全3册给成交一个理由叶云燕+如何说客户才会听怎么听客户才肯说+没有卖不掉只有不会卖 销售书籍市场营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 销售技巧
• 成交技巧
• 客户沟通
• 营销策略
• 销售心理学
• 说服力
• 人际沟通
• 销售书籍
• 市场营销
• 叶云燕

店铺： 博雅世图图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：978750868124503

商品编码：13211900792

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-02-01

套装数量：3

《成交的艺术：洞悉人心，驱动购买》 内容简介 在这个瞬息万变的商业时代，成交不再是简单的商品交换，而是一场深度的心理博弈，一次价值共鸣的构建。成功销售的秘诀，隐藏在对人性的深刻理解、对沟通技巧的精湛运用，以及对市场脉搏的精准把握之中。《成交的艺术：洞悉人心，驱动购买》是一部集销售心理学、沟通艺术与市场策略于一体的权威指南，旨在帮助每一位销售人员、营销从业者以及渴望提升销售业绩的读者，掌握成交的核心要诀，将潜在客户转化为忠实拥趸。 本书并非陈列式的理论堆砌，而是以大量的实战案例、生动的场景模拟和独到的洞察分析，层层剥茧，带领读者走进一个充满智慧与策略的销售世界。我们将从最根本的“成交的理由”出发，深入剖析消费者购买决策背后的驱动力，引导你发现并创造出让客户无法拒绝的价值点。 第一部分：成交的深层驱动力——为何购买？ 在本部分，我们将破除“卖不出东西”的迷思，直击“没有卖不掉，只有不会卖”的核心。你将学习如何从根本上理解客户的需求，不仅仅是显性的需求，更包括那些客户自己都未曾察觉的潜在渴望和痛点。我们将深入探讨： 客户心理模型： 揭示消费者从认知、兴趣、欲望到行动（AIDA模型）的完整旅程，以及不同心理状态下客户的行为模式。 需求层次与动机： 分析马斯洛需求层次理论在销售中的应用，理解客户的生理、安全、社交、尊重、自我实现等不同层面的需求，并学习如何精准对接。 情感驱动与理性决策： 探讨情感在购买决策中所扮演的关键角色，以及如何通过触动客户情感来增强说服力，同时又不失理性论证的严谨性。 从“问题”到“解决方案”的转化： 学习如何通过提问引导客户发现自身的问题，并将其转化为对你所提供产品或服务的迫切需求。 价值认知的塑造： 掌握如何超越产品本身的功能，聚焦于它能为客户带来的独特价值、解决的痛点、实现的梦想，从而提升产品在客户心中的分量。 “唯一性”与“稀缺性”的魅力： 学习如何发掘并放大你产品或服务的独特卖点（USP），以及利用稀缺性原理激发客户的紧迫感和购买欲望。 信任的基石： 探索建立客户信任的要素，包括专业性、诚信度、同理心以及长期关系维护的重要性。 第二部分：沟通的艺术——如何说，客户才肯听？ 语言是连接人心的桥梁，更是销售的利器。本部分将聚焦于“如何说，客户才会听”，从沟通的方方面面，为你打造一套行之有效的沟通策略： 开场白的力量： 学习如何设计引人入胜的开场白，在第一时间抓住客户的注意力，并为后续沟通奠定积极基调。 倾听的艺术： “怎么听，客户才肯说”是本书的另一核心。你将掌握积极倾听的技巧，包括关注、理解、回应和记忆，让客户感受到被重视和尊重，从而敞开心扉。 提问的智慧： 学习不同类型的提问（开放式、封闭式、引导式、探索式）在不同销售阶段的应用，如何通过提问挖掘深层需求、排除疑虑、引导思考。 FABE法则的精髓： 深入理解产品特性（Feature）、优点（Advantage）、益处（Benefit）和证据（Evidence）的表达方式，让你的产品介绍既有吸引力又具说服力。 故事化销售： 学习如何运用故事的力量，将枯燥的产品信息转化为引人入胜的叙事，触动客户的情感，加深记忆。 异议处理的策略： 将客户的异议视为机会而非阻碍。你将掌握应对各种常见异议（价格、时机、竞争对手、不信任等）的有效方法，化解疑虑，推进成交。 非语言沟通的魔力： 关注肢体语言、眼神交流、语调语速等非语言信号，理解其在沟通中的巨大作用，并学会运用它们来增强你的说服力。 适应客户沟通风格： 学习识别和适应不同客户的沟通偏好，调整你的表达方式，使其更易被客户接受和理解。 第三部分：市场营销的智慧——如何将产品送达对的人？ 销售的成功不仅在于临门一脚的临场发挥，更在于前期的精准布局与策略。《没有卖不掉只有不会卖》的深层含义，也包含了市场营销的智慧。本部分将为你揭示如何构建一个能够持续吸引并转化客户的市场： 目标客户画像（Buyer Persona）： 学习如何细致地描绘你的理想客户，了解他们的 Demographics（人口统计学特征）、Psychographics（心理特征）、行为模式和痛点，从而进行精准营销。 价值链分析： 理解产品或服务在整个价值链中所处的位置，以及如何通过优化环节来提升客户体验和企业竞争力。 差异化竞争策略： 学习如何在竞争激烈的市场中找到你的独特立足点，创造差异化优势，让你的产品脱颖而出。 内容营销的构建： 掌握如何创作有价值、有吸引力的内容（博客、视频、社交媒体帖子等），吸引潜在客户，建立品牌权威。 数字营销的运用： 了解搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、付费广告等现代营销工具的策略与实践。 客户关系管理（CRM）： 认识到销售的持续性，学习如何通过有效的CRM系统和策略，维护客户关系，挖掘二次销售和口碑传播的潜力。 数据驱动的决策： 强调通过数据分析来评估营销活动的效果，不断优化策略，提高ROI。 口碑传播的力量： 学习如何激励满意的客户成为你的品牌大使，利用口碑的力量扩大市场影响力。 本书特点： 系统性与实践性兼备： 融合了顶尖的销售理论与丰富的实战经验，提供一套完整的销售解决方案。 案例驱动，学以致用： 大量真实案例分析，让你能迅速将理论转化为实际行动。 语言通俗易懂，条理清晰： 避免了艰涩的术语，以清晰的逻辑和生动的语言，带领读者逐步掌握销售精髓。 全方位提升，赋能读者： 不仅关注技巧，更关注思维模式的转变，帮助读者成为一个更自信、更专业的销售人才。 适应性强： 无论你是初入销售行业的新人，还是经验丰富的销售精英，亦或是市场营销人员，都能从中获得宝贵的启示和实用的工具。 《成交的艺术：洞悉人心，驱动购买》将是你通往销售成功之路上的最佳伙伴。它将帮助你理解客户的内心世界，掌握高效沟通的艺术，并运用智慧的营销策略，最终实现每一次的精准成交，驱动持续的商业增长。准备好迎接属于你的销售辉煌了吗？翻开本书，开始你的成交之旅！

评分☆☆☆☆☆

“没有卖不掉只有不会卖”，这句话听起来很朴实，但这本书的内涵却远不止于此。它深入剖析了销售的本质，以及为什么有些销售人员能够屡创佳绩，而有些人却步履维艰。这本书最大的启发在于，它把销售的责任完全地归到了销售人员本身，打破了“产品不行”或者“市场不好”这样的借口。作者用一种非常接地气的方式，揭示了许多隐藏在销售过程中的关键要素，比如对产品深刻的理解，对市场趋势的敏锐洞察，以及最重要的，对客户心理的精准把握。书里关于“价值重塑”和“需求挖掘”的章节，让我受益匪浅。我之前总是把精力放在介绍产品的功能，但这本书教会我，更重要的是要让客户看到产品能为他们带来的“价值”，如何通过巧妙的引导，让客户意识到自己原来有这样的需求，并且这个需求是迫切需要被满足的。它还强调了“拒绝的艺术”，教会我如何看待和处理客户的拒绝，将其视为进一步了解客户的机会，而不是终结。这本书让我重新审视了自己的销售方法，并从中找到了很多可以改进和提升的空间，让我更有信心去面对每一个销售挑战。

评分☆☆☆☆☆

《如何说客户才会听，怎么听客户才肯说》这本书，我简直是爱不释手！它不仅仅是教你怎么说话，更是在教你如何与人建立真正的连接。在销售过程中，我们往往过于关注“我”要说什么，却忽略了“客户”真正想听什么，以及他们内心深处的顾虑。这本书的核心在于“倾听”，并且是一种有技巧、有目的的倾听。作者提供了非常具体的倾听方法，比如积极倾听、同理心倾听，让我明白了如何通过非语言信号捕捉客户的真实想法，如何在对话中适时地回应，让客户感受到被理解和尊重。更重要的是，它教会了我如何提问，如何提出能够打开客户心扉、挖掘深层需求的问题，而不是那些让客户觉得被盘问的问题。我发现，当客户觉得你真正关心他们，愿意花时间去理解他们时，他们自然会更愿意敞开心扉，分享他们的挑战和期望。这本书就像一位经验丰富的沟通导师，它用简单易懂的语言，结合大量的对话范例，让我一步步掌握了高效沟通的秘诀。读完这本书，我感觉自己在与客户的交流中，不再是单向的输出，而是双向的互动，这种改变让我的销售工作变得更加顺畅和有成效。

评分☆☆☆☆☆

我在阅读一些市场营销和销售策略方面的书籍时，经常会看到关于“客户关系管理”和“长期价值”的讨论。这些书籍通常会强调，一次性的成交只是销售的开始，而建立长期的客户关系，挖掘客户的终身价值，才是现代销售的终极目标。为了实现这一点，书籍会提供一系列方法，包括如何进行有效的客户分类，如何设计个性化的服务方案，以及如何通过持续的关怀和沟通，让客户感受到被重视，从而产生忠诚度。例如，我最近读到的一本营销书籍，就详细介绍了如何利用数据分析，深入了解不同客户群体的行为模式和偏好，并在此基础上制定精准的营销策略。它强调了“内容营销”的重要性，指出通过提供有价值、有吸引力的内容，能够吸引潜在客户，并逐步培养他们成为忠实用户。书中还强调了“口碑传播”的力量，认为满意的客户是最有说服力的推广者，因此，如何创造卓越的客户体验，鼓励客户分享积极评价，是营销成功的关键。这些内容让我认识到，现代销售和市场营销是一个系统工程，需要从战略、战术到执行的全面考量。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直打开了我的销售新世界！读完《给成交一个理由》叶云燕的作品，我才明白，成交从来不是凭空而来的，背后有着精妙的心理学和策略。书里深入浅出地分析了客户购买的内在驱动力，原来我们平时以为的“说服”，很多时候都可能在触碰客户的“痛点”和“痒点”时收效甚微。叶云燕老师用大量的真实案例，拆解了一个个看似不可能的成交场景，让我看到了销售的艺术性。比如，她讲到如何通过提问引导客户自己说出需求，而不是我们滔滔不绝地介绍产品，这真是颠覆了我以往的认知。我之前总是觉得，产品好，客户自然会买，但这本书告诉我，让客户“相信”产品能解决他们的问题，让他们“感觉”到价值，才是关键。里面的“成交理由构建法”尤其实用，让我学会了如何根据不同客户的个性化需求，量身定制最有说服力的理由，而不是千篇一律地推销。我把书中的一些方法运用到实际工作中，惊喜地发现，客户的反馈比以前积极多了，成交率也有了明显的提升。这本书不只是理论，更是实操指南，对于任何想要在销售领域有所突破的人来说，绝对是不可多得的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

这是一本关于销售心理学的绝佳读物，虽然我没有直接读到你提到的那几本书，但根据我近期阅读的一些类似题材的销售书籍，我发现它们都指向一个共同的核心——理解人性，并在此基础上进行有效沟通。很多优秀的销售书籍会深入探讨客户的购买动机，分析他们决策过程中的心理偏好，比如“损失厌恶”、“从众心理”、“权威效应”等等。这些心理学原理并非高深莫测，而是融入在我们日常生活的方方面面，销售人员如果能够理解并巧妙运用，就能大大提升沟通效率。例如，许多书籍都会强调“建立信任”的重要性，但这绝非一句空话，而是需要通过真诚、专业、有价值的互动来逐步实现。它可能涉及到如何找到共同点，如何展示专业知识，如何在不经意间流露出对客户需求的深刻理解。我近期读到的一本书，就详细阐述了如何通过“故事化”的沟通方式，将产品或服务的价值生动地传递给客户，让客户更容易产生共鸣和情感连接，从而激发购买意愿。这种方法非常有效，因为它绕过了客户的理性防御，直接触及了他们的情感需求。