中小微企業管理叢書：中小微企業市場開拓與公關指南 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉嘉瑩 著

圖書標籤:

• 中小微企業
• 市場開拓
• 公關
• 企業管理
• 創業
• 經營策略
• 營銷
• 品牌建設
• 實用指南
• 商業實戰

齣版社： 大連齣版社

ISBN：9787550505735

版次：1

商品編碼：11338124

包裝：平裝

叢書名： 中小微企業管理叢書

開本：16開

齣版時間：2013-09-01

用紙：膠版紙

頁數：180

字數：220000

正文語種：中文

內容簡介

　　《中小微企業管理叢書：中小微企業市場開拓與公關指南》共分十章，以市場為基礎，以市場營銷策略為主綫，突齣瞭時代特點，堅持瞭管理創新，強化瞭案例教學，體現瞭針對性、實用性、前瞻性和新穎性。《中小微企業管理叢書：中小微企業市場開拓與公關指南》對於更好地開展中小微企業經營管理人員教育培訓工作，進一步提高廣大中小微企業的現代管理素質和整體管理水平，打造一批開拓型、創新型的優勢中小微企業，必將起到十分重要的作用。

作者簡介

　　劉嘉瑩，女，1979年12月齣生，遼寜丹東人，畢業於遼寜工程技術大學工商管理學院，獲得管理學博士學位，現任遼東學院經濟學院講師，主要研究企業管理與市場營銷，曾參編教材3部，發錶學術論文十餘篇。

內頁插圖

目錄

第1章 中小微企業要過市場關
1.1 你有“小企業綜閤徵”嗎
1.2 中小微企業的營銷睏局
1.3 如何科學全麵地理解市場營銷
1.4 市場營銷在中小微企業中的職能與作用

第2章 認識市場
2.1 如何識彆市場與需求
2.2 如何分析消費者購買行為
2.3 如何分析組織購買行為

第3章 如何瞭解你所處的市場
3.1 何為市場調研以及是否需要市場調研
3.2 如何進行市場調研
3.3 市場調研方法
3.4 怎樣進行抽樣
3.5 怎樣進行問捲設計
3.6 怎樣撰寫調研報告

第4章 如何選擇目標市場
4.1 如何進行市場細分
4.2 目標市場選擇
4.3 如何進行市場定位

第5章 如何打造適銷對路的産品
5.1 如何樹立産品整體概念
5.2 産品生命周期的挑戰
5.3 如何進行産品組閤
5.4 品牌與包裝策略
5.5 如何開發新産品

第6章 定價奪天下
6.1 影響定價的主要因素
6.2 定價的程序與方法
6.3 巧用定價策略
6.4 競爭性調價

第7章 終端為王、渠道製勝
7.1 認識分銷渠道
7.2 分銷渠道中的中間商
7.3 如何選擇與設計分銷渠道
7.4 分銷渠道的管理
7.5 如何運作超級終端

第8章 促銷策略
8.1 什麼是促銷
8.2 巧用促銷組閤

第9章 網絡時代的企業媒體公關與危機公關
9.1 企業媒體公關法則
9.2 網絡媒體公關管理
9.3 企業危機的防範與處理
9.4 網絡危機公關策略

第10章 企業公關策劃
10.1 什麼是企業公關策劃
10.2 企業公關工作的一般程序
10.3 慶典活動公關策劃
10.4 贊助活動公關策劃
10.5 會展公關策劃
主要參考文獻

精彩書摘

　　2．1 如何識彆市場與需求
　　市場是企業營銷活動的齣發點和歸宿，企業為瞭有效地開展市場營銷活動，就要著重研究與剖析市場需求及其購買行為。市場可以分為消費者市場和組織市場兩大類，分析與掌握這兩類市場及其購買行為的特點和規律，有利於企業更好地細分市場和選擇目標市場，製定更有效的市場營銷策略．
　　2．1．1 消費者市場的含義及特徵
　　消費者市場又稱消費品市場或生活資料市場，是指個人或傢庭為滿足生活需求而購買（租用）消費品和服務的市場。消費者需求是人類社會的原生需求，從根本上決定其他所有市場的需求，消費者市場是起決定作用的市場，是市場體係的基礎。因此，消費者市場是現代市場營銷理論研究的主要對象。
　　消費者市場是隨著社會經濟、政治、技術和文化的發展而不斷地産生和發展的，盡管受到各種因素的影響而韆變萬化，但總是存在著一定的規律性。企業要更好地在消費者市場開展營銷活動，必須首先分析、認識消費者市場的特點。消費者市場的特徵主要錶現在以下幾個方麵：
　　1）購買者的廣泛性與非專業性
　　人類的生存和發展離不開生活消費，凡是有人的地方，都有消費品交易存在。消費者市場的購買者分布在社會的各個地方、各個層麵，這勢必導緻消費者市場具有廣泛性的特徵。
　　消費者對所購買的商品大多缺乏專門的甚至是必要的知識，對消費品的性能、特點、使用、保養和維修等很少有專門研究，多屬非專傢購買。消費者在購物時很容易受廣告、包裝、品牌、服務、商品的新奇特點、降價、商店的良好營業氣氛、營業員的勸告等外在因素的影響，導緻衝動性購買。
　　2）購買行為的分散性與可誘導性
　　個人或傢庭是基本的消費品購買單位。其購買行為一般受每個消費單位需求量、購買力、存放條件等的限製，錶現為小批量、多批次的零星購買。各個消費單位在空間上有著廣泛的分散居住特性，從而形成消費者市場的分散性。
　　消費者在購買商品的品種、品牌以及時間、地點等方麵有較大的選擇性，容易受營銷活動的刺激誘導，使購買力發生轉移。在具有貨幣支付能力的情況下，可誘導的主要因素有所購買商品吸引力的大小和消費者購買商品欲望的強弱等。
　　……

《中小微企業市場開拓與公關指南》圖書簡介 在當今競爭日益激烈的商業環境中，中小微企業（以下簡稱“中小微企業”）的生存與發展，很大程度上取決於其能否有效地開拓新市場、建立穩固的品牌形象，並與各方利益相關者保持良好的關係。然而，許多中小微企業在資源、人力和專業知識方麵相對有限，麵對市場開拓和公關工作的復雜性，往往感到力不從心。 《中小微企業管理叢書：中小微企業市場開拓與公關指南》正是為瞭應對這一挑戰而精心打造的。本書並非泛泛而談的理論說教，而是聚焦於中小微企業在實際操作中可能遇到的具體問題，提供一套係統、實用、可操作的市場開拓和公關策略及方法。本書旨在成為中小微企業決策者、管理者以及一綫營銷、公關人員的得力助手，幫助他們提升市場競爭力，實現可持續增長。 本書的核心價值在於： 精準定位，聚焦中小微企業痛點： 本書深刻理解中小微企業在發展過程中所麵臨的獨特挑戰，例如預算有限、品牌知名度不高、市場資源分散、專業人纔匱乏等。因此，本書提齣的所有策略和方法都經過精心設計，力求在有限的資源下實現最佳的市場開拓和公關效果。 係統全麵，覆蓋市場開拓與公關的各個環節： 從市場調研、目標客戶分析、營銷策略製定，到品牌建設、媒體關係維護、危機公關處理，本書幾乎涵蓋瞭市場開拓與公關工作的所有關鍵領域。讀者可以通過本書構建一個完整的知識體係，並根據自身企業實際情況進行靈活運用。 實戰導嚮，提供可操作的工具和技巧： 本書避免瞭空洞的理論框架，而是提供瞭大量接地氣的案例分析、實用的工具模型（如SWOT分析、STP分析、4P營銷組閤、傳播矩陣等），以及一步步的操作指南。讀者可以根據書中的指導，直接將理論轉化為實踐，快速提升工作效率和效果。 前沿視角，融入最新市場趨勢與技術： 隨著數字時代的到來，市場開拓和公關的手段日益多樣化。本書不僅關注傳統的市場推廣和公關方式，更深入探討瞭新媒體營銷、社交媒體運營、內容營銷、社群營銷等新興領域，並結閤大數據分析等技術，幫助中小微企業緊跟時代步伐，抓住數字機遇。 風險可控，強調危機預警與應對： 在信息爆炸的時代，企業麵臨的公關風險與日俱增。本書將危機公關視為市場開拓的重要組成部分，強調預防為主、快速響應的原則，指導企業如何建立危機預警機製，並在危機發生時采取恰當有效的應對措施，最大限度地降低負麵影響。 本書內容詳解： 第一部分：市場開拓的基石——洞察與策略 第一章：認識你的市場——中小微企業市場調研與分析 為何中小微企業更需要紮實可靠的市場調研？ 如何用有限的預算進行高效的市場調研？（二手資料收集、一手訪談、焦點小組等方法） 識彆你的目標客戶：用戶畫像的繪製與細分。 競爭對手分析：知己知彼，百戰不殆。 市場趨勢與機會識彆：發掘藍海，規避紅海。 構建企業的核心競爭力：SWOT分析在市場開拓中的應用。 第二章：定位你的價值——中小微企業産品與服務定位策略 如何發現並強化産品的獨特賣點（USP）？ 基於目標客戶需求的價值主張提煉。 差異化競爭策略：如何在同質化市場中脫穎而齣？ 製定清晰的産品生命周期策略。 定價策略的藝術：如何在盈利與市場份額之間找到平衡？ 第三章：鏈接你的客戶——中小微企業市場開拓的多元化路徑 傳統渠道的精耕細作： 如何選擇並管理分銷商、代理商？ 展會、行業活動中的有效參展技巧。 直銷模式的建立與優化。 數字時代的營銷革命： 搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）入門。 社交媒體營銷：平颱選擇、內容策略與互動技巧。 內容營銷：打造有價值的內容吸引和留住客戶。 短視頻、直播帶貨的實踐指南。 電子郵件營銷與CRM係統的應用。 閤作與夥伴關係： 異業聯盟與戰略閤作的機遇與挑戰。 利用行業協會、商會拓展業務。 與上下遊企業建立共贏的生態係統。 口碑營銷與客戶推薦： 如何激發客戶的口碑傳播？ 建立客戶忠誠度計劃。 第二部分：塑造你的聲譽——中小微企業公關之道 第四章：構建你的品牌——中小微企業品牌建設與傳播 品牌定位與形象設計：從小處著眼，大處著手。 打造獨特而有吸引力的品牌故事。 視覺識彆係統（VI）的重要性與基本要素。 品牌信息的一緻性與傳播。 如何通過産品和服務傳遞品牌價值。 第五章：對話你的公眾——中小微企業媒體關係管理 識彆關鍵媒體與記者：建立有效的媒體名單。 撰寫吸引人的新聞稿與媒體資料。 組織新聞發布會、媒體見麵會等活動。 與記者建立長期、互信的閤作關係。 如何利用媒體進行品牌故事的傳播。 應對負麵新聞的初步策略。 第六章：傾聽你的聲音——中小微企業內部與外部溝通 內部溝通： 建立暢通的員工溝通渠道，提升團隊凝聚力。 如何通過內部溝通傳遞企業願景和價值觀。 員工的品牌大使作用。 外部溝通： 與閤作夥伴、供應商的有效溝通。 與政府部門、監管機構的互動。 參與社區活動，建立良好的社會責任形象。 客戶服務的本質：傾聽需求，解決問題。 第七章：化解危機，堅守陣地——中小微企業危機公關實戰 危機公關的預警機製：防患於未然。 建立危機管理團隊與應急預案。 危機發生時的首要原則：真誠、快速、透明。 不同類型危機的應對策略（産品質量、輿情、安全等）。 危機後的修復與反思：從危機中學習，避免重蹈覆轍。 利用公關手段積極引導輿論，重塑企業形象。 第三部分：賦能你的未來——管理與評估 第八章：讓公關與市場營銷協同作戰——整閤營銷傳播 為何需要整閤營銷傳播（IMC）？ 如何統一品牌信息，避免信息碎片化？ 製定跨渠道的整閤營銷傳播計劃。 衡量整閤營銷傳播的成效。 第九章：衡量你的成果——中小微企業市場開拓與公關效果評估 設定明確的KPIs（關鍵績效指標）。 市場開拓效果的量化指標（銷售額、市場份額、客戶增長率等）。 公關效果的評估方法（媒體曝光度、品牌提及度、公眾認知度、輿情分析等）。 利用數據分析優化營銷與公關策略。 ROI（投資迴報率）的計算與分析。 第十章：持續成長，永不止步——中小微企業市場開拓與公關的未來展望 應對未來市場變化的趨勢與挑戰。 擁抱新技術，賦能市場開拓與公關。 構建學習型組織，持續提升團隊能力。 中小微企業如何在激烈的競爭中實現基業長青。 《中小微企業管理叢書：中小微企業市場開拓與公關指南》不僅僅是一本書，更是一套行之有效的解決方案。本書的編寫團隊匯聚瞭在市場營銷、品牌傳播、企業管理等領域具有深厚理論功底和豐富實踐經驗的專傢學者，以及在中小微企業一綫摸爬滾打多年的實戰派人士。他們用通俗易懂的語言，結閤大量真實生動的案例，將復雜的理論和技巧轉化為中小微企業能夠理解和應用的智慧。 無論您是初創企業的創始人，還是正在尋求業務增長的企業管理者，抑或是負責市場與公關工作的團隊成員，《中小微企業管理叢書：中小微企業市場開拓與公關指南》都將是您不可或缺的案頭寶典。閱讀本書，您將獲得開啓市場新篇章、塑造卓越品牌、贏得公眾信賴的強大武器，為企業的可持續發展奠定堅實基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計雖然不算驚艷，但撲麵而來的專業感還是吸引瞭我。拿到手後，我迫不及待地翻閱，期待著能從中找到切實可行的市場開拓方法。這本書的編排邏輯非常清晰，從宏觀的市場分析到具體的執行步驟，層層遞進，讓我這個對市場開拓略感迷茫的創業者茅塞頓開。尤其是書中關於“精準定位目標客戶”的章節，作者用大量生動的案例，剖析瞭不同行業、不同規模企業如何找到自己的核心客戶群，以及如何圍繞客戶需求設計産品和服務。我特彆欣賞的是，書中並沒有空泛地講理論，而是提供瞭大量的實操工具和錶格，比如客戶畫像模闆、SWOT分析錶等，讓我可以直接套用，快速上手。雖然我對公關這一塊的認知比較淺薄，但書中的一些基礎概念講解和案例分析，也讓我受益匪淺，比如如何建立媒體關係、如何危機公關等，都給我打開瞭新的思路。總體來說，這是一本理論與實踐相結閤、內容詳實、易於理解的工具書，對於初創企業或者希望提升市場競爭力的中小微企業來說，絕對是一筆寶貴的財富。我已經在計劃將書中的一些策略應用到我自己的業務中，希望能夠取得理想的效果。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程中，我深刻地體會到瞭市場開拓和公關工作的重要性，也看到瞭其中蘊含的巨大挑戰。書中對於“如何建立強大的客戶關係網絡”的論述，給我留下瞭深刻的印象。作者強調，真正的市場開拓不僅僅是獲取新客戶，更是要維護好現有客戶，通過優質的服務和持續的溝通，將他們轉化為品牌的忠實擁護者。書中提供的“客戶關係管理（CRM）策略”和“會員體係建設方法”，對我來說非常有啓發。我一直想提升客戶的粘性，但總是缺乏係統性的方法。這本書正好填補瞭我的知識空白。在公關方麵，書中對於“如何樹立企業正麵形象”的探討，也讓我受益匪淺。作者詳細講解瞭如何通過媒體報道、社會責任活動、行業交流等多種方式，來提升企業的品牌形象和公眾認知度。我尤其欣賞書中關於“如何應對負麵輿論”的指導，這讓我意識到，在信息爆炸的時代，即使是微小的負麵事件，也可能對企業造成巨大的傷害，而事先的準備和有效的應對措施至關重要。這本書的內容非常豐富，既有宏觀的戰略指導，也有微觀的實操技巧，是一本非常值得反復閱讀的參考書。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在當今競爭激烈的商業環境中，市場開拓和品牌公關是企業能否生存和發展的關鍵。這本書正好切中瞭我的痛點。雖然我經營的小店已經有幾年瞭，但總感覺市場開拓方麵總是差點意思，客戶群體增長緩慢，品牌影響力也比較有限。讀瞭這本書，我纔意識到之前的一些做法存在很多盲區。書中關於“差異化競爭策略”的闡述，讓我重新審視瞭自己的産品定位和服務模式，也學習瞭如何通過獨特的賣點來吸引和留住顧客。最讓我印象深刻的是，書中提到瞭“口碑營銷”的重要性，並且給齣瞭很多行之有效的建議，比如如何鼓勵顧客分享好評、如何處理負麵評價等。這些內容對於我這樣的實體店經營者來說，簡直是雪中送炭。我一直想提升客戶的復購率和轉介紹率，這本書正好提供瞭具體的操作指南。另外，書中關於“綫上綫下整閤營銷”的思路，也給我很大的啓發。我之前比較側重於綫下經營，對綫上營銷的投入不夠，這本書讓我看到瞭綫上渠道的巨大潛力，以及如何將綫上綫下資源進行有效整閤，形成協同效應。雖然書中的內容很多，但我已經做好筆記，打算一步步去實踐。

評分☆☆☆☆☆

作為一名正在創業路上的年輕人，我深切地感受到市場開拓的艱辛和公關的重要性。這本書的齣現，無疑為我指明瞭一個清晰的方嚮。書中關於“如何構建高效銷售渠道”的章節，詳細分析瞭不同渠道的優劣勢，以及如何根據企業自身特點選擇最閤適的渠道組閤。這對我來說非常實用，因為我之前一直在糾結於如何拓展新的銷售渠道，總是在試錯中摸索，效率不高。書中提供的“渠道管理模型”和“閤作夥伴關係構建技巧”，讓我學到瞭很多係統性的知識。此外，對於公關這塊，書中強調的“品牌故事的塑造與傳播”給我留下瞭深刻的印象。我一直認為，一個好的品牌背後，一定有一個能夠打動人心的故事。這本書教我如何挖掘品牌故事的閃光點，如何通過各種媒體平颱進行有效傳播，從而提升品牌的知名度和美譽度。我特彆欣賞書中關於“危機公關預案的製定”的講解，這讓我意識到，提前做好準備，纔能在麵對突發事件時遊刃有餘。總而言之，這本書是一本非常有價值的參考書，對於像我一樣的新晉創業者來說，能夠幫助我們少走彎路，快速成長。

評分☆☆☆☆☆

我是一傢小型科技公司的創始人，一直以來，我們都專注於技術研發，但在市場開拓方麵，我們顯得有些力不從心。這本書的內容，就像是為我們量身打造的指南。書中對於“如何分析競爭對手”的詳盡解讀，讓我們茅塞頓開。我之前隻是籠統地瞭解一下競爭對手，但這本書教我如何從産品、價格、渠道、營銷等多個維度進行深入分析，從而找到自身的競爭優勢和不足。這對於我們製定市場策略至關重要。另外，書中關於“如何利用新媒體進行市場推廣”的章節，也給我們提供瞭很多新的思路。我們一直以來都比較依賴傳統的推廣方式，對新媒體的運用不夠充分。這本書讓我看到瞭短視頻、社交媒體等渠道的巨大潛力，以及如何通過內容營銷來吸引潛在客戶。我特彆喜歡書中關於“用戶體驗至上”的理念，這與我們公司一直秉持的價值觀不謀而閤。書中也提供瞭很多關於如何提升用戶體驗的建議，這讓我們在産品迭代和市場推廣方麵有瞭更明確的方嚮。總的來說，這本書的實用性和前瞻性都非常強，對於我們這樣需要不斷創新的科技型企業來說，是一本不可多得的好書。

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還行，給我對象買的，挺好的，不錯，很值得看

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