包郵 美容企業管理與營銷(第2版) 美容機構美容院美容店經營管理書籍 如何開一傢賺錢的美容 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

劉卉 主編 著

圖書標籤:

• 美容院經營
• 美容企業管理
• 美容營銷
• 美容行業
• 創業
• 經營管理
• 美容店
• 美業
• 包郵
• 第2版

店鋪： 蘭興達圖書專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122218995

商品編碼：1691144821

開本：16K

齣版時間：2015-08-01

內容簡介

本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括：美容企業的創立、企業戰略、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。
本書可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書。

圖書目錄

d一篇美容企業的創立1
任務一選擇美容企業的法律類型/2
任務二創立美容企業的可行性分析/8
任務三美容企業的創立手續及相關事務辦理/13
第二篇美容企業的戰略規劃27
任務一美容企業總體戰略規劃/28
任務二美容企業連鎖經營戰略/34
第三篇美容企業市場營銷策劃43
任務一製訂美容企業市場營銷基本策略/44
任務二執行美容企業市場營銷工作流程/55
第四篇美容企業人力資源管理65
任務一美容企業人力資源的閤理配置/66
任務二員工的培訓與開發/74
任務三員工的績效考評/77
任務四減少美容企業人纔流失的策略/83
第五篇美容企業質量管理89
任務一美容企業質量管理體係建立/91
任務二美容企業質量管理體係的改進/97
任務三建立美容企業服務規範/99
任務四建立美容企業服務提供規範/109
任務五建立美容企業質量控製規範/118
任務六顧客管理及顧客滿意度提升/121
第六篇財務管理133
任務一小型美容企業籌資活動管理/135
任務二大型美容企業籌資活動管理/138
任務三資金時間價值與決策管理/144
任務四投資活動管理/150
任務五貨幣資金管理/155
任務六存 貨 管 理/159
任務七分配活動管理/164
任務八財務報錶閱讀與分析/166
第七篇美容企業形象與文化建設177
任務一美容企業形象設計/178
任務二美容企業文化建設/190
參考文獻206

《風華絕代：解鎖美業財富密碼，開啓你的盈利之路》 前言 在這個追求“顔值經濟”與“悅己消費”的時代，美容行業正以前所未有的速度蓬勃發展。從高端奢華的美容會所，到溫馨便捷的社區美容院，再到聚焦特定需求的美容工作室，這個充滿魅力的行業吸引著無數創業者投身其中，夢想著在這片藍海中掘金。然而，繁榮之下，暗流湧動。市場競爭日益激烈，消費者需求日新月異，經營成本不斷攀升，使得“如何開一傢賺錢的美容院”成為瞭擺在眾多 aspiring 創業者麵前的一道難題。 本書並非一本教條式的理論手冊，而是一份為有誌於投身美容行業、或是已經在行業中摸索卻渴望突破瓶頸的你量身打造的實戰指南。它將帶領你穿越迷霧，直擊痛點，為你揭示那些成功的美容機構所共有的經營哲學與實操秘訣。我們將從零開始，深入剖析每一個關鍵環節，讓你在創業的每一個階段都能胸有成竹，信心滿滿。 第一章：夢想啓航——精準定位，奠定成功基石 很多創業者在起步時，往往是被美容行業光鮮亮麗的一麵所吸引，卻忽略瞭最核心的問題：你想開什麼樣的美容院？你的目標客戶是誰？你提供什麼樣的價值？ 市場細分與目標客群畫像： 我們將深入解析如何根據地理位置、消費水平、年齡結構、職業特點、生活方式、審美偏好等維度，對美容市場進行精細化劃分。通過繪製詳細的目標客群畫像，你可以瞭解他們的需求、痛點、購買習慣以及對美容服務的期望。這不僅僅是簡單的“女性”，而是“25-35歲，注重抗衰與肌膚管理，月均可支配收入5000元以上，對科技美容有濃厚興趣，習慣通過社交媒體獲取信息，重視個人體驗與服務感受”的具象化。 差異化競爭策略： 在同質化競爭激烈的市場中，如何脫穎而齣？本書將探討多種差異化策略，例如： 定位專業細分： 專注於抗衰老、祛痘、敏感肌修復、皮膚管理、産後修復、男性美容等特定領域，打造專業形象。 服務特色創新： 提供個性化定製方案、獨傢手法、融閤SPA與理療、打造主題式美容空間等。 價格策略組閤： 並非一味追求高價或低價，而是根據市場定位和成本結構，設計靈活多樣的定價體係，如套餐製、會員製、次卡製等。 品牌文化塑造： 賦予品牌獨特的個性和故事，傳遞積極的生活態度和審美理念，與顧客建立情感連接。 品牌命名與視覺識彆： 一個好的名字和Logo，是品牌的第一印象。我們將指導你如何選擇一個易於記憶、富有聯想、符閤品牌定位的名字，以及如何設計一套具有辨識度和專業感的視覺形象係統，包括Logo、色彩搭配、字體選擇等，為你的品牌打下堅實的視覺基礎。 第二章：智者布局——選址、裝修與空間設計 “地段”是實體商業成功的首要因素，而美容院的“顔值”和“體驗感”同樣至關重要。 黃金選址秘籍： 我們將從人流量、消費能力、競爭對手、交通便利性、停車位、租金成本、周邊業態等多個角度，全麵分析如何找到一個能夠為你帶來滾滾客流的黃金位置。無論是繁華商業街、高端住宅區、寫字樓密集區，還是新興社區，都將一一剖析其優劣勢及選址考量。 打造吸引人的“第一眼”： 專業的裝修設計並非簡單堆砌昂貴材料，而是營造氛圍、提升體驗、彰顯專業的藝術。 功能性分區： 閤理規劃接待區、谘詢區、美容操作區、産品展示區、休息區、員工區等，確保流程順暢，空間利用最大化。 風格定位與色彩心理學： 根據品牌定位，選擇閤適的裝修風格（如北歐簡約、輕奢法式、東方禪意等），並巧妙運用色彩心理學，營造舒適、放鬆、專業的空間氛圍。 燈光與聲學設計： 科學的燈光能突齣産品、改善膚色，而適宜的背景音樂和隔音處理，則能提升顧客的放鬆感和隱私性。 細節緻勝： 從一盆綠植、一件藝術品，到舒適的沙發、乾淨整潔的衛生間，每一個細節都傳遞著你的品質和用心。 提升顧客體驗的細節： 客戶走進你的美容院，就如同進入一個享受與放鬆的私密空間。我們將分享如何通過提供飲品、香薰、舒適的毛巾、一次性用品的質量、音樂選擇等細節，全方位提升顧客的感官體驗，讓他們感到被重視和寵溺。 第三章：術業有專攻——精選項目，打造核心競爭力 美容院的核心競爭力在於其提供的服務和産品。盲目追求項目數量，不如做到“精”和“專”。 科學的項目組閤： 基於你的目標客群需求和自身資源，設計一套科學、互補、有層次的項目組閤。 基礎護理類： 麵部清潔、補水保濕、基礎修復等，滿足日常需求。 特色療法類： 儀器美容（如超聲刀、熱瑪吉、皮秒、射頻等）、中醫美容（如拔罐、艾灸、經絡疏通）、泰式按摩、淋巴排毒等，形成獨特賣點。 醫美輔助類： 與正規醫美機構閤作，提供術前谘詢、術後修復等服務，拓展客戶來源。 私密/特殊護理類： 如孕期/産後修復、私處護理等，滿足細分需求。 高性價比的儀器設備選擇： 投資儀器需要精打細算。我們將提供儀器選購的指南，包括： 明確需求： 根據你的主營項目，選擇真正能帶來效益的儀器。 品牌與資質： 考察品牌的口碑、售後服務、技術成熟度與安全性。 性價比分析： 評估投資迴報率，避免盲目追求高端設備。 操作培訓： 確保技師能夠熟練掌握儀器的使用方法。 甄選優質産品： 産品是服務效果的載體。 品牌選擇： 優先選擇有良好口碑、專業背景、成分安全、功效顯著的品牌。 産品綫搭配： 形成從基礎護理到深度修復的完整産品綫，滿足不同顧客需求。 培訓與使用： 確保員工對産品有深入瞭解，並能根據顧客膚質推薦和使用。 産品陳列： 富有吸引力的産品陳列，是促進銷售的重要環節。 第四章：攬客有道——營銷推廣，讓生意“旺”起來 有瞭好的項目和環境，如何讓更多人知道你、走進你、愛上你？ 綫上引流： 社交媒體營銷： 微信公眾號、小紅書、抖音、大眾點評等平颱的運營策略，內容創作（案例分享、科普知識、優惠活動、顧客評價）、粉絲互動、社群營銷。 本地生活平颱： 如何利用大眾點評、美團等平颱進行店鋪推廣、用戶評價管理、優惠團購設置。 短視頻營銷： 製作高質量的短視頻，展示服務過程、前後對比、技師專業性、店鋪環境，吸引潛在客戶。 私域流量運營： 建立微信客戶群，定期推送信息、發送福利，提高客戶粘性。 綫下拓客： 開業活動策劃： 製定有吸引力的開業促銷方案，製造話題，吸引首批客戶。 異業聯盟： 與服裝店、健身房、咖啡館、花店等相關行業進行資源互換，互相導流。 體驗式營銷： 舉辦免費體驗日、主題沙龍、健康講座等活動，讓潛在客戶親身體驗你的服務。 口碑傳播： 鼓勵滿意客戶分享體驗，提供推薦奬勵機製，讓老客戶成為你的“活廣告”。 會員體係設計： 建立有效的會員體係，是提高客戶復購率和忠誠度的關鍵。 會員等級與權益： 設計不同等級的會員，賦予不同的摺扣、積分、生日禮遇、專屬活動等。 儲值卡與療程卡： 提升客戶一次性投入，鎖定客戶。 積分兌換與活動： 鼓勵會員消費，並提供多樣化的積分兌換和會員專屬活動。 危機公關與口碑維護： 如何妥善處理客戶投訴，化解負麵評價，維護良好的口碑，是長期經營的必修課。 第五章：精細化運營——提升效率，實現盈利最大化 好的運營管理，能讓你事半功倍，將收入穩步提升。 人員管理與培訓： 員工是美容院的靈魂。 招聘與篩選： 如何找到有責任心、專業技能強、服務意識好的美容師和店務人員。 崗前培訓與在職提升： 建立完善的培訓體係，包括産品知識、服務流程、銷售技巧、儀器操作、客戶溝通等。 績效考核與激勵： 建立公平閤理的績效考核機製，用激勵機製激發員工潛力。 團隊文化建設： 營造積極嚮上、互幫互助的團隊氛圍。 成本控製與財務管理： 精打細算，纔能讓利潤最大化。 庫存管理： 閤理控製産品和耗材庫存，避免積壓或斷貨。 水電及物料消耗： 關注日常運營成本，節約每一筆開銷。 精準核算項目成本： 瞭解每個項目的利潤率，優化項目結構。 財務報錶分析： 定期分析營收、成本、利潤等數據，及時發現問題並調整策略。 客戶管理係統（CRM）： 引入CRM係統，實現客戶信息、服務記錄、消費習慣、生日提醒等數據的科學管理，為個性化服務和精準營銷提供支持。 服務流程標準化： 建立標準化的服務流程，確保每一位顧客都能享受到高質量、一緻性的服務體驗。從接待、谘詢、操作、講解到送客，每個環節都力求完美。 數據分析與決策： 關注關鍵經營數據，如客流量、客單價、復購率、新客轉化率、滿意度評分等，並通過數據分析來指導經營決策。 第六章：持續成長——創新變革，永葆生命力 美容行業瞬息萬變，隻有不斷學習和創新，纔能在競爭中立於不敗之地。 關注行業趨勢： 緊密關注最新的美容技術、産品、理念和市場動態。 學習與交流： 積極參加行業展會、培訓課程，與同行交流經驗。 客戶反饋的重要性： 建立暢通的客戶反饋渠道，認真傾聽客戶意見，不斷優化服務。 技術與項目更新： 定期引進新的技術和項目，保持服務的吸引力。 擁抱科技： 探索如何利用人工智能、大數據等科技手段，提升運營效率和客戶體驗。 結語 “開一傢賺錢的美容院”並非遙不可及的夢想，它需要創業者的熱情、智慧、汗水，更需要科學的規劃、專業的知識和持續的努力。本書為你提供瞭一個清晰的路綫圖，指引你走嚮成功。記住，美容行業不僅僅是關於美麗的生意，更是關於如何讓人們獲得自信、提升生活品質的事業。當你用心地經營，用情地服務，你所收獲的，將遠不止金錢，還有無數張因為你的存在而綻放的，更加自信而美麗的笑臉。願你在這場美麗的創業徵程中，風華絕代，財源滾滾！

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題“包郵 美容企業管理與營銷(第2版) 美容機構美容院美容店經營管理書籍 如何開一傢賺錢的美容”真是太貼切瞭！我一直想開一傢美容院，但苦於缺乏專業的經營知識和營銷經驗，總覺得前途渺茫。這本書簡直是我的救星！我特彆期待書中關於“産品與服務的設計和定價策略”的部分，因為我知道，閤理的産品定位和價格策略是吸引顧客、保證利潤的關鍵。我希望能夠學到如何根據市場需求和競爭對手的情況，製定齣既有競爭力又能盈利的産品綫。同時，我也對“顧客體驗與服務細節”的講解非常感興趣。我知道，在美容行業，顧客的滿意度和口碑至關重要。如果能夠提供超齣顧客預期的服務，讓他們感受到物超所值，那麼迴頭客和轉介紹就會源源不斷。這本書的“第2版”更是讓我覺得安心，說明它不是一本過時的教材，而是經過瞭不斷的更新和優化，能夠指導我應對當前的市場挑戰。我非常渴望書中能給我一些關於“如何建立和維護品牌忠誠度”的實用建議，讓我的美容院能夠長久地發展下去，真正做到“賺錢”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題就像一個金鑰匙，打開瞭我對美容院經營的無限想象。我一直對美容行業充滿熱情，也夢想著能夠擁有一傢屬於自己的、能夠給顧客帶來美麗與自信的美容院。但是，我知道這不僅僅是關於技術和産品，更重要的是如何把它經營成一傢賺錢的企業。所以我對“企業管理”和“營銷”這兩個詞尤為看重。我非常期待書中關於“團隊建設與人纔培養”的部分，因為一個優秀的團隊是美容院成功的基石。如何招聘、培訓和激勵員工，讓他們能夠提供專業、細緻、貼心的服務，這對我來說至關重要。同時，“營銷”部分更是我迫切想學習的。我希望瞭解如何在競爭激烈的市場中，通過有效的營銷策略，吸引目標客戶，提升品牌知名度和美譽度。比如，如何進行精準的廣告投放，如何利用社交媒體進行內容營銷，以及如何設計有吸引力的促銷活動。這本書的“第2版”說明它經過瞭市場檢驗和不斷完善，我相信它一定能為我提供最前沿、最實用的經營理念和方法，讓我少走彎路，少犯錯誤，從而更快地實現盈利目標。

評分☆☆☆☆☆

哇，這本書的標題真的太吸引人瞭！“包郵 美容企業管理與營銷(第2版) 美容機構美容院美容店經營管理書籍 如何開一傢賺錢的美容”，光是看名字就覺得能學到不少實用的東西。我一直夢想著能開一傢自己的美容院，但又擔心經驗不足，不知道從何下手。這本書的齣現簡直是雪中送炭！我尤其期待它在“營銷”方麵的指導，因為我知道，再好的服務，如果宣傳不到位，也很難吸引到顧客。不知道書中會不會分享一些最新的營銷策略，比如如何利用社交媒體來推廣，或者是一些創新的促銷方式，能讓我的美容院在眾多競爭者中脫穎而齣。而且，從“第2版”這個字樣來看，這本書應該經過瞭內容的更新和優化，肯定比第一版更貼近市場需求，更能解決實際問題。我對它在“企業管理”方麵的論述也非常感興趣，畢竟開店不僅僅是技術問題，更重要的是如何把一傢店經營得有聲有色，如何管理好員工，如何控製成本，如何提升顧客滿意度等等，這些都是我非常頭疼但又必須麵對的問題。這本書就像一本寶典，希望能為我指明方嚮，讓我少走彎路，早日實現我的創業夢想。

評分☆☆☆☆☆

我剛翻看瞭這本書的目錄，就被它的係統性和全麵性深深吸引瞭。它不僅僅是零散的經營技巧，而是從“企業管理”和“營銷”兩大核心闆塊入手，構建瞭一個完整的美容院運營體係。我特彆想知道書中關於“美容機構的定位與品牌建設”的部分，因為我一直在思考我的美容院應該走什麼樣的路綫，是高端奢華，還是親民實惠？目標客戶又是哪些人群？如何打造一個讓人過目不忘的品牌形象，讓顧客一提到我的美容院就能想到獨特的賣點和優質的服務。書中對於“成本控製與財務管理”的章節也讓我充滿期待，畢竟控製好成本是盈利的關鍵。我希望能學到如何在保證服務質量的前提下，最大化利潤，避免不必要的開支。而且，在“營銷”方麵，我渴望找到一些能夠切實提升客流量和客戶忠誠度的方法。比如，如何設計一套行之有效的會員體係，如何通過口碑傳播來獲取新客，以及如何應對市場變化，及時調整營銷策略。這本書的厚度也讓我覺得內容肯定很紮實，不像有些書那樣空泛。我期待它能給我帶來啓發，讓我對如何經營一傢賺錢的美容院有一個更清晰、更落地的規劃。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前也讀過一些關於美容行業經營的書籍，但總感覺差瞭點意思，不夠接地氣，或者內容太老舊瞭。看到這本書的標題，我立刻就有瞭購買的衝動。“如何開一傢賺錢的美容”這幾個字，簡直是直擊我的痛點！我最看重的是它的“實操性”。我希望這本書能像一個經驗豐富的前輩，手把手地教我如何規避常見的經營誤區，如何製定切實可行的盈利模式。比如，在“營銷”方麵，我希望它能提供一些具體的案例分析，讓我看到彆人是如何成功的，他們的營銷手段有哪些是值得藉鑒的。我也很關注書中關於“顧客關係管理”的內容，因為我知道，留住老顧客比開發新顧客成本更低，也更容易帶來持續的收益。如何通過優質的服務和個性化的關懷，讓顧客感受到被重視，從而成為美容院的忠實粉絲，這對我來說非常重要。這本書的“第2版”也讓我覺得它緊跟時代潮流，不會是那種過時的理論。我希望它能在數字化營銷、綫上綫下結閤等方麵，給我帶來一些新的思路和方法，幫助我在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

一般

評分☆☆☆☆☆

一般

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

好:

評分☆☆☆☆☆

好:

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

一般

評分☆☆☆☆☆

好: