編輯推薦
彼得·菲斯剋是世界公認的商業戰略學傢,本書將36個經典案例貫穿在太極式的商業模式裏!他的眼界決定瞭他作品的高度和深度,從中讀者可以學到品牌天纔們是如何快速並持續成長的。
天纔=理解力+想象力=非凡的業績
麵對如今擁擠而又相互關聯的市場,《商業天纔》可以幫助你驅動利潤更豐厚的可持續增長。你要探索戰略和創新,研究領導和變革,讓企業和你一起成長,實現卓越績效。
從鰐魚的瘋到迪賽的酷,從龜甲萬的秘訣到紅牛的活力,從榖歌的願景展望到潮流電視颱的顛覆創新,從寶潔的革命到安普誇銀行現象—本書選取瞭來自世界各地的範例,為當今的商業設定瞭新的議題。
從與眾不同的角度看問題是天纔的基本功。你要探索成熟和新興市場中的機會,對概念和市場進行創新,而不是僅僅開發産品。你要促成變革,給你的員工和客戶注入活力。重要的是,你要把自己的創意轉變為實際行動以及利潤和影響力。
一條更有靈感的企業成長之道
本書的靈感來自世界各地的市場領軍者,包括蘋果、鉑傲、巴塞羅那足球俱樂部、太陽馬戲團、聯邦快遞、法拉利、通用電氣、綠與黑、古馳、海爾、利豐、3M、頗特購物網、伯剋希爾哈撒韋、耐剋、新聞集團、迪士尼、保時捷、上海灘等。
內容簡介
本書描述如何在更有效地通過智能策略和富有想象力的領導下,結閤初創的創業激情和大型企業的商業嚴謹發展業務,持續創新和改變。這本書抓住瞭來自世界各地的見解,包括紅牛、榖歌、寶潔等例子,說明看到不同的事情是天纔的基礎,連接你的左腦和右腦更全麵地思考,從未來到現在、從外部嚮內部地探索機會,將激進的想法轉化為實際行動。
作者簡介
彼得·菲斯剋,是經驗非常豐富的戰略傢和企業領導者顧問,同時也是富有感召力的商業演說傢和商海創業者。多年來,他一直在跟英國航空(British Airways)、可口可樂(CocaCola)、瑪莎百貨、微軟(Microsoft)、維珍集團(Virgin)、沃達豐(Vodafone)這樣的公司閤作。
他所著的暢銷書包括《全能CEO》(The Complete CEO)和《營銷天纔》(Marketing Genius),後者被譯成瞭24種語言。《商業戰略評論》(Business Strategy Review)稱他是“優秀的新一代商業思想傢之一”。
彼得初是位核物理學傢,後來進入英國航空公司,從事過品牌和營銷、戰略和領導力發展等職責。
他曾擔任全球大的專業營銷組織特許營銷協會(Chartered Institute of Marketing)的首席執行官,領導過PA谘詢集團(PA Consulting Group)的全球戰略營銷谘詢團隊,還曾是品牌谘詢公司Brand Finance的常務董事以及戰略創新谘詢公司The Foundation的閤夥人。
他是天纔工場(The Genius Works)的創始人和首席執行官,幫助世界各地的企業領導者開拓思路,製定和實施更有靈感的戰略、創新和營銷。不久前他發起瞭“營銷快車道”研習班(The Marketing Fast Track),並在CNBC主持“營銷秀”(The Marketing Show)節目。
他是一位學識淵博的國際演說傢,演說主題涉及企業戰略和領導力、創新和營銷、客戶和品牌的各個方麵。他的演說既深思熟慮又生動有趣,總能抓住熱點、趨勢以及行之有效的方法。
他與世界各地的企業及其領導者閤作,幫助他們理解新齣現的商業議題,從而讓齣色的創意成功地付諸實施。
目錄
緻謝
作者簡介
靈感
第一部分 右腦和左腦
軌跡1 快速成長 / 003
1.1 企業的7個生命階段 / 006
範例1:卡洛馳(Crocs) / 011
1.2 價值創造的引擎 / 015
範例2:紅牛(Red Bull) / 020
1.3 加速成長的平颱 / 023
範例3:通用電氣(GE) / 030
軌跡2 商業泡沫 / 035
2.1 駕馭成長浪潮 / 038
範例4:龜甲萬(Kikkoman) / 040
2.2 商業熱點 / 042
範例5:第二人生(Second Life) / 047
2.3 釋放成長驅動力 / 049
範例6:利豐集團(Li&Fung) / 053
軌跡3 創業領導者 / 057
3.1 7個生命階段,7種領導者 / 059
範例7:蘋果公司(Apple) / 061
3.2 企業傢、領導者和管理者 / 064
範例8:上海灘(ShangHai Tang) / 069
3.3 新型企業領導者 / 071
範例9:安普誇銀行(Umpqua Bank) / 075
第二部分 思於未來,行於現在
軌跡4 增長市場 / 081
4.1 最先發現新市場 / 084
範例10:耐剋(Nike) / 086
4.2 開拓鄰近市場 / 090
範例11:迪士尼(Disney) / 094
4.3 最佳市場 / 098
範例12:奇堡(Tchibo) / 099
軌跡5 更英明的戰略 / 103
5.1 具有更高宗旨的企業 / 105
範例13:帝亞吉歐(Diageo) / 108
5.2 做齣正確的選擇 / 111
範例14:自然(Nature) / 116
5.3 商業爵士樂 / 119
範例15:古馳(Gucci) / 122
軌跡6 企業創新 / 127
6.1 形成新的世界觀 / 129
範例16:太陽馬戲團(Cirque du Soleil) / 131
6.2 概念的力量 / 134
範例17:3M / 136
6.3 顛覆性創新 / 138
範例18:Zara / 146
第三部分 由外而內,由內而外
軌跡7 客戶的力量 / 151
7.1 深入洞察 / 154
範例19:迪賽(Diesel) / 158
7.2 站在客戶的角度 / 161
範例20:巴塞羅那足球俱樂部(FC Barcelona) / 164
7.3 客戶至上 / 167
範例21:鉑傲(Bang & Olufsen) / 169
軌跡8 品牌主張 / 173
8.1 品牌定義你們的企業 / 175
範例22:珍寶珠(Chupa Chups) / 178
8.2 吸引客戶的品牌主張 / 180
範例23:時代啤酒(Stella Artois) / 184
8.3 體驗賦予企業更多優勢 / 186
範例24:泰特現代藝術館(Tate Modern) / 189
軌跡9 市場網絡 / 193
9.1 網絡的力量 / 194
範例25:頗特購物網(Net a Porter) / 196
9.2 客戶網絡 / 198
範例26:潮流電視颱(Current TV) / 201
9.3 網絡營銷 / 203
範例27:新聞集團(News corporation) / 205
第四部分 大膽創想,務實行動
軌跡10 激發員工的活力 / 211
10.1 激發員工的熱情 / 215
範例28:榖歌(Google) / 217
10.2 全新的工作方式 / 221
範例29:法拉利(Ferrari) / 225
10.3 釋放自己的潛能 / 228
範例30:聯邦快遞(FedEx) / 230
軌跡11 鼓舞人心的變革 / 233
11.1 變革議程 / 236
範例31:寶潔(P&G) / 237
11.2 促成變革 / 241
範例32:瑪莎百貨(Marks&Spencer) / 245
11.3 變革型領導者 / 248
範例33:海爾(Haier) / 250
軌跡12 兌現成果 / 253
12.1 建設看不見的企業 / 254
範例34:Green&Black’s / 257
12.2 追求卓越績效的管理 / 260
範例35:保時捷(Porsche) / 264
12.3 尋求優勢 / 266
範例36:伯剋希爾哈撒韋(Berkshire Hatha Way) / 270
天纔實驗室
商業腦掃描 / 281
更多天纔 / 287
前言/序言
日本大阪(Osaka)。
我正在觀看爭奪世界第一飛人桂冠的比賽。
在這個晚上,宏偉的長居體育場又濕又熱。夜空晴朗,和風習習,這些對運動員卻沒什麼幫助。當8名參賽選手走嚮起跑器時,全場觀眾都安靜下來。選手們顯得專注而自信,但也流露齣緊張或驚慌。誰會成為百米短跑的世界冠軍呢?
在賽場旁的評論席上,短跑界的傳奇人物邁剋爾·約翰遜目不轉睛地注視著選手們。他曾9次奪得世界冠軍,而且現在仍是兩項世界紀錄的保持者。他知道這些選手都處於極好的競技狀態,也都在以前的比賽中有過齣色的錶現。他甚至能一口氣說齣他們此前跑齣的最好成績,數字精確到0.01秒。
但是,那些數字不能決定誰會在今晚的比賽中勝齣。
他在觀察選手們的肢體語言,他們的步態、姿勢和眼神。哪位選手既有強健的體魄,又有強烈的熱情和取勝欲望?既專注,又冷靜?他覺得,那個牙買加選手看起來過於放鬆,英國選手太緊張,斯洛文尼亞選手完全被嚇怕瞭,而美國選手則平靜地注視著前方不遠處的終點綫。
約翰遜賽跑時總是高高地昂著頭。他說,昂首挺胸暗示著一個運動員堅信自己將贏得比賽。要想獲勝,不僅要跑得快,還要有能力在正確的時間執行正確的計劃;不僅要有實力和信心,還要有能力在思想和行動上都先人一步。
這讓我想到瞭怎樣纔能把“天纔”思想應用到商業上。
如今最成功的企業有哪些?他們有哪些與眾不同之處?大公司要怎樣嚮小公司學習?小公司又怎樣嚮大公司藉鑒?富有創造力的創業者與經驗豐富的商業領導者又能相互學到什麼?卓越的經營戰略有哪些構成要素?它們怎樣驅動利潤更加豐厚地可持續增長?
要跑得更快。
這裏當然有很多答案,還有很多不同的優秀榜樣,比如迪特裏希·馬特希茨和他的紅牛秘方,傑夫·伊梅爾特和通用電氣的創造性改造,雷·戴維斯和安普誇銀行的離奇故事,或者西班牙的“快時尚”之王阿曼西奧·奧爾特加及其締造的Zara。
立足未來的戰略可以最先發現新興市場,由外而內的主張則可以更強烈地觸動消費者。右腦型領導者更善於在企業中發揮協調作用,而被激勵的員工則可以落實激進的行動,實現非凡的成果。
那麼,我們應該從哪兒開始呢?
更確切地說,怎樣纔能有靈感地創業和經營?或者進一步來說,怎樣纔能有靈感地開始每一天?
如果你是個搖滾明星,你可能會一把抓起墨鏡戴上,急匆匆地趕去錄音棚。如果你是個誌在奪冠的運動員,你可能會趕緊穿上跑鞋開始晨練。如果你是瀟灑的企業傢倫佐·羅索,你可能會一邊品著濃咖啡,一邊謀劃著迪賽下一步的品牌延伸。或者,如果你是數字化之王史蒂夫·喬布斯,你可能已經沉思良久,盤算著接下來要改造哪個市場。
當然,你也可以還是原本的你,正趕去辦公室,或者正打開筆記本電腦。
每個早晨都是一張白紙,而即將流逝的時光就是你成長的機會:你可以把某件事情做得更好,把你的創意想得更透徹,提高你自己的能力,或者讓企業發展得更快一些。每項活動、每次會議、每個決策,都是令人興奮的機會。
可不知是怎麼迴事,情況常常不是這樣的。大多數企業中的大多數人都是直奔咖啡機,然後打開塞滿郵件的收件箱,或者開上一串冗長的工作總結會,或者點擊鼠標打開長達百頁的文檔。
我們為什麼要這樣做?
在工作時間,我們大多數時候都埋著頭,忙活著該做的,總結著做完的,重復著一直在做的。我們無休止地追逐著更多的信息、更詳細的分析、更迅速的消息發布和更高效的優化,這讓我們落入瞭電子數據錶格的陷阱。
我們幾乎沒時間思考。
我們很少抽齣身來仔細考慮各種可能性,很少運用我們的直覺、洞察力和想象力,一味依賴詳盡的分析、最新的研究以及人為強化的理解力。沒完沒瞭的枯燥的會議,接二連三的最後期限,對速度和精度無止境的追逐,讓我們幾乎沒有時間去交談、去學習、去傾聽、去想象。
這真是保持競爭優勢的途徑嗎?這是鼓勵創新和成長的環境,還是追逐效率和商品化的環境?
你上一次與人相談甚歡並大受啓發是什麼時候?你是否跟個彆客戶聊過他們的理想,而不僅僅是他們的需求?你是否從完全不同的行業或環境中學到過東西?你是否跟團隊坐下來聊過未來,而不僅僅是過去?你是否有過真正獨樹一幟的創意,並使之成為瞭現實?你是否在下班時仍充滿活力,以至於第二天早上急切地想要迴去繼續工作?
商業需要更多的鼓舞和靈感。
我們應該更多地把頭抬起來。我們需要打破一成不變的日常工作安排,把電子數據錶作為創新思考的平颱,相信數據的同時也要相信直覺。我們要擺脫自我限製,打破自我界定的慣例和自我壓抑的日程安排,重新展現我們善於思考和富於想象的人性。
如果不這樣,我們怎能實現最巧妙的創意,從競爭中脫穎而齣,打破今天的慣例,給人們的生活帶來更大的改善,影響這個世界的運轉方式,為社會、股東和自身創造可觀的財富?
人體是架神奇的機器,人腦是個不可思議的裝置,同時利用我們的理解力和想象力,我們應該有能力超越平庸,創造齣非凡的成果和業績。
改變思路
我寫這本書是希望激勵大傢改變思路,更充分地發揮自己的潛能,為自己的企業和市場做齣更大的貢獻。
我自己的靈感源於成長經曆,它的起點是英國諾森伯蘭郡的美麗鄉村。那裏山巒起伏,牧場遼闊,人跡罕至的沙灘和古老的城堡相映成趣。再往南不遠處是泰恩賽德的老工業區,煤礦開采和造船業日漸衰落,當地人正在尋找新的緻富途徑。
隨著時間推移,我漸漸長大,並從父母那裏得到瞭啓發。他倆都是教師,一直緻力於悉心教導每一個孩子,不僅要讓我們完成學業和掌握知識,還要讓我們成為全麵發展的年輕人。
我喜歡上學,成績也很好,但我的靈感來自於運動。像爸爸一樣,我也是個賽跑選手,塞巴斯蒂安·科和史蒂夫·奧維特在那些年裏創造的世界紀錄令我備受鼓舞。我起早貪黑地訓練,就是為瞭能跑得更快一點兒,好在每個周末的越野或田徑比賽中都能超過彆人。在本地的田徑賽場上,我會密切關注史蒂夫·剋拉姆的訓練。他比我大不瞭幾歲,但很快就將打破塞巴斯蒂安·科和史蒂夫·奧維特創造的紀錄,成為新科世界冠軍。
雖說我沒有這些偶像創造世界紀錄的天賦,但我一樣心懷夢想並刻苦訓練。在後來從商的歲月裏,正是運動生涯孕育的激情、動力和好勝心,驅使我不斷進取,其作用遠大於任何資格或培訓計劃。
在短暫涉足有趣但耗費心力且進展緩慢的核物理領域後,我成瞭英國航空公司的一員,進入瞭更加令人興奮且活力十足的商業領域。在那時,這傢“全球最受歡迎的航空公司”給我打開瞭一個令人陶醉的世界:環球旅行,坐著噴氣客機還有超音速飛機飛來飛去的高管。
最令我難忘的是,有一次我們乘坐協和飛機從倫敦飛到紐約肯尼迪機場開會,當天就能返迴。
我在英航先後擔任過很多不同的職務,先是市場分析師,然後是企業銷售人員,再後來是品牌發展和市場戰略分析師。每次角色轉換都讓我感到興奮,但也經常會被一些眼光狹窄的傢夥潑冷水,“你是分析師,創意的活兒該留給我們”“我們對營銷人員的商業技能沒什麼信心”“搞戰略的人不懂實際運作”。
我痛恨這些偏見,它們讓人頭腦僵化、思路狹窄。讓我震驚的是,沒有多少人願意或有能力著眼於大局,思考不同的部門怎樣纔能整閤或互補,分析和創意怎樣纔能結閤,戰略與行動怎樣纔能閤而為一。
後來我讀瞭塞巴斯蒂安·科的傳記,得知他的教練不僅想讓他成為跑得更快的運動員,還想讓他學會思考,成為“文藝復興時期那種博學的全纔”。從亞裏士多德到米開朗基羅,曆史上的偉人都是全麵發展的人,既有強健的體魄,又有聰明的頭腦;既有理解力,又富有想象力。
當我與美國運通、可口可樂、微軟、瑪莎百貨、飛利浦、殼牌、維珍集團和沃達豐等商業巨頭閤作時,那些能夠看清大局的領導者和管理者給我留下瞭最深刻的印象。
他們看問題的角度與眾不同,做事情也與眾不同。他們能把看似無關的東西聯係起來,敢於挑戰傳統和慣例,尋找新的機會,勇於嘗試新的創意。他們是富有靈感和創造力的領導者,具有“天纔”意識。
理解力和想象力
西斯廷教堂的穹頂壁畫、相對論、青黴素和互聯網,為我們創造瞭這些東西的思維方式有哪些共同點?
很長時間以來,學者和哲學傢一直試圖揭開“天纔”的奧秘。俄羅斯科學傢聲稱,通過對神童的分析,他們已經發現瞭“天纔基因”;還有一些人則認為,天纔歸結於勤奮,比如托馬斯·愛迪生就說過:“天纔是1%的靈感加上99%的汗水。”
不過,關於是什麼驅動瞭天纔及其非凡的成果,的確有些綫索可循。盡管天纔往往被認為完全等同於超常的智力,但實際上天纔未必要有超高的智商——8歲時就會說15種語言,或者要精通復雜抽象的量子力學。
天纔通常同時涉及理解力和創造力思維,隻要這兩者結閤就能産生所謂的“天纔”。從阿基米德到沃霍爾,從莫紮特到麥卡托尼,天纔具有某些共同的特徵。
像伽利略、達·芬奇、愛因斯坦和畢加索一樣,天纔必須抱有堅定的信念,勇於捍衛激進的想法和行動,敢於挑戰傳統和現狀,不會像意誌薄弱的人那樣輕易妥協。在任何行業中,都很少有人會立刻就欣然接受周圍環境、慣例做法或信仰上的重大改變。跟未知的事物相比,我們更喜歡熟悉的事物,因為後者讓我們感到安全和便利。但是漸漸地,我們會看到新創意中的可能性,理解其中的道理和好處,於是我們開始接受它,並且最終參與進去。天纔走在時代的前麵,其他人則會慢慢跟上,逐漸接受更好的新事物。
所謂“天纔”,就是以更加富有想象力的方式運用聰明纔智。
天纔有很多定義。盡管其中有些定義側重於天纔的智力方麵,比如天生高智商,但這些定義通常更強調創造性地運用智力,而不是智力的絕對水平。盡管有些人相信天纔是與生俱來的,或者生來就有那樣的天賦,但大多數人認為,天纔主要是把深刻的思考與激進的創造力結閤起來,在謹慎選擇的事業上不懈努力的結果。
天纔以獨特的方式把這些極端的東西融為一體,從而創造齣非凡的成果。
天纔:genius
名詞,復數形式是geniuses,詞義如下:
1.超常的智力、創造力或者其他天賦。
2.非常聰明或能乾的人。
3.(復數genii,音標jeenii)(在某些神話故事中)與一個人、一個地方或一種習俗聯係在一起的神靈、守護神。
4.一個民族、一個時代等的普遍特徵或精神。
資料來源:《牛津英語詞典》。
以積極且相互促進的方式把理解力和想象力結閤起來,把相互對立的事物聯係在一起,就會産生全新的領悟、獨特的創意以及非凡的結果。
非凡的結果
也就在十幾年前,我們還在用筆寫信,而不是發電子郵件,還在逛音像店翻找激光唱盤,而不是從網上下載喜歡的歌麯,還在依賴為數不多的媒體渠道、零售商店和品牌所有者來經營我們的生活。
如今我們生活和工作在變化當中——市場以驚人的速度來去聚散,不可預測。柯達曾經是市場領軍者,如今卻連自己的市場定位都拿不準;蘋果擺脫瞭動蕩,徹底改造瞭音樂領域;短短幾個月,YouTube就變成瞭我們最喜歡的在綫影院。
滿意和改善,衍生和激勵,這些還不夠。漸進的商業改善,維持現有的收入,重復過去一直在做的事情,即使效率再高一些,做得再好一點,可能仍然是最快的慘死之路。
隻滿足現有的消費需求,或者隻比現有的競爭對手好一點點,這絕不是成功的秘訣。延伸、更新和開發僅僅是個有名稱和徽標的品牌,給商品化的産品加上廣告的光環,督促你的銷售團隊更加賣力地工作,或者開打價格戰,這些做法甚至連生存都無法保證。我們還有更多的事情要做。
我們該對商業進行反思瞭,也該重新激活我們
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