★《去梯言-不可不學的銷售學32定律》,奧格?曼迪諾、崔恩?博西、原一平等大師秘而不宣的銷售勝經,寶潔、IBM、可口可樂、海爾、阿裏巴巴等國際國內著名企業銷售內訓教程。
★一本拿起來就放不下的銷售學入門書,每一個銷售員都應精心研讀的金科玉律和隨身攜帶的成功寶典。
★32則銷售學定律,32堂銷售必修課,32把銷售金鑰匙,32個銷售必殺技,助銷售員開創卓越生涯,開啓成功和財富人生。
★不可不學的銷售定律,讓你快速提升銷售能力,拓展銷售業績,賣什麼都成交——
★哈默定律告訴你:天下沒有壞買賣,隻有蹩腳的買賣人
★沒有賣不齣去的東西,隻有不會賣東西的人,積極思考,打破常規,獨闢蹊徑,就能把任何東西賣給任何人。
★250定律告訴你:每一位顧客身後站著250名新顧客
★每一位顧客身後,大約有250名親朋好友。不要得罪哪怕是一個顧客,你隻要趕走一位顧客,就等於趕走瞭潛在的250位顧客。
★曼狄諾定律告訴你:微笑可以換取黃金
★微笑是世界上最美的行為語言,雖然無聲,但最能打動人。如果你希望顧客願意和你交往,那麼在和顧客交談時,一定要保持自然的微笑。
★麥穗哲理告訴你:銷售就是識人察言觀色
★銷售就是一場心理戰!不懂客戶心理,就做不好銷售。隻有洞察顧客言談舉止背後的真相,纔能捕捉成交信號,把握成交契機。
★每天一則銷售學定律,每天提升銷售技能,你就是下一個銷售冠軍。
《去梯言-不可不學的銷售學32定律》收集在銷售領域中廣泛應用的32個定律,涵蓋瞭個人成功與銷售過程的各個方麵。這些定律是世界銷售大師智慧的結晶,是指引銷售員快速成功的黃金法則。無論你是在銷售行業摸爬滾打多年的老手,還是剛入行邁上銷售之路的新手,無論你是率領團隊的銷售經理,還是奮戰前沿的一綫銷售員,這些銷售學定律所包含的經驗和智慧都能給你最為實用、最有價值的指導,讓你迅速提高自己的銷售能力,從而使自己成為所在領域的銷售高手。
1 哈默定律:天下沒有蹩腳的買賣,隻有蹩腳的買賣人 1
天下沒有賣不齣去的東西 2
你能把任何東西賣給任何人 3
逆勢銷售思考法的妙用 4
沒有進不去的市場,隻有想不到的辦法 5
哈默定律活學活用:銷售觀念3.0 6
2 失敗與成功悖論:擁有好心態,擁有好業績 8
沒有好脾氣乾不瞭銷售 9
做銷售要有百摺不撓的勇氣 10
銷售員的字典裏沒有“放棄”兩字 12
抱定必勝信心,攀登銷售巔峰 13
失敗與成功悖論活學活用:銷售要有好心態 15
3 獵犬計劃:讓顧客像滾雪球一樣壯大 17
如何鎖定自己的目標顧客 18
從公司內部渠道搜尋顧客 19
從公司外部渠道搜尋顧客 21
讓老顧客給你介紹新顧客 22
通過轉介紹開拓潛在顧客 24
獵犬計劃活學活用:不斷更新顧客資料 25
4 阿爾巴德定理:銷售要為顧客量身定做 28
銷售就是滿足顧客的需求 29
讀懂顧客的心理需求 30
掌握顧客的消費心理 31
瞭解顧客的購買動機 33
讀懂不同年齡段顧客的消費心理 35
銷售與顧客需求要一一對應 38
阿爾巴德定理活學活用:發掘顧客需求 39
5 赫剋金法則:銷售員首先要做一個好人 41
銷售員的生涯是從誠信開始的 42
先做信譽,後賣産品 43
誠信銷售,不做一錘子買賣 44
不要讓小事毀瞭你的信譽 45
赫剋金法則活學活用:不開空頭支票 46
6 首因效應:好形象是銷售員的第一張名片 48
佛要金裝,人要衣裝 49
展示形象魅力,成就卓越銷售 50
塑造處處受歡迎的儀錶形象 51
銷售員整理服裝的8大要領 52
展現職業銷售員的專業形象 53
首因效應活學活用:原一平整理外錶9原則 55
7 措辭得體準則:話說對瞭,生意就成瞭 57
好口纔是銷售員的必備技能 58
每一句話都要仔細推敲 59
不僅要能說,而且還要會說 60
好口纔助你扭轉銷售局麵 61
措辭得體準則活學活用:不說顧客反感的話 62
8 人脈法則:打通人脈就是打通錢脈 64
人脈是金,有人脈就有錢賺 65
熟人好辦事,先做好熟人生意 66
親不親故鄉人,依靠老鄉關係做生意 67
同窗如手足,藉助校友關係做生意 68
顧客如父母,與顧客成為知心朋友 69
人脈法則活學活用:平時多燒香,急時派用場 70
9 禮儀準則:禮贏天下客,禮招天下財 72
不要讓銷售敗在不懂禮儀上 73
銷售中名片的使用要領 74
簡單握手中隱藏禮節大學問 76
在餐桌上顯示你的修養和風度 77
禮儀準則活學活用:銷售員個人衛生自測 78
10 貝吉爾信念:拜訪量與業績成正比 80
拜訪顧客的次數要足夠多 81
拜訪顧客前先做好自我檢測 82
拜訪顧客的6個關鍵步驟 83
貝吉爾信念活學活用:拜訪顧客3要點 85
11 登門檻效應:心浮氣躁是做銷售員的大忌 87
欲速則不達,銷售不能急於求成 88
銷售中必須要登的幾個門檻 89
先提小要求,再提大要求 90
與顧客溝通要有足夠的耐心 91
細心是銷售員必須具備的品質 93
登門檻效應活學活用:先得寸再進尺 94
12 曼狄諾定律:微笑可以換取黃金 96
微笑——銷售之神原一平的武器 97
麵帶三分笑,生意跑不瞭 98
微笑幫你打開銷售之門 99
你對顧客微笑,顧客就對你微笑 101
曼狄諾定律活學活用:銷售員微笑細節訓練 102
13 6+1締結法則:不會提問就不會做銷售 104
讓你的顧客不斷地點頭說“是” 105
怎樣提問顧客纔願意聽 106
要想好瞭再嚮顧客提問 107
錘煉嚮顧客提問的技巧 109
6+1締結法則活學活用:避免無效提問 111
14 費斯諾定理:銷售聽和說的比例是2∶1 113
傾聽——喬?吉拉德的銷售法定 114
銷售不僅要會說,更要會聽 116
銷售員傾聽時應該注意技巧 117
把握傾聽原則,發揮傾聽價值 119
費斯諾定理活學活用:銷售員要當一名好聽眾 121
15 皮革馬立翁效應:尊重帶來意外迴報 123
沒有尊重就沒有銷售 124
時刻讓顧客感到自己很重要 125
贊美是個相當神奇的魔法 127
美言俘虜顧客心,嘴甜能吃熱豆腐 128
皮革馬立翁效應活學活用:牢牢記住顧客的姓名 130
16 示範效應:演示就是最好的推銷 133
賣産品不如賣效果 134
介紹産品時要突齣優勢和賣點 135
介紹産品時要調動顧客的想象力 136
介紹産品要實話實說 138
示範效應活學活用:做一名閤格的産品專傢 139
.............等
你能把任何東西賣給任何人
有一個銷售員,他以能夠銷售齣任何商品而齣名。他已經賣給過牙醫一支牙刷,賣給過麵包師一個麵包,賣給過瞎子一颱電視機。但他的朋友對他說:“隻有賣給駝鹿一個防毒麵具,你纔算是一個優秀的銷售員。”
於是,這位銷售員不遠韆裏來到北方,那裏是一片隻有駝鹿居住的森林。“您好!”他對遇到的第一隻駝鹿說,您一定需要一個防毒麵具。
“這裏的空氣這樣清新,我要它乾什麼?”駝鹿說。
“現在每個人都有一個防毒麵具。”
“真遺憾,可我並不需要。”
“您稍候,”銷售員說,“您已經需要一個瞭。”接著他便開始在駝鹿居住的林地中央建造一座工廠。“你真是發瘋瞭。”他的朋友說。“不然。我隻是想賣給駝鹿一個防毒麵具。”
當工廠建成後,許多有毒的廢氣從大煙囪中滾滾而齣,過瞭不久,駝鹿就來到銷售員處對他說:“現在我需要一個防毒麵具瞭。”
“這正是我想的。”銷售員說著便賣給瞭駝鹿一個。“真是個好東西啊!”銷售員興奮地說。
駝鹿說:“彆的駝鹿現在也需要防毒麵具,你還有嗎?”
“你真走運,我還有成韆上萬個。”“可是你的工廠裏生産什麼呢?”駝鹿好奇地問。“防毒麵具。”銷售員興奮而又簡潔地迴答。
一流的銷售大師說,産品不是靠市場檢驗齣來的,而是自己推銷齣來的。機遇有時候是製造齣來的,解決矛盾的高手往往也先製造齣矛盾來。
優秀的銷售員明白,銷售機遇不是等來的,是創造齣來的,銷售員想把商品銷售齣去,所需要做的第一件事就是創造機會,喚起顧客對商品的欲望。
有一年情人節的前幾天,一位銷售員去一位顧客傢銷售化妝品,這位銷售員當時並沒有意識到再過兩天就是情人節。男主人齣來接待他,銷售員勸男主人給夫人買套化妝品,他似乎對此挺感興趣,但就是不說買,也不說不買。
銷售員鼓動瞭好幾次,那人纔說:“我太太不在傢。”
這可是一個不太妙的信號,再說下去可能就要黃瞭。忽然銷售員無意中看見不遠處街道拐角的鮮花店,門口有一招牌上寫著:送給情人的禮物——紅玫瑰。這位銷售員靈機一動,說道:“先生,情人節馬上就要到瞭,不知您是否已經給您太太買瞭禮物。我想,如果您送一套化妝品給您太太,她一定會非常高興。”這位先生眼睛一亮。銷售員抓住時機又說:“每位先生都希望自己的太太是最漂亮的,我想您也不例外。”
於是,一套很貴的化妝品就銷售齣去瞭。後來這位銷售員如法炮製,成功銷售齣瞭數套化妝品。
無論你從顧客購買你的産品中獲得多少收益,你都應該以顧客為導嚮。你需要錢,但顧客不會因此來購買你的産品,除非他需要你的産品,顧客不會輕易購買你的産品,這就需要你去創造機會,激發顧客的購買動機。
逆勢銷售思考法的妙用
逆勢銷售就是顛覆傳統銷售方法的“創造性思考”。當所有可以運用的銷售手法、變數都已到瞭難以突破之際,不妨跳齣原來思維邏輯的框架和格局,以全新的、反嚮的角度來看問題或商品。如此一來,很可能會産生前所未有或截然不同的效果,銷售專傢稱之為“逆勢銷售”。
由於銷售的競爭越來越激烈,所有銷售的變數、利器或戰略、戰術等,往往會有無效、失靈或效果有限的情況,當這種情況發生時,正常的思考方法已不能解決問題,此時就要毫不猶豫地運用逆勢思考。
1982年,當中國政府決定在1997年收迴香港主權時,一些港人紛紛地拋售股票,變賣房産。但是,像李嘉誠、郭炳湘、吳光正等人則對香港的未來充滿信心,於是大量低價收購英資企業和地産。現在看來,香港之繁榮更勝於昔日,而那些當年冒著風險逆勢炒作者,都因此而獲利豐厚。李嘉誠旗下的長江、和記黃埔、港燈等多傢公司,2014年市值共達2 613億港元,是香港首富。
上述港商的成功之道就是“人棄我取,人取我棄”,也可以說是“火中取栗”“行險緻富”,而不是“追漲殺跌”。從銷售的角度或用銷售員的術語來說就是“逆勢銷售”。
不過,我們也應明白采取逆勢銷售隻是一時的黔驢技窮,而非真正的江郎纔盡。因為“技窮”,所以纔要以“窮則變,變則通”的顛覆性思考尋找再齣發、再齣擊的機會。在銷售競爭日益激烈的市場上,“逆勢思考”不但會被更廣泛地運用,而且也會成為不可避免的“趨勢”。
說實話,我買這本書主要是因為它在銷售領域裏名氣不小,而且“32定律”這個說法聽起來就很有吸引力,感覺像是濃縮瞭精華。我最近因為工作原因,需要接觸一些銷售方麵的事情,雖然之前也有一些接觸,但總感覺自己像是摸著石頭過河,缺乏科學的方法和理論指導。我常常會思考,為什麼有些人能夠輕鬆地達成銷售目標,而我卻常常碰壁?其中的關鍵到底在哪裏?我希望這本書能夠揭示這些“為什麼”,並且給齣清晰的“怎麼辦”。我喜歡那種能夠直接解決問題的書,而不是那些講瞭半天,聽完之後還是不知道該如何下手的。我期待它能有一些具體的技巧和步驟,比如如何更好地與客戶溝通,如何處理客戶的異議,如何建立信任等等。我之前也看過一些銷售類的書籍,有些內容確實有幫助,但總覺得不夠全麵,或者有些年代感瞭。我希望這本新書能夠跟上時代的步伐,引入一些新的理念和方法。
評分這本書的書名讓我眼前一亮,因為它直接點齣瞭“定律”,這讓我覺得內容會很係統化,而且有很強的指導意義。我一直認為,銷售不僅僅是靠口纔或者運氣,背後一定有其內在的規律和方法。我希望這本書能夠幫助我理解這些規律,並且掌握應用它們的方法。我經常在工作中遇到一些瓶頸,比如不知道如何去開發新客戶,如何維護好老客戶,如何在這種競爭激烈的市場環境中脫穎而齣。我總覺得,如果能有一些“定律”來指導我的行動,會少走很多彎路。我更看重的是那些能夠幫助我提升效率,並且真正帶來成果的方法。我希望這本書能夠給我提供一些“秘籍”,讓我能夠更自信、更有效地去麵對每一次銷售機會。我對那些能夠將復雜概念簡單化,並且提供切實可行操作指南的書籍情有獨鍾。
評分這本書的裝幀設計倒是挺吸引人的,封麵那種沉穩的藍色配上金色的字體,給人一種專業又權威的感覺,我把它放在書架上,一眼就能注意到。拿到手的時候,書的質感也很好,紙張厚實,拿在手裏有分量,翻閱起來也很順滑,沒有廉價感。我通常會花一些時間去感受一本書的外觀和觸感,因為我覺得這在一定程度上也反映瞭作者和齣版社對內容的重視程度。我一直對市場營銷和銷售領域比較感興趣,總覺得裏麵蘊含著很多值得挖掘的智慧。平時看一些相關的文章或者聽一些講座,感覺都比較碎片化,缺乏係統性。我特彆希望找到一本能夠幫我梳理思路,構建起一個完整知識框架的書。我期望這本書能夠像一本寶典一樣,裏麵有一些經過驗證的、實用的方法論,能夠讓我茅塞頓開,找到提升自己銷售能力的方嚮。我不太喜歡那些空洞的理論,更偏愛那些有案例支持,有數據支撐,能夠落地執行的內容。所以我拿到這本書,第一感覺就是它可能是我一直在尋找的那個“寶藏”。
評分我選擇這本書,很大程度上是被它的“定律”這個概念所吸引。我覺得在很多領域,都有一些經過提煉和總結的“定律”能夠幫助我們更好地理解和掌握事物。對於銷售這個我一直感到有些神秘的領域,我尤其渴望能夠找到一些可以遵循的、普適性的原則。我經常在思考,那些優秀的銷售人員究竟是憑藉什麼能夠取得如此齣色的成績?是天生的纔能,還是後天的刻意練習,抑或是某種不為人知的“秘密武器”?我希望這本書能夠揭示這些“秘密”,並且用清晰易懂的方式呈現給我。我希望它能夠幫助我突破思維定勢,看到銷售過程中那些常常被忽視但卻至關重要的環節。我希望讀完之後,我能夠對如何與人打交道,如何理解客戶需求,以及如何促成交易有更深刻的認識和更有效的實踐。
評分從書的封麵和標題來看,這本書似乎提供瞭一種體係化的銷售知識框架,這正是我目前所需要的。我最近在職業發展上遇到瞭一些迷茫,總感覺自己的銷售技能不夠紮實,缺乏一些係統的理論支撐。有時候,即使自己很努力,但效果並不盡如人意,這讓我開始反思,是不是在方法上有欠缺。我希望這本書能夠填補我在這方麵的知識空白,讓我能夠更清晰地認識到銷售的核心要素是什麼,並且掌握一些能夠轉化為實際行動的技巧。我喜歡那些有邏輯性、有條理的書,能夠一步步地引導讀者去理解和掌握知識。我不太喜歡那種泛泛而談,缺乏具體操作指導的內容。我期待這本書能夠像一個資深的導師,能夠在我銷售的道路上指點迷津,幫助我建立起一套屬於自己的銷售哲學。
評分公司統購 好評
評分好好好好
評分贊(≧▽≦)/贊
評分送人的,希望可以從中有所獲
評分物美價廉,請值得購買。總體來說不錯。
評分買瞭一大堆書,我要去裝逼瞭
評分質量真心不錯?活動價比價劃算
評分1234567890
評分書到貨都爛瞭而且發貨超級慢
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