让人怦然心动的说话之道 9787563934201 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘杰 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商
• 心理学
• 说话的艺术
• 影响力
• 自我提升
• 人脉
• 社交
• 情绪管理

店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563934201

商品编码：29657743308

包装：平装

出版时间：2013-03-01

基本信息

书名:让人怦然心动的说话之道

定价：30.00元

售价：20.4元,便宜9.6元,折扣68

作者:刘杰

出版社：北京工业大学出版社

出版日期：2013-03-01

ISBN：9787563934201

字数：277000

页码：264

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.459kg

编辑推荐

　　的美国成功学大师戴尔卡耐基曾说过：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余的85％则取决于口才艺术。”由此可见会说话、好口才的重要性。
　　好口才是一种的人生资本。拥有好口才，能助你事业成功，能使你在危急关头化险为夷，能使你在社交中游刃有余，能使你在人生的旅途上大步前进。
　　好口才也是一种立足于社会的能力。拥有好口才，能使你轻松地说服他人，赢得宝贵的与他人合作的机会，比如：受到上司的重视，得到同辈的尊重，赢得下级的拥戴，从而使你的事业一帆风顺、锦上添花。
　　好口才更是一种取之不尽、用之不竭的财富。拥有好口才能使你充分地展示风采，能使你处处受到他人的欢迎和关爱，能使你的事业得到他人的支持，能使你在职场、商场和情场中永远抢占先机、超凡脱俗。
　　有了好口才，人们便再也没有什么不好说、不能说、不敢说、不会说的禁区。一位学者曾经说过：“说话是*容易的事，也是*难的事。*容易，因为三岁的孩子也会说话；*难，因为*擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”好口才不是天生的，要通过学习和历练使自己变得聪明警醒，言辞得体。
　　本书就是一本让你说出动人妙语的口才艺术指南，它能够帮助你实现上述目的，打造精彩人生。

内容提要

《让人怦然心动的说话之道》的作者是刘杰。
《让人怦然心动的说话之道》以“说话”之道为主题，详细阐述了演讲之道、谈判之道、论辩之道、说服之道、求助之道、激励之道、道歉之道、拒绝之道、赞美之道等12个方面的技巧，教你坏话好说、大话小说、急话缓说、虚话实说；教你把僵硬的语言说得婉转，把枯燥的语言说得灿烂；教你把话说到对方心窝里，让他人怦然心动；教你用一张嘴征服他人，征服世界。

目录

作者介绍

　　刘杰，女，1978年生人，汉族，现居北京。从事多年的图书编辑工作，现为自由撰稿人。由于经常与文字、读者打交道，因而对文字的把握十分敏锐；对读者心理变化的把握也十分到位。因此，她创作出许多深受读者喜爱的书籍。她的文字精妙老练，内容深刻，字里行间给人以启迪、给人以方向。

文摘

序言

《沟通的艺术：跨越障碍，建立深度连接》 —— 重塑你的人际交往蓝图，探索高效对话的无限可能 一、 引言：我们为何需要更精妙的沟通？ 在信息爆炸的时代，我们从未像现在这样“连接”着彼此，但讽刺的是，许多人却感到前所未有的“隔阂”。我们每天都在进行数以万计的交流，无论是工作汇报、家庭讨论，还是与陌生人的偶然交谈，但真正有效的、能触及人心深处的对话却寥寥无几。许多人将沟通视为一种本能，一种与生俱来的能力，却忽略了它其实是一门需要精深学习和刻意练习的艺术。 《沟通的艺术：跨越障碍，建立深度连接》不是一本堆砌空洞理论的教科书，也不是教人如何使用“话术”去操纵他人的指南。它是一份深入骨髓的自我审视工具，一幅描绘人类互动复杂性的精妙地图。本书旨在帮助读者从根本上理解沟通的本质——它不仅是信息的传递，更是情感的共振、意义的协商以及关系的构建。 我们探讨的“沟通障碍”，往往深植于我们自身的认知偏差、未被察觉的防御机制，以及对“聆听”这一关键技能的忽视。当误解产生时，冲突便随之而来；当真诚缺席时，信任便无从谈起。本书将带领你拆解这些日常的沟通困境，并提供一套系统、可操作的框架，用以构建更健康、更富有成效的人际生态。 二、 沟通的基石：自我认知与情境感知 高效沟通的起点永远是“向内看”。我们如何看待自己，如何感知自身的情绪状态，将直接决定我们向外投射的信息的质量。 1. 剖析你的“沟通面具”： 每个人在不同情境下都会戴上不同的“沟通面具”——是权威的领导者、顺从的追随者，还是回避冲突的旁观者？本书深入分析了这些角色背后的心理动因，引导读者识别自己最常用的沟通模式，特别是那些在压力下自动触发的、可能具有破坏性的反应。通过“沟通风格自测”，读者可以清晰定位自己在表达和接收信息时的倾向性，从而为改变打下基础。 2. 情绪的导航仪： 情绪是沟通的燃料，但也可能是最大的干扰源。《沟通的艺术》详细阐述了“情绪智力”在对话中的关键作用。它不是教你压抑情绪，而是教你如何精确地识别、命名自己的情绪，并将其转化为有建设性的信息，而不是成为攻击或防御的武器。我们学习如何区分“感受”与“判断”，如何在激动之时按下“暂停键”，以避免“情感洪水”淹没理性的交流。 3. 情境的解构与重构： 任何一次对话都发生在一个特定的“场域”中——关系的历史、当下的环境、预期的结果。本书提供了“情境扫描”的实用工具，帮助你在开口之前，迅速评估当前的权力动态、文化背景和时间压力。理解情境，才能选择最恰当的语言、语速和非语言信号，确保信息能够以最高效的方式被接收方吸收。 三、 深度聆听：连接的隐形桥梁 许多人误以为沟通的重点在于“说得多好”，而本书坚信，沟通的真正威力蕴藏在“听得有多深”。我们的大脑天生倾向于打断、评判或准备自己的回应，而不是真正地沉浸在对方的叙述中。 1. 从“接收信息”到“理解意义”： 本书区分了不同层次的聆听：机械式的聆听、选择性的聆听，以及最终的“同理心聆听”。同理心聆听要求我们暂时搁置自己的议程，努力从对方的视角体验他们所处的困境或喜悦。这不仅仅是捕捉字面意思，更是解读字里行间的情绪基调、未说出口的需求和深层动机。 2. 反馈的艺术：精确的“回声”： 仅仅“听见”是不够的，还需要证明你“听懂了”。本书提供了多种实用的澄清与核对技巧，例如“复述总结法”（Paraphrasing）、“情感反射法”（Reflecting Feelings）等。这些技巧不仅能消除误解，更向对方传递了一个强有力的信号：“我重视你的话语，我正在努力理解你。” 3. 沉默的力量： 在快节奏的交流中，我们恐惧沉默。然而，恰当的停顿是思想沉淀的必要空间。本书探讨了如何在对话中策略性地运用“有意义的沉默”，既能给予自己思考的时间，也能邀请对方更深入地表达，避免急于填补空白而导致的浅薄交流。 四、 表达的精度：清晰、自信与影响力的结合 当我们将目光转向输出端，如何确保我们的观点能够清晰、有力且不带攻击性地传达出去？ 1. 结构化表达的逻辑骨架： 无论是复杂的项目提案还是日常的意见表达，清晰的结构是理解的基础。本书引入了“PREP模型”（Point, Reason, Example, Point）等结构化工具，帮助读者快速组织思路，确保核心论点突出，论据支撑有力，避免逻辑跳跃和信息冗余。 2. “我”声明的革命： 语言的选择决定了关系的走向。“你总是迟到”是攻击，而“我感到焦虑，因为我担心我们无法按时完成任务”是陈述事实和表达感受。本书系统地教授如何将指责性的“你”声明，转化为负责任的“我”声明，从而将对话的焦点从人身攻击转移到具体行为和影响上，为解决问题创造安全空间。 3. 非语言的共振： 身体语言（肢体接触、眼神交流、姿态）往往比口头语言传递更多信息。本书通过大量的案例分析，阐释了如何在保持开放姿态的同时，运用面部表情和语调来强化或修正口头信息的一致性，确保“言行合一”，增强表达的可信度。 五、 冲突的转化：从对抗到共同创造 冲突是关系中不可避免的组成部分，但它并非必然导向破坏。《沟通的艺术》将冲突视为深度沟通的契机，引导读者将焦点从“谁对谁错”转向“我们共同的目标是什么”。 1. 冲突诊断与应对策略： 本书基于托马斯-基尔曼冲突管理模型（TKI），帮助读者识别自己在冲突情境下的主要倾向（竞争、回避、合作、迁就、妥协），并根据具体情况选择最有利的应对策略。例如，在涉及核心价值观的冲突中，提倡“合作式解决”；在时间紧迫时，则可能需要“妥协”。 2. 维护尊严的协商： 成功的冲突解决，关键在于双方的尊严都得到维护。本书强调在表达需求时，要将“需求”与“立场”分离。通过探索需求背后的深层动机，我们常常能发现彼此都未曾预料到的第三种解决方案——一种超越了最初对立立场的“共赢方案”。 3. 艰难对话的预演： 对于那些必须进行的、高风险的对话，本书提供了详细的“蓝图”构建流程，包括设定清晰的对话目标、预想对方可能的反应、准备好非评判性的开场白，以及设计好中场休息和退出机制。 结语：持续精进的旅程 沟通的艺术没有终点，它是一个持续学习、不断适应的动态过程。拿起这本书，你就迈出了告别无效沟通、拥抱深度连接的第一步。它将是你理解人类互动的指南，也是你重塑工作、家庭和个人生活的有力工具。真正的改变，源于你选择倾听、选择表达，并选择以更富有同理心的方式，与世界相遇的那一刻。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，我是一个非常害怕冲突的人，一遇到意见不合就选择退让或沉默，结果往往是自己的需求被忽视。这本书中专门有一块内容讲的是“如何在不伤害关系的前提下坚定表达拒绝和立场”，这简直是为我量身定做的章节。作者没有鼓吹咄咄逼人的对抗，而是提供了一套非常温和而坚定的沟通模型，核心在于先肯定对方的感受，再清晰地陈述自己的界限和理由。我尝试运用书里教的“三明治沟通法”来拒绝一个不太合理的请求，整个过程出乎意料地顺利，对方不仅没有生气，反而表示理解。这本书的魅力在于，它将那些我们觉得难以启齿的社交难题，用一种非常科学、可操作的方式进行了解构和重建。它教会了我，沟通的最终目的不是赢，而是达成一种让双方都能接受的共识。这本书读完后，我的焦虑感降低了不少，因为我知道，下次遇到棘手的交流场景时，我脑海中已经有了一套可靠的应对蓝图。

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书的内容扎实得让人惊叹，简直就是一本实战手册，而不是那种空谈心法的鸡汤文。我本身从事销售工作，每天都要面对形形色色的客户，从初次接触到最终促成合作，中间的沟通环节至关重要。这本书里对于不同性格客户的应对策略，分析得入木三分，让我茅塞顿开。它详细拆解了如何建立信任的几个关键步骤，比如，如何在开场白中迅速找到共同点，以及如何巧妙地引导对方说出真实需求，而不是被表面的客套话所迷惑。我按照书中的步骤去实践，效果立竿见影，客户的防备心明显降低，交流也深入了不少。更让我印象深刻的是，书中关于“如何处理异议”的部分，它不是教你如何反驳，而是提供了一整套框架，让你能把客户的质疑转化为更深层次的合作意愿。这需要极高的情商和技巧，而这本书把它讲得非常清晰，配合着案例分析，让我在实践中少走了很多弯路。这本书对提升专业沟通能力的用户来说，绝对是物超所值。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是太给力了！我以前和人交流总觉得放不开，说出来的话总是没有力量，听起来也干巴巴的。读完这本书，我感觉像是突然找到了一个金钥匙，打开了我与人沟通的新世界。它没有那种高高在上的理论说教，反而是用了很多非常贴近生活的例子，让我一下子就能明白那些看似深奥的沟通技巧其实很简单。比如，书里提到如何巧妙地运用肢体语言，我以前完全没注意，现在我试着用书里教的方法，发现别人看我的眼神都变得不一样了，更专注，也更愿意听我说话了。而且，对于如何倾听，这本书也有独到的见解，它不是简单地教你“听着”，而是教你如何真正地“理解”对方的潜台词，这对我处理家庭矛盾和工作中的协作问题简直是雪中送炭。我特别喜欢它强调的真诚与共情，这让我在表达自己的观点时，既能坚持立场，又不至于让人感到被冒犯，沟通的氛围一下子就变得融洽起来。这本书的文字很流畅，读起来完全没有压力，每一次翻页都充满了期待，感觉自己正在经历一场内在的蜕变。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我其实是抱着试试看的心态，毕竟市面上关于“说话的艺术”的书籍汗牛充栋。然而，这本书很快就展现了它的独特之处。它的结构安排非常合理，从内在心态的调整开始，逐步过渡到具体的话术运用，逻辑性很强，让人很容易跟随作者的思路走。我发现，作者在强调“技巧”的同时，更注重“心法”的修炼。比如，如何克服在众人面前讲话的恐惧感，书中提供的方法非常实用，不是空喊“要自信”，而是给出了具体的、循序渐进的练习方法，比如从对镜自语到小范围分享，每一步都设计得非常贴心。读完“如何构建有说服力的论点”这一章后，我尝试在团队会议上用新的结构来阐述我的方案，结果同事们的反馈明显比以前积极得多，大家开始认真思考我提出的问题，而不是敷衍了事。这本书的语言风格带着一种沉稳而富有洞察力的气质，读起来让人心安，感觉自己正在被一位经验丰富的大师悄悄引导，而不是被生硬地推向舞台中央。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发在于，它彻底颠覆了我对“会说话”的传统认知。我一直以为“会说话”就是能说会道，辞藻华丽。这本书却告诉我，真正的沟通高手，首先是懂得如何“沉默”和“观察”。书中关于“提问的艺术”那几页我反反复复看了好几遍，它揭示了如何通过一系列精心设计的开放性问题，让对方自己发现答案，从而达到比直接告知更强大的说服效果。这对于我这个性格略微内向的人来说，简直是解放。我不再需要硬着头皮去占据谈话的主导权，而是通过提问，巧妙地引导谈话走向我想要的方向。书里提到的“镜像反馈”技巧，让我学会了如何不动声色地让对方感受到被理解，这在处理人际关系中那些微妙的紧张时刻非常有效。整体来看，这本书的价值在于它强调的沟通是双向的、互动的过程，它训练的不是一张能言善辩的嘴巴，而是一颗懂得体察人心的耳朵和大脑。