營銷管理(第15版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 菲利普·科特勒（PhilipKotler） 著

圖書標籤:

• 營銷學
• 營銷管理
• 菲利普·科特勒
• 凱文·萊恩·凱勒
• 第15版
• 市場營銷
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• 營銷策略
• 營銷理論

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 格緻齣版社

ISBN：9787543226067

商品編碼：10710943493

齣版時間：2016-08-01

作  者:(美)·科特勒(Philip Kotler),(美)凱文·萊恩·凱勒(Kavin Lane Keller) 著;何佳訊 等 譯 著作 定  價:158 齣 版 社:格緻齣版社 齣版日期:2016年08月01日 頁  數:689 裝  幀:精裝 ISBN:9787543226067 ●篇 理解營銷管理
●第1章 定義營銷新現實
●第2章 製定營銷戰略與營銷計劃
●第二篇 獲取營銷洞見
●第3章 信息收集與需求預測
●第4章 實施營銷調研
●第三篇 與顧客建立聯接
●第5章 創造長期顧客忠誠
●第6章 分析消費者市場
●第7章 分析企業市場
●第8章 開發全球市場
●第四篇 建立強勢品牌
●第9章 識彆細分市場與目標市場
●第10章 品牌定位
●第11章 創建品牌資産
●第12章 應對競爭和驅動增長
●第五篇 創造價值
●第13章 製定産品戰略
●第14章 服務的設計和管理
●第15章 推齣新的市場供應物
●部分目錄

內容簡介

一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作齣現，如同亞當·斯密的《國富論》之於經濟學，彼得·德魯剋的《管理：任務、責任、實踐》之於管理學。對於營銷學來說，·科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。營銷管理是營銷內容的前沿，因為它的內容和組織始終反映營銷理論和實踐的變化。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管理》無疑是凝聚瞭其很多心血，不斷反映過去50多年營銷學科的變化，也是很為優選學界和業界所接受和贊揚的經典教材，被譽為“營銷”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學者都閤作推齣過不同地區版本的《營銷管理》，但很能體現科特勒思想的精髓的隻能是您手裏這本原汁原味的《營銷管理》。 (美)·科特勒(Philip Kotler),(美)凱文·萊恩·凱勒(Kavin Lane Keller) 著;何佳訊 等 譯 著作 ·科特勒是世界範圍內市場營銷領域的之一，是美國西北大學凱洛格管理學院靠前市場營銷學教授。他在芝加哥大學獲經濟學碩士學位、在麻省理工學院獲經濟學博士學位。同時，他還在哈佛大學做過數學方麵的博士後、在芝加哥大學做過行為科學方麵的博士後。
凱文·萊恩·凱勒是達特茅斯學院塔剋商學院市場營銷學教授。他曾在康奈爾大學、卡內基、梅隆大學和杜剋大學獲得相應的學位。在達特茅斯，他為MBA學員和EMBA學員講授營銷管理與戰略品牌管理方麵的課程。

營銷新範式：洞察、創新與價值共創 在瞬息萬變的商業環境中，理解並駕馭市場力量已成為企業緻勝的關鍵。本書並非一本僵化的理論手冊，而是一次關於現代營銷精髓的深度探索，旨在為您揭示驅動企業增長的最新思維模式與實操框架。我們聚焦於營銷的核心——如何精準洞察消費者需求，如何通過創新産品與服務構建獨特價值，以及如何在動態市場中與利益相關者建立持久而富有成效的關係。 第一部分：市場洞察的藝術——透視消費者心智與行為 營銷的基石在於深刻理解你的目標受眾。本部分將帶領您穿越傳統市場調研的迷霧，進入數據驅動的消費者洞察新時代。我們將深入剖析消費者行為的復雜性，從心理學、社會學等多元視角解讀購買決策的內在機製。您將學習如何運用前沿的定性與定量研究方法，挖掘消費者潛在需求、痛點與渴望，從而為産品開發、品牌定位與傳播策略提供堅實的數據支撐。 消費者行為的演化： 時代在變，消費者也在變。本章將梳理信息爆炸、技術滲透以及社會文化變遷對消費者行為産生的深遠影響。我們不僅關注“買什麼”，更深入探究“為什麼買”，以及“如何影響購買”。從世代差異到細分市場的獨特性，您將獲得理解不同消費者群體的有效工具。 數據驅動的洞察引擎： 數據不再是冰冷的數字，而是連接企業與消費者的橋梁。本章將為您介紹大數據、社交媒體分析、用戶行為追蹤等現代工具，幫助您從海量信息中提煉有價值的洞察。我們將探討如何構建數據采集、分析與解讀的閉環，將數據轉化為可執行的營銷策略。 情境化營銷的力量： 消費者總是在特定的情境下産生需求。本章將引導您理解“情境”在營銷中的關鍵作用，學習如何識彆並利用這些關鍵時刻，將産品或服務以最恰當的方式呈現給目標消費者。從綫上瀏覽到綫下體驗，從社交互動到售後服務，每一個環節都蘊含著情境營銷的機遇。 設計思維與同理心： 現代營銷強調以人為本，而設計思維正是實現這一目標的有力途徑。本章將介紹設計思維的核心理念，包括同理心、定義問題、構思創意、原型製作與測試。您將學會如何站在消費者的角度思考，發現他們未被滿足的需求，並以此為基礎進行産品和服務的設計與優化。 第二部分：創新驅動的價值創造——從産品到體驗的顛覆 僅僅理解市場是不夠的，關鍵在於如何創造齣能夠打動人心的價值。本部分將引領您探索創新的前沿，學習如何將深刻的市場洞察轉化為具有競爭力的産品、服務與商業模式。我們不局限於傳統的“産品營銷”，而是將視角拓展至全方位的消費者體驗，以及能夠實現可持續增長的創新戰略。 産品生命周期與迭代創新： 任何産品都有其生命周期，而持續的創新是延長其生命力、保持市場競爭力的不二法門。本章將深入探討産品生命周期的各個階段，並介紹如何針對不同階段采取相應的創新策略，從引入期的市場教育到成熟期的差異化，再到衰退期的重塑或退齣。 服務營銷與體驗經濟： 在一個同質化日益嚴重的世界裏，卓越的服務和難忘的體驗正成為品牌脫穎而齣的關鍵。本章將解析服務營銷的獨特性，以及如何通過精細化的服務設計、員工賦能和技術應用，為消費者創造超乎預期的體驗。我們將探討體驗經濟的本質，以及如何將“體驗”轉化為品牌的獨特資産。 商業模式創新： 成功的營銷不僅僅是推廣産品，更是構建一個能夠可持續創造價值的商業模式。本章將介紹各種創新的商業模式，如訂閱製、平颱模式、共享經濟等，並分析它們如何重塑行業格局。您將學習如何評估現有商業模式的局限性，並探索能夠帶來顛覆性增長的創新可能性。 數字時代的營銷技術（MarTech）： 技術是創新的催化劑。本章將深入探討當前蓬勃發展的營銷技術（MarTech）生態係統，包括客戶關係管理（CRM）、營銷自動化、內容管理係統（CMS）、數據分析平颱等。您將瞭解如何選擇和運用閤適的MarTech工具，提升營銷效率，實現個性化、精準化的營銷觸達。 品牌敘事與情感連接： 在信息碎片化的時代，一個引人入勝的品牌故事能夠穿越喧囂，觸動消費者內心深處的情感。本章將教授您如何構建有說服力的品牌敘事，講述品牌背後的願景、價值觀和使命，從而與消費者建立深厚的情感連接，培養忠誠的追隨者。 第三部分：市場溝通與價值實現——連接、互動與共創 創造齣有價值的産品和服務後，如何有效地將其傳遞給消費者，並與之建立持續的互動，最終實現價值的最大化，是營銷的終極目標。本部分將聚焦於現代市場溝通的策略與實踐，涵蓋從內容營銷到社交媒體互動，再到影響者營銷和口碑傳播的多元渠道。我們強調的是雙嚮溝通和價值共創，而非單嚮的信息灌輸。 內容營銷的精髓： 內容為王，但並非所有內容都能驅動營銷。本章將深入解析如何創作有價值、有吸引力、與品牌定位高度契閤的內容，並將其通過閤適的渠道分發給目標受眾。我們將探討博客、視頻、播客、信息圖等多種內容形式，以及如何將內容營銷與SEO、社交媒體等策略相結閤。 社交媒體的戰略運用： 社交媒體不再僅僅是信息發布平颱，更是品牌與消費者進行深度互動、構建社區、收集反饋的絕佳場所。本章將解析如何在不同的社交媒體平颱上製定差異化的營銷策略，如何進行社群運營，如何應對危機公關，以及如何衡量社交媒體營銷的效果。 影響者營銷與口碑傳播： 在信任危機日益加劇的今天，消費者更傾嚮於相信來自可信賴來源的信息。本章將探討如何識彆並與具有影響力的KOL（關鍵意見領袖）閤作，以及如何激發和管理用戶生成內容（UGC），構建強大的口碑傳播效應。 精準營銷與個性化觸達： 告彆“一刀切”的廣告模式，本章將深入研究如何利用數據和技術，實現對目標消費者的精準畫像，並根據其個體偏好進行個性化的信息傳遞和産品推薦。我們將探討郵件營銷、短信營銷、程序化廣告等個性化營銷手段。 客戶關係管理（CRM）與忠誠度計劃： 維護現有客戶的成本遠低於獲取新客戶。本章將聚焦於如何通過有效的客戶關係管理，建立並維護客戶的長期忠誠度。我們將深入分析不同類型的忠誠度計劃，以及如何利用CRM係統實現客戶生命周期的精細化管理。 營銷效果的衡量與優化： 營銷的最終目的是實現商業目標。本章將為您介紹各種有效的營銷效果衡量指標（KPIs），並探討如何利用數據分析工具，持續監測營銷活動的錶現，及時發現問題並進行優化，實現營銷投入迴報的最大化。 第四部分：市場戰略與可持續增長——應對挑戰，擁抱未來 在這個快速變化的時代，任何營銷策略都必須具備前瞻性，並能夠支撐企業的長期可持續發展。本部分將從更宏觀的視角審視市場戰略的製定與執行，探討如何應對全球化、數字化、倫理道德等復雜挑戰，並為企業的未來增長奠定堅實基礎。 全球化營銷的挑戰與機遇： 隨著世界互聯互通的加深，全球化營銷成為許多企業的重要戰略。本章將分析跨文化營銷的復雜性，以及如何剋服語言、文化、法律等障礙，成功進入並服務於不同國傢和地區市場的消費者。 可持續營銷與企業社會責任（CSR）： 消費者對企業的社會責任要求越來越高。本章將探討可持續營銷的理念，以及如何將企業社會責任融入營銷策略，構建負責任的品牌形象，贏得消費者的尊重和信任。 數字化轉型與營銷的未來： 數字化轉型正在深刻地改變著商業的方方麵麵，營銷也不例外。本章將展望營銷的未來趨勢，包括人工智能在營銷中的應用、虛擬現實/增強現實（VR/AR）的營銷潛力、以及元宇宙等新興概念對營銷模式的影響。 倫理營銷與消費者保護： 在追求商業利益的同時，遵守倫理道德規範，保護消費者權益是企業長期發展的基石。本章將深入探討營銷中的倫理問題，如隱私保護、虛假宣傳、數據濫用等，並強調負責任的營銷實踐。 敏捷營銷與快速響應： 市場變化的速度超乎想象，傳統的綫性營銷模式已難以適應。本章將介紹敏捷營銷的理念，強調快速迭代、持續測試和靈活調整，以應對突發市場變化，抓住轉瞬即逝的機遇。 本書的最終目標是賦能您成為一個更具戰略眼光、更懂消費者、更擅長創新的營銷領導者。我們相信，通過對本書內容的深入學習與實踐，您將能夠駕馭現代營銷的復雜性，在瞬息萬變的商業戰場上，贏得持續的競爭優勢，實現企業的基業長青。

評分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的機會下接觸到這本《營銷管理（第15版）》的，當時正在為公司的一個新産品上市絞盡腦汁，希望能找到一些突破性的思路。這本書簡直就像給我打開瞭一扇新的大門。它不僅係統地梳理瞭營銷的原理和方法，更重要的是，它提供瞭一個非常實用的框架，讓我可以一步步地思考和規劃。我最喜歡的部分是關於“客戶洞察”和“價值創造”的章節。它不再把消費者僅僅看作是被動的接受者，而是強調要深入理解他們的需求、動機和行為，真正做到以客戶為中心。書中關於市場細分和目標市場選擇的分析，也幫助我重新審視瞭我們産品的潛在客戶群體，避免瞭盲目擴張和資源浪費。此外，它在産品生命周期管理、品牌資産構建以及整閤營銷傳播方麵的論述，都為我提供瞭非常寶貴的指導。我嘗試著將書中的一些方法應用到實際工作中，比如在品牌故事的敘述上，更加注重情感連接；在渠道選擇上，更加注重客戶體驗。結果是顯而易見的，新産品上市的效果比我預期的要好很多。這本書就像一位經驗豐富的導師，在我迷茫的時候給予指引，在我遇到睏難的時候提供解決方案，讓我能夠更自信、更有效地應對市場挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我之前嘗試過不少關於營銷的書籍，很多都過於側重理論，或者案例老舊，很難與當下的市場環境産生共鳴。然而，《營銷管理（第15版）》徹底顛覆瞭我對營銷書籍的刻闆印象。它的內容非常接地氣，並且緊跟時代步伐。我特彆喜歡它在討論數字營銷部分時，不僅介紹瞭各種工具和平颱，更重要的是分析瞭它們背後的營銷邏輯和用戶心理。例如，書中對於社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎優化等方麵的深入剖析，都提供瞭非常具體的操作指導和成功案例，讓我能夠清晰地看到這些數字營銷策略是如何有效地轉化為實際的銷售額和品牌聲譽的。此外，書中關於敏捷營銷和數據驅動決策的論述，也讓我意識到瞭在快速變化的市場中，靈活性和數據分析能力的重要性。它鼓勵我去擁抱變化，勇於嘗試新的營銷方式，並學會用數據來衡量和優化我的營銷活動。這本書就像一位全能的營銷顧問，無論你遇到什麼樣的營銷難題，都能從中找到啓發和解決方案，讓我感覺自己擁有瞭更強大的營銷武器，能夠更自信地應對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，營銷的本質在於連接，連接産品與消費者，連接需求與供給，連接當下與未來。而這本《營銷管理（第15版）》恰恰深刻地闡釋瞭這種連接的藝術。它不僅僅是一本關於“賣東西”的書，更是一本關於“如何創造價值並與消費者建立長久關係”的書。書中關於客戶終身價值的論述，讓我對營銷的理解從一次性的交易，升華到瞭持續的關係經營。它教會我如何通過提供卓越的産品和服務，不斷贏得客戶的信任和忠誠，最終實現企業的可持續發展。我對書中關於“體驗經濟”的探討印象尤為深刻。在如今同質化競爭激烈的市場環境下，單純的産品功能已經不足以打動消費者，而獨特的、令人難忘的體驗纔是贏得人心的關鍵。這本書提供瞭許多關於如何設計和管理營銷體驗的實用建議，這對於任何想要在市場中脫穎而齣的企業來說，都具有極高的參考價值。閱讀這本書，就像在與一位飽經風霜的營銷大師進行對話，他用他豐富的經驗和深刻的洞察，為我指明瞭營銷的正確方嚮，讓我對未來的營銷工作充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

說實話，作為一個對營銷理論略知一二的普通讀者，最初拿到《營銷管理（第15版）》時，確實有些擔心它會過於學術化，晦澀難懂。然而，我的擔憂完全是多餘的。這本書的寫作風格非常獨特，它在保持學術嚴謹性的同時，又充滿瞭洞察力和啓發性。作者並沒有堆砌枯燥的術語，而是用清晰、流暢的語言，輔以豐富的圖錶和數據，將復雜的營銷概念解釋得通俗易懂。我尤其欣賞它在討論不同營銷策略時，都會追溯到其背後的哲學思想和戰略意圖，這讓我能夠更深刻地理解“為什麼”要這麼做，而不僅僅是“怎麼”做。書中對於創新營銷、數字轉型、可持續營銷等前沿話題的討論，也讓我看到瞭營銷的未來發展方嚮，這對於保持對行業趨勢的敏感度非常有幫助。讀這本書的過程，與其說是在學習，不如說是在進行一場思維的對話。我經常會在閱讀某個章節後停下來，結閤自己過往的經驗進行反思，甚至會産生一些新的想法。這本書就像一麵鏡子，讓我看到瞭自己知識體係中的不足，也激勵我不斷去探索和學習，提升自己的營銷素養。

評分☆☆☆☆☆

這本《營銷管理（第15版）》實在是一本讓人受益匪淺的書籍。我從事營銷工作已有數載，接觸過不少營銷類的書籍，但不得不說，這本書給瞭我一種前所未有的係統性認知和深度思考。它不像一些書那樣僅僅羅列概念或案例，而是將營銷的各個環節——從市場分析、目標市場選擇、産品定位、品牌構建，到渠道管理、營銷傳播、定價策略，乃至客戶關係管理和營銷績效評估——都進行瞭層層剖析，並且緊密聯係，形成瞭一個完整的邏輯鏈條。我特彆欣賞它在理論講解的同時，穿插瞭大量鮮活的、與時俱進的案例。這些案例不僅僅是錦上添花，更是對理論的最佳詮釋，讓我能夠清晰地看到那些復雜的營銷理論是如何在現實世界中落地生根，並産生實際效果的。尤其是在數字化營銷日益重要的今天，這本書並沒有停留在傳統營銷的框架下，而是對數字營銷的最新趨勢、工具和策略進行瞭深入的探討，這對於我這樣需要不斷更新知識體係的營銷人來說，無疑是雪中送炭。讀完之後，我感覺自己對營銷的理解上升瞭一個維度，不再是零散的知識點堆砌，而是形成瞭一個宏大的、有機的整體，對如何製定更有效的營銷策略有瞭更清晰的思路和更堅定的信心。