◆消费者主权时代,你用不到也要知道的24种互联网思维精解!
◆移动电商战略咨询实战专家、北京理工大学MBA导师赵淑铭!!
◆小米手机邀请用户参与开发、开放刷机设置;大众汽车启动“大众自造”活动;黄太吉通过互联网卖煎饼……互联网思维越来越多地改变我们的世界,不了解互联网思维你就OUT了!
◆粉丝思维、爆点思维、平台思维、整合思维……24种互联网关联现实世界的各种问题,关联每个人的价值梦想!
◆前卫、、详实的互联网思维力作,让你瞬间掌握24种大互联网思维精髓及应用!
用户思维颠覆了传统商业世界的两大规则:(1)竞品研究;(2)功能主义。
不要再研究竞品了 / 2
能让人感受到,就是体验 / 4
消费者参与:让用户成为设计师 / 9
黎万强谈《参与感2.0》 / 11
要会做个性化时代的生意 / 22
史玉柱、雷军、马化腾都是真正的高富帅,但他们都自称为“”。思维是一种从“根”的角度思考问题和为“根”用户服务的态度。
为什么MSN会输给QQ / 26
得者得天下 / 27
得年轻者得天下 / 30
3 粉丝思维 / 33
因为喜欢,所以喜欢,喜欢不需要理由,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。所以,未来,没有粉丝的品牌都会消亡。
从《罗辑思维》说起 / 34
拥有粉丝而非用户 / 35
与粉丝互动 / 37
涨粉丝的秘诀 / 38
4 服务思维 / 41
服务是一个老话题,但它时时都具有新含义。互联网赋予服务的新含义是:全天候的每时每刻、无缝隙的网上网下、无分工的全员行动。
眼睛盯着客户,屁股对着老板 / 42
别卖“产品”,卖“服务” / 46
做的是服务生意 / 48
用“海底捞精神”做好互联网服务 / 50
5 爆点思维 / 53
再强大的企业,资源也是有限的,也需要在合适的时间和合适的地点,汇聚核心资源,在向上突破的关键点上实施定点引爆,这就是爆点。爆点思维要求带给用户值的预期,让其尖叫,而不仅是满意。
恐怖的“” / 54
让用户尖叫 / 56
预期才有好口碑 / 58
借势引爆社会化营销 / 61
病毒式营销 / 63
6 社交化思维 / 65
SNS、社群经济、圈子,这是目前互联网社交化思维发展的三个领域。如何在产品设计、用户体验、市场营销等经营活动中增加其社会化属性和社交,对传统企业拥抱互联网时代的机遇,是一个重要思路。
SNS化 / 66
社群经济 / 68
圈子的魅力 / 71
7 产品经理思维 / 75
工程师、技术人员、销售……这些传统企业的中流砥柱,全都面临互联网时代的挑战,他们都必须转变为产品经理,运用产品经理的思维去改造自己习惯的工作模式。
好产品自己会说话 / 76
人人都是产品经理 / 78
要用心来思考产品 / 80
不是Geek的员工都不应该存在 / 87
8 思维 / 89
要理解思维,不妨从两位企业家的座右铭开始。一句是乔布斯的:Stay Hungry,Stay Foolish. 直译是保持饥饿,保持愚蠢,但的企业家田溯宁将这一句式翻译成国人耳熟能详的“求知若渴,处事若愚”。另一句是雷军推崇的:“做到就是把自己逼疯,把别人逼死!”
产品的核心能力要做到 / 90
把自己逼疯,把别人逼死 / 92
只有,没有第二 / 94
宁做榴莲,不做香蕉 / 95
9 痛点思维 / 99
一家希望在市场上保持的公司,重要的工作之一,就是了解消费者的“痛点”,并缓解它们造成的痛苦,将痛点进行分类和组合,这就可能成为产品创新的源泉。
痛点是产品的基础 / 100
让用户由“痛”变“痛快” / 101
不要相信用户的嘴,相信他们的腿 / 103
10 简约思维 / 105
乔布斯打算进入手机领域的时候,只有一个理由:已有的手机都太复杂,太难作了,世界需要一款简约到的手机。因此,他给设计团队下达了当时看似无法完成的任务:iPhone手机面板上只需要一个控制键。
简单就是美 / 106
复杂的东西不可持续 / 109
专注:少即是多 / 111
简约而不简单 / 112
11 微创新思维 / 115
360董事长周鸿祎这样诠释微创新:“从用户体验的角度,不断地去做各种微小的改进。可能微小的改进一夜之间没有效果,但是你坚持做,每天都1%,甚至0.1%,一个季度下来,就很大。”
微小的改进 / 116
越方便越让人喜欢 / 118
腾讯的微创新 / 120
12 迭代思维 / 123
迭代是循环执行、反复执行的意思,它是颠覆式创新的灵魂。
从不到 / 124
现在要小步快跑 / 126
持续试错,实时改进 / 127
13 颠覆式创新思维 / 129
“颠覆式创新”,也叫“破坏式创新”,由经济学家熊彼特在1912年早提出,1997年,美国哈佛大学商学院创新理论大师克莱顿·克里斯坦森教授弥补和改进了熊彼特的创新理论。
打败微信的不可能是另一个微信 / 130
敢于颠覆,化腐朽为神奇 / 131
自己消灭自己 / 133
14 流量思维 / 137
互联网经济的核心是流量经济,有了流量便有了。
眼流量红利 / 138
hao123浏览器的赚钱之道 / 139
有流量才有价值 / 140
为流量支付成本 / 142
15 思维 / 145
传统商家的“”通常让消费者觉得“羊毛出在羊身上”,而互联网时代的“”却让商家能够做到“羊毛出在狗身上”……“”变“入口”,“入口”变“现金”,这就是赚钱的秘诀。
羊毛出在狗身上 / 146
14种模式 / 148
硬件,服务收费 / 150
16 信用思维 / 153
电子商务进行到一定阶段,就会遇到一座门槛,那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台中进行的,如果没有诚信,后就做不成生意。
唯有诚信才能通天下 / 154
信用就是贷款 / 157
用户评价也是一种资产 / 159
17 跨界思维 / 161
当互联网跨界到商业地产,就有了、;当互联网跨界到炒货店,就有了“三只松鼠”……由于跨界思维,未来真正会消失的是互联网企业,因为所有的企业都是互联网企业了。
大的机遇来源于跨界融合 / 162
互联网 + 时代 / 165
战略并购比自己做快 / 169
跨界异业合作 / 170
18 整合思维 / 173
IBM横向整合产业链成为PC机时代的蓝色巨人,苹果通过纵向整为21世纪的创新先锋。在新的互联网时代,团购、众包、众筹……都是整合思维下的“蛋”。
iPod整合:重塑音乐界 / 174
众包:让用户制造产品 / 177
众筹:让用户投资 / 178
19 开放思维 / 181
互联网精神的本质就是:开放、开放、再开放。
不开放,只能是死路一条 / 182
开放,再开放 / 185
开放是彼此共生 / 187
马化腾的开放 / 189
20 平台思维 / 195
乔布斯要求苹果团队不要过100个人,而且他可以碰任何事。还有一个颠覆性的绩效政策:小米团队没有KPI……平台思维由此可见一斑。
不拼钱,只拼团队 / 196
扁平化管理催生“小米速度” / 197
实行透明的利益分享机制 / 200
小而美的公司 / 202
21 顺势思维 / 205
很多人知道可以这么做,但事到临头又没有做。因为顺势而为需要勇气。
顺应潮流的勇气 / 206
拥抱变化是在不断地创造变化 / 207
做好的事,准备好明天要做的事 / 209
灰度法则 / 211
22 连接思维 / 217
互联网与移动互联网的区别之一,是后者的连接思维。通过一部移动终端,随时随地连接你想连接的。
将人、物、钱、服务都连接 / 218
未来十年现金和信用卡消失一半 / 219
手机APP:企业品牌与服务的新战场 / 221
O2O:线上+线下 / 223
随处可见的二维码 / 225
23 大数据思维 / 229
大数据思维带来三个革新:(1)不是分析随机样本,而是分析全体数据;(2)不是执迷于数据的性,而是执迷于数据的混杂性;(3)知道“是什么”就够了,没必要知道“为什么”。
数据就是资产 / 230
塔吉特的“读心术” / 232
沃尔玛的数据挖掘 / 234
你的用户不是一类人,而是每个人 / 235
大悦城的大数据营销 / 237
云计算是新一代服务工具 / 239
24 物联网思维 / 241
下一个谷歌、、腾讯级的伟大公司,一定是产生在物联网领域。
物物相连的互联网 / 242
可穿戴设备 / 245
车联网 / 248
附 商业谈互联网思维 / 251
周鸿祎 我的互联网思维 / 252
季 琦 如何互联网焦虑 / 259
互联网思维已经不再局限于互联网,与当初人类史上的“文艺复兴”一样,这种思维的核心即将开始扩散开去,对整个大时代造成深远的影响。本书是深入研究互联网思维的之作,作者深入浅出地集中阐述了24种互联网思维的内核与精神,并结合实例对这24种互联网思维逐一进行了点评。对于个人与企业如何抓住互联网思维背后正喷薄而出的工作、生活、商业上的大革新与大机遇,如何在互联网思维下进行运作,如何运用互联网思维进行升级转型,提供了实性的指南。
安杰,建国60周年策划功勋人物、安杰智扬营销策划与投资管理机构董事长、思八达《微云销智慧》课程组特聘主讲老师。拥20余年营销、精细化营销、速度营销的实战经验,是时尚产业“百亿模式”及“O2O模式”研究开创者。安杰擅长思维升级、模式导入、团队构建、运营指挥,10年来以顾问或投资人的身份,直接参与品牌的或变革,是时尚行业近10个冠牌快速崛起的重要推手。个人座右铭: 为冠牌而生!
1 用户思维 / 1
2 思维 / 25
序 言
什么是互联网思维
互联网思维玩的是“直接命中” !
品牌商主权时代,玩的是“漏斗式销售”,比如在央视轰炸广告,结果只“命中”了一部分客户;而在消费者主权时代,必须先做忠诚度客户,用铁杆粉丝影响多的粉丝。
传统品牌的打法,打中八环九环已经很了不起了;而在移动互联网时代,你必须打中十环!也就是说,你的产品、你的购买途径、你的销售语言等等要有“直接命中靶心”的思维和打法。
“直接命中”这个关键词几乎可以围猎所有的互联网思维,包括产品思维、爆点思维、简约思维、痛点思维、思维等等。
谷歌的“手气不错”搜索按钮、的“一键下单”购物体验均直击用户内心!
乔布斯当年希望他的公司排在通讯录的位,因此有了“APPLE”!
Facebook、微信、、、百度、去哪儿网、大众点评等的命名直至打法都是直接命中的!
如果一开始就有“直接命中”的思维,而且持续贯彻 “精准命中”的打法,用户就成了铁粉,产品就成了品牌!
,你所努力的,“直接命中”你的用户了吗?
互联网思维玩的是“彻底” !
小米是互联网用户定义的产品。雷军:我们做产品,不是说想把什么带给用户; 而是用户需要什么,我们把它做出来。
我一直试图用一句话直接命中互联网思维的本质,现在有了,就是:彻底从消费者维度,重构产品和服务!
品牌商主权时代也注重“消费者维度”,但消费者主权时代要的是“彻底”二字!
——产品和服务“彻底民主”;购买方式“彻底便捷”;认知途径“彻底接近”。
彻底民主:个性化、定制化;
彻底便捷:全天候、移动支付、就近体验;
彻底接近:自媒体、新媒体。
“彻底从消费者维度”让消费者真正实现了自我,因此是掘金移动时代的财富捷径!
,你的商业模式,玩出“彻底”了吗?
互联网思维的高度在哪?
,互联网思维满天飞,也深深改变了我们的生活。但怎么从多的“法”和“术”中摸清楚“道”呢?
大道至简!所有的互联网思维都必须“命中”以下四个节点:
一、命中人类发展的节点;
二、命家发展的节点;
三、命中行业发展的节点;
四、命中个体发展的节点。
不要再研究竞品了
互联网思维,个,也是重要的,就是用户思维。用户思维,是互联网思维的核心,其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维,也就谈不上其他思维。
以前的企业也会讲“用户、产品为”,但这种口号要么是自我标榜,要么是出于企业主的道德自律。但是在数字化时代,“用户”是必须遵守的准则,你得真心讨好用户,因为口碑和变成了有价值的资产。
华为的高层们20多年来变着法子、换着花样不断重复一个老掉牙的真理—— 以客户为中心。华为一位顾问,曾经写过一篇文章叫《客户是华为存在的理由》,任正非在改这篇稿子的时候加了两个字—— 《客户是华为存在的理由》。
华为就是把用户是当作真理去坚持、去追求,使得华为的“互联网思维—— 用户导向思维”很少扭曲和变形。
“易到用车”的周航有这样一段话:
我们通常一说起互联网行业,都会说起一句话,叫作“以用户体验为中心”。很多传统行业的人就说,难道我们不是吗?难道只有你们是以用户为中心吗?后来回头想一想,我过去干过这十几年,尤其是的企业,大部分不是以用户的需求为出发点的。
是以什么为出发点呢?是以竞品为出发点的,比如说电商,我知道我们的电视厂家差不多从1000块钱到10000块钱,每500块钱一个价位区间,都一定要有品类给它填满了,因此产品线就长的不得了了,这是为什么呢?比如说2000块到3000块这个区间,市场需求多少并不重要,只要竞争对手有几个,我们就要有几个,反正我们不能在这里面缺失了。
后来我仔细一想,几乎所有的行业,不管是电器行业、服装行业还是餐饮行业,传统的思维被牵着走的,往往都是竞品思维。被这个东西牵着走以后,它们很难回到一个商业的本质的东西上来,就是以用户需求为中心,特别是在竞争日益强烈的环境下,久而久之这种思考能力已经没有了。
周航认为传统企业提出“以用户为中心”是假的,因为传统企业的眼睛主要还是盯着竞争对手,而不是关心用户需求。当竞争对手推出一个新的产品,同类企业就会紧盯同类产品,去模仿、研发等。而互联网思维应该考虑到帮客户解决什么样的问题。
互联网公司的产品都是为了满足用户需求,少有创造用户需求的。而传统企业往往是自行生产产品,然后配之大量的广告促销等活动,把产品推销给顾客。随着互联网的越来越发达,用户获得信息的渠道越来越碎片,以及用户自主意识的增强,传统企业的方式开始慢慢失效。
360随身WiFi是360手机助手于2013年6月推出的款硬件设备。该产品是一款迷你、作其简单的无线路由器,用户只需把360随身WiFi插到一台可以上网的电脑上,不用做任何设置,就能把连接有线网络的电脑转变成接入点,实现与其他终端的网络共享。
把无线网卡变成无线API①,对于技术人员来说,是一件非常简单的事情,但对于网络常识的大部分用户来说,并非易事。“360随身WiFi”的推出正是看到了这一点,将这个看似简单,其实许多人都不知道、不会设置的功能进行了简优化。这样所有人都可以轻松搭建无线AP,并共享互联网络。
360随身WiFi是一款迷你的无线路由器,解决了用户上网花手机流量费的问题。
奇虎360公司董事长周鸿祎认为,不以用户为中心的产品,不能真正解决用户的问题,终将失败。360随身WiFi让用户轻松上网,解决了依靠手机上网贵的问题,所以才获得用户的拥趸。
必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节出发,建立起“以用户为中心”的企业文化,不能只是理解用户,而是要深度理解用户,只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上,没有认同,就没有合同。
这本书,我大概是抱着一种“既想了解又有点忐忑”的心情翻开的。毕竟“24种互联网思维”听起来就够唬人,而且书名里夹杂了“营销推广”、“互联网转型”、“创业指导”、“电商众创”、“微商”、“微信轻营销”这些高频词汇,很容易让人联想到一本充斥着时髦名词却空泛无物的“鸡汤”读物。但实际上,当我真正沉浸其中后,惊喜就这么悄悄地来了。作者的文字功底确实不错,能把那些抽象的、看似高大上的互联网概念,用非常接地气、易于理解的方式解释清楚。比如,对于“社群思维”,他没有止步于“拉人”、“建群”这么浅显的层面,而是深入剖析了社群的生命周期、运营的精髓,以及如何通过精细化运营,将一群松散的个体凝聚成一股有战斗力的力量,最终实现商业价值。我尤其喜欢他举的那些案例,不是那种遥不可及的巨头神话,而是我们身边触手可及的,小到个人IP的打造,大到某个垂直领域的电商崛起,都解释得鞭辟入里,让人读了之后,不只是“哦,原来是这样”,而是会忍不住开始思考,“那我能不能也这样做?”或者“我现有的模式,可以从哪个角度去优化?”书里的逻辑线很清晰,从宏观的思维框架,到微观的操作技巧,层层递进,让你在阅读的过程中,如同在黑夜中找到了指引的灯塔,一步步看清互联网时代的商业图景。
评分我一直关注雕爷这个名字,也看过他的一些文章和分享,所以当这本书出来的时候,我毫不犹豫地就买了。这本书确实没有让我失望。它不仅仅是一本关于“互联网思维”的书,更是一本关于“如何在这个时代创业”的行动指南。作者在书中将“创业指导”和“互联网转型”这两个主题完美地结合在了一起。他并没有回避创业中的各种困难和挑战,而是用他丰富的实战经验,为我们提供了非常宝贵的经验和教训。比如,在谈到“微商”和“微信轻营销”时,他并没有像很多其他书籍那样,只讲“如何发朋友圈”、“如何做裂变”,而是深入剖析了这些渠道的底层逻辑,以及如何在这个快速变化的社交电商时代,建立起真正的用户信任和品牌影响力。书中的“众创”理念也让我眼前一亮,它不仅仅是让你去组织一群人,更是让你去思考,如何激发他们的创造力,如何让他们成为你创业故事的一部分,共同创造价值。我尤其喜欢他对于“用户社群”的理解,他认为社群不仅仅是流量池,更是价值观的认同和情感的连接。这本书最大的价值在于,它让你在学习互联网思维的同时,还能获得一套完整的创业方法论,让你在实践中少走弯路,提高成功的几率。
评分这本书,我算是“意外”地找到了宝藏。最初是被书名里的“电商”、“众创”、“微商”、“微信轻营销”这些关键词吸引,想着也许能找到一些落地的方法论,毕竟在当下的商业环境中,这些都是非常热门且实用的领域。然而,当我深入阅读后,发现它远不止于此。作者并没有停留在“术”的层面,而是更侧重于“道”的讲解。比如,对于“人性洞察”和“价值共创”的探讨,让我对商业的本质有了更深的理解。他没有把消费者当成被动的对象,而是强调了“参与感”和“共鸣”,如何通过精细化的运营,让用户成为品牌的忠实拥趸,甚至成为品牌的传播者。在讲解“内容营销”和“IP打造”时,他也没有给出空泛的建议,而是通过大量的案例,展示了如何用内容吸引用户,如何通过建立个人或品牌IP,在激烈的市场竞争中脱颖而出。更让我惊喜的是,书中对于“流量思维”和“变现思维”的结合,让我看到了如何将吸引来的流量,有效地转化为商业价值,而不是仅仅停留在“网红”的阶段。这本书的语言风格非常成熟且具有洞察力,读起来有一种醍醐灌顶的感觉,让你在阅读的过程中,不断地反思和调整自己的商业认知。
评分说实话,我买这本书的时候,对“24种互联网思维”这个数量有些犯嘀咕,总觉得可能水分很大,内容会很稀释,毕竟要把这么多概念都讲透彻,难度不小。结果,这本书却给了我一个巨大的惊喜。作者的叙述方式非常独特,他不像有些专家那样,上来就抛出一堆理论,而是采用了一种“解构”的方式,把那些看似复杂的互联网现象,拆解成一个个具体的、可操作的“思维点”,然后逐一进行深入的分析。我尤其喜欢他在讲解“免费思维”和“数据思维”时,那种抽丝剥茧的功力。他不仅仅告诉你“为什么”要免费,更告诉你“怎么”免费才能带来长期的价值,以及免费背后隐藏的巨大商业逻辑。对于“数据思维”,他更是强调了数据分析的重要性,以及如何通过数据来驱动决策,而不是靠感觉。这本书的优点在于,它并没有将这些思维割裂开来,而是展现了它们之间的内在联系和相互作用,让你能够形成一个整体的认知框架。读完之后,你不会觉得是学了24个孤立的知识点,而是仿佛打通了任督二脉,对整个互联网商业的运作逻辑有了更深刻的理解。而且,这本书的语言风格非常轻松幽默,读起来一点都不枯燥,反而像是在听一场精彩的脱口秀,让人在欢笑中就能学到真东西。
评分拿到这本书的时候,我还在思考我的小店该怎么在竞争激烈的线上市场杀出一条血路。坦白说,我对“互联网思维”这个词,曾经有过一种模糊的抵触,总觉得它离我的实体店太远,更多的是属于那些互联网巨头们玩的游戏。但这本书,彻底改变了我的看法。它并没有上来就灌输什么“颠覆”、“重构”之类的激进理论,而是从一个非常务实的角度,比如“用户思维”,它强调的不是简单地满足客户需求,而是如何去“洞察”用户的潜在需求,甚至是“创造”需求。这让我茅塞顿开,我一直以为我了解我的顾客,但实际上,我只是满足了他们表面的需求,却忽略了他们内心深处的渴望。书中对于“平台思维”的解读也让我受益匪浅,它不仅仅是让你去搭建一个平台,更是让你思考,如何在这个平台上,赋能你的合作伙伴,如何构建一个共赢的生态系统。我印象最深刻的是关于“连接思维”的部分,作者用了很多生动的例子,说明了如何打破信息壁垒,如何利用互联网的特性,将原本孤立的个体、资源进行有效的连接,从而产生巨大的化学反应。读完这本书,我感觉自己不再是那个对着互联网市场一筹莫展的小卖家,而是有了一套全新的工具箱,里面装满了应对未来挑战的思维模型和实操方法,心里也踏实了很多。
评分好
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