7天学会汽车销售（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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郭兴旺 著

图书标签:

• 汽车销售
• 销售技巧
• 汽车行业
• 销售人员
• 职业发展
• 沟通技巧
• 客户关系
• 业绩提升
• 销售培训
• 汽车营销

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111421252

版次：2

商品编码：11260978

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-06-01

用纸：胶版纸

页数：233

字数：330000

正文语种：中文

产品特色

内容简介

　　《7天学会汽车销售（第2版）》用七个章节，将汽车销售涉及的极具行业代表性、汽车销售顾问每天都会遇到并且需要耐心给予客户解答的知识和相关技能，以由浅入深、循序渐进的方式，逐一进行归纳讲解。一天一章完成《7天学会汽车销售（第2版）》学习后，您将对汽车市场、汽车文化、汽车构造、汽车电子、汽车保险、汽车装饰、汽车宏观政策、汽车销售流程、汽车销售话术与技巧以及汽车未来发展趋势拥有一个全面、深入的了解，从而帮助您尽快成为一名合格的汽车销售顾问。
　　《7天学会汽车销售（第2版）》的创新意义在于：将汽车销售顾问应掌握的知识、技能进行全面、系统的介绍；用“对话＋图表”这一通俗易懂的形式将枯燥的汽车知识介绍给广大读者；将汽车理论与现实车市信息相结合，从而体现了理论性与实践性的完美结合。
　　《7天学会汽车销售（第2版）》可作为汽车生产企业、销售服务商（4S店）、零配件供应商、新入司员工的培训教材，也可作为大中专院校汽车类专业的辅导教材，对广大车迷朋友以及相关行业，如汽车专业媒体、汽车行业分析咨询等从业人员了解汽车也有一定的借鉴作用。

作者简介

　　郭兴旺，中国汽车工程学会会员，中国领导科学研究会会员，在汽车行业从事市场销售、市场推广、客户关系、售后服务多年，能够对所在汽车细分市场的销售、售后进行准确的分析和判断，对汽车4S店的中办、建设、运营管理有深入的了解，对企业文化和团队建设有独到的认识，其撰写的《汽车4S店管理之我见》系列文章被“百度文库”等多家媒体刊登、转载。

内页插图

精彩书评

　　

　　★作为吃穿住用行，汽车，过去这一高档消费品正“飞入寻常百姓家”。看看这本《7天学会汽车销售》，读懂它，善用它，你或许能成为“史上很牛汽车销售员”。

　　——《中国经营报》汽车版主任记者 何勇

　　

　　★《7天学会汽车销售》用由浅入深、生动活泼的对话带你走进一个多彩的汽车世界。尤其在当今汽车行业蓬勃发展的环境下，它对于更多的新入网经销商及其员工都是不可多得的“宝典”级“攻略”。

　　——上海大众汽车营销事业部斯柯达品牌经销商培训管理师 赵亮

　　

　　★在竞争日趋激烈的汽车市场当中要想让自己立于不败之地就必须不断地学习，对于刚涉足汽车销售的顾问来说，《7天学会汽车销售》确实是一本值得品读的好书。

　　——上海相达企业营销策划有限公司资深讲师 李勇刚

　　

　　★我很喜欢《7天学会汽车销售》这本书，因为它让我不仅增强了专业知识，而且在销售过程中遇到的很纠结、很复杂的问题都迎刃而解，接待起客户来游刃有余，轻松很多，又能见成效，给我的业绩带来了不小的提升！

　　——上海大众枣庄鲁沪汽车销售服务有限公司销售顾问 张莹

　　

　　★如果是一名新入行的销售顾问，《7天学会汽车销售》是一本很好的指导手册。而作为一名已经有2年汽车销售经验的我来说，再次学习了汽车销售的基本功，让我对于汽车销售又有了新的认识和提升。

　　——凯迪拉克浙江康源汽车销售服务有限公司销售顾问 王静

　　

　　★《7天学会汽车销售》深入浅出地阐述了汽车方面的相关知识和销售顾问所需要具备的知识和能力，让我在实战的时候有了准备。我深深地体会到：成功的道路上没有捷径，只有方法。

　　——一汽大众奥迪苏州国兴汽车服务有限公司销售顾问 黄宇

目录

前言
序
第一版序

第一天 汽车文化
——用历史的眼光观察汽车100多年来的发展，我们由此得出一个结论：世界上唯一不变的就是变化。
第一节 汽车4S店
第二节 汽车销售顾问及顾问式销售
第三节 汽车的历史
第四节 汽车博览会
第五节 F1与WRC

第二天 汽车构造
——不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。学好汽车构造将为今后可持续发展提供强有力的支撑。
第一节 车辆简介
第二节 发动机
第三节 底盘
第四节 车身

第三天 车检常识与新型电子技术装置
——现代化的汽车已经不单纯是一部机械产品，而是由数台计算机控制的高科技产物。
第一节 车检常识与维修保养
第二节 防抱死制动系统（ABS）
第三节 电子制动力分配系统（EBD）
第四节 牵引力控制系统（TCS）
第五节 电子稳定程序（ESP）

第四天 汽车保险与装饰
——是否能够帮助客户应保尽保，是否能够在卖出裸车的同时加装像太阳膜、倒车雷达、导航等物品，从而增加4S店的销售利润，是一名汽车销售顾问应具备的能力。
第一节 汽车保险种类
第二节 保险注意事项
第三节 索赔
第四节 4S店投保优势
第五节 汽车装饰
第六节 汽车清洁

第五天 汽车消费贷款与二手车
——中国老百姓全款购车体现经济实力、买二手车“丢份”的消费心理使得汽车消费贷款与二手车交易比率仅占总量的20%。随着新车销售毛利率的大幅降低，未来提高4S店全年整车销售利润的法宝就在汽车消费贷款与二手车。
第一节 汽车消费贷款
第二节 汽车消费贷款操作流程
第三节 二手车
第四节 二手车评估与交易

第六天 解读汽车法规
——销售顾问如果只知道卖车即低头拉车，而不关注国家出台的各项政策法规即抬头看路，那么客观地讲，他并不是一名合格的销售顾问。
第一节 解读《汽车产业发展政策》
第二节 解读《汽车品牌销售管理实施办法》
第三节 解读《缺陷汽车产品召回管理条例》

第七天 顾问式汽车销售流程
——在4S店客户交易成本水涨船高的今天，一名合格的汽车销售顾问除了学习汽车构造、保险、装饰等知识外，掌握顾问式汽车销售流程至关重要。
第一节 汽车销售商务礼仪
第二节 MOT与期望值
第三节 顾问式汽车销售流程介绍

附录
附录A 跨国主要汽车制造企业品牌及资本关系图
附录B 中国汽车资本大局图
附录C 乘用表参数对照表

后记

参考文献

前言/序言

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7天学会汽车销售（第2版） 深度解读 引言 在竞争激烈的汽车市场中，卓越的销售技巧是成功的基石。本书，《7天学会汽车销售（第2版）》，旨在为渴望在汽车销售领域崭露头角的专业人士和新手提供一条清晰、高效的学习路径。它不仅仅是一本理论书籍，更是一套实操指南，通过系统性的方法，帮助您在短短七天内，掌握汽车销售的核心要素，从容应对各种销售场景，最终实现业绩的飞跃。本书的第二版，更是集结了行业最新的洞察和最前沿的销售策略，让您始终走在时代前沿。 第一天：打下坚实基础——理解汽车销售的本质与行业概览 旅程的第一天，我们将一同深入探索汽车销售的本质。这并非仅仅是“卖车”那么简单，而是一个涉及深度沟通、价值传递、客户关系构建以及专业知识运用的综合性过程。我们将剖析汽车销售行业当前的宏观环境，包括市场趋势、消费者行为的变化、新技术的影响（如电动汽车、智能网联技术）以及主要的品牌竞争格局。 您将学习到： 汽车销售的核心价值链： 从客户需求识别到售后服务，每一个环节的重要性。 客户心理学入门： 理解不同类型客户的购买动机、决策过程以及他们的顾虑。 行业术语与基本知识： 熟悉汽车的分类、主要技术名词、配置选项以及市场定价策略。 销售人员的角色定位： 从单纯的销售员转变为值得信赖的汽车顾问。 高效的时间管理与目标设定： 为接下来的学习和实践奠定良好基础。 这一天的学习将为您构建一个坚实的认知框架，使您能够以更宏观的视角理解汽车销售工作，从而更好地把握后续的学习内容。 第二天：掌握开场白与需求挖掘——建立信任的第一步 成功的销售始于一个有力的开场和对客户需求的精准把握。第二天，我们将专注于如何有效地与潜在客户建立联系，并通过一系列技巧，深入挖掘他们的真实需求。 您将学习到： 引人注目的开场白策略： 如何在短时间内吸引客户注意力，留下深刻的第一印象。 积极倾听的艺术： 理解倾听不仅仅是用耳朵，更是用心去感受客户的言外之意。 提问的技巧： 设计开放式、封闭式以及探究性问题，引导客户表达真实想法。 FABE（Features, Advantages, Benefits, Evidence）法则的应用： 将汽车的特点转化为客户能够感知到的利益。 识别客户潜在需求： 即使客户自己没有明确表达，也能通过观察和提问发现。 处理初步异议： 在早期阶段化解客户的疑虑，建立信任。 通过这一天的训练，您将能够自信地与客户进行第一次接触，并快速建立起融洽的关系，为接下来的销售过程铺平道路。 第三天：产品知识的深度掌握与价值呈现——让产品“说话” 产品知识是汽车销售人员的“弹药库”，而价值呈现则是如何将这些“弹药”转化为客户购买力的关键。第三天，我们将聚焦于如何深度掌握您所销售的汽车产品，并以客户为中心，有效地呈现其独特价值。 您将学习到： 深入了解车型系列： 不同车型、配置、发动机类型、传动系统的特点和优势。 核心卖点的提炼： 识别并突出每款车型最吸引目标客户的亮点。 竞争对手产品的分析： 了解竞品的优劣势，并能巧妙地进行对比，突出自身优势。 可视化展示技巧： 利用车辆本身、多媒体工具、宣传册等，生动展示产品特性。 技术参数的转化： 将枯燥的技术数据转化为客户能理解的性能提升和使用体验。 不同客户群体的产品推荐： 根据客户的需求和偏好，推荐最适合的车型。 附加价值的挖掘： 除了车辆本身，还可以强调品牌服务、售后保障等增值服务。 掌握了这些知识和技巧，您就能成为一名真正的“汽车专家”，用专业和自信赢得客户的认可。 第四天：试乘试驾的策略与互动——体验式销售的魅力 试乘试驾是汽车销售中至关重要的环节，它能让客户亲身体验车辆的性能和舒适度，直接影响购买决策。第四天，我们将深入探讨如何将试乘试驾变成一次富有成效的销售互动。 您将学习到： 试乘试驾前的准备： 检查车辆、规划路线、准备好相关说明。 引导客户关注的关键点： 在试驾过程中，引导客户体验车辆的加速、操控、刹车、静谧性、舒适性等。 有效沟通的技巧： 在试驾过程中，适时介绍车辆特点，解答客户疑问，但避免过度推销。 观察客户的反馈： 留意客户在试驾中的表情、言语以及身体语言，捕捉信号。 应对试驾过程中的突发情况： 如客户提出意想不到的问题或表现出疑虑。 试驾后的跟进： 如何巩固试驾体验，强化购买意向。 通过精心设计的试乘试驾体验，您将能够极大地提升客户的购买信心，让他们感受到物超所值。 第五天：异议处理与谈判技巧——化解疑虑，达成共识 在销售过程中，客户提出异议是常态，而如何有效地处理这些异议，则是区分优秀销售人员的关键。第五天，我们将专注于异议处理和谈判技巧，帮助您化解客户的顾虑，并朝着成交迈进。 您将学习到： 常见异议的类型与成因： 价格、配置、品牌、时间等。 处理异议的通用原则： 倾听、理解、确认、解答、确认。 针对不同异议的应对策略： 例如，关于价格的异议，如何强调价值；关于配置的异议，如何突出优势。 谈判的准备与心态： 了解自己的底线和目标，保持冷静和自信。 多赢谈判的理念： 寻求双方都能接受的解决方案，建立长期合作关系。 成交信号的识别： 了解客户何时已经准备好购买。 巧妙地提出成交： 如何在恰当的时机，以自然的方式引导客户做出决定。 这一天的学习将赋予您应对挑战的信心，让您在面对客户的疑虑时，能够游刃有余，将阻碍转化为机会。 第六天：促成交易与合同签署——圆满完成销售闭环 当客户对产品满意，并且异议得到解决后，就需要将销售意向转化为实际的交易。第六天，我们将聚焦于如何高效地促成交易，并顺利完成合同签署。 您将学习到： 成交信号的进一步识别与确认： 总结和重申客户已知的优势。 多种成交策略的运用： 如假设成交法、选择成交法、紧急成交法等。 合同的关键要素与注意事项： 确保合同的准确性、完整性以及合法性。 价格谈判的最后阶段： 如何在不牺牲利润的前提下，达成协议。 财务方案的介绍与解释： 贷款、分期付款等选项的说明。 附加服务的推销： 如延保、保险、精品等。 处理最后的犹豫： 如何用积极的语言和行动，鼓励客户签字。 成功地促成交易，意味着您已经成功地完成了销售流程中的关键一步，为客户带来满意的购车体验。 第七天：售后服务与客户关系维护——建立忠诚的客户群体 销售的结束并非意味着服务的终结，而是建立长期客户关系的开始。第七天，我们将强调售后服务的重要性，以及如何通过持续的客户关系维护，转化为重复购买和口碑推荐。 您将学习到： 提车交付的仪式感： 如何让客户在提车时感受到尊贵和满意。 车辆使用指导与建议： 帮助客户更好地了解和使用新车。 定期回访与关怀： 主动了解客户用车情况，解决潜在问题。 处理客户投诉与维护声誉： 以专业的态度和高效的解决方案，化解不满。 客户忠诚度的培养： 如何通过个性化服务，让客户感受到被重视。 口碑营销的引导： 鼓励满意的客户进行推荐和评价。 老客户的二次销售机会： 维护好老客户，挖掘新的销售潜力。 完成这七天的学习，您将不仅仅是一名汽车销售人员，更将是一位值得客户信赖的汽车顾问，能够构建一个稳定且不断增长的客户群体，为您的职业生涯带来长远的发展。 结语 《7天学会汽车销售（第2版）》 是一份承诺，更是对您能力提升的投资。通过这七天的系统学习和实践，您将不仅掌握理论知识，更能蜕变成一位自信、专业、高效的汽车销售精英。这本书将陪伴您，在汽车销售的道路上，一路前行，不断超越。

评分☆☆☆☆☆

这本书的到来，简直就是为我这个想要快速进入汽车销售行业、又担心自己零基础而犹豫不决的人量身定做的“救星”！市面上充斥着各种销售技巧的书籍，但我总觉得它们要么过于空泛，要么就是写给那些已经在行业内摸爬滚打多年的老手看的。而《7天学会汽车销售（第2版）》却以一种非常亲切、直接的方式，把汽车销售的复杂流程梳理得一清二楚，让我这个新手也感到信心倍增。 让我特别欣赏的是，这本书在设计学习进度上非常人性化。它不是一股脑地把所有东西都塞给你，而是将一周的学习内容精心划分，每天都有明确的学习目标和重点。从最基本的了解客户心理，到学习如何有效地介绍车辆，再到如何处理价格谈判，每一步都扎实可靠。我尤其喜欢关于“如何提问”的部分，它让我明白了，原来优秀的销售人员需要像侦探一样，通过巧妙的问题去挖掘客户内心真正的需求，而不是一味地进行产品推销。 这本书最让我感到惊喜和实用的是，它并没有回避销售过程中可能遇到的各种“坎儿”。比如，如何应对客户的“货比三家”，如何处理客户的“再考虑一下”，甚至是如何在高压环境下保持冷静和自信，这些都是我在脑海里预演过，但却不知如何应对的难题。书中给出的分析和应对方法，都非常具体，而且充满了智慧，让我感觉就像是有了“攻略”一样。 更值得称道的是，本书在强调销售技巧的同时，也非常注重“人情味”和“服务意识”。它不仅仅是教你如何“卖出去”，更是教你如何“卖得好”，并且赢得客户的信任和口碑。书中通过大量的案例，展示了如何将每一次销售都变成一次愉快的客户体验，如何建立长期的客户关系，这一点对于我这样一个新人来说，是极其宝贵的指导。 总而言之，《7天学会汽车销售（第2版）》是一本真正能够帮助初学者快速入门、并且打下坚实基础的优秀书籍。它用最简单易懂的语言，最贴近实战的案例，最实用的技巧，为我打开了通往汽车销售领域的大门。我现在对未来的学习和实践充满了期待，这本书绝对是我职业生涯中不可多得的启蒙读物。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直观的感受就是它的“实操性”！我是一个对汽车行业充满热情，但之前没有任何销售经验的普通人。我尝试过阅读一些其他销售类的书籍，但很多都过于理论化，或者讲的都是一些宏观的概念，让我觉得离实际操作很远。《7天学会汽车销售（第2版）》则完全不同，它就像一个非常详尽的操作手册，一步步地告诉你“怎么做”，而不是仅仅告诉你“为什么这么做”。 我非常喜欢它那种“把不可能变成可能”的教学方式。书中会将复杂的销售流程拆解成非常具体、可执行的步骤，让你每天都能学到一些能立刻用上的技巧。比如，关于如何进行有效的试驾讲解，以及如何在试驾过程中捕捉客户的真实需求，这些内容都非常细致，并且提供了很多可以直接套用的金句和问句。我甚至开始想象自己在实际销售场景中，如何运用这些话术来引导客户。 这本书给我最大的启发是它对“倾听”的重视。过去我总觉得销售就是能说会道，但这本书让我意识到，真正优秀的销售人员，首先是优秀的倾听者。它教我如何通过提问来引导客户表达自己，如何识别客户话语中的潜在需求和顾虑，以及如何根据客户的反馈来调整自己的销售策略。这些内容对于我这样一个新手来说，简直是打开了新世界的大门。 而且，《7天学会汽车销售（第2版）》并没有回避销售中的难题。比如，如何处理客户的犹豫和迟疑，如何与价格敏感的客户沟通，这些在书中都有非常实际和有效的解决方案。它不是教你如何“欺骗”客户，而是教你如何通过专业和真诚的服务，让客户感受到价值，从而心甘情愿地做出购买决定。这种“以人为本”的销售理念，让我觉得非常受用。 总的来说，这是一本非常值得推荐的书。无论你是像我一样的新手，还是有一定经验想要提升的销售人员，都能在这本书中找到宝贵的启示。它不仅教会了我“卖”什么，更重要的是教会了我“如何卖”，以及“为什么这么卖”。它让我对汽车销售这个行业有了更深入的理解，也让我更有信心去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！作为一名对汽车销售行业充满好奇但又完全没有经验的新人，我一直觉得这是一个既神秘又充满挑战的领域。市面上关于销售的书籍不少，但大多晦涩难懂，或者过于理论化，让我望而却步。而《7天学会汽车销售（第2版）》则像一位经验丰富的朋友，用最平实易懂的语言，一步步为我揭开了汽车销售的面纱。 我尤其喜欢它那种循序渐进的讲解方式。第一天，它就从最基础的客户心理分析入手，告诉我如何去理解不同类型客户的需求和顾虑，这对我这个“小白”来说简直是及时雨。我过去总觉得销售就是靠嘴皮子，靠“套路”，但这本书让我明白，真正的销售是建立在理解和信任之上的。它通过一些生动的小故事和案例，让我看到了不同客户类型在购车时的真实想法，以及销售人员如何巧妙地应对。 随着学习的深入，我发现这本书的内容覆盖面非常广。它不仅仅停留在“卖车”这个层面，而是深入到整个销售流程的每一个环节。从客户进店的接待，到车辆的介绍和试驾，再到价格谈判和促成交易，每一个步骤都有详细的指导和技巧。我特别记住了关于如何提问和倾听的部分，这让我意识到，原来销售人员需要做的不是滔滔不绝地推销，而是要通过精准的提问，引导客户说出自己的真实需求，然后才能对症下药。 这本书最让我惊喜的是，它并没有回避销售过程中可能遇到的困难和挑战。比如，如何处理客户的异议，如何应对客户的价格质疑，甚至是如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。这些都是我在日常生活中可能会遇到的真实场景，而这本书给了我非常实用的解决方案，让我感觉不再害怕面对这些难题。它鼓励我将挑战视为机会，并提供了具体的应对策略，让我更有信心去迎接客户的每一个问题。 总而言之，《7天学会汽车销售（第2版）》是一本真正为初学者量身打造的实用指南。它不仅提供了丰富的理论知识，更重要的是，它教授了我切实可行的方法和技巧。读完这本书，我感觉自己对汽车销售行业有了全新的认识，也对接下来的学习和实践充满了期待。我相信，这本书将成为我踏入汽车销售领域最宝贵的财富之一。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是为我这种想要快速入门汽车销售行业、但又对行业一无所知的新手量身定做的！我一直对汽车充满热情，也对销售这个职业充满好奇，但总是担心自己没有经验，不知道从何下手。市面上很多关于销售的书籍，要么内容过于晦涩难懂，要么就是一些陈旧的理论，让我觉得非常遥远。《7天学会汽车销售（第2版）》则完全不一样，它用一种非常亲切、实用的方式，将汽车销售的复杂流程分解成一步步可以操作的指南。 我最欣赏它的地方在于，它真的让我从零开始，一步步构建起对汽车销售的认知。第一天就从客户心理分析入手，让我理解了不同类型客户的需求和关注点，这对我来说是破天荒的启示。我过去总以为销售就是能说会道，但这本书让我明白，真正的销售是建立在深入了解和有效沟通的基础上的。书中那些关于如何提问、如何倾听的技巧，让我感觉自己仿佛解锁了与人交流的“新密码”。 随着学习的深入，我发现这本书的内容设计非常合理，每天的学习内容都像是在为我打下更坚实的基础。从车辆介绍的技巧，到如何进行一场成功的试驾，再到如何处理客户的异议和谈判，每一个环节都有非常具体的指导和实用的案例。我特别对书中关于“如何处理价格异议”的部分印象深刻，它提供的分析角度和应对方法，让我觉得不再害怕面对客户的价格挑战，而是知道如何将价格谈判转化为价值沟通。 这本书最让我感到惊喜的是，它并没有回避销售过程中可能遇到的各种“坑”。比如，如何处理客户的犹豫不决，如何面对竞争对手的压力，甚至是如何在遇到不愉快的客户时保持专业和冷静，这些都是我之前非常头疼的问题。这本书给出了非常具有操作性的建议，并且鼓励我将每一次挑战都看作是成长的机会，这给了我很大的信心。 总而言之，《7天学会汽车销售（第2版）》是一本真正意义上的“实战宝典”。它不仅教授了我汽车销售的知识和技巧，更重要的是，它改变了我对销售这个职业的认知，让我看到了其中的乐趣和价值。我非常期待将书中学习到的知识运用到实践中，相信这本书将是我在汽车销售领域迈出的坚实第一步。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我这种想要快速入门汽车销售行业的人量身定做的！我一直对这个行业充满兴趣，但苦于没有相关经验，不知道从何下手。市面上很多书籍要么太过理论化，要么内容陈旧，无法跟上时代的步伐。然而，《7天学会汽车销售（第2版）》的出现，彻底改变了我的看法。它用一种非常接地气的方式，将复杂的销售流程分解成易于理解的步骤，让我感觉仿佛有位经验丰富的导师在身边手把手教我。 我非常赞赏作者在构建学习路径上的巧妙设计。从最基础的客户画像和需求分析，到具体的销售话术和谈判技巧，每一天的内容都紧密衔接，层层递进。我尤其欣赏它在客户沟通部分的处理方式，它强调的不是“说服”，而是“理解”和“引导”，这让我意识到，有效的销售更多的是一种建立信任和满足需求的过程，而不是简单的推销。书中举例的那些与客户建立连接的技巧，我尝试着在脑海里模拟了一下，感觉非常有道理。 更令我印象深刻的是，本书并没有停留在理论层面，而是提供了大量贴近实战的案例和场景模拟。我能够从中看到销售人员是如何在不同的情境下，运用各种技巧来应对客户的。比如，在处理价格异议时，书中给出的几种反驳和引导方式，让我茅塞顿开，觉得很有操作性。这些细节性的指导，让我感觉这本书是真正从一个汽车销售人员的实际工作出发，去总结和提炼经验的。 而且，《7天学会汽车销售（第2版）》在讲解过程中，也时刻提醒我要注重细节，注重客户体验。从客户进店的欢迎语，到试驾过程中的讲解，再到后续的关怀，每一个环节都看似微小，但都可能影响到最终的成交。这一点让我受益匪浅，它让我明白，销售不仅仅是卖出一辆车，更是要为客户提供一次愉快的购车体验，从而赢得客户的信任和口碑。 总的来说，这本书是一本非常具有实操性和指导性的读物。它不仅为我构建了一个清晰的学习框架，更重要的是，它给了我信心和方法去应对汽车销售中的各种挑战。我相信，通过这本书的学习，我能够更快地掌握汽车销售的精髓，并在未来的工作中取得成功。

评分☆☆☆☆☆

很好非常好，

评分☆☆☆☆☆

纸张就那样，印刷已无力吐槽，说好的27号到呢？此处省略一万只……

评分☆☆☆☆☆

还不错哦。通熟易懂。工具书。

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

学习了，讲的还是比较专业……

评分☆☆☆☆☆

很好非常好，

评分☆☆☆☆☆

这个书要下架的！不是新版！时间太久了！跟不上时代了！