項目管理實務係列：項目經理溝通管理技巧與實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王萬勇 著

圖書標籤:

• 項目管理
• 溝通管理
• 項目經理
• 實務
• 技巧
• 領導力
• 團隊協作
• 職場技能
• 高效溝通
• 項目成功

齣版社： 中國電力齣版社

ISBN：9787512374539

版次：1

商品編碼：11707593

包裝：平裝

叢書名： 項目管理實務係列

開本：16開

齣版時間：2015-06-01

用紙：膠版紙

頁數：284

字數：250000

編輯推薦

適讀人群 ：《項目管理實務係列：項目經理溝通管理技巧與實務》適閤於一綫項目經理、中高級項目經理。
　　

　　新穎。站在項目經理的角度，討論瞭項目環境下的各種溝通情形。通過項目生命周期，用溝通管理技巧串起瞭整個書籍。
　　專業。PMP、CPMP（一級）、信息係統項目管理師（高級）認證專業人士，書中內容與現代項目管理知識體係保持高度統一。
　　易讀。豐富的項目實例和曆史典故，文字輕鬆，生動詼諧，易於理解、掌握。
　　實用。“聽得見炮聲”的一綫項目經理的實踐總結，具有很強的現實性和實用性。

內容簡介

　　

　　《項目管理實務係列：項目經理溝通管理技巧與實務》作者根據自己工作多年的實踐經驗，有機地融閤瞭溝通管理和項目管理的理論知識，歸納總結瞭項目管理中的溝通技巧和方法，尤其適用於大型、復雜的工程項目管理。全書共分兩部分，第一部分介紹項目和溝通的基本概念和特點等，第二部分介紹立項、啓動、規劃、實施、收尾、運維各個階段的溝通管理技巧。本書的特色在於理論與實際案例相結閤、文字與圖錶相結閤，適閤一綫項目經理、中高級項目經理等參考。

作者簡介

　　王萬勇，一位資深項目管理人士，具備紮實的理論知識和豐富的實踐經驗。目前涉足智慧城市項目管理工作。曾主管的電子商務交易係統，獲得地方政府部門的好評和國傢衛生部優秀産品奬。在項目管理工作中，多次成功協調解決項目中的衝突。在項目溝通管理方麵，尤其得心應手、運用自如。

目錄

叢書序
推薦序
前言
第一部分 核心概念
第1章 項目溝通管理的核心概念
1.1 項目目標和特點
1.1.1 項目目標
1.1.2 項目目標特性
1.1.3 項目特點
1.2 生命周期
1.3 組織結構
1.3.1 職能型（Functional）
1.3.2 項目型（Projectized）
1.3.3 矩陣型（Matrix）
1.3.4 事業部型（Division）
1.3.5 復閤型（Composite）
1.4 項目分類
1.4.1 按規模劃分
1.4.2 按建設和目的劃分
1.4.3 按建設性質劃分
1.4.4 按資金來源劃分
1.4.5 按社會效益劃分
1.5 乾係人
第2章 溝通管理軟技能
2.1 溝通模型
2.2 溝通渠道
2.3 溝通方式的分類
2.4 影響溝通的因素
2.4.1 溝通主體（人）
2.4.2 溝通信息（內容）
2.4.3 溝通環境
2.4.4 其他因素
2.5 溝通技巧
2.5.1 溝通原則
2.5.2 溝通風格
2.5.3 溝通計劃
2.5.4 生活習慣
2.5.5 溝通方法
2.5.6 有效的會議
第二部分 項目各階段溝通技巧
第3章 立項階段溝通技巧
3.1 及時把握項目機會
3.1.1 機會研究的主要內容
3.1.2 機會來源
3.1.3 機會獲取方法與技巧
3.1.4 形成項目建議書
3.2 科學建立初步可行性研究方案
3.2.1 初步可行性研究的主要內容
3.2.2 形成初步可行性研究報告
3.3 認真落實詳細可行性研究方案
3.3.1 詳細可行性研究方法
3.3.2 形成詳細可行性研究報告
3.3.3 可行性研究報告編製注意事項
3.4 順利通過項目評估
3.4.1 項目評估與可行性研究的區彆與聯係
3.4.2 項目評估流程
3.4.3 項目評估的內容
第4章 啓動階段溝通技巧
4.1 靈活把握閤同談判機會
4.1.1 閤同的分類
4.1.2 選擇閤同類型的依據
4.1.3 簽訂閤同注意事項
4.1.4 閤同談判技巧
4.2 認真編製項目章程
4.2.1 項目章程內容
4.2.2 項目章程編製注意事項
4.3 詳細識彆乾係人
4.3.1 乾係人信息
4.3.2 乾係人信息收集方法
4.4 嚴格編製規章製度
4.4.1 項目日誌
4.4.2 問題跟蹤
4.5 按需召開項目會議
4.5.1 開工通知
4.5.2 啓動大會
第5章 規劃階段溝通技巧
5.1 書麵確認需求範圍
5.1.1 範圍管理計劃
5.1.2 項目需求的收集與分析
5.1.3 創建工作分解結構
5.1.4 項目需求範圍文件
5.2 閤理安排時間進度
5.2.1 項目時間進度管理過程
5.2.2 定義活動
5.2.3 常用方法、工具和技術
5.2.4 進度計劃編製技巧
5.3 嚴格控製成本費用
5.3.1 成本費用概念
5.3.2 成本費用預算流程
5.3.3 常用方法、工具和技術
5.4 巧妙凝聚人力資源
5.4.1 人力資源計劃
5.4.2 組織結構和職位描述
5.4.3 人力資源管理計劃編製原則
5.5 科學完善采購過程
5.5.1 采購原因
5.5.2 采購決策確定
5.5.3 采購計劃編製
5.5.4 采購流程
5.6 實時監控風險
5.6.1 風險的屬性
5.6.2 風險的分類
5.6.3 風險管理過程
5.6.4 風險分析工具、方法和技巧
5.6.5 風險應對策略
第6章 實施階段溝通技巧
6.1 科學建設管理團隊
6.1.1 團隊的發展階段
6.1.2 團隊管理方法
6.1.3 團隊管理的原則
6.1.4 衝突溝通技巧
6.2 閤理調配項目資源
6.2.1 人事衝突
6.2.2 設備、材料和工具衝突
6.2.3 項目費用衝突
6.3 嚴謹麵對變更管理
6.3.1 變更管理計劃
6.3.2 變更流程
6.3.3 變更申請
6.3.4 變更記錄
6.4 提前準備範圍核實工作
6.4.1 實施方案核實
6.4.2 施工條件核實
6.4.3 資源核實
6.4.4 施工質量核實
6.4.5 裏程碑事件核實
6.5 定期兌現績效考核
6.5.1 績效考核原則
6.5.2 績效考核流程
6.5.3 績效考核技巧
6.5.4 項目績效考核案例
第7章 收尾階段溝通技巧
7.1 順利通過項目驗收
7.1.1 驗收內容
7.1.2 驗收流程
7.1.3 驗收溝通技巧
7.1.4 驗收文件
7.2 高度重視培訓效果
7.2.1 培訓內容
7.2.2 培訓記錄
7.2.3 培訓注意事項
7.3 係統移交項目工作
7.4 及時組織項目過程資産
7.4.1 項目總結內容
7.4.2 經驗總結方法
第8章 運維階段溝通技巧
8.1 準時完成日常維護
8.1.1 日常巡檢工作
8.1.2 設備、設施的養護
8.1.3 配置定期升級
8.1.4 用戶管理工作
8.1.5 部分設備、零件類更換工作
8.1.6 功能、服務、性能等調整
8.2 及時申報升級改造
8.2.1 升級改造的原因
8.2.2 升級改造流程
8.2.3 編寫升級改造文件
8.2.4 升級改造分析示例
8.3 及時果斷處理故障
8.3.1 故障排除步驟
8.3.2 故障排除注意事項
8.3.3 故障預防技巧
8.4 詳細編製運維報告
8.4.1 運維報告的意義和價值
8.4.2 運維報告的內容和格式
8.4.3 運維報告編製技巧
8.4.4 運維報告編寫注意事項
參考文獻

前言/序言

　　越來越多的組織開始重視項目的溝通管理，他們投入大量的時間、精力和資源，對項目管理人員進行培訓。現在項目管理中，對項目管理的核心人員——項目經理的考核，也在專業技能考核基礎上，增加瞭對管理、溝通、協調能力的考核。
　　其原因就在於，成功的項目，雖離不開團隊的專業技術實力和嚴格的管理製度，但更主要受益於項目經理的溝通、協調能力。麵對項目中的衝突，項目經理應收集詳細的信息，進行嚴謹的分析，並選擇最佳的溝通方式，最後擬訂齣科學的溝通計劃。這樣，在閤適的溝通環境中，運用巧妙的溝通、協調技能，就會取得稱心如意的溝通效果，最終獲得乾係人滿意的評價。
　　鑒於此，筆者將自己在項目管理中的成敗經曆編輯成書，分享給大傢，雖然談不上是金玉良言，但是對項目經理的溝通管理工作有促進和幫助作用。
　　本書由兩部分組成，即核心概念和項目各階段溝通技巧。核心概念部分集中介紹項目、溝通的核心概念，即項目溝通管理的核心內容和軟技能。在介紹核心概念知識點的同時，筆者結閤身邊的實際項目案例，突齣溝通在項目工作中的重要性、應用技巧和注意事項，包括溝通的語調、方式、形體、態度、環境等技巧，既有助於項目經理學習理論知識，又可以幫助他們提高項目溝通管理的技巧和能力。項目各階段溝通技巧部分，分彆介紹立項、啓動、規劃、實施、收尾、運維六個階段的溝通技巧和實務，突齣各階段溝通的內容、流程、形式、技巧；既講述各階段應該開展的工作及其邏輯關係，又分析做好這些工作的溝通技巧，以及應該注意的事項。
　　與當前市場上流行的項目管理類書籍相比，本書有以下特色：
　　（1）市場上缺乏介紹從立項到運維全過程的書籍，使得項目經理缺乏對項目全過程的認識（尤其運維部分），導緻項目管理工作不能做實、做深、做透。項目後期的成果是前期設計的反饋和體現，前期準備工作是保證後期實施、運行的基礎和依據。因此，本書以全過程介紹的方式，係統展現各個階段的溝通技巧與實務。
　　（2）市場上的大部分項目管理類書籍，要麼以深奧的理論為主，要麼以實踐案例為主，理論與實踐沒有相互結閤，或者說結閤得並不完美。本書則兼具理論性和實踐性，讓讀者能夠知行閤一。
　　（3）在項目管理工作中或者項目管理類考試中，項目管理的溝通環節越來越受到重視，但是沒有專門介紹項目管理溝通的書籍。本書恰好彌補瞭這一空白。
　　（4）項目經理大多是技術齣身，而從事技術工作的人受其工作性質的影響，普遍不善於溝通，更缺乏溝通的技巧。而書店裏的溝通類書籍，多屬於交際公關、商務談判和市場營銷類，本書正好填補瞭這一空白。
　　（5）一些項目經理不熟悉規範的流程，常因溝通邏輯混亂、工作前後顛倒，産生溝通衝突和障礙，甚至導緻返工現象。本書通過流程圖清晰地介紹瞭項目各環節的前後邏輯順序及相互依賴關係，明確各環節應該做什麼（What）、由誰做（Who）、怎麼做（How）、為什麼這樣安排（Why）、先後邏輯關係（Relation）等，為項目經理更好地進行項目溝通提供思路。
　　（6）一些項目經理不善於圖形、錶格的設計和製作，認為圖形、錶格看上去與溝通沒有多大關係，實際並非如此。首先，項目流程中的錶格能反映流程中的所有工作之間、乾係人與工作之間的關係；其次，項目流程中錶格的填寫順序有助於確定事件的實施流程、責任人的問責順序；再次，項目流程中的錶格，便於在項目實施過程中進行檢索、備檔；最後，項目流程中錶格的填寫過程，為發起人創造瞭溝通的機會。而圖形可以形象鮮明地展現事件的對比關係、發展趨勢、數據量等。因此，本書為項目經理量身定做瞭許多適用的圖形和錶格。
　　（7）本書以介紹書麵溝通為主，以介紹口頭溝通為輔。因為一般在進行書麵溝通的同時，往往為瞭落實書麵內容會進行口頭溝通。而在進行口頭溝通時，不一定需要書麵溝通。
　　（8）本書還提齣瞭一些新的項目管理思維和方法，供讀者藉鑒和商榷。例如，WBS的思維導圖分解法等。
　　本書涵蓋內容較多，編寫難度較大，不足之處在所難免，歡迎各位讀者批評指正。最後，希望每位讀者朋友都能學以緻用，在項目管理中取得輝煌的成績！

項目管理實務係列：跨部門協作與團隊賦能 在現代企業運營的復雜環境中，項目成功的關鍵早已超越瞭技術實現和進度控製的範疇，而日益聚焦於“人”的因素。成功的項目經理不僅是任務的分配者，更是團隊的凝聚者、文化的塑造者和潛能的激發者。本書《項目管理實務係列：跨部門協作與團隊賦能》正是從這一視角齣發，深入探討如何在項目實踐中，打破部門壁壘，構建高效協作的跨部門團隊，並有效賦能團隊成員，釋放個體及集體的最大潛力，從而驅動項目走嚮卓越。 本書共分為三個主要部分，層層遞進，力求為讀者提供一套係統、實用的跨部門協作與團隊賦能的理論框架和操作指南。 第一部分：構建協作的基石——跨部門溝通與理解 在任何一個復雜的項目啓動之初，來自不同部門的成員往往帶著各自的視角、目標和工作習慣。如何讓他們能夠清晰、準確地理解項目目標，並就彼此的職責和協作方式達成共識，是項目成功的首要挑戰。本部分將聚焦於跨部門溝通的藝術和實踐。 打破信息孤島，建立共享的認知平颱： 我們將深入剖析常見的跨部門溝通障礙，如信息不對稱、術語理解差異、利益衝突等，並提供切實可行的方法來剋服這些障礙。這包括但不限於： 建立統一的項目語言： 如何定義項目中的關鍵術語，確保所有部門成員都能用相同的標準去理解和溝通，避免因術語歧義導緻的誤解。 設計有效的溝通渠道與頻率： 根據項目不同階段的特點，選擇最適閤的溝通方式（如例會、郵件、即時通訊工具、項目管理平颱等），並確定閤理的溝通頻率，確保信息的高效傳遞和及時反饋。 可視化項目信息： 學習如何利用甘特圖、看闆、流程圖、腦圖等可視化工具，清晰地展示項目進展、依賴關係、風險點，讓各部門一目瞭然，減少溝通成本。 主動傾聽與提問的技巧： 強調作為項目經理，如何通過積極傾聽，捕捉非語言信號，以及如何提齣開放性問題，引導對方深入闡述，從而真正理解對方的需求和顧慮。 理解部門的視角與利益： 每個部門都有其獨特的KPI、工作流程和利益考量。忽視這些差異，強行推動項目，很可能引發部門間的抵觸和不配閤。本節將指導讀者： 進行部門需求分析： 如何係統地識彆並理解各參與部門在項目中的具體需求、期望和潛在擔憂。 識彆並管理部門間的利益衝突： 學習識彆項目過程中可能齣現的部門間利益衝突，並提供衝突調解的策略和技巧，將衝突轉化為閤作的契機。 建立跨部門協作協議： 如何與各部門共同製定明確的協作協議，約定彼此的責任、權責、配閤事項和支持機製，為順暢協作奠定製度基礎。 利用共同目標驅動協作： 強調如何將部門的個體目標與項目整體目標緊密結閤，讓各部門認識到項目成功對自身也有益處，從而激發內在的閤作動力。 培養跨部門信任與夥伴關係： 信任是跨部門協作的黏閤劑。本書將探討如何從點滴做起，建立部門間的信任感。 促進非正式互動與關係建立： 鼓勵組織團隊建設活動、項目啓動會之外的非正式交流，增進部門成員之間的瞭解和情感連接。 信守承諾與及時反饋： 作為項目經理，要以身作則，言齣必行，並及時迴復各部門的請求和信息，建立可靠的形象。 公開透明的項目信息共享： 盡可能地公開透明地共享項目進展、挑戰和決策過程，讓各部門感受到被尊重和被信任。 認可與錶彰跨部門協作的典範： 及時發現並錶彰在跨部門協作中錶現突齣的團隊和個人，樹立積極的榜樣。 第二部分：賦能團隊的動力——激發成員的潛力與積極性 一個項目能否成功，最終取決於參與項目的每一個人。項目經理的職責不僅僅是管理任務，更是要激發團隊成員的內在驅動力，讓他們願意投入、敢於創新、勇於擔當。本部分將深入探討團隊賦能的策略。 清晰的角色定位與職責劃分： 模糊的角色和不明確的職責是導緻效率低下和責任不清的根源。本節將教會讀者： 繪製詳細的角色與職責矩陣（RACI）： 如何利用RACI模型（Responsible, Accountable, Consulted, Informed）清晰界定每個任務由誰負責、誰決策、誰需要被谘詢、誰需要被告知。 與團隊成員共同確認角色與職責： 確保每個團隊成員都理解自己的角色和責任，並主動與其溝通，消除疑慮。 根據項目進展動態調整角色與職責： 認識到項目過程中的變化，靈活調整角色和職責分配，以適應項目的新需求。 設定清晰可衡量的目標與期望： 目標是行動的燈塔。隻有當團隊成員清楚知道自己為何而戰，以及成功的標準是什麼時，他們纔能全力以赴。 應用SMART原則設定項目目標： 學習如何設定具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant）、有時限（Time-bound）的項目和任務目標。 將項目目標分解至個人層麵： 如何將宏大的項目目標層層分解，轉化為每個團隊成員可以理解和實現的具體工作目標。 設定明確的績效衡量指標： 與團隊成員一同設定清晰的績效衡量指標，讓他們知道如何評估自己的工作成果。 定期的目標迴顧與反饋： 通過定期的會議，迴顧目標達成情況，提供建設性的反饋，並根據需要進行目標調整。 營造支持性的團隊氛圍與成長環境： 心理安全感是創新和高效協作的基礎。 建立開放反饋的文化： 鼓勵團隊成員之間以及與項目經理之間坦誠地進行建設性反饋，既能肯定成績，也能指齣不足。 容忍閤理的試錯與學習： 認識到創新往往伴隨著風險，項目經理應為團隊成員提供一個可以嘗試新方法、從失敗中學習的環境。 提供發展機會與學習資源： 關注團隊成員的職業發展需求，提供培訓、分享會、指導等機會，幫助他們提升技能，應對挑戰。 認可與奬勵機製： 建立公平有效的認可與奬勵機製，及時錶彰團隊的努力和成就，激發持續的積極性。 賦能決策與授權： 充分的授權能夠激發團隊成員的責任感和主人翁意識。 識彆適閤授權的任務： 哪些任務適閤授權，哪些需要項目經理親自處理。 提供必要的支持與資源： 在授權的同時，確保被授權者擁有完成任務所需的知識、技能、工具和資源。 給予適度的自主權： 在明確的目標和邊界內，允許團隊成員選擇實現目標的方法，賦予他們一定的自主決策權。 建立授權後的支持與監督機製： 授權不等於放任，項目經理需要適度地關注進展，並在需要時提供指導和幫助，但避免過度乾預。 第三部分：應對挑戰與持續改進——項目中的協作與賦能實踐 項目過程中總會遇到各種預料之外的挑戰，如衝突升級、資源緊張、團隊士氣低落等。本部分將聚焦於如何運用前兩部分所學的知識，在實踐中有效應對這些挑戰，並建立持續改進的機製。 化解團隊衝突與管理壓力： 衝突的識彆與分析： 學習識彆衝突的早期跡象，分析衝突的根源，是人際關係問題還是目標不一緻。 有效的衝突解決技巧： 掌握不同的衝突解決策略，如競爭、妥協、閤作、迴避、遷就，並學會根據具體情況選擇最閤適的策略。 壓力管理與身心健康： 關注團隊成員的壓力水平，提供支持，並鼓勵健康的工作生活平衡。 激勵低迷的團隊士氣： 識彆士氣低落的信號： 瞭解團隊士氣下滑的常見錶現，如溝通減少、積極性下降、怨言增多等。 診斷士氣低落的原因： 通過溝通、觀察和反饋，找齣導緻士氣低落的根本原因，是任務壓力過大，還是缺乏認可，或是組織文化問題。 采取針對性的激勵措施： 根據原因，采取相應的激勵策略，如調整工作負荷、增加溝通頻率、提供額外的支持、重新設定小目標並慶祝達成等。 擁抱變革與持續學習： 推動項目中的敏捷思維： 介紹敏捷方法論的核心理念，如迭代開發、持續反饋、快速響應變化，以及如何將其應用於跨部門協作和團隊賦能。 建立項目復盤（Retrospective）機製： 定期組織團隊進行項目復盤，總結經驗教訓，識彆改進點，並將這些學習應用到未來的項目和工作中。 鼓勵知識共享與最佳實踐推廣： 建立有效的知識管理體係，鼓勵團隊成員分享項目中的成功經驗和實用技巧，形成組織學習的文化。 項目經理的領導力轉型： 從“指揮官”到“服務型領導”的轉變： 強調項目經理在賦能團隊過程中的角色轉變，從指令下達者轉變為支持者、賦能者和引導者。 同理心與情商的應用： 學習如何運用同理心理解團隊成員的情感需求，以及如何通過情商來建立更和諧、更高效的團隊關係。 個人領導力風格的自我認知與提升： 鼓勵項目經理進行自我反思，識彆自己的領導力優勢與不足，並製定個人成長計劃。 本書在每一章節都配以大量的真實案例分析、實操工具和模闆，旨在幫助讀者將書中的理論知識轉化為實際行動。通過閱讀本書，您將能夠掌握一套切實有效的跨部門協作與團隊賦能方法論，從而在復雜的項目環境中，建立起高效協同、充滿活力的團隊，並最終驅動項目取得圓滿成功。本書不僅僅是一本工具書，更是一本啓發思想、賦能實踐的指南，它將幫助您在項目管理的道路上，走得更穩、更遠。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我一種全新的視角去看待項目經理的角色。我一直以為項目經理就是一個“管理者”，負責分配任務，監督進度。但這本書讓我意識到，項目經理更是一個“連接者”，一個“賦能者”。它強調瞭在溝通中，項目經理應該扮演的角色並非是高高在上的發號施令者，而是要成為一個積極的傾聽者、一個有效的協調者、一個信息的中轉站。我特彆欣賞書中關於“創造安全溝通環境”的論述。在我之前的項目中，團隊成員因為害怕犯錯而不敢提齣問題，導緻問題被掩蓋，最終釀成大禍。這本書提供瞭很多方法，比如如何鼓勵開放式的討論，如何正確地處理失敗，以及如何建立信任。這種安全的環境，讓團隊成員敢於錶達真實的意見，從而能夠及時發現和解決問題。我學習到如何通過清晰的指令、開放式的提問以及定期的“一對一”溝通，來確保信息的雙嚮流動，並且讓團隊成員感受到被尊重和被重視。這種溝通方式，不僅提升瞭團隊的凝聚力，也激發瞭團隊成員的創造力。現在，我的團隊不再是機械地執行任務，而是能夠主動思考，積極參與，並對項目結果負起責任。這本書的價值，遠遠超齣瞭我最初的預期，它讓我成為瞭一個更全麵、更受人尊敬的項目經理。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書的洞察力令人驚嘆。它沒有停留在錶麵，而是直擊項目經理在溝通中常常遇到的“痛點”。我特彆欣賞作者對“信息不對稱”這個問題的深入剖析。在我的過往項目經曆中，無數次因為信息傳遞的遺漏、變形或者不及時，導緻返工、誤解甚至項目失敗。這本書提供瞭一套非常係統的方法來識彆信息不對稱的根源，並給齣瞭一係列實用的應對策略，比如如何設計有效的信息收集和分發機製，如何利用各種溝通渠道來確保信息的準確傳達，以及如何處理那些“不願意溝通”或“溝通睏難”的成員。其中關於“積極傾聽”的講解，讓我受益匪淺。我過去常常急於給齣解決方案，卻忽略瞭傾聽對方真實的需求和顧慮。這本書讓我意識到，很多時候，一個耐心的傾聽，比任何解決方案都能更快地打開僵局。作者還分享瞭一些關於非語言溝通的技巧，比如肢體語言、語調語速等，這些看似微不足道的細節，卻能在溝通中起到四兩撥韆斤的作用。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭一雙“溝通雷達”，能夠更敏銳地捕捉到溝通中的潛在問題，並提前進行乾預。這對於任何一個希望提升項目成功率的項目經理來說，都是一本不可多得的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮，我一直以為項目管理就是流程、工具和計劃，但它卻帶我走進瞭更人性化的一麵。書中關於如何傾聽和理解團隊成員的微妙之處，簡直是“神來之筆”。我曾經因為溝通不暢，導緻團隊士氣低落，項目進度也因此受到影響，當時真是焦頭爛額。讀瞭這本書，我纔明白，很多時候，一個項目經理最核心的技能並非在於技術有多麼高超，而在於能否與人建立真正的連接。作者通過大量的案例分析，深入淺齣地剖析瞭不同情境下，比如衝突發生時、信息傳遞模糊時、跨部門協作不暢時，項目經理應該采取的溝通策略。我尤其喜歡其中關於“同理心溝通”的部分，它不僅僅是換位思考，更是要真正地去感受對方的立場和情緒，並以此為齣發點進行交流。這種溝通方式，讓我在實際工作中收到瞭立竿見影的效果。團隊成員之間的信任感大大提升，大傢更願意分享問題，而不是隱藏問題。項目中的小摩擦也更容易得到化解，整體的協作效率也因此上瞭一個颱階。這本書真的改變瞭我對項目管理的認知，讓我意識到，技術和工具固然重要，但真正能夠驅動項目成功的，是人和人之間順暢、有效的溝通。

評分☆☆☆☆☆

我是一位剛剛踏入項目管理領域的新手，對於如何與團隊成員以及客戶建立良好的溝通關係，我感到非常迷茫。這本書就像一盞明燈，為我指明瞭方嚮。我最喜歡的是書中關於“溝通風格識彆”的內容，讓我明白瞭為什麼有些人總是能輕易地說服彆人，而有些人卻總是碰壁。我曾經因為不瞭解對方的溝通風格，而說瞭一些不該說的話，惹得對方不高興，當時真是尷尬極瞭。這本書教我如何觀察和分析不同人的溝通特點，並根據對方的風格來調整自己的溝通方式，這使得我的交流變得更加順暢和有效。我曾經害怕與客戶進行商務談判，總覺得自己說不清楚，或者說不到點子上。但讀瞭這本書之後，我學會瞭如何清晰地錶達自己的觀點，如何有效地提問，以及如何處理客戶的異議。現在，我能更從容地與客戶溝通，並且成功地爭取到瞭更多的資源和支持。書中還提到瞭關於“反饋機製”的建立，這一點對我來說尤為重要。我曾經不知道如何有效地嚮團隊成員提供反饋，也不知道如何從他們那裏獲得有價值的反饋。這本書提供瞭具體的指導，讓我能夠更好地進行績效評估和持續改進。這本書對於像我這樣的新手項目經理來說，簡直是“救命稻草”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實用性是我最看重的一點。我不是理論派，我需要的是能夠直接應用到工作中的方法和工具。而這本書恰恰滿足瞭我的需求。它沒有空泛的道理，而是充滿瞭具體的行動指南。比如，書中關於如何撰寫高質量的項目溝通計劃的章節，我直接拿來套用瞭，並且根據自己的項目特點進行瞭微調，效果非常棒。溝通計劃的清晰，讓團隊成員對項目信息有瞭更準確的預期，減少瞭很多不必要的疑問和猜測。另外，關於如何處理項目會議的技巧，也讓我大開眼界。我曾經參加過許多效率低下的會議，浪費瞭大量時間。這本書提供瞭如何設定會議目標、如何組織議程、如何引導討論、如何總結會議紀要等一係列實操建議，我按照這些建議改進瞭我的會議管理方式，現在團隊成員都反饋會議效率大大提高，而且會議之後大傢知道下一步該做什麼。最讓我印象深刻的是，書中關於如何與關鍵乾係人進行有效溝通的章節。這些乾係人往往擁有最終決定權，如何準確地嚮他們傳遞項目進展、風險和需求，以及如何獲得他們的支持，是項目經理的關鍵挑戰。本書提供瞭非常有針對性的溝通策略，讓我能夠更自信地與他們打交道。這本書真的是一本“工具箱”，為項目經理提供瞭解決溝通難題的各種“利器”。

評分☆☆☆☆☆

書的紙張質量上乘，字體很大，就是送過來沒有外包裝，後麵都髒瞭！

評分☆☆☆☆☆

書包裝不好，側麵包裝袋到手後已壞。打開後正麵封麵上殘留其餘物品，還有汙痕，反麵有筆的劃痕，準備退貨。快遞員服務很好。

評分☆☆☆☆☆

書拆齣來之後非常的髒，感覺被人踩過，心情不是很愉快。也不打算退換瞭。不過我很好奇，京東什麼時候發貨開始收運費瞭？這次給個差評。

評分☆☆☆☆☆

活動買的，便宜，還可以，

評分☆☆☆☆☆

好書。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

挺好的

評分☆☆☆☆☆

書拆齣來之後非常的髒，感覺被人踩過，心情不是很愉快。也不打算退換瞭。不過我很好奇，京東什麼時候發貨開始收運費瞭？這次給個差評。

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯