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[日] 山田秀著赵晓明译 著

图书标签:

• TQM
• 全面品质管理
• 质量管理
• 管理学
• 精益生产
• 持续改进
• 标准化
• 流程优化
• 企业管理
• 效率提升

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 东方出版社

ISBN：9787506089326

商品编码：10291945426

出版时间：2016-04-01

作  者:(日)山田秀 著;赵晓明 译 著作 定  价:36 出 版 社:东方出版社 出版日期:2016年04月01日 页  数:198 装  帧:平装 ISBN:9787506089326 ●暂无

内容简介

暂无

深度洞察，精益求精：企业卓越运营的制胜之道 在瞬息万变的商业浪潮中，追求卓越品质、实现持续改进已不再是锦上添花，而是企业生存与发展的基石。本书并非一本枯燥乏味的理论手册，而是以务实、深入的视角，剖析现代企业如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业翘楚。我们将聚焦于那些驱动企业走向巅峰的核心要素，从战略层面的构思，到执行层面的落地，为您呈现一条清晰、可行的卓越之路。 第一篇：战略引领，品质基因的注入 任何伟大的成就都源于清晰的战略规划。本篇将深入探讨企业如何将品质理念深植于组织的DNA之中，使其成为企业文化不可分割的一部分。我们将从以下几个关键维度展开： 愿景与使命的重塑： 探讨企业如何设定远大的愿景，并将品质作为实现这一愿景的核心驱动力。品质不应仅仅是产品或服务的标准，更是企业对客户、对社会、对自身发展的承诺。我们将通过案例分析，展示那些将品质作为企业核心价值观的企业，如何因此获得长期的竞争优势。 战略聚焦与资源配置： 理解企业如何在有限的资源下，将有限的精力聚焦于最具价值的品质提升领域。这涉及到市场细分、客户需求洞察以及核心竞争力的打造。我们将引导读者思考，如何将品质战略融入到企业整体的战略布局中，确保各项资源都能有效地支撑品质目标的达成。 组织架构与流程优化： 探讨如何构建一个能够支持品质卓越的组织架构。这可能意味着打破部门壁垒，建立跨职能团队，以及设计高效、灵活的工作流程。我们将深入分析，如何通过扁平化管理、授权赋能以及持续的流程再造，来激发组织的活力，提升整体的响应速度和协同效率。 领导力与文化塑造： 强调高层领导在推动品质变革中的关键作用。领导者不仅要以身作则，更要营造一种鼓励创新、容忍试错、推崇卓越的文化氛围。我们将探讨如何通过有效的沟通、激励机制以及持续的培训，将品质意识转化为全体员工的自觉行动。 第二篇：流程优化，效率与品质的双赢 品质的实现离不开高效、稳定的流程。本篇将聚焦于如何通过精细化的流程管理，实现效率与品质的双重提升。我们将从以下几个核心环节入手： 需求分析与产品设计： 深入挖掘客户的潜在需求，并将其转化为可靠的产品或服务设计。我们将介绍先进的需求分析工具和方法，以及如何将设计理念与工程实现紧密结合，从源头上保证品质。这包括用户体验设计、功能性测试以及可制造性分析等。 供应链协同与风险管理： 探讨如何构建一个稳定、可靠的供应链体系，并在此基础上实现高效的协同。我们将分析供应链中的关键环节，以及如何通过建立长期合作伙伴关系、实施供应商评估体系以及制定应急预案，来降低供应链风险，确保原材料和零部件的品质。 生产制造与质量控制： 详细阐述在生产制造过程中，如何通过精益生产、自动化技术以及先进的质量控制手段，来保障产品的一致性和可靠性。我们将介绍过程控制、统计过程控制（SPC）、防错机制（Poka-Yoke）等方法，以及如何利用数据分析来识别和解决生产过程中的潜在问题。 服务交付与客户体验： 关注产品交付后的服务环节，以及如何通过优质的客户服务，提升整体的客户满意度和忠诚度。我们将探讨服务标准化、培训体系的建立、投诉处理机制以及客户反馈的收集与应用，以确保每一次与客户的互动都能成为品质的体现。 持续改进的循环： 强调PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环在流程优化中的重要性。我们将介绍如何通过数据驱动的决策，不断识别流程中的瓶颈和改进机会，并将其转化为实际的改进措施，形成良性循环，推动企业持续向前。 第三篇：创新驱动，品质升级的引擎 在快速变化的时代，停滞不前意味着落后。本篇将探讨如何将创新视为品质升级的强大引擎，驱动企业不断突破自我，引领市场。 研发投入与技术创新： 分析企业如何进行前瞻性的研发投入，拥抱新技术，并将技术创新转化为具有市场竞争力的产品和服务。我们将探讨研发流程的管理、跨部门协作的模式以及知识产权的保护。 设计思维与用户导向： 强调设计思维在产品和服务创新中的应用。我们将介绍如何从用户的角度出发，理解他们的痛点和需求，并通过迭代式设计和原型验证，创造出真正满足用户期望的解决方案。 商业模式创新： 探讨如何通过创新的商业模式，为品质的实现和价值的传递开辟新的路径。这可能包括共享经济、订阅模式、平台化服务等，旨在为客户创造更多价值，同时也为企业带来新的增长点。 数字化转型与智能化升级： 关注数字化和智能化技术如何赋能品质提升。我们将探讨大数据分析、人工智能、物联网等技术在产品设计、生产制造、质量控制和客户服务等环节的应用，以及如何通过智能化手段实现更精准、更高效的品质管理。 拥抱变革与学习型组织： 强调建立一个鼓励学习和适应变革的组织文化。我们将探讨如何通过知识管理、内部培训、外部交流以及对市场变化的敏锐洞察，来持续激发组织的创新活力，保持领先地位。 第四篇：数据洞察，决策优化的罗盘 在信息爆炸的时代，善于利用数据是实现精准决策的关键。本篇将揭示如何将数据转化为洞察力，指导企业进行更科学、更有效的品质管理和运营决策。 关键绩效指标（KPIs）的设定与追踪： 探讨如何识别和设定与品质相关的关键绩效指标，并建立有效的追踪和分析体系。我们将涵盖从客户满意度、产品缺陷率到生产效率、供应链响应速度等各类指标的设定原则和应用方法。 数据收集与分析工具： 介绍各类数据收集渠道和分析工具，包括问卷调查、用户行为追踪、生产过程监测以及专业的统计分析软件。我们将引导读者理解如何选择合适的工具，并有效地利用数据进行挖掘和洞察。 预测性分析与风险预警： 探讨如何利用大数据和统计模型，进行预测性分析，提前预警潜在的品质问题和运营风险。这将帮助企业从被动应对转向主动预防，将损失降至最低。 可视化呈现与沟通： 强调数据可视化在信息传递中的重要性。我们将介绍如何将复杂的数据以直观、易懂的方式呈现出来，以便更好地与内部团队和外部利益相关者进行沟通，并推动决策的执行。 数据驱动的决策文化： 最终，本篇将回归到企业文化层面，探讨如何建立一种以数据为驱动的决策文化。这意味着鼓励员工基于事实和数据进行思考和判断，并将其融入到日常工作的每一个环节。 结语： 卓越品质并非一日之功，而是一场持续的旅程。本书旨在为您提供一套系统性的思维框架和实践指导，帮助您在追求高品质的道路上，少走弯路，加速前进。通过对战略的精准把握、流程的精益求精、创新的不懈追求以及数据的深度洞察，您的企业必将能够构建起强大的核心竞争力，赢得客户的信任，并在激烈的市场竞争中，书写属于自己的辉煌篇章。我们相信，每一个关注品质、勇于变革的企业，都将在这趟旅程中，收获丰厚的果实。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个对细节要求很高的人，所以当朋友推荐《TQM全面品质管理》这本书时，我立刻就被吸引了。这本书果然没有让我失望，它像一本百科全书，涵盖了TQM的方方面面。我最感兴趣的是关于“员工赋权”和“团队合作”的部分。书中强调，要实现全面品质管理，就必须让每一位员工都感受到被尊重和被信任，能够积极地参与到品质改进中来。这让我意识到，很多时候，我们之所以无法达到预期的品质，可能是因为我们没有充分调动员工的积极性，没有给予他们发挥潜力的空间。作者通过一些生动的例子，展示了当员工被赋予责任和权力后，他们能够爆发出多大的能量。此外，书中对“六西格玛”等具体的品质管理工具也进行了详尽的阐述，并且解释了它们是如何与TQM的大框架相结合的。虽然我目前还没有完全掌握所有工具的使用，但这本书让我对它们有了清晰的认识，并激发了我进一步学习的兴趣。总的来说，这是一本能够激发思考、指导行动的优秀书籍，它让我对如何打造卓越的品质有了更深刻的洞察。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我刚开始对“全面品质管理”这个概念有点模糊，觉得可能只是一个听起来高大上的术语。但是，当我读了《TQM全面品质管理》这本书后，我才真正理解它的意义和价值。作者用非常通俗易懂的语言，将复杂的管理理念分解成一个个可以理解和执行的步骤。我特别喜欢书中关于“过程思维”的讲解，它让我明白，品质的形成并非偶然，而是由一系列相互关联的过程决定的。通过识别和优化这些过程，我们才能从源头上保证产品的品质。这本书不仅讲了“是什么”，更重要的是讲了“怎么做”。作者提供了大量的实践指南和案例，让我在阅读的同时，就能在脑海中勾勒出将TQM应用到实际工作中的场景。比如，书中提到的“PDCA循环”，虽然简单，但却是持续改进的强大驱动力。我感觉自己像是接受了一次系统性的品质管理培训，而且是通过阅读一本有趣的书来完成的。这本书让我对“品质”有了更全面的认识，不再局限于最终的产出，而是关注整个流程的健康运行。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界，让我对“品质”这个概念有了全新的理解。我一直以为品质管理就是简单的质检，或者是在生产流程中多加几道检查。但《TQM全面品质管理》这本书彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是关于“产品”的品质，更是关于“整个组织”的品质，从最高层的战略决策，到基层员工的日常操作，每一个环节都息息相关。作者通过大量的案例分析，生动地展示了TQM如何在不同行业、不同规模的企业中落地生根，并最终带来显著的绩效提升。我特别喜欢其中关于“持续改进”的部分，它强调的不是一次性的解决方案，而是一种永不停歇的追求卓越的文化。书中提到的“顾客至上”原则，也让我反思了自己作为一名消费者，在购买商品或服务时，到底看重的是什么。这本书让我明白，真正的品质管理，是需要全员参与，从心底里认同并践行的。读完这本书，我感觉自己就像一个刚入门的学徒，看到了一个广阔而深奥的领域，充满了学习的动力和探索的欲望。我迫不及待地想将这些理念应用到我自己的工作中，虽然我知道这需要时间和努力，但这本书给我指明了方向，让我不再迷茫。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，刚拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望，觉得又是市面上那种泛泛而谈的管理书籍。但当我翻开第一页，就被它深入浅出的讲解方式所吸引。作者并没有一开始就抛出一堆枯燥的理论，而是从一个非常贴近实际的场景入手，比如某个公司因为品质问题而面临的危机，然后逐步引出TQM的理念和方法。这种“抽丝剥茧”的叙事方式，让我能够很自然地理解TQM的核心价值。我尤其欣赏书中关于“流程优化”的章节，它不仅仅是告诉你应该优化流程，还提供了非常具体的方法和工具，比如流程图、鱼骨图等等。这些工具我之前也接触过一些，但在这本书里，我看到了它们是如何被有机地结合起来，形成一个完整的体系。更重要的是，作者强调了数据在品质管理中的重要性，以及如何通过数据分析来识别问题、驱动改进。这对于我这种偏向实操的人来说，简直是及时雨。总而言之，这本书既有理论高度，又有实践指导，非常适合那些想要系统性提升工作品质，但又不知道从何下手的朋友。它就像一位经验丰富的导师，耐心地引导你一步一步走向成功。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对管理学有浓厚兴趣的读者，平时会阅读大量的相关书籍。《TQM全面品质管理》这本书，可以说是我近期读到的一本非常具有启发性的作品。它以一种非常宏观的视角，阐述了TQM的核心理念，并将之与企业战略、组织文化、人力资源等多个方面有机地联系起来。书中对“领导力在TQM中的作用”的论述，让我印象深刻。作者强调，TQM的成功与否，很大程度上取决于领导者的决心和推动力。如果领导者不能身体力行，那么再好的理念和工具也难以真正落地。此外，书中关于“预防为主”的思想，也让我受益匪浅。它提醒我们，与其在问题发生后亡羊补牢，不如在事前就做好预防措施，从根本上杜绝品质问题的发生。这本书让我意识到，品质管理并非一蹴而就，而是一个长期而持续的系统工程。它需要企业上下齐心协力，不断学习和改进，才能最终实现卓越的品质目标。我强烈推荐这本书给所有希望提升组织整体竞争力的管理者和从业者。