现货 以客户为中心 华为公司业务管理纲要 黄卫伟主编 传承于华为公司基本法 以奋斗者为本 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄卫伟HT 著

图书标签:

• 华为
• 业务管理
• 以客户为中心
• 奋斗者
• 华为基本法
• 黄卫伟
• 管理学
• 企业管理
• 现货
• 经营管理

店铺： 嘉汇汉唐图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508662718

商品编码：10586460496

包装：精装

开本：00

出版时间：2016-07-01

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《现货：以客户为中心——华为公司业务管理纲要》（黄卫伟主编）深度解析：一场深刻的商业哲学实践 在当今波诡云谲的商业环境中，企业如何在激烈的竞争中立于不败之地，并持续实现基业长青，是每一个经营者和管理者必须深思的命题。《现货：以客户为中心——华为公司业务管理纲要》（黄卫伟主编）一书，正是对这一命题给出了一份来自中国科技巨头华为的深刻答卷。这本书并非停留在空泛的理论说教，而是通过系统地梳理华为公司在实际运营管理中的核心理念、指导原则和实践方法，勾勒出了一个以客户为中心、以奋斗者为本的强大组织DNA。 本书由著名学者黄卫伟教授主编，汇集了华为公司多年来在战略、组织、运营、人力资源等多个维度的宝贵经验和深刻洞察。其核心主旨，正如书名所示，在于“以客户为中心”——这是贯穿全书的一条红线，也是华为得以在充满挑战的全球市场中脱颖而出的根本驱动力。这本书深入剖析了华为如何将这一理念转化为具体的管理实践，如何让每一个产品、每一次服务、每一次决策都紧密围绕客户的需求和期望展开。 一、 客户是价值的源泉：从根本上理解“以客户为中心” 《现货：以客户为中心》并非将“以客户为中心”仅仅视为一句口号，而是将其上升到企业生存和发展的根本逻辑层面。本书详细阐述了为什么客户是企业价值的最终创造者和实现者。企业的一切活动，从产品研发到市场推广，从销售服务到售后支持，其最终目的都应该是为客户创造价值。而“以客户为中心”意味着企业需要具备一种深刻的同理心，能够站在客户的角度思考问题，理解客户的痛点、需求和潜在期望，并以此为出发点来制定战略、设计产品、优化流程。 书中，作者们通过华为的真实案例，展示了如何通过持续的市场研究、客户访谈、需求分析等手段，深入洞察客户需求的变化。这种洞察并非一次性的，而是贯穿于产品生命周期的始终，确保企业的产品和服务能够始终与时俱进，满足甚至超越客户的期望。Furthermore, the book emphasizes that "customer-centricity" is not just about responding to existing demands, but also about proactively identifying unmet needs and developing innovative solutions that shape future market trends. 二、 战略的基石：以客户需求驱动产品与服务创新 “以客户为中心”的理念，必然要求企业的战略制定和产品开发紧密围绕客户展开。《现货：以客户为中心》深刻剖析了华为如何将客户需求转化为战略决策的核心要素。书中详细介绍了华为在战略规划过程中，如何进行市场细分、目标客户选择，以及如何围绕这些目标客户群体构建差异化的竞争优势。 本书特别强调了创新在“以客户为中心”战略中的关键作用。华为并非仅仅跟随市场潮流，而是通过深刻理解客户的根本需求，进行前瞻性的技术研发和产品创新。这种创新是基于对客户未来需求的预判，是试图为客户提供他们尚未意识到的解决方案。书中通过具体的产品演进历程，例如在通信设备领域的持续突破，展示了华为如何通过技术创新来满足客户不断升级的需求，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。 三、 组织与流程的再造：将客户需求融入每一个环节 要真正实现“以客户为中心”，就必须将这一理念渗透到企业的每一个组织单元和每一个业务流程之中。《现货：以客户为中心》详细探讨了华为如何通过组织架构的调整、管理流程的优化，来确保客户的需求能够被高效、准确地传递和响应。 本书深入分析了华为在组织管理中如何打破部门壁垒，促进跨部门协作，以实现对客户需求的整体响应。例如，如何让研发部门与销售、服务部门建立紧密的联系，确保产品开发能够充分考虑市场和客户的反馈。同时，书中也详细介绍了华为在流程管理中如何引入精益思想，通过流程再造来提高效率、降低成本，最终将更多资源投入到为客户创造价值的环节。每一个环节的设计，都必须以提升客户体验为导向，无论是订单处理的及时性，还是售后服务的响应速度，都力求做到最好。 四、 以奋斗者为本：为客户创造价值的内部驱动力 《现货：以客户为中心》一书虽然聚焦于客户，但其内在逻辑却与“以奋斗者为本”紧密相连。因为只有组织内的“奋斗者”才能够真正地、持续地为客户创造价值。本书在引用华为基本法精神的基础上，进一步阐述了“以奋斗者为本”的内涵。 “奋斗者”并非仅仅指辛勤工作，更重要的是指那些能够积极主动、勇于承担责任、持续学习和创新，并最终为组织和客户创造卓越价值的员工。本书深入剖析了华为如何通过一套科学的人力资源管理体系，来识别、激励和发展奋斗者。这包括基于贡献的评价机制、与价值创造挂钩的薪酬福利体系，以及为员工提供持续的学习和成长机会。 书中强调，只有那些将客户的成功视为自己成功的员工，才能够真正地驱动企业实现“以客户为中心”的目标。当员工的个人成长与为客户创造价值紧密结合时，整个组织的内在驱动力将得到极大的释放。这种内部驱动力，是支撑企业在困难时期克服挑战、在机遇面前抓住先机的重要保障。 五、 持续改进与自我革命：在变革中保持生命力 “以客户为中心”和“以奋斗者为本”并非静态的理论，而是一个持续改进、不断进化的过程。《现货：以客户为中心》深刻揭示了华为之所以能在长跑中保持领先，在于其拥有强大的自我批判和持续改进的能力。 书中，作者们通过分析华为在面对市场变化、技术迭代、竞争加剧时的应对策略，展示了其“自我革命”的勇气和智慧。这种革命并非为了革命而革命，而是为了更好地满足客户需求，为了让组织更具活力和竞争力。这包括对过时的管理模式的颠覆，对低效流程的优化，以及对员工思维方式的引导。 本书还特别指出了在数字化时代，企业如何通过技术赋能，进一步深化“以客户为中心”的实践。例如，如何利用大数据分析来更精准地理解客户行为，如何通过人工智能来提升客户服务效率，如何构建全方位的数字化客户体验。这些都是在变革中保持生命力的重要体现。 六、 实践的智慧：从书本到现实的转化 《现货：以客户为中心——华为公司业务管理纲要》一书的价值，在于其不仅提供了深刻的管理理念，更重要的是其背后蕴含的丰富实践智慧。书中大量的案例分析、管理工具的介绍，为广大管理者提供了可以直接借鉴和应用的宝贵经验。 本书的阅读体验，并非是一种枯燥的理论学习，而更像是一场与华为公司管理者一起深入探讨商业管理艺术的对话。读者可以通过阅读本书，理解华为是如何将抽象的管理理念转化为具体的行动，如何将复杂的商业挑战化解于无形。 总而言之，《现货：以客户为中心——华为公司业务管理纲要》（黄卫伟主编）是一部极具深度和实践价值的管理著作。它不仅为我们展现了一个世界级企业如何在激烈的市场竞争中，凭借深刻的客户洞察和卓越的组织能力实现持续增长，更重要的是，它为所有追求卓越、渴望成功的企业和管理者，提供了一幅清晰的行动蓝图，以及一套行之有效的思想武器。这本书的出版，无疑将为中国乃至全球的管理实践，带来深刻的启示和深远的影响。

评分☆☆☆☆☆

当看到《现货 以客户为中心 华为公司业务管理纲要 黄卫伟主编 传承于华为公司基本法 以奋斗者为本》这个书名的时候，我的第一反应就是，这绝对是一本非常实用的商业管理类书籍，而且是关于一个极其成功的企业——华为的管理精髓。 “现货”这两个字，让我立刻联想到，这本书可能重点在于如何实现高效的供应管理，确保产品或服务能够及时、稳定地交付给客户，这对于任何一个注重客户体验的企业来说都是至关重要的。紧随其后的“以客户为中心”，更是现代商业竞争的核心法则，我非常期待书中能有详细的阐述，华为是如何将这一理念落地到公司运营的每一个环节，从产品设计到市场营销，再到售后服务，都能够真正做到以客户的需求和满意度为导向。更何况，书中还明确指出了“华为公司业务管理纲要”的属性，这让我相信，这本书并非是零散的经验分享，而是一套系统性的、经过梳理和提炼的管理框架。而“传承于华为公司基本法”以及“以奋斗者为本”，更是为这本书增添了历史的厚重感和文化基因的传承，这让我对书中内容的深度和前瞻性充满了信心，很想知道华为是如何平衡好“客户”与“奋斗者”之间的关系，从而实现企业的持续增长和卓越运营。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，特别是“现货”和“以客户为中心”这两个关键词，让我产生了一种强烈的预感，这本书很可能不是那种理论性很强的学术著作，而是更侧重于实际操作和落地执行。我猜测书中会详细讲解如何在复杂的商业环境中，快速、高效地响应客户需求，如何建立一套能够持续满足甚至超越客户期望的业务流程。这可能涉及到精益生产、敏捷开发、供应链优化等多个方面，但都会围绕着“以客户为中心”这个核心展开。我很想知道，当面对多变的市场需求和激烈的竞争时，华为是如何通过一套行之有效的“业务管理纲要”来确保“现货”的供应，并且始终将客户的满意度放在首位。这本书或许会揭示一些不为人知的管理细节，比如如何通过数据分析来预测客户需求，如何通过扁平化的组织结构来加速决策和执行，如何建立有效的沟通机制来确保信息在客户、销售、研发、生产等各个环节顺畅流动。如果书中能提供一些可复制、可借鉴的案例分析，那就更好了。毕竟，理论听起来总是很美好，但最终还是要看如何将其转化为实实在在的商业成果。我对书中关于“华为公司业务管理纲要”的具体内容充满了期待，希望它能为我理解华为的成功提供一把钥匙。

评分☆☆☆☆☆

光从书名《现货 以客户为中心 华为公司业务管理纲要 黄卫伟主编 传承于华为公司基本法 以奋斗者为本》来看，我就觉得这本书非常有分量。特别是“现货”这个词，在快速变化的商业世界里，能够“现货”供应，意味着企业拥有强大的生产、研发和供应链能力，也意味着对市场需求的精准把握和快速响应。这不仅仅是简单的库存管理，更是一种战略上的主动性和竞争力。而“以客户为中心”作为核心理念，我期待书中能详细描述华为是如何将这一理念贯穿于产品设计、研发、制造、销售、服务等全过程的，是如何建立起一套能够持续倾听客户声音、洞察客户需求的机制。此外，提到“华为公司业务管理纲要”，这让我觉得这本书并非空泛的理论探讨，而是有具体的、体系化的管理方法论。我很想知道，这套“纲要”是如何将华为独特的企业文化，例如“以奋斗者为本”，与客户导向的经营哲学巧妙融合的。它是否能够解答，在日新月异的技术浪潮和激烈的市场竞争中，华为是如何通过激励和赋能员工，让他们去创造卓越的客户价值的。这本书给我的感觉是，它可能提供的是一套实操性极强的企业管理“秘籍”。

评分☆☆☆☆☆

读到《现货 以客户为中心 华为公司业务管理纲要 黄卫伟主编 传承于华为公司基本法 以奋斗者为本》这个书名，我立刻被其中包含的几个核心概念所吸引。首先，“以客户为中心”是现代企业管理永恒的主题，但要真正做到却并非易事，它需要企业在战略、文化、流程、技术等各个层面进行深刻的变革。我很好奇书中会如何具体阐述华为在这一方面的实践，是仅仅停留在理念层面，还是会深入到具体的管理工具和方法论。其次，“华为公司业务管理纲要”这个表述，让我联想到这可能是一套系统性的、结构化的管理框架，它涵盖了企业运营的方方面面，并且是华为多年实践的精髓总结。我特别想了解，这套“纲要”是如何将“以客户为中心”和“以奋斗者为本”这两个看似有些不同甚至可能相互制约的理念有机结合起来的。比如，在激励员工奋斗的同时，如何确保他们始终将客户需求放在首位？这其中必然涉及到复杂的利益分配机制、绩效考核体系以及企业文化建设。而“传承于华为公司基本法”则进一步提升了这本书的理论价值和历史厚度，让我相信这本书的内容具有深远的意义和强大的指导性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题确实很吸引人，《现货 以客户为中心 华为公司业务管理纲要 黄卫伟主编 传承于华为公司基本法 以奋斗者为本》，光是看到“现货”两个字，就让人联想到供应链管理、库存优化、快速响应等等，非常务实。然后“以客户为中心”更是现代商业的基石，让人期待书中能有哪些具体的落地方法，如何将这句话真正渗透到企业运营的各个环节，而不是停留在口号上。更何况，书中还明确提到了“华为公司业务管理纲要”，这本身就自带光环，华为作为一家享誉全球的科技巨头，其管理思想和实践无疑具有极高的参考价值。我对书中如何将“以客户为中心”与华为的实际业务相结合，以及如何通过具体的管理纲要来实现这一目标充满了好奇。尤其是“传承于华为公司基本法”这部分，让我对这本书的深度和权威性有了更高的期待，毕竟《华为公司基本法》可是业界公认的宝藏。此外，“以奋斗者为本”又是华为另一个广为人知的核心价值观，这本书是否会阐述如何平衡客户需求与员工奋斗，如何激励员工为实现客户价值而奋斗，也是我非常关心的一点。总的来说，这本书给人的第一印象就是务实、权威、有深度，涵盖了企业经营的多个核心要素，非常值得一读，尤其是对于想学习标杆企业管理经验的读者来说，应该是一本不可多得的实践指南。