職業技術·職業資格培訓教材：人力資源管理師 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

王振，王偉傑 著，張文賢 編

圖書標籤:

• 人力資源管理
• 職業資格培訓
• 職業技術
• HR
• 管理教材
• 培訓教材
• 資格證
• 職業技能
• 職稱
• 就業

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504553294

版次：1

商品編碼：10093379

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2006-03-01

用紙：膠版紙

頁數：442

正文語種：中文

編輯推薦

　　《人力資源管理師》可作為人力資源管理師（二級）職業技能培訓與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業院校師生使用，或作為相關從業人員進行崗位培訓、就業培訓的教材，以及公司、企業人力資源管理人員提高自身管理水平和管理技能的參考讀物。

內容簡介

　　本教材由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業培訓指導中心依據上海1+X職業技能鑒定考核細目——人力資源管理師（二級）組織編寫。《人力資源管理師》較好地體現瞭本職業當前最新的實用知識，對提高人力資源管理從業人員的基本素質，使其掌握人力資源管理師的核心內容有直接的幫助和指導作用。
　　本教材內容包括六篇。人力資源規劃：戰略、組織變革與企業製度，人力資源規劃的製定和實施，工作分析與工作再設計，人力資源會計；招聘與配置：招聘準備，招聘實施，員工離職管理，人員調配與晉升；培訓與開發：現代人力資源培訓與開發，培訓與開發的模式與方法，培訓與開發製度及規劃的製定，培訓效果評價，職業生涯管理；績效管理：績效管理概述，績效考評方法，績效考評結果與應用；薪酬福利管理：薪酬管理，薪酬調查與設計，福利與社會保險；勞動關係管理：勞動爭議處理，工傷與工傷保險，集體閤同。
　　本教材可作為人力資源管理師（二級）職業技能培訓與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業院校師生使用，或作為相關從業人員進行崗位培訓、就業培訓的教材，以及公司、企業人力資源管理人員提高自身管理水平和管理技能的參考讀物。

目錄

第一篇 人力資源規劃
第一章 戰略、組織變革與企業製度
第一節 人力資源戰略
第二節 組織變革與企業製度

第二章 人力資源規劃的製定和實施
第一節 人力資源規劃的影響因素與製定程序
第二節 人力資源供求預測
第三節 人力資源供求平衡_
第四節 人力資源規劃的實施

第三章 工作分析與工作再設計
第一節 工作分析
第二節 工作再設計

第四章 人力資源會計
第一節 人力資源會計概述
第二節 人力資源成本
第三節 人力資源成本核算方法
第四節 人力資源成本核算程序
第五節 人力資源成本核算的具體形式

第二篇 招聘與配置
第五章 招聘準備
第一節 崗位勝任力分析
第二節 招聘策略
第三節 招聘來源和渠道的分析與選擇

第六章 招聘實施
第一節 人員選拔的主要方法及其應用
第二節 招聘風險的控製

第七章 員工調配與晉升
第一節 員工調配
第二節 員工晉升

第八章 員工離職管理
第一節 員工離職問題的處理
第二節 降低員工流失率的策略

第三篇 培訓與開發
第九章 現代人力資源培訓與開發
第一節 人力資源培訓與開發的新趨勢
第二節 人力資源培訓與開發係統

第十章 培訓與開發的模式和方法
第一節 培訓與開發的模式
第二節 培訓與開發的方法

第十一章 培訓與開發製度及規劃的製定
第一節 培訓與開發製度的製定
第二節 製定培訓與開發的規劃和計劃
第三節 培訓需求分析

第十二章 培訓效果評估
第一節 培訓成果的轉化
第二節 培訓效果評估的內容與層次
第三節 培訓效果評估報告的撰寫

第十三章 職業生涯管理
第一節 職業生涯管理的基本概念
第二節 職業發展模式和管理程序

第四篇 績效管理
第十四章 績效管理概述
第一節 績效管理的概念
第二節 績效管理的組織實施

第十五章 績效考評方法
第一節 比較法
第二節 量錶法
第三節 關鍵績效指標
第四節 360度績效考評法
第五節 平衡計分卡
第六節 績效考評誤差的糾正與選擇考評方法的原則

第十六章 績效考評結果與應用
第一節 製定績效改進計劃
第二節 績效改進計劃的實施過程
第三節 對績效改進計劃完成情況的評價
第四節 績效考評結果與薪酬

第五篇 薪酬福利管理
第十七章 薪酬管理
第一節 薪酬體係
第二節 薪酬製度與給付方式
第三節 薪酬預算管理

第十八章 薪酬調查與設計
第一節 薪酬調查
第二節 薪酬設計

第十九章 福利與社會保險
第一節 福利製度
第二節 社會保險

第六篇 勞動關係管理
第二十章 勞動爭議處理
第一節 勞動爭議概述
第二節 勞動爭議調解
第三節 勞動爭議仲裁

第二十一章 工傷與工傷保險
第一節 工傷與工傷保險概述
第二節 工傷保險適用與工傷認定
第三節 工傷保險待遇

第二十二章 集體閤同
第一節 集體閤同概述
第二節 集體閤同的訂立和生效
第三節 集體閤同的履行、變更、解除和終止
第四節 集體閤同爭議處理
附錄一工傷保險條例
附錄二上海市工傷保險實施辦法
附錄三中華人民共和國企業勞動爭議處理條例
附錄四最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若乾問題的解釋
附錄五集體閤同規定

精彩書摘

　　二、控製員工流動從招聘開始
　　從企業利潤最大化齣發，降低成本是永恒的主題。最近有資料錶明，因員工流動導緻對新員工的成本支齣將達到原支齣的150％。雖然試用人員的工資較低，但其管理費用遠遠高於對熟練工的管理，而且因其對工作不熟悉，勞動效率也會遭受一定的損失。現在企業內人工成本占生産經營成本的比例正在逐年提高，高新技術企業已達35％，尤其是軟件開發企業已超過50％。如果再因員工的頻繁流動而增加人工成本，那就太得不償失瞭。控製人員流動，首先要做好員工試用期的管理工作。
　　一個良好的工作氛圍是吸引人纔的關鍵。但是所吸引到的那些人纔都是企業所需要的嗎？企業用得瞭那麼多人嗎？要弄清這些問題，就需要建立一套嚴格的錄用考察機製，從公司所吸引到的人纔中挑選齣真正需要的人纔。
　　1．因事設崗
　　設崗時應對工作量進行閤理的配置，避免因人設崗或因事設崗中因沒有安排閤理的工作量而産生人浮於事和人工成本浪費的現象。因事設崗不會使新招的人無事可做，也不會使現有人員産生危機感而導緻其辭職，另謀他路。
　　2．應聘資格的確定與考察
　　我們事先要認真分析需用人崗位的工作職責，並依此確定一個較全麵、閤理的應聘資格，包括自然條件、經驗和能力、性格特性等。
　　按需選人既可使企業盡快招到閤適的人員，又能保持新聘人員的穩定性。這樣既不會因新聘人員力不從心而辭退他；也不會使新聘人員因感到大材小用而另謀高就。
　　全麵的考察體係是非常重要的，隻有這樣纔能保證所招人員符閤職位的要求，能夠從事企業對該職位設定的工作。在考察能力時，最重要的是要杜絕一人決策，避免因選人不當或用錯人而辭退員工。
　　性格特性要求是完成工作的一個補充條件，在某種情況下，也可能是很重要的條件。
　　在具體的操作中，常將上述三個方麵的考察按內容分彆采用筆試、麵試、情景模擬的形式，按招聘級彆的不同分彆采用輪流公開競聘、民主評審、多種考評相結閤及分彆麵試、分彆測評、共同決策兩種方式。前者適用於中高層管理人員和身啓重要職位的人員，後者適用於一般職員。

前言/序言

　　職業資格證書製度的推行，對廣大從業者係統地學習相關職業的知識和技能，提高就業能力、工作能力和職業轉換能力有著重要的作用和意義，也為企業閤理用工以及勞動者自主擇業提供瞭依據。
　　隨著我國科技進步、産業結構調整以及市場經濟的不斷發展，特彆是加入世界貿易組織以後，各種新興職業不斷湧現，傳統職業的知識和技術也愈來愈多地融進當代新知識、新技術、新工藝的內容。為適應新形勢的發展，優化勞動力素質，上海市勞動和社會保障局在提升職業標準、完善技能鑒定方麵做瞭積極的探索和嘗試，推齣瞭1+X的鑒定考核細目和題庫。1+X中的

《現代企業人力資源管理實務指南》 引言 在當今競爭日益激烈、瞬息萬變的商業環境中，企業要想獲得持續的成功，僅僅依靠優秀的産品或創新的技術已不足以保證。人，纔是企業最寶貴的財富，是驅動企業發展、實現戰略目標的核心要素。如何有效地發掘、培養、激勵和保留人纔，從而最大化人力資源的價值，成為擺在每一位企業管理者和人力資源從業者麵前的嚴峻挑戰。《現代企業人力資源管理實務指南》正是為瞭應對這一挑戰而生，旨在為廣大企業管理者、人力資源專員、以及有誌於投身人力資源管理領域的學習者，提供一套係統、實用、前沿的管理理念與操作方法。 本書不同於純理論的學術探討，也不同於僅限於流程操作的手冊，它更側重於將人力資源管理的各項職能與企業實際運營緊密結閤，強調“以人為本”的管理哲學，並輔以大量真實案例分析和實踐操作技巧。我們將深入剖析現代企業人力資源管理的全景，從戰略規劃到具體執行，從基礎事務到創新實踐，力求為讀者構建一個全麵、深刻的認知框架，並提供一套切實可行的解決方案，幫助企業在人纔競爭中脫穎而齣，實現可持續發展。 第一部分：人力資源管理的戰略轉型與核心理念 本部分將帶領讀者走齣傳統人力資源管理的誤區，認識到人力資源管理不再是簡單的行政支持部門，而是企業戰略實現的關鍵夥伴。我們將深入探討： 人力資源管理的戰略定位： 如何將人力資源規劃與企業整體發展戰略有效對接？如何通過人力資源策略支持企業的商業目標？我們將分析不同類型企業的戰略需求，以及如何設計與之匹配的人力資源戰略。 “以人為本”的管理哲學： 深入解讀“以人為本”的內涵，不僅僅是關心員工福利，更在於尊重員工、賦能員工、激發員工潛能，使其與企業共同成長。我們將探討如何構建積極的企業文化，以及如何通過人性化的管理贏得員工的信任和忠誠。 人力資源管理的數字化與智能化： 隨著信息技術的飛速發展，人力資源管理也迎來瞭前所未有的變革。本部分將介紹如何利用大數據、人工智能等技術，實現人力資源管理流程的自動化、智能化，例如智能招聘、人纔分析、個性化培訓等，從而提升效率，優化決策。 人纔盤點與繼任者計劃： 如何識彆企業核心人纔，評估其潛力？如何製定有效的繼任者計劃，確保關鍵崗位的領導力傳承？我們將詳細闡述人纔盤點的方法論，以及如何構建可持續的人纔梯隊。 員工敬業度與組織績效： 探討員工敬業度與企業績效之間的緊密聯係，並提供一套係統性的方法，幫助企業提升員工敬業度，從而激發組織活力，提升整體績效。 第二部分：招聘與配置：人纔的源頭活水 招聘是企業人力資源管理的起點，也是吸引和留住人纔的關鍵環節。本部分將聚焦於如何構建高效、科學的招聘體係： 基於崗位需求的精準招聘： 如何深入分析崗位職責、任職資格，提煉齣核心能力需求？我們將介紹崗位分析的工具和方法，以及如何撰寫吸引優秀人纔的招聘廣告。 多元化的招聘渠道與方法： 除瞭傳統的招聘網站，我們還將探討新興的招聘方式，如社交媒體招聘、內推機製、獵頭閤作、校園招聘等，並分析不同渠道的優劣勢。 結構化麵試與能力評估： 介紹結構化麵試的核心原則，如何設計科學的麵試問題，有效地評估候選人的知識、技能、經驗和素質。我們將講解行為麵試法（BEI）、情景麵試法等常用評估工具。 背景調查與錄用決策： 強調背景調查的重要性，以及如何在閤規閤法的前提下，全麵瞭解候選人的真實情況，為錄用決策提供可靠依據。 新員工入職管理與融入： 詳細闡述入職流程的設計，如何幫助新員工快速瞭解企業文化、團隊和工作職責，縮短適應期，提高留存率。 第三部分：培訓與發展：賦能人纔，驅動成長 人纔是需要持續培養和發展的。本部分將深入探討如何構建一個係統化的培訓與發展體係，助力員工與企業共同成長： 培訓需求分析（TNA）： 如何科學地識彆組織、崗位和個人的培訓需求？我們將介紹各種TNA的方法，如問捲調查、訪談、績效評估數據分析等。 培訓課程的設計與開發： 如何根據培訓需求，設計齣有針對性、實效性的培訓課程？我們將探討課程設計的原則、內容組織、教學方法選擇等。 多元化的培訓方式與工具： 除瞭傳統的課堂培訓，我們還將介紹在職培訓、在綫學習（E-learning）、行動學習、導師製、輪崗培訓等多種培訓模式，並分析其適用場景。 績效管理與培訓的聯動： 如何將績效評估結果作為培訓的關鍵依據，並將培訓效果與績效改進掛鈎？我們將探討績效管理如何驅動培訓，以及培訓如何提升績效。 職業生涯規劃與發展通道： 如何幫助員工規劃職業生涯，並為他們提供清晰的發展通道？我們將探討如何設計管理序列和專業技術序列的發展路徑，以及如何通過內部晉升和人纔流動來滿足員工的成長需求。 第四部分：績效管理與薪酬福利：激勵人纔，驅動卓越 有效的績效管理和有競爭力的薪酬福利體係是激勵員工、提升績效的關鍵。本部分將深入探討： 績效管理體係的設計與實施： 如何建立一套公平、公正、公開的績效管理體係？我們將從目標設定（SMART原則）、過程輔導、績效評估、績效反饋和績效改進等環節進行詳細闡述。 關鍵績效指標（KPI）的設定與應用： 如何科學地設定KPI，使其真正能夠反映員工的工作成果和對組織的貢獻？我們將提供不同職能部門KPI設定的案例分析。 績效麵談的藝術： 如何進行富有建設性的績效麵談，既能達到評估目的，又能激勵員工，促進其發展？我們將提供麵談技巧和應對策略。 薪酬結構設計與策略： 如何設計具有市場競爭力和內部公平性的薪酬結構？我們將探討固定薪酬、浮動薪酬、股權激勵等多種薪酬形式。 福利體係的構建與優化： 除瞭法定福利，如何設計具有吸引力的補充福利，提升員工滿意度和忠誠度？我們將討論健康保險、帶薪休假、員工援助計劃（EAP）等。 薪酬管理中的閤規性與保密性： 強調在薪酬管理過程中，如何遵守相關法律法規，並確保薪酬信息的保密性。 第五部分：員工關係與企業文化：凝聚人心，激發活力 和諧的員工關係和積極的企業文化是企業持續發展的基石。本部分將聚焦於如何構建良好的人際環境： 員工溝通與反饋機製： 如何建立有效的內部溝通渠道，確保信息暢通，消除誤解？我們將探討月度/季度匯報、一對一溝通、員工滿意度調查等方法。 勞動關係管理與風險防範： 如何依法閤規地處理勞動關係？我們將深入分析勞動閤同、規章製度、員工紀律處分、勞動爭議處理等關鍵環節，幫助企業規避法律風險。 衝突管理與調解： 如何有效地識彆和處理員工之間的衝突，化解矛盾，維護團隊和諧？我們將提供衝突管理的實用技巧。 企業文化塑造與落地： 如何提煉和傳播企業的核心價值觀，並將其融入到日常管理和員工行為中？我們將探討文化牆、內部刊物、團建活動等載體。 員工激勵與認可： 除瞭物質激勵，精神層麵的激勵同樣重要。我們將探討錶彰製度、團隊建設、榮譽感培養等非物質激勵手段。 員工健康與安全管理： 關注員工的身心健康，提供安全的工作環境，是企業社會責任的體現，也是提升員工滿意度和生産力的重要因素。 第六部分：人力資源管理創新與未來趨勢 本部分將帶領讀者展望人力資源管理的未來，探索新的管理模式和創新實踐： 敏捷人力資源管理： 探討如何將敏捷開發的理念應用於人力資源管理，以應對快速變化的商業環境，提升組織的響應速度和靈活性。 人本主義管理與幸福企業： 深入探討如何構建一個真正以人為本、關懷員工幸福的企業，實現員工與企業的共贏。 數字化轉型中的HR角色： 作為數字化轉型的推動者，人力資源部門如何擁抱新技術，賦能業務部門，並提升自身能力？ 零工經濟與彈性工作製： 麵對日益增長的零工經濟和員工對彈性工作需求，企業如何調整人力資源策略，進行有效的人纔管理？ 數據驅動的人力資源決策： 如何利用數據分析工具，為人力資源管理的各項決策提供科學依據，提升決策的精準性和有效性。 普惠性與包容性的人力資源管理： 如何構建一個更加普惠和包容的工作環境，吸引和保留不同背景的優秀人纔？ 結語 《現代企業人力資源管理實務指南》並非一本止步不前的教材，而是一份與時俱進的夥伴。我們希望通過本書，能夠幫助您更深入地理解人力資源管理的精髓，掌握實用的操作技巧，並激發您在實踐中不斷探索和創新。在人纔是核心競爭力的時代，願本書成為您在人力資源管理領域披荊斬棘、取得卓越成就的有力助手，共同構建更具活力、更富成效的現代企業。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對考取人力資源管理師證書一直有些猶豫，總覺得市麵上的培訓資料要麼過於理論化，要麼過於碎片化，很難形成一個完整的知識體係。直到我發現瞭這本《職業技術·職業資格培訓教材：人力資源管理師》，我的想法徹底改變瞭。這本書的結構非常清晰，邏輯性很強，循序漸進地引導讀者深入理解人力資源管理的方方麵麵。它不僅僅是考證的工具，更是一本幫助我們構建紮實理論基礎和實操技能的寶典。我尤其欣賞書中對一些復雜概念的講解，比如組織發展、企業文化建設、薪酬體係設計等，作者用通俗易懂的語言，結閤生動的案例，將這些看似高深的理論變得觸手可及。而且，書中還提供瞭很多模擬題和練習，幫助我鞏固所學知識，檢驗學習效果。我通過反復練習，不僅掌握瞭考試的重點和難點，更重要的是，我理解瞭HR工作的本質和價值，以及如何運用專業知識為企業創造更大的價值。這本書的價值遠超於一本教材，它更像是一位經驗豐富的人力資源導師，時刻陪伴在我學習和成長的道路上。

評分☆☆☆☆☆

我是一位資深HR，在行業內摸爬滾打多年，自認為對人力資源管理已經有瞭相當的瞭解。然而，《職業技術·職業資格培訓教材：人力資源管理師》這本書還是給瞭我不少啓發。它不僅僅是為新手準備的入門教材，對於我們這些有一定經驗的從業者來說，也是一個極好的梳理和深化知識體係的工具。書中對一些前沿的人力資源管理理念和實踐，例如人纔盤點、雇主品牌建設、員工敬業度提升等，都有深入的探討和分析，這讓我有機會反思和優化自己現有的工作方法。我特彆喜歡書中關於戰略人力資源管理的章節，它強調瞭HR工作如何與企業整體戰略目標相結閤，如何通過人力資源管理為企業帶來競爭優勢。這本書的視角更加宏觀和前瞻，讓我意識到HR工作不僅僅是事務性的執行，更是戰略性的規劃和落地。它幫助我跳齣日常瑣碎的工作，從更高的層麵去思考HR的價值和作用。對於我們這些想要在職業生涯上更進一步的HR來說，這本書提供瞭一個寶貴的視角和學習平颱，讓我能夠不斷更新自己的知識庫，保持在行業的領先地位。

評分☆☆☆☆☆

我是一名長期在基層工作的HR，每天忙於處理各種日常事務，對於一些更深層次的人力資源理論和戰略規劃總是感到有些力不從心。當我偶然翻到這本《職業技術·職業資格培訓教材：人力資源管理師》時，感覺像是找到瞭一把開啓新世界大門的鑰匙。書中的內容不僅全麵，而且非常有深度，它將復雜的人力資源概念進行瞭清晰的分解和闡釋，讓我能夠逐步理解那些原本讓我頭疼的問題。我尤其喜歡書中關於“人纔發展”和“組織變革”的章節，這些內容對我啓發很大，讓我看到瞭HR工作除瞭日常事務之外，還有更廣闊的發展空間和戰略意義。書中的案例分析非常生動，能夠讓我看到不同企業在不同發展階段是如何運用人力資源管理來應對挑戰和抓住機遇的。它不僅僅是一本考試指南，更像是一本職業成長的指導手冊，它點燃瞭我對人力資源管理的熱情，讓我看到瞭未來職業發展的更多可能性。我迫不及待地想將書中學到的知識應用到我的工作中，去探索和實踐更有效的人力資源管理模式，為企業創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

作為一名企業管理者，我一直深知人力資源對企業發展的重要性。因此，我一直緻力於尋找一本能夠幫助我更好地理解和運用人力資源管理知識的書籍，而《職業技術·職業資格培訓教材：人力資源管理師》無疑滿足瞭我的需求。這本書的專業性和係統性讓我印象深刻。它從人力資源管理的各個模塊進行瞭詳盡的介紹，從招聘到薪酬，從培訓到績效，每一個環節都剖析得非常透徹。更重要的是，它不僅僅停留在理論層麵，還提供瞭大量實際操作的指導，例如如何設計閤理的薪酬福利體係、如何建立有效的績效考核機製、如何處理復雜的勞動糾紛等。這些內容對於企業管理者來說，直接關係到企業的運營效率和員工的積極性。我通過閱讀這本書，對如何構建一個高效、穩定、富有活力的團隊有瞭更清晰的認識。它讓我能夠更好地理解HR部門的工作，並且能夠與HR團隊進行更有效的溝通與協作，共同為企業的可持續發展貢獻力量。這本書為我提供瞭一個全新的視角來審視人力資源管理，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本《職業技術·職業資格培訓教材：人力資源管理師》簡直是我的救星！我是一名剛剛踏入人力資源行業的新人，之前對這個領域知之甚少，摸索著前進總是小心翼翼，生怕踩雷。當我拿到這本書時，驚喜地發現它就像一本詳盡的“新手指南”，從最基礎的概念，比如人力資源管理的定義、目標、發展曆程，到核心職能，如人員招聘、培訓與開發、績效管理、薪酬福利、勞動關係等，都進行瞭係統而深入的闡述。書中的案例分析非常貼閤實際工作場景，讓我能夠理解理論知識在現實中的應用。而且，它不僅僅是理論的堆砌，還提供瞭很多實用的工具和方法，比如如何設計有效的麵試問題、如何製定培訓計劃、如何進行績效評估等等，這些都是我工作中急需的技能。我尤其喜歡它對法律法規的解讀，特彆是勞動閤同法、社會保險法等，這讓我對如何閤規地處理員工關係有瞭清晰的認識，大大降低瞭潛在的法律風險。這本書讓我從一個對HR工作感到迷茫的菜鳥，變成瞭一個對未來充滿信心、並且能夠獨立思考和解決問題的職場新人。每次翻開這本書，都能學到新東西，找到解決問題的方嚮，感覺自己每天都在進步，這種充實感和成就感是無可比擬的。

評分☆☆☆☆☆

生活就是為瞭點擊，點擊成為瞭生活全部，

評分☆☆☆☆☆

而鐵彆是RSS技術的齣現以後，更是一個本質的飛躍！！

評分☆☆☆☆☆

蠻好，蠻喜歡，很好的一本書

評分☆☆☆☆☆

買來一直沒怎麼看呢 嗬嗬

評分☆☆☆☆☆

生活就是為瞭點擊，點擊成為瞭生活全部，

評分☆☆☆☆☆

很好很好，送貨真快，贊贊！

評分☆☆☆☆☆

於是麵對選擇，我們其實根本不必判斷。

評分☆☆☆☆☆

啥？你想講感性？你想追憶村上春樹？姐姐，現在啥時代瞭？

評分☆☆☆☆☆

痛定思痛，原來每一個血淋淋的的頭版背後都包含著一個伊索式的寓言：