项目管理前沿标准译丛：项目复杂性管理实践指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 项目管理协会（Project Management Institute） 著

图书标签:

• 项目管理
• 复杂性管理
• 实践指南
• 项目风险
• 项目规划
• 项目执行
• 项目控制
• 敏捷项目管理
• PMI
• 标准译丛

出版社： 中国电力出版社

ISBN：9787512364363

版次：1

商品编码：11551562

包装：平装

丛书名： 项目管理前沿标准译丛

开本：16开

出版时间：2014-09-01

页数：148

字数：104000

编辑推荐

适读人群 ：项目管理研究者和从业者
　　本帮助项目管理专业人士成功缓解复杂性和达成其组织目的的参考指南

内容简介

　　 面对日益多变和不确定的世界，大多数今天的CEO预期在未来五年都要涉及增长程度的运营复杂性。许多商业领袖缺乏其组织具备有效处理那些提高的复杂性的信心。
　　
　　 项目管理协会（PMI）在《项目管理知识体系指南》(PMOBK?指南)一书中原创性地提出了组织的复杂性这个主题。PMI识别了组织必须处理的复杂性的类型，并且提交了实战性的研究，指明有经验的项目经理在完成高度复杂的项目中更加成功。
　　
　　 随着更大的复杂性隐约出现，PMI已经采用了《项目复杂性管理实战指南》。这个确定性的指南扩展了在《PMBOK?指南》和其它基础标准中出现的原则、工具和技术，提供了理解和管理复杂性的流线型的方法。这本奠基型的指南填补了空白，提供了出版的参考书来帮助项目管理专业人士成功缓解复杂性和达成其组织目的。
　　
　　 成功的项目经理学会认可复杂性，并且采取有效地妥善处理变更和不可预测性所需的灵活的心态。《项目复杂性管理实践指南》提供密切相关的、可适用的和有用的资源来帮助项目管理从业者预料和综合理解复杂性，并且为其组织运用合适的工具和技术。除了基本标准，这本实践指南：
　　提供组织成功管理复杂性的实践的具体示例。
　　识别成功缓解复杂性所需的技能和能力。
　　定义从业者需要驱动项目和项目集成功而不可或缺的工具。

作者简介

美国项目管理协会是一个国际性权威组织，致力于全球范围内的项目管理研究、标准制定和出版、价值倡导、职业认证和学位课程认证，提供有价值的信息、资源和专业人士交流平台。其所制定的标准不仅是美国国家性标准，也是事实上的全球性标准，对项目管理起到指导、规范的作用。

目录

目录


声明
前言
第1章 引言 1
1.1 本指南的目的与结构 2
第2章 组织中的背景因素 5
2.1 领导力 6
2.2 项目组合管理 7
2.3 为获得成功而合作 8
2.4 绩效测量指标 9
2.5 组织结构影响 10
2.5.1 促成PMO支持和治理改变 11
2.6 资源差距分析 12
2.7 高级管理层、从业者和团队的胜任力 13
第3章 遭遇复杂性 17
3.1 复杂性的三大类别 17
3.2 人类行为 18
3.2.1 个体行为 20
3.2.2 群体、组织和政治行为 23
3.2.3 沟通与控制 24
3.2.4 组织设计与发展 25
3.3 系统行为 26
3.3.1 连通性 28
3.3.2 依赖性 29
3.3.3 系统动力 30
3.4 模糊性 31
3.4.1 显露性 32
3.4.2 不确定性 32
第4章 PMI的基本标准与有用实践 35
4.1 PMI的基本标准 35
4.1.1 范围 36
4.1.2 沟通 37
4.1.3 干系人 37
4.1.4 风险 38
4.2 有用实践 38
4.2.1 优化组织结构 38
4.2.2 建立有效治理 39
4.2.3 批准前用心研究项目或项目集 39
4.2.4 匹配经理和关键团队成员到项目或项目集 40
4.2.5 倾听专家意见 41
4.2.6 有效管理整合 41
4.2.7 关注变革管理 42
4.2.8 鼓励灵活心态 43
4.2.9 留意可能引发重大变化的微小信号 44
4.2.10 避免过分简化 44
4.2.11 鼓励反思性思维 45
第5章 复杂性评估问卷表 47
5.1 评估和管理复杂性 47
第6章 复杂性场景与可行措施 55
6.1 复杂性场景的应用 57
6.2 复杂性场景评价示例 68
第7章 制定行动计划 75
7.1 应用批判性思维 75
7.1.1 回顾第2章至第6章 77
7.1.2 评审评估数据 77
7.1.3 评审标准、知识和经验 78
7.1.4 开展批判性思维 79
7.1.5 构建行动计划 80
7.2 实施和管理行动计划 81
参考文献 83
附录X1 《项目复杂性管理实践指南》的贡献者和审阅者 87
X1.1 核心委员会 87
X1.2 主题专家（SME）指导小组 88
X1.3 分委员会成员 88
X1.4 内容审阅者 89
X1.5 Alpha测试组织 90
X1.6 PMI标准集会员顾问小组（MAG） 91
X1.7 工作人员 92
X1.8 中文版翻译者 92
附录X2 带注释的参考书目——文献评论 93
附录X3 管理复杂性的映射模板 117
术语表 125
索引 133

精彩书摘

第1章 引言



自1983年年初项目管理协会（PMI）的《PMBOK?指南》[1]出现以来，从业者[ 本实践指南中术语“从业者”指项目集经理和项目经理。]的人数明显增加，影响项目和项目集复杂性的因素显著增加，项目和项目集的复杂程度也大幅度提高。在本指南中，复杂性是项目或项目集或其环境的由于人类行为、系统行为和模糊性而难以管理的一个特点。复杂性并非直接与项目或项目集的规模成正比。小型项目或项目集也可能有相当程度的复杂性。在具有较高复杂性的项目或项目集中，存在着需要处理的固有的风险和不确定性。
复杂性一直都是项目和项目集的固有特点，例如金字塔建设、地理基础设施建设、政府或军队采购项目，以及各种国家或国际空间计划。当今的全球化、新技术以及分散的供应链又进一步显著提高了项目和项目集的复杂性，需要从业者认真管理。因为组织领导者正面临日益提高的复杂性，也因为具有较高复杂性的项目和项目集会有更多的预算方面的风险，所以组织对成功交付具有较高复杂性的项目和项目集存在迫切需要[2]。虽然已经有不少关于复杂性的研究、文章和书籍，但是仍然缺乏可供从业者和组织使用的复杂性管理实用方法。
本指南旨在为从业者和组织提供用于认识和管理复杂性的实用方法。复杂性的出现不会改变基本的项目管理方法或项目集管理方法。例如，用于计算挣值的方法仍然一样。复杂性要求从业者更加关注突发事件，应用批判性思维，知道何时应该特别重视哪些项目或项目集管理过程及知识领域。有效领导、有效沟通、裁剪过程或遴选工具或方法的能力固然需要长期培养和磨炼，但具有复杂性意识并关注复杂性，将会提高复杂性管理取得成功的可能性。
本指南专为各个经验层级的项目和项目集经理、高级管理层和组织而编制，是对PMI四大基本标准的扩展和补充。PMI的四大基本标准包括：《PMBOK?指南》、《项目集管理标准》[3]、《项目组合管理标准》[4]、《OPM3?》[5]，以及与这些标准配套的《PMI项目管理术语词典》[6]。
1.1 本指南的目的与结构
本指南的目的是通过以下方面来帮助从业者和组织管理复杂性：



描述为实现项目组合的战略主动权，在处理复杂性时必须考虑的组织因素。
为进行复杂性分类和理解导致复杂性的原因提供实用方法。
提供用于复杂性评估的易用方法。
提供实用做法、复杂性场景和行动指南，以便根据复杂性评估结果制定行动计划，并根据行动计划来管理复杂性。
基于有关文献和资深从业者的经验，本指南通过以下6章为从业者和组织提供关于评估和管理项目和项目集复杂性的方法：
第2章 组织中的背景因素：讨论为协调人员、项目和项目集所需要的组织支持。
第3章 遭遇复杂性：讨论复杂性的三大类别：人类行为、系统行为和模糊性，以及导致这些复杂性的根本原因。这些复杂性原因是决定整个项目或项目集的复杂性的根本因素，导致项目或项目集管理难度的增加。
第4章 PMI的基本标准与有用实践：讨论在管理项目或项目集的复杂性时最具挑战性的四大领域，即：范围、沟通、干系人和风险，并提出应对这些挑战的实用建议。
第5章 复杂性评估问卷表：提供用于评估项目和项目集复杂性的问卷表。
第6章 复杂性场景与可行措施：用场景设计的方式提供一些关于项目或项目集复杂性的案例，并提出针对具体场景的行动建议。

第7章 制定行动计划：讨论在制定行动计划时必须考虑的因素，以及应该如何定期监测并重新评估项目或项目集的复杂性。
虽然与复杂性有关的因素非常多，但本指南仅讨论那些与项目和项目集普遍有关的因素。

前言/序言

《项目复杂性管理实践指南》是对PMI基本标准的补充。这本实践指南为组织和从业者提供有关如何管理受复杂性影响的项目和项目集的指导。PMI一贯致力于用明确的知识体系促进项目管理专业的发展。本指南就是这种努力的一个例证。
一方面，复杂性取决于个人的视角、经验和知识；另一方面，复杂性也是在当今快速、竞争和多变的环境中组织和项目集/项目经理必须面对的项目和项目集的挑战性。为了管理复杂性，就必须建立适当的组织结构，在立项之前对项目或项目集进行认真调研，培养相关人才，提升领导力，开展有效沟通，培育灵活性和适应力，以及应用批评性思维来执行合理周到的行动计划。
《项目管理知识体系指南》（后统称《PMBOK?指南》）、《项目集管理标准》、《项目组合管理标准》和《组织级项目管理成熟度模型》（后统称《OPM3?》）为项目管理专业提供了基本概念、过程、工具与技术。这些基本标准都是可用于复杂性管理的资源。虽然合理选择并裁剪方法、工具或技术的能力取决于人们的经验，但是做好准备、保持意识和警觉，应该能够提高取得成功的几率。
实践指南是PMI项目管理系列标准中的一个新类别，旨在讨论有待成为普遍共识的前沿做法。多变的外部环境以及对创新的追求，都要求个人和组织基于复杂性评价的结果来更加果断地行动。PMI出版本实践指南，来配合PMI的基本标准。
实践指南由业界领先的专家采用一种即能保证可靠性又能缩短时间的新型过程来编写。PMI对实践指南的定位是，为人们应用PMI基本标准提供能起支持和补充作用的信息与工具。实践指南不是完全基于共识的标准，并未以征求意见稿的形式广泛征求意见。不过，实践指南可能在以后发展成为共识标准。如果真是这样，以后再按PMI的共识标准开发过程把它开发成共识标准。

项目复杂性管理：揭示动态协作与风险驾驭的艺术 在瞬息万变的商业环境中，项目的成功与否，越来越取决于其内在的复杂性管理能力。本书旨在深入剖析项目复杂性这一核心议题，为项目管理者提供一套系统、前沿且极具实践指导意义的理论框架与方法论。我们不仅关注项目计划的精细编排，更着眼于项目过程中涌现的各种不确定性、多方利益相关者的复杂互动以及组织内部层层递进的沟通挑战。本书将带您超越传统项目管理的束缚，拥抱复杂性，将其转化为项目成功的驱动力。 第一部分：洞悉复杂性——项目复杂性的多维度解析 本部分将首先构建对项目复杂性的深刻理解。我们将从多个维度剖析复杂性产生的根源： 技术复杂性： 探究新兴技术、跨领域集成、技术迭代加速等因素如何增加项目执行的技术难度。我们将分析如何评估和管理技术风险，选择合适的技术栈，以及在项目生命周期中进行有效技术决策。 组织复杂性： 审视跨部门协作、多层级管理、不同部门文化差异、以及矩阵式组织结构等可能带来的沟通障碍、权力博弈和资源分配冲突。我们将探讨如何建立有效的跨部门沟通机制，提升组织内的协同效率，并化解潜在的组织冲突。 环境复杂性： 深入分析外部市场变化、法规政策调整、地缘政治影响、供应链中断以及突发事件（如疫情、自然灾害）等外部因素对项目进程带来的不可预测性。我们将学习如何构建项目的环境感知能力，识别外部风险，并制定灵活的应对策略。 利益相关者复杂性： 关注项目涉及的各类利益相关者（客户、供应商、合作伙伴、政府部门、社区居民、项目团队内部成员等）之间错综复杂的需求、期望、权力和影响力。我们将学习如何进行全面的利益相关者分析，制定有效的沟通和参与策略，平衡各方诉求，争取最大化的支持。 动态复杂性： 强调项目过程中随时间推移而产生的非线性、反馈回路和涌现行为。我们将探讨如何识别和理解这些动态特性，避免陷入“试错”的泥潭，而是通过适应性管理来驾驭不确定性。 通过本部分的学习，读者将建立起一个 holistic 的视角，能够清晰地识别和量化项目中的各类复杂性，为其后续的管理实践奠定坚实的基础。 第二部分：驾驭复杂性——前沿理论与创新方法论 本部分将深入介绍一系列能够有效应对项目复杂性的前沿理论和创新方法： 敏捷方法论的深度应用： 突破对敏捷的片面理解，我们将深入探讨Scrum, Kanban, Lean等方法的精髓，以及如何根据项目特性进行裁剪和融合。重点关注其在应对不确定性、快速迭代、持续反馈和拥抱变化方面的独特优势。我们将提供具体的实践案例，展示如何在大型、复杂项目中成功实施敏捷。 系统思维与复杂适应性系统（CAS）理论： 引入系统思维的概念，帮助读者理解项目作为一个相互关联的动态系统，其整体行为可能远超个体部分之和。我们将借鉴复杂适应性系统理论，解释如何识别系统的“临界点”和“涌现行为”，以及如何通过鼓励局部互动来促进系统整体的优化。 基于风险的决策与情景规划： 传统的风险管理往往侧重于已知风险的识别和规避。本部分将引导读者掌握如何识别和管理未知风险，利用情景规划（Scenario Planning）和预案制定（Contingency Planning）等工具，为项目的不同发展方向做好准备。我们将强调主动风险管理而非被动应对。 网络化项目管理与协同平台： 探讨如何利用现代信息技术构建项目信息网络，实现项目各参与方之间的无缝沟通与协作。我们将介绍项目管理信息系统（PMIS）、协同办公软件、以及可视化管理工具等，以及如何通过构建强大的项目“神经系统”来提升整体执行效率。 设计思维（Design Thinking）与以人为本的解决方案： 强调在项目初期和过程中，运用设计思维的理念，深入理解用户需求，进行用户研究，并通过原型设计和用户测试来迭代解决方案。我们将展示如何将设计思维融入项目管理流程，以创造更具用户价值和市场适应性的项目成果。 涌现式领导力与自组织团队： 讨论在复杂项目中，领导力不再是自上而下的指令，而是赋能、引导和激发团队自组织能力的“涌现式领导”。我们将探讨如何建立信任、鼓励创新、明确目标，并允许团队在框架内自主决策，从而充分发挥团队的创造力和解决问题的能力。 第三部分：精益实践——复杂项目管理的关键执行要素 本部分将聚焦于复杂项目管理实践中的具体执行环节，提供可操作的指南： 精准的需求管理与优先级排序： 面对不断变化的需求，我们将教授如何构建灵活而 robust 的需求管理流程，包括需求收集、优先级排序、变更控制以及与利益相关者建立清晰的共识。我们将强调“最小可行产品”（MVP）和价值驱动的需求管理。 跨团队协作与沟通矩阵： 提供建立有效的跨团队协作机制的策略，包括明确各团队的角色和职责、建立清晰的沟通渠道和频率、以及利用可视化工具（如看板、甘特图、流程图）来提高透明度。我们将重点讲解如何管理跨越地理位置和时区差异的分布式团队。 动态资源分配与能力管理： 在资源有限且需求不断变化的复杂项目中，我们将介绍如何实现动态的资源分配策略，以及如何进行项目团队的能力评估和发展。重点在于如何识别和应对资源瓶颈，并提升团队的整体适应能力。 持续的绩效监控与反馈回路： 强调建立强大的绩效监控体系，不仅关注进度和成本，更关注项目健康度、风险暴露度以及利益相关者满意度。我们将介绍如何设计有效的反馈回路，确保项目团队能够及时从数据和经验中学习，并进行快速调整。 冲突管理与关系建立： 复杂项目天然伴随着利益冲突和人际挑战。本部分将提供实用的冲突管理技巧，帮助项目管理者识别冲突根源，采取建设性的解决方案，并积极主动地建立和维护项目内外的良好关系。 变革管理与文化适应： 认识到项目往往是组织变革的载体，我们将探讨如何有效地管理项目带来的组织变革，如何与组织文化相结合，并克服阻力，确保项目成果能够被组织充分接纳和应用。 项目收尾与经验教训的萃取： 即使在复杂项目中，良好的收尾也是成功的关键。我们将提供如何进行有效的项目收尾，并重点讲解如何从复杂项目的经验中萃取宝贵的教训，为未来的项目提供借鉴。 第四部分：成功案例与未来展望 本部分将通过精心挑选的国内外复杂项目成功案例，印证本书所介绍的理论与方法。这些案例将涵盖不同行业（如 IT、建筑、研发、航空航天、公共事业等），展示在实际应用中，如何通过有效的复杂性管理，克服挑战，最终达成项目目标。 同时，我们将对项目复杂性管理领域的未来发展趋势进行展望，包括人工智能在项目管理中的应用、预测性分析在风险管理中的作用、以及更加强调可持续性和社会责任的项目管理模式等。 本书的价值与目标读者 本书面向所有致力于提升项目成功率的专业人士，包括但不限于： 项目经理、项目总监、项目组合经理、项目集经理 技术负责人、产品经理、研发经理 企业高层管理者、战略规划师 对项目管理感兴趣的学生和学术研究人员 通过阅读本书，您将能够： 更准确地识别和评估项目中的复杂性。 掌握一套系统、前沿的项目复杂性管理方法论。 提升在不确定环境中做出明智决策的能力。 有效地管理跨职能、跨部门、跨地域的团队。 化解利益相关者之间的矛盾，建立良好的协作关系。 最终提升项目交付的成功率，创造更大的商业价值。 项目管理不再仅仅是计划和控制，更是艺术与科学的融合，是驾驭不确定性的智慧。本书将是您在这个复杂多变的时代，成为卓越项目管理者的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，在于它提供了一个全新的视角来审视“项目管理”这个概念本身。它不再将项目视为一个线性的、可预测的过程，而是将其置于一个动态、相互关联的系统中进行考量。对我而言，最深刻的改变是认识到“复杂性”并非项目管理的“例外情况”，而往往是“常态”。书中关于“网络化思维”和“系统动力学”在项目管理中的应用，为我打开了一扇新的大门。我开始学会从更宏观的层面去理解项目，关注各要素之间的相互影响，以及微小变化可能带来的巨大蝴蝶效应。这种理解帮助我更好地预测潜在的问题，并提前进行干预。书中关于“涌现”和“自组织”的概念，也让我对团队的赋能和自主性有了更深的理解，认识到有时候，“放手”比“紧抓”更能激发团队的创造力。这本书让我意识到，真正的项目管理大师，是在复杂系统中游刃有余，是能够“驾驭”而非“控制”项目的。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来了许多关于现代项目管理的新思考。它不仅仅是教你如何规划和执行项目，更重要的是，它深入探讨了在瞬息万变的商业环境中，如何应对那些看似无法预测、难以捉摸的“复杂性”。以往我可能更关注于流程、工具和技术，但这本书让我意识到，很多时候，项目失败并非因为技术不到位，而是因为我们低估了隐藏在项目背后的相互作用、不确定性以及多方利益相关者的动态博弈。书中提供了一些非常实用的框架和方法论，让我能够更清晰地识别项目中的复杂因素，比如模糊的需求、突发的技术难题、或者政治上的阻碍。它并没有给出简单的“万能药”，而是引导读者去理解复杂性的根源，并学习如何在不确定性中寻找方向，如何在动态变化中做出明智的决策。读完之后，我感觉自己对项目的“掌控感”并没有消失，反而因为对复杂性的更深刻理解，变得更加沉着和有策略。尤其是一些案例分析，让我看到了真实世界中项目经理是如何运用这些理念，在重重挑战中找到突破口的，这比干巴巴的理论知识来得更为生动和有启发性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，尤其是在“实践指南”这个层面，让我感受到了理论与实践之间无缝的连接。它不是空泛地谈论理论，而是将复杂的概念落地，用清晰的步骤和可操作的建议来指导读者。我发现书中提供了很多可以立即应用到我日常项目工作中的工具和技巧。例如，在识别和评估项目风险方面，它提供了一些超越传统风险矩阵的方法，能够更有效地捕捉那些隐藏在系统层面的风险。在沟通策略上，它也强调了根据项目复杂度的不同，采取差异化的沟通方式，这对于处理多方利益相关者和跨团队协作非常有帮助。我特别喜欢书中关于“学习型组织”在项目中的作用的论述，它强调了项目不仅仅是为了交付成果，更是为了在过程中不断学习和进化。这本书就像一本“秘籍”，解锁了我在管理复杂项目时的一些“盲点”，让我能够更自信地迎接挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书真正让我眼前一亮的是它对于“前沿标准”的解读方式。以往接触的项目管理书籍，很多时候会觉得它们是某种程度上的“静态”指导，似乎描绘了一个理想化的项目执行场景。但这本书却打破了这种刻板印象，它强调了“标准”并非一成不变的教条，而是在不断发展和演变中的。它引导我去思考，所谓的“标准”是如何在实践中被解读、被适应，甚至是被创新。这种“译丛”的定位，让我感觉是在接触到第一手、最接近实战的理论和方法。书中对“复杂性管理”的侧重点，也恰恰回应了当前项目环境中普遍存在的挑战。我尤其欣赏它没有回避那些棘手的问题，比如如何在模糊不清的认知下进行决策，如何在信息不对称的情况下与团队沟通，以及如何在快速迭代中保持项目方向。读这本书的过程，更像是一次与顶尖项目管理专家的对话，他们分享的经验和洞见，让我能够跳出原有的思维定势，用更广阔的视野和更灵活的策略去审视我的项目。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发在于，它把“管理”的重心从“控制”转移到了“适应”。我过去可能习惯于试图将项目中的每一个环节都精确地控制起来，然而这本书让我认识到，在高度复杂和不确定的环境中，过度追求控制反而可能适得其反，导致僵化和迟钝。它提供的“复杂性管理”视角，更侧重于建立一个能够感知变化、快速响应的体系。这意味着我们要拥抱不确定性，将它视为项目过程的一部分，而不是试图消除它。书中关于如何构建弹性团队、如何进行有效的非线性沟通、以及如何在涌现式解决方案中进行引导的讨论，都给我留下了深刻的印象。我开始重新审视自己在项目管理中的角色，从一个“指令下达者”转变为一个“赋能者”和“引导者”。这本书让我明白，真正高超的项目管理，是在复杂性的大潮中，带领团队找到最适合航行的方向，而不是试图去平息风浪。

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目管理前沿标准译丛：项目复杂性管理实践指南目管理前沿标准译丛：项目复杂性管理实践指南

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差评送给京东

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还是管理标准的一本，不错

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文件，要配IMP系列的书系统学习的。

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发票大小写不一致，还不承认，然后还要我自己寄发票到什么广州去

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这书翻译的驴唇不对马嘴，翻译的狗屎一样

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质量好，物流快，信任京东。

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