《企业管理咨询与诊断》同步综合练习 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吴忠培 编

图书标签:

• 企业管理
• 管理咨询
• 诊断
• 企业战略
• 组织发展
• 问题解决
• 案例分析
• 实战演练
• 提升效率
• 经营管理

出版社： 科学出版社

ISBN：9787030410511

版次：1

商品编码：11494474

包装：平装

丛书名： 现代企业管理系列教材同步综合练习

开本：16开

出版时间：2014-06-01

用纸：胶版纸

页数：192

字数：281000

正文语种：中文

内容简介

企业管理咨询与诊断同步综合练习是为了配套现代企业管理专业系列教材?企业管理咨询与诊断?而编写的教学练习册.编写的目的是为了帮助读者总结和巩固企业管理咨询与诊断的课程知识,提高读者的应试能力.企业管理咨询与诊断同步综合练习依据企业管理咨询与诊断考试大纲、按最新体例分章节进行编写,并编写多套全真模拟演练题,便于读者自测知识掌握情况,更加扎实地掌握学习内容.

内页插图

目录

第1章　企业管理咨询与诊断概述 1　　考核内容 1　　重点和难点 3　　同步综合练习题 4　　参考答案 8第2章　企业管理咨询与诊断的程序方法 12　　考核内容 12　　重点和难点 16　　同步综合练习题 17
　　参考答案 21第3章　企业战略管理咨询与诊断 25　　考核内容 25　　重点和难点 29　　同步综合练习题 30　　参考答案 34第4章　企业组织管理咨询与诊断 38　　考核内容 38　　重点和难点 41　　同步综合练习题 42　　参考答案 46第5章　企业人力资源管理咨询与诊断 49　　考核内容 49　　重点和难点 54　　同步综合练习题 55　　参考答案 59第6章　企业财务管理咨询与诊断 63　　考核内容 63　　重点和难点 69　　同步综合练习题 70　　参考答案 74第7章　企业市场营销管理咨询与诊断 78　　考核内容 78　　重点和难点 84　　同步综合练习题 85　　参考答案 89第8章　企业生产运营管理咨询与诊断 92　　考核内容 92　　重点和难点 96　　同步综合练习题 97　　参考答案 101第9章　企业项目管理咨询与诊断 106　　考核内容 106　　重点和难点 110　　同步综合练习题 111　　参考答案 115
第10章　企业信息技术与电子商务管理
咨询与诊断 120　　考核内容 120　　重点和难点 123　　同步综合练习题 124　　参考答案 128
全真模拟演练 (一) 133全真模拟演练 (二) 142全真模拟演练 (三) 151全真模拟演练 (四) 159全真模拟演练 (五) 168全真模拟演练 (六) 177

精彩书摘

第1章 企业管理咨询与诊断概述

一、企业管理咨询与诊断的起源与发展
(1)
国外企业管理咨询与诊断的发展状况 .

(2)
中国企业管理咨询与诊断的现状 ,存在的问题 ,以及与外国咨询管理的区别 .



二、企业管理咨询与诊断的内涵与分类
(一)企业管理咨询与诊断的内涵
企业管理咨询与诊断 ,是由具有丰富经营理论知识和实践的专家 ,与企业有关人员密切配合 ,根据客户的需求 ,运用科学的方法 ,通过深入调查、分析 ,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因 ,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案 ,并指导方案的实施,以提高企业绩效的智力服务过程 .
(二)企业管理咨询与诊断的分类
分类包括五种 :按咨询对象分 ;按咨询时间长短分 ;按咨询人员和企业的关系分 ;按咨询涉及的业务广度分 ;按企业内部价值链的环节分 .

三、企业管理咨询与诊断的特点和作用
(一)企业管理咨询与诊断的特点
特点有六个 :科学性 ;创新性 ;有效性 ;独立性 ;合作性 ;建议性 .
(二)企业管理咨询与诊断的作用
作用包括四点 :预防作用 ;纠错作用 ;改善作用 ;创新作用 .

四、企业管理咨询人员的职业素质与道德规范
(一)企业管理咨询人员的职业素质
(1)基本素质
.

(2)专业素质
.


(二)企业管理咨询人员的道德规范
(1)
严格遵守国家有关法律、法规和政策 .

(2)
不接受力不胜任的咨询委托 .

(3)
体现客户利益最大化 .

(4)
保持咨询工作的独立、客观、公正 .

(5)保守客户秘密
.

(6)既
“授人以鱼 ”,又 “授人以渔 ”.

(7)
不做诋毁同行的事 .



本章主要掌握以下考点 :(1)企业管理咨询与诊断的起源与发展 ;(2)企业管理咨询与诊断的内涵 ;(3)企业管理咨询与诊断的特点和作用 .

一、单项选择题
企业管理咨询起源于 (　　 )
A日本 B美国 C英国 D法国
2中国于20世纪 (　　 )年代引入管理咨询 .
A60年代 B70年代 C80年代D90年代

31979年中国管理协会立足我国国情 ,首先从 (　　 )引入企业管理诊断的理论与方法 . A日本 B美国 C英国 D法国
4企业管理咨询与诊断的第一阶段是 (　　 ).
A诊断阶段 B实施指导阶段
C预备调查阶段 D初次洽谈阶段

5咨询机构或咨询师会根据受诊企业进行实地调查获得的一手资料对企业的经营状况进行分析 ,进而提出改善其经营管理的方案体现企业管理咨询与诊断的 (　　 )特点 . A科学性 B创新性 C有效性 D建议性
6 (　　 )是管理咨询生命力和活力的源泉 .
A科学性 B创新性 C有效性 D独立性
7 (　　 )是管理咨询存在的基础和前提 .
A科学性 B创新性 C有效性 D独立性

8没有体现管理咨询的科学性的是 (　　 ). A整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理 B管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程 C管理咨询改善方案遵循 “一把钥匙开一把锁 ”的原则 ,针对性很强 D咨询项目组员之间需要相互协作 ,发挥各自的专长 ,形成团队优势 ,保持团队的一致性
9某管理咨询师在工作中 ,坚持以客观中立的角度看待和思考客户存在的问题 ,依据深入的调研、科学的分析得出结论 ,并针对客户的存在问题提出自己独特的见解 .以上体现的管理咨询特点是 (　　 ). A科学性 B创新性 C有效性 D独立性
10 某咨询公司为了一己私利 ,在没有得到授权的情况下 ,利用客户的具有商业价值和潜在商业价值的信息为其所在公司和其他客户谋取利益或优势 .这违反了企业管理咨询人员的道德行为规范中的 (　　 ). A不接受力不胜任的咨询委托 B保持咨询工作的独立、客观、公正 C保守客户秘密 D既 “授人以鱼 ”,又 “授人以渔 ”
1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　.
二、多项选择题
1管理咨询和诊断的特点有 (　　 ).
A科学性 B创新性
C有效性 D独立性
E合作性

2企业管理咨询与诊断的作用包括 (　　 ).
A预防作用 B纠错作用
C改善作用 D创新作用
E评估作用

3按咨询对象分 ,管理咨询可以分为 (　　 ).
A企业管理者咨询 B事业单位管理咨询
C社会团体管理咨询 D政府机构管理咨询
E科研机构咨询

4按咨询人员和企业的关系分 ,管理咨询可分为 (　　 ).
A专项咨询 B专题咨询
C外部专家咨询 D企业自我咨询
E综合咨询

5按咨询时间长短分 ,管理咨询可分为 (　　 ).
A长期咨询 B中期咨询
C中长期咨询 D短期咨询
E不定期咨询

6按咨询涉及的业务广度分 ,管理咨询可分为 (　　 ).
A综合咨询 B专项咨询
C专题咨询 D专家咨询
E项目咨询

7以下对企业管理咨询与诊断的描述 ,正确的是 (　　 ). A企业管理咨询与诊断是由管理咨询专家和企业有关人员共同参与的活动 B企业管理咨询与诊断是 “一把钥匙开一把锁 ”的过程 C企业管理咨询与诊断不是一般的服务 ,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务 D企业管理咨询与诊断是中介机构的服务 ,不仅有 “甲方 ”和 “乙方 ”,还包括起中
介作用的第三方 E企业管理咨询与诊断追求的是对企业管理问题的把握和解决 ,并提高企业绩效
8管理咨询的实施指导阶段包括 (　　 ).
A设计改进方案 ,提出咨询报告
B对有关人员进行培训
C指导设计具体的实施方案
D帮助指导实施具体的实施方案
E调查并分析组织经营管理的现状 ,提出问题 ,分析问题产生的原因

9为大型企业提供咨询服务 ,应该注意 (　　 ).
A认识大企业的控制和运转方式
B认识权力结构对咨询的影响
C咨询建议或方案的高标准
D推行变革的困难
E语言或沟通问题

10 为事业单位提供咨询服务 ,应该注意 (　　 ).
A事业单位的目标
B事业单位的文化
C事业单位的外部制约条件
D事业单位的管理咨询内容
E基础管理问题

三、名词解释
1进行诊断阶段
2管理咨询人员的基本素质
3管理咨询人员的专业素质
4访谈
5问卷调查

四、简答题
1简述我国企业咨询与管理发展存在的问题 .
2简述企业咨询与管理的内涵 .
3简述管理咨询人员应当具备的素质 .
4简述企业管理咨询人员的道德规范 .

五、论述题
1论述中国管理咨询与外国管理咨询的区别 .
2论述组织管理理论的4个发展阶段的内涵 .

六、案例分析

　案例1 A公司是一家2002年成立的民营企业 .该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材 ,并与出版社合作发行 .截至2006年年底 ,公司员工从初期的15人发展到210人,出版教育类图书700余种 ,建立全国销售代理网点800余家 ,年发行图书销售收入近3亿元人民币.公司在4年多的创业发展历程中 ,始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流 .为全方位提高图书的品位与品质 ,公司还积极引进国外多名专家参与教材的研发工作 .在图书销售渠道方面 ,公司设有销售部 ,拥有自己的销售队伍 ,采用直销 (教育局系统)、代销 (新华书

前言/序言

《企业管理咨询与诊断》同步综合练习 图书简介 本书旨在为正在学习《企业管理咨询与诊断》相关课程的学生、企业管理者、以及有志于投身于管理咨询行业的专业人士提供一套全面、系统且实用的同步综合练习。我们深刻理解理论知识的掌握与实际应用能力之间的鸿沟，并致力于通过高质量的练习题，帮助读者巩固所学、深化理解、提升分析解决问题的能力，最终能够胜任复杂的企业管理咨询和诊断工作。 核心价值与内容亮点： 本书并非简单地罗列枯燥的考题，而是力求在内容设计上做到以下几点，使其成为您学习道路上不可或缺的得力助手： 1. 紧密结合理论，夯实基础： 本书所有的练习题都围绕着《企业管理咨询与诊断》核心理论体系展开，涵盖了诸如企业战略分析、组织结构设计、运营管理优化、市场营销策略、财务管理诊断、人力资源管理、企业文化建设、信息系统应用、风险管理等关键章节。我们精心设计了各种题型，包括但不限于： 选择题： 考察对基本概念、原理、模型及术语的掌握程度。 判断题： 考查对理论的理解深度和辨析能力。 名词解释： 确保读者对核心概念的定义和内涵有清晰准确的认识。 简答题： 引导读者进行归纳、总结和阐述，锻炼逻辑思维和表达能力。 案例分析题： 这是本书的重中之重，通过模拟真实或改编的企业经营场景，要求读者运用所学理论工具，进行深入的诊断分析，提出解决方案。这类题目设计得尤为贴近实务，旨在提升读者的情境感知、问题识别、诊断推理和决策建议能力。 论述题： 鼓励读者对某一管理议题进行更深入的探讨，培养批判性思维和独立见解。 通过这些多样化的练习，您将能够清晰地审视自己对每一个知识点的掌握程度，及时发现薄弱环节，并通过反复练习加以弥补，从而构建起扎实而全面的知识体系。 2. 贴近实务，提升应用能力： 管理咨询与诊断工作最显著的特点在于其高度的实务性。本书在案例设计上，力求做到： 场景多样化： 涵盖不同行业（如制造业、服务业、科技业、零售业等）、不同规模（初创企业、中小企业、大型集团）以及不同发展阶段（成长型、成熟型、转型期）的企业。 问题真实性： 案例中的问题往往是企业在实际运营中普遍面临的挑战，例如市场份额下滑、成本居高不下、员工士气低落、创新能力不足、数字化转型困境、合规性风险等。 综合性与关联性： 许多案例并非孤立地考察某一职能部门的管理问题，而是从宏观视角出发，引导读者分析不同管理模块之间的相互影响和系统性问题。例如，一项市场营销策略的调整可能会对生产、供应链、人力资源甚至财务状况产生连锁反应。 通过解答这些贴近实务的案例分析题，您将有机会反复演练从收集信息、识别问题、分析原因、评估选项到提出建议的全过程，逐步培养出敏锐的洞察力、严谨的逻辑分析能力和有效的解决方案设计能力。 3. 强化诊断思维，培养咨询素养： 诊断是咨询的基础。本书不仅仅要求答案的正确性，更注重引导读者理解“为什么”和“如何做”。在案例分析题的设置中，我们特别强调： 问题定义与边界： 引导读者准确地界定问题，而非停留在表面现象。 因果分析： 鼓励读者深入挖掘问题的根本原因，避免头痛医头、脚痛医脚。 诊断框架的应用： 引导读者熟练运用SWOT、波特五力模型、价值链分析、BCG矩阵、PESTEL分析、组织能力模型等经典的咨询工具。 数据与信息获取： 模拟咨询项目中信息收集的必要性，让读者思考如何从不同渠道获取相关数据和事实依据。 解决方案的落地性： 要求提出的解决方案不仅理论上可行，还要考虑实际执行的成本、风险、组织接受度等因素。 通过这些训练，您将逐渐形成一套系统的诊断思维模式，学会如何像一位经验丰富的管理顾问一样去审视和分析企业面临的挑战。 4. 提供参考答案与解析，促进学习与反思： 为了最大化练习的效果，本书为绝大多数题目提供了详尽的参考答案和深入的解析。这些解析不仅仅是给出正确选项，更重要的是： 解释解题思路： 阐述解题过程中所应用的理论知识和分析方法。 剖析案例背景： 帮助理解案例中关键信息与管理理论的关联。 分析错误选项（选择题）： 解释为何其他选项是错误的，从而加深对正确概念的理解。 提供拓展思考： 引导读者对问题进行更深层次的思考，或者联系其他相关的管理知识点。 提示实际应用要点： 强调在实际咨询项目中需要注意的关键问题。 我们鼓励读者在独立思考和尝试解答后，再参考答案和解析，并将解析内容作为进一步学习和反思的依据。这有助于避免“照抄答案”的陷阱，真正实现知识的内化和能力的提升。 5. 系统性与全面性，覆盖广阔知识面： 本书的练习内容经过精心设计，力求在广度和深度上与《企业管理咨询与诊断》的主流教材和课程体系保持高度一致。无论是宏观战略层面的分析，还是微观运营层面的优化，亦或是中观的组织与人力资源管理，都得到了充分的覆盖。这确保了您在学习过程中，不会遗漏任何重要的知识点和能力要求。 本书适用对象： 在校学生： 正在学习《企业管理咨询与诊断》及相关管理学课程的本科生、研究生，为课堂学习提供有力补充，帮助巩固知识，提升考试成绩，为未来职业生涯打下坚实基础。 企业中高层管理者： 希望系统梳理企业管理现状，识别潜在问题，学习运用科学的诊断工具和管理方法，提升企业经营效益和竞争力。 咨询行业从业者： 初级咨询顾问，通过大量练习熟悉咨询方法论和常用工具，提升案例分析和问题解决能力；有经验的咨询顾问，可将其作为知识回顾和思维训练的素材。 对管理咨询感兴趣的人士： 希望系统了解管理咨询的核心理念、方法和实践，为进入该行业或将其应用于自身创业、管理工作做准备。 如何使用本书： 1. 同步学习： 在学习《企业管理咨询与诊断》某一章节后，立即翻阅本书对应章节的练习题，巩固所学。 2. 独立思考： 认真阅读题目和案例描述，尝试独立分析和解答，并在草稿纸上写下思考过程和结论。 3. 对照参考答案： 完成解答后，对照参考答案，仔细阅读解析，理解解题思路和方法。 4. 反思总结： 对于错题或不确定的题目，深入反思错误原因，查阅相关教材或资料，彻底弄懂。 5. 反复练习： 对于薄弱的知识点或方法，可以反复进行相关的练习，直至熟练掌握。 6. 模拟实战： 尝试不看答案，将案例分析题当作一次模拟咨询项目来完成，并与参考答案进行对比，找出差距。 《企业管理咨询与诊断》同步综合练习，将是您通往卓越管理与咨询之路的坚实阶梯。我们相信，通过系统、深入的练习，您一定能够逐步掌握企业管理咨询与诊断的核心技能，成为一名优秀的管理者或咨询专业人士。

评分☆☆☆☆☆

我是一名企业管理专业的学生，即将面临毕业论文的撰写和未来的职业选择。在校期间，我接触了大量的管理学理论，但总感觉理论与实践之间存在一道鸿沟。当我看到《企业管理咨询与诊断》这本书时，我的目光就被吸引住了。副标题“同步综合练习”让我看到了将所学知识付诸实践的可能。我希望这本书能够提供一系列贴合实际的企业管理场景，并通过练习题的形式，引导我去思考如何运用所学的理论来分析问题、诊断症结、并提出解决方案。这对于我来说，不仅是学习过程中的一次重要补充，更是为我未来踏入管理咨询行业打下坚实基础的关键一步。我期待书中能够有不同难度和不同侧重点的练习，让我能够循序渐进地掌握管理咨询的核心技能。如果书中能够提供一些不同行业、不同规模企业的案例，那就更完美了，这样我可以更全面地理解管理咨询的应用范围和灵活性。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在企业一线摸爬滚打的管理者，我深知理论知识的局限性。很多时候，书本上的理论体系与实际操作之间存在着巨大的差异，而《企业管理咨询与诊断》这本书的出现，让我看到了弥合这一差距的可能性。我尤其看重它的“同步综合练习”这一特点，因为它暗示着这本书不仅仅停留在理论的讲解，更注重将理论与实践相结合，通过大量的练习，让读者能够亲身去感受、去运用所学知识。我希望这本书能够提供一些具有挑战性的案例分析和练习题目，能够促使我去深入思考企业运营中的复杂问题，并尝试去寻找最优的解决方案。我期待它能够涵盖企业管理咨询的整个过程，从初步的接触和沟通，到深入的诊断和分析，再到最终的方案制定和实施。这本书的出现，无疑为我提供了一个绝佳的学习和实践平台，我希望它能够帮助我提升自己的管理洞察力，成为一名更优秀的管理者。

评分☆☆☆☆☆

作为一名经验丰富的企业管理者，我对市面上充斥着大量理论堆砌的书籍感到有些厌倦。很多时候，我们需要的不是更多的理论框架，而是能够切实解决企业运营中实际问题的工具和方法。这本书的标题《企业管理咨询与诊断》让我产生了浓厚的兴趣。我一直认为，优秀的管理咨询在于精准的诊断和切实可行的解决方案，而诊断本身就是一门艺术，需要深厚的功底和敏锐的洞察力。这本书的出现，让我看到了一个深入探索“诊断”过程的可能性。我希望它不仅能介绍诊断的流程和方法，更能提供一些具有启发性的案例分析，让我能够从别人的经验中学习，并且思考如何将这些方法论应用到我自己的企业中。我尤其关注它是否能提供一些“诊断工具包”或者“检查清单”，让我能够更系统、更全面地审视企业的现状，从而发现潜在的问题并制定有效的改进计划。这本书的出版，对我来说，无疑是一次学习和提升的绝佳机会，我期待它能够成为我管理工具箱中不可或缺的一部分。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大气，书名《企业管理咨询与诊断》和副标题《同步综合练习》清晰地传达了其核心内容。刚拿到书时，我便被其厚重感和精美的印刷所吸引。翻开第一页，纸张的质感相当不错，散发着淡淡的油墨香，这对于我这样喜欢亲手翻阅书籍的人来说，无疑是一个良好的开端。我是一名刚刚步入管理咨询行业的新人，对于理论知识的学习和实际操作的结合感到有些力不从心。市面上关于企业管理的书籍琳琅满目，但大多侧重于理论的阐述，缺乏实操性，让我感到学而不精。而这本书的副标题“同步综合练习”恰恰击中了我最迫切的需求。我期待它能够通过一系列精心设计的练习题，帮助我巩固课堂上学到的理论知识，并能在实际案例中得到应用。这本书的出现，对我来说仿佛是一盏指路明灯，让我看到了将理论转化为实践的希望。我希望它能够提供丰富的练习素材，涵盖企业管理的各个方面，从战略规划到运营优化，从人力资源到财务管理，能够让我全方位地提升自己的专业能力。

评分☆☆☆☆☆

最近我正在寻找能够提升企业效率和优化运营管理的方法，偶然间发现了《企业管理咨询与诊断》这本书。我对“诊断”这个词尤为敏感，因为我认为一个健康的企业，首先需要清晰地了解自身的优势与劣势，找到问题的根源，才能对症下药。这本书的标题和副标题让我充满了期待，我希望它能够提供一套系统性的企业诊断框架，并且通过“同步综合练习”的方式，让我能够亲自去实践、去体验诊断的过程。我关注它是否能够帮助我识别企业内部存在的各种问题，例如流程瓶颈、资源错配、战略失误等等，并且能够指导我如何有效地收集信息、分析数据、得出结论。此外，我也希望书中能够提供一些与诊断相关的工具和技术，让我能够更科学、更准确地进行分析。这本书的出现，为我提供了一个学习如何“望闻问切”企业健康状况的绝佳平台，我希望它能够成为我提升企业管理水平的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

服务好，方便，快捷！

评分☆☆☆☆☆

内容丰富，分析到位，收货颇多。

评分☆☆☆☆☆

满意，纸张不错

评分☆☆☆☆☆

实用

评分☆☆☆☆☆

满意，纸张不错

评分☆☆☆☆☆

挺实用！！！

评分☆☆☆☆☆

OK

评分☆☆☆☆☆

物流很快，还没开始做题呢！

评分☆☆☆☆☆

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