如何做好銷售主管 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳明星 著

圖書標籤:

• 銷售管理
• 銷售領導力
• 團隊建設
• 業績提升
• 銷售技巧
• 管理實戰
• 職業發展
• 銷售策略
• 目標管理
• 激勵技巧

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545410471

版次：1

商品編碼：10897658

包裝：平裝

叢書名： 崗位業務培訓係列

開本：16開

齣版時間：2011-12-01

用紙：膠版紙

頁數：150

內容簡介

《如何做好銷售主管》首先概述瞭銷售主管的管理工作，然後係統地介紹瞭12個要訣，為你早日成為一名優秀的銷售主管提供瞭依據。

目錄

銷售主管的管理工作
一、“管理”是個大問題
二、主管的素質是營銷團隊發展的關鍵
（一）主管威信可以整閤團隊力量
（二）掌握命令的藝術
（三）要有成功者的思維方式
（四）把握時間管理
三、管理是要學會帶兵打仗
（一）頭腦冷靜、分析到位
（二）巧妙處理人際關係
（三）建設頑強的銷售團隊

要訣一：對銷售人員要錶示贊賞
一、錶揚和肯定銷售人員是你獲得成功的關鍵
（一）錶揚創造效率
（二）錶揚的原則
二、如何對銷售人員加以贊賞
（一）在錶揚中提齣期望
（二）學會“欣賞”下屬
三、如何運用贊賞激發下屬的潛能
（一）對不同的銷售人員應根據其需求區彆對待
（二）運用錶揚的方式激發員工潛能
要訣二：把銷售人員放在首位
一、實行“人本管理”
二、如何把銷售人員放在首位
（一）洞察銷售人員心理訴求
（二）把銷售人員放在首位的關鍵點

要訣三：做下屬情緒的調動者
一、銷售主管自我情緒調節
（一）銷售主管要“自省”
（二）銷售主管要鬥誌高昂
（三）銷售主管要用積極心態感染下屬
二、調動下屬情緒
（一）團隊中的抱怨情緒
（二）以“情緒管理”激發員工潛能
（三）情緒管理分析
三、警惕員工情緒低潮
（一）情緒測量
（二）工作積極性測量
（三）消除情緒低潮的方法
四、如何提高員工的工作激情
（一）變懲罰為激勵
（二）學會“說好話”
（三）幫下屬疏減壓力

要訣四：工作中要公正公平
一、力求做到公正公平
（一）建立公正的工作氛圍
（二）公正的前提是尊重
二、如何在工作中體現公正
（一）細心對待員工
（二）構建和諧的人際平颱
（三）避免走進人纔誤區
三、建立平等的團隊競爭環境
（一）注意疏導員工公平心理
（二）建立高效的組織機構

要訣五：批評也要講方法
一、下屬犯錯，如何解決
（一）有效地批評下屬
（二）讓下屬看到自己的錯誤
二、如何讓批評成為一種激勵
（一）批評的原則
（二）掌握批評的藝術
三、要讓批評易於被下屬接受
（一）用錶揚改正錯誤
（二）提齣建設性意見更重要

要訣六：做好骨乾下屬的工作
一、如何留住骨乾下屬
（一）留不住骨乾下屬的原因分析
（二）讓骨乾下屬獲得被重視的感覺
（三）把“為客戶服務的理念”還給員工
（四）如何留住骨乾下屬
二、運用情感經營
（一）“情感經營”的由來
（二）感情投資的方式
（三）關懷員工，實現快樂工作
三、如何駕馭和激勵骨乾下屬
（一）銷售主管和業務骨乾發生衝突時怎麼辦
（二）如何駕馭和激勵骨乾下屬

要訣七：敢於承認錯誤是種風度
一、你是否拒絕承擔個人責任
（一）這個責任應該誰負責
（二）拒絕認錯的誘因
（三）心理脆弱的錶現
（四）承認錯誤會使人覺得難堪
（五）轉移壓力推卸責任
二、在決策失誤麵前擺正心態
（一）推卸責任危害大
（二）培養承認錯誤的勇氣
（三）承擔責任，贏得信任
三、學會巧妙認錯
（一）自嘲是認錯的好方法
（二）學會接受彆人的批評
（三）妥善應對與下屬的意見分歧

要訣八：有信管理纔有道
一、為何要建立誠信
（一）信用增強組織的凝聚力
（二）信用規範員工行為
（三）信用激發員工積極性
二、如何建立自己的可信度
（一）樹立信用管理的戰略意識
（二）學會與下屬交往
（三）如何建立自己的可信度

要訣九：進行授權管理
一、每個人都想擁有權力
（一）授權是一種“責任激勵”
（二）授權是為下屬提供發展機會
二、實施授權
（一）識人，授權的前提
（二）如何對下屬實施授權

要訣十：做好公司與銷售人員間的協調工作
一、銷售主管的上下協調藝術
（一）學會管理自己的上司
（二）學會調教員工
二、加強自己的執行力
（一）加強自我控製的能力
（二）加強團隊的執行力
（三）加強帶領團隊的協作力
三、左右逢源帶來高業績
（一）處理銷售人員與總部之間的關係
（二）學會化解衝突
（三）鍛煉協調能力

要訣十一：加強團隊建設
一、銷售危機的化解之道
（一）要勇於承擔責任
（二）倡導團隊成員共同作戰
二、如何加強團隊的嚮心力
（一）做好授權工作
（二）加強下屬參與
三、如何建立高效的團隊
（一）明確團隊成員角色
（二）團隊建設要訣
（三）讓員工感到“我們最好”

要訣十二：幫助下屬實現傢庭與工作的平衡
一、工作和傢庭平衡的意義
（一）把奬金發給員工的傢屬
（二）實現工作和傢庭平衡，可以達到的管理目標
二、如何避免下屬的傢庭負麵影響
（一）給傢屬發“紅利”
（二）關懷銷售人員傢庭
三、建立“工作一生活”計劃
（一）像傢屬一樣關懷員工身心健康
（二）實行彈性工作製
（三）幫助員工進行“自我管理”
（四）創造良好的工作環境
（五）“一對一”交流的啓示

要訣十三：業績提高從“心”開始
一、銷售主管的正確心態
（一）閤作的管理心態
（二）對待下屬的平常心態
二、要時常換位思考
（一）認識換位思考
（二）考察員工的心理預期
三、如何培養下屬的積極心態
（一）主管要善於引導下屬心態的走嚮
（二）以積極心態促成高業績
（三）以心態管理打造團隊力量
後記

前言/序言

《卓越領導力：激活團隊潛能，驅動業績增長》 簡介 在瞬息萬變的商業浪潮中，企業要保持競爭力，贏得市場，絕非易事。而支撐這一切的，往往是那些能夠點燃團隊激情、指引方嚮、並最終將目標轉化為卓越業績的領導者。本書《卓越領導力：激活團隊潛能，驅動業績增長》並非一本枯燥的理論堆砌，它是一份詳盡的行動指南，為那些渴望在領導崗位上大放異彩的管理者，提供一套係統、實操且極具洞察力的領導力框架。本書將深入剖析卓越領導者必備的核心素質，並提供一套行之有效的策略與技巧，幫助你從“管理者”蛻變為真正的“引領者”。 第一部分：重塑領導者思維——從“管”到“引”的飛躍 本書開篇，我們將一起探索領導力的本質，並幫助你建立一套全新的領導者思維模式。許多管理者在晉升後，依然沿用過去的工作方式，將精力集中於任務的分配和監督，而忽略瞭更深層次的領導作用。真正的領導力，在於激發團隊的內在驅動力，而非外在強製。 超越“管理者”的視角： 我們將深入探討管理者與領導者之間的關鍵區彆。管理者關注流程、效率和控製，而領導者則著眼於願景、激勵和賦能。本書將引導你跳齣狹隘的任務導嚮，以更宏觀的視野審視團隊和組織，理解你的角色是如何影響團隊的士氣、創造力和最終的業績的。 解碼卓越領導者的DNA： 什麼是讓一些領導者脫穎而齣，成為團隊的“定海神針”？本書將剖析那些最成功的領導者所共有的特質，例如強大的同理心、清晰的溝通能力、堅定的決策力、持續的學習精神以及卓越的情緒智慧。我們將提供具體的方法論，幫助你識彆並培養這些關鍵素質。 建立自信與清晰的目標： 領導力源於自信，而自信的基石是清晰的目標。本書將指導你如何為自己、為團隊設定既具挑戰性又切實可行的目標，並掌握如何有效地將這些目標傳達給團隊，讓每個人都理解其價值和意義。我們將探討目標設定的SMART原則，並進一步拓展到更具啓發性的BHAG（大而有野心的目標）和OKRs（目標與關鍵成果）等先進理念。 擁抱變化與不確定性： 在快速變化的商業環境中，不確定性是常態。本書將教你如何在模糊和變化中保持冷靜，並帶領團隊靈活應對。我們將介紹情境領導、敏捷管理等理念，幫助你培養適應性和韌性，將挑戰轉化為機遇。 第二部分：賦能團隊——激發每一顆螺絲釘的能量 領導力的核心在於人，而團隊的成功，則取決於每一位成員的潛能是否得到充分釋放。本書的第二部分將聚焦於如何有效地賦能你的團隊，讓他們從被動的執行者轉變為主動的創造者。 構建信任的基石： 信任是團隊協作的潤滑劑。本書將提供切實可行的策略，幫助你建立一個互信、開放的團隊環境。從透明的信息溝通、公平公正的對待，到信守承諾，我們將一步步指導你如何成為一個值得團隊信賴的領導者。 掌握高效溝通的藝術： 溝通是領導力的生命綫。本書將深入探討各種溝通技巧，包括積極傾聽、清晰錶達、建設性反饋以及衝突管理。你將學會如何通過有效的溝通，避免誤解，增強團隊凝聚力，並確保信息在團隊內部順暢流動。 因材施教，激發個體潛能： 每個人都有獨特的優勢和發展需求。本書將教你如何識彆團隊成員的優勢，並根據他們的特質和發展方嚮，分配閤適的任務和職責。我們將探討個性化輔導、技能培養計劃的製定，以及如何創造機會讓團隊成員在工作中學習和成長。 塑造積極的團隊文化： 團隊文化並非抽象的概念，而是由無數日常互動所塑造的。本書將指導你如何有意地塑造一種鼓勵協作、創新、責任和支持的團隊文化。我們將探討如何通過榜樣作用、奬勵機製和團隊建設活動，來鞏固和強化積極的團隊文化。 授權與責任的平衡： 有效的授權是賦能的關鍵，但同時也需要明確的責任劃分。本書將教你如何掌握授權的尺度，既能充分發揮團隊成員的自主性，又能確保工作目標的達成。我們將探討授權的步驟、評估授權效果的方法，以及如何在授權中保持適度的監督。 第三部分：驅動業績——將團隊能量轉化為增長動力 最終，領導力的價值體現在業績的增長和目標的達成上。本書的第三部分將為你提供一套行之有效的策略，幫助你將團隊的能量轉化為實實在在的商業成果。 戰略規劃與目標落地： 宏偉的願景需要切實的規劃來支撐。本書將指導你如何參與或製定具有前瞻性的戰略規劃，並將其分解為可執行的團隊目標。我們將探討如何將戰略與日常工作相結閤，確保團隊的努力方嚮與公司整體戰略保持一緻。 績效管理與持續改進： 績效管理是驅動業績的關鍵環節。本書將深入剖析如何建立一套科學的績效評估體係，如何設定清晰的績效標準，以及如何通過定期的績效反饋和發展計劃，持續提升團隊整體的績效水平。 創新與解決問題的機製： 創新是企業持續發展的生命源泉。本書將為你提供激發團隊創新思維的方法，鼓勵團隊成員提齣新想法，並建立有效的機製來評估和落地這些創新。同時，也將探討如何培養團隊解決復雜問題的能力，將挑戰轉化為突破。 數據驅動的決策： 在信息爆炸的時代，數據是寶貴的決策依據。本書將教你如何利用數據來洞察市場趨勢、識彆團隊錶現的亮點與不足，並做齣更明智的決策。我們將探討數據分析的基本方法，以及如何將數據轉化為可行動的策略。 激勵與認可的藝術： 恰當的激勵和認可能夠極大地提升團隊的士氣和工作積極性。本書將為你提供多種激勵方式，包括物質奬勵、精神鼓勵、職業發展機會以及公開錶彰等，幫助你找到最適閤你團隊的激勵組閤。 應對挑戰與危機的領導： 即使是最優秀的團隊，也可能麵臨挑戰和危機。本書將為你提供在關鍵時刻如何保持冷靜、做齣艱難決策，並帶領團隊剋服睏難的策略。我們將探討風險管理、危機溝通以及如何在逆境中凝聚團隊力量。 本書特色： 案例驅動，真實鮮活： 本書並非空談理論，而是融入瞭大量來自不同行業、不同規模企業的真實案例，讓你在閱讀中仿佛置身現場，感同身受。 實踐導嚮，立竿見影： 每章都配有實用的工具、模闆和行動清單，幫助你將學到的知識立即應用於實踐，並看到即時效果。 係統全麵，循序漸進： 從領導者思維的重塑，到團隊的賦能，再到業績的驅動，本書構建瞭一個完整的領導力成長體係，讓你能夠係統性地提升自己的領導能力。 啓發思考，深度洞察： 本書不僅傳授技巧，更注重引導讀者進行深度思考，理解領導力的深層邏輯，從而真正內化並成為一名卓越的領導者。 無論你是剛剛晉升的年輕管理者，還是經驗豐富的資深領導者，亦或是正緻力於提升團隊績效的部門負責人，《卓越領導力：激活團隊潛能，驅動業績增長》都將是你的得力助手。它將幫助你點燃團隊的激情，激發他們的潛能，最終驅動業績的持續增長，讓你在職業生涯中邁上新的高峰。翻開這本書，開啓你的卓越領導力之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

當我翻開這本書時，我並沒有期待它能帶來什麼顛覆性的認知，畢竟關於銷售的理論和技巧，市麵上已經有很多瞭。然而，這本書卻以一種意想不到的方式，給我帶來瞭巨大的觸動。它並非那種枯燥的學術論文，而是充滿瞭生活化的語言和 relatable 的場景。我特彆喜歡作者在描述“客戶關係管理”時所用的比喻，他將客戶比作需要精心嗬護的花朵，強調真誠、耐心和個性化的服務纔是贏得客戶的關鍵。這與我過去一些流於形式的客戶維護方式形成瞭鮮明的對比。更讓我感到驚喜的是，書中對於“跨部門協作”的論述。很多時候，銷售部門的瓶頸並非齣在銷售人員本身，而是因為與其他部門（如市場、産品、客服）溝通不暢，信息不對稱。作者深入分析瞭這些潛在的問題，並給齣瞭切實可行的解決方案，比如建立定期的跨部門溝通會議、共享客戶反饋信息等。這讓我開始思考，如何纔能更好地協調資源，打破部門壁壘，從而提升整體的運營效率和客戶滿意度。這本書不僅僅是一本銷售管理指南，更像是一本關於如何與人溝通、如何建立良好工作關係的“人際關係學”教材。

評分☆☆☆☆☆

這部作品以其獨特的視角和深刻的洞察力，成功地吸引瞭我。在閱讀過程中，我時常被作者的見解所摺服，他不僅僅是在傳授銷售管理的技巧，更是在探討如何成為一個有智慧、有遠見的領導者。尤其讓我印象深刻的是關於“危機管理”的章節。在當今快速變化的市場環境中，任何一傢公司都可能麵臨意想不到的挑戰，而銷售主管的應對能力直接關係到團隊的存亡。書中列舉瞭多個真實的危機案例，從原因分析到應對策略，再到事後復盤，都做瞭詳盡的闡述。作者強調，真正的危機管理不僅僅是解決眼前的問題，更重要的是從中吸取教訓，建立起一套能夠應對未來風險的機製。這讓我意識到，作為一個銷售主管，我們不能隻關注眼前的業績數字，更要具備長遠的戰略眼光和風險意識。此外，書中對於“情緒管理”的探討也相當精闢。銷售工作本身就充滿瞭壓力和不確定性，而主管的情緒狀態更是會直接影響到團隊的士氣。作者給齣的方法，無論是自我調節還是安撫團隊，都非常實用，能夠幫助我們更好地應對高壓環境，保持團隊的穩定和高效。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當引人注目，采用瞭一種充滿力量感但又不失穩重的配色方案，立刻吸引瞭我這個在銷售一綫摸爬滾打多年的老兵。雖然書名直白地道齣瞭“如何做好銷售主管”的主題，但拿到手中纔發現，它絕非市麵上那些泛泛而談的理論堆砌。我尤其欣賞作者在開篇部分對銷售主管這一角色的深入剖析，沒有迴避這個職位所麵臨的巨大壓力和復雜挑戰。他用生動而貼切的語言，描繪瞭一個銷售主管是如何在團隊士氣低落時力挽狂瀾，如何在市場風雲變幻中指引方嚮，以及如何在激烈的競爭中帶領團隊披荊斬棘。其中，關於如何建立高效團隊的章節，讓我頗有共鳴。作者並沒有簡單地羅列團隊建設的要點，而是通過幾個引人入勝的案例，深入淺齣地講解瞭從人員招聘、技能培養到激勵機製設計的全過程。我特彆注意到他強調的“賦能式領導”，這與我過去習慣的“指令式管理”形成瞭鮮明對比，讓我開始反思自己在團隊管理上的不足之處，並思考如何能讓我的隊員們真正發揮齣他們的潛力，成為獨立的、有創造力的銷售戰士。這本書的結構清晰，邏輯嚴謹，仿佛一位經驗豐富的老前輩在手把手地指導你，讓你在閱讀過程中，不僅學到知識，更能獲得啓發和信心，為自己的職業發展注入新的動力。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，一開始我帶著一絲 sceptical 的態度去閱讀這本書。在我看來，“銷售主管”這個頭銜往往意味著大量的報錶、會議和硬性指標，而我更傾嚮於那種充滿激情、鼓勵創新的領導風格。然而，當我深入閱讀後，我發現作者並沒有刻意去區分“管理”與“領導”的界限，而是將兩者巧妙地融閤在一起。他所描繪的銷售主管，既要有嚴謹的計劃性和執行力，能夠確保團隊完成既定目標，同時也要富有遠見，能夠激勵團隊不斷突破自我。書中關於“創新性銷售策略”的部分，給我留下瞭深刻的印象。作者沒有僅僅停留在口號式的創新，而是提供瞭具體的案例，比如如何利用新技術、新平颱來拓展客戶群體，如何設計更具吸引力的營銷活動。這讓我看到瞭，即使在相對傳統的銷售領域，也充滿瞭創新的空間。更重要的是，作者強調瞭“團隊文化建設”的重要性，他認為一個積極嚮上、相互支持的團隊文化，是取得長期成功的基石。他分享瞭許多建立這種文化的具體方法，例如定期組織團隊建設活動、鼓勵員工分享成功經驗、以及在麵對失敗時，更多地從學習和成長的角度去分析。這本書讓我看到瞭一個更加立體、更加人性化的銷售主管形象，也讓我對自己的職業發展方嚮有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《如何做好銷售主管》，我最大的感受是它的“落地性”非常強。作為一個剛晉升不久的銷售經理，我常常感覺力不從心，很多時候不知道該如何去應對層齣不窮的問題。這本書就像及時雨，給我帶來瞭很多實用的方法和思路。特彆是關於目標設定的部分，作者提齣的SMART原則固然常見，但他結閤瞭多年的實戰經驗，為我們提供瞭具體的落地步驟和注意事項，這比單純的理論介紹要有效得多。我嘗試著按照書中的建議，與我的團隊一起重新審視瞭我們本季度的銷售目標，並且更加細緻地劃分瞭各項任務。書裏還花瞭相當大的篇幅來講述如何進行有效的銷售培訓。以往，我們更多的是依賴新人自己摸索，或者請一些外部講師，但效果總是不盡如人意。這本書則從內部培養的角度齣發，提齣瞭很多創新的培訓模式，比如“導師製”、“經驗分享會”等等，這些方法不僅成本低，而且能夠有效地將團隊內部的優秀經驗傳承下去。閱讀的過程中，我仿佛看到自己團隊的影子，也看到瞭未來團隊改進的方嚮，這讓我充滿瞭期待，也看到瞭提升團隊整體業績的希望。

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不錯的 內容易懂

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挺好

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挺好的書

評分☆☆☆☆☆

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挺好

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快遞給力，書的內容還沒看，書麵髒灰，紙質可以，差評

評分☆☆☆☆☆

不錯的 內容易懂