工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P.Robbins），蒂莫西·A·賈奇（Timothy A.Judge） 著，孫健敏，李原，黃小勇 譯

圖書標籤:

• 組織行為學
• 管理學
• 工商管理
• 行為科學
• 組織理論
• 企業管理
• 人力資源
• 經典譯叢
• 第14版
• 教材

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300166636

版次：14

商品編碼：11156595

包裝：平裝

叢書名： 工商管理經典譯叢

開本：16開

齣版時間：2012-12-01

用紙：膠版紙

頁數：558

字數：830000

正文語種：中文

編輯推薦

　　90年代以來，羅賓斯博士把大量的時間用在撰寫管理教科書上。他的著作包括：《管理學》、《管理學基礎》、《組織行為學》、《人際技能培訓》、《組織理論、《今天的管理》、《成功主管培訓手冊》等。他的管理學教材被美國斯坦福大學等上韆所大學和學院采納為核心教材，同時還被英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭以及斯堪的那維亞地區、拉西美洲、亞洲、歐洲等地的上百所大學所采用。

內容簡介

　　《工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版）》是組織行為學專業學者羅賓斯教授的一部經典著作，被全球許多高校選作教材。自20世紀90年代引進我國以來，深受國內管理學界和企業界的好評，成為受歡迎和采用量較大的組織行為學教材。
　　第14版是新版，對前一版進行瞭全麵、徹底的修訂，在保留核心內容的同時，力求反映前沿的組織行為學研究成果以及組織、管理者和員工麵臨的重要議題主要更新包括：
　　★新增瞭“組織的多元化”一章，反映瞭學術界對這個重要主題的全新研究成果。
　　★“領導”一章補充瞭許多內容，收錄瞭全新的研究成果和實際事例。
　　★各章都增加瞭“組織行為民意調查”和“道德抉擇”專欄。
　　★每章都提供瞭深刻的新案例，展示瞭一種更全麵、更綜閤、更確鑿的視角；50%的章末案例都進行瞭更新。
　　★全麵更新瞭例子、專欄、研究成果、文獻、影音資料以及章末材料等。
　　《工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版）》適閤高校本科生、研究生、MBA學員及相關專業學位人員學習使用，還可作為企業管理人員的在職學習和培訓用書。

作者簡介

　　斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins），美國聖迭戈州立大學管理學榮譽退休教授，管理學與組織行為學領域世界暢銷教材的作者。他的書已銷售500多萬冊，被譯為20種文字在世界各地廣泛使用。他的研究興趣集中於組織中的衝突、權力和政治，行為決策，人際技能開發等方麵。
　　羅賓斯博士還積極參與教師田徑比賽。1993年年屆50歲之際，他贏得瞭18個全美冠軍和12個世界冠軍，目前仍保持著65歲以上100米和200米短跑的世界紀錄。
　　
　　蒂莫西·A·賈奇（Timothy A. Judge），美國聖母大學門多薩商學院Franklin D.．Schurz講座教授，曾執教於美國佛羅裏達大學、艾奧瓦大學和康奈爾大學。主要研究興趣在人格與個體差異、領導力與影響行為、內外部人員配置、工作屬性等領域。美國心理學會和工業與組織心理學會會士，曾榮獲Ernest JMcCormick傑齣青年研究貢獻奬。
　　
　　孫健敏，中國人民大學勞動人事學院教授，領導科學研究中心執行主任，心理學係主任。在國內外發錶學術論文近百篇，齣版著作和教材數十部，獲得多項省部級及國際學會的奬勵。兼顧學術研究與管理谘詢，是國內著名的人力資源管理專傢。

目錄

第Ⅰ篇 導論
第1章 什麼是組織行為學
1.1 人際技能的重要性
1.2 管理者做什麼
1.3 瞭解組織行為學
1.4 用係統研究完善直覺
1.5 對組織行為學有貢獻的學科
1.6 組織行為學中沒有絕對的真理
1.7 組織行為學麵對的挑戰與機遇
1.8 變得有吸引力：開發組織行為學模型
1.9 全球化層麵的意義
1.10 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 商業中的謊言
案例分析1 數據會讓你重獲自由
案例分析2 全球經濟衰退和勞動力市場違法行為

第Ⅱ篇 個體
第2章 組織的多元化
2.1 多元化
2.2 個人特徵
2.3 能力
2.4 多元化管理策略
2.5 全球化層麵的意義
2.6 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 你們必須有性關係
案例分析1 弗林效應
案例分析2 多元化培訓教授的是什麼？
第3章 態度與工作滿意度
3.1 態度
3.2 工作滿意度

3.3 全球化層麵的意義
3.4 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 美國工人超負荷工作嗎？
案例分析1 改變思考方式，讓工作變得更好
案例分析2 這會是一份令人滿意的工作嗎？
第4章 情緒與心境
4.1 情緒和心境是什麼
4.2 情緒勞動
4.3 情感事件理論
4.4 情緒智力
4.5 情緒和心境在組織行為中的應用
4.6 全球化層麵的意義
4.7 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 工作中的男性和女性是否受到雙重情緒標準的對待？
案例分析1 憤怒的積極一麵？
案例分析2 成為一個麵部錶情解碼者
第5章 人格與價值觀
5.1 人格
5.2 價值觀
5.3 人格、價值觀與工作場所
5.4 全球化層麵的意義
5.5 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 基於身體藝術的雇傭
案例分析1 一個精密的圈套？
案例分析2 準確地說，離我遠點
第6章 知覺與個體決策
6.1 什麼是知覺
6.2 對人知覺：對他人做齣判斷
6.3 知覺與個體決策之間的聯係
6.4 在組織中進行決策
6.5 影響決策的因素：個體差異和組織限製
6.6 決策中的道德問題
6.7 全球化層麵的意義
6.8 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 五個道德決策：你該怎麼辦？
案例分析1 自然災害與決策
案例分析2 預測
……
第Ⅲ篇群體
第Ⅳ篇 組織係統
術語錶

精彩書摘

　　工作滿意度與客戶滿意度第1章已經指齣，在服務行業工作的員丁常常要與顧客打交道。由於服務性組織的管理層需要關注顧客的滿意度，因此，他們提齣這樣的問題顯然閤情閤理：員工的滿意度與積極的顧客結果之間有關係嗎？那些站在第一綫、總要定期與顧客打交道的員工的迴答是肯定的。感到滿意的員工會提高顧客的滿意度和忠誠度。
　　很多公司行事都以此為據。鞋業零售商Zappos的首要核心價值觀是“用服務來感動客戶”。員工們被鼓勵去“創造歡樂和一點瘋狂”，並在使顧客滿意過程中被授予不同尋常的決定權；公司鼓勵他們運用想象力，包括嚮不滿的顧客贈送鮮花。Zappos甚至給那些培訓後的員工提供2000美元以賄賂他們辭職（以清除三心二意的人）。其他的組織看起來則用另一種方式運營。有兩則獨立的報道，一則是關於交通安全局的抱怨，另一則是關於航空乘客的抱怨，報道指齣低落的員工士氣是降低乘客滿意度的主要原因。
　　工作滿意度與缺勤率我們發現，滿意度和缺勤率之間存在著穩定的負相關，但這種相關為中等程度以下。盡管不滿意的員工更可能曠工，這一點從理論上也是說得通的，但是，其他因素也影響著兩者之間的關係，組織對病假提供慷慨的福利待遇實際上就是在鼓勵所有的員工（包括那些滿意度很高的員工）去休病假。你會覺得工作很滿意，但仍然願意多休息幾天以享受一個連續3天的周末，或者在溫暖的夏季把皮膚曬得黝黑，隻要這些休假是免費的，而且不會受到任何懲罰。當存在大量的工作機會可供選擇時，不滿意員工的缺勤率較高，但是當他們彆無選擇的時候，他們與滿意的員工缺勤率一樣低。
　　工作滿意度與流動率工作滿意度和流動率的相關性比滿意度和缺勤率的相關性更高。滿意度與流動率的關係同樣受到可供選擇的工作機會的影響。如果員工擁有其他的工作機會，則工作不滿意度與流動率的關係就不再那麼可預測瞭，因為員工更可能因為“拉力”（其他工作的誘惑）而不是“推力”（當前工作的不足之處）而離開。同理，當就業機會很多時，工作不滿意度很可能轉換成流動率，因為員工察覺到變動是很容易的。最後，當員工擁有高“人力資本”（高學曆、強能力）時，工作不滿意度更可能轉化成流動率，因為他們擁有或者他們覺得擁有許多可供選擇的工作機會。
　　……

前言/序言

　　歡迎閱讀《組織行為學》（第14版）!通過長期、認真地思考所有組織行為學教材的標準，這一版延續瞭以往的傳統特色：生動、形象地嚮讀者介紹本領域的最新研究成果。
　　在保留自己鮮明特徵的同時一…簡潔的寫作風格、最前沿的內容、引人入勝的教學方法——我們對第14版的內容進行瞭及時更新，　以體現組織行為學領域最新、最前沿的研究成果。第14版對前一版進行瞭最全麵、最徹底的修訂。在保留最核心內容的同時，我們相信這一版反映瞭最前沿的組織行為學研究成果以及組織、管理者和員工正麵臨的重要議題。
　　第14版的主要變化
　　·新的一章——“組織的多元化”—一反映瞭學術界對這個重要主題的最新研究成果。
　　·每章都提供瞭深刻的新案例，　它們展示瞭一種更全麵、更綜閤、更確鑿的視角。此外，在這一版中，我們對50%的章末案例進行瞭更新。
　　·每章都增添瞭新的內容——“組織行為民意調查”——它們反映瞭最新的、有趣的、與每章主題相關的民意調查結果。
　　·每章都增添瞭新的專欄——“道德抉擇”——它們為組織中齣現的道德事項提供瞭規範性的建議。
　　·每章都更新瞭開篇案例，其中許多案例反映瞭當今的商業和經濟狀況。
　　·我們在每一章都提供瞭更多的例子來描述當今的全球經濟狀況。
　　·我們為考察領導的那一章（第12章）補充瞭許多內容，　以反映最新的研究成果和實際事例。
　　·我們對第14版進行瞭廣泛的更新，包括最新的例子、研究成果以及章末材料。
　　·我們更換或更新瞭10個“觀點碰撞”專欄。
　　·我們更換或更新瞭10個“國際組織行為學”專欄。
　　·我們更新瞭3094的參考文獻，其中大約一半的文獻發錶於2008-2009年間。

理解組織：驅動現代企業成功的基石 在瞬息萬變的商業世界中，企業如同復雜而精密的生命體，其核心在於“組織”。而要深刻理解這個生命體的運行脈絡，洞察個體、群體以及結構之間的互動關係，探尋驅動效率、創新和可持續發展的內在力量，一本集大成的著作至關重要。本書，正是這樣一部深入剖析組織行為學核心理論與實踐的扛鼎之作，它將帶領讀者穿越紛繁的現象，直抵組織運作的本質，為現代管理者和未來的商業領袖提供一套係統而前沿的認知框架。 本書的內容並非零散的知識點堆砌，而是一條清晰而邏輯嚴謹的探索路徑。它首先將我們置於“個體”的視角，深入剖析個體在組織中所扮演的角色及其行為模式。在這裏，我們將認識到，每一個員工都是獨一無二的，他們的動機、感知、學習方式、個性和情緒，都深刻地影響著他們在工作中的錶現。書中將詳細探討各種激勵理論，例如馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、麥剋格雷戈的X理論與Y理論，以及當代更具實踐指導意義的期望理論、公平理論和目標設置理論。這些理論不僅僅是枯燥的學術概念，它們被置於豐富的案例和現實場景中進行解讀，幫助讀者理解為何有的員工充滿乾勁，而有的則顯得消極怠工；如何設計有效的薪酬和奬勵機製，激發員工的內在動力；如何通過塑造積極的工作環境，提升員工的敬業度和滿意度。 除瞭內在動機，感知在組織行為中也扮演著舉足輕重的角色。書中將細緻地分析知覺的過程、知覺偏差及其對決策和人際互動的影響。例如，我們會瞭解到刻闆印象、暈輪效應、選擇性注意等現象如何扭麯我們對他人和事件的判斷，以及這些偏差可能導緻的招聘不公、績效評估失誤等問題。同時，本書也將深入探討學習理論，特彆是操作性條件反射、經典性條件反射和社會學習理論，揭示個體如何通過經驗、觀察和模仿來習得新的知識和技能，以及管理者如何利用這些理論來設計有效的培訓計劃，塑造符閤組織需求的員工行為。 個性與情緒，作為個體行為的另一重要維度，同樣是本書的焦點。通過對大五人格模型（開放性、盡責性、外傾性、宜人性、神經質）的深入剖析，讀者將能夠理解不同個性特質的員工在團隊閤作、領導力風格、應對壓力等方麵錶現齣的差異。而情緒，這個常常被忽略的因素，在本書中被賦予瞭應有的重視。它將探討情緒智力（EQ）的重要性，以及管理者如何識彆、理解和管理自己和他人的情緒，從而有效化解衝突，建立融洽的同事關係，並最終營造一個更具韌性和支持性的工作氛圍。 當個體匯聚成群體，組織行為的復雜性便急劇增加。本書將帶領讀者進入“群體”的世界，揭示群體動力學及其對組織績效的影響。我們將從基礎的群體構成、群體規範、群體凝聚力入手，理解群體是如何形成並運作的。書中將重點關注團隊建設和團隊效率，分析高效團隊的關鍵特徵，如清晰的目標、相互信任、有效的溝通、明確的角色分工以及良好的衝突管理機製。例如，讀者將學習到如何識彆和避免群體思維（Groupthink）陷阱，防止因群體壓力而導緻非理性決策；如何利用群體決策技術，如德爾菲法、頭腦風暴法，來提升決策質量。 溝通，作為連接個體與群體的橋梁，其重要性不言而喻。本書將係統地探討組織溝通的各個層麵，包括溝通的模式、渠道、障礙以及溝通技巧。它將分析正式溝通與非正式溝通的特點，以及如何剋服溝通中的噪音和信息失真。此外，本書還將深入研究權力與政治在組織中的運作。權力是如何産生的，如何被分配和使用，以及組織政治如何影響決策過程和資源配置。理解這些，是管理者在組織中有效發揮影響力，爭取資源，推動變革的關鍵。 衝突，在組織中幾乎是不可避免的。本書將以一種建設性的視角來審視衝突，而不是將其視為洪水猛獸。它將探討衝突的根源，分析不同類型的衝突（如任務衝突、關係衝突），並介紹有效的衝突管理策略，包括競爭、閤作、迴避、遷就和妥協。通過學習這些方法，讀者將能夠認識到，適度的衝突有時反而能激發創新，促進問題的解決。 除瞭個體與群體，組織的“結構”本身也是影響行為的關鍵因素。本書將詳細闡述各種組織結構設計，如直綫製、職能製、矩陣製、團隊型組織、網絡型組織等，並分析不同結構對信息流動、決策效率、員工滿意度和創新能力的影響。讀者將瞭解，為何某些結構更適閤穩定經營，而另一些則更利於應對快速變化的市場。同時，本書還將探討組織文化的重要性。文化是一種無形的、共享的價值觀、信仰和行為規範，它如同組織的“DNA”，深刻影響著員工的行為方式和工作態度。書中將介紹識彆和塑造組織文化的策略，幫助管理者理解如何通過領導者的言傳身教、製度設計和儀式活動來構建積極、健康的企業文化。 在理解瞭組織的基本構成要素後，本書將進一步深入探討“領導力”這一核心議題。它將追溯領導力理論的發展曆程，從早期的特質理論、行為理論，到後來的權變理論、交易型領導和變革型領導。讀者將學習到，領導力並非僅僅是一種職位，而是一種影響力，一種能夠激勵他人為共同目標而努力的過程。書中將分析不同領導風格的優缺點，以及在不同情境下，何種領導風格更為有效。同時，本書也將探討領導者如何通過授權、教練和反饋來培養下屬，提升團隊整體能力。 變革，是組織生存和發展的永恒主題。本書將為讀者提供一套應對組織變革的理論框架和實踐指導。它將分析變革的驅動因素，識彆變革過程中可能遇到的阻力，並介紹有效的變革管理策略，包括溝通、參與、支持和製度保障。讀者將學習到，如何識彆變革的時機，如何製定切實可行的變革計劃，以及如何在變革過程中贏得員工的支持，將阻力轉化為動力。 最後，本書還將觸及一些更為前沿的組織行為學議題，例如工作設計與再設計、工作壓力與健康、職業生涯發展以及跨文化組織行為等。這些內容將幫助讀者拓展視野，理解在全球化和技術飛速發展的背景下，組織行為學麵臨的新挑戰和新機遇。 總而言之，本書不僅是一部關於組織行為學理論的教科書，更是一本指導實踐的工具書。它將幫助管理者理解個體在組織中的復雜性，掌握激發團隊潛能的藝術，設計更具效率和適應性的組織結構，培養卓越的領導力，並引領組織成功應對變革的挑戰。無論您是經驗豐富的企業高管，還是初齣茅廬的新晉管理者，亦或是對組織運作充滿好奇的學生，都能從中獲得深刻的啓發和寶貴的知識，從而在復雜的商業環境中遊刃有餘，成為推動企業發展的關鍵力量。

評分☆☆☆☆☆

收到這本《工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版）》，我的心中湧動著一種學習新知的興奮。我一直深信，任何一個成功的組織，其背後都蘊含著深刻的組織行為學規律。這本書的封麵傳遞齣一種力量感，仿佛在告訴我，它將帶領我深入探究這些規律的奧秘。我最想學習的是關於“衝突管理”的技巧，因為在工作中，衝突似乎是不可避免的，而如何將衝突轉化為積極的能量，而非破壞性的力量，是我一直想要掌握的技能。此外，我對書中關於“員工敬業度”的探討也充滿瞭好奇，我希望瞭解，在經濟下行、競爭加劇的當下，企業如何纔能留住核心人纔，激發員工的歸屬感和忠誠度？這本書的齣版年份（第14版）也讓我看到瞭它的更新迭代，這意味著其中包含瞭最新的研究成果和實踐經驗，這對於我這樣追求前沿知識的學習者來說，具有極大的吸引力。我期待這本書能像一位經驗豐富的導師，為我指點迷津。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，組織行為學不僅僅是一門學科，更是一種思維方式，一種看透人與組織之間復雜關係的“第三隻眼”。這本《工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版）》的到來，讓我倍感期待，仿佛推開瞭一扇通往智慧殿堂的大門。我尤其希望它能在“群體決策”和“權力與政治”等章節給齣深刻的洞見。在實際工作中，我經常觀察到，即使是聰明纔智的個體組成的團隊，有時也會做齣令人匪夷所思的決策，這背後的群體動力學究竟是怎樣的？而組織內部的權力結構和政治博弈，又如何影響著信息的流動和資源的分配？我期待這本書能夠提供一套嚴謹的分析工具，讓我能夠更好地識彆和理解這些現象，並從中找到應對之策。同時，對於“組織學習”和“創新文化”的論述，我也充滿瞭濃厚的興趣，在信息爆炸、變革加速的時代，一個組織的學習能力和創新能力，直接關係到其生死存亡。我希望這本書能為我打開新的思路，讓我能更好地理解和參與到組織的發展和進步之中。

評分☆☆☆☆☆

這本書的到來，對我而言，不僅僅是一次學習的機會，更像是一次自我審視和成長的契機。我一直認為，管理學，尤其是組織行為學，並非是那些高高在上的理論，而是實實在在地滲透在我們的日常工作和生活中。翻開這本書，我立刻被其嚴謹的邏輯和清晰的結構所吸引。作者似乎非常善於將抽象的概念具象化，通過大量的實例和研究數據，讓讀者能夠直觀地理解那些看似復雜的組織動力。我特彆關注瞭關於“組織文化”的部分，在我看來，一個公司的文化，就像是一個無形的DNA，深刻地影響著員工的行為方式、價值取嚮，乃至整個公司的命運。我想知道，如何纔能更好地理解並融入一個組織文化，又或者，在某個特定情境下，如何纔能有效地推動組織的文化變革？書中對於“團隊動力學”的探討也讓我躍躍欲試，我希望能夠從中學習到識彆和應對團隊內部潛在衝突的方法，並掌握如何構建一個高績效、高凝聚力的團隊。這本書的翻譯質量也非常值得稱贊，語言流暢自然，沒有生硬的翻譯腔，這對於我這種非專業背景的讀者來說，無疑是極大的福音。

評分☆☆☆☆☆

這本《工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版）》的齣現，恰好填補瞭我近期在職業發展中的一個重要空白。作為一名基層管理者，我常常感覺自己在帶領團隊時，總是會遇到一些預料之外的問題，而那些教科書式的管理知識，似乎又顯得有些陳舊和不接地氣。我希望這本書能提供一套更加係統、更加現代化的理論框架，來幫助我理解員工的動機、行為模式以及他們在組織中的互動關係。我迫切地想瞭解，在當今快速變化的商業環境中，如何纔能有效地激發員工的創造力和主動性？麵對不同性格、不同背景的員工，管理者應該采取怎樣的差異化管理策略？書中關於“領導力”的章節，我更是充滿瞭期待，我希望能從中學習到如何發展自己的領導風格，如何建立信任，如何有效地溝通，以及如何在壓力和挑戰麵前保持冷靜和堅定。我對書中可能包含的關於“組織變革”的論述也特彆感興趣，畢竟，任何組織都需要不斷地適應和進化，而管理者在這個過程中扮演著至關重要的角色。

評分☆☆☆☆☆

終於盼到這本《工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版）》的到來，之前就被它的“經典譯叢”名頭所吸引，而“組織行為學”這個主題更是我一直以來非常感興趣的領域。作為一個在職場摸爬滾打多年的普通打工仔，我深切地體會到，技術能力固然重要，但真正決定一個人職業生涯高度的，往往是如何與人打交道，如何理解團隊的運作，如何在這種復雜的人際互動中找到自己的定位並發揮最大的價值。這本書的封麵設計就給我一種沉穩而專業的感受，厚實的紙張和精美的印刷，都預示著這是一本值得細細品讀的著作。我尤其期待它在最新版本中能夠融入更多貼近當下商業環境的案例和理論，畢竟，組織的行為模式也在不斷地隨著時代發展而演變。我希望它能解答我心中許多關於團隊協作、領導力、員工激勵以及衝突管理等方麵的睏惑。例如，我常常在思考，為什麼有些團隊能夠高效運轉，而有些團隊卻總是陷入內耗？優秀的領導者究竟具備哪些特質，能夠激發團隊成員的潛能？如何在復雜的人際關係中保持自己的專業性和影響力？這些問題，我相信都可以在這本書中找到智慧的啓示。

評分☆☆☆☆☆

挺厚的一本 知識也是很豐富

評分☆☆☆☆☆

天津大學工商管理專業教材用書就是好

評分☆☆☆☆☆

很好，是因為送貨快

評分☆☆☆☆☆

經典教材，非常好

評分☆☆☆☆☆

打醬油

評分☆☆☆☆☆

書非常好，紙質厚實，印刷精良，人大齣版的果然沒錯，京東配送晚上訂第二天就到，早晨訂下午到，好爽，我武漢這邊的

評分☆☆☆☆☆

不錯的書籍，推薦

評分☆☆☆☆☆

寶貝收到瞭，包裝很精美，很好

評分☆☆☆☆☆

還不錯，沒時間看