玩不转情商，还敢做销售 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

崔小西 著

图书标签:

• 情商
• 销售技巧
• 职场
• 沟通
• 人际关系
• 自我提升
• 销售
• 情绪管理
• 实用指南
• 高效工作

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542951366

版次：1

商品编码：11985975

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-09-01

用纸：轻型纸

编辑推荐

　　1.销售精英都在学习的销售宝典!早一日看到少奋斗十年。
　　2.总结销售培训大师、出色销售员多年销售与培训经验，教你如何培养情商，追求销售的境界，做一名高情商的销售人。
　　3.钱是靠赚，不是靠攒！而情商，是你赚钱的好工具！
　　4.想成为一个很厉害的销售，就需要学会99%的销售员都不知道销售技巧。
　　5.浅显易懂，一看就会，怎样说、如何做，扭转乾坤的技巧全在这里！

内容简介

　　销售就是要玩转情商，不论你是销售路上的小兵，还是带领团队奋勇向前的总监，都需要明白这个道理：只有提升自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。
　　世界潜能大师、效率提升专家博恩·崔西说过：“一个人有多成功，事业有多大，关键是看他怎样去思考，怎样去行动。”
　　也就是说，要想获得销售的成功，就得像出色销售员一样去思考，就得像出色销售员一样去行动。这也是本书将与各位读者一起分享的出色销售员靠情商致胜的秘诀。
　　本书从情商出发，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理
　　等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

精彩书评

　　在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要几倍。
　　——创新工场董事长兼首席执行官李开复

　　在人生成功的公式上,情商素质是占有一定比值的，是不能缺少的一部分。
　　——新东方董事长俞敏洪

　　未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要——清华大学原校长顾秉林我不聪明，更不精明，而且满身缺点，我只是，用心用智慧，去对待我身边的人，是他们通力合作，帮我走到了今天这样一个位置。我胜在情商。
　　——乐蜂网总裁、《美丽俏佳人》主持人李静

目录

PART1你的销售情商价值百万
1.情商决定你的销售业绩 002
2.有好性格才有好情商 004
3.对于正确的想法一定要保持自信 006
4.保持工作激情 008
5.积极应对“销售低潮” 011
6.学会自我激励 015
7.进入销售领域，就是打持久战，要克服急功近利的心理 017
PART2提高素养：先做好自己，再去做销售
1.做自己情绪的主人 020
2.好态度是销售的关键 023
3.要用心对待每一位客户，因为每个人都可能成为“准客户” 026
4.真诚是销售的金钥匙 029
5.客户往往喜欢跟着“行家”走：练就百问不倒的技艺 033
6.确立目标，坚持到底，直到成功 037
7.为自己的职业而感到自豪 039
PART3做好沟通：情商是与人高效沟通的法宝
1.成功销售离不开好口才 042
2.你记住他的名字，他就会记住你 046
3.热情的人，很难被人拒绝 050
4.克服与客户沟通时的恐惧心理 054
5.好的沟通，不是让你什么都说 057
6.良好的沟通，甚至可以让你与客户成为真朋友 059
7.会说的同时还要会听 062
8. 销售有术，更要有度 066
PART4建立朋友圈：销售就是要搞定人
1.人脉是通往财富的入门票 070
2.扩大自己的熟人圈子 073
3.关系网不能急于求成，需要慢慢开展 075
4.让别人欠你的人情 077
5.朋友的朋友也是你的朋友 081
6.老客户是一座金矿 086
7.客户的朋友圈，也可以成为你的朋友圈 089
8.多交朋友，不是乱交朋友 092
PART5销售攻心术：不懂心理学就做不好销售
1.客户的心思你要猜：销售，从全面了解
客户的心理开始 098
2.销售是“心”与“心”的较量 099
3.给别人想要的东西 103
4.拉近与客户的心理距离才能赢得客户 108
5.主动为客户做些贴心的事情 111
6.读懂客户的身体语言 114
7.就是要限购：转变销售模式，让滞销品
变成抢购品 118
8.过低的价格为什么反而会赶走客户 122
9.销售最忌讳，就是强买强卖 125
PART6自我激励：天下没有卖不出去的东西
1.搞定这个问题：为什么东西卖不出去 130
2.“豺狼”性格是这样炼成的 133
3.一次示范胜过一千句话 135
4.像追女孩那样追客户 137
5.将客户的兴趣变成购买欲望 140
6. 将产品弱点化为有益的卖点 143
7. 创新销售，好点子就是好效益 145
8.天下没有谈不拢的价格：讨价还价的
金科玉律 148
9. 多谈价值，少谈价格 151
PART7客户拜访心理学：把握细节才能少吃
“闭门羹”
1.化解客户的拒绝，让他主动答应见面 156
2.开口第一句话就让客户满意 159
3. 摆脱懦弱：勇敢敲开客户的门 162
4.多谈彼此熟悉的人或事 166
5.不要怕客户拒绝你 169
6.就算销售失败，也要保持正面形象 173
7.经常和老客户保持联络 177
PART8渠道为王：谁做好了渠道，谁就是胜者
1.尽一切可能扩展渠道 182
2.打不开销路：对市场信息不敏感 185
3.宣传力不够：产品知名度低，客户难
买账 188
4.一线万金，拿起电话把东西卖出去 191
5.掌握新生代销售工具，足不出户卖出
产品 195
6.经常性地进行市场咨询 199
PART9用情商拿订单
1.你的形象能给你带来80%的机会 202
2.买东西，也许只因为卖东西的人 205
3.你给“面子”，他给钱 208
4.别放弃，坚持下去，成功的就是你 212
5.冷庙烧香佛更灵 215
6.征服大人物，拿下大订单 218
7.售后不好，客户全跑：决不把问题留给客户 223
PART10勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系
1.人生必须高开高走 228
2.在同行中建立自己的知名度 232
3.好的领导人必须是造梦大师 233
4.在金字塔尖上挖得人才 240
5.销售管理人员的沟通，一定要讲艺术 244
6.别说你不懂冲突管理 246

精彩书摘

　　3.你给“面子”，他给钱
　　哈佛大学著名心理学家威廉·詹姆斯曾经说过：“人类本质中最热切的需求，是渴望得到他人的尊重和肯定。”这是每个人都有的心理需求，不管是在生活中还是工作中，人们都希望受到重视，希望突显出自身的地位和价值。因此使别人感受到他对你来说是重要的，往往会带给他们心理的满足，使他们产生愉悦感，这样彼此交流起来就更加容易。
　　我们常说相互尊重是彼此之间进行合作交流的基础，那么提升别人的重要性，也是对别人尊重的一种方式。让对方觉得他在你心里是重要的，那么对方就会获得强烈的安全感和归属感，就会将心倾向于你，对你表示信任。在销售工作中，让客户感到自己很重要，既是对客户的尊重，也会使销售员得到客户的青睐，顺利购买销售员的产品。因为，销售毕竟是一种人际交往，是销售员与客户结识并建立关系的过程，只有建立起良好的关系，才会增进彼此之间的感情，使客户心甘情愿地购买你的产品。所以销售员与客户之间不仅是简单的买卖关系，更重要的是一种感情的交流。
　　人在交往过程中总是希望得到周围人的认同、尊重、赞扬，没有人会希望自己被别人看得微不足道。况且客户是我们的衣食父母和上帝，我们就必须尊重客户。销售高手都知道尊重、重视客户的重要性，主动、适当地满足客户的这种心理需求，就会获得更大的市场，就会提高销售的成功率。
　　有调查表明：有15%的客户是因为“其他公司有更好的产品”，另有15%的客户是因为发现“还有其他比较便宜的产品”，但是70%的客户并不是产品因素而转向竞争者。其中20%的客户是因为“不被销售人员尊重和重视”。
　　尊重客户不是一句口号，而是一种行动！你真正地最大限度地尊重了客户，你就能影响客户！一般的销售员说服客户，而销售高手做尊重客户的事。销售高手在与客户沟通时，特别关注客户的心态与感觉，并让客户感受到沟通的愉悦。
　　怀特是一家汽车公司的销售员。有一次，他上门推销，问男主人做什么工作，男主人回答说：“我在一家螺丝机械厂上班。”
　　“别开玩笑了！那您每天都做些什么工作呢？”怀特以为客户在开玩笑。
　　男主人认真地回答：“造螺丝钉。”
　　这时怀特表现出极大的热情和兴趣：“真的吗？我还从来没有见过怎么造螺丝钉。哪一天方便的话，我真想到你们工厂去看看，可以吗？”
　　怀特这样说的目的当然是为了让客户知道自己很重视他的工作。
　　或许之前，从来没有人怀着浓厚的兴趣问过他这些问题。男主人听了怀特的话，从心里油然升起一股感激之情，想到自己就要被调到市郊去上班了，真的需要一辆汽车，于是当场就和怀特签下了购车合同。
　　等到有一天，怀特特意去工厂拜访他的时候，看得出他真的是喜出望外。他把怀特介绍给年轻的工友们，并且自豪地说：“我就是从这位先生那里买的汽车。”怀特趁机给每人一张名片，正是通过这种策略，怀特获得了更多的生意。
　　其实，尊重、重视客户早就是销售行业的共识，很多商家都把“宾至如归，客户至上”“客户就是上帝”“客户永远是对的”奉为宗旨，销售员应该以友好的态度，努力为客户提供最优质、最贴心的服务，让客户体验到“上帝”的感觉。如果销售员总是想把客户踩在脚下，使劲儿地剥削他们的钱财，这样必然会失去所有的客户，最终走向失败。所以，销售员应该尊重每一位客户，不管对方的身份、地位、职业如何，都应该让他们感觉良好。客户产生良好感觉或感到自信的同时，自然会对你产生好感，进而对你的产品产生好感并乐于和你做生意。
　　只有你对别人表示出尊重和肯定，才能换回对方的积极回应。只有把客户放在心上的销售人员，客户才会把他放在心上。“让客户觉得自己重要”是打动客户内心的一个重要原则，这就需要销售人员从细微处给予最真挚的接纳、关心、容忍、理解和欣赏。
　　有一位销售员约好到客户家里推销厨具，但是刚好碰到客户家里正在装修。当销售员到来的时候，客户的家里还没有收拾完毕，屋子里很乱，客户迟疑了一下还是请他进屋了。销售员看出客户有些不高兴。于是便小心翼翼地找话题说：“您的居室好大啊？装修得真不错，既大气又时尚。”客户听他说起装修，正好是想说的话题，于是开始发牢骚，说装修工程不顺利，很多材料都不中意，而且进度太慢，已经忙了一个多月还没有完工。销售员表示理解，并说了些安慰的话。
　　这时候销售员发现客户由于忙里忙外，只是穿了一双拖鞋，而此时客厅是比较冷的，刚才干活不觉得，而停下来的话就很容易着凉。于是销售人员便巧妙地提醒客户说：“装修房子的确是个累人的事情，但是也不要忘记照顾自己的双脚，我建议您应该先‘装修’一下它们，免得受冻向主人抗议。”
　　客户其实也觉得有点凉，但是不好意思说，而此时销售员注意到并温馨地提示自己，使客户的心里一热，于是他会意地笑了，说：“那真是不好意思，我先失陪一下。”销售员点点头说：“没关系，您请便。”
　　等到客户回到客厅，坐在销售员对面的时候，销售员及时地说：“把它们包装好了，我就觉得安心了。我可不希望我的客户生病不舒服。”客户顿时感到内心一股暖流穿过。在接下来的交谈中，气氛很是轻松，最后客户决定购买他的全套厨具。临走时，客户真诚地对销售员说：“我会很珍惜像你这样好的销售员的。”
　　每个人都有遇到困难、感到烦恼的时候，而此时也是最需要别人关心的时候，不管是亲人、朋友还是陌生人，也许只要一句简单的安慰或者问候就可以给他莫大的温暖和鼓励。
　　学会关心、帮助别人，这样当你需要关心和帮助的时候，就会有很多的人向你伸出援助之手。不管这个人是你的亲人、朋友还是陌生人，当他们需要帮助的时候，如果销售员可以慷慨地献出自己的真心和爱心，说不定哪天他们就会成为你最忠实的客户。对他人表现出诚恳的关心，不仅可以帮你赢得朋友，也令你的客户对你和你的产品报以忠诚。
　　真诚地尊重你的客户，让他们感到自己很重要，是打开对方心灵的金钥匙。因为成为重要人物是人性里最深切的渴望。销售员永远都要让客户感到自己很重要，给客户多些关心和理解，让客户感到你的真诚和尊重，这时候人与人之间的隔阂就会消除，客户才更加容易敞开心扉，真诚地对待你。
　　……

《情商驱动：解锁销售超能力》 一、 破局销售困境，触及用户心智的深刻洞察 在瞬息万变的商业战场上，传统的销售技巧往往显得力不从心。客户的需求日益复杂，信息获取渠道高度多元，仅凭产品本身的优势已不足以赢得市场。真正能够穿越喧嚣、直击客户心灵的，是那份对人性的深刻理解，以及由此衍生出的高情商沟通能力。本书《情商驱动：解锁销售超能力》正是瞄准了这一痛点，它并非停留在“掌握沟通技巧”的浅层，而是深入挖掘情商在销售全流程中的核心价值，提供一套系统化、可操作的策略，帮助销售人员突破瓶颈，实现业绩的指数级增长。 我们常常看到一些销售人员，他们掌握了无数的销售话术，熟悉产品的一切细节，却依然难以打动客户，甚至陷入“说得越多，错得越多”的怪圈。问题的根源，往往在于他们忽略了销售最根本的属性——人与人之间的连接。销售不仅仅是信息的传递，更是情感的交流、信任的建立、需求的满足。而这一切，都离不开高情商的支撑。 本书将情商拆解为可识别、可学习、可应用的模块，引导读者理解情绪的本质，掌握情绪的管理，并学会如何敏锐捕捉和回应客户的情绪信号。从客户的“为什么不买”到“为什么一定要买”，中间隔着一道无形的情感鸿沟。而情商，正是跨越这道鸿沟的桥梁。我们将探讨如何通过共情，让客户感受到被理解和尊重；如何通过积极倾听，挖掘客户内心深处未被表达的需求；如何通过自我激励，在高压环境下保持专业和韧性；以及如何在复杂的人际互动中，展现出游刃有余的智慧和魅力。 二、 情商赋能销售流程：从接触到成交的全方位升维 本书的核心价值在于，它将情商的理念与销售流程的每一个环节紧密结合，提供具体的实操方法，让情商不再是虚无缥缈的概念，而是实实在在的工具，能够驱动销售的每一个动作，优化每一个决策。 （一） 建立连接：用情商点燃初次接触的火花 第一印象的“情商密码”： 销售的开端，往往决定了后续的走向。本书将深入剖析如何通过非语言信号（如眼神交流、肢体语言、声音语调）传递自信、真诚和专业，瞬间拉近与客户的距离。我们将学习如何在短时间内建立积极的“第一印象磁场”，让客户对你产生初步的好感和信任。这不仅仅是“会说话”，更是“会做人”，懂得尊重、懂得礼仪，懂得如何让对方感到舒适。 “倾听的艺术”： 很多销售人员急于推销产品，却忽视了最重要的第一步——倾听。本书将教授“积极倾听”的技巧，包括全神贯注、适时反馈、避免打断、以及通过提问引导客户表达。学会倾听，就是学会理解，理解客户的语言背后隐藏的动机、期望和顾虑。这能帮助你快速识别客户的真实需求，而不是仅仅依据表面的陈述。 “共情的破冰”： 很多时候，客户的抗拒源于不被理解。本书将教你如何运用共情，站在客户的角度思考问题，理解他们的困境和期望。通过“我理解你现在可能担心……”、“我体会到你希望……”，能够有效地消除客户的戒备心，建立情感上的连接，为后续的沟通奠定坚实基础。 （二） 需求挖掘：情商驱动的深度探索 “SPIN销售法”的情商升级： 经典的SPIN销售法（Situation, Problem, Implication, Need-Payoff）在情商的加持下，将变得更加强大。本书将解读如何通过情绪化的提问，引导客户深入思考其面临的问题所带来的情感和实际影响，从而激发他们对解决方案的强烈需求。例如，不仅仅问“您现在面临什么问题？”，而是结合情感，问“这个问题给您带来的压力，具体体现在哪些方面？” “读懂情绪的潜台词”： 客户的语言常常包含着“潜台词”。本书将教授识别客户情绪信号的能力，例如，语气中的犹豫可能代表着不确定，语速的变化可能暗示着兴奋或紧张。通过捕捉这些细微的情绪线索，销售人员能够更精准地把握客户的真实想法，并作出及时、恰当的回应。 “同理心引导的信任构建”： 信任是销售的基石，而同理心是建立信任的加速器。本书将指导销售人员如何通过展现对客户处境的深刻理解和关怀，来赢得客户的信任。这包括分享相似的经历（适度），或者表达对客户面临挑战的理解。 （三） 方案呈现：情商塑造的价值感知 “故事化呈现，触动人心”： 冰冷的数字和功能介绍往往难以打动人心。本书将教授如何将产品或服务的故事化呈现，通过生动的案例、感人的情节，让客户在情感上与产品产生共鸣。一个好的故事，能够传递产品的价值，更能传递品牌的情怀，从而激发客户的购买欲望。 “情绪化价值论证”： 销售的本质是满足需求，而需求的满足往往伴随着情感的提升。本书将引导销售人员，在介绍产品价值时，不仅仅关注“能做什么”，更要关注“能带来什么”。例如，不仅仅是“这款软件可以提高效率”，而是“这款软件可以帮助您摆脱加班的困扰，让您有更多时间陪伴家人，享受生活”。 “积极回应质疑，化解情绪壁垒”： 客户的质疑往往源于担忧或误解。本书将教授如何以积极、平和的态度回应质疑，将其视为进一步了解客户需求的机会，而不是攻击。通过共情和解释，将客户的负面情绪转化为积极的理解，甚至成为成交的契机。 （四） 异议处理：情商化解的艺术 “情绪安抚，重塑积极心态”： 当客户表现出强烈的反对意见时，首要任务是安抚其情绪，而不是立刻辩驳。本书将提供情绪安抚的技巧，例如，承认对方的情绪，并表达理解。只有在客户情绪平稳下来后，才能有效地进行理性沟通。 “根源分析，情商式提问”： 针对客户的异议，进行深层次的根源分析是关键。本书将教授如何通过一系列情商化的提问，引导客户说出其真实顾虑，例如，“您担心的主要点是什么？”，“是什么让您觉得……？”。 “化被动为主动，提供价值解决方案”： 将客户的异议转化为发现新需求的机会。本书将指导如何根据客户的反馈，灵活调整销售策略，提供更符合客户需求的解决方案，甚至超出客户最初的预期，从而将潜在的危机转化为销售机会。 （五） 促成成交：情商驱动的最后推力 “适时而动的‘信任信号’捕捉”： 成交的时机往往转瞬即逝。本书将教授如何识别客户在情绪和行为上发出的“信任信号”，例如，客户开始询问细节、表现出犹豫后的积极倾向等，并在恰当的时机进行引导。 “压力释放，愉快成交”： 销售过程中的压力不应在成交时转移给客户。本书将教授如何在促成成交时，营造轻松愉快的氛围，让客户感受到的是一种“选择的自由”和“明智的决策”，而不是被强迫。 “长期关系的‘情商铺垫’”： 成交只是销售的开始，建立长期的客户关系才是目标。本书将强调，如何在成交过程中，为未来的客户关系打下情感基础，例如，表达感谢、提供后续支持的承诺，以及展现持续的关怀。 三、 情商提升：自我修炼与团队共赢 本书不仅关注销售技巧的应用，更将目光聚焦于销售人员的自我情商成长。 “情绪管理：驾驭内心的风暴”： 销售工作充满挑战和压力，情绪的波动在所难免。本书将提供实用的情绪管理方法，包括识别自身情绪、疏导负面情绪、以及培养积极心态。学会管理自己的情绪，是保持专业、高效的关键。 “自我激励：点燃内在的引擎”： 坚持不懈是销售成功的核心要素之一。本书将探讨如何通过设定目标、积极的自我对话、以及从成功和失败中汲取经验，来不断激发内在动力，保持高昂的工作热情。 “同理心与团队协作”： 高情商不仅仅体现在与客户的互动中，也体现在团队内部的协作中。本书将阐述如何运用同理心，理解同事的需求和感受，建立良好的团队关系，共同达成团队目标。一个高情商的销售团队，能够形成强大的合力，提升整体业绩。 “持续学习与成长”： 情商的提升是一个持续的过程。本书将鼓励读者将情商的学习融入日常工作中，不断反思、总结和调整，成为一个持续成长、永不满足的销售精英。 四、 总结：情商，是销售的终极竞争力 在未来的销售领域，情商将不再是锦上添花，而是决定成败的关键要素。掌握了本书所传授的情商驱动销售理念与技巧，你将能够： 更深刻地理解客户，建立更牢固的信任。 更精准地挖掘需求，提供更具价值的解决方案。 更有效地化解异议，将挑战转化为机遇。 更从容地面对压力，保持持续的专业和热情。 最终，在激烈的市场竞争中，脱颖而出，实现销售业绩的飞跃。 《情商驱动：解锁销售超能力》是一本为所有渴望在销售领域取得突破的专业人士量身打造的指南。它将帮助你重新审视销售的本质，掌握与人连接的艺术，最终成为那个能够触动人心、驱动成交的销售达人。

评分☆☆☆☆☆

我一直对销售工作抱着一种复杂的情感，既向往那种通过沟通连接人与人的成就感，又对其中复杂的人际互动感到无从下手。特别是“情商”这个词，在我看来，简直就是一道难以逾越的高墙。我总觉得那些情商高的人，好像天生就自带一种光环，能够轻易地赢得别人的信任和好感，而我，则像个笨拙的机器人，每次沟通都显得生硬而笨拙。这本书的书名，简直就是为我量身定制的呐喊。“玩不转情商，还敢做销售”，这不正是我内心的写照吗？读到这个名字，我仿佛看到了一个知己，一个能理解我困境的人。我希望这本书能够像一位经验丰富的老师，循序渐进地教我如何理解情商在销售中的作用，如何培养同理心，如何去洞察客户的真实需求，以及如何用恰当的方式去回应和引导。我期待的不仅仅是理论知识，更重要的是那些能够帮助我改变沟通模式、提升人际技巧的实际方法。我渴望通过阅读这本书，能够真正地“玩转”情商，从而在销售这条路上，走出一条属于自己的闪亮之路。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书，光是书名就让我眼前一亮，简直是直戳痛点！“玩不转情商，还敢做销售”，这句话说出了多少销售小白的心声啊！我一直觉得自己是个销售方面的“独行侠”，虽然卖东西的能力还可以，但每次遇到客户的情绪波动，或者需要深入理解客户的内心需求时，就瞬间卡壳，感觉自己像个不懂事的孩子，手足无措。我常常在想，难道做销售就一定要情商爆表吗？我这种情商不高的人，是不是就没有机会了？所以，这本书的出现，对我来说简直就是一盏指路明灯。我迫切地想知道，它到底是怎么让我一个“情商苦手”也能在销售领域闯出一番名堂的。是提供了什么神奇的沟通法则？还是有什么观察人心的秘诀？我非常期待这本书能够给我带来一些实实在在的改变，让我不再害怕那些复杂的客户关系，能够更自信、更有效地与人沟通，最终成为一个真正能够“玩转”销售的行家。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，在我看来，简直是对我当前销售困境的精准概括。我一直以来都致力于提升销售技巧，学习产品知识，但总是在面对客户情绪化反应或需要深度沟通时感到力不从心。情商，这个词对我而言，就像一个看不见摸不着的壁垒，阻碍了我更进一步的发展。我时常会想，如果情商是销售成功的关键，那我这种“情商小白”是不是就注定要失败？所以，当看到“玩不转情商，还敢做销售”这个书名时，我仿佛找到了救星。我期待这本书能提供一些非常实际、可操作的方法，能够帮助我这样的读者，即使在情商方面不算出众，也能在销售领域找到突破口。我希望它能教会我如何识别和理解客户的情绪信号，如何以更具同理心的方式进行交流，以及如何在销售过程中建立更稳固、更信任的关系。我希望读完这本书，我能不再对“情商”感到恐惧，而是能将其视为一种可以学习和提升的能力，从而在销售的道路上，真正地“玩”起来。

评分☆☆☆☆☆

在销售这个领域摸爬滚打了一段时间，我越来越发现，光有产品知识和技巧是远远不够的。很多时候，一场成功的销售，背后是人与人之间信任的建立，是情绪的共鸣，是洞察对方需求的默契。然而，这些恰恰是我一直以来最头疼的部分——情商。我常常觉得自己像个隔着一层窗户纸的销售，能看到客户，却无法真正地触碰到他们的内心。这本书的书名，简直像一把钥匙，瞬间就打开了我对这本书的兴趣。“玩不转情商，还敢做销售”，这不就是我的真实写照吗？我希望这本书能够像一位睿智的导师，为我揭示情商在销售中的真正意义，教会我如何去识别、理解并回应客户的情绪，如何建立更深层次的连接，甚至是如何在高压的销售环境中保持良好的心态。我期待它能提供一些切实可行的练习和方法，帮助我突破情商的瓶颈，让我在销售这条路上，不再是那个“玩不转”的自己，而是能够游刃有余，赢得更多成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名实在是太吸引人了！“玩不转情商，还敢做销售”，这不就是说我吗？我一直觉得自己是个销售小白，情商低得简直是硬伤。每次面对客户，都不知道该说些什么，也不知道怎么去理解他们的需求，更别提什么“高情商”的沟通技巧了。听朋友推荐这本书，说它能帮助我这种销售菜鸟逆袭，我当时就抱着试试看的心态买了。拿到书的时候，我迫不及待地翻开，想看看里面到底有什么神奇的方法，能让我这个情商为负数的人也能在销售界混得风生水起。书的封面设计也很朴实，没有那种花里胡哨的图片，给人一种很踏实的感觉，仿佛里面真的藏着解决我燃眉之急的秘籍。我特别期待它能提供一些接地气的、实操性强的建议，而不是那些空洞的大道理。毕竟，我这种人，理论听多了容易走神，反而需要的是那种“一听就懂，一做就对”的干货。希望这本书真的能让我摆脱“情商黑洞”的称号，让我也能在销售这条路上，找到属于自己的一片天。

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

发货太慢，三天才到

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

一般般吧，纸张不是太好，习惯五星

评分☆☆☆☆☆

不错，喜欢的是

评分☆☆☆☆☆

书包装不错，书质待阅读，先给好评

评分☆☆☆☆☆

非常不错

评分☆☆☆☆☆

不错，受益匪浅，卖出了很多产品，业绩提高了！

评分☆☆☆☆☆

非常不错