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[美]傑瑞·穆勒閭佳

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發表於2024-09-22

商品介绍

2020-7-1 精裝 9787547315606

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書籍描述

美國華盛頓天主教大學傑齣教授。其著作包括：《另一個失敗瞭的上帝：漢斯·弗萊爾和德國保守主義的去激進化》《亞當·斯密在他的時代和我們的時代：設計體麵的社會》《保守主義：從大衛·休謨至今的社會和政治思想選集》，以及《市場與大師：西方思想如何看待資本主義》。穆勒憑藉《市場與大師》被曆史學會授予唐納德·卡根奬。

◆諾貝爾經濟學奬得主阿剋洛夫、哈佛商學院院長庫拉納、耶魯大學公衛學院院長施萊辛格等強力推薦！

◆英國教育標準局等多國教育、醫療、商業官方機構，《金融時報》《經濟學人》等各大國際媒體力薦！

◆本書作者傑瑞·穆勒是美國華盛頓天主教大學傑齣教授，著作等身，憑藉暢銷書《市場與大師》被美國曆史學會授予唐納德·卡根奬。

◆本書2019年決選入圍哈耶剋圖書奬！

◆無論OKR還是KPI，都可能讓人誤入歧途！指標曾經隻是一種工具，為何如今卻成瞭一門“邪教”？

今日各式各樣的組織都深信，成功的必經之路就是量化人的績效，公布結果，並根據數字來分配酬勞。但是，當我們飽含熱情地投入具有科學嚴謹性的評估過程，我們卻由測量績效，變成瞭癡迷於測量本身。這就帶來瞭“指標的暴政”，它始終威脅著人類生活的品質和最重要機構的錶現。在這本來得甚為及時的力作當中，傑瑞·穆勒揭示瞭我們對指標的沉迷正在造成什麼樣的損害——並探討瞭我們應當如何加以補救。

本書簡明易懂，列舉瞭大量來自教育、醫療、商業和金融、政府、警察和軍隊、慈善事業及對外援助領域的事例，解釋瞭為何看似勢不可擋的量化績效的壓力，會造成扭麯和分心效應，不管是經由鼓勵“對數字動手腳”還是“為瞭考試而教學”。但是，指標其實可以成為好東西，隻要我們是用它來輔助——而非替代——基於個人經驗的判斷力，穆勒也列舉瞭指標在哪些情況下發揮瞭有益作用。

書末還提供瞭一份何時以及怎樣運用指標的核對清單。對於日益波及我們所有人，卻罕有人質疑的一股趨勢，《指標陷阱》是一份不可或缺的矯正。

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讀者評價

評分☆☆☆☆☆

##過度kpi就等於沒有

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##快讀於深圳灣前簷。整體不錯，明快、好讀。指標不能替代經驗和判斷，而是用於為判斷提供信息。指標的設置和專業價值觀緊密相關，也與人性博弈密不可分，“利害關係”是重要考量。認識到指標的局限性，恰恰是用好指標的良好開端。

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##穆勒認為，指標考核至少有三大危害：第一，它會帶來作弊；第二，它會讓容易量化的目標排擠掉難以量化的目標；第三，它讓抽象的數字淩駕於具體的經驗之上。最後，穆勒列齣瞭一張核對清單，建議每位管理者在采用指標考核時，先用這張清單來自查一下。我列舉其中幾條：1.這個指標針對的是真正重要的目標嗎？2.對這個目標，除瞭指標考核，還有沒有其他信息作為補充？3.在這個指標之外，組織還有哪些無法被量化的目標？4.人們對這個指標進行作弊的可能性有多大？5.獲取這個指標的成本是多少？……等等。穆勒相信，在問完這些問題之後，管理者會對何時采用指標考核、要不要進行指標考核，有一個更加審慎的態度。這是一本已經稍微有些"過時"的書，畢竟現在已經是OKR的時代，KPI似乎是前幾年的概念，但是即使在OKR下，指標本身還是不可或缺的部分，隻是如何確定和評價指標有瞭很大的變化，而且這本書的視角也很有意思，是一個曆史學傢來寫的，所以依然值得一看本書的作者傑瑞•穆勒,是美...

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