具体描述
内容简介
在信息完全透明的互联网时代，企业如何保持竞争力？
随着互联网技术的不断进步，世界的高度透明度和互通性使消费者不但能获取海量信息，还能自发地揭露和抵制企业的各种欺骗和隐瞒行为，有不当行为的企业必将遭受被客户、员工和市场抛弃的严厉惩罚。因此，企业必须摒弃过去利用信息不对称钻营取巧的陋习，遵照共享经济模式，在核心价值和制度层面建立起至极诚信——关注并服务于客户及员工的利益，即使这样做在短期内与企业的经济利益背道而驰。只有这样做，才能实现股东、员工与顾客最终的共赢。
《共享经济 互联网时代如何实现股东、员工与顾客的共赢》通过大量研究及实践案例展示了这种变革已经到来，并具体论述了通信、银行、金融服务、汽车、航空等行业应该如何运用互联网思维，改变竞争模式，适应这种变革。
作者简介
唐·佩珀斯（Don Peppers），玛莎·罗杰斯（Martha Rogers），当今最卓越的企业指导大师、国际营销大师、“一对一营销”创始人。
两人已经合著出版了9部著作，首部著作《一对一未来》（The One to One Future）被业内誉为“新营销圣经”。系列作品热销全球，总销量超100万册，共有18种语言的译本。
两人创办的Peppers & Rogers集团是一家全球性咨询公司，在全球六大洲都有自己的营业机构，公司客户包括沃达丰集团、世界最大保险医疗金融公司之一信诺保险（Cigna）、美国心脏协会、美国零售巨头诺德斯特姆（Nordstrom）、南非最大的零售银行南非联合银行（Absa Bank）、英国税务海关总署等。
精彩书评
★如果忽略佩珀斯和罗杰斯的观点，后果自负。
——赛斯·高汀（Seth Godin），营销教父、互联网界骨灰级营销专家
★即使时代不断变化，我们也不应该忘记一件事：至极的信任是基业长青的根基。这是两位作者目前出版的著作中的一部。
——玛里琳·卡尔森·纳尔逊（Marilyn Carlson Nelson），卡尔森（Carlson）集团主席
★我喜欢这本书的一点是，它促使读者停止从传统角度看待商业价值（效率、生产力），让他们真正理解了信任危机将会带来的灾难。在经营企业的过程中，我们对信任缺失已经习以为常，这也是那些例外的案例如此引人关注的原因。《共享经济》不仅告诉我们为什么不应当将这种缺失视为常态，还说明了它的代价为何如此高昂。这是第1本真正为企业发展提供实践模型的书，非常了不起！
——詹妮弗·埃文斯（Jennifer Evans），Sequentia首席执行官
★这是所有组织的领导者必读的一本书。未来即将到来，而且来得很快，佩珀斯和罗杰斯的洞见与建议将引导人们渡过这段急剧变化的时期。绝不能错过！
——约翰·科斯特洛（John Costello），Dunkin’s Brands Inc. 首席全球市场营销&创意总监
★“信任将是新的流行。”我们都依赖于我们所信赖的事物，在商业中，这个道理尤其适用。《共享经济》讲述了信任在商业中变得越来越重要，企业必信力的存在与否已经变得越来越一目了然，论述了那些值得依赖的行为在商业活动中的意义，以及改变企业文化，使企业更值得大众信赖的方法。
——克雷格·纽马克（Craig Newmark），craigslist.com创始人
目录
第一章 信任：不仅是一个好策略，更是大势所趋
过去，“可以信任”就足够了。今天，只有做到“值得依赖”才行
必信力: 更高级的可信度
同样是讲“信任”，为什么这本书与众不同？
互动越频繁，信任越重要
创造声望值
但是，信任度是不是恶化了？
我们的目标是帮助你在透明时代制定一个可靠的成功计划
“你需要一艘更大的船”
第二章 为顾客的利益服务
“您有一封邮件”：为不可信付出的代价
靠顾客的失误赚钱
Netflix：意图不端，能力不足，还是两者兼有之？
那么，什么才是良好的意图？
你的公司是值得依赖呢，还是仅仅可以信任？
值得依赖的公司怎样利用顾客数据
同理心、自利和经济学
同理心和信任的社会作用
精神变态的资本主义
展现出人性的面孔
必信力测试
第三章 必信力：资本家的工具
为什么你的CFO必须学着喜爱必信力
短期主义：不要担心长期，到时“你也不在了，我也不在了”
眼光要长远
顾客关系：连接长期价值的重要一环
信任者和不信任者
世界上没有“单向互惠”
必信力和自利：悖论
必信力测试
第四章 主日学校之外也有共享
价值创造：一人创造，人人受益，无人独占
不是每一个人都能相信
信任，惩罚与“猴子的脑筋”
被Twitter置于死地
合作者、搭便车者以及惩罚者
必信力测试
第五章 信任和电子社交思潮
电子社交思潮
朋友怎样对待朋友
本博客文章由××赞助
肯尼思??科尔事件
必信力与社交产品
凡以信赖为章，创新必定繁荣
必信力测试
第六章 控制不是明智之举
控制的幻觉
信用卡、偏见，以及必信力
社会关系、鸡尾酒会和系统
史泰博（Staples）项目流产，失败于概率事件
雀巢与绿色和平组织的智慧较量
Facebook的经验教训
其他公司该从Facebook身上吸取什么教训
如何利用员工自主性建立必信力
应对不可预测性：拥抱“社区混乱（Chaos of Community）”
必信力测试
第七章 提前建立你的必信力
顾客评价是根本，而且这是必然的趋势
马甲，为乐趣还是为利益
全世界劳动者，上博客！
必信力，一种具有竞争力的策略
道歉的力量
让过去的事情过去吧
过渡中的文化
必信力测试
第八章 诚实的能力
能力与良好的意图相关
产品能力和顾客能力
诚实的能力要求诚实又有能力的员工
自组织和开放式领导力
真正的忏悔：达美乐（Domino’s）和透明披萨
出错和信任
必信力测试
第九章 必信力信息
这则信息可信吗？
科学、信任和循证管理
丰富数据环境中的直觉和预感
为提高透明度而管理
必信力测试
第十章 将必信力植入商业模式
想象拥有必信力的未来
你的公司值得依赖吗？
产品具有必信力吗？
必信力是一种技术吗？
从现在开始，计划建立你的必信力
致谢
精彩书摘
价值创造：一人创造，人人受益，无人独占
这样的“社交生产”是一种全新的创造经济价值的方式，能实现如此大规模的社交生产，唯有伴随着具有成本效益的互动技术的到来。商业生产的推动力是金钱，但是社交生产的推动力是信任。人们自愿奉献，相互合作，与他人分享自己的时间和精力，不是为了获得某种市场回报，而是为了获得个人的满足感。这种满足感来自于创造与分享，来自于接受他人的友好，或者仅仅只是来自于与别人建立起更多的联系。
整个20世纪里，政治左派和右派围绕经济问题进行了激烈的辩论。右派提倡更多地采用自由市场的方案，而左派提倡政府对经济进行调控，但二者都从来没有考虑过社交生产。在那时，提出社交生产的想法会显得荒唐可笑，就像提出用兴建谷仓来刺激GDP增长一样。但是现在技术已经可以实现这一想法，不计报酬的志愿者通过更广泛、种类更多的社交生产企业，已经创造出了价值数十亿美元的时间精简、娱乐、课程、新信息和知识。
这就是你的顾客在闲暇时间所做的事情。
而且事实证明，社交生产远远优于商业生产。我们可以推测，像谷歌、亚马逊这样资产达十亿美元的大公司采用开源软件来运行它们的网络服务器，肯定不是因为开源软件是免费的，而是因为它们确实不错。SourceForge.net是一家为开源软件项目提供注册的网站，据这家网站的信息，目前开源软件项目数量已超过26万，涉及200多万的注册用户，而且这些用户几乎都是志愿服务的程序员。
……
前言/序言
用户评价
《共享经济：互联网时代如何实现股东、员工与顾客的共赢》这个书名，让我对它充满了期待。我一直认为，真正的商业创新，不仅仅是颠覆性的技术，更是能够解决社会痛点，并让更多人从中受益的模式。在信息爆炸的互联网时代，如何让股东的投资获得合理回报，让辛勤付出的员工获得应有的尊重和收入，同时又能让消费者以更便捷、更经济的方式获得更好的服务，这似乎是一个难以调和的矛盾。这本书如果能提供一些深刻的洞见，去揭示那些成功的共享经济模式背后，是如何通过精巧的设计，将这三者的利益巧妙地绑定在一起，形成一个良性循环，那将是非常令人振奋的。我希望书中能包含一些具有前瞻性的分析，探讨未来共享经济可能的发展方向，以及在政策、法律、技术等方面需要做出的配合。尤其是我对书中是否会探讨，如何通过数据驱动和社群运营，来增强平台的可信度和用户的粘性，从而进一步巩固“共赢”的基石，这一点非常感兴趣。如果这本书能让我对共享经济的未来充满信心，并且提供一些关于如何参与其中的思考，那我一定会认为它是一本不可多得的好书。
评分读到《共享经济：互联网时代如何实现股东、员工与顾客的共赢》这个书名，我脑海里立刻浮现出很多关于“平台经济”、“零工经济”的讨论。我一直觉得，在互联网深刻改变了我们生活方方面面的今天，传统的雇佣关系和所有权概念都在发生微妙的变化。这本书如果能深入浅出地解释，在共享经济的语境下，“股东”的利益如何不与“员工”的劳动成果相冲突，“顾客”的需求又如何在其中得到最大程度的满足，这本身就是一个巨大的挑战。我最期待的是，书中是否能提供一些具体的、可操作的案例，来展示不同行业中的共享经济实践。比如，在出行领域，在住宿领域，甚至在知识付费领域，那些被认为是成功的共享经济模式，究竟是如何通过技术和运营手段，巧妙地化解了多方利益的潜在矛盾，实现“你中有我，我中有你”的共赢局面？我希望这本书能给我一些启发，让我看到，共享经济不仅仅是简单的资源共享，更是一种关于信任、协作和价值分配的新型经济范式。如果它能指出，在这种模式下，如何构建一个更加公平、更具包容性的经济生态系统，那我一定会觉得这本书非常有价值。
评分一本名为《共享经济：互联网时代如何实现股东、员工与顾客的共赢》的书，其标题本身就击中了我长久以来思考的一个核心问题。在如今这个人人都是“连接者”的时代，我们常常看到一些企业高谈阔论“共享”与“共赢”，但实际操作中，似乎总有一方或多方是失落的。我特别想知道，这本书是否能深入剖析，到底是什么样的商业逻辑和技术支撑，使得共享经济能够真正打破“零和博弈”的思维定势？它是否能详细解读，那些被誉为典范的共享经济平台，是如何在保障股东合法权益的同时，又赋予了员工更灵活的职业发展空间，并且以更低的成本、更高的效率满足了用户的需求？我期望书中能提供一些具体的、可复制的案例，来展示这种“共赢”的实现路径，而不仅仅是停留在概念的层面。更重要的是，我希望这本书能帮助我理解，这种模式的本质是什么？它是否会涉及到社会责任、可持续发展等更宏大的议题？如果它能让我对如何在复杂多变的互联网经济环境中，构建一个更加公平、更有韧性的商业生态系统，有一个更清晰的认识，那我一定会认为这是一本极具价值的作品。
评分这本书的名字听起来就很有吸引力：《共享经济：互联网时代如何实现股东、员工与顾客的共赢》。我最近恰好对这个话题非常感兴趣，尤其是在经历了疫情之后，传统商业模式的脆弱性暴露无遗，而那些能够灵活适应、并且能让多方参与者都受益的模式，更是显得尤为可贵。我一直觉得，真正的创新不仅仅是技术上的突破，更在于如何重塑价值链，让参与其中的每个人都能感受到价值被肯定和共享。这本书如果能深入探讨这一点，比如它是否能提供一些具体的案例分析，详细阐述那些成功的共享经济平台是如何在股东追求利润最大化、员工寻求稳定发展和福利、以及顾客渴望优质服务和合理价格之间找到平衡点的，那将是非常有价值的。我特别期待书中能提供一些操作性的建议，不只是理论层面的探讨，而是能让读者，无论是创业者、企业管理者，还是普通投资者，都能从中汲取经验，甚至找到自己可以实践的思路。例如，它会不会分析不同类型的共享经济模式，比如按需服务、租赁共享、众包协作等，在平衡多方利益方面各自的优劣势？如果书中能做到这一点，我会觉得它不仅仅是一本关于概念的书，更是一本实用的指南，能够帮助我们理解并驾驭这个充满变革的时代。
评分我最近在朋友的推荐下，看了一本叫做《共享经济：互联网时代如何实现股东、员工与顾客的共赢》的书。虽然我不是经济学领域的专业人士，但这本书的标题立刻引起了我的好奇心。我一直对“共享”这个概念在当下的社会中扮演的角色感到好奇，尤其是在互联网技术如此发达的今天，它到底能为我们带来什么？这本书如果能解释清楚，究竟是什么样的机制，让股东、员工和顾客这三方本来可能存在利益冲突的群体，能够在一个共享经济的框架下，找到共同的利益点，实现“共赢”？我特别想知道，它是否会深入剖析一些成功的共享经济公司的运作模式，比如它们是如何通过技术手段来降低交易成本，提升资源利用效率，并最终将这些效益以某种形式回馈给所有参与者的。更重要的是，我希望这本书能让我明白，这种“共赢”是可持续的，还是仅仅是一种短暂的商业策略。它是否会探讨在共享经济模式下，劳动者权益如何得到保障，平台责任如何界定，以及如何在追求规模效应的同时，避免资源过度集中或被垄断的风险。如果这本书能对这些深层次的问题进行解答，并且提供一些前瞻性的思考，那么对于理解我们这个时代的发展方向，将会有极大的帮助。
评分赞一个，互联网共享经济
评分还没来得及看，看目录内容不错...
评分帮朋友买的，不知道怎么样
评分好书推荐，不错。值得一看。
评分书很不错，值得购买。
评分有些启发，但内容和书名不完全匹配
评分还是正版好用，值得购买
评分热点话题，印刷的不太好，看不清
评分好书好书 好书好书 好书好书 好书好书 好书好书 好书好书 好书好书 好书好书
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