电子商务·第八版 管理与社交网络视角 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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埃弗雷姆·特班，戴维·金，李在奎，梁定澎 著

图书标签:

• 电子商务
• 社交网络
• 管理学
• 第八版
• 互联网经济
• 数字化营销
• 商业模式
• 信息技术
• 战略管理
• 在线零售

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300246086

版次：1

商品编码：12214449

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

页数：716

内容简介

本书重点介绍了电子商务领域发展的新趋势，特别是社交企业、社交网络、社交协同、网络创新、移动商务等。鉴于中国大陆网络经济的迅猛发展，特班教授在他的著作中也越来越多地关注中国的电子商务发展。在本书中收录了多例中国企业的案例。本书不仅涵盖了电子商务方面的理论知识，而且提供了20多个国家*新的电子商务成败案例，可供学习和参考，同时还提供了一些视频资料方便读者更直观地理解和学习相关知识。

作者简介

埃弗雷姆·特班（Efraim Turban），美国夏威夷大学教授，知名电子商务专家，著有多本电子商务的教材和专著，在电子商务和管理信息系统等领域享有盛誉。本书是其代表作，是电子商务领域***的教材

目录

第一部分 电子商务与网络市场
第一章 电子商务导论
导人案例：星巴克如何向数字企业及社交企业转变
1.1 电子商务：定义与概念
1.2 电子商务：增长趋势、内容、分类及发展简史
1.3 电子商务的驱动力和益处
1.4 电子商务的2.0时代：从社交商务到虚拟世界
1.5 数字社交世界里的经济、企业和社会
1.6 不断变化的经营环境、企业的应对策略，以及电子商务的影响
1.7 电子商务商业模式
1.8 电子商务的局限性、影响和未来
1.9 本书概要
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章末案例美式橄榄球联盟赛事中的电子商务
在线补充读物
术语表
第二章 电子商务技术、基础设施及工具
导人案例：Pinterest：一个新兴的社交网站
2.1 电子商务技术面面观
2.2 网络市场
2.3 客户购物场所：网络店铺、网络商城及门户网站
2.4 商用解决方案：电子目录、搜索引擎和购物车
2.5 网络竞价、物物交换及在线谈判
2.6 虚拟社区及社交网络
2.7 虚拟世界在电子商务中的应用
2.8 新兴电子商务技术：增强现实和众包
2.9 电子商务发展的未来：Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章末案例马达加斯加用贸易网站来优化现代化的港口
在线补充读物
术语表

第二部分 电子商务应用
第三章 零售业电子商务：产品与服务
导人案例：亚马逊公司：全球最大的B2C网络商店
3.1 网络营销及B2（：网络零售业务
3.2 网络零售业务的商务模式
3.3 网络旅游和宾馆服务
3.4 网络就业市场
3.5 在线房地产市场、保险市场及股票交易市场
3.6 网络银行和个人理财
3.7 按需提供实体产品、数字产品、娱乐信息和游戏
3.8 其他B2C服务：从在线约会到婚礼策划
3.9 在线购买决策辅助工具
3.10 零售竞争的新局面：传统零售商与网络零售商
3.11 在线零售中存在的问题和教训
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章末案例EtSy：一个社交导向型的B2C市场
在线补充读物
术语表
第四章 B2B电子商务
导人案例：阿里巴巴：世界上最大的B2B市场
4.1 B2B电子商务的概念、特征和经营模式
……

第三部分 新兴的电子商务平台
第四部分 电子商务支持系统
第五部分 电子商务战略与实施

精彩书摘

　　《电子商务·第八版 管理与社交网络视角》：
　　短期的特 价销售在实体店里一般是针对已经进店的购物者，或是厂商为了促销，开展一天或数天的促销活动（可以利用报纸、广播和电视），或是在某天的特定时间开展大促销。这样的商业模式有多种，有时候又与其他的促销活动捆绑在一起。
　　特 价销售一般只是在一个城市或在一个区域里进行。例如，LivingSocial要求客户先注册成为公司会员，然后就能享受餐馆、健身房或某个展会的特 价销售活动。用户可以在网站上点击“今日特 价”（today's deal）或“往日特 价”（past deal）版块。公司会向注册会员发送电子邮件，提供特 价优惠券。用户如果需要，也可以点击“明日特 价”购买商品或服务。购买完成之后，用户会收到一个链接，用于向朋友分享内容。如果有3～4个朋友由于你发送的链接完成了购买活动，你就可以免费享受商品或服务。有些“限时销售”网站只是针对某一个行业，例如gilt.com网站就是针对品牌服装、珠宝、手袋、高档家居用品，等等。
　　woot公司是亚马逊公司旗下的一个子公司，它专门提供各种特 价销售信息。例如，woot公司有一个博客，名称是“今日特 价探讨”。博客中有各种关于特 价销售的消息，例如往日特 价商品排名、特 价商品新闻、社区成员青睐某种特 价商品的比例、购买数量，等等。网站上还有社区成员见证的信息。Woot网站已经成为精明的购物者热衷的去处，因此，人们不仅把woot看成是一种品牌，而且把它看成是一种文化。开展限时销售的企业还有Jetsetter（TripAdvisor旗下公司）、Rue La La。限时销售所提供的折扣有时甚至高达80%。
　　在线实时结伴购物
　　在网络购物活动中，消费者可以邀请伙伴或亲朋好友（通过微博、电子邮件等）一起参与实时购物，甚至可以要求不同地方的亲朋好友一起参与购物。他们可以利用脸谱（或其他网站）或者推特，相互交流社交购物方面的话题，并提供一些意见。有些实时购物网站利用脸谱上的社交图，把自己的购物服务融入社交网络。
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《电子商务：数字时代的商业变革》 内容概要 本书深入探讨了电子商务在当今数字时代所引发的深刻商业变革。从基础的商业模式到前沿的技术应用，从消费者行为的演变到企业战略的调整，本书全面而细致地剖析了电子商务的方方面面。它旨在为读者提供一个系统性的框架，理解电子商务的驱动力、挑战与机遇，并为在日益互联互通的世界中成功运营和发展业务奠定坚实的基础。 第一部分：电子商务的基石与演进 本部分将追溯电子商务的起源，审视其从早期的电子数据交换（EDI）到互联网时代的蓬勃发展，再到如今移动和社交媒体驱动的全新格局。我们将解析电子商务的关键概念，包括其与传统商务的区别与联系，以及不同类型的电子商务模式（B2C, B2B, C2C, G2C等）及其特点。 电子商务的定义与演进：我们将从宏观视角出发，界定电子商务的内涵，并梳理其发展历程中的关键里程碑。这包括早期电子交易系统的出现，互联网的普及如何催生了在线零售，以及移动互联网和社交网络的兴起如何重塑了电子商务的生态。 电子商务的类型与模式：详细介绍不同类型的电子商务，例如企业对消费者（B2C）的在线零售、企业对企业（B2B）的供应链管理、消费者对消费者（C2C）的二手交易平台，以及政府对公民（G2C）的服务等。我们将分析每种模式的盈利方式、目标客户群体以及典型案例。 电子商务的商业模式：深入探讨构成电子商务的各种商业模式，如在线零售商、数字内容提供商、平台模式（市场）、订阅服务、按需经济等。本书将引导读者理解不同模式的运作机制，以及它们如何适应不断变化的市场需求。 电子商务的价值链：分析电子商务活动中涉及的各个环节，包括产品开发、采购、营销、销售、支付、物流配送和客户服务。我们将探讨每个环节如何在数字环境中得到优化和创新。 第二部分：技术驱动下的电子商务创新 技术是电子商务发展的核心驱动力。本部分将聚焦支撑电子商务运转的关键技术，以及这些技术如何不断推动电子商务的创新和升级。 互联网与网络技术：探讨支撑电子商务运行的基础性技术，如互联网协议、万维网、浏览器等。理解这些技术的原理对于理解电子商务的底层逻辑至关重要。 移动技术与应用程序：分析智能手机、平板电脑以及移动应用的普及如何改变了消费者的购物习惯和企业营销策略。我们将探讨移动电商的独特性和发展趋势。 云计算与大数据：阐述云计算如何为电子商务提供可扩展、高可用的基础设施，以及大数据分析如何在理解消费者行为、优化运营、个性化推荐等方面发挥关键作用。 人工智能与机器学习：深入探讨人工智能（AI）和机器学习（ML）在电子商务中的应用，包括智能客服、个性化推荐引擎、欺诈检测、库存管理优化、动态定价等。 区块链技术：探讨区块链技术在提升交易透明度、安全性、追溯性方面的潜力，特别是在跨境支付、供应链管理和数字资产交易等领域的应用前景。 物联网（IoT）：分析物联网如何连接物理世界与数字世界，例如智能家居设备在自动补货、智能库存管理等方面的应用。 第三部分：电子商务的战略与运营 理解了电子商务的基础和技术，本部分将着重于企业如何在竞争激烈的数字市场中制定有效的战略和进行高效的运营。 电子商务战略规划：指导读者如何根据市场环境、自身优势和目标客户，制定清晰的电子商务发展战略，包括市场定位、竞争策略和增长计划。 在线营销与用户获取：全面介绍各种在线营销渠道和技术，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、联盟营销等。重点分析如何吸引和转化潜在客户。 网站设计与用户体验（UX）：强调用户体验在电子商务成功中的核心地位。我们将探讨如何设计易于导航、响应迅速、安全可靠的网站或应用程序，以最大化用户满意度和转化率。 在线支付系统：分析各种在线支付方式的原理、优缺点以及安全保障措施，包括信用卡、电子钱包、第三方支付平台、移动支付等。 电子商务物流与供应链管理：探讨电子商务环境下物流配送的挑战与机遇，包括仓储管理、订单履行、最后一公里配送、退货处理等。分析如何通过技术和策略优化供应链效率。 客户关系管理（CRM）与客户服务：阐述如何利用数字工具和策略来建立和维护与客户的良好关系，提供卓越的客户服务，提升客户忠诚度。 第四部分：电子商务的法律、伦理与社会影响 随着电子商务的广泛应用，其相关的法律法规、伦理道德以及社会影响也日益受到关注。本部分将对此进行深入剖析。 电子商务的法律框架：探讨与电子商务相关的法律法规，包括数据隐私保护（如GDPR）、消费者权益保护、知识产权保护、合同法、网络安全法等。 数据隐私与安全：深入分析电子商务中数据隐私的重要性，以及如何保护用户敏感信息免受泄露和滥用。探讨常见的网络安全威胁和防御策略。 电子商务的伦理问题：讨论电子商务活动中可能出现的伦理困境，如价格歧视、虚假广告、算法偏见、网络欺凌等，并提出相应的应对之道。 电子商务对社会的影响：分析电子商务如何改变就业市场、促进消费模式、影响传统零售业，以及其在普惠金融、教育资源共享等方面的积极作用。 全球化与跨境电子商务：探讨电子商务如何打破地域限制，实现全球范围内的商品和服务交易。分析跨境电子商务面临的挑战，如海关、税收、货币兑换、文化差异等。 第五部分：电子商务的未来趋势与展望 本部分将着眼于电子商务的未来发展，预测新兴技术和市场趋势将如何进一步塑造电子商务的格局。 社交商务与直播电商：分析社交媒体平台如何深度融合电商功能，以及直播电商作为一种新兴的互动式购物体验的崛起。 全渠道零售（Omnichannel Retail）：探讨线上与线下渠道如何无缝融合，为消费者提供一致且便捷的购物体验。 个性化与沉浸式体验：展望通过AI、VR/AR等技术，实现更高程度的个性化推荐和更具沉浸感的在线购物体验。 可持续电子商务：关注电子商务在环境保护、社会责任方面的作用，如绿色包装、碳排放管理、公平贸易等。 去中心化电子商务：探讨区块链等技术在构建更透明、更去中心化的电子商务生态方面的可能性。 目标读者 本书适合以下人群阅读： 企业管理者与决策者：为制定和调整企业的电子商务战略提供指导。 市场营销与销售专业人士：掌握最新的在线营销策略和工具。 IT专业人士：了解支撑电子商务的关键技术和发展趋势。 学生与研究人员：深入学习电子商务理论知识和实践应用。 创业者与创新者：寻找在数字经济时代创造商业价值的机会。 对电子商务感兴趣的普通读者：全面了解数字商业世界的运作模式。 核心价值 本书旨在帮助读者： 建立系统性认知：全面理解电子商务的各个方面，形成一个整体框架。 掌握实操技能：学习如何在数字环境中进行有效的营销、运营和管理。 洞察未来趋势：预测电子商务的未来发展方向，为应对变化做好准备。 提升商业竞争力：在日益激烈的数字市场中取得成功。 《电子商务：数字时代的商业变革》将是一本不可或缺的参考书，它将带领读者穿越数字浪潮，理解并驾驭电子商务的力量，在瞬息万变的商业世界中开辟新的可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就很有分量——《电子商务·第八版 管理与社交网络视角》。我是在一次偶然的机会下看到的，当时正好对电商这个领域产生了浓厚的兴趣，想找一本比较权威、全面的书来系统学习一下。拿到手后，这本书的厚度就让我觉得内容肯定很充实，拿到手里沉甸甸的，有一种扎实的感觉。封面设计简洁大气，虽然没有花哨的图案，但“电子商务”几个字以及“第八版”的标注，都传递出一种经典和权威的信号。我个人比较看重书籍的更新迭代，第八版意味着它能够反映最新的行业发展和技术趋势，这一点让我非常满意。书的印刷质量也很好，纸张的触感和颜色都很舒服，长时间阅读也不会觉得眼睛疲劳，这是我对一本好书最基本的要求之一。我期待它能为我打开电商世界的大门，让我从一个门外汉变成一个有所理解和见解的爱好者。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，这是一本非常扎实、内容详尽的学术著作，但它的语言风格又不会显得过于枯燥。作者在论述理论的同时，穿插了大量的现实案例，使得抽象的概念变得鲜活易懂。我尤其喜欢它在每一个章节的末尾都会提供一些思考题或者案例分析，这极大地鼓励了读者去主动思考和探索。虽然我还没有完全读完，但已经能够感受到它在电商领域的权威性和前沿性。这本书更适合那些想要深入理解电子商务的管理者、从业者，以及对这一领域有浓厚学术兴趣的学生。它并非一本能够让你快速“学会”如何做电商的速成手册，而是提供了一个坚实的理论基础和广阔的视野，帮助你构建起对整个电子商务体系的认知框架。对于我来说，它是一笔宝贵的财富，为我未来的学习和实践指明了方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的启发远不止于商业层面。它让我对“电子商务”这个概念有了更深层次的理解，不仅仅是商业模式的转变，更是社会经济结构和人们生活方式的变革。书里的一些关于平台经济、数字鸿论以及电子商务对社会公平性的影响的讨论，引发了我很多思考。例如，它探讨了电子商务如何为小企业提供了更广阔的市场空间，但也可能加剧了信息不对称和垄断问题。书中对消费者权益保护、数据隐私安全等方面的关注，也让我认识到电子商务发展过程中所面临的伦理和社会责任。它不仅仅是一本教科书，更像是一篇关于数字时代商业与社会的深度观察报告，让我从一个更宏观、更人文的角度去审视电子商务的未来发展。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书中关于“社交网络视角”的解读非常着迷。它不仅仅是把社交媒体营销作为一个独立的章节来介绍，而是将其巧妙地融入到整个电子商务的生态系统中。书中深入探讨了社交平台如何影响消费者的购买决策，以及企业如何利用社交网络的特性来构建品牌忠诚度、进行口碑传播，甚至预测市场趋势。我印象最深刻的是关于用户生成内容（UGC）和社群营销的部分，它揭示了普通用户在推动电商发展中的巨大力量，以及企业如何有效地引导和利用这些力量。书里还提到了一些利用社交大数据来分析用户行为，从而实现精准营销的方法，这让我看到了社交网络在电子商务中强大的赋能作用。读完这部分，我才真正理解了为什么在当今时代，社交网络和电子商务会如此紧密地结合在一起，并且会成为未来发展的重要方向。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是它真的把“管理”这个词贯穿始终，而且是那种非常务实、贴近实际操作的管理。它没有空谈理论，而是通过大量的案例分析，展示了在电子商务运营中，从战略规划到日常执行的各个环节，管理者需要具备哪些思维方式和决策能力。我尤其喜欢其中关于供应链管理的章节，它详细讲解了如何优化库存、物流配送，以及如何与供应商建立稳固的关系，这些都是电商企业能否盈利的关键。书中对风险管理的部分也让我印象深刻，它列举了可能遇到的各种风险，并提供了相应的应对策略，让我在思考电商模式时，不再只看到光鲜亮丽的一面，而是能更全面地认识到其中的挑战。总的来说，这本书让我意识到，电子商务绝不仅仅是搭建一个网站卖东西那么简单，它背后涉及到复杂的管理体系和精细化的运营，而这本书正是提供了一套系统化的解决方案。