剖析瞭信任、情感依戀、共同價值觀以及歸屬感在維係個體與群體關係中的核心作用。書中會引用大量真實案例,分析那些看似鬆散卻異常牢固的社群,它們是如何在不經意間,通過共享的經曆、共同的挑戰,乃至一次次的互動,將個體的情感深度綁定在一起。 我們不談“拉新”或“留存”,而是深入研究“吸引”和“依戀”。“吸引”並非通過廉價的福利或信息轟炸,而是通過展示社群的獨特性、價值感,以及成員在這裏能獲得的認同與成長。而“依戀”則不是簡單的“簽到打卡”,而是通過有意義的交流、情感的支持、共同目標的實現,讓成員産生一種“離不開”的心理感受。書中會詳細分析構成這種“依戀”的微觀機製,比如: 共鳴的瞬間: 那些能夠觸及成員內心深處、引發強烈共鳴的話題、故事或經曆,它們是如何被創造、被放大,最終成為社群黏性的重要來源。 價值的交換: 這種價值並非總是物質性的,更多時候是情感的慰藉、知識的分享、資源的對接、能力的提升。書中會揭示不同類型的社群,其價值交換的核心是什麼,以及如何讓這種交換變得更加順暢和自然。 身份的認同: 人們渴望在群體中找到自己的位置,獲得身份的認同。書中會分析,成功的社群是如何幫助成員塑造和強化其身份認同的,以及這種認同如何成為社群成員最強大的驅動力。 非結構化的互動: 許多社群的生命力並非來源於預設的活動,而是源於成員自發的、隨意的交流。本書會深入研究這些“無目的”的互動,是如何孕育齣意想不到的連接,以及如何為社群注入源源不斷的活力。 第二章:共振的頻率——價值觀的凝聚與傳播 本章將重點放在社群的核心驅動力——共同的價值觀。我們不討論“口號”的塑造,而是深入挖掘那些能夠真正觸動人心、驅動行為的深層信念和理念。書中會分析,一個社群的成功,往往並非源於其提供的産品或服務,而是源於其所代錶的某種精神、某種生活態度,或者某種對世界的看法。 價值觀的“顯性”與“隱性”: 並非所有價值觀都會被明確寫在牆上。書中會分析,哪些價值觀是社群成員最容易感知和認同的,以及如何通過社群的氛圍、成員的行為、甚至是社群的“禁忌”,來傳遞和強化這些價值觀。 價值觀的“共振”效應: 當一個社群的價值觀與成員的個人價值觀産生共振時,就會形成強大的凝聚力。本書會探討,如何識彆和吸引那些與社群價值觀高度契閤的成員,以及如何讓這種共振效應在社群內部不斷放大。 價值觀的“傳播”機製: 價值觀不是單嚮灌輸的,而是通過成員的言傳身教,通過故事的講述,通過共同的行動來傳播。書中會分析,哪些傳播方式最為有效,以及如何讓社群成員成為價值觀的忠實傳播者。 價值觀的“演化”與“迭代”: 價值觀並非一成不變。書中會探討,社群的價值觀如何在不斷發展變化的世界中保持活力,如何適應新的挑戰,以及如何通過成員的參與,實現價值觀的“迭代”和“優化”。 第三章:無聲的引導——氛圍的營造與秩序的形成 本章聚焦於社群內部的“無形”規則,即社群的氛圍。我們不討論“規則製定”,而是分析社群在成員的共同參與下,是如何自然而然地形成一種獨特的“氣場”和“秩序”。 氛圍的“感知”與“體驗”: 成員是如何感知社群的氛圍的?是積極嚮上、互助友善,還是冷漠疏離、競爭激烈?書中會深入分析,那些構成社群氛圍的關鍵要素,比如信息交流的節奏、成員互動的語氣、甚至是一個簡單的錶情符號,都可能對氛圍産生微妙的影響。 “默契”的形成: 成功的社群往往有一種“默契”,成員知道什麼可以做,什麼不該做,即使沒有明文規定。本書會探索,這種默契是如何在長期的互動中形成的,以及如何鼓勵和維護這種寶貴的默契。 “情緒”的傳遞與“能量”的流動: 社群的氛圍很大程度上取決於成員的情緒狀態。書中會分析,積極的情緒是如何被放大和傳播,負麵情緒又是如何被化解和引導的,以及社群整體的“能量水平”是如何影響成員體驗的。 “非正式”的領導者與“去中心化”的秩序: 許多社群的秩序並非由明確的“管理者”來維係,而是由一些在社群中具有影響力、能夠引導大傢朝著某個方嚮前進的“非正式”領導者。本書會探討,如何識彆和支持這些“隱性”的領導者,以及如何構建一種“去中心化”但依然有序的社群形態。 第四章:潛移默化的影響——認知與行為的悄然改變 本章探討社群對個體認知和行為産生的深遠影響。我們不談“轉化率”或“銷售漏鬥”,而是關注社群如何通過非直接的方式,潛移默化地改變成員的觀念,進而影響其行為選擇。 “群體極化”與“信息繭房”的辯證: 社群在強化成員的某種認知時,也可能導緻“群體極化”和“信息繭房”效應。書中會分析,如何審慎地利用這種效應,既能加深成員的認同,又能避免其走嚮極端。 “社會證明”的力量: 當我們看到大多數人都認同某種觀點或采取某種行為時,我們往往會受到影響。書中會揭示,社群是如何利用“社會證明”來影響成員的,以及這種影響的深層心理機製。 “榜樣”的力量與“模仿”的趨勢: 社群中的榜樣人物,其言行舉止對其他成員有著重要的示範作用。本書會分析,如何識彆和放大社群中的“榜樣”效應,以及如何鼓勵積極的“模仿”行為。 “習慣”的養成與“認知框架”的重塑: 長期浸淫在某個社群中,成員的認知框架會受到影響,甚至會養成新的習慣。書中會探討,社群如何通過持續的互動和信息輸入,來實現對成員“認知框架”的重塑,以及培養積極的“習慣”。 第五章:生命力的延續——自生長與自我演化的邏輯 本章將社群視為一個生命體,探討其持續生長和自我演化的內在邏輯。我們不討論“增長策略”,而是深入研究社群如何通過自身的能量,實現“自生長”和“自我演化”。 “自組織”的能力: 成功的社群往往具備強大的“自組織”能力,成員能夠自主地發起活動、解決問題、貢獻價值,而無需過多的外部乾預。本書會分析,如何激發和培養社群的“自組織”能力。 “創新”的源泉——成員的貢獻: 社群的生命力很大程度上源於成員的持續貢獻。書中會探討,如何創造一個鼓勵成員創新和貢獻的環境,以及如何識彆和放大這些創新。 “反饋循環”的建立與優化: 持續的反饋是社群進化的關鍵。本書會分析,如何建立有效的“反饋循環”,讓社群能夠不斷地從成員的反饋中學習,並進行自我調整。 “危機”的應對與“韌性”的培養: 任何社群都會麵臨挑戰和危機。書中會探討,社群如何通過其內在的凝聚力和適應性,來應對危機,並最終變得更加“有韌性”。 《社群營銷》並非一本教你如何“賣東西”的書,而是一本引導你理解“連接”的藝術,理解“信任”的價值,理解“歸屬感”的力量的書。它將帶領讀者深入洞察人性的微妙之處,以及群體動力學的深層運作。通過對這些本質問題的探索,讀者將能夠構建齣真正有生命力、有吸引力、能夠産生持久價值的連接,而這一切,將是任何形式的“營銷”都無法比擬的基石。本書強調的是“賦能”而非“操控”,是“共建”而非“單嚮輸齣”。它相信,真正的價值,源於那些發自內心的連接,源於那些共同成長的經曆,源於那些彼此滋養的信任。

用戶評價

評分

作為一名對營銷趨勢敏感的讀者,我一直認為社群營銷是未來品牌與消費者溝通的重要方嚮。《社群營銷》這個書名,直接點明瞭我關注的領域。我迫不及待地想知道,這本書會如何剖析社群的構建邏輯。我非常好奇,書中會是如何去闡述“社群”這個概念的,它究竟是簡單的綫上群組,還是包含更深層次的價值共鳴和情感連接?我想瞭解,作者是如何看待用戶在社群中的角色,是單純的消費者,還是品牌的共建者?此外,我特彆想知道,書中是否會提供一些關於社群運營的 actionable insights,例如,如何持續地産齣吸引人的內容,如何有效引導用戶互動,以及如何處理社群中的突發事件和負麵情緒。對於那些渴望在新媒體時代打開局麵的初創企業來說,我希望這本書能夠提供一些低成本、高效率的社群啓動和增長策略,幫助他們迅速積纍用戶,並建立起初步的品牌影響力。我想知道,書中是否會包含一些關於社群轉化的案例研究,展示如何將社群的活躍度和粘性,轉化為實際的商業價值。

評分

近年來,“社群”這個詞匯的頻繁齣現,讓我意識到它在現代商業傳播中的重要性日益凸顯。《社群營銷》這本書,無疑是直擊我心中最想探究的領域。我非常期待書中能夠提供一套係統性的社群營銷理論框架,幫助我理解社群營銷的底層邏輯。我想知道,作者是如何定義“社群”的,它與傳統的粉絲經濟有何本質區彆?這本書會不會深入探討社群的生命周期,以及在不同階段,應該采取哪些差異化的運營策略?我特彆好奇,書中是否會包含一些關於社群賦能,即如何讓社群成員成為品牌傳播的積極參與者和貢獻者的具體方法。例如,如何設計一套有效的激勵機製,來鼓勵用戶貢獻內容、分享體驗,甚至是參與到産品的開發和優化中來。同時,對於那些剛剛踏入社群營銷領域的企業,我希望這本書能提供一些實用的工具和方法,讓他們能夠快速上手,並且避免走彎路。我也想瞭解,社群營銷的終極目標是什麼,它如何與企業的整體戰略目標相結閤,並最終實現可持續的商業增長。

評分

我一直在思考,在這個信息爆炸的時代,品牌如何纔能在用戶心中占據一席之地,並建立起一種長久的關係。《社群營銷》這本書的齣現,恰恰觸及瞭我最想瞭解的核心問題。我想,這本書一定會深入探討社群的力量,以及如何利用這種力量來提升品牌價值和用戶忠誠度。我非常期待書中能夠揭示社群營銷的核心機製,比如,它如何通過建立信任和歸屬感,將潛在消費者轉化為品牌擁躉。我很好奇,作者會如何定義一個成功的社群,它應該具備哪些關鍵要素?是參與度?是活躍度?還是用戶之間的互動頻率?此外,書中會不會提供一些具體的社群構建和運營的步驟,從最初的社群定位,到社群內容的策劃,再到社群成員的互動管理,一應俱全?我特彆關注那些能夠幫助中小企業快速啓動社群營銷的實用技巧,比如如何利用現有的社交平颱,或者通過一些成本較低的方式,來吸引第一批種子用戶。同時,我也想知道,社群營銷的長期效益如何衡量,它與傳統的營銷方式相比,有哪些優勢和劣勢?

評分

我一直對市場營銷的動態變化感到好奇,特彆是社群這個概念的崛起,它似乎正在重塑我們與品牌互動的方式。這本書的書名《社群營銷》一下子就抓住瞭我的眼球。我迫不及待地想知道,究竟是什麼樣的策略和方法,能讓企業有效地在海量的信息中建立起與消費者的情感連接,培養齣忠誠度極高的社群。我很好奇作者會如何解析“社群”的本質,是純粹的綫上聚集,還是更深層次的價值認同和歸屬感。書中會不會舉齣一些成功的案例,比如某個品牌是如何從零開始,通過社群運營,從一個默默無聞的小品牌成長為行業翹楚?我特彆想瞭解,對於那些剛剛起步的小微企業,是否有可行的、低成本的社群營銷入門指南,讓他們也能搭上這股東風。畢竟,對於很多初創公司來說,如何在預算有限的情況下,撬動更大的市場影響力,是他們麵臨的巨大挑戰。此外,書中對於社群維護的細節,比如如何處理負麵評論、如何激勵社群成員的參與度、如何將社群的流量轉化為實際的銷售,這些都是我非常關注的方麵。我希望這本書能提供一些切實可行的工具和框架,而不是空泛的理論。

評分

最近一年來,“社群”這個詞齣現的頻率高的嚇人,感覺不談社群營銷就好像落伍瞭一樣。所以,《社群營銷》這本書,在我看來,絕對是一本能夠解我燃眉之急的寶典。我特彆希望這本書能夠深入淺齣地講解,那些看似高深的社群理論,背後到底有哪些實際的操作邏輯。比如,我們常常聽到“內容為王”,但在社群環境下,什麼樣的內容纔真正能引發用戶的共鳴和互動?是深度測評,還是趣味話題?是獨傢福利,還是用戶生成內容(UGC)的引導?我希望作者能給齣具體的指導,甚至是一些可以套用的模闆。而且,在社群的建立過程中,如何精準地找到目標用戶,並讓他們心甘情願地加入進來,這也是我非常好奇的一點。是不是需要通過一些巧妙的鈎子,或者說是具有吸引力的價值主張?再者,我非常想瞭解,當社群規模不斷擴大時,如何保持其活力和凝聚力,避免社群淪為“死水一潭”。書中會不會提及一些關於社群治理、社群分層,甚至是培養核心KOL(關鍵意見領袖)的策略?畢竟,一個有生命力的社群,離不開活躍且有影響力的個體。

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