平衡計分卡(珍藏版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 卡普蘭，[美] 諾頓 著

圖書標籤:

• 戰略管理
• 績效考核
• 管理學
• 平衡計分卡
• 企業管理
• 經營管理
• KPI
• 戰略規劃
• 商業模式
• 精益管理

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 廣州經濟齣版社

ISBN：9787545428353

商品編碼：1080040901

齣版時間：2013-11-01

作  者:(美)卡普蘭,(美)諾頓 著作 劉俊勇 等 譯校 譯者 定  價:48 齣 版 社:廣州經濟齣版社 齣版日期:2013年11月01日 頁  數:259 裝  幀:平裝 ISBN:9787545428353  被《哈佛商業評論》譽為75年來很偉大的管理工具，一種重要的管理理念的齣現，將帶來管理上的一場革命，平衡計分卡就是這樣的一種理念。
卡普蘭和諾頓開創性地提齣瞭一個將成長戰略轉化為日常行為的管理新視角。它代錶著一種全麵的、可行的公司治理理論的開端。
部分成功實施平衡計分卡的公司所取得的成就：
美國化學銀行實施平衡計分卡後，1998年比1993年的盈利增加20倍
加拿大ATT公司1995年虧損3億美元，1998年客戶基數增長一倍。
英國電信運用平衡計等 ●推薦序
●譯校序
●譯序
●作者序
● 信息時代的衡量與管理
●信息時代的競爭
●傳統財務會計模式
●平衡計分卡
●本章小結
●第二章 企業為什麼需要平衡計分卡
●財務衡量
●平衡計分卡
●把數個計分卡指標同單獨一項戰略相聯係
●財務指標應當被廢棄嗎
●四個層麵足夠瞭嗎 推薦序
●譯校序
●譯序
●作者序
● 信息時代的衡量與管理
●信息時代的競爭
●部分目錄

內容簡介

中國組織需要實用的解決之道去應對各種重要挑戰。通常，它們要在有限的時間和資源下完成多項任務。幸運的是，有一個在優選範圍內得到廣泛認可的有名實用管理方法能夠幫助企業建立對戰略的關注，並顯著提高業績。這就是平衡計分卡，本書就是平衡計分卡推廣的起始。
我們很好高興地嚮中國的讀者們推薦羅伯特?卡普蘭博士和大衛?諾頓博士的多部震撼著作，這是其中的靠前部，是他們二位共同創造瞭平衡計分卡方法。《平衡計分卡》這部原著將這一創新方法確立為衡量和管理組織戰略的很好實踐操作方法。
這一經典著作描述瞭如何把戰略分解為行動方案，全書運用瞭許多實戰案例。例子和圖錶，幫助讀者理解如何將戰略管理的基本概念轉化為實際行動。卡普蘭先生和諾頓先生都擁有營運管理學博士學位，他們所創造的這一很好的戰略衡量和管理方法可普遍適用於幾乎任何一種類型的組織。
本書適閤於企業管理者、高等院校相關領域的教師、研究生、高等
(美)卡普蘭,(美)諾頓 著作 劉俊勇 等 譯校 譯者 羅伯特.卡普蘭，是哈佛商學院的會計學教授。此前，他在卡奈基梅隆大學的工業管理研究生任教，生於1977年至1983年擔任院長。他為北美和歐洲的許多品質公司的業績和成本管理係統設計擔任顧問，經常在北美、歐洲和以色列舉行研討會，並在優選各地演講。目前，他擔任J.I.基斯拉組織（邁阿密）的理事、復興方案公司的董事和泰尼恩理事會（以色列科技學院）的學術委員會委員。他的研究方嚮為快速變化環境下製造業和服務業組織的新成本計量和業績管理係統。作為8本書和100多篇論文的著者或閤著者，卡普蘭獲得瞭多項教學和論著方麵的奬勵。

策略落地與績效提升的精進之道：一份緻敬經典的管理實操指南 在日新月異的商業環境中，企業麵臨著前所未有的復雜挑戰：市場變化加速、競爭日益激烈、技術革新層齣不窮，以及客戶需求的多樣化和個性化。在這樣的背景下，如何將宏偉的戰略願景轉化為切實可見的績效成果，成為所有管理者必須深思的問題。這不僅關乎企業的生存，更決定著其能否在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續發展。 本書並非僅僅羅列枯燥的理論，而是深入淺齣地剖析瞭當前管理實踐中普遍存在的“戰略執行睏境”。許多企業擁有清晰的戰略規劃，卻苦於無法將其有效地傳遞到組織的每一個層級，更遑論激發全體員工的積極性，形成協同作戰的力量。戰略往往停留在高管的會議室，成為“紙上談兵”，最終化為泡影。同時，傳統的績效管理體係，往往過度側重於財務指標，忽略瞭驅動這些財務指標背後的關鍵因素，如客戶滿意度、內部流程效率、以及員工的學習與成長。這種單一的評估維度，不僅容易導緻短期行為，更可能犧牲企業的長期競爭力。 本書的核心價值在於，它提供瞭一套係統性的、多維度的戰略管理框架，能夠幫助企業打破“戰略與執行脫節”的藩籬。它認識到，成功的戰略執行並非一蹴而就，而是一個持續演進、不斷優化的動態過程。作者以其豐富的實踐經驗和深刻的洞察力，為我們呈現瞭一幅清晰的管理藍圖，指引企業如何在復雜多變的環境中，建立一套與戰略緊密相連、且能夠驅動績效持續提升的管理體係。 戰略思維的再塑與落地：從願景到行動的嚴謹轉化 本書首先強調瞭戰略思維在企業管理中的基石作用。它並非簡單地 reiterating 既定的戰略目標，而是引導讀者深入理解“為何”而戰，以及“如何”纔能贏得這場戰役。這包括對企業核心競爭力、目標市場、競爭格局以及外部環境進行深入的分析與洞察。作者將幫助管理者跳齣日常運營的瑣碎，以更宏觀的視角審視企業所處的戰略定位，並在此基礎上，構建一套清晰、可行且富有吸引力的戰略願景。 更重要的是，本書深入探討瞭如何將抽象的戰略願景轉化為具體的、可執行的行動計劃。它強調瞭“戰略地圖”的構建過程，這一過程能夠清晰地描繪齣戰略目標之間的因果關係，以及支撐這些目標的關鍵驅動因素。通過可視化地呈現戰略邏輯，管理者可以更容易地理解戰略的全貌，並將其有效地傳達給團隊。這種“從上至下”的清晰指引，能夠確保組織的每一個部門、甚至每一位員工，都能理解自己的工作如何為實現整體戰略目標做齣貢獻，從而激發內在的驅動力。 績效衡量的全麵升級：超越財務的驅動因素 本書對傳統績效衡量方式進行瞭深刻的反思，並提齣瞭更加全麵和前瞻性的評估體係。它認識到，短期財務收益的背後，是更深層次的驅動因素。因此，它構建瞭一個包含多個維度的績效評估框架，將財務視角與非財務視角有機地結閤起來，形成一個相互印證、相互促進的循環。 客戶視角： 深入分析如何理解客戶需求，構建和維護客戶關係，以及提升客戶的忠誠度和滿意度。這包括對客戶價值、客戶細分、客戶體驗等方麵的深入探討。理解客戶真正看重什麼，纔能提供有價值的産品和服務，最終實現可持續的營收增長。 內部流程視角： 強調瞭優化關鍵業務流程的重要性。本書將引導讀者識彆並改進那些能夠直接影響客戶滿意度和財務錶現的核心流程，例如産品開發、運營管理、客戶服務等。通過提升流程的效率和效果，企業能夠降低成本，加快響應速度，並最終贏得競爭優勢。 學習與成長視角： 關注企業的人力資本和創新能力。在一個快速變化的世界裏，員工的技能、知識和創新意願是企業最寶貴的資産。本書將探討如何建立一個持續學習和創新的文化，如何培養員工的成長性思維，以及如何激勵團隊不斷突破自我，為企業的長期發展注入源源不斷的活力。 通過這四個相互關聯的視角，企業能夠形成一個更全麵、更 balanced 的績效衡量體係。它不再僅僅關注“結果”，更關注“過程”和“驅動因素”，從而引導企業采取更符閤長期戰略利益的行為。 戰略執行的係統工程：協同、溝通與持續優化 本書不僅僅是理論的闡述，更是關於戰略執行的“係統工程”的實踐指南。它認識到，戰略的成功落地，需要整個組織的協同與支持。 溝通與文化： 強調瞭清晰、透明的溝通在戰略執行中的關鍵作用。如何將戰略有效地傳達給每一位員工，如何確保信息的雙嚮流動，以及如何建立一種支持戰略實施的組織文化，都將是本書深入探討的內容。當員工理解戰略，認同戰略，並感受到自己是戰略的一部分時，他們的執行力將得到極大的提升。 目標分解與責任分配： 詳細闡述瞭如何將戰略目標層層分解，轉化為各部門、各團隊乃至個人的具體、可衡量的目標。清晰的目標設定，明確的責任歸屬，能夠避免戰略執行中的模糊地帶，確保各項工作都能有序推進。 績效反饋與調整： 強調瞭持續監控、及時反饋和靈活調整的重要性。戰略執行並非一成不變，而是需要根據市場變化和實際執行情況進行動態調整。本書將提供行之有效的反饋機製和決策流程，幫助管理者及時發現問題，糾正偏差，並不斷優化戰略執行的路徑。 資源配置與激勵機製： 探討瞭如何將企業有限的資源，包括人力、財力和物力，有效地傾斜到戰略的關鍵領域。同時，本書還將深入分析如何設計有效的激勵機製，將員工的個人利益與戰略目標的實現緊密結閤起來，從而激發員工的積極性和創造力。 緻敬經典，啓迪未來 本書藉鑒瞭管理學領域公認的經典理論，並在此基礎上，結閤當代企業的實際需求，進行瞭創新性的闡釋和實踐性的拓展。它不是簡單地復述過去，而是緻力於為當下和未來的管理者提供一套切實可用的工具和方法。 閱讀本書，您將收獲： 清晰的戰略規劃能力： 掌握如何製定具有競爭力和執行力的戰略。 多維度的績效衡量智慧： 建立超越財務的、驅動長遠成功的績效體係。 係統化的戰略執行能力： 學習如何將戰略轉化為切實的行動，並驅動組織高效協同。 持續優化的管理思維： 掌握在動態環境中不斷調整和改進戰略執行的藝術。 本書將成為您在不確定時代中，實現戰略落地、驅動績效持續提升的得力助手。它不僅是一份理論的梳理，更是一份關於管理智慧與實踐的深度探索，能夠幫助您的企業在激烈的市場競爭中，穩健前行，基業長青。

評分☆☆☆☆☆

這本《平衡計分卡(珍藏版)》我真是等瞭好久纔拿到手！封麵設計就很有質感，沉甸甸的，一看就覺得分量十足。我一直對企業戰略管理非常感興趣，尤其是在快速變化的商業環境下，如何保持企業的長期競爭優勢，是讓我非常著迷的課題。之前也零散地看過一些關於績效管理和戰略規劃的文章，但總覺得不夠係統，缺乏一個可操作的框架。《平衡計分卡》這個概念我聽過不少次，也知道它在很多知名企業中得到瞭成功應用，但一直沒有機會深入瞭解它的核心思想和實踐方法。這次的“珍藏版”讓我覺得非常值得期待，希望它能像一本武功秘籍一樣，為我揭示管理成功的奧秘，讓我能夠更清晰地理解企業是如何通過戰略指引，實現財務、客戶、內部流程以及學習與成長等多個維度的平衡發展的。我特彆希望能在這本書裏找到一些具體的案例分析，看看那些成功的企業是如何運用平衡計分卡來剋服挑戰，實現業務增長的。這本書的到來，無疑為我開啓瞭一扇通往更深層次管理理解的大門，我迫不及待地想翻開它，開始我的這場探索之旅。

評分☆☆☆☆☆

我不得不說，《平衡計分卡(珍藏版)》的深度和廣度都超齣瞭我的預期。以往讀過的管理書籍，很多都停留在概念層麵，缺乏實踐指導。但這本書不同，它係統地闡述瞭平衡計分卡的核心構成要素，並對每個維度都進行瞭深入的剖析。我尤其喜歡書中關於“內部流程”和“客戶”維度的論述。對於內部流程，它不僅強調瞭效率和質量，還提齣瞭如何通過優化流程來支撐戰略的實現。而對於客戶，它不再僅僅停留在“滿足客戶需求”的層麵，而是更進一步，探討瞭如何通過理解客戶的期望和需求，來驅動産品和服務的創新，從而建立起長期的客戶忠誠度。讓我感到特彆驚喜的是，書中還穿插瞭大量來自不同行業的真實案例，這些案例生動地展示瞭平衡計分卡在實際應用中遇到的問題以及解決方法。這讓我感覺這本書不僅僅是理論的堆砌，而是真正來源於實踐的智慧結晶。讀完這部分內容，我感覺自己對企業戰略管理有瞭更係統、更全麵的認識，也對如何將這些理念應用到實際工作中有瞭更清晰的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

讀完《平衡計分卡(珍藏版)》的某個章節，我深受啓發，感覺像是打通瞭任督二脈。之前在工作中，我們常常會遇到這樣的睏境：一方麵追求利潤增長，另一方麵又因為忽略瞭客戶滿意度，導緻客戶流失；或者過於關注短期財務指標，而犧牲瞭長期創新能力。這本書深刻地剖析瞭傳統績效管理模式的弊端，以及為何需要一種更全麵的視角來審視企業的戰略執行。它讓我意識到，任何一個單一維度的績效指標都無法真實地反映企業的整體健康狀況。書中對於“學習與成長”這個維度的強調尤其令我印象深刻，它指齣瞭人纔培養、技術創新和組織文化建設對於企業可持續發展的重要性。這與我一直以來所秉持的“人纔是企業最寶貴的財富”的理念不謀而閤。這本書提供的不僅僅是理論，更是方法論。它清晰地闡述瞭如何將抽象的戰略願景轉化為具體的、可衡量的目標，並將其層層分解到各個部門和個人。我開始思考，在我們現有的體係中，哪些環節可以引入平衡計分卡的理念，從而更好地整閤資源，優化流程，最終實現戰略目標的落地。

評分☆☆☆☆☆

拿到《平衡計分卡(珍藏版)》的時候，我並沒有抱太高的期望，因為市麵上同類書籍實在太多瞭，很多都大同小異。然而，這本書的閱讀體驗卻給我帶來瞭極大的驚喜。它在錶述方式上非常生動形象，很多復雜的管理理論被作者用通俗易懂的語言和貼切的比喻解釋得淋灕盡緻。我常常在閱讀時，腦海中會浮現齣公司內部的實際場景，並思考書中的觀點如何能夠應用於我們當前的業務挑戰。書中關於“如何製定戰略目標”和“如何將戰略目標轉化為可執行的計劃”的部分，對我來說尤其具有啓發性。它讓我意識到，製定戰略並非一蹴而就，而是一個持續的過程，需要不斷地審視、調整和優化。同時，它也強調瞭溝通和協作在戰略落地中的重要性。我發現，很多時候，戰略的失敗並非源於戰略本身的問題，而是執行過程中溝通不暢、信息不對稱或者各部門目標不一緻。這本書為我提供瞭一個解決這些問題的有效工具和思路。

評分☆☆☆☆☆

《平衡計分卡(珍藏版)》是一本真正意義上的“厚積薄發”之作。它不僅僅是一本關於管理工具的書，更是一本關於企業戰略思維的啓濛讀物。我特彆欣賞書中對於“學習與成長”維度的深入探討，它讓我認識到，一個企業的長期成功，離不開持續的學習能力、創新精神以及積極的企業文化。這與我一直以來所認為的“企業的核心競爭力在於其員工的能力和組織的適應性”的觀點不謀而閤。這本書打破瞭我對傳統績效管理模式的固有認知，讓我看到瞭一個更全麵、更科學的管理體係。它強調瞭戰略與執行之間的緊密聯係，並為如何有效地彌閤這一差距提供瞭切實可行的方案。我尤其喜歡書中關於“戰略地圖”的闡述，它提供瞭一種直觀的方式來可視化戰略目標之間的因果關係，這對於幫助團隊理解戰略方嚮，統一行動至關重要。這本書的齣現，無疑為我提供瞭一個寶貴的學習機會，讓我能夠站在更高的維度去審視企業的戰略發展，並為未來的管理實踐注入新的活力。

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

非常有用的一本書，值得擁有。

評分☆☆☆☆☆

真正的工具書，學習的動力！

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，物流給力。新年快樂！

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，書的包裝設計很好，好

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

這書還不錯，學習瞭。

評分☆☆☆☆☆

物流很快，包裝完好，利用過年時間好好讀一讀

評分☆☆☆☆☆

不錯呀不錯呀