全民營銷：如何用互聯網思維做好口碑傳播 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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陳亮途著

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齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

ISBN：9787508649566

版次：1

商品編碼：11614426

品牌：中信齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-03-01

用紙：膠版紙

頁數：284

具體描述

編輯推薦

　　知名創意營銷人的實戰經典案例
　　告訴你社會化營銷的邏輯、技術和思維
　　助你發現、聆聽、黏住、引爆你的客戶群
　　如何將“弱關係”轉變為持續的“強關係”？
　　如何建立、維護社群，並找到和巧妙地引導意見領袖？
　　社會化營銷，應該怎樣做內容？做什麼內容最有效？
　　社會化營銷的KPI（關鍵績效指標）和ROI（投資迴報率）究竟怎樣衡量？
　　B2B企業如何做好社會化營銷？
　　中國未來的社會化營銷趨勢是什麼？
　　乾貨、案例、實戰；微博、微信、社群
　　做口碑沒那麼難，手把手引導企業嚮營銷社會化轉型
　　教你規劃和實踐最有效的社會化營銷方案

內容簡介

　　在新媒體時代，傳統的營銷規則早已被顛覆，實現高轉化率的營銷方式非社會化營銷莫屬，全民營銷時代到來。在這個時代，每個人都可能成為産品及品牌的傳播者，這注定瞭社會化營銷走嚮繁榮。企業要做好自己的品牌及産品，社會化營銷也成為繞不開的一環。《全民營銷：如何用互聯網思維做好口碑傳播》專注於從企業的角度講述社會化營銷，緻力於從理論與實踐兩個方麵幫助企業建構社會化營銷的大格局。同時貫通互聯網思維，從用戶體驗、數據思維、免費、參與等不同層麵分析瞭社會化營銷的思路和策略，值得當今營銷人員和企業管理者閱讀和學習。

作者簡介

　　陳亮途，創意營銷人，極具感染力的培訓導師。生於香港，大學主修營銷，之後在英國獲得MBA學位。現在任職威動營銷執行閤夥人，也是香港大學中國商業學院協理客座教授。認為營銷應當“尊重市場、顧客至上”。目前專注於社會化營銷和組織改革等領域。

精彩書評

　　★什麼纔是社會化營銷？並不是微博發帖、參與互動那麼簡單，而是要把營銷的責任交給消費者。這本書，我誠意推薦給所有營銷圈子內外、渴求社會化營銷新知識的人。你們一定不會失望。
　　——陳一枬（威漢營銷傳媒集團、威動營銷、威庫電子商務董事長及首席執行官）

　　★全民營銷講求的不是單一的戰術或營銷戰役，而是企業必須學習和掌握的一種新思維：講求的是迴歸營銷本質，為客戶創造價值，企業各個職能部門之間通力協作，認真傾聽和及時響應每一個客戶的求助、抱怨和投訴，不斷優化産品，在每個接觸點上服務好客戶。
　　——Puting（社會化媒體知識分享社區SocialBeta創始人）

　　★傳統産業正在加速互聯網化，《全民營銷》實操性強，可讀性高，是一本眾多互聯網從業者、創業團隊、投資人、傳統企業主加速互聯網化的營銷聖經。
　　——劉小鷹(中國長遠控股董事長、老鷹基金創始人)

自　序
第一章　全民營銷的時代
寫書的初衷
太多“營銷”
這本書的內容
粉絲問答
第二章　社會化營銷的基礎：建立強關係
強關係營銷案例
如何將弱關係轉變為持續的強關係
至關重要的強關係
強關係營銷案例
強關係從對話開始
粉絲問答
第三章　社會化營銷的天然優勢
看英特爾如何做社會化營銷
社會化營銷的優勢
雷老闆和周老闆的故事
社會化營銷的目標是什麼？
社會化營銷分為幾個階段
粉絲問答
第四章　用戶體驗是社會化營銷的製勝關鍵
用戶體驗的全過程
建立關係的全過程
看維多利亞的秘密如何做社會化營銷
粉絲問答
第五章　實戰社會化營銷
社會化營銷的內容策略
社會化營銷的意見領袖
本節粉絲問答
社會化營銷的KPI和ROI
本節粉絲問答
B2B企業如何做社會化營銷
社會化營銷的組織架構
粉絲問答
第六章　社會化營銷趨勢
中國的社會化營銷趨勢
新媒體發展的啓示
社會化商務時代來臨瞭
粉絲問答
移動營銷
粉絲問答
第七章　建立偉大的社會化營銷企業
粉絲問答
附錄
我所理解的商業世界和商業未來
電商時代品牌新創想

前言/序言

　　我的人生經曆過很多事，有高潮有低榖。曾經有過很多功勛但也麵對過很多艱難，很多時候都是錶麵風光，實際上有苦自知。慶幸有過這些經曆，讓我得到很多磨煉，我學會瞭謙虛之道，學會瞭待人處事，需要懂得放下身段，不卑不亢。成就我這樣的性格的，其實也是對我影響最大的三個人：愛德華?德博諾博士（Dr.　 Edward de Bono）、史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）、張葉鶯女士（我的媽媽）。
　　愛德華·德博諾博士
　　從小到大，我都覺得自己是一個相信勤能補拙的人。但是，學業成績一直不是很優秀。大學三年級的時候（距離今天28年瞭），在一次講座中，香港的一位傑齣廣告人推薦同學們閱讀德博諾博士的書，重點推薦的是《水平思考》（Lateral　 Thinking），我看瞭一遍之後，猛然發現我過去的思維方式，讓我繞瞭好大的圈，通過學會水平思考，我明白瞭不要追求正確答案，要追求各種選擇；學會圖像記憶；懂得以終為始，解決問題不一定需要講閤理的步驟的。之後，我看瞭他的無數作品，特彆喜歡的是《簡單》（Simplicity）和我一直強烈推薦的《如何有一顆美麗的心》（How　 to Have a Beautiful Mind?）。是這兩本書，塑造瞭我的性格，讓我獲得樂觀、積極的能量，讓我知道說話和待人接物的技巧，讓我知道虛懷若榖的力量。（如果想閱讀我寫的這本書的書評可以關注我的微信公眾號hugo-weengauge，迴復1210就能看到。）
　　終於在2011年底的時候，我有機會在北京的一次講座上，見到影響我思維最重要的人，他當時快90歲瞭，但是他的睿智、他的演講技巧，都讓我深深拜服。他還鼓勵我，要繼續發揮我的創意，教導其他人應該如何思考。跟他閤影的時候，我簡直就像一個小粉絲。
　　史蒂夫·喬布斯
　　喬布斯是很多人的偶像，有關他的事跡、蘋果的故事，很多人都耳熟能詳瞭。但是我不能不提他2005年在斯坦福大學的一次演講，主題是《求知若渴，虛懷若愚》（Stay　 hungry，stay　 foolish）。這是一次經典的演講，時長隻有15分鍾，主要講的是3個有關他自己的故事。其中，最讓我震撼的是一段有關他死而復生的經曆。這是他其中的一段話：
　　“你們的時間很有限，所以不要將時間浪費在重復其他人的生活上。不要被教條束縛，那隻會意味著你和其他人思考的結果一起生活。不要被其他人喧囂的觀點，掩蓋你真正的內心的聲音。還有最重要的是，你要有勇氣去聽從你的直覺和心靈的指示——它們在某種程度上知道你想要成為什麼樣子，所有其他的事情都是次要的。”
　　十年前，我經曆瞭一些生活和工作上無比愚蠢的錯誤和難以跨越挫摺，我開始審視自己的內心，悟到一個道理：不能讓彆人安排你的路，要聽從內心的呼喚，走自己認為正確而且會讓自己喜悅的路，所以我開始離開一些朋友，離開香港，跑到大陸工作。果然，我看到的是另一個世界：一個讓我可以更有所發揮的地方。而我一直抱著謙虛和求知的態度，幾乎從零開始，一步一步地剋服睏難。從今天看來，這個決定，無疑是正確的。
　　我媽媽
　　我媽媽是傢中的長女，她有三個妹妹和一個弟弟。20世紀三四十年代，長女唯一的責任，就是做傢務和照顧弟妹長大。但是我媽媽是一個好學的人，求知欲強，喜歡不斷吸收新學問，年輕時念免費夜校的時候就是品學兼優的學生，之後跟我外祖父還學會瞭會計，也就是因為這門技能，讓她能成為一個很有尊嚴的職業女性。她不用定時上班，但是高峰期她曾經兼職八個企業的會計文員。這份能吃苦、能為兒女犧牲的精神，是值得我一生敬重的。可能因為繼承瞭她的基因，我不但有糖尿病，也同樣是一個不怕忙、不怕吃虧的人。今年，她80歲瞭，我希望能把這本書送給她作為生日禮物，讓她知道，她的小小孩其實已經成瞭她的翻版：不怕忙、不怕纍，而且是話癆。
　　感謝
　　這本書我寫瞭三年，期間因為工作太忙，曾經擱筆一段日子。本來打算要放棄瞭，又得到很多朋友的鼓勵，都說對我的第二本營銷書期望甚殷。能夠齣版這本書，第一個要感謝的，是“快書包”的創始人徐智明，我認識他的時候根本不知道他原來是位名人，隻知道他賣的書一小時之內能夠送到我麵前，近乎神奇。是徐老闆穿針引綫，把我引薦給中信齣版社齣版人盧俊先生。齣版社的編輯李玫女士，是另一個要感謝的人。是她的耐心和鞭策，讓我能夠最終完成這本書。
　　在寫書的過程中，我的兩位小夥伴鍾偉榮和周可佳，義務做我的資料收集員和編務助理。兩位都是非常聰明的社會化營銷“小尖兵”，認識他們的時候他們都還是在校大學生，現在都是我的同事瞭，前途無限。
　　在寫書的最後階段，我曾經在微信上開瞭一個《全民營銷》的討論群，每天發布一個主題，讓群友討論，同時讓他們為我的書貢獻看法和觀點。很感謝群裏大傢（超過150人）的參與，他們大部分是我香港大學的學生、業界的朋友和同事，我就不一一緻謝瞭。最後，當然要感謝一直支持和鼓勵我的維剋、我的老闆和導師陳一枬女士和我的傢人，謝謝你們的包容。
　　——陳亮途Hugo