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[美] 吉姆·米尔豪森 著，傅婧瑛 译

图书标签:

• 商业模式
• 商业模式设计
• 商业模式创新
• 运营管理
• 企业管理
• 战略管理
• 创业
• 创新
• 管理学
• 商业

店铺： 杰城图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115421449

商品编码：10534740417

包装：平装

丛书名： 商业模式设计与完善

开本：16

出版时间：2016-05-01

用纸：胶版纸

页数：340

正文语种：中文

编辑推荐

For Dummies是享誉世界的系列图书牌子，自诞生15年来受到全球数千万读者赞誉 
For Dummies系列图书的特色：能用通俗易懂的文字清晰阐述复杂的概念和主题 
For Dummies系列图书的优势：集结全球各领域专家，让你与充满智慧的头脑保持同步 
For Dummies系列图书的口号：让一切变得更简单！ 

想要设计和完善商业模式？很简单！
本书可以帮助你设计一个明确公司发展愿景、提升客户忠诚度的商业模式。本书会告诉你如何寻找具有吸引力的市场，确定独特的价值主张，打造有效的盈利模式，创造可重复利用的销售流程，培养有意义的竞争优势，在商业模式中引入创新，有效地防范隐患以及平稳优雅地退出市场。

商业模式概述——了解什么是商业模式，为什么它至关重要，怎样定义商业模式，如何区分商业模式和商业计划，怎样培养竞争优势。
商业模式的基本要点——找到可以帮你进行头脑风暴的有效工具，设计商业模式框架，将商业模式划分为三个主要方面：产品、货币化及可持续性。
应对改变——寻找商业模式正在弱化的标志，了解创新在完善商业模式中的作用。
充分发挥自己主人翁的作用——了解聪明的商人如何在自己的商业模式中利用众包、虚拟销售流程、保险机制等工具。

内容简介

“互联网+”时代，企业面临的挑战越来越多。企业的成功与管理者的教育背景、智慧及勤奋努力并无必然联系，商业成功的关键是商业模式。什么是商业模式？商业模式包含哪些部分？如何打造有效的商业模式？本书为你一一解答。
本书在从总体上介绍了商业模式的概念之后，详细地论述了商业模式的三个方面及八个组成部分，以及如何打造新的并完善已有的商业模式。作者用生动幽默的语言、真实知名的案例，告诉你如何利用商业模式在市场竞争中取胜。本书是一部系统、全面、实用性强的商业模式设计与完善指南，书中的案例涵盖Coach、麦当劳、可口可乐、星巴克、通用汽车、塔吉特百货、西南航空、本田汽车、Facebook等各个行业的一流企业。
本书适合企业主和企业管理者、创新团队以及想了解和学习商业模式相关知识与技能的初学者阅读。

作者简介

吉姆·米尔豪森（Jim Muehlhausen）是注册会计师，做过特许经营人、律师、顾问、特许经营授权人和公共演讲人，拥有自己的企业。此外，米尔豪森还是大学教授，撰写过多本图书。
他是一名很受欢迎的顾问、商业教练，著有《51个致命的经营错误和规避方法》。研究和咨询经历让他发现了第52个致命的经营错误，即脆弱的商业模式。完善的商业模式才是取得商业成功的关键。他于2009年成立了商业模式机构，专门致力于商业模式的创新和研究。吉姆每年都会为这个机构撰写多篇文章，他还为其他期刊及杂志，如《公司》（Inc. Magazine）、《小企业报告》（The Small Business Report）、《企业家》（Entrepreneur）、《商业周刊》（BusinessWeek）及多个商业期刊撰写文章。

目录

第1部分 商业模式概述

第1章 什么是商业模式// 3
商业模式的历史// 4
商业模式是个热门话题// 4
什么人需要商业模式// 5
商业模式的价值// 5
商业模式的未来// 7

第2章 定义商业模式// 11
成功商业模式的组成要素// 12
比较商业模式与商业计划// 18

第3章 不同形式的商业模式// 28
所有商业模式的通用部分// 28
形式Zui简单的商业模式// 30
商业模式的例子// 31

第4章 能否取得成功，取决于你有怎样的商业模式// 35
缺乏优秀商业模式时试图取得成功的结果// 35
只要拥有扎实的商业模式，努力工作等同于取得成功// 38
不断地进行尝试// 41
商业模式设计与完善//45

第2部分 创造一个能够取得成功的商业模式

第5章 使用工具设计自己的商业模式// 47
考察传统商业模式的设计方法// 48
用传统方法发现问题// 50
利用结构化流程设计商业模式// 53

第6章 寻找 Zui具吸引力的市场，打造 Zui有力的产品// 59
估算目标市场// 60
确定行业吸引力// 61
寻找利基市场// 65
考察客户吸引力// 71
在行业价值链上寻找自己的位置// 73

第7章 用独特的价值主张完善自己的产品// 77
打造一个独特的价值主张// 77
对比独特的销售主张和独特的价值主张// 80
Zui大化产品的潜力// 84
构建市场供求关系// 86
创造一个强有力的品牌// 90

第8章 利用商业模式赚钱// 93
打造可盈利的收入模式// 93
评估竞争// 102
获得足够的总利润// 104
创造有意义的成本优势// 108
创造有价值的经常性收入流// 115
避免隐患// 118

第9 章 通过销售实现货币化// 123
完成交易// 124
营销比销售更重要// 126
创造一个行之有效、可重复利用的销售流程// 127

第10 章 让自己的商业模式具有持久性// 129
创造有意义的竞争优势// 130
保持自己的竞争优势// 138
通过“波特五力模型”估算竞争优势// 141

第11 章 保持自己的商业模式：创新与避免隐患// 144
通过创新保持商业模式优势// 145
避免隐患// 150

第12 章 变现// 152
考虑下一个所有者： Zui佳商业模式具有转让性// 153
卖掉自己的企业并非唯1退出策略// 158
提高自己平稳退出的能力// 161

第13 章 分析自己的商业模式// 166
对比实践中的商业模式与理论中的商业模式// 166
利用商业模式框架// 167
为自己的商业模式打分// 175

第3部分 应对改变

第14章 商业模式的弱化// 183
商业模式出现弱化并不丢人// 183
主动出击，由此得到回报// 189

第15章 寻找商业模式正在弱化的标志// 191
利润减少// 191
持续获得较低的利润// 198
平庸的销售业绩// 201
对企业的表现产生不满// 201

第16章 发现并及时解决隐藏的问题// 204
完善你的商业模式，让其他问题消失// 204
检查一些经过伪装的问题// 205
无视商业模式的问题只会让你越伤越重// 209
不做改变带来的后果// 209

第4 部分 商业模式创新

第17 章 明确从哪里开始创新进程// 217
对旧模式进行微调很难起到作用// 218
预测未来// 219
失败可以成为你的朋友// 223

第18 章 开始创新进程// 229
对比边际创新与跳跃创新// 229
发掘疯狂与创新天才之间的相关性// 233
让创新进程保持在正轨// 235

第19 章 使用破坏性创新// 239
破坏性创新通常都能发挥作用// 240
谨记现有模式的大部分要素都是有效的// 249

第20 章 作为先进商业模式创新的众包模式// 252
众包的 Zui早实践者// 254
十个你所不知道的众包// 256
你的商业模式可以从众包中受益// 257
众包的潜在缺点// 263

第21章 利用虚拟销售流程// 265
懂得互联网如何改变了销售// 266
考虑销售虚拟化的好处// 270
考察虚拟销售流程的基础// 271
概览虚拟化销售流程// 274

第22章 从保险机制中获益// 280
什么是保险// 280
了解保险盈利能力的核心问题// 281
拒绝为客户提供保险会让你付出代价// 283
创造性地收取保险费用// 285
练习：创造一份保险// 290

第23章 10个出色的商业模式// 295
“构建一次，大量销售”模式// 295
创造一个“必须拥有”的品牌// 298
让客户免费创造产品// 299
作为低成本供应商的真正竞争优势// 300
开发自然资源// 302
有法律保护的有价值的知识产权// 303
科技对现有模式的破坏// 304
为现有黄金准则再镀一层金// 305
满足客户不断提高的自我意识// 307
终ji利基参与者// 309

第5部分 关于商业模式，你必须关注的40件事

第24 章 商业模式可能出现问题的10 个标志// 313
产生了卖掉企业的强烈欲望// 314
你的收入过低// 314
为了发展你需要不停借款// 316
为了解决销售问题，你认为自己需要聘请“销售明星”// 317
得不到银行的支持// 318
你的利润比竞争对手低// 318
你得忍受差劲的客户，而不能摆脱他们// 319
你觉得不能把工作交给任何一个人// 319
你 Zui好的员工总是跳槽到更好的下家// 321
你的客户基础停滞不前或者出现萎缩// 322

第25 章 10 个商业模式创新来源// 323
商业书籍// 323
竞争对手// 325
顾问// 326
其他行业的优秀企业// 326
水晶球// 327
员工// 328
自己购买的产品或服务// 329
到其他国家或热门地区旅行// 329
幻想// 331
销售人员// 331

第26章 风险投资人不愿从你口中听到的10件事// 333
我会在日后搞明白怎么用这个赚钱// 333
这个有点像Groupon，只是……// 335
借鉴其他模式// 336
我的商业计划需要……// 337
未来我能赚钱// 337
每个人都需要这个产品// 338
我会用销量弥补// 338
我们只需要获得1%的市场份额// 339
过去一年我都在做这笔大生意，随时都可以做成// 339
什么是商业模式// 340  

重塑增长引擎：企业战略转型的实操手册 在这个瞬息万变的商业世界里，任何一家企业都无法固守陈规，持续的增长与创新是生存的根本。然而，许多企业正面临着增长停滞、利润下滑、市场份额被蚕食等严峻挑战。根本原因往往在于其赖以生存的商业模式已经不再适应当前的宏观环境、技术变革以及消费者需求的变化。这时，一场深刻的企业战略转型势在必行，而这场转型的核心，正是对企业商业模式的重新审视、设计乃至重塑。 本书并非对商业模式概念的泛泛而谈，也不是停留在理论层面的学术探讨。它是一本真正意义上的“实操手册”，旨在为广大企业管理者、战略规划者、产品开发者以及所有渴望推动企业实现突破性增长的商业人士，提供一套系统、可执行的框架与方法论。我们将一起深入剖析企业商业模式的构成要素，揭示不同商业模式的内在逻辑与演化路径，并在此基础上，指导您如何根据自身企业的具体情况，设计出更具竞争力、更可持续的新商业模式，并进一步优化现有商业模式的运营效率。 第一部分：拨开迷雾——理解商业模式的本质与挑战 在开始构建或优化之前，首先需要对“商业模式”有一个清晰且深刻的认知。许多人将商业模式简单理解为“如何赚钱”，这固然是其核心，但远非全部。商业模式是一个企业如何创造价值、传递价值并最终获取价值的完整体系。它包含了客户是谁？我们为他们提供了什么核心价值？我们如何触达他们？我们与客户的关系是什么样的？收入来源有哪些？关键资源是什么？关键活动是什么？关键合作伙伴是谁？成本结构又是怎样的？ 本书将带领您系统地梳理这些构成要素，并通过大量真实的企业案例，让您直观地理解这些要素之间的相互关联与动态平衡。我们将探讨不同类型商业模式的代表，例如： 订阅模式： 稳定现金流的秘密，如何设计引人入胜的订阅服务，以及如何实现用户生命周期价值的最大化。 平台模式： 连接供需，赋能生态，从零到一构建成功的双边或多边市场，并管理好网络效应。 免费增值（Freemium）模式： 吸引海量用户，并通过优质付费服务实现盈利，其精髓在于价值的有效划分与转化。 硬件+服务模式： 软硬结合，创造持续价值，如何通过增值服务驱动硬件销售，并构建长期用户粘性。 按需服务模式： 灵活性与效率的结合，满足用户即时性需求，并实现资源的优化配置。 然而，理解商业模式的本质，更要洞察其面临的挑战。本书将深入剖析导致企业商业模式失效的常见原因，例如： 市场环境剧变： 新技术的颠覆性出现（如人工智能、区块链），消费者偏好的快速转移，以及新兴竞争者的崛起。 内部僵化： 组织文化陈旧，思维模式固化，对变革的抵触，以及缺乏有效的跨部门协作。 价值主张模糊： 无法清晰定义和传达为客户带来的独特价值，导致在竞争中难以脱颖而出。 成本结构失衡： 成本居高不下，或成本结构无法支撑价值创造，导致盈利能力受损。 客户关系疏离： 缺乏有效的客户关系管理，未能建立深厚的客户忠诚度。 通过对这些挑战的深入分析，您将能够更准确地“诊断”出企业商业模式的“病灶”，为后续的转型和优化奠定坚实的基础。 第二部分：设计未来——构建创新且可行的商业模式 识别出问题只是第一步，关键在于如何设计出能够带领企业走向未来的新商业模式。本书将提供一系列创新性的设计工具与方法，帮助您激发创意，并将其转化为切实可行的商业计划。 价值主张画布（Value Proposition Canvas）： 这一工具将帮助您从客户的角度出发，深入理解他们的痛点、收益以及期望，从而设计出真正能引起共鸣的产品和服务。您将学会如何精准描绘客户画像，并洞察其尚未被满足的需求。 商业模式画布（Business Model Canvas）： 作为全球最受欢迎的商业模式设计工具之一，我们将详细讲解如何运用它来系统性地构思、记录和评估一个完整的商业模式。从客户细分到成本结构，每一个模块都将进行深入探讨，并提供丰富的案例分析，帮助您填充画布上的每一个区域。 精益创业方法论（Lean Startup）： 如何在不确定性中快速试错，验证假设，并迭代优化？本书将介绍精益创业的核心理念，包括构建-测量-学习（Build-Measure-Learn）的闭环，以及最小可行产品（MVP）的开发策略，帮助您在低风险环境下加速商业模式的验证。 设计思维（Design Thinking）： 培养同理心，激发创意，原型设计，以及用户测试，这套以人为本的创新方法论将帮助您打破固有思维，从全新的视角审视企业面临的问题，并创造出颠覆性的解决方案。 场景分析与趋势预测： 商业环境瞬息万变，如何预见未来，并设计出具有前瞻性的商业模式？本书将指导您如何利用各种工具和方法，进行有效的市场趋势分析，识别潜在的颠覆性技术和消费者行为变化，并将这些洞察融入到您的商业模式设计中。 在这一部分，您将不仅仅是学习方法，更是通过大量的练习和案例拆解，掌握将理论转化为实践的技能。我们鼓励您将书中的工具应用到自己的企业实际情况中，进行头脑风暴，绘制画布，并初步勾勒出新的商业模式蓝图。 第三部分：精益运营——实现商业模式的持续优化与增长 一个优秀的商业模式设计仅仅是成功的一半，如何将其落地生根，并实现持续高效的运营，才是企业真正实现价值的关键。本书将提供一系列实用的运营管理策略，帮助您将设计转化为生产力，并将创新持续下去。 关键指标（KPIs）的设定与追踪： “你不能管理你无法衡量的东西。”我们将指导您如何为商业模式的各个关键环节设定有意义的指标，从客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（LTV）、转化率到用户留存率等，并建立有效的追踪体系，确保运营处于健康轨道。 收入流管理与优化： 如何设计多元化的收入来源，并对现有收入流进行精细化管理？我们将探讨定价策略、收益管理、交叉销售与向上销售等技巧，帮助您最大化收入潜力。 成本控制与效率提升： 在追求增长的同时，成本控制是企业保持盈利能力的关键。本书将介绍如何通过流程优化、技术应用、供应链管理等多种手段，有效降低运营成本，提升整体效率。 客户关系管理与忠诚度构建： 客户是企业最宝贵的资产。我们将深入探讨如何通过个性化服务、会员体系、社区运营等方式，建立深厚的客户关系，提升客户满意度和忠诚度，并将其转化为口碑传播和持续复购。 数据驱动的决策与迭代： 在数据时代，基于数据的决策至关重要。本书将指导您如何收集、分析和利用数据，来洞察用户行为，评估运营效果，并为商业模式的持续优化提供科学依据。 组织变革与文化塑造： 任何商业模式的成功都离不开与之匹配的组织结构和企业文化。我们将探讨如何推动组织变革，培养创新文化，激发员工潜力，使企业能够更好地适应和驱动商业模式的演进。 风险管理与应变策略： 商业世界充满不确定性。本书将帮助您识别商业模式运营中可能存在的风险，并制定有效的应对策略，确保企业在面对挑战时能够保持韧性。 结语 “商业模式设计与完善：企业商业模式运营管理书籍”旨在成为您在复杂商业环境中探索、设计、落地并持续优化商业模式的得力伙伴。我们相信，通过系统性的学习和实践，任何企业都有机会重塑其增长引擎，在激烈的市场竞争中脱颖而出，并实现可持续的繁荣。本书中的每一章节，都凝聚了深刻的商业洞察和丰富的实操经验，期待与您一起，共同开启企业战略转型的新篇章，构建属于您的、独一无二的成功商业模式。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一本企业运营的“说明书”，让我对企业内部运作的各个环节有了更清晰的认识。我一直对企业是如何有效运转感到好奇，而这本书恰恰满足了我的求知欲。作者在讲解“关键伙伴”和“客户关系”时，给出了很多实操性的建议，让我了解到，企业并非孤立存在，而是需要与供应商、分销商等外部伙伴建立良好的合作关系，同时也要用心维护与客户之间的关系，这对于企业的长期发展至关重要。书中对“组织架构”和“管理流程”的阐述也极具启发性，它让我意识到，一个清晰有效的组织架构和顺畅的管理流程，能够极大地提升企业的运营效率，并降低内部沟通成本。我特别欣赏作者在讨论“企业文化”时所传递的理念，它强调了积极健康的企业文化对于凝聚员工、激发潜力的重要性。这本书让我明白，一个成功的企业，不仅仅是产品和服务的集合，更是一个高效运转的有机体，每一个环节都相互关联，共同推动着企业向前发展。它让我看到了企业内部的“大智慧”。

评分☆☆☆☆☆

这本书让我对“创新”这个词有了更深的理解。我一直认为创新只是指新产品的研发，但这本书让我看到，创新可以贯穿于商业模式的方方面面。作者在探讨“颠覆性创新”时，分享了许多成功的案例，让我了解到，那些能够颠覆现有市场格局的企业，往往不是简单地改进产品，而是通过重塑整个商业模式，来创造新的价值和新的市场。书中对“持续创新”的强调也让我印象深刻，它指出，在一个快速变化的时代，企业必须保持持续创新的能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。我特别欣赏作者在讨论“创新生态系统”时所提出的观点，它让我了解到，创新并非孤立的行为，而是需要与外部的合作伙伴、研究机构等共同构建一个有利于创新的生态系统。这本书让我明白，要想成为真正的行业领导者，就必须拥抱创新，并将其融入到企业的基因中，让创新成为企业发展的核心驱动力。它让我看到了商业世界中“无限可能”的魅力。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我着迷的地方在于它对“盈利模式”的解构。在阅读之前，我总以为赚钱就是把产品卖出去，然后获取差价，但这本书让我看到，商业世界中存在着如此多样且精妙的盈利方式。从订阅制到平台收费，从广告模式到免费增值，作者用清晰的语言和生动的例子，一一揭示了这些盈利模式背后的逻辑和运作机制。我发现，一家企业是否能够持续盈利，不仅仅取决于其产品或服务的吸引力，更取决于其如何设计收入来源，如何管理成本，以及如何最大化其利润空间。书中对“成本结构”的分析也让我印象深刻，它强调了理解和控制成本的重要性，并提出了一些创新的成本管理方法，帮助企业在竞争激烈的市场中保持盈利能力。我尤其喜欢作者关于“关键资源”和“关键活动”的论述，这让我意识到，要想实现可持续的盈利，必须拥有一流的关键资源，并高效地执行关键活动。这本书让我明白了，设计一个成功的商业模式，绝非一蹴而就，而是需要系统性的思考和持续的优化，尤其是在盈利模式的设计上，更需要兼顾短期利益和长期发展。

评分☆☆☆☆☆

我一直对初创企业如何找到自己的生存之道非常感兴趣，而这本书给了我非常详尽的解答。作者在探讨“市场进入策略”时，分享了许多行之有效的经验，让我了解到，对于新进入市场的企业来说，如何精准地定位目标市场，如何有效地推广自己的产品，以及如何建立竞争优势，都是至关重要的。书中对“增长战略”的分析也让我茅塞顿开，它让我明白，企业要想不断发展壮大，就必须制定清晰的增长目标，并采取相应的策略来实现这些目标，这其中包含了产品创新、市场扩张、战略合作等多种方式。我特别喜欢作者在讨论“风险管理”时的审慎态度，它强调了在商业模式设计和运营过程中，必须充分考虑潜在的风险，并提前制定应对预案，以降低不确定性带来的冲击。这本书让我看到，创业之路并非坦途，而是一场充满挑战的探索，但通过科学的商业模式设计和精细化的运营管理，可以大大提高成功的几率。它让我对创业有了更现实、更具操作性的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者显然是对如何让一个公司可持续发展有着深刻的理解。读完之后，我发现自己对“价值主张”这个概念有了全新的认识。以前我总觉得，只要产品好，就能吸引客户，但这本书让我明白，真正的价值主张在于清晰地阐述你能为客户解决什么问题，满足他们怎样的需求，以及为什么你的解决方案比其他任何选择都更好。它不只是关于产品功能，更是关于解决客户痛点的能力，以及如何将这种能力转化为客户愿意支付的价值。书中通过大量的案例分析，展示了那些成功的企业是如何精确地描绘出他们的价值主张，并将其贯穿于产品开发、营销推广乃至客户服务的每一个环节。我尤其欣赏作者在讲解“客户细分”和“渠道通路”时的深入剖析，这让我意识到，并非所有客户都一样，也并非所有接触客户的方式都有效。识别并锁定最有可能购买你产品或服务的核心客户群体，然后选择最能触达他们的渠道，这才是商业模式成功的关键。这本书让我不再仅仅关注“卖什么”，而是更加注重“为什么卖”和“卖给谁”，这种思维的转变，对于任何想要构建稳固商业根基的企业家或管理者来说，都至关重要。它像一把钥匙，为我打开了理解商业运作深层逻辑的大门。

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