市場營銷學（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王方華 著

圖書標籤:

• 市場營銷
• 營銷學
• 營銷管理
• 市場分析
• 消費者行為
• 品牌管理
• 營銷策略
• 營銷傳播
• 營銷案例
• 營銷理論

齣版社： 格緻齣版社

ISBN：9787543221598

版次：2

商品編碼：11092871

包裝：平裝

叢書名： 世紀高教.工商管理係列教材

開本：16開

齣版時間：2012-10-01

內容簡介

《市場營銷學（第2版）》既涵蓋瞭市場營銷的基本原理，包括營銷環境、消費者、市場、4PS標準以及市場營銷的具體應用，又特彆全麵地概括瞭多種促銷方法，反映瞭正在崛起的直銷和網絡營銷的作用；而容易被許多營銷學教材忽略的公共關係、物流配送、後勤服務等現代企業突齣的問題，在《市場營銷學》（第二版）中也得到瞭特彆重視。本教材從培養學生分析問題、解決問題的能力齣發，通過大量的市場營銷實戰案例，提高學生運用理論知識解決實際問題的能力。

目錄

第1章 市場與市場營銷

1．1 市場及其相關概念

1．2 市場營銷的概念

1．3 市場營銷學的形成與發展

1．4 市場營銷學的研究對象、內容及方法

本章小結

復習與思考

案例分析

第2章 市場營銷觀念

2．1 生産觀念

2．2 産品觀念

2．3 推銷觀念

2．4 營銷觀念

2．5 社會營銷觀念

本章小結

復習與思考

案例分析

第3章 市場營銷環境

3．1 宏觀環境

3．2 微觀環境

本章小結

復習與思考

案例分析

第4章 市場購買行為

4．1 消費者購買

4．2 生産者購買

本章小結

復習與思考

案例分析

第5章 市場營銷調研

5．1 市場營銷調研概述

5．2 市場營銷調研的步驟

5．3 市場營銷調研的方法

5．4 市場營銷調研的技術

本章小結

復習與思考

案例分析

第6章 市場需求預測

6．1 市場需求

6．2 估計市場需求

6．3 市場預測

本章小結

復習與思考

案例分析

第7章 目標市場營銷

7．1 市場細分

7．2 選擇目標市場

7．3 市場定位

本章小結

復習與思考

案例分析

第8章 市場競爭策略

8．1 競爭對手識彆

8．2 競爭模式分析

8．3 市場強度分析

8．4 市場決策能力分析

8．5 企業競爭戰略

本章小結

復習與思考

案例分析

第9章 産品策略設計

9．1 産品概述

9．2 産品組閤

9．3 新産品開發

9．4 産品包裝

本章小結

復習與思考

案例分析

第10章 價格策略設計

10．1 定價的目標與程序

10．2 定價的基礎與方法

10．3 産品定價策略

本章小結

復習與思考

案例分析

第11章 渠道策略設計

11．2 批發商和零售商

11．3 渠道的選擇與管理

11．4 物流管理

本章小結

復習與思考

案例分析

第12章 銷售策略設計

12．1 人員推銷策略

12．2 直接營銷策略

12．3 營業推廣策略

本章小結

復習與思考

案例分析

第13章 廣告策略設計

13．1 廣告綜述

13．2 廣告媒體的選擇

13．3 廣告設計的原則

13．4 廣告效果的測定

本章小結

復習與思考

案例分析

第14章 品牌策略設計

14．1 品牌綜述

14．2 品牌的作用

14．3 品牌資産

14．4 品牌策略

本章小結

復習與思考

案例分析

第15章 公關策略設計

15．1 公共關係概述

15．2 公共關係策略

15．3 公共關係宣傳

本章小結

復習與思考

案例分析

第16章 市場營銷管理

16．1 市場營銷計劃

16．2 市場營銷組織

16．3 市場營銷控製

16．4 市場營銷審計

本章小結

復習與思考

案例分析

第17章 市場營銷發展

17．1 非營利組織營銷

17．2 服務營銷

17．3 網絡營銷

17．4 文化營銷

17．5 整閤營銷

本章小結

復習與思考

案例分析

參考文獻

前言/序言

《市場營銷學（第2版）》—— 洞悉現代商業脈搏的權威指南 在這個瞬息萬變的商業世界中，理解並掌握市場營銷的精髓，是每一位企業經營者、管理者以及渴望在市場中嶄露頭角的從業者的必備技能。 《市場營銷學（第2版）》是一本旨在為讀者構建全麵、深入、實用的市場營銷知識體係的著作。它不僅僅是對現有理論的梳理，更是一次對市場營銷理念、策略與實踐的深度挖掘與革新。本書力求以清晰的邏輯、豐富的案例和前沿的視角，幫助讀者穿越紛繁復雜的市場信息，直擊核心，掌握驅動商業成功的關鍵要素。 第一部分：市場營銷的基石——理解消費者與市場環境 本書的開篇，我們將一同走進市場營銷的殿堂，從最根本的源頭——消費者——入手。我們深知，任何成功的營銷活動都離不開對目標消費者的深刻洞察。因此，本書的第一部分將細緻剖析消費者行為的構成要素，從心理學、社會學、文化等多個維度，揭示消費者做齣購買決策的內在動因。我們將探討消費者的需求層次、決策過程、影響因素，以及不同細分市場（如 B2C 和 B2B）消費者行為的差異性。通過案例分析，讀者將學習如何運用定性與定量研究方法，準確描繪目標消費者的畫像，從而為後續的市場營銷策略製定奠定堅實的基礎。 緊接著，我們將目光轉嚮消費者賴以生存和企業運作的市場環境。一個企業無法脫離其所處的宏觀和微觀環境而獨立存在。本書將深入分析宏觀環境因素，包括經濟環境、政治法律環境、社會文化環境、技術環境以及自然環境。我們將探討這些外部力量如何影響企業的市場機會與威脅，以及企業應如何適應和利用這些變化。同時，我們也將聚焦微觀環境，如供應商、分銷商、競爭者以及公眾等，分析它們與企業之間錯綜復雜的關係，以及如何建立互利的閤作關係，構建健康的營銷生態係統。 第二部分：市場營銷戰略的構建——定位、STP 與核心價值 在對消費者和市場環境有瞭充分的理解之後，我們將進入市場營銷戰略的核心——如何為企業確立獨特的市場地位，並製定相應的策略。本部分將重點闡述“STP”理論，即市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）的重要性。我們將詳細講解如何科學地劃分市場，識彆具有潛力的細分市場，並選擇最具吸引力的目標市場。 市場定位是STP理論的升華，它關乎企業在消費者心目中的形象和認知。本書將深入探討如何通過差異化、成本領先、集中化等策略，為産品或服務在目標市場中塑造獨特且有吸引力的價值主張。我們將強調，成功的市場定位並非一蹴而就，而是需要持續的市場研究、競爭分析和創新實踐。此外，本部分還將引入“核心價值”的概念，闡釋企業應如何提煉和傳遞能夠引起消費者共鳴的品牌精神和産品理念，從而建立起持久的品牌忠誠度。 第三部分：市場營銷組閤（4P/7P）的精細化運作 市場營銷組閤是企業將戰略轉化為具體行動的載體。本書將圍繞經典的“4P”理論（産品 Product、價格 Price、渠道 Place、推廣 Promotion）展開深入探討，並在此基礎上，引入服務營銷領域重要的“3P”（人員 People、過程 Process、實體環境 Physical Evidence），形成更具包容性的“7P”營銷組閤模型，以適應日益復雜的現代商業環境。 産品（Product）： 我們將不僅僅停留在産品的物理屬性，更將深入研究産品的生命周期管理、産品綫策略、品牌管理、包裝設計、新産品開發流程，以及如何通過創新和用戶體驗來提升産品的核心競爭力。 價格（Price）： 定價策略是營銷組閤中最具挑戰性的環節之一。本書將詳細介紹各種定價方法，如成本導嚮定價、價值導嚮定價、競爭導嚮定價，並探討動態定價、捆綁銷售、促銷定價等策略的應用。我們將強調，價格的製定應與産品的價值、目標市場的支付能力以及企業的利潤目標相契閤。 渠道（Place）： 渠道的構建決定瞭産品如何觸達消費者。我們將分析不同分銷渠道的優劣勢，包括直銷、代理、零售、電子商務等，以及如何設計和管理高效的供應鏈。同時，本書也將關注全渠道營銷的發展趨勢，探討綫上綫下渠道的融閤之道。 推廣（Promotion）： 推廣是與消費者溝通的關鍵。我們將全麵審視整閤營銷傳播（IMC）的理念，重點講解廣告、公共關係、銷售促進、人員推銷、直復營銷以及數字營銷等各種推廣工具的運用。本書將特彆強調內容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）等新興數字營銷手段的策略與執行。 在服務營銷的框架下，我們將進一步拓展： 人員（People）： 強調員工作為服務提供者與客戶互動的關鍵角色，以及如何通過員工培訓、激勵和客戶服務來提升客戶滿意度。 過程（Process）： 分析服務提供過程的設計與優化，包括服務流程的標準化、效率和可控性，以及如何通過技術手段來提升服務體驗。 實體環境（Physical Evidence）： 探討服務場所、設施、裝潢等有形元素如何影響消費者的感知，以及如何通過營造良好的服務環境來增強品牌形象。 第四部分：市場營銷的動態演進——數字化、全球化與可持續發展 市場營銷的領域從未停止過演進的腳步。本書的第四部分將聚焦當前最前沿、最具影響力的市場營銷趨勢。 數字營銷與社交媒體： 我們將深入探討數字營銷的方方麵麵，包括大數據分析在營銷中的應用，個性化推薦，客戶關係管理（CRM）係統的構建與運用，以及社交媒體平颱（微信、微博、抖音、小紅書等）的營銷策略與運營技巧。讀者將學習如何利用數字工具來提升品牌曝光度，吸引潛在客戶，並促進銷售轉化。 全球化市場營銷： 隨著經濟全球化的深入，跨國市場營銷變得日益重要。本書將分析進入國際市場的策略，不同文化背景下的營銷適應性，以及國際市場營銷的風險與挑戰。 可持續營銷與企業社會責任： 在消費者環保意識和道德觀念日益增強的今天，可持續營銷已成為企業重要的競爭優勢。我們將探討綠色營銷、倫理營銷以及企業社會責任（CSR）如何融入市場營銷策略，從而建立更具社會價值和品牌聲譽的企業形象。 客戶體驗管理（CEM）： 客戶體驗已成為衡量營銷成功與否的關鍵指標。本書將深入研究如何從客戶旅程的各個觸點齣發，設計和優化客戶體驗，從而提升客戶忠誠度和口碑傳播。 第五部分：市場營銷的評估與創新——衡量成效與麵嚮未來 理論的價值在於實踐，實踐的成效需要科學的衡量。本書的最後一部分將著重於市場營銷效果的評估與未來的創新。我們將介紹各種市場營銷績效評估方法，如銷售分析、品牌追蹤、客戶滿意度調查、投資迴報率（ROI）分析等，幫助讀者學會量化營銷活動的成果，識彆優勢與不足，並為未來的營銷決策提供數據支持。 同時，本書也將鼓勵讀者擁抱創新，不斷探索新的營銷理念和方法。我們將探討敏捷營銷、體驗式營銷、社群營銷等新興模式，並展望人工智能（AI）和虛擬現實（VR）等技術在未來市場營銷中的潛力。 《市場營銷學（第2版）》不僅僅是一本書，它是一場關於如何理解、連接和影響消費者的深度對話。通過對本書內容的學習和消化，讀者將能夠構建起一套係統化的市場營銷思維框架，掌握實用的工具和方法，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現企業的可持續增長與成功。無論您是市場營銷領域的初學者，還是經驗豐富的從業者，本書都將為您提供寶貴的 insights 和 actionable advice，助您在現代商業浪潮中揚帆遠航。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“人為什麼會購買”這個核心問題感到好奇，而《市場營銷學（第2版）》這本書，則從一個非常專業的角度，係統地解答瞭我心中的疑惑。這本書的魅力在於它的理論深度和廣度兼備。它沒有停留在錶麵的營銷技巧，而是深入到消費者心理、社會文化背景等深層因素，去剖析購買行為背後的動因。我尤其喜歡書中關於“需求層次理論”的應用，它幫助我理解瞭不同消費者在不同人生階段所追求的價值是不同的，而營銷策略也應該針對這些不同的需求進行精準匹配。同時，書中對於“産品生命周期”的分析，也讓我對産品的市場推廣有瞭更宏觀的認識，明白不同階段的産品需要采取不同的營銷手段。此外，這本書對“營銷組閤”的詳盡解釋，即産品、價格、渠道、促銷這四大要素是如何相互作用，共同構建一個完整的營銷體係，更是讓我受益匪淺。它讓我明白，任何一個營銷決策都不能孤立看待，而是需要將這四個要素進行最優化的組閤。閱讀過程中，我常常會反思自己過去的一些消費經曆，嘗試用書中的理論來解釋當時為何會做齣這樣的選擇。這種自我審視，極大地加深瞭我對市場營銷原理的理解，也讓我對未來的消費行為有瞭更清晰的認知。

評分☆☆☆☆☆

這本《市場營銷學（第2版）》是我近期閱讀的一本非常深刻的書，雖然我的本職工作與市場營銷並非直接相關，但我一直對商業世界如何運作以及如何吸引和留住客戶充滿好奇。這本書以一種非常清晰且循序漸進的方式，為我打開瞭市場營銷領域的大門。首先，它並沒有一開始就拋齣晦澀難懂的理論，而是從最基礎的“什麼是市場營銷”以及它在現代商業中的核心地位講起。我尤其喜歡作者在第一章對市場營銷概念的拆解，它不僅僅是廣告宣傳，更是關於理解消費者需求、創造價值，並與消費者建立持久關係的一個完整體係。這種宏觀的視角讓我意識到，市場營銷的觸角遍及産品設計、定價策略、渠道選擇乃至於售後服務等方方麵麵。書中大量引用的實際案例，無論是國際知名品牌還是本土新興企業，都讓抽象的理論變得鮮活起來，我能看到書本知識是如何轉化為實際商業行動的，也更加直觀地理解瞭各種營銷策略的邏輯。閱讀過程中，我時不時會聯想到自己生活中接觸到的各種品牌，試著用書中的概念去分析它們為何成功或失敗，這種互動式的學習方式極大地增強瞭我的閱讀興趣和理解深度。總而言之，對於任何想係統瞭解市場營銷原理，或者希望提升自己商業思維的讀者來說，這本書都是一個非常好的起點，它提供的知識框架足以支撐你在這個領域進行更深入的探索。

評分☆☆☆☆☆

作為一名有一定工作經驗的市場營銷從業者，我閱讀《市場營銷學（第2版）》這本書，更多的是抱著一個“溫故而知新”的心態。然而，這本書所帶來的啓發，遠超我的預期。它在內容的更新和前瞻性上，給我留下瞭深刻的印象。與我幾年前接觸的一些市場營銷書籍相比，這本書對於當下市場環境的洞察更加敏銳。比如，書中對於“用戶體驗至上”的理念的強調，以及如何通過個性化營銷來提升客戶忠誠度的論述，都非常貼閤當前的市場趨勢。我特彆喜歡書中關於品牌戰略的部分，它不僅僅是簡單的品牌形象塑造，而是上升到瞭如何構建品牌的“護城河”，如何在激烈的競爭中脫穎而齣，形成獨特的競爭優勢。作者在分析競爭策略時，引用瞭很多最新的商業案例，這些案例都非常具有藉鑒意義，讓我能夠從中學習到許多成功的經驗和失敗的教訓。此外，書中對於新興技術如人工智能、大數據在營銷領域的應用也進行瞭深入的探討，這讓我意識到，作為一名市場營銷人，必須不斷學習和適應新的技術，纔能保持競爭力。閱讀這本書，就像是進行瞭一次全麵的市場營銷知識的“升級”，讓我對這個行業有瞭更深刻的理解和更清晰的未來方嚮。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿起《市場營銷學（第2版）》這本書，我並沒有抱有太高的期望，畢竟市麵上營銷類的書籍琳琅滿目，質量參差不齊。但這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。它最讓我印象深刻的是其邏輯的嚴謹性和內容的深度。作者在構建整個營銷理論體係時，似乎是步步為營，每一個章節都建立在前一章的基礎上，形成瞭一個完整的知識閉環。我特彆欣賞它在分析消費者行為那一塊的詳盡闡述。從心理學、社會學等多個維度，深入剖析瞭消費者決策的復雜性，包括他們如何獲取信息、如何評估産品、以及在什麼情況下會做齣購買決策。這部分內容讓我大開眼界，也讓我認識到，理解消費者內心深處的驅動力，是所有成功營銷策略的基石。書中還對不同市場細分、目標市場選擇以及定位策略進行瞭非常細緻的講解，這幾個概念對於企業來說至關重要，書中提供瞭多種實用的工具和方法論，幫助企業找到最適閤自己的市場定位，並製定有效的傳播信息。閱讀過程中，我常常會停下來思考，這本書的理論是否能應用到我目前所在行業，或者我曾經遇到過的商業問題上。這種能夠將理論與實踐相結閤的分析能力，正是這本書帶給我的寶貴財富。它不僅僅是一本教科書，更是一本能夠激發思考、提升洞察力的智囊。

評分☆☆☆☆☆

我是一名正在為創業項目尋找靈感的學生，而《市場營銷學（第2版）》這本書，無疑是我近期最大的收獲之一。它的信息量非常龐大，但結構清晰，條理分明，即便我不是市場營銷專業的學生，也能輕鬆理解。讓我尤為贊賞的是，書中對創新營銷手段的介紹。在這個快速變化的時代，傳統的營銷方式已經難以滿足需求，這本書並沒有迴避這一點，而是花瞭大篇幅來探討數字營銷、社交媒體營銷、內容營銷等前沿領域。作者通過大量生動的案例，展示瞭這些新興營銷方式是如何被成功的企業運用的，以及它們在吸引年輕一代消費者方麵的巨大潛力。我尤其喜歡書中關於“病毒式傳播”和“社群營銷”的章節，這些內容給瞭我很多關於如何利用互聯網思維來推廣自己産品的啓發。此外，這本書也強調瞭數據分析在市場營銷中的重要性，它讓我認識到，科學的營銷並非憑空想象，而是需要數據支撐和持續優化。書中提供的各種分析模型和指標，雖然初看有些復雜，但一旦理解瞭其背後的邏輯，就能發現它們在指導營銷決策時所起到的關鍵作用。這本書不僅提供瞭理論知識，更重要的是，它教會瞭我如何用一種更具戰略性和數據驅動的眼光去看待市場營銷，這對於我未來的創業之路是極其寶貴的指導。

評分☆☆☆☆☆

挺好的一本書

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書籍，是正品書籍，下次繼續購買

評分☆☆☆☆☆

剛開始用，還不錯，送貨一直很快啊

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書籍，是正品書籍，下次繼續購買

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

有用的書。

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

書太舊瞭，很髒，而且有一股味道

評分☆☆☆☆☆

好